Avis et détails du produit 360Dialog

360dialog a rendu incroyablement facile l'intégration de l'API WhatsApp Business avec notre système CRM. Le processus d'installation était simple, le tableau de bord est intuitif, et l'équipe de support était exceptionnelle - rapide, compétente et vraiment utile. L'ajout de notre véritable numéro d'entreprise croate a été résolu rapidement grâce à leurs conseils d'experts. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

La configuration initiale peut être un peu technique pour les non-développeurs, mais l'équipe de support compense cela complètement. Un assistant d'intégration plus guidé serait un ajout agréable pour les débutants. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

I love using 360Dialog for connecting my WhatsApp Business API, allowing me to run AI-powered sales bots for my clients. The support team is incredible, especially Maria, who resolved a nine-hour nightmare in minutes—an experience that really stands out. The human support is what I like most; when the Meta system completely failed me, Maria at 360Dialog fixed everything quickly. The initial setup was super easy, although the main challenge was Meta's verification process. Overall, 360Dialog was our first choice for WhatsApp Business API, and it will remain my first choice because of the amazing support. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

The dashboard UI could be more intuitive. Better visibility of phone number status and API connection health is needed, but it's just a comment, not a strong feedback. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

What I like most about 360dialog is how reliable and flexible the WhatsApp Business API integration is. The onboarding process, although detailed, is well-structured and allows advanced setups like coexistence (using both WhatsApp Business App and API at the same time), which is very valuable for real business use cases.

The support team is responsive and genuinely helpful, especially when dealing with migration, onboarding, and technical edge cases. They follow up and guide you until the issue is resolved.

From a product perspective, the stability of the API and the ability to integrate it into custom systems (like our AI-based WhatsApp automation platform) makes it a strong solution for scaling customer communication, sales, and support workflows.

Overall, it gives us the flexibility we need to build advanced automation while still keeping the human touch through the mobile app. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

One area that could be improved is the onboarding experience, especially for more advanced setups like coexistence. While the system is powerful, the process can feel a bit complex and requires careful attention to details across Meta and 360dialog.

Additionally, clearer real-time feedback during onboarding (for example, better error messages or visibility when a number is being provisioned) would make the process smoother and reduce confusion.

That said, once everything is set up correctly, the platform works reliably and performs well. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'apprécie la simplicité de l'UX/UI dans 360Dialog. Leur service client est de premier ordre, et je trouve la communication via WhatsApp bien plus efficace que des échanges interminables d'emails. La configuration initiale a été aussi simple que d'envoyer un WhatsApp à ma grand-mère et de recevoir sa réponse. De plus, 360Dialog nous a guidés sur la vérification d'entreprise Meta, a fait la demande en notre nom et l'a fait approuver en moins de 3 heures. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je dirais que le problème géographique - nous sommes en Afrique du Sud et le VA qui a géré notre cas n'était pas principalement dans notre zone géographique, donc les horaires ne coïncidaient pas vraiment, de sorte que les 360 VAs fermaient les requêtes en quelques heures et nous devions tout recommencer - soit obtenir des agents disponibles 24 heures sur 24, soit demander d'où vous venez et ne fermer les requêtes que si elles ne sont pas répondues dans les fuseaux horaires géographiques. C'est frustrant de devoir recommencer votre histoire à chaque fois, sans parler de la perte absolue de temps précieux. Je n'ai réussi à gérer cela qu'après avoir explicitement dit de NE PAS FERMER le ticket. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'ai eu une excellente expérience avec 360Dialog, surtout comparé à mes tentatives passées avec d'autres grands partenaires. C'était tellement facile et différent cette fois-ci. L'équipe a offert un support instantané et utile, ce qui a rendu tout le processus fluide. J'apprécie également la configuration simple et le tableau de bord, rendant tout facile. En une semaine, tout était accompli, alors qu'avec d'autres cela prenait des mois et se terminait par des restrictions de compte. Leur enregistrement rapide de numéros, l'aide avec les problèmes de compte WABA, et la facilité de réenregistrement des numéros se sont démarqués. L'intégration de l'API WABA avec des logiciels tiers et notre système LIMS privé a très bien fonctionné. Dans l'ensemble, 360Dialog a offert un support instantané avec succès. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

En fait, pas de problèmes jusqu'à présent. Tout était facile. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

La plateforme est facile à utiliser pour mettre en œuvre de nouvelles fonctionnalités et intégrations, et j'apprécie vraiment l'excellent support que 360dialog fournit à ses utilisateurs. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Rien pour l'instant. J'utilise 360dialog depuis peu de temps, mais jusqu'à présent tout s'est bien passé. La seule chose que j'améliorerais est le temps qu'il faut pour approuver un modèle, bien que je comprenne que cela dépend de Meta en général plutôt que de 360dialog. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

I like the accessibility of 360Dialog's support team. Their responsive customer service agents can quickly dive into onboarding and API messaging issues, giving us the confidence that any technical issue will be solved promptly. This ensures a smooth experience for our clients, minimizes downtime, and maintains the high reliability that imBee is known for. Additionally, each step of the setup comes with clear instructions and meaning. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

The main areas for improvement are the Dashboard interface and the onboarding flow. Enhancing these with more step-by-step guidance. Reduce errors during setup. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'apprécie vraiment le système de support de 360Dialog. Leur équipe de support a été incroyablement utile pour me lancer et m'aider avec la vérification de mon entreprise. Sans leur aide, cela aurait été beaucoup plus difficile et pénible de tout mettre en place. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je ne l'ai pas encore beaucoup utilisé, donc je ne peux pas dire grand-chose sur ce qui ne fonctionne pas bien. Le prix semble correct pour l'instant, mais je préférerais qu'ils offrent non seulement un essai en bac à sable, mais un essai complet d'une semaine. Le démarrage a pris du temps, bien que ce soit principalement un problème de Meta plutôt qu'un problème de 360Dialog. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Notre vérification standard Meta était bloquée "En cours de révision" depuis plus de 3 semaines. Nous avions travaillé avec un autre partenaire pour essayer d'intégrer un WABA et n'avions pas réussi. Nous avons décidé de contacter 360Dialog pour voir s'ils pouvaient nous aider. L'équipe de support a été très réactive (plusieurs réponses sur le ticket de support en quelques minutes) - ils ont travaillé avec Meta et nous ont fait vérifier en 24 heures. Pour la réactivité et le service client fantastique, nous passons exclusivement à eux pour notre API Whatsapp. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Rien jusqu'à présent ! Nouveau chez 360Dialog et j'ai décidé de les choisir en raison de la qualité de l'expérience du support client. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'apprécie le support et le dépannage qui sont assez rapides, avec un temps de réponse entre 10 et 30 minutes, ce qui est acceptable pour moi. L'API fonctionne bien, envoyant des messages WhatsApp en temps réel sans délai. La communauté et la documentation fournies aident à résoudre les problèmes facilement. J'ai également trouvé que le document fournit des exemples clairs sur la façon d'utiliser de nouveaux paramètres lorsque la version de l'API change. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Parfois, je vois encore des bugs ou des messages d'erreur lorsque j'utilise la console web. Je ne pouvais plus le trouver ; cela disait erreur interne. De plus, la configuration initiale était modérée car nous devions vérifier de nombreuses choses. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.