Avis et détails du produit Seismic Knowledge

J'aime la façon dont Seismic Knowledge agit comme un point de référence pour l'équipe pour toute question et pour acquérir des connaissances. C'est formidable de garder toute la base de connaissances en un seul endroit afin que tout le monde puisse s'y référer. Auparavant, nous devions déranger les experts en la matière pour toute question, mais maintenant, nous pouvons utiliser directement Seismic Knowledge sans aucune dépendance. L'équipe peut trouver des réponses par elle-même sans attendre les experts, ce qui est vraiment utile lorsqu'ils sont occupés. La fonction de recherche est également puissante, ce qui facilite la recherche des informations nécessaires. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Certains utilisateurs ont signalé que la navigation pouvait sembler déroutante pour les nouveaux utilisateurs. Si une orientation et des formations appropriées sont fournies aux nouveaux utilisateurs, cela pourrait être surmonté. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Une seule source de vérité pour tout ce qui concerne le contenu. Plus besoin de chercher entre plusieurs systèmes pour ce document d'une page - vous savez que la version la plus à jour se trouve dans Seismic. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je pense que le déploiement et la maintenance sont difficiles, mais c'est plus un défi interne. Il doit y avoir quelqu'un qui gère et met à jour les autorisations/retraite les anciens contenus pour assurer l'efficacité de la plateforme, et cela n'est pas toujours fait. Mais encore une fois, c'est plus une réflexion sur le déploiement du produit, pas sur la plateforme elle-même. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

La création d'articles de connaissances fonctionne comme prévu. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Une fois qu'un guide a été créé dans Seismic, il est impossible de le retrouver. Leur fonctionnalité de recherche ne peut pas effectuer de recherche dans les dossiers imbriqués, donc lorsque nous essayons de faire une recherche large dans toutes les connaissances, rien n'apparaît si c'est dans un dossier. Nos représentants du support ont abandonné l'idée de chercher dans l'interface utilisateur en conséquence.

Cela serait gérable s'il y avait un moyen d'intégrer un système plus intuitif. Nous avons un outil d'IA générative que nous avons commencé à utiliser pour l'assistance des agents de support qui pourrait résumer et lier des articles en fonction du contenu d'un ticket de support. Cependant, cela ne fonctionnera pas avec Seismic Knowledge car il n'a pas d'API et donc aucun moyen de s'intégrer à un autre système, même si notre fournisseur d'IA serait prêt à construire l'intégration. Je suis choqué qu'un produit de connaissance puisse même exister sans une API qui puisse être utilisée pour s'intégrer à d'autres systèmes. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Tout est un seul dépôt et vous permet de diriger les nouveaux représentants vers un endroit pour apprendre. Quand j'ai commencé chez Replicant, j'ai utilisé Seismic pour me familiariser avec les informations sur le produit, les pratiques de vente et les connaissances de l'entreprise, un peu comme Notion. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Rien vraiment. Semble faire le travail sans trop de tracas. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je peux accéder à toutes nos informations d'entreprise dans un emplacement centralisé. Si j'ai besoin d'un livre blanc ou d'une présentation PowerPoint à la volée, je me connecte simplement et je le recherche. J'utilise généralement des mots-clés et des filtres, mais vous pouvez également consulter les catégories. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je n'aime pas les images de carreaux. Elles sont génériques et n'ont rien à voir avec les sujets des dossiers. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Seismic rassemble tout le langage technique et les supports marketing, et est adapté pour une proposition soignée convenant à notre clientèle exigeante. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Peut être accablant parfois avec toutes les options. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

C'est le moyen le plus simple de trouver des choses concernant le travail. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Ce n'est pas le service le plus esthétiquement attrayant. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'adore le nombre d'options disponibles lors de la création de contenu sur Lessonly. Que nous ayons besoin de créer des quiz ou une présentation élégante du matériel, Lessonly répond toujours à nos attentes. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Il n'y a pas grand-chose que je n'aime pas à propos de Lessonly. Nous sommes capables de suivre l'engagement des employés et de présenter l'information de manière dynamique. Exemples : lier des vidéos et des images, la fonction "flip", des quiz, etc. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Obie est simple à utiliser et il apprend au fil du temps. Il est même intégré à d'autres plateformes. Notre équipe l'utilise principalement sur Slack, où il peut être ajouté à n'importe quel canal. Quelques commandes simples le font apparaître et les résultats sont visibles uniquement pour vous. Ensuite, vous pouvez les partager si vous le souhaitez.

Aussi ridicule que cela puisse paraître, le petit personnage animal pour "lui" est plutôt adorable. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Il n'y a pas de véritables aversions, à part peut-être quelques améliorations qui pourraient être apportées à l'apparence des résultats du point de vue du design visuel. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Nous apprécions la convivialité de cet outil, surtout avec les nouveaux agents pour apprendre notre entreprise afin de devenir des agents expérimentés pour servir nos campeurs. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Il n'y a rien en particulier que nous n'aimons pas. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.