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(32)4.0 sur 5

(3,721)4.7 sur 5

Segments de marché

Petite entreprise (70.4% des avis)

Petite entreprise (50.8% des avis)

Pros & Cons

Support client (1) Facilité d'utilisation (1) Problèmes de temps d'arrêt (2) Mauvais service client (2)

Utile (786) Facilité d'utilisation (774) Fonctionnalités manquantes (164) Amélioration nécessaire (123)

Prix d'entrée de gamme

À partir de €500.00 Par mois

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Segments de marché

Petite entreprise (70.4% des avis)

Pros & Cons

Support client (1) Facilité d'utilisation (1) Problèmes de temps d'arrêt (2) Mauvais service client (2)

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Birdeye

Note

(3,721)4.7 sur 5

Segments de marché

Petite entreprise (50.8% des avis)

Pros & Cons

Utile (786) Facilité d'utilisation (774) Fonctionnalités manquantes (164) Amélioration nécessaire (123)

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Résumé

Résumé généré par IA

Généré par IA. Alimenté par de vrais avis d'utilisateurs.

Les critiques de G2 rapportent que Birdeye surpasse significativement 360Dialog en termes de satisfaction globale des utilisateurs, avec un score G2 de 80,35 contre 32,96. Cette différence reflète un consensus plus large parmi les utilisateurs qui apprécient les fonctionnalités complètes et l'interface conviviale de Birdeye.
Les utilisateurs disent que Birdeye excelle en facilité d'utilisation, beaucoup soulignant son design intuitif et ses options de filtrage pratiques. Un utilisateur a noté : "Birdeye est très convivial et offre des options de filtrage pratiques, ce qui facilite la recherche exacte de ce dont vous avez besoin sans tracas."
Selon les avis vérifiés, le processus de mise en œuvre de Birdeye est loué pour sa configuration rapide, permettant aux entreprises de commencer à gérer leurs interactions avec les clients presque immédiatement. Les utilisateurs apprécient que tout soit consolidé en un seul endroit, ce qui facilite le suivi et la réponse aux avis.
Les critiques mentionnent que bien que 360Dialog ait une équipe de support dédiée, comme le soulignent les utilisateurs qui ont loué l'assistance rapide des membres de l'équipe, il reste en deçà de la qualité globale du support par rapport à Birdeye, qui se vante d'une note de qualité de support plus élevée.
Les utilisateurs soulignent que les capacités analytiques de Birdeye sont supérieures, beaucoup les trouvant extrêmement utiles pour suivre et gérer les avis sur diverses plateformes. Cette fonctionnalité est particulièrement bénéfique pour les petites entreprises cherchant à améliorer leur réputation en ligne.
Les critiques de G2 notent que bien que 360Dialog ait une base d'utilisateurs plus petite et moins d'avis, il a une clientèle fidèle parmi ses utilisateurs qui apprécient l'approche de l'entreprise en matière de résolution de problèmes et d'engagement client. Cependant, les retours limités suggèrent qu'il n'est peut-être pas aussi largement adopté ou testé que Birdeye.

360Dialog vs Birdeye

Lors de l'évaluation des deux solutions, les examinateurs ont trouvé Birdeye plus facile à utiliser, à configurer et à administrer. Les examinateurs ont également préféré faire des affaires avec Birdeye dans l'ensemble.

Les évaluateurs ont estimé que Birdeye répond mieux aux besoins de leur entreprise que 360Dialog.
En comparant la qualité du support produit continu, les évaluateurs ont estimé que Birdeye est l'option préférée.
Pour les mises à jour des fonctionnalités et les feuilles de route, nos évaluateurs ont préféré la direction de Birdeye à 360Dialog.

Tarification

360Dialog

WhatsApp Newsletter Marketing Automation

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360dialog fournit une automatisation marketing puissante personnalisée pour les cas d'utilisation de WhatsApp autour des messages en masse.

Accès à l'API WhatsApp Business, niveau de service accru
Solution de messagerie WhatsApp gratuite incluse

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Birdeye

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Évaluations

8.0

9.3

3,196

8.3

9.3

3,251

8.1

9.1

2,329

7.9

9.3

1,927

8.2

9.4

3,052

7.6

9.4

1,929

8.2

9.5

3,160

Catégories

360Dialog

Birdeye

360DialogetBirdeye est catégorisé comme Marketing conversationnel

360Dialog est catégorisé comme WhatsApp MarketingetPlateforme de communication en tant que service (CPaaS)

Birdeye est catégorisé comme Marketing par SMS, Engagement des patients, Traitement des paiements, Support conversationnel, Chatbots, Gestion de la réputation en ligne, Plateformes de marketing multi-sites, Suites de médias sociauxMarketing par SMSetEngagement des patientsetTraitement des paiementsetSupport conversationneletChatbotsetGestion de la réputation en ligneetPlateformes de marketing multi-sitesetSuites de médias sociauxetSEO localetPlateformes de création de contenu IAetGestion des annonces localesetGestion de l'expérienceetGestion des réseaux sociauxetAgents IA pour les opérations commercialesetAgents de support client IAetAnalyse des commentairesetPlaidoyer pour les clientsetChat en directetOptimisation du moteur de réponse (AEO)

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Avis

Taille de l'entreprise des évaluateurs

360Dialog

70.4%

29.6%

Birdeye

50.8%

36.8%

12.4%

70.4%

50.8%

29.6%

36.8%

12.4%

Industrie des évaluateurs

360Dialog

Technologies et services d’information

40.7%

Logiciels informatiques

11.1%

Automobile

7.4%

Télécommunications

3.7%

Élaboration de programmes

3.7%

Autre

33.3%

Birdeye

Hôpital et soins de santé

9.8%

Immobilier

9.3%

Construction

7.5%

Pratique médicale

6.4%

Marketing et publicité

6.3%

Autre

60.7%

Meilleures alternatives

360Dialog Alternatives

Twilio

Wati

Vonage Communications APIs

Birdeye Alternatives

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