# 360Dialog Reviews **Vendor:** 360Dialog **Category:** [Logiciel de marketing conversationnel](https://www.g2.com/fr/categories/conversational-marketing) **Average Rating:** 4.5/5.0 **Total Reviews:** 64 ## About 360Dialog 360Dialog transforme WhatsApp en un canal marketing haute performance avec nos solutions de Performance Messaging, conçues pour générer des résultats réels et mesurables. Nous combinons des insights basés sur les données avec des conversations personnalisées et bidirectionnelles, aidant les entreprises à accroître l'engagement client, à augmenter les conversions et à automatiser la communication sur WhatsApp. Notre approche complète facilite pour les entreprises l'exploitation du potentiel de WhatsApp, de la gestion de campagne à l'automatisation des messages. Pour les entreprises cherchant à intégrer WhatsApp dans leurs plateformes existantes, notre API WhatsApp Business offre une solution fiable et conviviale pour les développeurs. Avec des options d'hébergement flexibles, 360Dialog fournit des outils d'intégration et de gestion transparents à un tarif forfaitaire transparent—sans majoration sur les messages de session ou de modèle. Nous sommes de confiance pour plus de 1 000 partenaires et plus de 40 000 clients dans le monde entier. En tant que premier fournisseur à offrir des solutions d'analytique et de données pour l'ensemble du tunnel de conversion sur WhatsApp, 360Dialog est à la pointe de la messagerie axée sur la performance et de l'automatisation marketing. ## 360Dialog Pros & Cons **What users like:** - Les utilisateurs apprécient le **support client rapide** de 360Dialog, garantissant des réponses rapides à leurs questions. (1 reviews) - Les utilisateurs apprécient la **facilité d'utilisation** de 360Dialog, trouvant l'interface et le support très pratiques et efficaces. (1 reviews) - Les utilisateurs apprécient les **intégrations faciles** avec les API sur site et cloud, améliorant ainsi leur expérience globale avec 360Dialog. (1 reviews) - Les utilisateurs apprécient **l'intégration facile et l'interface conviviale** de 360Dialog, ce qui améliore leur expérience globale. (1 reviews) - Les utilisateurs trouvent que l' **interface conviviale** de 360Dialog la rend pratique pour une intégration et une utilisation sans faille. (1 reviews) **What users dislike:** - Les utilisateurs rencontrent des **problèmes de temps d'arrêt** importants avec 360Dialog, en particulier lors de l'intégration et des retards de traitement des paiements. (2 reviews) - Les utilisateurs signalent une **mauvaise assistance clientèle** , avec des réponses retardées et des problèmes non résolus entraînant des perturbations significatives du service. (2 reviews) - Les utilisateurs signalent des **problèmes de facturation** avec des frais inattendus et un mauvais support, entraînant des perturbations significatives du service. (1 reviews) - Les utilisateurs rencontrent **des retards excessifs lors de l'intégration** qui entravent leurs interactions initiales avec 360Dialog. (1 reviews) - Les utilisateurs rencontrent de sérieux **problèmes de suppression** avec 360Dialog, subissant des temps d'arrêt et un mauvais support après des problèmes de paiement. (1 reviews) - Problèmes de messagerie (1 reviews) - Cher (1 reviews) - Connaissances insuffisantes (1 reviews) - Service lent (1 reviews) ## 360Dialog Reviews ### 1. Intégration sans effort de l'API WhatsApp Business avec un support exceptionnel **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Podrška K. | Director, Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** April 02, 2026 **Qu'aimez-vous le plus à propos de 360Dialog?** 360dialog a rendu incroyablement facile l'intégration de l'API WhatsApp Business avec notre système CRM. Le processus d'installation était simple, le tableau de bord est intuitif, et l'équipe de support était exceptionnelle - rapide, compétente et vraiment utile. L'ajout de notre véritable numéro d'entreprise croate a été résolu rapidement grâce à leurs conseils d'experts. **Que n’aimez-vous pas à propos de 360Dialog?** La configuration initiale peut être un peu technique pour les non-développeurs, mais l'équipe de support compense cela complètement. Un assistant d'intégration plus guidé serait un ajout agréable pour les débutants. **Quels sont les problèmes que 360Dialog résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Nous utilisons 360dialog pour alimenter notre système CRM automatisé pour une concession automobile. Cela nous permet d'envoyer automatiquement des notifications WhatsApp aux clients concernant leurs commandes de véhicules, le statut de livraison, les rappels de service et les campagnes saisonnières — le tout depuis notre véritable numéro professionnel. Cela a considérablement amélioré notre communication avec les clients et réduit le travail manuel pour notre équipe de vente. ### 2. Messagerie fiable avec un support exceptionnel **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Mohammad D. | Community Space Monitor, Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** May 14, 2026 **Qu'aimez-vous le plus à propos de 360Dialog?** J'utilise 360Dialog dans mon entreprise pour communiquer avec nos clients, et j'aime beaucoup la fonctionnalité de coexistence WhatsApp, qui permet un accès API tout en maintenant l'accès à l'application WhatsApp Business pour des messages libres manuels. J'apprécie la fiabilité, car j'ai toujours l'impression de traiter avec une entreprise qui prend son produit et ses clients au sérieux, comprenant l'importance de la messagerie sans interruptions. Le personnel est professionnel, et je fais rarement face à des temps d'arrêt avec eux. Leur persistance à résoudre les problèmes, même lorsqu'ils proviennent de Meta, est louable car ils poussent sans relâche pour résoudre les bugs pour nous. La plateforme offre un temps d'arrêt minimal et une plateforme web solide. L'installation a également été assez facile, je lui donnerais une note de 8 sur 10. **Que n’aimez-vous pas à propos de 360Dialog?** Ajoutez l'authentification à deux facteurs pour l'accès à la plateforme web car ce sont des informations très sensibles. **Quels sont les problèmes que 360Dialog résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** J'utilise 360Dialog pour communiquer avec les clients en utilisant la fonctionnalité de coexistence de WhatsApp, permettant l'accès à l'API et à l'application de coexister. Cela aide à créer des systèmes automatisés et à envoyer des notifications tout en maintenant la capacité de message manuel. ### 3. Un soutien exceptionnel nous a transformés en clients à vie. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** emre d. | Social Media Manager **Reviewed Date:** May 01, 2026 **Qu'aimez-vous le plus à propos de 360Dialog?** J'adore utiliser 360Dialog pour connecter mon API WhatsApp Business, ce qui me permet de gérer des bots de vente alimentés par l'IA pour mes clients. L'équipe de support est incroyable, surtout Maria, qui a résolu un cauchemar de neuf heures en quelques minutes—une expérience qui se démarque vraiment. Le support humain est ce que j'aime le plus ; lorsque le système Meta m'a complètement laissé tomber, Maria chez 360Dialog a tout réparé rapidement. La configuration initiale était super facile, bien que le principal défi ait été le processus de vérification de Meta. Dans l'ensemble, 360Dialog a été notre premier choix pour l'API WhatsApp Business, et il restera mon premier choix en raison du support incroyable. **Que n’aimez-vous pas à propos de 360Dialog?** L'interface utilisateur du tableau de bord pourrait être plus intuitive. Une meilleure visibilité de l'état des numéros de téléphone et de la santé de la connexion API est nécessaire, mais ce n'est qu'un commentaire, pas un retour d'information fort. **Quels sont les problèmes que 360Dialog résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** 360Dialog connecte mon API WhatsApp Business, me permettant de faire fonctionner des bots de vente alimentés par l'IA pour les clients. L'équipe de support est incroyable, surtout Maria, qui a résolu un problème majeur rapidement, rendant 360Dialog indispensable pour mon entreprise. ### 4. Intégration fiable et flexible de l'API WhatsApp Business avec un support utile **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** آل عايد للعسل البلدي . | Founder & AI Automation Builder, Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** April 28, 2026 **Qu'aimez-vous le plus à propos de 360Dialog?** Ce que j'aime le plus chez 360dialog, c'est la fiabilité et la flexibilité de l'intégration de l'API WhatsApp Business. Le processus d'intégration, bien que détaillé, est bien structuré et permet des configurations avancées comme la coexistence (utilisation simultanée de l'application WhatsApp Business et de l'API), ce qui est très précieux pour des cas d'utilisation réels en entreprise. L'équipe de support est réactive et vraiment utile, surtout lorsqu'il s'agit de migration, d'intégration et de cas techniques particuliers. Ils font un suivi et vous guident jusqu'à ce que le problème soit résolu. D'un point de vue produit, la stabilité de l'API et la possibilité de l'intégrer dans des systèmes personnalisés (comme notre plateforme d'automatisation WhatsApp basée sur l'IA) en font une solution solide pour l'extension des communications clients, des ventes et des flux de travail de support. Dans l'ensemble, cela nous donne la flexibilité nécessaire pour construire une automatisation avancée tout en conservant le contact humain via l'application mobile. **Que n’aimez-vous pas à propos de 360Dialog?** Un domaine qui pourrait être amélioré est l'expérience d'intégration, en particulier pour des configurations plus avancées comme la coexistence. Bien que le système soit puissant, le processus peut sembler un peu complexe et nécessite une attention minutieuse aux détails entre Meta et 360dialog. De plus, des retours en temps réel plus clairs pendant l'intégration (par exemple, de meilleurs messages d'erreur ou une meilleure visibilité lorsqu'un numéro est en cours de provisionnement) rendraient le processus plus fluide et réduiraient la confusion. Cela dit, une fois que tout est correctement configuré, la plateforme fonctionne de manière fiable et performe bien. **Quels sont les problèmes que 360Dialog résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** 360Dialog résout la complexité d'accéder à l'API officielle de WhatsApp Business et permet de construire des systèmes de communication évolutifs sur WhatsApp. Avant de l'utiliser, la gestion des conversations clients et l'automatisation à grande échelle étaient très limitées en se fiant uniquement à l'application WhatsApp Business. Avec 360Dialog, nous sommes en mesure de connecter WhatsApp à notre plateforme (Nahla AI), d'automatiser les interactions avec les clients, d'envoyer des notifications et de gérer les conversations plus efficacement. Cela a considérablement amélioré notre capacité à servir les clients plus rapidement, à automatiser les flux de vente et à construire un canal de communication plus fiable pour les opérations de commerce électronique. ### 5. Service client exceptionnel, vérification rapide de Meta **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Louise H. | Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** April 24, 2026 **Qu'aimez-vous le plus à propos de 360Dialog?** J'apprécie la simplicité de l'UX/UI dans 360Dialog. Leur service client est de premier ordre, et je trouve la communication via WhatsApp bien plus efficace que des échanges interminables d'emails. La configuration initiale a été aussi simple que d'envoyer un WhatsApp à ma grand-mère et de recevoir sa réponse. De plus, 360Dialog nous a guidés sur la vérification d'entreprise Meta, a fait la demande en notre nom et l'a fait approuver en moins de 3 heures. **Que n’aimez-vous pas à propos de 360Dialog?** Je dirais que le problème géographique - nous sommes en Afrique du Sud et le VA qui a géré notre cas n'était pas principalement dans notre zone géographique, donc les horaires ne coïncidaient pas vraiment, de sorte que les 360 VAs fermaient les requêtes en quelques heures et nous devions tout recommencer - soit obtenir des agents disponibles 24 heures sur 24, soit demander d'où vous venez et ne fermer les requêtes que si elles ne sont pas répondues dans les fuseaux horaires géographiques. C'est frustrant de devoir recommencer votre histoire à chaque fois, sans parler de la perte absolue de temps précieux. Je n'ai réussi à gérer cela qu'après avoir explicitement dit de NE PAS FERMER le ticket. **Quels sont les problèmes que 360Dialog résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** 360Dialog nous a guidés sur la vérification d'entreprise Meta, obtenant l'approbation rapidement. L'UX/UI est simple, et leur service client de premier ordre via WhatsApp est plus efficace qu'une communication par e-mail dispersée. ### 6. Configuration facile et support exceptionnel avec 360Dialog **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Wael A. | Manager, Marché intermédiaire (51-1000 employés) **Reviewed Date:** April 14, 2026 **Qu'aimez-vous le plus à propos de 360Dialog?** J'ai eu une excellente expérience avec 360Dialog, surtout comparé à mes tentatives passées avec d'autres grands partenaires. C'était tellement facile et différent cette fois-ci. L'équipe a offert un support instantané et utile, ce qui a rendu tout le processus fluide. J'apprécie également la configuration simple et le tableau de bord, rendant tout facile. En une semaine, tout était accompli, alors qu'avec d'autres cela prenait des mois et se terminait par des restrictions de compte. Leur enregistrement rapide de numéros, l'aide avec les problèmes de compte WABA, et la facilité de réenregistrement des numéros se sont démarqués. L'intégration de l'API WABA avec des logiciels tiers et notre système LIMS privé a très bien fonctionné. Dans l'ensemble, 360Dialog a offert un support instantané avec succès. **Que n’aimez-vous pas à propos de 360Dialog?** En fait, pas de problèmes jusqu'à présent. Tout était facile. **Quels sont les problèmes que 360Dialog résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** J'utilise 360Dialog pour l'enregistrement rapide des numéros et la résolution des problèmes de compte WABA. La configuration est facile, avec un tableau de bord intuitif, et leur équipe fournit un support instantané et utile, accomplissant des tâches en une semaine qui prenaient des mois avec d'autres. ### 7. Intégrations faciles et excellent support de 360dialog **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Marta C. | AI programmer, Marché intermédiaire (51-1000 employés) **Reviewed Date:** March 19, 2026 **Qu'aimez-vous le plus à propos de 360Dialog?** La plateforme est facile à utiliser pour mettre en œuvre de nouvelles fonctionnalités et intégrations, et j'apprécie vraiment l'excellent support que 360dialog fournit à ses utilisateurs. **Que n’aimez-vous pas à propos de 360Dialog?** Rien pour l'instant. J'utilise 360dialog depuis peu de temps, mais jusqu'à présent tout s'est bien passé. La seule chose que j'améliorerais est le temps qu'il faut pour approuver un modèle, bien que je comprenne que cela dépend de Meta en général plutôt que de 360dialog. **Quels sont les problèmes que 360Dialog résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** 360dialog nous aide à intégrer un bot basé sur WhatsApp qui permet à nos employés internes d'effectuer leurs tâches plus rapidement et de manière plus naturelle. Il simplifie l'intégration avec l'API officielle et assure une communication fiable, nous permettant d'automatiser les processus et d'améliorer l'efficacité de nos flux de travail. ### 8. Fournisseur d'API WhatsApp fiable avec un excellent support **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Charlene F. **Reviewed Date:** April 28, 2026 **Qu'aimez-vous le plus à propos de 360Dialog?** J'aime l'accessibilité de l'équipe de support de 360Dialog. Leurs agents de service client réactifs peuvent rapidement plonger dans les problèmes d'intégration et de messagerie API, nous donnant la confiance que tout problème technique sera résolu rapidement. Cela garantit une expérience fluide pour nos clients, minimise les temps d'arrêt et maintient la haute fiabilité pour laquelle imBee est connu. De plus, chaque étape de l'installation est accompagnée d'instructions claires et significatives. **Que n’aimez-vous pas à propos de 360Dialog?** Les principaux domaines à améliorer sont l'interface du tableau de bord et le processus d'intégration. Améliorez-les avec plus de conseils étape par étape. Réduisez les erreurs lors de la configuration. **Quels sont les problèmes que 360Dialog résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** 360Dialog résout les complexités techniques de l'API WhatsApp Business, rendant l'intégration plus fluide. Leur équipe de support nous aide à résoudre les problèmes de messagerie en temps réel, maintenant des standards de service élevés et minimisant les temps d'arrêt. Cela garantit que nos flux de travail automatisés et notre boîte de réception centralisée sont fiables et évolutifs. ### 9. Plateforme complète avec support 24h, mais certains points peuvent être améliorés **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utilisateur vérifié | Marché intermédiaire (51-1000 employés) **Reviewed Date:** May 25, 2026 **Qu'aimez-vous le plus à propos de 360Dialog?** J'aime le support facile et disponible 24 heures, ce qui aide beaucoup dans le processus de connexion des numéros. La plateforme est complète, ce qui facilite le quotidien. J'aime aussi le contrôle du statut des WABAS et la facilité de recharger et de contrôler les comptes. J'aime aussi le rapport d'utilisation envoyé à notre service financier mensuellement. **Que n’aimez-vous pas à propos de 360Dialog?** - Les spécialistes de garde fournissent parfois des informations incomplètes ou différentes entre elles. - Parfois, nous avons un retard pour être servis, mais c'est compréhensible en raison de sa taille. - Le support est parfois en anglais et non dans la langue maternelle (portugais). - J'ai déjà perdu l'historique des conversations à cause d'une erreur sur 360Dialog. - La visualisation des tickets ouverts est mauvaise, car elle est au format chat. Je voudrais une visualisation de style Kanban, afin que nous puissions suivre chaque ticket et savoir à quelle étape il se trouve. **Quels sont les problèmes que 360Dialog résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** J'utilise 360Dialog pour l'intégration des clients sur l'API WhatsApp. La plateforme complète et le support 24h aident à résoudre les demandes rapidement, facilitant le contrôle des comptes et la connexion des numéros. ### 10. Support Solide, Démarrage Convivial avec 360Dialog **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Mamtu M. | Peer, Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** April 06, 2026 **Qu'aimez-vous le plus à propos de 360Dialog?** J'apprécie vraiment le système de support de 360Dialog. Leur équipe de support a été incroyablement utile pour me lancer et m'aider avec la vérification de mon entreprise. Sans leur aide, cela aurait été beaucoup plus difficile et pénible de tout mettre en place. **Que n’aimez-vous pas à propos de 360Dialog?** Je ne l'ai pas encore beaucoup utilisé, donc je ne peux pas dire grand-chose sur ce qui ne fonctionne pas bien. Le prix semble correct pour l'instant, mais je préférerais qu'ils offrent non seulement un essai en bac à sable, mais un essai complet d'une semaine. Le démarrage a pris du temps, bien que ce soit principalement un problème de Meta plutôt qu'un problème de 360Dialog. **Quels sont les problèmes que 360Dialog résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** J'utilise 360Dialog pour construire mon CRM d'entreprise WhatsApp avec l'IA, nécessitant des webhooks et une API. Cela me permet d'accéder aux prospects et d'envoyer des milliers de messages, aidant à suivre les données et les prospects efficacement. ## 360Dialog Discussions - [À quoi sert 360dialog ?](https://www.g2.com/fr/discussions/what-is-360dialog-used-for) - [View 360Dialog pricing details and edition comparison](https://www.g2.com/fr/products/360dialog/reviews/360dialog-review-12563690?section=pricing&secure%5Bexpires_at%5D=2026-06-01+01%3A03%3A56+-0500&secure%5Bsession_id%5D=e97a8b40-d1d5-471e-9e49-7adc7e0bc319&secure%5Btoken%5D=7d8fc1462b117664c8e800641cb26807b44550d3b199f2ae67a9670d009e5b50&format=llm_user) ## 360Dialog Integrations - [n8n](https://www.g2.com/fr/products/n8n/reviews) - [Python](https://www.g2.com/fr/products/python/reviews) - [TextIt](https://www.g2.com/fr/products/textit/reviews) - [UChat](https://www.g2.com/fr/products/uchat/reviews) - [WhatsApp Business Platform](https://www.g2.com/fr/products/whatsapp-business-platform/reviews) ## 360Dialog Features **messager** - Séquençage - IA - Chat en direct - Interface de personnalisation **Fonctionnalité** - Facilité d’intégration - Vitesse d’appel API - Variétés de communication **Messagerie WhatsApp - Marketing WhatsApp** - Messages transactionnels - Messagerie WhatsApp en masse - Messagerie conversationnelle - Personnalisation - Messages promotionnels - Réponses automatisées **Canaux** - Les médias sociaux - Site Web - Message texte (SMS) - Assistants vocaux - Autres **Soutien** - Documentation - Soutien de la communauté - Soutien professionnel **Plateforme WhatsApp Business - Marketing WhatsApp** - Segmentation - Intégration d'API - Commerce sur WhatsApp - Analytique **Clients** - Ciblage - Profils - Analytics - Rassemblement de plombs - Conversion des ventes **Agentic AI - Marketing conversationnel** - Exécution autonome des tâches - Planification en plusieurs étapes - Intégration inter-systèmes - Apprentissage adaptatif - Interaction en Langage Naturel - Assistance proactive - Prise de décision ## Top 360Dialog Alternatives - [Twilio](https://www.g2.com/fr/products/twilio/reviews) - 4.1/5.0 (451 reviews) - [Wati](https://www.g2.com/fr/products/wati/reviews) - 4.6/5.0 (466 reviews) - [Vonage Communications APIs](https://www.g2.com/fr/products/vonage-communications-apis/reviews) - 4.2/5.0 (368 reviews)