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En un coup d'œil
Segments de marché
Petite entreprise (62.8% des avis)
Marché intermédiaire (55.1% des avis)
Prix d'entrée de gamme
$19.00 1 User Par an
$15.00 1 Organizer Month
CloudTalk
Note
(1,623)4.4 sur 5
Segments de marché
Petite entreprise (62.8% des avis)
Pros & Cons
Prix d'entrée de gamme
$19.00 1 User Par an
Essai gratuit disponible
Parcourir tous les plans tarifaires 4Dialpad Support
Note
(545)4.4 sur 5
Segments de marché
Marché intermédiaire (55.1% des avis)
Pros & Cons
Prix d'entrée de gamme
$15.00 1 Organizer Month
Parcourir tous les plans tarifaires 6Résumé
Résumé généré par IA
Généré par IA. Alimenté par de vrais avis d'utilisateurs.
- Les utilisateurs signalent que CloudTalk et Dialpad Support ont tous deux une forte note de 4,4 étoiles, indiquant une satisfaction générale, mais CloudTalk a un plus grand nombre d'avis (1589) comparé à Dialpad Support (529), ce qui suggère une base d'utilisateurs plus établie.
- Les critiques mentionnent que CloudTalk est particulièrement apprécié par les petites entreprises (62,8 % des avis), tandis que Dialpad Support est plus populaire parmi les entreprises de taille moyenne (55,1 % des avis), soulignant les différences de leur public cible.
- Les utilisateurs sur G2 disent que le prix d'entrée de CloudTalk de 19,00 $ est légèrement supérieur à celui de Dialpad Support de 15,00 $, ce qui peut influencer les acheteurs soucieux de leur budget à la recherche de solutions économiques.
- Les critiques mentionnent que les deux produits excellent en facilité d'utilisation, avec un score de 9,1, mais Dialpad Support l'emporte légèrement en facilité d'installation (9,0 contre 8,9 pour CloudTalk), ce qui le rend potentiellement plus attrayant pour les utilisateurs qui privilégient une mise en œuvre rapide.
- Les utilisateurs disent que bien que les deux plateformes offrent des fonctionnalités solides de surveillance des appels, Dialpad Support obtient un score plus élevé (8,9) comparé à CloudTalk (8,8), indiquant un léger avantage dans ce domaine critique pour l'évaluation des performances.
- Les utilisateurs de G2 rapportent que CloudTalk brille dans les capacités d'enregistrement des appels avec un score de 9,0, égalant celui de Dialpad Support, mais les utilisateurs soulignent que Dialpad Support offre de meilleures fonctionnalités globales de gestion des appels, telles que la planification des rappels (7,7 contre 8,2 pour CloudTalk), ce qui peut améliorer l'expérience utilisateur.
CloudTalk vs Dialpad Support
Lors de l'évaluation des deux solutions, les évaluateurs les ont trouvées également faciles à utiliser. Cependant, Dialpad Support est plus facile à mettre en place et à utiliser dans l'ensemble. Alors que CloudTalk est plus facile à administrer.
- Les évaluateurs ont estimé que Dialpad Support répond mieux aux besoins de leur entreprise que CloudTalk.
- En comparant la qualité du support produit continu, les évaluateurs ont estimé que Dialpad Support est l'option préférée.
- Pour les mises à jour des fonctionnalités et les feuilles de route, nos évaluateurs ont préféré la direction de Dialpad Support à CloudTalk.
Tarification
Prix d'entrée de gamme
CloudTalk
Lite
$19.00
1 User Par an
Plan parfait pour commencer avec CloudTalk
- Appels illimités à travers les États-Unis 🇺🇸 et le Canada 🇨🇦
- SMS d'affaires
- Numéros internationaux (160+ pays)
Dialpad Support
Business
$15.00
1 Organizer Month
N/A
- 20 $ USD si facturé mensuellement Zéro épingles plus des tailles de réunion plus grandes. Durées de conférence de 5 heures 100 participants maximum Musique d'attente personnalisée Appel automatique aux participants
Essai gratuit
CloudTalk
Essai gratuit disponible
Dialpad Support
Essai gratuit disponible
Évaluations
Répond aux exigences
8.7
1,389
8.9
441
Facilité d’utilisation
9.1
1,417
9.1
450
Facilité d’installation
8.9
1,030
9.0
238
Facilité d’administration
8.9
603
8.8
196
Qualité du service client
8.8
1,258
8.9
412
the product a-t-il été un bon partenaire commercial?
8.9
604
9.1
193
Orientation du produit (% positif)
8.8
1,351
9.0
416
Fonctionnalités
Assistant commercial IAMasquer 20 fonctionnalitésAfficher 20 fonctionnalités
Pas assez de données
7.8
52
Facilitation des leads
Pas assez de données disponibles
7.2
18
Pas assez de données disponibles
7.8
34
Pas assez de données disponibles
7.7
37
Pas assez de données disponibles
8.1
18
Organisation
Pas assez de données disponibles
7.7
17
Pas assez de données disponibles
8.0
43
Pas assez de données disponibles
7.9
42
Analyse du rendement
Pas assez de données disponibles
8.4
45
Pas assez de données disponibles
8.7
46
Analyse des ventes
Pas assez de données disponibles
7.4
16
Pas assez de données disponibles
7.2
16
IA générative
Pas assez de données disponibles
7.6
16
Pas assez de données disponibles
7.8
16
Agentic AI - Assistant commercial IA
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Options de numérotation
8.6
232
|
Fonctionnalité vérifiée
8.8
30
8.5
224
|
Fonctionnalité vérifiée
8.7
28
8.4
23
Pas assez de données disponibles
Outils de l’agent
8.1
204
|
Fonctionnalité vérifiée
8.9
24
8.2
210
|
Fonctionnalité vérifiée
7.7
8
8.9
236
|
Fonctionnalité vérifiée
9.1
31
Automatisation
8.3
200
|
Fonctionnalité vérifiée
7.2
9
8.3
196
|
Fonctionnalité vérifiée
8.5
25
8.2
198
|
Fonctionnalité vérifiée
6.2
7
Agentic AI - Composeur automatique
6.9
20
Pas assez de données disponibles
7.8
20
Pas assez de données disponibles
Capacités de l'IA - Composeur automatique
7.9
19
Pas assez de données disponibles
8.1
18
Pas assez de données disponibles
7.6
19
Pas assez de données disponibles
Intelligence conversationnelleMasquer 15 fonctionnalitésAfficher 15 fonctionnalités
Pas assez de données
8.5
101
Analyse des appels
Pas assez de données disponibles
9.2
99
Pas assez de données disponibles
8.3
93
Pas assez de données disponibles
8.5
97
Pas assez de données disponibles
8.2
48
Gestion des performances des agents
Pas assez de données disponibles
8.6
81
Pas assez de données disponibles
8.2
92
Pas assez de données disponibles
8.4
93
IA générative
Pas assez de données disponibles
8.8
34
Agentic AI - Intelligence Conversationnelle
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Centre d'assurance qualité des centres de contactMasquer 10 fonctionnalitésAfficher 10 fonctionnalités
8.9
105
Pas assez de données
Assurance qualité
9.1
79
Pas assez de données disponibles
9.0
76
Pas assez de données disponibles
9.0
80
Pas assez de données disponibles
Engagement
8.7
77
Pas assez de données disponibles
9.2
86
Pas assez de données disponibles
8.7
76
Pas assez de données disponibles
Performance
8.9
77
Pas assez de données disponibles
9.1
81
Pas assez de données disponibles
IA générative
8.6
22
Pas assez de données disponibles
8.6
32
Pas assez de données disponibles
Canaux
8.9
632
|
Fonctionnalité vérifiée
8.8
150
7.8
507
8.3
114
7.7
490
Fonction non disponible
7.9
525
|
Fonctionnalité vérifiée
8.4
130
7.8
489
Fonction non disponible
IA générative
7.6
280
8.3
36
Fonctions
8.5
568
|
Fonctionnalité vérifiée
8.9
127
8.4
571
|
Fonctionnalité vérifiée
8.6
132
8.6
561
|
Fonctionnalité vérifiée
8.4
129
8.2
510
8.1
139
8.2
516
|
Fonctionnalité vérifiée
8.5
108
8.5
520
|
Fonctionnalité vérifiée
8.6
120
8.4
534
|
Fonctionnalité vérifiée
8.5
128
8.4
525
|
Fonctionnalité vérifiée
8.6
122
Agentic AI - Centre de contact
7.9
144
Pas assez de données disponibles
8.3
144
Pas assez de données disponibles
8.2
143
Pas assez de données disponibles
8.1
142
Pas assez de données disponibles
Administrative
8.5
582
|
Fonctionnalité vérifiée
8.5
134
8.8
588
|
Fonctionnalité vérifiée
8.7
122
8.7
617
|
Fonctionnalité vérifiée
8.5
135
8.8
573
|
Fonctionnalité vérifiée
8.7
140
8.3
515
|
Fonctionnalité vérifiée
Fonction non disponible
Planification des employésMasquer 11 fonctionnalitésAfficher 11 fonctionnalités
Pas assez de données
8.5
71
Principes de base de la plate-forme
Pas assez de données disponibles
8.4
64
Pas assez de données disponibles
8.9
65
Pas assez de données disponibles
9.0
68
Contenu de la plateforme
Pas assez de données disponibles
8.5
67
Pas assez de données disponibles
7.6
60
Pas assez de données disponibles
7.9
61
Fonctionnalités supplémentaires de la plate-forme
Pas assez de données disponibles
8.6
65
Pas assez de données disponibles
8.5
60
Pas assez de données disponibles
8.7
63
Pas assez de données disponibles
8.8
64
Pas assez de données disponibles
8.9
62
Centre de contact effectifMasquer 10 fonctionnalitésAfficher 10 fonctionnalités
8.7
140
Pas assez de données
Gestion de la main-d’œuvre
8.7
110
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.7
105
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.6
95
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.7
101
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.8
106
Pas assez de données disponibles
Administration
8.8
115
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.9
113
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.8
118
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.5
107
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.7
100
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
Infrastructure de centre d'appels (CCI)Masquer 16 fonctionnalitésAfficher 16 fonctionnalités
8.5
258
8.6
67
Plate-forme
7.8
211
8.0
40
8.3
227
8.8
47
8.1
225
8.6
53
8.5
234
8.7
59
8.2
236
8.9
57
8.1
221
8.5
42
8.2
225
8.7
51
IA générative
7.4
106
8.5
19
Gestion de la main-d’œuvre
8.8
230
8.9
61
8.7
230
8.7
57
Infrastructure de centre d'appels (CCI)
8.7
21
Pas assez de données disponibles
8.9
21
Pas assez de données disponibles
9.1
20
Pas assez de données disponibles
8.7
20
Pas assez de données disponibles
Administrative
9.0
237
9.0
64
8.7
239
8.4
60
IA générative
7.9
37
Pas assez de données disponibles
Basic Communication - Cloud PBX
9.4
26
Pas assez de données disponibles
9.6
26
Pas assez de données disponibles
9.7
26
Pas assez de données disponibles
9.3
25
Pas assez de données disponibles
9.2
26
Pas assez de données disponibles
9.6
24
Pas assez de données disponibles
Advanced Features - Cloud PBX
9.5
25
Pas assez de données disponibles
9.4
26
Pas assez de données disponibles
9.4
26
Pas assez de données disponibles
8.5
25
Pas assez de données disponibles
Principes de base de la plateforme - Fournisseurs de VoIP
8.3
23
Pas assez de données disponibles
8.7
23
Pas assez de données disponibles
8.3
23
Pas assez de données disponibles
8.4
24
Pas assez de données disponibles
7.7
22
Pas assez de données disponibles
7.4
22
Pas assez de données disponibles
Communication de base
8.9
227
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
6.5
136
Pas assez de données disponibles
7.1
156
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
6.3
129
Pas assez de données disponibles
7.3
146
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.0
160
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
Fournisseurs VoIP - Agentic AI
6.8
15
Pas assez de données disponibles
7.7
14
Pas assez de données disponibles
7.0
14
Pas assez de données disponibles
7.5
14
Pas assez de données disponibles
Accès
8.0
155
Pas assez de données disponibles
8.0
169
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.3
178
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
Fonctionnalités avancées
7.6
160
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
7.6
151
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.9
207
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
Agentic AI - Suivi des appels sortants
7.4
90
Pas assez de données disponibles
7.4
90
Pas assez de données disponibles
Appel
9.0
467
9.4
90
8.1
399
8.7
73
8.5
426
9.0
83
8.8
442
8.9
86
8.3
102
Pas assez de données disponibles
Contacts
8.1
418
8.6
81
8.0
392
8.6
79
8.2
403
8.4
72
Idées
8.4
417
8.3
80
8.4
407
8.7
85
8.3
384
8.5
78
7.2
346
7.0
31
7.5
351
6.9
31
8.0
95
Pas assez de données disponibles
Agentic AI - Coaching en vente
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Formation
Pas assez de données disponibles
8.8
47
Pas assez de données disponibles
8.9
46
Pas assez de données disponibles
8.7
19
Pas assez de données disponibles
8.6
40
Vos commentaires
Pas assez de données disponibles
8.7
44
Pas assez de données disponibles
8.6
18
Pas assez de données disponibles
8.7
44
Pas assez de données disponibles
8.7
47
Pas assez de données disponibles
8.8
48
Pas assez de données disponibles
9.0
49
Pas assez de données disponibles
8.0
17
IA générative
Pas assez de données disponibles
8.8
13
Gestion de la main-d'œuvreMasquer 18 fonctionnalitésAfficher 18 fonctionnalités
Pas assez de données
8.8
54
Plate-forme
Pas assez de données disponibles
8.8
53
Pas assez de données disponibles
8.7
52
Pas assez de données disponibles
9.0
50
Pas assez de données disponibles
9.0
52
Pas assez de données disponibles
9.0
53
Pas assez de données disponibles
8.7
52
Pas assez de données disponibles
8.7
50
Pas assez de données disponibles
8.9
48
Fonctionnalités de la plate-forme de gestion des effectifs
Pas assez de données disponibles
8.8
52
Pas assez de données disponibles
9.4
54
Pas assez de données disponibles
8.8
51
Pas assez de données disponibles
8.1
52
Pas assez de données disponibles
8.5
51
Pas assez de données disponibles
8.2
48
Pas assez de données disponibles
8.7
50
Pas assez de données disponibles
8.9
50
Pas assez de données disponibles
8.3
46
Pas assez de données disponibles
9.0
49
Catégories
Catégories
Catégories partagées
CloudTalketDialpad Support est catégorisé comme Composeur automatiqueetSuivi des appels sortantsetInfrastructure de centre d'appels (CCI)etCentre de contact
Catégories uniques
CloudTalk est catégorisé comme Analyse de la paroleetVoIPetCentre de contact effectifetCentre d'assurance qualité des centres de contactetPlateformes PBX Cloud
Dialpad Support est catégorisé comme Intelligence conversationnelleetCoaching en venteetAssistant commercial IAetPlanification des employésetGestion de la main-d'œuvre
Avis
Taille de l'entreprise des évaluateurs
CloudTalk
Petite entreprise(50 employés ou moins)
Marché intermédiaire(51-1000 employés)
Entreprise(> 1000 employés)
Dialpad Support
Petite entreprise(50 employés ou moins)
Marché intermédiaire(51-1000 employés)
Entreprise(> 1000 employés)
Petite entreprise
(50 employés ou moins)
Marché intermédiaire
(51-1000 employés)
Entreprise
(> 1000 employés)
Industrie des évaluateurs
Logiciels informatiques
9.8%
Technologies et services d’information
9.4%
Marketing et publicité
5.7%
Services financiers
5.0%
Gestion de l’éducation
4.7%
Autre
65.4%
Services financiers
9.1%
Services aux consommateurs
8.2%
Logiciels informatiques
6.8%
Technologies et services d’information
4.8%
Construction
4.4%
Autre
66.7%
Meilleures alternatives
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