À la recherche d'alternatives ou de concurrents à MaestroQA? Logiciel d'assurance qualité pour centre de contact est une technologie largement utilisée, et de nombreuses personnes recherchent des solutions logicielles gain de temps, sécurisé avec formationetconformitéetgénération de texte. D'autres facteurs importants à prendre en compte lors de la recherche d'alternatives à MaestroQA comprennent user interface. La meilleure alternative globale à MaestroQA est Zendesk Contact Center. D'autres applications similaires à MaestroQA sont evaluagentetPlayvox Quality ManagementetScorebuddyetTalkdesk. Les alternatives à MaestroQA peuvent être trouvées dans Logiciel d'assurance qualité pour centre de contact mais peuvent également être présentes dans Logiciel de centre de contact ou Logiciels d'agents de support client IA.
Zendesk pour centre de contact est conçu avec l'IA en son cœur pour éliminer les écarts entre les canaux, les agents et les systèmes afin que chaque contact soit résolu plus rapidement à travers la voix, l'auto-service et le numérique. Propulsé par la plateforme de résolution Zendesk, il simplifie les opérations, accélère le service et élimine la fragilité des piles héritées et des outils ajoutés. L'IA est intégrée dans chaque canal pour accélérer les agents et détourner le reste. La voix est native avec des agents IA et Voice Copilot. Et la gestion de l'expérience de travail (WEM), l'assurance qualité (QA) et les rapports alimentés par l'IA sont inclus, pas de fournisseurs à poursuivre, pas de code à gérer. Que vous soyez en train de vous développer rapidement, de vous étendre à l'échelle mondiale ou d'abandonner une pile assemblée, Zendesk vous équipe pour offrir un service plus rapide, de meilleures expériences et des opérations plus légères dès le premier jour.
La plateforme de surveillance de la qualité multi-canaux qui met fin aux feuilles de calcul, engage les agents et aide à offrir une expérience client conforme.
Playvox est un logiciel moderne d'assurance qualité. Améliorez l'expérience et la satisfaction des clients en évaluant, en coachant, en formant et en motivant vos agents pour augmenter leur performance. Tout en un seul endroit centralisé.
Talkdesk® est un leader mondial des centres de contact cloud pour les entreprises obsédées par leurs clients. Talkdesk croit que de meilleures expériences client commencent avec l'IA. Avec des solutions d'expérience client axées sur l'automatisation, les clients de Talkdesk peuvent optimiser leurs processus de service client les plus critiques. La rapidité d'innovation de Talkdesk, son expertise verticale approfondie et son empreinte mondiale reflètent son engagement à garantir que les entreprises partout peuvent offrir de meilleures expériences client dans n'importe quelle industrie et par n'importe quel canal, résultant en une plus grande satisfaction client et des résultats commerciaux accélérés. Plus de 1 300 entreprises innovantes dans le monde, y compris BankUnited, Canon, Evara Health, IBM, Michaels, Novobanco, On Running et Teka, s'associent à Talkdesk pour offrir une meilleure façon d'excellente expérience client.
NiCE (NASDAQ : NICE) transforme le monde avec une IA qui met les gens au premier plan. Nos plateformes alimentées par l'IA, spécialement conçues, automatisent les interactions en actions proactives, sûres et intelligentes, permettant aux individus et aux organisations d'innover et d'agir, de l'interaction à la résolution. Fiables par des organisations dans plus de 150 pays à travers le monde, les plateformes de NiCE sont largement adoptées dans divers secteurs, connectant les personnes, les systèmes et les flux de travail pour travailler plus intelligemment à grande échelle, améliorant la performance à travers l'organisation et offrant des résultats mesurables prouvés.
Stella Connect motive et dynamise la performance des équipes de première ligne grâce à des évaluations et des récompenses axées sur le client.
Balto connecte les agents des centres de contact avec l'IA pour permettre de meilleures conversations qui produisent des résultats.
Convin est une plateforme de QA de conversations Full-Stack soutenue par l'IA pour les centres de contact.
La plateforme Genesys Cloud CX™ est approuvée par des milliers de petites, moyennes et grandes entreprises et reconnue dans le monde entier comme un logiciel de centre d'appels en nuage et une plateforme d'expérience client (CX) de premier plan dans l'industrie. Peu importe où commence ou se termine la conversation avec le client, Genesys Cloud CX transforme votre expérience client. Elle connecte les informations entre les équipes, les outils et les interactions afin que vous disposiez des données pour résoudre les problèmes des clients avec facilité. Rencontrez vos clients n'importe où, n'importe quand, sur n'importe quel canal, avec une suite de canaux numériques.