Comparer BirdeyeetHelp Scout 
En un coup d'œil
Segments de marché
Petite entreprise (48.4% des avis)
Petite entreprise (62.2% des avis)
Prix d'entrée de gamme
Nous contacter
$0.00 5 Users Par mois
Birdeye
Note
(4,014)4.7 sur 5
Segments de marché
Petite entreprise (48.4% des avis)
Avantages & Inconvénients
Prix d'entrée de gamme
Nous contacter
Essai gratuit disponible
Parcourir tous les plans tarifaires 3Help Scout
Note
(425)4.4 sur 5
Segments de marché
Petite entreprise (62.2% des avis)
Avantages & Inconvénients
Prix d'entrée de gamme
$0.00 5 Users Par mois
Essai gratuit disponible
Parcourir tous les plans tarifaires 5Résumé
Résumé généré par IA
Généré par IA. Alimenté par de vrais avis d'utilisateurs.
- Les critiques de G2 rapportent que Help Scout excelle en termes de convivialité, avec de nombreux utilisateurs appréciant son interface propre et intuitive. Ils trouvent facile de naviguer entre les différents onglets et de gérer efficacement les communications d'équipe, ce qui améliore leur expérience globale.
- Les utilisateurs disent que Birdeye se distingue par sa capacité à consolider les avis sur une seule plateforme, ce qui facilite la gestion de la réputation en ligne des entreprises. Cette fonctionnalité a été mise en avant comme un avantage significatif, surtout pour ceux qui cherchent à améliorer leur visibilité et les retours clients.
- Les critiques mentionnent que Help Scout offre un suivi fluide des conversations à travers les canaux, permettant aux équipes de répondre efficacement. Cette capacité est particulièrement bénéfique pour les petites entreprises qui ont besoin de maintenir des interactions personnelles avec les clients tout en gérant de multiples demandes.
- Selon les avis vérifiés, Birdeye a un score de satisfaction global plus élevé, reflétant sa forte présence sur le marché et l'approbation des utilisateurs. Les utilisateurs ont noté qu'il a considérablement amélioré leur réputation en ligne en peu de temps, démontrant son efficacité dans la gestion de la réputation.
- Les critiques de G2 soulignent que bien que Help Scout soit loué pour sa configuration simple et sa facilité d'utilisation, il peut sembler un peu dépassé par rapport aux fonctionnalités plus modernes de Birdeye. Les utilisateurs apprécient la simplicité de Help Scout mais expriment également le désir de fonctionnalités plus avancées.
- Les utilisateurs rapportent que les deux plateformes offrent un support solide, mais Birdeye se distingue par une note de qualité de support plus élevée. Les critiques ont noté que le service client de Birdeye est réactif et utile, ce qui peut être crucial pour les entreprises ayant besoin d'une assistance rapide.
Birdeye vs Help Scout
Lors de l'évaluation des deux solutions, les examinateurs ont trouvé que Birdeye était plus facile à utiliser et à administrer. Les examinateurs ont également estimé que Birdeye était plus facile à faire des affaires dans l'ensemble. Cependant, les examinateurs ont constaté que les produits sont tout aussi faciles à configurer.
- Les évaluateurs ont estimé que Birdeye répond mieux aux besoins de leur entreprise que Help Scout.
- En comparant la qualité du support produit continu, les évaluateurs ont estimé que Birdeye est l'option préférée.
- Pour les mises à jour des fonctionnalités et les feuilles de route, nos évaluateurs ont préféré la direction de Birdeye à Help Scout.
Tarification
Prix d'entrée de gamme
Birdeye
Starter
Nous contacter
Améliorez la réputation et classez-vous en tête des recherches locales.
- https://birdeye.com/pricing/
- Avis IA
- Listes IA
Help Scout
Free
$0.00
5 Users Par mois
Limité à 100 contacts par mois et 5 utilisateurs.
- Jusqu'à 5 utilisateurs
- 1 Boîte de réception
- 10 Réponses enregistrées
Essai gratuit
Birdeye
Essai gratuit disponible
Help Scout
Essai gratuit disponible
Évaluations
Répond aux exigences
9.3
3,449
8.7
322
Facilité d’utilisation
9.3
3,504
9.2
326
Facilité d’installation
9.1
2,562
9.1
168
Facilité d’administration
9.2
2,094
9.1
166
Qualité du service client
9.4
3,282
9.0
296
the product a-t-il été un bon partenaire commercial?
9.4
2,095
9.1
160
Orientation du produit (% positif)
9.4
3,393
8.2
310
Fonctionnalités
Automatisation du marketingMasquer 47 fonctionnalitésAfficher 47 fonctionnalités
Pas assez de données
Pas assez de données
Marketing par courriel
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Marketing en ligne
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Gestion des leads
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Gestion des campagnes
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Sociale
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Reporting & Analytique
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Plate-forme
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Agentic AI - Automatisation du marketing
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Intégration
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Gestion des tickets et des cas
Pas assez de données disponibles
9.2
177
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
9.2
177
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.6
192
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.6
166
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
8.6
178
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.9
180
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.2
99
IA générative
Pas assez de données disponibles
5.2
7
Pas assez de données disponibles
6.1
6
Agentic AI - Service d'assistance
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Canaux de communication
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
9.2
170
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
7.7
105
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
7.7
61
Pas assez de données disponibles
6.8
28
|
Fonctionnalité vérifiée
Plate-forme
Pas assez de données disponibles
7.5
39
8.8
500
|
Fonctionnalité vérifiée
7.7
91
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.6
104
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.5
80
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.1
146
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.2
151
|
Fonctionnalité vérifiée
Marketing conversationnelMasquer 21 fonctionnalitésAfficher 21 fonctionnalités
8.7
473
Pas assez de données
messager
8.8
383
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.6
383
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.8
387
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.9
382
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
Canaux
8.9
401
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.9
389
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
9.0
400
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.1
323
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.4
315
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
Clients
8.9
388
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.8
376
Pas assez de données disponibles
9.0
385
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.7
370
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.6
351
Pas assez de données disponibles
Agentic AI - Marketing conversationnel
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
8.2
28
Pas assez de données disponibles
8.5
28
Pas assez de données disponibles
8.6
29
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
8.7
29
Pas assez de données disponibles
Messagerie texte
9.0
268
Pas assez de données disponibles
9.1
268
Pas assez de données disponibles
8.7
241
Pas assez de données disponibles
9.1
277
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
8.8
239
Pas assez de données disponibles
8.9
252
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
Plateforme SMS
9.0
257
Pas assez de données disponibles
9.0
257
Pas assez de données disponibles
8.5
199
Pas assez de données disponibles
8.3
201
Pas assez de données disponibles
8.2
184
Pas assez de données disponibles
8.5
199
Pas assez de données disponibles
Agentic AI - Marketing par SMS
7.5
35
Pas assez de données disponibles
7.6
36
Pas assez de données disponibles
7.8
35
Pas assez de données disponibles
7.6
34
Pas assez de données disponibles
7.6
34
Pas assez de données disponibles
7.7
35
Pas assez de données disponibles
Gestion des communications clientsMasquer 10 fonctionnalitésAfficher 10 fonctionnalités
Pas assez de données
8.7
15
Canaux
Pas assez de données disponibles
9.7
10
Pas assez de données disponibles
8.6
7
Pas assez de données disponibles
8.1
6
Conception
Pas assez de données disponibles
7.7
8
Pas assez de données disponibles
8.8
7
Pas assez de données disponibles
8.5
11
Pas assez de données disponibles
9.1
11
Pas assez de données disponibles
9.3
10
IA générative
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Boîte de réception partagéeMasquer 12 fonctionnalitésAfficher 12 fonctionnalités
Pas assez de données
8.9
65
Outils de productivité
Pas assez de données disponibles
9.3
58
Pas assez de données disponibles
9.0
56
Pas assez de données disponibles
8.9
52
Pas assez de données disponibles
9.0
52
Pas assez de données disponibles
9.1
53
Pas assez de données disponibles
8.5
46
Pas assez de données disponibles
9.2
59
Analytics
Pas assez de données disponibles
8.3
39
Pas assez de données disponibles
8.5
49
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Agentic AI - Boîte de réception partagée
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Gestion des annonces localesMasquer 6 fonctionnalitésAfficher 6 fonctionnalités
8.8
581
Pas assez de données
Gestion des annonces
8.9
453
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.8
422
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.5
380
Pas assez de données disponibles
8.8
446
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
Performance
8.9
494
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
9.1
502
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
Traitement des paiementsMasquer 16 fonctionnalitésAfficher 16 fonctionnalités
8.6
43
Pas assez de données
Traitement des paiements
9.0
39
Pas assez de données disponibles
9.2
40
Pas assez de données disponibles
9.4
40
Pas assez de données disponibles
8.9
36
Pas assez de données disponibles
Administration
8.8
37
Pas assez de données disponibles
8.5
35
Pas assez de données disponibles
8.3
38
Pas assez de données disponibles
7.9
33
Pas assez de données disponibles
8.5
34
Pas assez de données disponibles
8.6
34
Pas assez de données disponibles
8.5
34
Pas assez de données disponibles
Options de paiement
7.6
34
Pas assez de données disponibles
9.1
38
Pas assez de données disponibles
Sécurité
8.4
33
Pas assez de données disponibles
Plate-forme
8.5
34
Pas assez de données disponibles
8.4
35
Pas assez de données disponibles
Optimisation de la recherche locale
8.6
211
Pas assez de données disponibles
9.1
371
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
9.2
380
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
9.4
399
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.8
354
Pas assez de données disponibles
9.1
386
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données
Pas assez de données
Audit et surveillance SEO
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Agentic AI - Outils SEO
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Contenu SEO & Classements
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Rapports SEO
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
IA générative
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Gestion des réseaux sociauxMasquer 20 fonctionnalitésAfficher 20 fonctionnalités
8.4
538
Pas assez de données
Contenu et collaboration
8.6
416
Pas assez de données disponibles
8.4
410
Pas assez de données disponibles
8.7
419
Pas assez de données disponibles
8.4
399
Pas assez de données disponibles
8.8
410
Pas assez de données disponibles
8.4
409
Pas assez de données disponibles
Gestion sociale
8.7
471
Pas assez de données disponibles
9.0
491
Pas assez de données disponibles
8.5
445
Pas assez de données disponibles
8.9
467
Pas assez de données disponibles
7.9
429
Pas assez de données disponibles
8.3
427
Pas assez de données disponibles
8.3
382
Pas assez de données disponibles
Agentic AI - Gestion des réseaux sociaux
7.9
89
Pas assez de données disponibles
8.0
88
Pas assez de données disponibles
7.9
98
Pas assez de données disponibles
8.2
91
Pas assez de données disponibles
8.1
89
Pas assez de données disponibles
8.2
90
Pas assez de données disponibles
8.3
92
Pas assez de données disponibles
Gestion de l'expérienceMasquer 14 fonctionnalitésAfficher 14 fonctionnalités
8.4
636
Pas assez de données
Analytics
8.7
490
Pas assez de données disponibles
8.9
484
Pas assez de données disponibles
8.7
462
Pas assez de données disponibles
8.0
412
Pas assez de données disponibles
Personnalisation
8.5
419
Pas assez de données disponibles
8.2
402
Pas assez de données disponibles
8.6
429
Pas assez de données disponibles
8.4
410
Pas assez de données disponibles
IA générative
8.6
353
Pas assez de données disponibles
8.7
353
Pas assez de données disponibles
Agentic AI - Gestion de l'expérience
7.8
54
Pas assez de données disponibles
8.1
54
Pas assez de données disponibles
8.2
53
Pas assez de données disponibles
8.2
53
Pas assez de données disponibles
Agents IA pour les opérations commercialesMasquer 17 fonctionnalitésAfficher 17 fonctionnalités
9.0
17
Pas assez de données
Réponses
9.4
12
Pas assez de données disponibles
9.5
13
Pas assez de données disponibles
8.8
12
Pas assez de données disponibles
Automatisation - Agents d'IA
8.5
10
Pas assez de données disponibles
9.0
12
Pas assez de données disponibles
9.0
10
Pas assez de données disponibles
9.0
10
Pas assez de données disponibles
9.5
10
Pas assez de données disponibles
Plate-forme
9.2
11
Pas assez de données disponibles
9.3
10
Pas assez de données disponibles
9.2
11
Pas assez de données disponibles
Autonomie - Agents d'IA
8.5
11
Pas assez de données disponibles
8.5
10
Pas assez de données disponibles
8.7
10
Pas assez de données disponibles
8.5
10
Pas assez de données disponibles
IA générative
8.8
15
Pas assez de données disponibles
8.9
11
Pas assez de données disponibles
Engagement des patientsMasquer 13 fonctionnalitésAfficher 13 fonctionnalités
8.5
263
Pas assez de données
Fonctions centrées sur le patient
9.0
211
Pas assez de données disponibles
9.3
214
Pas assez de données disponibles
8.0
189
Pas assez de données disponibles
8.8
209
Pas assez de données disponibles
7.8
186
Pas assez de données disponibles
Opérations
8.8
212
Pas assez de données disponibles
8.7
201
Pas assez de données disponibles
8.2
204
Pas assez de données disponibles
8.8
199
Pas assez de données disponibles
9.0
204
Pas assez de données disponibles
8.0
193
Pas assez de données disponibles
7.9
187
Pas assez de données disponibles
IA générative
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
Réponses
8.8
233
Pas assez de données disponibles
8.7
231
Pas assez de données disponibles
8.7
222
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
Plate-forme
9.0
238
Pas assez de données disponibles
8.8
225
Pas assez de données disponibles
8.9
234
Pas assez de données disponibles
8.9
227
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
8.8
222
Pas assez de données disponibles
9.0
235
Pas assez de données disponibles
IA générative
8.4
157
Pas assez de données disponibles
8.7
149
Pas assez de données disponibles
Analyse des commentairesMasquer 12 fonctionnalitésAfficher 12 fonctionnalités
8.9
728
Pas assez de données
Gestion de la rétroaction
8.7
517
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
9.0
602
Pas assez de données disponibles
Analyse de rétroaction
8.7
523
Pas assez de données disponibles
8.8
529
Pas assez de données disponibles
8.7
518
Pas assez de données disponibles
Sources de rétroaction
9.5
682
Pas assez de données disponibles
9.1
583
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
9.0
547
Pas assez de données disponibles
IA générative
8.7
425
Pas assez de données disponibles
8.8
418
Pas assez de données disponibles
Plateforme conversationnelle
8.8
387
8.3
57
Fonction non disponible
8.5
31
8.8
342
8.7
33
8.9
313
8.4
36
Automatisation du support
8.7
332
8.4
36
8.7
340
8.8
42
8.8
333
8.4
34
8.6
299
9.0
36
IA générative
8.4
236
Pas assez de données disponibles
8.4
234
Pas assez de données disponibles
Gestion des e-mailsMasquer 15 fonctionnalitésAfficher 15 fonctionnalités
Pas assez de données
Pas assez de données
Tri et filtrage
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Intégrations
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Gestion du temps
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
IA générative
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Agentic AI - Gestion des e-mails
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
IA générative
8.6
181
Pas assez de données disponibles
8.6
178
Pas assez de données disponibles
8.1
169
Pas assez de données disponibles
Communication
9.0
355
|
Fonctionnalité vérifiée
8.9
30
|
Fonctionnalité vérifiée
9.1
380
|
Fonctionnalité vérifiée
8.9
32
|
Fonctionnalité vérifiée
8.6
265
Fonction non disponible
9.2
356
|
Fonctionnalité vérifiée
8.2
22
|
Fonctionnalité vérifiée
8.4
242
Fonction non disponible
Usage interne
8.8
500
|
Fonctionnalité vérifiée
7.7
91
|
Fonctionnalité vérifiée
9.0
348
|
Fonctionnalité vérifiée
8.7
29
|
Fonctionnalité vérifiée
8.7
267
7.9
18
|
Fonctionnalité vérifiée
8.8
271
9.1
35
|
Fonctionnalité vérifiée
9.2
333
|
Fonctionnalité vérifiée
9.5
33
|
Fonctionnalité vérifiée
8.7
268
8.4
30
|
Fonctionnalité vérifiée
Service client en libre-serviceMasquer 17 fonctionnalitésAfficher 17 fonctionnalités
Pas assez de données
8.6
127
IA générative
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Expérience libre-service
Pas assez de données disponibles
8.7
108
Pas assez de données disponibles
8.3
103
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
8.3
26
Pas assez de données disponibles
8.5
29
Plateforme libre-service
Pas assez de données disponibles
8.8
28
Pas assez de données disponibles
8.7
31
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
8.7
29
IA agentique - Libre-service client
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Plateformes de service client numériqueMasquer 2 fonctionnalitésAfficher 2 fonctionnalités
Pas assez de données
Pas assez de données
IA générative
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Plateformes de création de contenu IAMasquer 6 fonctionnalitésAfficher 6 fonctionnalités
8.2
25
Pas assez de données
Génération de contenu - Plateformes de création de contenu IA
7.7
23
Pas assez de données disponibles
8.0
22
Pas assez de données disponibles
8.4
22
Pas assez de données disponibles
Plateformes de création de contenu IA - Gestion
7.8
20
Pas assez de données disponibles
8.6
22
Pas assez de données disponibles
8.6
22
Pas assez de données disponibles
Optimisation du moteur de réponse (AEO)Masquer 10 fonctionnalitésAfficher 10 fonctionnalités
Pas assez de données
Pas assez de données
Visibilité et suivi de l'IA
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Sentiment & Analyse de Marque
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Étalonnage concurrentiel
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Optimisation du contenu par l'IA
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Rapports & Alertes
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Plaidoyer pour les clientsMasquer 3 fonctionnalitésAfficher 3 fonctionnalités
8.6
51
Pas assez de données
Agentic AI - Défense des consommateurs
8.6
47
Pas assez de données disponibles
8.5
47
Pas assez de données disponibles
8.6
47
Pas assez de données disponibles
Gestion de la réputation en ligneMasquer 18 fonctionnalitésAfficher 18 fonctionnalités
8.5
2,285
Pas assez de données
Renseignements sur les consommateurs
9.3
1975
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.6
1431
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.8
1626
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
Rapports
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
8.8
1632
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
9.2
1995
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
Surveillance des médias
8.7
1638
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.7
1493
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.4
1272
Pas assez de données disponibles
Gestion interne
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
IA générative
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
Gestion de la réputation en ligne - Agentic AI
8.1
306
Pas assez de données disponibles
8.0
288
Pas assez de données disponibles
8.2
324
Pas assez de données disponibles
8.2
291
Pas assez de données disponibles
8.1
295
Pas assez de données disponibles
8.1
288
Pas assez de données disponibles
Promotion de la marqueMasquer 11 fonctionnalitésAfficher 11 fonctionnalités
Pas assez de données
Pas assez de données
Découverte
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Insight
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Mobile
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Plate-forme
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Marketing localMasquer 5 fonctionnalitésAfficher 5 fonctionnalités
Pas assez de données
Pas assez de données
Plate-forme
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Agents de support client IAMasquer 16 fonctionnalitésAfficher 16 fonctionnalités
8.4
11
Pas assez de données
Résolution des demandes des clients - Agents de support client IA
8.3
5
Pas assez de données disponibles
7.8
6
Pas assez de données disponibles
8.0
5
Pas assez de données disponibles
8.7
5
Pas assez de données disponibles
8.3
5
Pas assez de données disponibles
Automatisation de l'interaction client - Agents de support client IA
8.3
5
Pas assez de données disponibles
9.0
7
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
9.2
6
Pas assez de données disponibles
Automatisation
8.3
8
Pas assez de données disponibles
10.0
6
Pas assez de données disponibles
7.7
5
Pas assez de données disponibles
Autonomie
7.7
5
Pas assez de données disponibles
8.1
6
Pas assez de données disponibles
7.8
6
Pas assez de données disponibles
8.3
6
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données
Pas assez de données
Agentic AI - Agents IA
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Catégories
Catégories
Catégories partagées
BirdeyeetHelp Scout est catégorisé comme Support conversationneletChat en direct
Catégories uniques
Birdeye est catégorisé comme Gestion de la réputation en ligne, Outils SEO, Chatbots, Suites de médias sociaux, Agents IA pour les opérations commerciales, Automatisation du marketing, Optimisation du moteur de réponse (AEO), Plateformes de marketing multi-sitesGestion de la réputation en ligneetOutils SEOetChatbotsetSuites de médias sociauxetAgents IA pour les opérations commercialesetAutomatisation du marketingetOptimisation du moteur de réponse (AEO)etPlateformes de marketing multi-sitesetGestion des annonces localesetSEO localetPlateformes de création de contenu IAetAgents de support client IAetAnalyse des commentairesetGestion de l'expérienceetTraitement des paiementsetMarketing par SMSetEngagement des patientsetPlaidoyer pour les clientsetMarketing conversationneletGestion des réseaux sociaux
Avis
Taille de l'entreprise des évaluateurs
Birdeye
Petite entreprise(50 employés ou moins)
Marché intermédiaire(51-1000 employés)
Entreprise(> 1000 employés)
Help Scout
Petite entreprise(50 employés ou moins)
Marché intermédiaire(51-1000 employés)
Entreprise(> 1000 employés)
Petite entreprise
(50 employés ou moins)
Marché intermédiaire
(51-1000 employés)
Entreprise
(> 1000 employés)
Industrie des évaluateurs
Hôpital et soins de santé
9.8%
Immobilier
9.5%
Construction
7.3%
Marketing et publicité
6.4%
Pratique médicale
6.2%
Autre
60.8%
Logiciels informatiques
21.1%
Technologies et services d’information
9.9%
internet
7.5%
Marketing et publicité
4.4%
vente au détail
4.1%
Autre
53.0%
Meilleures alternatives
Discussions
Comment supprimer un avis que vous avez posté sur ce site ?
7 commentaires
JC
Salut Kurt, pour supprimer un avis G2, vous pouvez contacter le support G2 ou vous connecter à votre profil G2. Si vous faites référence à un avis que vous...Lire la suite
Qu'est-ce que BirdEye ?
4 commentaires
JS
C'est une plateforme de gestion de la réputation en ligne et des médias sociaux.Lire la suite
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2 commentaires
BW
Les avis Birdeye ne sont pas faux. Ils agrègent des avis sur le web à partir de diverses sources telles que Facebook et Google. Les avis peuvent également...Lire la suite
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2 commentaires
AG
Ce que vous recherchez dans un système de billetterie va dépendre de vos processus spécifiques pour soutenir vos clients de manière réactive et...Lire la suite
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2 commentaires
DP
Je pense que vous devez contacter le support car je n'ai pas eu ce problème au cours des 3 dernières années (+4100 conversations actuellement enregistrées).Lire la suite
Is Helpscout a CRM?
1 commentaire
BW
Non. Help Scout est un excellent outil pour répondre aux questions des clients. Il peut être puissamment intégré à un CRM en synchronisant les informations...Lire la suite
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