Avis et détails du produit 360Dialog

Je suis très reconnaissant envers les collègues de l'équipe 360 dialog, qui sont toujours en contact et aident très rapidement à résoudre les problèmes. J'aimerais particulièrement mentionner Mateusz, Martina et Lolitha ! Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'aime tout, c'est très pratique et agréable de travailler avec une équipe professionnelle. Mais j'aimerais :

1. que les entreprises strictement soumises aux règles de contrôle des changes et à la législation fiscale de leur État puissent recevoir automatiquement les documents nécessaires en fonction des résultats de la période de déclaration.

2. Recevoir automatiquement des rapports détaillés sur les clients.

3. Dans les comptes personnels de nos clients, supprimer la section des insights afin que le client ne voie pas le montant destiné au paiement dans le dialogue 360. Puisque cela ne complique pas beaucoup notre communication avec les clients, nous sommes des revendeurs et le coût affiché dans cette section diffère d'au moins 20 % (le montant de la taxe). Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

- Leur réactivité et leur amabilité

- Leur connaissance technique de WhatsApp

- Leur capacité à résoudre les problèmes causés par Meta

- La stabilité, la rapidité et la disponibilité de leur API

- La documentation

- Un modèle de tarification clair Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

- L'assistant de chat IA vous maintient souvent dans une boucle de support, rendant ainsi inutilement difficile l'ouverture d'un cas de support. (Les demandes de support via WhatsApp vous offrent généralement une meilleure expérience utilisateur.)

- Je n'aime pas le backend. Ils devraient fusionner les onglets du numéro (app) et du compte professionnel WhatsApp (wabamanagement) en une seule vue pour améliorer l'expérience utilisateur. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'aime la façon dont l'entreprise fonctionne, que tout soit reporté. Ils aident à résoudre les problèmes et sont inclus dans le dialogue. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'ai apprécié travailler avec eux. Seul le chatbot est parfois agaçant. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

L'optimisation directe de Meta et le lien API avec d'autres plateformes. Le support client est incroyable, constant et personnalisé. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Le prix pourrait être trop élevé et pas clair, mais il semble plus justifié avec la qualité du support client. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

1) Ils ont à la fois des API sur site et dans le cloud pour une intégration facile.

2) L'interface et le tableau de bord sont très faciles et pratiques à utiliser.

3) L'équipe de support est très rapide à répondre aux questions.

4) Toutes les fonctionnalités associées sur META sont mises en œuvre sur 360 de manière fluide et rapide. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Parfois, le temps d'arrêt lors de l'intégration est trop long. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Excellent produit et excellent service et suivi. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

N'ayez aucun problème avec l'entreprise ou le produit Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Nul.................................... Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Comme un utilisateur précédent l'a dit, après un non-paiement, ils ONT SUPPRIMÉ mon numéro WhatsApp enregistré et ont causé à nos clients plusieurs jours d'interruption. Aucun avertissement par e-mail que notre méthode de paiement était invalide. J'ai essayé de soumettre un ticket de support, mais je n'ai pas pu le faire sans un numéro enregistré. J'ai pu ajouter à un ancien ticket heureusement, et la première chose qu'on me dit est "Vous auriez dû créer un nouveau ticket." Le support n'a répondu que 30 heures après que j'ai soumis le ticket. J'ai répondu à toutes ses questions puis il a de nouveau disparu, numéro visible mais non vérifié.

Mon premier ticket de support concernait également un prélèvement sur ma carte qui n'était en aucun cas autorisé - j'ai reçu une réponse très vague plusieurs SEMAINES plus tard.

Après avoir ajouté une nouvelle méthode de paiement, ils ont déduit 150 EUR mais seule une facture de 49 EUR apparaît dans mon compte. C'est probablement la pire expérience que j'ai jamais eue avec un fournisseur de services. Nous avons mis en place notre propre instance sur AWS, maintenant cela ne nous coûte presque rien, au lieu de 49 EUR par mois avec les autres frais invisibles. Instructions pour configurer votre propre interface à l'API WhatsApp ici : https://aws.amazon.com/blogs/messaging-and-targeting/send-whatsapp-messages-via-amazon-pinpoint/ Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

C'était facile à configurer et à démarrer. À part cela, il n'y a rien de bon. Leur interface utilisateur est peu fiable et incohérente, leur back-end semble avoir des problèmes régulièrement. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

le service client répond avec des e-mails à demi-phrases. Si votre facture n'est pas payée 1 jour après son émission, ils SUPPRIMENT (pas désactivent, pas limitent) votre numéro, prennent votre argent et ne fournissent pas le service.

Je n'ai jamais vu un service client technique répondre d'abord par "quelque chose a mal tourné", puis "nous avons supprimé votre numéro" et "nous pouvons rembourser si nécessaire". Quoi. Le. Réel. F. Veuillez éviter si vous cherchez un fournisseur fiable. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Le service que vous fournissez est superficiel et les informations fournies ne sont pas correctes. De plus, l'équipe de support donne des informations très superficielles à l'un d'entre nous. Vous n'avez pas vos propres ressources, ils essaient de fournir une éducation en partageant des liens provenant de sites externes. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Certainement regret. L'équipe de support répond à vos questions dans un délai d'un jour. De plus, les réponses données ne sont absolument pas descriptives et satisfaisantes. Le service que vous fournissez semble professionnel, mais vous êtes une organisation très amateur. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Malheureusement, il n'y a eu aucun aspect positif à l'expérience ; cela n'a été rien d'autre qu'un mal de tête continu. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Le logiciel est affligé par des bogues sévères, atteignant un point où rien ne fonctionne comme prévu. Regrettablement, notre expérience avec l'équipe de support a été marquée par l'inefficacité et un manque de connaissance approfondie de leur propre produit. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.