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En un coup d'œil
Segments de marché
Petite entreprise (62.8% des avis)
Marché intermédiaire (54.4% des avis)
Prix d'entrée de gamme
$19.00 1 User Par an
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CloudTalk
Note
(1,624)4.4 sur 5
Segments de marché
Petite entreprise (62.8% des avis)
Pros & Cons
Prix d'entrée de gamme
$19.00 1 User Par an
Essai gratuit disponible
Parcourir tous les plans tarifaires 4MaestroQA
Note
(321)4.8 sur 5
Segments de marché
Marché intermédiaire (54.4% des avis)
Pros & Cons
Prix d'entrée de gamme
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En savoir plus sur MaestroQARésumé
Résumé généré par IA
Généré par IA. Alimenté par de vrais avis d'utilisateurs.
- Les utilisateurs rapportent que MaestroQA excelle dans les fonctionnalités d'assurance qualité, en particulier dans l'évaluation et la calibration, toutes deux notées à 9,5. Les examinateurs mentionnent que ces fonctionnalités améliorent considérablement leur capacité à surveiller et améliorer la performance des agents.
- Les examinateurs mentionnent que CloudTalk brille dans ses capacités de communication de base, notamment dans la gestion des appels et la gestion de la communication, toutes deux notées à 9,4. Les utilisateurs disent que ces fonctionnalités offrent une expérience fluide pour gérer les interactions avec les clients.
- Les utilisateurs de G2 soulignent que MaestroQA a une note de qualité de support supérieure de 9,7, avec de nombreux examinateurs déclarant que l'équipe de support est réactive et utile, ce qui est crucial pour maintenir l'efficacité opérationnelle.
- Les utilisateurs sur G2 rapportent que CloudTalk offre un prix d'entrée plus abordable à partir de 25,00 $, ce qui en fait une option plus accessible pour les petites entreprises, tandis que MaestroQA nécessite une demande de démonstration pour le prix, ce qui peut être un obstacle pour certains utilisateurs.
- Les examinateurs mentionnent que l'accent mis par MaestroQA sur les clients du marché intermédiaire (54,8 % des avis) lui permet de répondre spécifiquement aux besoins des équipes plus importantes, tandis que l'accent mis par CloudTalk sur les clients des petites entreprises (67,5 % des avis) le rend plus adapté aux startups et aux opérations plus petites.
- Les utilisateurs disent que les fonctionnalités avancées de CloudTalk, telles que les assistants automatisés et l'IVR notés à 8,5, offrent une solution robuste pour gérer de grands volumes d'appels, tandis que les fonctionnalités de MaestroQA sont plus adaptées à l'assurance qualité et à l'évaluation des performances.
CloudTalk vs MaestroQA
Lors de l'évaluation des deux solutions, les examinateurs ont trouvé MaestroQA plus facile à utiliser, à configurer et à administrer. Les examinateurs ont également préféré faire des affaires avec MaestroQA dans l'ensemble.
- Les évaluateurs ont estimé que MaestroQA répond mieux aux besoins de leur entreprise que CloudTalk.
- En comparant la qualité du support produit continu, les évaluateurs ont estimé que MaestroQA est l'option préférée.
- Pour les mises à jour des fonctionnalités et les feuilles de route, nos évaluateurs ont préféré la direction de MaestroQA à CloudTalk.
Tarification
Prix d'entrée de gamme
CloudTalk
Lite
$19.00
1 User Par an
Plan parfait pour commencer avec CloudTalk
- Appels illimités à travers les États-Unis 🇺🇸 et le Canada 🇨🇦
- SMS d'affaires
- Numéros internationaux (160+ pays)
MaestroQA
Contact Us
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Nous serions ravis de préparer une proposition personnalisée pour vous en fonction des besoins uniques de votre équipe.
Essai gratuit
CloudTalk
Essai gratuit disponible
MaestroQA
Essai gratuit disponible
Évaluations
Répond aux exigences
8.7
1,389
9.4
256
Facilité d’utilisation
9.1
1,417
9.4
259
Facilité d’installation
8.9
1,030
9.2
83
Facilité d’administration
8.9
603
9.2
75
Qualité du service client
8.8
1,258
9.7
248
the product a-t-il été un bon partenaire commercial?
8.9
604
9.6
73
Orientation du produit (% positif)
8.8
1,351
9.4
235
Fonctionnalités
Composeur automatiqueMasquer 14 fonctionnalitésAfficher 14 fonctionnalités
8.1
268
Pas assez de données
Options de numérotation
8.6
232
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.5
224
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.4
23
Pas assez de données disponibles
Outils de l’agent
8.1
204
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.2
210
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.9
236
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
Automatisation
8.3
200
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.3
196
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.2
198
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
Agentic AI - Composeur automatique
6.9
20
Pas assez de données disponibles
7.8
20
Pas assez de données disponibles
Capacités de l'IA - Composeur automatique
7.9
19
Pas assez de données disponibles
8.1
18
Pas assez de données disponibles
7.6
19
Pas assez de données disponibles
Intelligence conversationnelleMasquer 15 fonctionnalitésAfficher 15 fonctionnalités
Pas assez de données
Pas assez de données
Analyse des appels
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Gestion des performances des agents
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
IA générative
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Agentic AI - Intelligence Conversationnelle
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Centre d'assurance qualité des centres de contactMasquer 10 fonctionnalitésAfficher 10 fonctionnalités
8.9
105
9.3
233
Assurance qualité
9.1
79
9.5
215
9.0
76
9.5
217
9.0
80
9.1
212
Engagement
8.7
77
9.4
217
9.2
86
9.3
213
8.7
76
9.1
196
Performance
8.9
77
9.3
199
9.1
81
9.5
197
IA générative
8.6
22
9.1
66
8.6
32
9.2
66
Canaux
8.9
632
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
7.8
507
Pas assez de données disponibles
7.7
490
Pas assez de données disponibles
7.9
525
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
7.8
489
Pas assez de données disponibles
IA générative
7.6
280
Pas assez de données disponibles
Fonctions
8.5
568
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.4
571
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.6
561
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.2
510
Pas assez de données disponibles
8.2
516
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.5
520
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.4
534
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.4
525
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
Agentic AI - Centre de contact
7.9
144
Pas assez de données disponibles
8.3
144
Pas assez de données disponibles
8.2
143
Pas assez de données disponibles
8.1
142
Pas assez de données disponibles
Administrative
8.5
582
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.8
588
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.7
617
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.8
573
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.3
515
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
Centre de contact effectifMasquer 10 fonctionnalitésAfficher 10 fonctionnalités
8.7
140
Pas assez de données
Gestion de la main-d’œuvre
8.7
110
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.7
105
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.6
95
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.7
101
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.8
106
Pas assez de données disponibles
Administration
8.8
115
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.9
113
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.8
118
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.5
107
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.7
100
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
Infrastructure de centre d'appels (CCI)Masquer 16 fonctionnalitésAfficher 16 fonctionnalités
8.5
258
Pas assez de données
Plate-forme
7.8
211
Pas assez de données disponibles
8.3
227
Pas assez de données disponibles
8.1
225
Pas assez de données disponibles
8.5
234
Pas assez de données disponibles
8.2
236
Pas assez de données disponibles
8.1
221
Pas assez de données disponibles
8.2
225
Pas assez de données disponibles
IA générative
7.4
106
Pas assez de données disponibles
Gestion de la main-d’œuvre
8.8
230
Pas assez de données disponibles
8.7
230
Pas assez de données disponibles
Infrastructure de centre d'appels (CCI)
8.7
21
Pas assez de données disponibles
8.9
21
Pas assez de données disponibles
9.1
20
Pas assez de données disponibles
8.7
20
Pas assez de données disponibles
Administrative
9.0
237
Pas assez de données disponibles
8.7
239
Pas assez de données disponibles
Support client multilingueMasquer 13 fonctionnalitésAfficher 13 fonctionnalités
Pas assez de données
7.0
5
Plate-forme
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
7.0
5
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Canal
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
IA générative
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
IA générative
7.9
37
Pas assez de données disponibles
Basic Communication - Cloud PBX
9.4
26
Pas assez de données disponibles
9.6
26
Pas assez de données disponibles
9.7
26
Pas assez de données disponibles
9.3
25
Pas assez de données disponibles
9.2
26
Pas assez de données disponibles
9.6
24
Pas assez de données disponibles
Advanced Features - Cloud PBX
9.5
25
Pas assez de données disponibles
9.4
26
Pas assez de données disponibles
9.4
26
Pas assez de données disponibles
8.5
25
Pas assez de données disponibles
Principes de base de la plateforme - Fournisseurs de VoIP
8.3
23
Pas assez de données disponibles
8.7
23
Pas assez de données disponibles
8.3
23
Pas assez de données disponibles
8.4
24
Pas assez de données disponibles
7.7
22
Pas assez de données disponibles
7.4
22
Pas assez de données disponibles
Communication de base
8.9
227
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
6.5
136
Pas assez de données disponibles
7.1
156
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
6.3
129
Pas assez de données disponibles
7.3
146
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.0
160
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
Fournisseurs VoIP - Agentic AI
6.8
15
Pas assez de données disponibles
7.7
14
Pas assez de données disponibles
7.0
14
Pas assez de données disponibles
7.5
14
Pas assez de données disponibles
Accès
8.0
155
Pas assez de données disponibles
8.0
169
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.3
178
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
Fonctionnalités avancées
7.6
160
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
7.6
151
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.9
207
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
Suivi des appels sortantsMasquer 16 fonctionnalitésAfficher 16 fonctionnalités
8.1
505
Pas assez de données
Agentic AI - Suivi des appels sortants
7.4
90
Pas assez de données disponibles
7.4
90
Pas assez de données disponibles
Appel
9.0
467
Pas assez de données disponibles
8.1
399
Pas assez de données disponibles
8.5
426
Pas assez de données disponibles
8.8
442
Pas assez de données disponibles
8.3
102
Pas assez de données disponibles
Contacts
8.1
418
Pas assez de données disponibles
8.0
392
Pas assez de données disponibles
8.2
403
Pas assez de données disponibles
Idées
8.4
417
Pas assez de données disponibles
8.4
407
Pas assez de données disponibles
8.3
384
Pas assez de données disponibles
7.2
346
Pas assez de données disponibles
7.5
351
Pas assez de données disponibles
8.0
95
Pas assez de données disponibles
Catégories
Catégories
Catégories partagées
CloudTalketMaestroQA est catégorisé comme Analyse de la paroleetCentre d'assurance qualité des centres de contact
Catégories uniques
CloudTalk est catégorisé comme Composeur automatiqueetSuivi des appels sortantsetVoIPetCentre de contact effectifetInfrastructure de centre d'appels (CCI)etCentre de contactetPlateformes PBX Cloud
MaestroQA est catégorisé comme Support client multilingueetIntelligence conversationnelle
Avis
Taille de l'entreprise des évaluateurs
CloudTalk
Petite entreprise(50 employés ou moins)
Marché intermédiaire(51-1000 employés)
Entreprise(> 1000 employés)
MaestroQA
Petite entreprise(50 employés ou moins)
Marché intermédiaire(51-1000 employés)
Entreprise(> 1000 employés)
Petite entreprise
(50 employés ou moins)
Marché intermédiaire
(51-1000 employés)
Entreprise
(> 1000 employés)
Industrie des évaluateurs
Logiciels informatiques
9.8%
Technologies et services d’information
9.4%
Marketing et publicité
5.7%
Services financiers
5.0%
Gestion de l’éducation
4.7%
Autre
65.4%
Services aux consommateurs
23.1%
Logiciels informatiques
9.1%
Technologies et services d’information
7.5%
vente au détail
6.2%
Télécommunications
5.9%
Autre
48.2%
Meilleures alternatives
Discussions
À quoi sert CloudTalk ?
3 commentaires
MV
Cloudtalk est une plateforme pour passer des appels partout dans le monde, créer et suivre des rapportsLire la suite
What is CloudTalk used for?
2 commentaires
CD
Pour les communications téléphoniques entre l'entreprise et les clients ou clients potentiels. Il est utile à la fois pour la réception d'appels et pour les...Lire la suite
Je veux synchroniser mes données HubSpot avec sa propriété de langue pour les mapper au champ personnalisé des Contacts dans Cloudtalk.
1 commentaire
Réponse officielle de CloudTalk
Salut Manoj !
Pour configurer correctement l'intégration, il suffit de suivre cet article :...Lire la suite
Testez-vous encore la fonction d'enregistrement ?
1 commentaire
Réponse officielle de MaestroQA
Salut Daniel, c'est Leah de MaestroQA. Votre question ne pouvait pas tomber à un meilleur moment - nous avons lancé Screen Capture la semaine dernière !...Lire la suite
À part le graphique en barres qui s'affiche après votre connexion, y a-t-il d'autres graphiques que je peux modifier ?
1 commentaire
VP
Salut ! Oui. Sur la page de coaching, vous pouvez ajuster les filtres pour modifier les graphiques. Si vous êtes un administrateur ou un gestionnaire, vous...Lire la suite
MaestroQA n'a plus de discussions avec des réponses
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