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Comparer BirdeyeetHelp Scout

En un coup d'œil
Tarification
Notations
Fonctionnalités
Avis
Alternatives
Discussions

Optimisé pour une réponse rapide

Optimisé pour une réponse rapide

En un coup d'œil

Note

(3,890)4.7 sur 5

(423)4.4 sur 5

Segments de marché

Petite entreprise (49.4% des avis)

Petite entreprise (62.0% des avis)

Pros & Cons

Utile (842) Facilité d'utilisation (830) Fonctionnalités manquantes (183) Amélioration nécessaire (136)

Facilité d'utilisation (19) Caractéristiques (13) Fonctionnalités manquantes (9) Fonctionnalités limitées (8)

Prix d'entrée de gamme

Nous contacter

$0.00 5 Users Par mois

Birdeye

Note

(3,890)4.7 sur 5

Segments de marché

Petite entreprise (49.4% des avis)

Pros & Cons

Utile (842) Facilité d'utilisation (830) Fonctionnalités manquantes (183) Amélioration nécessaire (136)

Prix d'entrée de gamme

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Essai gratuit disponible

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Help Scout

Note

(423)4.4 sur 5

Segments de marché

Petite entreprise (62.0% des avis)

Pros & Cons

Facilité d'utilisation (19) Caractéristiques (13) Fonctionnalités manquantes (9) Fonctionnalités limitées (8)

Prix d'entrée de gamme

$0.00 5 Users Par mois

Essai gratuit disponible

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Résumé

Résumé généré par IA

Généré par IA. Alimenté par de vrais avis d'utilisateurs.

Les critiques de G2 rapportent que Help Scout excelle en convivialité, beaucoup louant son interface propre et intuitive. Les utilisateurs apprécient la facilité avec laquelle il est possible de naviguer entre les différents onglets et de gérer les communications d'équipe, ce qui en fait un choix solide pour les petites entreprises à la recherche de solutions de support simples.
Les utilisateurs disent que Birdeye se distingue par ses fonctionnalités basées sur l'IA qui simplifient le processus de réponse aux avis des clients. Les critiques soulignent comment les messages automatisés améliorent l'engagement, entraînant une augmentation notable des avis positifs, ce qui est particulièrement bénéfique pour les entreprises axées sur la gestion de la réputation.
Selon les avis vérifiés, le processus de mise en œuvre de Help Scout est souvent décrit comme rapide et sans accroc. Les utilisateurs mentionnent que la plateforme permet une attribution facile des conversations et fournit des mises à jour instantanées, ce qui est crucial pour les équipes ayant besoin de rester organisées et réactives.
Les critiques mentionnent que l'approche globale de Birdeye en matière de retour client, y compris l'intégration des réseaux sociaux, en fait un outil inestimable pour les entreprises cherchant à améliorer leur présence en ligne. Les utilisateurs apprécient la facilité de collecte des avis grâce aux textes et emails automatisés, ce qui simplifie le processus de retour d'information.
Les critiques de G2 soulignent que bien que Help Scout soit très bien noté pour sa facilité d'utilisation, il manque parfois de fonctionnalités avancées que les grandes entreprises pourraient nécessiter. Les utilisateurs ont noté que bien qu'il fasse le travail, il peut sembler un peu vieillot comparé à des plateformes plus riches en fonctionnalités comme Birdeye.
Les utilisateurs disent que les notes de satisfaction globale de Birdeye reflètent ses capacités robustes, en particulier en engagement client et gestion des avis. La capacité de la plateforme à automatiser et personnaliser les interactions a été un changement radical pour de nombreuses entreprises, en faisant un concurrent de taille pour celles cherchant à améliorer leur expérience client.

Birdeye vs Help Scout

Lors de l'évaluation des deux solutions, les examinateurs ont trouvé que Birdeye était plus facile à utiliser et à administrer. Les examinateurs ont également estimé que Birdeye était plus facile à faire des affaires dans l'ensemble. Cependant, les examinateurs ont constaté que les produits sont tout aussi faciles à configurer.

Les évaluateurs ont estimé que Birdeye répond mieux aux besoins de leur entreprise que Help Scout.
En comparant la qualité du support produit continu, les évaluateurs ont estimé que Birdeye est l'option préférée.
Pour les mises à jour des fonctionnalités et les feuilles de route, nos évaluateurs ont préféré la direction de Birdeye à Help Scout.

Tarification

Birdeye

Starter

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Améliorez la réputation et classez-vous en tête des recherches locales.

https://birdeye.com/pricing/
Avis IA
Listes IA

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Help Scout

Free

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5 Users Par mois

Limité à 100 contacts par mois et 5 utilisateurs.

Jusqu'à 5 utilisateurs
1 Boîte de réception
10 Réponses enregistrées

Parcourir tous les plans tarifaires 5

Birdeye

Essai gratuit disponible

Help Scout

Essai gratuit disponible

Évaluations

9.3

3,345

8.7

320

9.3

3,400

9.2

324

9.1

2,461

9.1

168

9.2

2,000

9.1

166

9.4

3,180

9.1

294

9.4

2,003

9.1

159

9.4

3,308

8.1

308

Catégories

Birdeye

Help Scout

BirdeyeetHelp Scout est catégorisé comme Support conversationneletChat en direct

Birdeye est catégorisé comme Optimisation du moteur de réponse (AEO), Plateformes de création de contenu IA, Plateformes de marketing multi-sites, Analyse des commentaires, Agents IA pour les opérations commerciales, Gestion de l'expérience, Traitement des paiements, Marketing par SMSOptimisation du moteur de réponse (AEO)etPlateformes de création de contenu IAetPlateformes de marketing multi-sitesetAnalyse des commentairesetAgents IA pour les opérations commercialesetGestion de l'expérienceetTraitement des paiementsetMarketing par SMSetEngagement des patientsetPlaidoyer pour les clientsetMarketing conversationneletGestion des annonces localesetChatbotsetSEO localetGestion de la réputation en ligneetOutils SEOetSuites de médias sociauxetGestion des réseaux sociauxetAutomatisation du marketingetAgents de support client IA

Afficher plus

Help Scout est catégorisé comme Plateformes de service client numériqueetBoîte de réception partagéeetGestion des communications clientsetBureau d'assistanceetService client en libre-serviceetGestion des e-mails

Avis

Taille de l'entreprise des évaluateurs

Birdeye

49.4%

35.8%

14.8%

Help Scout

62.0%

33.6%

4.4%

49.4%

62.0%

35.8%

33.6%

14.8%

4.4%

Industrie des évaluateurs

Birdeye

Hôpital et soins de santé

9.8%

Immobilier

9.3%

Construction

7.4%

Marketing et publicité

6.2%

Pratique médicale

6.2%

Autre

61.1%

Help Scout

Logiciels informatiques

20.7%

Technologies et services d’information

10.0%

internet

7.5%

Marketing et publicité

4.4%

vente au détail

4.1%

Autre

53.3%

Meilleures alternatives

Birdeye Alternatives

Help Scout Alternatives

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