Avis et détails du produit Rocket.Chat

It is very intuitive and has been the single best form of communication for our engineers, outside of face to face meetings. We have built a Confluence page to explain appropriate use, so that we don't end up with 'channel sprawl', where it becomes hard to find the best channel for quick comms. Complex technical problems can be discussed by a wide audience very quickly and it avoids the need for VC calls, which can take up a lot of time as the debate often broadens to encompass much wider topics. It really droves optimum performance and speed to resolution. It is well priced for an organisation of our size and the ROI has been evident for quite some time. We rarely have issues with the product and, when we do, the support quality and response times have been very good. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

There is little to dislike. A small challenge is the process by which users can clear open messages, it just seems to be a few too many steps each time. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

What stands out most about Rocket.Chat is how much control and flexibility it gives teams compared to typical messaging tools. You’re not locked into a one-size-fits-all setup—you can self-host it, customize workflows, and integrate it with the systems you already use, which is especially valuable in environments that handle sensitive data.Another big plus is its focus on security and compliance. Features like end-to-end encryption and granular permissions make it a strong option for healthcare or support teams that need to be mindful of privacy standards while still collaborating efficiently.

It’s also very versatile in day-to-day use. You can manage internal chats, customer conversations, and even support tickets all in one place. That kind of consolidation reduces the need to jump between platforms, which can really streamline communication and improve response times.

Overall, it’s the combination of customization, security, and all-in-one functionality that makes it stand out. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

One drawback of Rocket.Chat is that the flexibility it offers can also make it more complex to set up and maintain—especially if you’re self-hosting. Teams without strong technical support may find the initial configuration and ongoing updates a bit demanding.

Another issue is that the user interface can feel less polished compared to more mainstream tools. Navigation isn’t always as intuitive, and some features take extra steps to access, which can slow down day-to-day workflows.

Performance can also be inconsistent at times, particularly with larger deployments or when there are many integrations running. Occasional lag or syncing delays can impact real-time communication.

Lastly, while it supports many integrations, setting them up isn’t always straightforward, and documentation can sometimes lack clarity. This can make it harder to fully leverage the platform without trial and error. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

I appreciate Rocket.Chat for making collaboration with my team easy and its high level of customization for integrations. I like its ability to bridge with other chat systems like Slack and Microsoft Teams, which allows for continuity in communication. I also value the option for full customization and the ability to self-host, making it versatile for our needs. Overall, it seamlessly links with other chat services, so teams using different platforms don’t need to switch entirely to Rocket.Chat, which is a big plus. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Need more technical knowledge for self-hosting with all these connectivity and integrations. The initial setup was a bit hard to understand, even with the documentation available. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Il offre beaucoup de liberté et de contrôle, c'est open-source, vous pouvez changer de nombreuses choses pour adapter à votre propre configuration ou à vos besoins de sécurité. C'est facile à utiliser, et discuter en groupes ou en tête-à-tête est fluide. Il se connecte également bien avec d'autres outils que nous utilisons, donc le travail quotidien est plus simple. Il est fiable et sécurisé, et on a l'impression de réellement posséder la plateforme au lieu de dépendre entièrement d'un service extérieur. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

que certaines parties de l'interface semblent un peu déroutantes au début, pour les nouveaux utilisateurs. Quelques paramètres sont cachés trop profondément, donc vous avez besoin de temps supplémentaire pour trouver les bonnes options. Les intégrations fonctionnent bien mais certaines nécessitent des ajustements manuels pour fonctionner correctement. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

What I like most about Rocket.Chat is how it gives full control over communication, especially with the option to self-host. It feels flexible and customizable compared to many other chat tools. Once set up , it works well for team collaboration without relying too much on third-party services. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

One thing I don't like about Rocket.Chat is that the setup and initial configuration can be a bit tricky, especially for new users. It also sometimes feels less polished compared to some mainstream chat apps. A few features could be more intuitive and easier to navigate. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'aime vraiment le fait que nous puissions auto-héberger Rocket.Chat, ce qui nous donne un contrôle total sur nos données et notre vie privée. Le marché des intégrations est également un grand avantage pour le flux de travail de notre équipe. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Parfois, l'application mobile semble un peu lente, et elle met plus de temps à charger des fichiers volumineux ou des images haute résolution. De plus, le système de notifications a besoin de plus d'options de personnalisation. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

I appreciate Rocket.Chat's on-prem version because it solves security concerns for us. The security it offers is the main reason we chose it over other platforms. We handle very sensitive information, so it's crucial not to have employees sharing this information over online chat. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Communication from Rocket.Chat to us is lacking. They suddenly increased their pricing tremendously, which is incredibly unfair. The initial setup was not easy at all; it was very hard and very expensive to set up. Since it's an on-premise solution, you have to set it up on the server in the office and configure all the permissions and parameters around it. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'utilise Rocket.Chat pour la communication quotidienne avec la communauté de freelances dans mon entreprise. C'est économique, facile à utiliser sur toutes les plateformes, et cela offre une solution pour la communication avec un grand nombre d'utilisateurs. La messagerie en général est vraiment bonne, et Rocket.Chat s'est amélioré par rapport à 2022 avec une nouvelle interface utilisateur, de nouvelles fonctionnalités, et un environnement plus stable pour la communication de travail. Ces améliorations aident à rendre la communication fluide et efficace. La configuration initiale de Rocket.Chat a été facile, et inviter des utilisateurs était simple. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Il y a encore beaucoup à améliorer. Par exemple, la qualité des photos des avatars est rognée et floue. Je trouve également que l'éditeur de texte est médiocre car nous devons utiliser Markdown, ce qui n'est pas efficace. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'utilise Rocket.Chat pour des discussions privées et publiques en temps réel, et j'apprécie la façon dont il me permet de partager facilement des écrans et des fichiers. Il résout mes problèmes de contrôle des données et de confidentialité en me donnant la pleine propriété des données ainsi que le chiffrement et un accès strict. J'aime qu'il ait une boîte de réception omnicanal unique, donc je n'ai pas à jongler avec WhatsApp, les e-mails, le chat en direct et d'autres outils séparément. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

La configuration initiale de Rocket.Chat semble assez technique, ce qui peut être difficile, surtout pour les équipes sans support informatique. Un processus d'installation plus simple avec des assistants utiles le rendrait plus facile. De plus, l'interface utilisateur, bien que fonctionnelle, pourrait être améliorée. Une navigation plus fluide et des animations amélioreraient l'expérience utilisateur globale. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

It has been helpful for our clients. We’ve been using the Community edition, and we’re able to modify it to suit our use cases. It’s easy to use, and its integration with Google Dialogflow and an agentic architecture is a real boon. It’s also straightforward to deploy on our website, internal CRKs, WhatsApp, and other social media channels. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

It’s still using an older version of MeteorJS, and because of that we aren’t able to integrate front-end enhancements easily. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.