Comparer CloudTalketDialpad Support 
Produits en vedette
En un coup d'œil
Segments de marché
Petite entreprise (63.6% des avis)
Marché intermédiaire (55.5% des avis)
Prix d'entrée de gamme
$19.00 1 User Par an
$15.00 1 Organizer Month
CloudTalk
Note
(1,744)4.4 sur 5
Segments de marché
Petite entreprise (63.6% des avis)
Pros & Cons
Prix d'entrée de gamme
$19.00 1 User Par an
Essai gratuit disponible
Parcourir tous les plans tarifaires 4Dialpad Support
Note
(627)4.4 sur 5
Segments de marché
Marché intermédiaire (55.5% des avis)
Pros & Cons
Prix d'entrée de gamme
$15.00 1 Organizer Month
Parcourir tous les plans tarifaires 6Résumé
Résumé généré par IA
Généré par IA. Alimenté par de vrais avis d'utilisateurs.
- Les critiques de G2 rapportent que CloudTalk excelle dans l'expérience utilisateur, beaucoup louant son interface intuitive et son processus d'intégration rapide. Les utilisateurs apprécient la facilité de navigation sur la plateforme, mettant en avant des fonctionnalités comme le routage des appels et l'IVR qui améliorent l'efficacité opérationnelle.
- Les utilisateurs disent que le support Dialpad offre une excellente visibilité en temps réel, avec des tableaux de bord en direct qui aident les équipes à surveiller les temps d'attente des clients et la disponibilité des agents. Cette fonctionnalité est particulièrement bénéfique pour identifier les goulots d'étranglement, facilitant ainsi la gestion de la charge de travail par les agents.
- Les critiques mentionnent que les métriques de performance de CloudTalk sont impressionnantes, avec un fort accent sur l'activité des appels et la visibilité des performances. Les utilisateurs ont noté que la plateforme peut suivre les émotions pendant les appels, fournissant des informations précieuses qui peuvent améliorer les interactions avec les clients.
- Selon des critiques vérifiées, le support Dialpad brille par son approche du service client, permettant aux utilisateurs de se connecter avec de vrais agents plutôt qu'avec des bots IA. Ce contact personnel est apprécié par les utilisateurs qui valorisent l'interaction humaine dans leur expérience de support.
- Les critiques de G2 soulignent que bien que les deux plateformes aient des évaluations similaires, le score G2 plus élevé de CloudTalk reflète une plus grande satisfaction globale parmi les utilisateurs. De nombreux utilisateurs ont noté que CloudTalk est plus rapide à déployer par rapport aux systèmes traditionnels, ce qui en fait un choix préféré pour les petites entreprises.
- Les utilisateurs rapportent que les deux plateformes fournissent un support de qualité, mais la facilité d'utilisation et d'installation de CloudTalk sont fréquemment mentionnées comme des caractéristiques remarquables. Les critiques ont noté que le design épuré et le processus d'installation simple facilitent le démarrage des équipes sans formation approfondie.
CloudTalk vs Dialpad Support
Lors de l'évaluation des deux solutions, les évaluateurs ont trouvé que CloudTalk était plus facile à utiliser et à administrer. Cependant, ils ont estimé que Dialpad Support était plus facile à utiliser dans l'ensemble. Enfin, les évaluateurs ont trouvé que les produits sont également faciles à configurer.
- Les évaluateurs ont estimé que Dialpad Support répond mieux aux besoins de leur entreprise que CloudTalk.
- En comparant la qualité du support produit continu, CloudTalk et Dialpad Support fournissent des niveaux d'assistance similaires.
- Pour les mises à jour des fonctionnalités et les feuilles de route, nos évaluateurs ont préféré la direction de Dialpad Support à CloudTalk.
Tarification
Prix d'entrée de gamme
CloudTalk
Lite
$19.00
1 User Par an
Plan parfait pour commencer avec CloudTalk
- Appels illimités à travers les États-Unis 🇺🇸 et le Canada 🇨🇦
- SMS d'affaires
- Numéros internationaux (160+ pays)
Dialpad Support
Business
$15.00
1 Organizer Month
N/A
- 20 $ USD si facturé mensuellement Zéro épingles plus des tailles de réunion plus grandes. Durées de conférence de 5 heures 100 participants maximum Musique d'attente personnalisée Appel automatique aux participants
Essai gratuit
CloudTalk
Essai gratuit disponible
Dialpad Support
Essai gratuit disponible
Évaluations
Répond aux exigences
8.7
1,504
8.9
449
Facilité d’utilisation
9.1
1,533
8.9
526
Facilité d’installation
8.9
1,143
8.9
248
Facilité d’administration
8.9
633
8.8
200
Qualité du service client
8.8
1,366
8.8
420
the product a-t-il été un bon partenaire commercial?
8.9
634
9.0
197
Orientation du produit (% positif)
8.8
1,455
9.0
425
Fonctionnalités
Assistant commercial IAMasquer 20 fonctionnalitésAfficher 20 fonctionnalités
Pas assez de données
7.8
53
Facilitation des leads
Pas assez de données disponibles
7.2
18
Pas assez de données disponibles
7.8
34
Pas assez de données disponibles
7.7
37
Pas assez de données disponibles
8.2
19
Organisation
Pas assez de données disponibles
7.7
17
Pas assez de données disponibles
8.0
43
Pas assez de données disponibles
7.9
42
Analyse du rendement
Pas assez de données disponibles
8.4
46
Pas assez de données disponibles
8.7
47
Analyse des ventes
Pas assez de données disponibles
7.4
16
Pas assez de données disponibles
7.2
16
IA générative
Pas assez de données disponibles
7.7
17
Pas assez de données disponibles
7.8
16
Agentic AI - Assistant commercial IA
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Options de numérotation
8.6
232
|
Fonctionnalité vérifiée
8.8
30
8.5
224
|
Fonctionnalité vérifiée
8.7
28
8.4
23
Pas assez de données disponibles
Outils de l’agent
8.1
204
|
Fonctionnalité vérifiée
8.9
24
8.2
210
|
Fonctionnalité vérifiée
7.7
8
8.9
238
|
Fonctionnalité vérifiée
9.1
31
Automatisation
8.3
201
|
Fonctionnalité vérifiée
7.2
9
8.3
197
|
Fonctionnalité vérifiée
8.5
25
8.2
198
|
Fonctionnalité vérifiée
6.2
7
Agentic AI - Composeur automatique
6.9
20
Pas assez de données disponibles
7.8
21
Pas assez de données disponibles
Capacités de l'IA - Composeur automatique
7.9
19
Pas assez de données disponibles
8.1
18
Pas assez de données disponibles
7.6
19
Pas assez de données disponibles
Intelligence conversationnelleMasquer 15 fonctionnalitésAfficher 15 fonctionnalités
Pas assez de données
8.5
101
Analyse des appels
Pas assez de données disponibles
9.2
99
Pas assez de données disponibles
8.3
93
Pas assez de données disponibles
8.5
97
Pas assez de données disponibles
8.2
48
Intelligence Artificielle - Intelligence Conversationnelle
Pas assez de données disponibles
8.6
81
Pas assez de données disponibles
8.2
92
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
IA générative
Pas assez de données disponibles
8.8
34
Agentic AI - Intelligence Conversationnelle
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Centre d'assurance qualité des centres de contactMasquer 10 fonctionnalitésAfficher 10 fonctionnalités
8.9
108
Pas assez de données
Assurance qualité
9.1
79
Pas assez de données disponibles
9.0
76
Pas assez de données disponibles
9.1
81
Pas assez de données disponibles
Engagement
8.7
77
Pas assez de données disponibles
9.2
89
Pas assez de données disponibles
8.7
76
Pas assez de données disponibles
Performance
9.0
80
Pas assez de données disponibles
9.1
81
Pas assez de données disponibles
IA générative
8.6
22
Pas assez de données disponibles
8.6
32
Pas assez de données disponibles
Canaux
9.0
706
|
Fonctionnalité vérifiée
8.8
154
7.8
506
8.3
114
7.6
489
Fonction non disponible
7.9
531
|
Fonctionnalité vérifiée
8.4
130
7.8
489
Fonction non disponible
IA générative
7.6
280
8.3
36
Fonctions
8.5
575
|
Fonctionnalité vérifiée
8.9
128
8.4
572
|
Fonctionnalité vérifiée
8.6
134
8.6
565
|
Fonctionnalité vérifiée
8.4
130
8.2
517
8.1
139
8.2
523
|
Fonctionnalité vérifiée
8.5
108
8.5
523
|
Fonctionnalité vérifiée
8.6
120
8.4
534
|
Fonctionnalité vérifiée
8.5
128
8.4
526
|
Fonctionnalité vérifiée
8.6
122
Agentic AI - Centre de contact
7.8
143
Pas assez de données disponibles
8.4
164
8.0
5
8.2
143
Pas assez de données disponibles
8.1
141
Pas assez de données disponibles
Administrative
8.5
587
|
Fonctionnalité vérifiée
8.6
135
8.8
591
|
Fonctionnalité vérifiée
8.7
123
8.7
641
|
Fonctionnalité vérifiée
8.5
136
8.8
592
|
Fonctionnalité vérifiée
8.7
141
8.3
515
|
Fonctionnalité vérifiée
Fonction non disponible
Planification des employésMasquer 11 fonctionnalitésAfficher 11 fonctionnalités
Pas assez de données
8.5
71
Principes de base de la plate-forme
Pas assez de données disponibles
8.4
64
Pas assez de données disponibles
8.9
65
Pas assez de données disponibles
9.0
68
Contenu de la plateforme
Pas assez de données disponibles
8.5
67
Pas assez de données disponibles
7.6
60
Pas assez de données disponibles
7.9
61
Fonctionnalités supplémentaires de la plate-forme
Pas assez de données disponibles
8.6
65
Pas assez de données disponibles
8.5
60
Pas assez de données disponibles
8.7
63
Pas assez de données disponibles
8.8
64
Pas assez de données disponibles
8.9
62
Centre de contact effectifMasquer 10 fonctionnalitésAfficher 10 fonctionnalités
8.7
141
Pas assez de données
Gestion de la main-d’œuvre
8.7
110
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.7
104
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.6
94
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.7
100
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.7
106
Pas assez de données disponibles
Administration
8.8
115
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.9
112
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.8
117
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.4
106
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.7
99
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
Infrastructure de centre d'appels (CCI)Masquer 16 fonctionnalitésAfficher 16 fonctionnalités
8.5
259
8.6
67
Plate-forme
7.8
210
8.0
40
8.3
227
8.8
47
8.1
224
8.6
53
8.5
234
8.7
59
8.2
235
8.9
57
8.1
222
8.5
42
8.2
224
8.7
51
IA générative
7.4
105
8.5
19
Gestion de la main-d’œuvre
8.8
231
8.9
61
8.6
229
8.7
57
Infrastructure de centre d'appels (CCI)
8.6
20
Pas assez de données disponibles
9.0
20
Pas assez de données disponibles
9.2
19
Pas assez de données disponibles
8.7
19
Pas assez de données disponibles
Administrative
9.0
237
9.0
64
8.7
239
8.4
60
IA générative
8.0
36
Pas assez de données disponibles
Basic Communication - Cloud PBX
9.4
28
Pas assez de données disponibles
9.6
26
Pas assez de données disponibles
9.7
26
Pas assez de données disponibles
9.3
26
Pas assez de données disponibles
9.2
26
Pas assez de données disponibles
9.6
24
Pas assez de données disponibles
Advanced Features - Cloud PBX
9.5
25
Pas assez de données disponibles
9.4
28
Pas assez de données disponibles
9.4
26
Pas assez de données disponibles
8.5
25
Pas assez de données disponibles
Principes de base de la plateforme - Fournisseurs de VoIP
8.3
23
Pas assez de données disponibles
8.7
23
Pas assez de données disponibles
8.3
23
Pas assez de données disponibles
8.4
28
Pas assez de données disponibles
7.7
22
Pas assez de données disponibles
7.4
22
Pas assez de données disponibles
Communication de base
9.0
239
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
6.5
137
Pas assez de données disponibles
7.1
157
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
6.3
129
Pas assez de données disponibles
7.3
146
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.0
160
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
Fournisseurs VoIP - Agentic AI
6.8
15
Pas assez de données disponibles
7.7
14
Pas assez de données disponibles
7.0
14
Pas assez de données disponibles
7.5
14
Pas assez de données disponibles
Accès
8.0
155
Pas assez de données disponibles
8.0
170
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.3
178
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
Fonctionnalités avancées
7.6
160
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
7.6
152
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.9
210
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
Agentic AI - Suivi des appels sortants
7.4
88
Pas assez de données disponibles
7.4
88
Pas assez de données disponibles
Appel
9.0
478
9.4
91
8.1
398
8.7
74
8.5
427
9.0
83
8.8
451
8.9
86
8.3
105
Pas assez de données disponibles
Contacts
8.1
417
8.6
81
8.0
391
8.6
80
8.2
403
8.4
72
Idées
8.4
422
8.3
80
8.4
407
8.7
85
8.3
382
8.5
78
7.2
344
7.0
31
7.5
350
6.9
31
8.0
95
Pas assez de données disponibles
Agentic AI - Coaching en vente
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Formation
Pas assez de données disponibles
8.8
47
Pas assez de données disponibles
8.9
46
Pas assez de données disponibles
8.7
19
Pas assez de données disponibles
8.6
40
Vos commentaires
Pas assez de données disponibles
8.7
44
Pas assez de données disponibles
8.6
18
Pas assez de données disponibles
8.7
44
Pas assez de données disponibles
8.7
47
Pas assez de données disponibles
8.8
48
Pas assez de données disponibles
9.0
49
Pas assez de données disponibles
8.0
17
IA générative
Pas assez de données disponibles
8.8
13
Gestion de la main-d'œuvreMasquer 18 fonctionnalitésAfficher 18 fonctionnalités
Pas assez de données
8.8
54
Plate-forme
Pas assez de données disponibles
8.8
53
Pas assez de données disponibles
8.7
52
Pas assez de données disponibles
9.0
50
Pas assez de données disponibles
9.0
52
Pas assez de données disponibles
9.0
53
Pas assez de données disponibles
8.7
52
Pas assez de données disponibles
8.7
50
Pas assez de données disponibles
8.9
48
Fonctionnalités de la plate-forme de gestion des effectifs
Pas assez de données disponibles
8.8
52
Pas assez de données disponibles
9.4
54
Pas assez de données disponibles
8.8
51
Pas assez de données disponibles
8.1
52
Pas assez de données disponibles
8.5
51
Pas assez de données disponibles
8.2
48
Pas assez de données disponibles
8.7
50
Pas assez de données disponibles
8.9
50
Pas assez de données disponibles
8.3
46
Pas assez de données disponibles
9.0
49
Catégories
Catégories
Catégories partagées
CloudTalketDialpad Support est catégorisé comme Composeur automatiqueetSuivi des appels sortantsetInfrastructure de centre d'appels (CCI)etCentre de contact
Catégories uniques
CloudTalk est catégorisé comme Analyse de la paroleetVoIPetCentre de contact effectifetCentre d'assurance qualité des centres de contactetPlateformes PBX Cloud
Dialpad Support est catégorisé comme Intelligence conversationnelleetCoaching en venteetAssistant commercial IAetPlanification des employésetGestion de la main-d'œuvre
Avis
Taille de l'entreprise des évaluateurs
CloudTalk
Petite entreprise(50 employés ou moins)
Marché intermédiaire(51-1000 employés)
Entreprise(> 1000 employés)
Dialpad Support
Petite entreprise(50 employés ou moins)
Marché intermédiaire(51-1000 employés)
Entreprise(> 1000 employés)
Petite entreprise
(50 employés ou moins)
Marché intermédiaire
(51-1000 employés)
Entreprise
(> 1000 employés)
Industrie des évaluateurs
Logiciels informatiques
10.2%
Technologies et services d’information
9.3%
Marketing et publicité
6.1%
Services financiers
5.1%
Gestion de l’éducation
4.4%
Autre
65.0%
Services financiers
9.0%
Services aux consommateurs
8.3%
Logiciels informatiques
6.6%
Technologies et services d’information
5.1%
Construction
4.3%
Autre
66.7%
Meilleures alternatives
Discussions
À quoi sert CloudTalk ?
3 commentaires
MV
Cloudtalk est une plateforme pour passer des appels partout dans le monde, créer et suivre des rapportsLire la suite
What is CloudTalk used for?
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Pour les communications téléphoniques entre l'entreprise et les clients ou clients potentiels. Il est utile à la fois pour la réception d'appels et pour les...Lire la suite
Je veux synchroniser mes données HubSpot avec sa propriété de langue pour les mapper au champ personnalisé des Contacts dans Cloudtalk.
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Salut Manoj !
Pour configurer correctement l'intégration, il suffit de suivre cet article :...Lire la suite
Tarifs à la minute
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Chaque forfait de centre d'appels comprend des appels entrants locaux illimités et 3 000 minutes sortantes par agent, par centre d'appels (0,01 $/min...Lire la suite
Intégrations
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