El software de automatización de procesos digitales (DPA) es un mercado emergente de herramientas que contienen características encontradas en muchas tecnologías, incluyendo un número de tecnologías de automatización de procesos y desarrollo rápido de aplicaciones. Estas herramientas ayudan a las empresas a desarrollar soluciones completamente automatizadas de casos y procesos de extremo a extremo. Las plataformas DPA proporcionan las herramientas necesarias para construir aplicaciones, activar integraciones y gestionar los procesos asociados con prácticamente cualquier flujo de trabajo digital.
La tecnología subyacente en el software DPA es similar a la de las herramientas de desarrollo de bajo código y gestión de procesos empresariales. Un diferenciador clave entre DPA y otras herramientas de desarrollo rápido de aplicaciones es el papel del desarrollador ciudadano. Los usuarios pueden, a menudo, pero no siempre, construir flujos de trabajo y aplicaciones empresariales simples utilizando plataformas DPA sin ninguna experiencia en codificación, mientras que los desarrolladores y diseñadores pueden ajustar la funcionalidad y apariencia. Pero las herramientas DPA se utilizan más como una herramienta de transformación digital en lugar de una solución de innovación en el lugar de trabajo.
Las herramientas DPA proporcionan experiencias unificadas de canal cruzado tanto para propósitos internos como externos al combinar la automatización de flujos de trabajo y la inteligencia operativa para mejorar la eficiencia en general. Las tecnologías de automatización inteligente y gestión de casos se combinan para optimizar la orquestación y estandarizar la experiencia del usuario.
Para calificar para la inclusión en la categoría de Automatización de Procesos Digitales (DPA), un producto debe:
Proporcionar capacidades de automatización de procesos robóticos y digitales
Facilitar características de gestión de casos de extremo a extremo
Incorporar algún nivel de automatización inteligente
Proporcionar capacidades de desarrollo de aplicaciones y flujos de trabajo de bajo código
