Automatización Empresarial Software

Todavía hay numerosos problemas conocidos que permanecen sin resolver. Aunque la mayoría de estos problemas no me afectan directamente, es algo preocupante ver que persisten. El desarrollo en el lado de RMM parece haberse ralentizado considerablemente, con más atención ahora dedicada al PSA y las integraciones. Personalmente, preferiría ver mayores esfuerzos de desarrollo dedicados a la gestión de computadoras, ya que eso es, en última instancia, lo que nuestros clientes esperan de nosotros. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Usar Syncro ha hecho que la gestión de computadoras sea mucho más eficiente para mí. Al utilizar scripts, reduce significativamente la cantidad de tiempo práctico necesario para reparar una computadora que llega a mi tienda para servicio de reparación. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Cuando tu computadora o red experimenta retrasos, Power Automate puede no reconocer ciertos pasos y mostrar un error en rojo. Por eso es importante establecer el tiempo de espera adecuado durante el proceso de diseño, no demasiado corto. Además, si la página web cambia o aparece algo durante la automatización, obtendrás el mismo error y necesitarás reconfigurar el flujo. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Microsoft Power Automate ayuda a automatizar tareas repetitivas, como la exportación de informes, lo que me ahorra mucho tiempo y esfuerzo. Su interfaz fácil de usar significa que no necesito conocimientos de codificación o programación para configurar flujos de trabajo. Sin embargo, he notado que si hay retrasos en mi computadora o red, o si la página web cambia o aparecen ventanas emergentes inesperadas, pueden ocurrir errores y puede que necesite reconfigurar el flujo. A pesar de estos desafíos, Power Automate todavía me beneficia al agilizar mi trabajo y hacer que los procesos rutinarios sean mucho más eficientes. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

La apariencia es un poco fea/ anticuada y podría beneficiarse de un poco de modernización. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Como ingeniero de TI en un MSP ocupado, Autotask se ha convertido en una de las herramientas en las que confío todos los días. Reúne la gestión de tickets, el seguimiento del tiempo, la gestión de activos y los proyectos en un solo lugar, lo que definitivamente ayuda a mantener las cosas organizadas cuando las cargas de trabajo se vuelven complicadas.

Lo que Autotask Hace Bien

Ticketing que realmente funciona

Lo suficientemente fácil para gestionar una gran cantidad de tickets. Las categorías, notas rápidas y la automatización lo hacen más sencillo para priorizar y mantenerse al tanto de las cosas.

Grandes integraciones

Funciona sin problemas con Datto RMM, herramientas de respaldo y otros sistemas de monitoreo, por lo que todo llega a un lugar central. Elimina mucha duplicación.

Informes decentes

Los paneles y los informes son detallados y personalizables, lo que ayuda al rastrear los SLA o detectar problemas recurrentes.

Seguimiento sólido de proyectos y activos

Los proyectos son más fáciles de seguir con hitos y dependencias, y la información de los activos se almacena ordenadamente, lo que ahorra tiempo al solucionar problemas.

Donde Se Queda Corto

La interfaz de usuario se siente desactualizada

Funciona, pero se ve un poco antigua y puede ser abrumadora para los nuevos ingenieros.

La aplicación móvil es deficiente

Está bien para actualizaciones rápidas de tickets, pero no es excelente para algo más complejo.

La automatización es poderosa pero complicada

Puedes hacer mucho con ella, pero configurarla no siempre es sencillo. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

El flujo de trabajo de documentos pesados conduce a problemas de rendimiento y retrasos. Laserfiche tiene una versión en la nube que aún necesita más mejoras y soporte. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Laserfiche tiene una tecnología de almacenamiento de documentos brillante que garantiza un acceso centralizado y un fácil intercambio.

La mayoría de los roles relacionados con documentos, incluidos aprobaciones, firmas, entre otros, notificaciones y otros, están efectivamente automatizados.

Laserfiche garantiza el cumplimiento exitoso y se implementan políticas de acceso adecuadas.

La herramienta ha optimizado la opción de búsqueda, lo que facilita el acceso a documentos específicos.

Laserfiche tiene una estandarización de procesos robusta, algo que elimina problemas de rendimiento o errores. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Esto es más una sugerencia que una crítica, pero creo que sería útil incluir un campo de 'tarea' dentro de los proyectos. Esta adición facilitaría mucho la revisión del tiempo facturado a tareas específicas del proyecto, así como al proyecto en general. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

BigTime me permite ver rápidamente las horas registradas en cada proyecto, lo que simplifica enormemente el seguimiento y la gestión de proyectos. Agiliza la toma de decisiones cuando se trata de gestionar recursos y mantenerse dentro del presupuesto, eliminando la necesidad de pasar horas rastreando el tiempo para tareas individuales y detalles similares. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

a veces, navegar para encontrar un tema, artículo o función es complejo Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Basado en mi experiencia, para cualquier organización que busque mejorar su imagen en línea, Jotform es indispensable. La plataforma ofrece un control estético sin igual, permitiéndome personalizar completamente los formularios con mi marca corporativa, fuentes personalizadas e incluso CSS personalizado. Esto asegura que cada interacción con el cliente sea coherente, pulida y profesional, mejorando directamente la percepción de mi marca. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Algunas configuraciones avanzadas y opciones de informes tienen una curva de aprendizaje, y algunas características podrían ser más intuitivas para los usuarios primerizos. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Rocketlane nos ayuda a gestionar la incorporación de clientes proporcionando un flujo de trabajo estructurado, un portal compartido para clientes, visibilidad en tiempo real y plantillas predefinidas con etapas definidas, manteniendo a todos alineados y reduciendo los retrasos en la incorporación. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

No hay nada en particular que categorizaría como un desagrado. Sin embargo, hay margen de mejora en los plazos de implementación sugeridos. Un cronograma más realista, estructurado y alcanzable durante el lanzamiento o la implementación de un nuevo módulo mejoraría la experiencia general y garantizaría una adopción más fluida. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Keka está ayudando a agilizar y simplificar múltiples funciones de recursos humanos al llevarlas a una plataforma unificada. Elimina procesos manuales, reduce la carga administrativa y mejora la precisión en las operaciones principales de recursos humanos. Tareas como la gestión de asistencia, el procesamiento de nóminas, la incorporación, el seguimiento del rendimiento y la gestión de datos de empleados ahora están mucho más organizadas y son más eficientes.

Al centralizar todo el ciclo de vida del empleado, Keka asegura una mejor visibilidad, una toma de decisiones más rápida y un flujo de trabajo de recursos humanos más fluido. La automatización de procesos rutinarios ahorra tiempo significativo, permitiéndome centrarme más en iniciativas estratégicas de recursos humanos. En general, Keka mejora la productividad, mejora la experiencia del empleado y ayuda a mantener la consistencia en todos los puntos de contacto de recursos humanos. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Estoy deseando que la gestión de informes de gastos se integre en QuickBooks. Hemos oído que llegará en el primer trimestre de 2026, y estamos emocionados por ello. Después de eso, todas nuestras necesidades clave estarán cubiertas. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Ruddr Professional Services Automation ayuda a gestionar el tiempo de servicio al cliente, proporciona informes de rendimiento en tiempo real y ofrece previsiones de margen bruto, permitiéndome identificar problemas con los clientes y evaluar el éxito del negocio. Es más funcional y rentable que nuestra herramienta anterior, mejorando la gestión de la rentabilidad. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Aunque es muy fácil y práctico el aprendizaje, es posible que a las personas que se acercan a la plataforma les cueste un poco el cambio a desarrollos cero código. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Initially, small processes are developed where the return on investment is not quickly realized, but they improve the quality of life for the participants in the processes. However, once the implementation of new, more strategic processes begins, the return on investment is immediately seen, and it is reflected both in money and in time and efficiency. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Diseñar procesos complejos requiere una planificación adecuada y un análisis inicial. Sin embargo, una vez que la estructura está establecida, el sistema funciona muy bien. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Emakin resuelve el desafío de gestionar procesos impulsados por contratos entre múltiples partes interesadas. Proporciona visibilidad de extremo a extremo, trazabilidad e informes, ayudándonos a garantizar el cumplimiento de los términos del contrato mientras mejora la eficiencia operativa y la colaboración con los proveedores. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

En este punto, no tengo inconvenientes significativos que destacar. Cualquier limitación menor encontrada ha sido contextual o fácilmente solucionada a través de la configuración o con el apoyo del equipo de VOGSY, y ninguna ha tenido un impacto significativo en el uso diario. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Cambiamos de una herramienta implementada internamente porque los costos de mantenerla y evolucionarla se estaban volviendo demasiado altos, y no era posible mantenerse al día con los cambios del mercado de manera efectiva. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Una posible desventaja es que los usuarios nuevos pueden tener dificultades para entender cómo utilizar el software al principio, aunque la curva de aprendizaje no es muy larga y pronto te acostumbras. También he notado que, en ocasiones, el programa puede volverse algo lento al manejar procesos complejos, lo que puede demorar un poco el trabajo y su finalización. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

El principal propósito de utilizar Bizagi es mantener un orden en los procesos, además de lograr eficiencia y estandarización. Esto nos permite obtener importantes beneficios en cuanto al ahorro de tiempo, ya que los procesos se vuelven más ágiles y también se mejora la toma de decisiones. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

No he encontrado nada que no me guste del producto. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Naverisk proporciona información en tiempo real sobre el estado de los entornos informáticos que gestionamos. El control remoto instantáneo nos permite resolver problemas de manera rápida y eficiente, lo que resulta en niveles consistentemente altos de satisfacción del cliente. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Algunas de las vistas todavía requieren unos clics adicionales para llegar a los datos que quiero y me encantaría una personalización más profunda en ciertos paneles. No es nada que rompa el flujo de trabajo, solo una pequeña fricción cuando estoy manejando múltiples clientes a la vez. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Projectworks resuelve el clásico problema de consultoría, la asignación de recursos poco clara y la rentabilidad impredecible de los proyectos. En lugar de descubrir problemas después de que ya han causado daño, puedo ver los riesgos temprano, el exceso de compromisos, la facturación insuficiente, el aumento del alcance, las brechas de capacidad. Los beneficios, márgenes predecibles, una carga de trabajo del equipo más saludable, una entrega de proyectos más limpia, menos sorpresas de "¿cómo sucedió esto?". Me da claridad operativa, la cosa que toda firma de consultoría finge tener hasta que la realidad demuestra lo contrario. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Hay una curva de aprendizaje cuando se trata de personalizar paneles de control y mapas de procesos, pero una vez que nuestro equipo se familiarizó con ello, nos dimos cuenta de lo poderoso y flexible que realmente es el sistema. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

La interfaz nos ayudó a abordar las inconsistencias de procesos y la falta de documentación que vinieron con el rápido crecimiento de nuestra empresa. Centraliza todos nuestros datos operativos, creando una fuente confiable de información para los equipos de gestión y cumplimiento. Con flujos de trabajo automatizados y una responsabilidad clara, hemos reducido significativamente los riesgos operativos y mejorado los plazos de entrega de proyectos. También ha facilitado mucho la incorporación de nuevos empleados, ya que todos los procedimientos están claramente definidos y accesibles. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

A veces la velocidad de actualización es baja o entra en modo de almacenamiento en búfer y en algunos casos se pierden notificaciones. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Su implementación y configuración es rápida y veloz. Estamos obteniendo datos MIS muy fácilmente. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

The truth is that nothing, however, it "frustrates" me that it doesn't take the weight of what it really is and who it competes against: There is a need to enhance awareness, since many times the platform, its features, and capacity itself "fights" shoulder to shoulder with renowned SaaS like Salesforce, SAP, ServiceNow, and others, and what I feel as a company that offers CoTalker's services, is that by not being on their radar, they simply opt for another solution, which always (and from my own experience), ends up being more costly, longer to implement, and with a high percentage or degree of dissatisfaction. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Solve problems of business process automation, operation, flow development, information centralization, knowledge repository, internal and external management platform, in other cases of communication, user support and ticket management, among others.

We could list the benefits on several pages and still run out of time, however, if I had to summarize the greatest benefit in just one, it is the adaptability of the platform to any requirement, since it often happens that in a briefing meeting, opportunity or problem, there is never a time when we do not use (regardless of the core of the problem), CoTalker as a basis for the solution or solutions we want to deliver to that challenge, and that, coming from us, who are very embedded in the market, you will never find in another platform. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

No hay nada importante que no me guste, pero a veces la personalización avanzada del flujo de trabajo se siente un poco limitada. La configuración inicial también lleva algo de tiempo para entenderla correctamente. Aparte de eso, funciona sin problemas y hace lo que promete. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Cflow está resolviendo el problema de las aprobaciones dispersas y las solicitudes internas no rastreadas. Anteriormente, muchas cosas sucedían por correos electrónicos y chats, lo que causaba retrasos y confusión. Con Cflow, todo está estructurado y es fácil de rastrear. Nos ayudó a mejorar la coordinación entre equipos, reducir los seguimientos y asegurarnos de que las tareas se completen a tiempo. Esto es realmente útil para gestionar el trabajo relacionado con SEO y contenido, donde los plazos son muy importantes. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

La principal desventaja para nosotros es el proceso de creación de contratos. El flujo de trabajo requiere repetir los mismos pasos de selección para todos los clientes, aunque los detalles requeridos difieren según el tipo de cliente (empresa vs. individuo). Nos beneficiaría tener más flexibilidad, idealmente, la capacidad de configurar campos condicionales basados en el estatus legal (por ejemplo, LLC vs. individuo privado). Además, las exportaciones en PDF ocasionalmente generan nombres de archivo poco claros o inconsistentes.

También, nos ahorraría mucho tiempo si Scoro permitiera exportar documentos en formato Word (por ejemplo, .docx), no solo como PDFs. Cuando necesitamos hacer cambios individuales a un contrato, actualmente lo hacemos duplicando y editando la plantilla PDF. Debido a que esto depende de pasos manuales, a veces ocurren errores humanos; ocasionalmente se omite o se deja fuera un cambio, lo que puede llevar a problemas más adelante. Tener una opción de exportación en Word haría que estas ediciones puntuales fueran más fáciles y reduciría los errores.

Creo que comentar y rastrear información en Scoro podría ser más claro. En una empresa para la que trabajé, usábamos un CRM personalizado (más orientado a centros de llamadas) que manejaba el seguimiento de tareas realmente bien. Podías crear una tarea y expandirla como un hilo para ver todos los comentarios y actualizaciones de los colegas en un solo lugar claro. En comparación, la documentación/historial de tareas y comentarios de Scoro no se siente tan clara o fácil de seguir porque todo está bajo una sola categoría. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Gestión y delegación de tareas: Facilita la asignación de tareas a los colegas y mantiene todo organizado en un solo lugar. Ahorra mucho tiempo porque la información clave se almacena de manera centralizada y es fácil de encontrar más tarde. Además, si un colega se enferma o se va de vacaciones, es muy fácil entender cuáles son sus principales prioridades para el día.

Ofertas y contratos profesionales: nos ayuda a crear ofertas y contratos limpios y de aspecto profesional. Las plantillas son personalizables y la automatización hace que el proceso sea más rápido; por ejemplo, extraer los detalles del cliente del Centro de Registros de Empresas del Estado nos ahorra mucho tiempo al preparar contratos y reduce la entrada manual de datos.

Informes: El seguimiento de márgenes y las estadísticas son muy útiles. Puedo obtener rápidamente los números que mi supervisor necesita sin tener que rastrear manualmente cada venta en un archivo de Word separado, lo que me permite centrarme en aumentar las ventas. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.