Comparer 3CXetCloudTalk 
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En un coup d'œil
Segments de marché
Marché intermédiaire (54.9% des avis)
Petite entreprise (63.6% des avis)
Prix d'entrée de gamme
Gratuit 10 Users
$19.00 1 User Par an
3CX
Note
(534)4.4 sur 5
Segments de marché
Marché intermédiaire (54.9% des avis)
Pros & Cons
Prix d'entrée de gamme
Gratuit 10 Users
Essai gratuit disponible
Parcourir tous les plans tarifaires 3CloudTalk
Note
(1,745)4.4 sur 5
Segments de marché
Petite entreprise (63.6% des avis)
Pros & Cons
Prix d'entrée de gamme
$19.00 1 User Par an
Essai gratuit disponible
Parcourir tous les plans tarifaires 4Résumé
Résumé généré par IA
Généré par IA. Alimenté par de vrais avis d'utilisateurs.
- Les critiques de G2 rapportent que bien que 3CX et CloudTalk offrent tous deux des interfaces conviviales, 3CX se distingue par sa simplicité et sa fiabilité. Les utilisateurs apprécient des fonctionnalités comme la connexion des téléphones personnels via des extensions, ce qui les maintient liés à la ligne principale du bureau, améliorant ainsi l'efficacité de la communication.
- Les utilisateurs disent que CloudTalk excelle dans son déploiement rapide et son design intuitif, facilitant l'intégration des agents. Les critiques soulignent l'interface épurée et la capacité du tableau de bord à offrir une visibilité claire sur l'activité des appels, ce qui est particulièrement bénéfique pour les petites entreprises cherchant à rationaliser leurs opérations.
- Selon des avis vérifiés, 3CX reçoit des éloges pour ses solides fonctionnalités de gestion des appels et sa flexibilité en matière de gestion. Les utilisateurs le trouvent particulièrement efficace pour passer des appels sortants, ce qui est crucial pour maintenir les relations avec les clients, surtout dans des contextes internationaux.
- Les critiques mentionnent que la capacité de CloudTalk à suivre les émotions pendant les appels et à fournir de brefs résumés est une fonctionnalité unique qui améliore les interactions avec les clients. Cette capacité est particulièrement précieuse pour les entreprises axées sur l'amélioration de l'expérience client et la compréhension des besoins des clients.
- Les critiques de G2 soulignent que bien que les deux plateformes aient des évaluations similaires, le score G2 plus élevé de CloudTalk reflète sa satisfaction globale des utilisateurs et sa présence sur le marché. Cela suggère que CloudTalk pourrait être un choix plus fiable pour les entreprises cherchant une solution de centre d'appels robuste.
- Les utilisateurs rapportent que la forte performance de 3CX en gestion des appels et ses fonctionnalités avancées comme l'IVR et le routage des appels sont des avantages significatifs. Cependant, certains utilisateurs estiment que les capacités d'analyse et de reporting de CloudTalk offrent une vue plus complète des indicateurs de performance, ce qui peut aider à la prise de décisions stratégiques.
3CX vs CloudTalk
Lors de l'évaluation des deux solutions, les examinateurs ont trouvé CloudTalk plus facile à utiliser, à mettre en place et à faire des affaires dans l'ensemble. Cependant, les examinateurs ont préféré la facilité d'administration avec 3CX.
- Les évaluateurs ont estimé que 3CX répond mieux aux besoins de leur entreprise que CloudTalk.
- En comparant la qualité du support produit continu, les évaluateurs ont estimé que CloudTalk est l'option préférée.
- Pour les mises à jour des fonctionnalités et les feuilles de route, nos évaluateurs ont préféré la direction de CloudTalk à 3CX.
Tarification
Prix d'entrée de gamme
3CX
3CX SMB
Gratuit
10 Users
Gratuit pour jusqu'à 10 utilisateurs.
- Système téléphonique de nouvelle génération
- Apportez votre propre Trunk SIP
- WFH : équipes activées à distance
CloudTalk
Lite
$19.00
1 User Par an
Plan parfait pour commencer avec CloudTalk
- Appels illimités à travers les États-Unis 🇺🇸 et le Canada 🇨🇦
- SMS d'affaires
- Numéros internationaux (160+ pays)
Essai gratuit
3CX
Essai gratuit disponible
CloudTalk
Essai gratuit disponible
Évaluations
Répond aux exigences
8.9
359
8.7
1,504
Facilité d’utilisation
9.0
366
9.1
1,533
Facilité d’installation
8.8
246
8.9
1,143
Facilité d’administration
9.0
229
8.9
633
Qualité du service client
7.9
327
8.8
1,366
the product a-t-il été un bon partenaire commercial?
8.6
218
8.9
634
Orientation du produit (% positif)
8.4
361
8.8
1,455
Fonctionnalités
Composeur automatiqueMasquer 14 fonctionnalitésAfficher 14 fonctionnalités
Pas assez de données
8.1
273
Options de numérotation
Pas assez de données disponibles
8.6
232
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.5
224
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.4
23
Outils de l’agent
Pas assez de données disponibles
8.1
204
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.2
210
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.9
238
|
Fonctionnalité vérifiée
Automatisation
Pas assez de données disponibles
8.3
201
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.3
197
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.2
198
|
Fonctionnalité vérifiée
Agentic AI - Composeur automatique
Pas assez de données disponibles
6.9
20
Pas assez de données disponibles
7.8
21
Capacités de l'IA - Composeur automatique
Pas assez de données disponibles
7.9
19
Pas assez de données disponibles
8.1
18
Pas assez de données disponibles
7.6
19
Centre d'assurance qualité des centres de contactMasquer 10 fonctionnalitésAfficher 10 fonctionnalités
Pas assez de données
8.9
108
Assurance qualité
Pas assez de données disponibles
9.1
79
Pas assez de données disponibles
9.0
76
Pas assez de données disponibles
9.1
81
Engagement
Pas assez de données disponibles
8.7
77
Pas assez de données disponibles
9.2
89
Pas assez de données disponibles
8.7
76
Performance
Pas assez de données disponibles
9.0
80
Pas assez de données disponibles
9.1
81
IA générative
Pas assez de données disponibles
8.6
22
Pas assez de données disponibles
8.6
32
Canaux
9.4
135
|
Fonctionnalité vérifiée
9.0
706
|
Fonctionnalité vérifiée
Fonction non disponible
7.8
506
8.6
96
|
Fonctionnalité vérifiée
7.6
489
7.3
70
7.9
531
|
Fonctionnalité vérifiée
Fonction non disponible
7.8
489
IA générative
7.1
25
7.6
280
Fonctions
8.9
182
|
Fonctionnalité vérifiée
8.5
575
|
Fonctionnalité vérifiée
8.9
186
|
Fonctionnalité vérifiée
8.4
572
|
Fonctionnalité vérifiée
8.9
186
|
Fonctionnalité vérifiée
8.6
565
|
Fonctionnalité vérifiée
Fonction non disponible
8.2
517
8.2
95
8.2
523
|
Fonctionnalité vérifiée
9.1
119
8.5
523
|
Fonctionnalité vérifiée
8.8
100
8.4
534
|
Fonctionnalité vérifiée
8.5
97
|
Fonctionnalité vérifiée
8.4
526
|
Fonctionnalité vérifiée
Agentic AI - Centre de contact
6.7
15
7.8
143
7.0
18
8.4
164
7.1
14
8.2
143
7.3
14
8.1
141
Administrative
8.3
151
|
Fonctionnalité vérifiée
8.5
587
|
Fonctionnalité vérifiée
9.0
181
|
Fonctionnalité vérifiée
8.8
591
|
Fonctionnalité vérifiée
8.4
187
|
Fonctionnalité vérifiée
8.7
641
|
Fonctionnalité vérifiée
9.0
116
8.8
592
|
Fonctionnalité vérifiée
8.3
105
|
Fonctionnalité vérifiée
8.3
515
|
Fonctionnalité vérifiée
Outils de collaboration
8.8
69
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
9.1
38
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
9.0
34
Pas assez de données disponibles
9.2
39
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.6
35
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
Coordination des réunions
8.4
72
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
9.1
68
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
9.2
70
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.9
42
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
Type de logiciel
9.0
83
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
9.3
46
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
9.2
43
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
Agentic AI - Vidéoconférence
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Centre de contact effectifMasquer 10 fonctionnalitésAfficher 10 fonctionnalités
Pas assez de données
8.7
141
Gestion de la main-d’œuvre
Pas assez de données disponibles
8.7
110
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.7
104
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.6
94
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.7
100
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.7
106
Administration
Pas assez de données disponibles
8.8
115
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.9
112
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.8
117
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.4
106
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.7
99
|
Fonctionnalité vérifiée
Infrastructure de centre d'appels (CCI)Masquer 16 fonctionnalitésAfficher 16 fonctionnalités
8.7
54
8.5
259
Plate-forme
7.7
41
7.8
210
8.9
49
8.3
227
9.1
47
8.1
224
8.9
50
8.5
234
9.0
48
8.2
235
9.2
43
8.1
222
9.1
47
8.2
224
IA générative
7.0
15
7.4
105
Gestion de la main-d’œuvre
9.2
49
8.8
231
8.7
48
8.6
229
Infrastructure de centre d'appels (CCI)
Pas assez de données disponibles
8.6
20
Pas assez de données disponibles
9.0
20
Pas assez de données disponibles
9.2
19
Pas assez de données disponibles
8.7
19
Administrative
9.1
50
9.0
237
8.6
49
8.7
239
IA générative
6.7
11
Pas assez de données disponibles
7.5
10
Pas assez de données disponibles
7.7
10
Pas assez de données disponibles
Communication
9.3
38
Pas assez de données disponibles
9.3
39
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
9.3
38
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
Usage interne
8.9
44
Pas assez de données disponibles
8.9
38
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
8.9
37
Pas assez de données disponibles
9.0
35
Pas assez de données disponibles
IA générative
Pas assez de données disponibles
8.0
36
Basic Communication - Cloud PBX
9.7
25
9.4
28
8.9
22
9.6
26
9.7
22
9.7
26
8.4
23
9.3
26
9.7
24
9.2
26
9.8
24
9.6
24
Advanced Features - Cloud PBX
8.6
21
9.5
25
7.7
22
9.4
28
8.0
23
9.4
26
7.1
22
8.5
25
Principes de base de la plateforme - Fournisseurs de VoIP
9.4
20
8.3
23
9.6
20
8.7
23
8.5
20
8.3
23
9.1
20
8.4
28
9.2
20
7.7
22
9.3
20
7.4
22
Communication de base
9.5
192
|
Fonctionnalité vérifiée
9.0
239
|
Fonctionnalité vérifiée
8.4
133
|
Fonctionnalité vérifiée
6.5
137
8.3
133
|
Fonctionnalité vérifiée
7.1
157
|
Fonctionnalité vérifiée
8.2
118
|
Fonctionnalité vérifiée
6.3
129
8.8
173
|
Fonctionnalité vérifiée
7.3
146
|
Fonctionnalité vérifiée
9.5
185
|
Fonctionnalité vérifiée
8.0
160
|
Fonctionnalité vérifiée
Fournisseurs VoIP - Agentic AI
6.5
10
6.8
15
8.0
9
7.7
14
7.2
9
7.0
14
7.2
9
7.5
14
Accès
8.5
118
|
Fonctionnalité vérifiée
8.0
155
8.5
155
|
Fonctionnalité vérifiée
8.0
170
|
Fonctionnalité vérifiée
8.4
165
|
Fonctionnalité vérifiée
8.3
178
|
Fonctionnalité vérifiée
Fonctionnalités avancées
8.5
172
|
Fonctionnalité vérifiée
7.6
160
|
Fonctionnalité vérifiée
9.0
162
|
Fonctionnalité vérifiée
7.6
152
|
Fonctionnalité vérifiée
Fonction non disponible
8.9
210
|
Fonctionnalité vérifiée
Suivi des appels sortantsMasquer 16 fonctionnalitésAfficher 16 fonctionnalités
Pas assez de données
8.1
523
Agentic AI - Suivi des appels sortants
Pas assez de données disponibles
7.4
88
Pas assez de données disponibles
7.4
88
Appel
Pas assez de données disponibles
9.0
478
Pas assez de données disponibles
8.1
398
Pas assez de données disponibles
8.5
427
Pas assez de données disponibles
8.8
451
Pas assez de données disponibles
8.3
105
Contacts
Pas assez de données disponibles
8.1
417
Pas assez de données disponibles
8.0
391
Pas assez de données disponibles
8.2
403
Idées
Pas assez de données disponibles
8.4
422
Pas assez de données disponibles
8.4
407
Pas assez de données disponibles
8.3
382
Pas assez de données disponibles
7.2
344
Pas assez de données disponibles
7.5
350
Pas assez de données disponibles
8.0
95
Agentic AI - Plateformes UCaaS
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Extensions
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
9.7
24
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
9.1
23
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
Caractéristiques
9.5
24
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
8.8
19
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
9.4
28
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.6
27
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
Catégories
Catégories
Catégories partagées
3CXetCloudTalk est catégorisé comme VoIPetCentre de contactetInfrastructure de centre d'appels (CCI)etPlateformes PBX Cloud
Catégories uniques
CloudTalk est catégorisé comme Analyse de la paroleetComposeur automatiqueetSuivi des appels sortantsetCentre de contact effectifetCentre d'assurance qualité des centres de contact
Avis
Taille de l'entreprise des évaluateurs
3CX
Petite entreprise(50 employés ou moins)
Marché intermédiaire(51-1000 employés)
Entreprise(> 1000 employés)
CloudTalk
Petite entreprise(50 employés ou moins)
Marché intermédiaire(51-1000 employés)
Entreprise(> 1000 employés)
Petite entreprise
(50 employés ou moins)
Marché intermédiaire
(51-1000 employés)
Entreprise
(> 1000 employés)
Industrie des évaluateurs
Technologies et services d’information
10.0%
Hôpital et soins de santé
5.5%
Gestion de l’éducation
5.3%
Télécommunications
5.0%
Construction
4.3%
Autre
69.9%
Logiciels informatiques
10.2%
Technologies et services d’information
9.3%
Marketing et publicité
6.1%
Services financiers
5.1%
Gestion de l’éducation
4.4%
Autre
65.0%
Meilleures alternatives
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Mettre en place STUN pour les employés à distance a été un défi pendant cette pandémie de COVID-19.
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Bonjour Tim,
Merci pour votre question. Comme il s'agit d'un problème technique, je vous conseille d'ouvrir un ticket de support avec notre équipe, qui est...Lire la suite
Comment intégrer 3CX à mon CRM
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TC
Il existe un certain nombre de plateformes CRM différentes qui ont une intégration facile avec 3cx. Je sais que j'ai un client utilisant ZohoCRM et il a pu...Lire la suite
Est-il possible d'intégrer plus de logiciels avec cette (API) ?
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NA
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À quoi sert CloudTalk ?
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MV
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CD
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Je veux synchroniser mes données HubSpot avec sa propriété de langue pour les mapper au champ personnalisé des Contacts dans Cloudtalk.
1 commentaire
Réponse officielle de CloudTalk
Salut Manoj !
Pour configurer correctement l'intégration, il suffit de suivre cet article :...Lire la suite
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