MaestroQA est une plateforme d'analyse de conversations alimentée par l'IA qui aide les dirigeants à découvrir des insights et à améliorer la qualité à grande échelle à travers les appels, les chats, les emails, les bots, les enquêtes, et plus encore. "Nous avons commencé comme une entreprise de QA pour centres de contact qui alimente les flux de travail de QA humaine en 2017. L'arrivée des LLMs a transformé le potentiel de convertir les données de conversation de notre plateforme en données structurées. En conséquence, les PDG et leurs équipes de direction ont pris conscience du potentiel des insights issus des données de conversation pour orienter les priorités stratégiques. Cela a ouvert la voie non seulement pour aider les équipes de QA à analyser les conversations, mais aussi pour chaque personne dans une entreprise. Cela a nécessité que notre produit se transforme d'une solution de flux de travail en une plateforme de données - et notre expérience de travail avec plus de 500 équipes de qualité, leurs piles technologiques, et leurs cas d'utilisation a été cruciale pour la façon dont nous avons conçu notre plateforme pour fonctionner pour les petites et grandes équipes - et les personnes à la fois à l'intérieur et à l'extérieur du centre de contact. Nous construisons le lieu numéro 1 pour analyser les données de conversation." -Vasu Prathipati, PDG de Maestro