1. [Accueil](https://www.g2.com/fr) 2. ... 3. [Logiciel de support technique](https://www.g2.com/fr/categories/help-desk) 4. [Discussions sur Help Scout](https://www.g2.com/fr/products/help-scout/discuss) [ ![Image de l'avatar du produit](https://images.g2crowd.com/uploads/product/image/large_detail/large_detail_0b246808fc199896d44a6f0dcabc9bbc/help-scout.png "Image de l'avatar du produit") ![Récompense pour de bonnes évaluations de Help Scout](https://images.g2crowd.com/uploads/report_medal_translation/image/26929/medal.svg "Récompense pour de bonnes évaluations de Help Scout") ](/fr/products/help-scout/reviews) [ Help Scout ](/fr/products/help-scout/reviews) (428)4.4/5 Help Scout est la plateforme de support incontournable pour les entreprises en croissance. Elle est rapide à configurer, facile à utiliser et permet aux équipes de gérer toutes les interactions de support—que ce soit par e-mail, chat en direct, réseaux sociaux ou auto-assistance—sur une plateforme unifiée. Avec des outils avancés pour la collaboration et l'organisation, les équipes utilisant Help Scout sont capables d'assister 52% de clients en plus. Ceux qui profitent de nos fonctionnalités d'IA voient une augmentation supplémentaire de 36% de leur productivité. De plus, vous pouvez créer des centres d'aide et intégrer des options de support directement sur votre site web ou application, offrant ainsi des réponses instantanées aux clients et réduisant le volume de support de 30%. Il n'est pas étonnant que Help Scout soit un favori parmi les professionnels du support et les clients. Vous pouvez commencer en seulement 15 minutes et devenir un utilisateur expert en une journée. Les équipes utilisant Help Scout atteignent des scores CSAT 25% plus élevés que la moyenne de l'industrie et dépassent constamment leurs métriques, aidant plus de clients tout en offrant un service exceptionnel. Show More * * * ### 60.0 Nps Score Déjà Help Scout? ### Toutes les discussions sur Help Scout Rechercher Les plus commentésLes plus utilesÉpinglé par G2Les plus récents Toutes les discussionsDiscussions avec commentairesÉpinglé par G2Discussions sans commentaires FiltrerFiltrer Filtrer parDévelopper/Réduire Trier par Les plus commentés Les plus utiles Épinglé par G2 Les plus récents Filtrer par Toutes les discussions Discussions avec commentaires Épinglé par G2 Discussions sans commentaires ![Épinglé par G2 en tant que question courante](/assets/transparent-ad5be28fbcd25b7b08d2cebe1d957125437fb5407d75ee717965ad22c8808791.gif "Épinglé par G2 en tant que question courante") G2 Épinglé par G2 en tant que question courante • il y a plus de 2 ans Plus d'options - [ # What is Help Scout used for? ](/fr/discussions/what-is-help-scout-used-for) What is Help Scout used for? [ Digital Customer Service Platforms ](https://www.g2.com/fr/tags/digital-customer-service-platforms)[ Shared Inbox Software ](https://www.g2.com/fr/tags/shared-inbox-software)[ Conversational Support Software ](https://www.g2.com/fr/tags/conversational-support-software)[ Live Chat Software ](https://www.g2.com/fr/tags/live-chat-software) [ help desk software ](https://www.g2.com/fr/tags/help-desk-software)[ Customer Self-Service Software ](https://www.g2.com/fr/tags/customer-self-service-software)[ Customer Communications Management Software ](https://www.g2.com/fr/tags/customer-communications-management-software) Show More * * * \<0\>0\>Upvotes 0 * * * 0 Commentaires [![linkedin](/assets/social-logos/linkedin-afe65e46604a5bd5105ab9c856116204040b6b3f2b2d42562fc8071ca0c48ca0.svg "linkedin")](https://www.linkedin.com/shareArticle?mini=true&summary=Posez+des+questions+sur+Help+Scout+et+obtenez+des+r%C3%A9ponses+d%26%2339%3Butilisateurs+experts+dans+notre+section+Discussions+sur+Help+Scout.&title=Discussions+sur+Help+Scout+%7C+G2&url=https%3A%2F%2Fwww.g2.com%2Ffr%2Fproducts%2Fhelp-scout%2Fdiscuss) [![twitter](/assets/social-logos/twitter-61aaec80434c71387b8f7326e480592eae71c0a65afd051d66fce9b75a9bf417.svg "twitter")](https://twitter.com/intent/tweet?text=Discussions+sur+Help+Scout+%7C+G2&url=https%3A%2F%2Fwww.g2.com%2Ffr%2Fproducts%2Fhelp-scout%2Fdiscuss&via=G2dotcom) [![facebook](/assets/social-logos/facebook-350d0b410d6b10debcf893050e803a8633d53561aa42807b087b8daf9be3668f.svg "facebook")](https://www.facebook.com/sharer/sharer.php?u=https%3A%2F%2Fwww.g2.com%2Ffr%2Fproducts%2Fhelp-scout%2Fdiscuss) [![gmail](/assets/social-logos/gmail-6db42f21e7c254fae201b112bef0dd15d25223a5cbb32691ce80eab43761eadf.svg "gmail")](https://mail.google.com/mail/?view=cm&fs=1&tf=1&to=&su=Discussions+sur+Help+Scout+%7C+G2&body=https%3A%2F%2Fwww.g2.com%2Ffr%2Fproducts%2Fhelp-scout%2Fdiscuss%0aPosez+des+questions+sur+Help+Scout+et+obtenez+des+r%C3%A9ponses+d%26%2339%3Butilisateurs+experts+dans+notre+section+Discussions+sur+Help+Scout.) [![mail](/assets/social-logos/mail-d55c53b04bf49872e40cd2443b85a99caa23394e6cf154ae32a9d08377c15d86.svg "mail")](mailto:?subject=Discussions+sur+Help+Scout+%7C+G2&body=https%3A%2F%2Fwww.g2.com%2Ffr%2Fproducts%2Fhelp-scout%2Fdiscuss%0aPosez+des+questions+sur+Help+Scout+et+obtenez+des+r%C3%A9ponses+d%26%2339%3Butilisateurs+experts+dans+notre+section+Discussions+sur+Help+Scout.) ![copy_link](/assets/social-logos/copy_link-05d8dc5dc8576fc78425ad34d07241b060878835e555a30417ff41c18335e575.svg "copy\_link") ![Épinglé par G2 en tant que question courante](/assets/transparent-ad5be28fbcd25b7b08d2cebe1d957125437fb5407d75ee717965ad22c8808791.gif "Épinglé par G2 en tant que question courante") G2 Épinglé par G2 en tant que question courante • il y a plus de 3 ans Plus d'options - [ # Is Helpscout a CRM? ](/fr/discussions/is-helpscout-a-crm) Is Helpscout a CRM? [ Digital Customer Service Platforms ](https://www.g2.com/fr/tags/digital-customer-service-platforms)[ Shared Inbox Software ](https://www.g2.com/fr/tags/shared-inbox-software)[ Conversational Support Software ](https://www.g2.com/fr/tags/conversational-support-software)[ Live Chat Software ](https://www.g2.com/fr/tags/live-chat-software) [ help desk software ](https://www.g2.com/fr/tags/help-desk-software)[ Customer Self-Service Software ](https://www.g2.com/fr/tags/customer-self-service-software)[ Customer Communications Management Software ](https://www.g2.com/fr/tags/customer-communications-management-software) Show More * * * \<0\>0\>Upvotes 0 * * * 1 Commentaire [![linkedin](/assets/social-logos/linkedin-afe65e46604a5bd5105ab9c856116204040b6b3f2b2d42562fc8071ca0c48ca0.svg "linkedin")](https://www.linkedin.com/shareArticle?mini=true&summary=Posez+des+questions+sur+Help+Scout+et+obtenez+des+r%C3%A9ponses+d%26%2339%3Butilisateurs+experts+dans+notre+section+Discussions+sur+Help+Scout.&title=Discussions+sur+Help+Scout+%7C+G2&url=https%3A%2F%2Fwww.g2.com%2Ffr%2Fproducts%2Fhelp-scout%2Fdiscuss) [![twitter](/assets/social-logos/twitter-61aaec80434c71387b8f7326e480592eae71c0a65afd051d66fce9b75a9bf417.svg "twitter")](https://twitter.com/intent/tweet?text=Discussions+sur+Help+Scout+%7C+G2&url=https%3A%2F%2Fwww.g2.com%2Ffr%2Fproducts%2Fhelp-scout%2Fdiscuss&via=G2dotcom) [![facebook](/assets/social-logos/facebook-350d0b410d6b10debcf893050e803a8633d53561aa42807b087b8daf9be3668f.svg "facebook")](https://www.facebook.com/sharer/sharer.php?u=https%3A%2F%2Fwww.g2.com%2Ffr%2Fproducts%2Fhelp-scout%2Fdiscuss) [![gmail](/assets/social-logos/gmail-6db42f21e7c254fae201b112bef0dd15d25223a5cbb32691ce80eab43761eadf.svg "gmail")](https://mail.google.com/mail/?view=cm&fs=1&tf=1&to=&su=Discussions+sur+Help+Scout+%7C+G2&body=https%3A%2F%2Fwww.g2.com%2Ffr%2Fproducts%2Fhelp-scout%2Fdiscuss%0aPosez+des+questions+sur+Help+Scout+et+obtenez+des+r%C3%A9ponses+d%26%2339%3Butilisateurs+experts+dans+notre+section+Discussions+sur+Help+Scout.) [![mail](/assets/social-logos/mail-d55c53b04bf49872e40cd2443b85a99caa23394e6cf154ae32a9d08377c15d86.svg "mail")](mailto:?subject=Discussions+sur+Help+Scout+%7C+G2&body=https%3A%2F%2Fwww.g2.com%2Ffr%2Fproducts%2Fhelp-scout%2Fdiscuss%0aPosez+des+questions+sur+Help+Scout+et+obtenez+des+r%C3%A9ponses+d%26%2339%3Butilisateurs+experts+dans+notre+section+Discussions+sur+Help+Scout.) ![copy_link](/assets/social-logos/copy_link-05d8dc5dc8576fc78425ad34d07241b060878835e555a30417ff41c18335e575.svg "copy\_link") ![Épinglé par G2 en tant que question courante](/assets/transparent-ad5be28fbcd25b7b08d2cebe1d957125437fb5407d75ee717965ad22c8808791.gif "Épinglé par G2 en tant que question courante") G2 Épinglé par G2 en tant que question courante • il y a plus de 3 ans Plus d'options - [ # Que dois-je rechercher dans un système de billetterie ? ](/fr/discussions/what-should-i-look-for-in-a-ticketing-system) Que dois-je rechercher dans un système de billetterie ? [ Digital Customer Service Platforms ](https://www.g2.com/fr/tags/digital-customer-service-platforms)[ Shared Inbox Software ](https://www.g2.com/fr/tags/shared-inbox-software)[ Conversational Support Software ](https://www.g2.com/fr/tags/conversational-support-software)[ Live Chat Software ](https://www.g2.com/fr/tags/live-chat-software) [ help desk software ](https://www.g2.com/fr/tags/help-desk-software)[ Customer Self-Service Software ](https://www.g2.com/fr/tags/customer-self-service-software)[ Customer Communications Management Software ](https://www.g2.com/fr/tags/customer-communications-management-software) Show More * * * \<0\>0\>Upvotes 0 * * * 2 Commentaires [![linkedin](/assets/social-logos/linkedin-afe65e46604a5bd5105ab9c856116204040b6b3f2b2d42562fc8071ca0c48ca0.svg "linkedin")](https://www.linkedin.com/shareArticle?mini=true&summary=Posez+des+questions+sur+Help+Scout+et+obtenez+des+r%C3%A9ponses+d%26%2339%3Butilisateurs+experts+dans+notre+section+Discussions+sur+Help+Scout.&title=Discussions+sur+Help+Scout+%7C+G2&url=https%3A%2F%2Fwww.g2.com%2Ffr%2Fproducts%2Fhelp-scout%2Fdiscuss) [![twitter](/assets/social-logos/twitter-61aaec80434c71387b8f7326e480592eae71c0a65afd051d66fce9b75a9bf417.svg "twitter")](https://twitter.com/intent/tweet?text=Discussions+sur+Help+Scout+%7C+G2&url=https%3A%2F%2Fwww.g2.com%2Ffr%2Fproducts%2Fhelp-scout%2Fdiscuss&via=G2dotcom) [![facebook](/assets/social-logos/facebook-350d0b410d6b10debcf893050e803a8633d53561aa42807b087b8daf9be3668f.svg "facebook")](https://www.facebook.com/sharer/sharer.php?u=https%3A%2F%2Fwww.g2.com%2Ffr%2Fproducts%2Fhelp-scout%2Fdiscuss) [![gmail](/assets/social-logos/gmail-6db42f21e7c254fae201b112bef0dd15d25223a5cbb32691ce80eab43761eadf.svg "gmail")](https://mail.google.com/mail/?view=cm&fs=1&tf=1&to=&su=Discussions+sur+Help+Scout+%7C+G2&body=https%3A%2F%2Fwww.g2.com%2Ffr%2Fproducts%2Fhelp-scout%2Fdiscuss%0aPosez+des+questions+sur+Help+Scout+et+obtenez+des+r%C3%A9ponses+d%26%2339%3Butilisateurs+experts+dans+notre+section+Discussions+sur+Help+Scout.) [![mail](/assets/social-logos/mail-d55c53b04bf49872e40cd2443b85a99caa23394e6cf154ae32a9d08377c15d86.svg "mail")](mailto:?subject=Discussions+sur+Help+Scout+%7C+G2&body=https%3A%2F%2Fwww.g2.com%2Ffr%2Fproducts%2Fhelp-scout%2Fdiscuss%0aPosez+des+questions+sur+Help+Scout+et+obtenez+des+r%C3%A9ponses+d%26%2339%3Butilisateurs+experts+dans+notre+section+Discussions+sur+Help+Scout.) ![copy_link](/assets/social-logos/copy_link-05d8dc5dc8576fc78425ad34d07241b060878835e555a30417ff41c18335e575.svg "copy\_link") ![Épinglé par G2 en tant que question courante](/assets/transparent-ad5be28fbcd25b7b08d2cebe1d957125437fb5407d75ee717965ad22c8808791.gif "Épinglé par G2 en tant que question courante") G2 Épinglé par G2 en tant que question courante • il y a presque 4 ans Plus d'options - [ # Qu'est-ce qu'un logiciel de support client ? ](/fr/discussions/what-is-customer-support-software) Qu'est-ce qu'un logiciel de support client ? [ Digital Customer Service Platforms ](https://www.g2.com/fr/tags/digital-customer-service-platforms)[ Shared Inbox Software ](https://www.g2.com/fr/tags/shared-inbox-software)[ Conversational Support Software ](https://www.g2.com/fr/tags/conversational-support-software)[ Live Chat Software ](https://www.g2.com/fr/tags/live-chat-software) [ help desk software ](https://www.g2.com/fr/tags/help-desk-software)[ Customer Self-Service Software ](https://www.g2.com/fr/tags/customer-self-service-software)[ Customer Communications Management Software ](https://www.g2.com/fr/tags/customer-communications-management-software) Show More * * * \<0\>0\>Upvotes 0 * * * 1 Commentaire [![linkedin](/assets/social-logos/linkedin-afe65e46604a5bd5105ab9c856116204040b6b3f2b2d42562fc8071ca0c48ca0.svg "linkedin")](https://www.linkedin.com/shareArticle?mini=true&summary=Posez+des+questions+sur+Help+Scout+et+obtenez+des+r%C3%A9ponses+d%26%2339%3Butilisateurs+experts+dans+notre+section+Discussions+sur+Help+Scout.&title=Discussions+sur+Help+Scout+%7C+G2&url=https%3A%2F%2Fwww.g2.com%2Ffr%2Fproducts%2Fhelp-scout%2Fdiscuss) [![twitter](/assets/social-logos/twitter-61aaec80434c71387b8f7326e480592eae71c0a65afd051d66fce9b75a9bf417.svg "twitter")](https://twitter.com/intent/tweet?text=Discussions+sur+Help+Scout+%7C+G2&url=https%3A%2F%2Fwww.g2.com%2Ffr%2Fproducts%2Fhelp-scout%2Fdiscuss&via=G2dotcom) [![facebook](/assets/social-logos/facebook-350d0b410d6b10debcf893050e803a8633d53561aa42807b087b8daf9be3668f.svg "facebook")](https://www.facebook.com/sharer/sharer.php?u=https%3A%2F%2Fwww.g2.com%2Ffr%2Fproducts%2Fhelp-scout%2Fdiscuss) [![gmail](/assets/social-logos/gmail-6db42f21e7c254fae201b112bef0dd15d25223a5cbb32691ce80eab43761eadf.svg "gmail")](https://mail.google.com/mail/?view=cm&fs=1&tf=1&to=&su=Discussions+sur+Help+Scout+%7C+G2&body=https%3A%2F%2Fwww.g2.com%2Ffr%2Fproducts%2Fhelp-scout%2Fdiscuss%0aPosez+des+questions+sur+Help+Scout+et+obtenez+des+r%C3%A9ponses+d%26%2339%3Butilisateurs+experts+dans+notre+section+Discussions+sur+Help+Scout.) [![mail](/assets/social-logos/mail-d55c53b04bf49872e40cd2443b85a99caa23394e6cf154ae32a9d08377c15d86.svg "mail")](mailto:?subject=Discussions+sur+Help+Scout+%7C+G2&body=https%3A%2F%2Fwww.g2.com%2Ffr%2Fproducts%2Fhelp-scout%2Fdiscuss%0aPosez+des+questions+sur+Help+Scout+et+obtenez+des+r%C3%A9ponses+d%26%2339%3Butilisateurs+experts+dans+notre+section+Discussions+sur+Help+Scout.) ![copy_link](/assets/social-logos/copy_link-05d8dc5dc8576fc78425ad34d07241b060878835e555a30417ff41c18335e575.svg "copy\_link") ![Épinglé par G2 en tant que question courante](/assets/transparent-ad5be28fbcd25b7b08d2cebe1d957125437fb5407d75ee717965ad22c8808791.gif "Épinglé par G2 en tant que question courante") G2 Épinglé par G2 en tant que question courante • il y a environ 4 ans Plus d'options - [ # Qu'est-ce que Help Scout ? ](/fr/discussions/what-is-help-scout) Qu'est-ce que Help Scout ? [ help desk software ](https://www.g2.com/fr/tags/help-desk-software)[ Customer Self-Service Software ](https://www.g2.com/fr/tags/customer-self-service-software)[ Live Chat Software ](https://www.g2.com/fr/tags/live-chat-software)[ Conversational Support Software ](https://www.g2.com/fr/tags/conversational-support-software) [ Shared Inbox Software ](https://www.g2.com/fr/tags/shared-inbox-software)[ Digital Customer Service Platforms Software ](https://www.g2.com/fr/tags/digital-customer-service-platforms-software) Show More * * * \<0\>0\>Upvotes 0 * * * 1 Commentaire [![linkedin](/assets/social-logos/linkedin-afe65e46604a5bd5105ab9c856116204040b6b3f2b2d42562fc8071ca0c48ca0.svg "linkedin")](https://www.linkedin.com/shareArticle?mini=true&summary=Posez+des+questions+sur+Help+Scout+et+obtenez+des+r%C3%A9ponses+d%26%2339%3Butilisateurs+experts+dans+notre+section+Discussions+sur+Help+Scout.&title=Discussions+sur+Help+Scout+%7C+G2&url=https%3A%2F%2Fwww.g2.com%2Ffr%2Fproducts%2Fhelp-scout%2Fdiscuss) [![twitter](/assets/social-logos/twitter-61aaec80434c71387b8f7326e480592eae71c0a65afd051d66fce9b75a9bf417.svg "twitter")](https://twitter.com/intent/tweet?text=Discussions+sur+Help+Scout+%7C+G2&url=https%3A%2F%2Fwww.g2.com%2Ffr%2Fproducts%2Fhelp-scout%2Fdiscuss&via=G2dotcom) [![facebook](/assets/social-logos/facebook-350d0b410d6b10debcf893050e803a8633d53561aa42807b087b8daf9be3668f.svg "facebook")](https://www.facebook.com/sharer/sharer.php?u=https%3A%2F%2Fwww.g2.com%2Ffr%2Fproducts%2Fhelp-scout%2Fdiscuss) [![gmail](/assets/social-logos/gmail-6db42f21e7c254fae201b112bef0dd15d25223a5cbb32691ce80eab43761eadf.svg "gmail")](https://mail.google.com/mail/?view=cm&fs=1&tf=1&to=&su=Discussions+sur+Help+Scout+%7C+G2&body=https%3A%2F%2Fwww.g2.com%2Ffr%2Fproducts%2Fhelp-scout%2Fdiscuss%0aPosez+des+questions+sur+Help+Scout+et+obtenez+des+r%C3%A9ponses+d%26%2339%3Butilisateurs+experts+dans+notre+section+Discussions+sur+Help+Scout.) [![mail](/assets/social-logos/mail-d55c53b04bf49872e40cd2443b85a99caa23394e6cf154ae32a9d08377c15d86.svg "mail")](mailto:?subject=Discussions+sur+Help+Scout+%7C+G2&body=https%3A%2F%2Fwww.g2.com%2Ffr%2Fproducts%2Fhelp-scout%2Fdiscuss%0aPosez+des+questions+sur+Help+Scout+et+obtenez+des+r%C3%A9ponses+d%26%2339%3Butilisateurs+experts+dans+notre+section+Discussions+sur+Help+Scout.) ![copy_link](/assets/social-logos/copy_link-05d8dc5dc8576fc78425ad34d07241b060878835e555a30417ff41c18335e575.svg "copy\_link") ![RolynnAnne C.](/assets/transparent-ad5be28fbcd25b7b08d2cebe1d957125437fb5407d75ee717965ad22c8808791.gif "RolynnAnne C.") RC Chargement... [RolynnAnne C.](https://www.g2.com/fr/users/8ea8b55e-293e-40d8-ae5d-1c7d1310f076 "RolynnAnne C.") • il y a environ 4 ans Volunteer Plus d'options - [ # Pourrait-il y avoir une intégration d'appel vocal dans l'application à l'avenir ? ](/fr/discussions/could-there-be-a-voice-call-integration-in-the-app-in-the-future) Actuellement, nous utilisons Aircall pour appeler nos clients, il serait beaucoup plus facile de pouvoir appeler directement depuis HelpScout. [ help desk software ](https://www.g2.com/fr/tags/help-desk-software)[ Customer Self-Service Software ](https://www.g2.com/fr/tags/customer-self-service-software)[ Live Chat Software ](https://www.g2.com/fr/tags/live-chat-software)[ Conversational Support Software ](https://www.g2.com/fr/tags/conversational-support-software) [ Shared Inbox Software ](https://www.g2.com/fr/tags/shared-inbox-software)[ Digital Customer Service Platforms ](https://www.g2.com/fr/tags/digital-customer-service-platforms) Show More * * * \<0\>0\>Upvotes 1 * * * 1 Commentaire [![linkedin](/assets/social-logos/linkedin-afe65e46604a5bd5105ab9c856116204040b6b3f2b2d42562fc8071ca0c48ca0.svg "linkedin")](https://www.linkedin.com/shareArticle?mini=true&summary=Posez+des+questions+sur+Help+Scout+et+obtenez+des+r%C3%A9ponses+d%26%2339%3Butilisateurs+experts+dans+notre+section+Discussions+sur+Help+Scout.&title=Discussions+sur+Help+Scout+%7C+G2&url=https%3A%2F%2Fwww.g2.com%2Ffr%2Fproducts%2Fhelp-scout%2Fdiscuss) [![twitter](/assets/social-logos/twitter-61aaec80434c71387b8f7326e480592eae71c0a65afd051d66fce9b75a9bf417.svg "twitter")](https://twitter.com/intent/tweet?text=Discussions+sur+Help+Scout+%7C+G2&url=https%3A%2F%2Fwww.g2.com%2Ffr%2Fproducts%2Fhelp-scout%2Fdiscuss&via=G2dotcom) [![facebook](/assets/social-logos/facebook-350d0b410d6b10debcf893050e803a8633d53561aa42807b087b8daf9be3668f.svg "facebook")](https://www.facebook.com/sharer/sharer.php?u=https%3A%2F%2Fwww.g2.com%2Ffr%2Fproducts%2Fhelp-scout%2Fdiscuss) [![gmail](/assets/social-logos/gmail-6db42f21e7c254fae201b112bef0dd15d25223a5cbb32691ce80eab43761eadf.svg "gmail")](https://mail.google.com/mail/?view=cm&fs=1&tf=1&to=&su=Discussions+sur+Help+Scout+%7C+G2&body=https%3A%2F%2Fwww.g2.com%2Ffr%2Fproducts%2Fhelp-scout%2Fdiscuss%0aPosez+des+questions+sur+Help+Scout+et+obtenez+des+r%C3%A9ponses+d%26%2339%3Butilisateurs+experts+dans+notre+section+Discussions+sur+Help+Scout.) [![mail](/assets/social-logos/mail-d55c53b04bf49872e40cd2443b85a99caa23394e6cf154ae32a9d08377c15d86.svg "mail")](mailto:?subject=Discussions+sur+Help+Scout+%7C+G2&body=https%3A%2F%2Fwww.g2.com%2Ffr%2Fproducts%2Fhelp-scout%2Fdiscuss%0aPosez+des+questions+sur+Help+Scout+et+obtenez+des+r%C3%A9ponses+d%26%2339%3Butilisateurs+experts+dans+notre+section+Discussions+sur+Help+Scout.) ![copy_link](/assets/social-logos/copy_link-05d8dc5dc8576fc78425ad34d07241b060878835e555a30417ff41c18335e575.svg "copy\_link") ![Clarence Rae d.](/assets/transparent-ad5be28fbcd25b7b08d2cebe1d957125437fb5407d75ee717965ad22c8808791.gif "Clarence Rae d.") CD Chargement... [Clarence Rae d.](https://www.g2.com/fr/users/2d2d1a6e-ae64-46ce-aa1f-26703cfa18ab "Clarence Rae d.") • il y a environ 4 ans HR Specialist & Recruiter Plus d'options - [ # Is there ](/fr/discussions/is-there) [ help desk software ](https://www.g2.com/fr/tags/help-desk-software)[ Customer Self-Service Software ](https://www.g2.com/fr/tags/customer-self-service-software)[ Live Chat Software ](https://www.g2.com/fr/tags/live-chat-software)[ Conversational Support Software ](https://www.g2.com/fr/tags/conversational-support-software) [ Shared Inbox Software ](https://www.g2.com/fr/tags/shared-inbox-software)[ Digital Customer Service Platforms ](https://www.g2.com/fr/tags/digital-customer-service-platforms) Show More * * * \<0\>0\>Upvotes 1 * * * 1 Commentaire [![linkedin](/assets/social-logos/linkedin-afe65e46604a5bd5105ab9c856116204040b6b3f2b2d42562fc8071ca0c48ca0.svg "linkedin")](https://www.linkedin.com/shareArticle?mini=true&summary=Posez+des+questions+sur+Help+Scout+et+obtenez+des+r%C3%A9ponses+d%26%2339%3Butilisateurs+experts+dans+notre+section+Discussions+sur+Help+Scout.&title=Discussions+sur+Help+Scout+%7C+G2&url=https%3A%2F%2Fwww.g2.com%2Ffr%2Fproducts%2Fhelp-scout%2Fdiscuss) [![twitter](/assets/social-logos/twitter-61aaec80434c71387b8f7326e480592eae71c0a65afd051d66fce9b75a9bf417.svg "twitter")](https://twitter.com/intent/tweet?text=Discussions+sur+Help+Scout+%7C+G2&url=https%3A%2F%2Fwww.g2.com%2Ffr%2Fproducts%2Fhelp-scout%2Fdiscuss&via=G2dotcom) [![facebook](/assets/social-logos/facebook-350d0b410d6b10debcf893050e803a8633d53561aa42807b087b8daf9be3668f.svg "facebook")](https://www.facebook.com/sharer/sharer.php?u=https%3A%2F%2Fwww.g2.com%2Ffr%2Fproducts%2Fhelp-scout%2Fdiscuss) [![gmail](/assets/social-logos/gmail-6db42f21e7c254fae201b112bef0dd15d25223a5cbb32691ce80eab43761eadf.svg "gmail")](https://mail.google.com/mail/?view=cm&fs=1&tf=1&to=&su=Discussions+sur+Help+Scout+%7C+G2&body=https%3A%2F%2Fwww.g2.com%2Ffr%2Fproducts%2Fhelp-scout%2Fdiscuss%0aPosez+des+questions+sur+Help+Scout+et+obtenez+des+r%C3%A9ponses+d%26%2339%3Butilisateurs+experts+dans+notre+section+Discussions+sur+Help+Scout.) [![mail](/assets/social-logos/mail-d55c53b04bf49872e40cd2443b85a99caa23394e6cf154ae32a9d08377c15d86.svg "mail")](mailto:?subject=Discussions+sur+Help+Scout+%7C+G2&body=https%3A%2F%2Fwww.g2.com%2Ffr%2Fproducts%2Fhelp-scout%2Fdiscuss%0aPosez+des+questions+sur+Help+Scout+et+obtenez+des+r%C3%A9ponses+d%26%2339%3Butilisateurs+experts+dans+notre+section+Discussions+sur+Help+Scout.) ![copy_link](/assets/social-logos/copy_link-05d8dc5dc8576fc78425ad34d07241b060878835e555a30417ff41c18335e575.svg "copy\_link") PB Chargement... [pam b.](https://www.g2.com/fr/users/533866f3-57fe-4fa1-a9ce-8a5c7f70b5c8 "pam b.") • il y a environ 4 ans Operations Administrative Assistant Plus d'options - [ # pouvez-vous exécuter un rapport qui affiche toutes les pièces jointes ensemble, triées par date. ](/fr/discussions/can-you-run-a-report-that-has-all-attachments-shown-or-together-sorted-by-date) je voudrais enregistrer les pièces jointes. ce sont principalement des reçus que je sauvegarde [ help desk software ](https://www.g2.com/fr/tags/help-desk-software)[ Customer Self-Service Software ](https://www.g2.com/fr/tags/customer-self-service-software)[ Live Chat Software ](https://www.g2.com/fr/tags/live-chat-software)[ Conversational Support Software ](https://www.g2.com/fr/tags/conversational-support-software) [ Shared Inbox Software ](https://www.g2.com/fr/tags/shared-inbox-software)[ Digital Customer Service Platforms ](https://www.g2.com/fr/tags/digital-customer-service-platforms) Show More * * * \<0\>0\>Upvotes 1 * * * 1 Commentaire [![linkedin](/assets/social-logos/linkedin-afe65e46604a5bd5105ab9c856116204040b6b3f2b2d42562fc8071ca0c48ca0.svg "linkedin")](https://www.linkedin.com/shareArticle?mini=true&summary=Posez+des+questions+sur+Help+Scout+et+obtenez+des+r%C3%A9ponses+d%26%2339%3Butilisateurs+experts+dans+notre+section+Discussions+sur+Help+Scout.&title=Discussions+sur+Help+Scout+%7C+G2&url=https%3A%2F%2Fwww.g2.com%2Ffr%2Fproducts%2Fhelp-scout%2Fdiscuss) [![twitter](/assets/social-logos/twitter-61aaec80434c71387b8f7326e480592eae71c0a65afd051d66fce9b75a9bf417.svg "twitter")](https://twitter.com/intent/tweet?text=Discussions+sur+Help+Scout+%7C+G2&url=https%3A%2F%2Fwww.g2.com%2Ffr%2Fproducts%2Fhelp-scout%2Fdiscuss&via=G2dotcom) [![facebook](/assets/social-logos/facebook-350d0b410d6b10debcf893050e803a8633d53561aa42807b087b8daf9be3668f.svg "facebook")](https://www.facebook.com/sharer/sharer.php?u=https%3A%2F%2Fwww.g2.com%2Ffr%2Fproducts%2Fhelp-scout%2Fdiscuss) [![gmail](/assets/social-logos/gmail-6db42f21e7c254fae201b112bef0dd15d25223a5cbb32691ce80eab43761eadf.svg "gmail")](https://mail.google.com/mail/?view=cm&fs=1&tf=1&to=&su=Discussions+sur+Help+Scout+%7C+G2&body=https%3A%2F%2Fwww.g2.com%2Ffr%2Fproducts%2Fhelp-scout%2Fdiscuss%0aPosez+des+questions+sur+Help+Scout+et+obtenez+des+r%C3%A9ponses+d%26%2339%3Butilisateurs+experts+dans+notre+section+Discussions+sur+Help+Scout.) [![mail](/assets/social-logos/mail-d55c53b04bf49872e40cd2443b85a99caa23394e6cf154ae32a9d08377c15d86.svg "mail")](mailto:?subject=Discussions+sur+Help+Scout+%7C+G2&body=https%3A%2F%2Fwww.g2.com%2Ffr%2Fproducts%2Fhelp-scout%2Fdiscuss%0aPosez+des+questions+sur+Help+Scout+et+obtenez+des+r%C3%A9ponses+d%26%2339%3Butilisateurs+experts+dans+notre+section+Discussions+sur+Help+Scout.) ![copy_link](/assets/social-logos/copy_link-05d8dc5dc8576fc78425ad34d07241b060878835e555a30417ff41c18335e575.svg "copy\_link") ![Oliver Guzman - A.](/assets/transparent-ad5be28fbcd25b7b08d2cebe1d957125437fb5407d75ee717965ad22c8808791.gif "Oliver Guzman - A.") OA Chargement... [Oliver Guzman - A.](https://www.g2.com/fr/users/5d5c9a0c-98c7-4301-ab68-db4edb18dcc9 "Oliver Guzman - A.") • il y a environ 4 ans Amazon Administrator Plus d'options - [ # Pourquoi parfois les messages ne se fusionnent-ils pas d'eux-mêmes ? ](/fr/discussions/why-sometimes-the-messages-are-not-merged-by-themself) La plupart du temps, nous devons fusionner les conversations et je pense qu'elles devraient être fusionnées. [ help desk software ](https://www.g2.com/fr/tags/help-desk-software)[ Customer Self-Service Software ](https://www.g2.com/fr/tags/customer-self-service-software)[ Live Chat Software ](https://www.g2.com/fr/tags/live-chat-software)[ Conversational Support Software ](https://www.g2.com/fr/tags/conversational-support-software) [ Shared Inbox Software ](https://www.g2.com/fr/tags/shared-inbox-software)[ Digital Customer Service Platforms ](https://www.g2.com/fr/tags/digital-customer-service-platforms) Show More * * * \<0\>0\>Upvotes 1 * * * 2 Commentaires [![linkedin](/assets/social-logos/linkedin-afe65e46604a5bd5105ab9c856116204040b6b3f2b2d42562fc8071ca0c48ca0.svg "linkedin")](https://www.linkedin.com/shareArticle?mini=true&summary=Posez+des+questions+sur+Help+Scout+et+obtenez+des+r%C3%A9ponses+d%26%2339%3Butilisateurs+experts+dans+notre+section+Discussions+sur+Help+Scout.&title=Discussions+sur+Help+Scout+%7C+G2&url=https%3A%2F%2Fwww.g2.com%2Ffr%2Fproducts%2Fhelp-scout%2Fdiscuss) [![twitter](/assets/social-logos/twitter-61aaec80434c71387b8f7326e480592eae71c0a65afd051d66fce9b75a9bf417.svg "twitter")](https://twitter.com/intent/tweet?text=Discussions+sur+Help+Scout+%7C+G2&url=https%3A%2F%2Fwww.g2.com%2Ffr%2Fproducts%2Fhelp-scout%2Fdiscuss&via=G2dotcom) [![facebook](/assets/social-logos/facebook-350d0b410d6b10debcf893050e803a8633d53561aa42807b087b8daf9be3668f.svg "facebook")](https://www.facebook.com/sharer/sharer.php?u=https%3A%2F%2Fwww.g2.com%2Ffr%2Fproducts%2Fhelp-scout%2Fdiscuss) [![gmail](/assets/social-logos/gmail-6db42f21e7c254fae201b112bef0dd15d25223a5cbb32691ce80eab43761eadf.svg "gmail")](https://mail.google.com/mail/?view=cm&fs=1&tf=1&to=&su=Discussions+sur+Help+Scout+%7C+G2&body=https%3A%2F%2Fwww.g2.com%2Ffr%2Fproducts%2Fhelp-scout%2Fdiscuss%0aPosez+des+questions+sur+Help+Scout+et+obtenez+des+r%C3%A9ponses+d%26%2339%3Butilisateurs+experts+dans+notre+section+Discussions+sur+Help+Scout.) [![mail](/assets/social-logos/mail-d55c53b04bf49872e40cd2443b85a99caa23394e6cf154ae32a9d08377c15d86.svg "mail")](mailto:?subject=Discussions+sur+Help+Scout+%7C+G2&body=https%3A%2F%2Fwww.g2.com%2Ffr%2Fproducts%2Fhelp-scout%2Fdiscuss%0aPosez+des+questions+sur+Help+Scout+et+obtenez+des+r%C3%A9ponses+d%26%2339%3Butilisateurs+experts+dans+notre+section+Discussions+sur+Help+Scout.) ![copy_link](/assets/social-logos/copy_link-05d8dc5dc8576fc78425ad34d07241b060878835e555a30417ff41c18335e575.svg "copy\_link") ![Utilisateur vérifié à Internet](/assets/icons/anonymous-avatar-purple-4ae1032bdb50ee5682003170c8184aee790d25958bd397abbd384ba52c596a7b.svg "Utilisateur vérifié à Internet") G2 Utilisateur vérifié à Internet • il y a plus de 10 ans Plus d'options - [ # Avez-vous une application mobile ? ](/fr/discussions/do-you-have-a-mobile-app) Nous avons actuellement une application iPhone disponible au téléchargement ici : [https://www.helpscout.net/iphone/](https://www.helpscout.net/iphone/) [ help desk software ](https://www.g2.com/fr/tags/help-desk-software)[ Customer Self-Service Software ](https://www.g2.com/fr/tags/customer-self-service-software) * * * \<0\>0\>Upvotes 1 * * * 1 Commentaire [![linkedin](/assets/social-logos/linkedin-afe65e46604a5bd5105ab9c856116204040b6b3f2b2d42562fc8071ca0c48ca0.svg "linkedin")](https://www.linkedin.com/shareArticle?mini=true&summary=Posez+des+questions+sur+Help+Scout+et+obtenez+des+r%C3%A9ponses+d%26%2339%3Butilisateurs+experts+dans+notre+section+Discussions+sur+Help+Scout.&title=Discussions+sur+Help+Scout+%7C+G2&url=https%3A%2F%2Fwww.g2.com%2Ffr%2Fproducts%2Fhelp-scout%2Fdiscuss) [![twitter](/assets/social-logos/twitter-61aaec80434c71387b8f7326e480592eae71c0a65afd051d66fce9b75a9bf417.svg "twitter")](https://twitter.com/intent/tweet?text=Discussions+sur+Help+Scout+%7C+G2&url=https%3A%2F%2Fwww.g2.com%2Ffr%2Fproducts%2Fhelp-scout%2Fdiscuss&via=G2dotcom) [![facebook](/assets/social-logos/facebook-350d0b410d6b10debcf893050e803a8633d53561aa42807b087b8daf9be3668f.svg "facebook")](https://www.facebook.com/sharer/sharer.php?u=https%3A%2F%2Fwww.g2.com%2Ffr%2Fproducts%2Fhelp-scout%2Fdiscuss) [![gmail](/assets/social-logos/gmail-6db42f21e7c254fae201b112bef0dd15d25223a5cbb32691ce80eab43761eadf.svg "gmail")](https://mail.google.com/mail/?view=cm&fs=1&tf=1&to=&su=Discussions+sur+Help+Scout+%7C+G2&body=https%3A%2F%2Fwww.g2.com%2Ffr%2Fproducts%2Fhelp-scout%2Fdiscuss%0aPosez+des+questions+sur+Help+Scout+et+obtenez+des+r%C3%A9ponses+d%26%2339%3Butilisateurs+experts+dans+notre+section+Discussions+sur+Help+Scout.) [![mail](/assets/social-logos/mail-d55c53b04bf49872e40cd2443b85a99caa23394e6cf154ae32a9d08377c15d86.svg "mail")](mailto:?subject=Discussions+sur+Help+Scout+%7C+G2&body=https%3A%2F%2Fwww.g2.com%2Ffr%2Fproducts%2Fhelp-scout%2Fdiscuss%0aPosez+des+questions+sur+Help+Scout+et+obtenez+des+r%C3%A9ponses+d%26%2339%3Butilisateurs+experts+dans+notre+section+Discussions+sur+Help+Scout.) ![copy_link](/assets/social-logos/copy_link-05d8dc5dc8576fc78425ad34d07241b060878835e555a30417ff41c18335e575.svg "copy\_link") ## Commencer une nouvelle discussion sur un logiciel Vous avez une question sur un logiciel ? Obtenez des réponses de vrais utilisateurs et experts [Lancer une discussion](/fr/products/help-scout/discussions/new) * * * ![Image de l'avatar du produit](https://images.g2crowd.com/uploads/product/hd_favicon/0c1172f9215269c879ddfb93247db6eb/help-scout.svg "Image de l'avatar du produit") ### Avez-vous déjà utilisé Help Scout auparavant? Répondez à quelques questions pour aider la communauté Help Scout [ Oui ](javascript:void(0))[ Oui ](https://www.g2.com/fr/authorize?form=signup&return_to=https%3A%2F%2Fwww.g2.com%2Fproducts%2Fhelp-scout%2Fdiscuss%3Fsmall_ask%3Dhelp-scout) Non ## Principaux contributeurs dans Help Scout 1 ![Anthony G.](/assets/transparent-ad5be28fbcd25b7b08d2cebe1d957125437fb5407d75ee717965ad22c8808791.gif "Anthony G.") AG Chargement... ### [Anthony G.](https://www.g2.com/fr/users/2b9bf17e-89a1-4de4-b13b-256040b17583 "Anthony G.") Support 8 pts 2 ![Brianna D.](/assets/transparent-ad5be28fbcd25b7b08d2cebe1d957125437fb5407d75ee717965ad22c8808791.gif "Brianna D.") BD Chargement... ### [Brianna D.](https://www.g2.com/fr/users/ff884ca4-52df-4214-bd6c-e815fe680434 "Brianna D.") Training Specialist 1 pt 3 ![Ben W.](/assets/transparent-ad5be28fbcd25b7b08d2cebe1d957125437fb5407d75ee717965ad22c8808791.gif "Ben W.") BW Chargement... ### [Ben W.](https://www.g2.com/fr/users/cb85f169-4b10-4412-8ac1-7ba3d53cb2e6 "Ben W.") Field Applications Technician 1 pt 4 ![RolynnAnne C.](/assets/transparent-ad5be28fbcd25b7b08d2cebe1d957125437fb5407d75ee717965ad22c8808791.gif "RolynnAnne C.") RC Chargement... ### [RolynnAnne C.](https://www.g2.com/fr/users/8ea8b55e-293e-40d8-ae5d-1c7d1310f076 "RolynnAnne C.") Volunteer 1 pt 5 ![Oliver Guzman - A.](/assets/transparent-ad5be28fbcd25b7b08d2cebe1d957125437fb5407d75ee717965ad22c8808791.gif "Oliver Guzman - A.") OA Chargement... ### [Oliver Guzman - A.](https://www.g2.com/fr/users/5d5c9a0c-98c7-4301-ab68-db4edb18dcc9 "Oliver Guzman - A.") Amazon Administrator 1 pt