Discusiones de Genesys App Foundry Marketplace Software

Lightico already offers an absolutely amazing array of benefits, but what would you like to get out more?

I would like to have a duplicate account to separate teams

Creo que una integración de chat en vivo sería excelente para la mayoría de las empresas, ya que permite resolver el problema más rápido, aparte del hecho de que la mayoría de las personas no tienen tiempo para enviar un correo electrónico o llamar a la empresa.

It would be fantastic to have more flexible logic/rules regarding sending CSAT surveys. Being able to send CSAT surveys on X% of tickets would be fantastic.

Yes this will give real-time insights of your organization

How do I quickly move from one ticket form to 4? What steps should I consider in this implementation?

Sometimes we can get locked out of our Zendesk, such as password issues or connection fail issues. There are times when our tickets don't update in real-time and it becomes glitchy. The response time on these issues can take days to fix and leave us behind on tickets. How can we get these issues... Leer más

Me gustaría conocer algunas aplicaciones secundarias realmente buenas que sean muy útiles para otras organizaciones y que podríamos considerar comprar si son de gran ayuda. Siempre me he preguntado qué usan otras personas para hacer su vida más fácil.

Hopefully Youtube and Instagram is available in Zendesk And, hopefully when we response comments in FB, our response is threaded under user comments.

Me gustaría tener Zendesk integrado para que por cada usuario creado tenga un nuevo usuario en Zendesk.

Limitation in explore

Cuando en el chat de Zendesk recibes una alarma de audio pero esta función no está presente en el agente de Zendesk.

Is using the 're-engage' button the easiest way to send a reminder for an unanswered request?

Actualmente tenemos miles de clientes y podríamos considerar implementar o desplegar las herramientas de chat para ciertas consultas. ¿Deberíamos ofrecer esto a un número limitado de clientes primero, o qué consideras la mejor estrategia para probarlo?

Na

Is there a way to customize the dashboards using Java scripts?

I need to know how to update to the latest updates.

No encuentro la función de supresión de ruido de fondo en Skype que está disponible en Teams. ¿Alguien sabe cómo suprimir el ruido de fondo?

The prices in the Indian market might be too much to adapt for a conventional or fast running startup that's the reason of that question

I have access to the Zendesk Support Suit, so want to get most of these tools, like how to setup them in the best way, communicate with users and build the credibility of my business.

I found the audio notification forgettable... I would like it to be more dynamic, so it catches my attention. I am a kinetic person, so a combination of visual and audio cues would help me get through the process of using Support faster.

currently I send them from my email and mention our support mail in CC

Should I create a company email first to make use of Zendesk?

Why is the company so disconnected and disorganized?

If you embed some solution videos on the website that will help more zendesk users to find solutions regarding any problems. Because videos show the actual steps for the services we are looking for.

I need to review every function and formula so that I can build better reports.

when will be linked to consumer

na

na

Además de simplemente insertar palabras clave, la herramienta será mejor si podemos agregar sintaxis o comandos que puedan dirigirse a palabras o frases dentro de la transcripción de manera que el diseñador de momentos pueda centrarse en un tiempo específico, parte de la conversación, etc.

¿Hay un plan para que Lightico se expanda más allá del hub de BT y llegue a lugares como compañías de seguros, etc., básicamente a cualquier empresa que tenga guiones innecesarios para que el personal los lea? Yo mismo encuentro que las empresas que uso fuera del trabajo realmente no lo... Leer más

De vez en cuando, algunos de mis clientes dicen que no pueden conectarse al correo electrónico o al texto debido a las cookies, y hasta ahora no he encontrado una solución para esto.

Necesito más información sobre RPA - herramienta Appian

Deberian tener la facturacion en el mismo portal como pasa con la mayoria de las plataformas. Es incomodo tener que loguearse en otra plataforma para poder ver la facturacion.

would be nice to get a search function to select the device colour memory instead of having to scroll through all of them

Me gusta sacar reportes de Zendesk para saber como se están comportando los agentes, mirar que indicadores se están mandejando como el tiempo de respuesta, la satisfacción, y la cantidad de tickets resueltos, entonces, quisiera saber como puedo elaborar mejores informes.

Please share more details on using the live chat instead of the chatbot to submit my requests.

cxvsHow do I merge a ticket when a customer has contacted us again in a separate ticket?

Would love the ability to make and take calls via the app if possible. Workin go n the go!

How do I make a form through ZenDesk that customers can securely provide personal information?

¿Está Amazon Polly disponible en línea de forma gratuita para todos los usuarios que no tienen una cuenta de AWS, para realizar pequeñas tareas como producir archivos de audio cortos, mensajes cortos de IVR, audiolibros cortos, etc.? Si es así, ¿dónde se puede encontrar un servicio similar al... Leer más

download an application software for the PCs at my company to use and log into easier?

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