Top 10 Alternatives et concurrents de MaestroQA

Top 10 Alternatives à MaestroQA récemment évaluées par la communauté G2

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Zendesk Contact Center
Par Zendesk
4.6/5
(284)
Description du produit
Zendesk pour centre de contact est conçu avec l'IA en son cœur pour éliminer les écarts entre les canaux, les agents et les systèmes afin que chaque contact soit résolu plus rapidement à travers la voix, l'auto-service et le numérique. Propulsé par la plateforme de résolution Zendesk, il simplifie les opérations, accélère le service et élimine la fragilité des piles héritées et des outils ajoutés. L'IA est intégrée dans chaque canal pour accélérer les agents et détourner le reste. La voix est native avec des agents IA et Voice Copilot. Et la gestion de l'expérience de travail (WEM), l'assurance qualité (QA) et les rapports alimentés par l'IA sont inclus, pas de fournisseurs à poursuivre, pas de code à gérer. Que vous soyez en train de vous développer rapidement, de vous étendre à l'échelle mondiale ou d'abandonner une pile assemblée, Zendesk vous équipe pour offrir un service plus rapide, de meilleures expériences et des opérations plus légères dès le premier jour.
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Les commentateurs disent que par rapport à MaestroQA, Zendesk Contact Center est :
Plus lent à atteindre le retour sur investissement
Catégories en commun avec MaestroQA :
Centre d'assurance qualité des centres de contact
Analyse de la parole

evaluagent
Par EvaluAgent
4.5/5
(437)
Description du produit
La plateforme de surveillance de la qualité multi-canaux qui met fin aux feuilles de calcul, engage les agents et aide à offrir une expérience client conforme.
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Catégories en commun avec MaestroQA :
Centre d'assurance qualité des centres de contact
Analyse de la parole
Intelligence conversationnelle

Talkdesk
Par Talkdesk
4.4/5
(2,502)
Description du produit
Talkdesk® est un leader mondial des centres de contact cloud pour les entreprises obsédées par leurs clients. Talkdesk croit que de meilleures expériences client commencent avec l'IA. Avec des solutions d'expérience client axées sur l'automatisation, les clients de Talkdesk peuvent optimiser leurs processus de service client les plus critiques. La rapidité d'innovation de Talkdesk, son expertise verticale approfondie et son empreinte mondiale reflètent son engagement à garantir que les entreprises partout peuvent offrir de meilleures expériences client dans n'importe quelle industrie et par n'importe quel canal, résultant en une plus grande satisfaction client et des résultats commerciaux accélérés. Plus de 1 300 entreprises innovantes dans le monde, y compris BankUnited, Canon, Evara Health, IBM, Michaels, Novobanco, On Running et Teka, s'associent à Talkdesk pour offrir une meilleure façon d'excellente expérience client.
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Catégories en commun avec MaestroQA :
Support client multilingue
Centre d'assurance qualité des centres de contact
Analyse de la parole
Intelligence conversationnelle

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Scorebuddy
Par Scorebuddy
4.5/5
(806)
Description du produit
Scorebuddy est un logiciel d'assurance qualité basé sur le cloud qui évalue les interactions avec les clients à travers plusieurs canaux, appels, e-mails, chat en direct et réseaux sociaux.
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Les commentateurs disent que par rapport à MaestroQA, Scorebuddy est :
Plus cher
Catégories en commun avec MaestroQA :
Centre d'assurance qualité des centres de contact

NiCE CXone
Par NiCE
4.3/5
(1,730)
Description du produit
NiCE (NASDAQ : NICE) transforme le monde avec une IA qui met les gens au premier plan. Nos plateformes alimentées par l'IA, spécialement conçues, automatisent les interactions en actions proactives, sûres et intelligentes, permettant aux individus et aux organisations d'innover et d'agir, de l'interaction à la résolution. Fiables par des organisations dans plus de 150 pays à travers le monde, les plateformes de NiCE sont largement adoptées dans divers secteurs, connectant les personnes, les systèmes et les flux de travail pour travailler plus intelligemment à grande échelle, améliorant la performance à travers l'organisation et offrant des résultats mesurables prouvés.
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Les commentateurs disent que par rapport à MaestroQA, NiCE CXone est :
Plus lent à atteindre le retour sur investissement
Catégories en commun avec MaestroQA :
Centre d'assurance qualité des centres de contact
Analyse de la parole

Medallia Agent Connect
Par Medallia
4.6/5
(275)
Description du produit
Stella Connect motive et dynamise la performance des équipes de première ligne grâce à des évaluations et des récompenses axées sur le client.
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Catégories en commun avec MaestroQA :
Centre d'assurance qualité des centres de contact

Balto
Par Balto
4.8/5
(584)
Description du produit
Balto connecte les agents des centres de contact avec l'IA pour permettre de meilleures conversations qui produisent des résultats.
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Les commentateurs disent que par rapport à MaestroQA, Balto est :
Plus facile à configurer
Plus cher
Plus facile à administrer
Catégories en commun avec MaestroQA :
Centre d'assurance qualité des centres de contact
Analyse de la parole
Intelligence conversationnelle

Convin.ai
Par Convin
4.7/5
(548)
Description du produit
Convin est une plateforme de QA de conversations Full-Stack soutenue par l'IA pour les centres de contact.
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Les commentateurs disent que par rapport à MaestroQA, Convin.ai est :
Plus cher
Plus utilisable
Plus facile à administrer
Catégories en commun avec MaestroQA :
Centre d'assurance qualité des centres de contact
Analyse de la parole
Intelligence conversationnelle

Genesys Cloud CX
Par Genesys
4.4/5
(1,538)
Description du produit
La plateforme Genesys Cloud CX™ est approuvée par des milliers de petites, moyennes et grandes entreprises et reconnue dans le monde entier comme un logiciel de centre d'appels en nuage et une plateforme d'expérience client (CX) de premier plan dans l'industrie. Peu importe où commence ou se termine la conversation avec le client, Genesys Cloud CX transforme votre expérience client. Elle connecte les informations entre les équipes, les outils et les interactions afin que vous disposiez des données pour résoudre les problèmes des clients avec facilité. Rencontrez vos clients n'importe où, n'importe quand, sur n'importe quel canal, avec une suite de canaux numériques.
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Catégories en commun avec MaestroQA :
Centre d'assurance qualité des centres de contact
Analyse de la parole