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Mejor Software de Inteligencia de Conversación

Julie Jung
JJ
Investigado y escrito por Julie Jung

El software de inteligencia de conversación (CI) graba, transcribe y analiza llamadas de ventas. A través del análisis de llamadas de ventas, el software de CI puede identificar palabras clave y temas de conversación para que los usuarios puedan saltar rápidamente a esos puntos en las llamadas de ventas grabadas y analizar más a fondo ideas valiosas. El software de CI puede ser utilizado por empresas para tomar notas sobre conversaciones clave con compradores potenciales, identificar temas de conversación arriesgados o no conformes, entrenar a nuevos representantes de ventas en las mejores prácticas y cualquier otro caso de uso que pueda derivarse del análisis y transcripción de llamadas de ventas.

El software de entrenamiento de ventas es un software relacionado que generalmente ofrece capacidades de inteligencia de conversación pero se centra menos en analizar la transcripción y el texto de una llamada y más en el lenguaje, el ritmo y la técnica del representante de ventas. Además, el software de entrenamiento de ventas proporciona características separadas para que los representantes de ventas puedan ver y organizar fácilmente los acuerdos de ventas que están en proceso.

Para calificar para la inclusión en la categoría de Inteligencia de Conversación (CI), un producto debe:

Transcribir llamadas en texto y datos que puedan ser buscados y analizados Analizar la transcripción de una llamada e identificar palabras clave, temas y posibles acciones Proporcionar estadísticas de una conversación, incluyendo proporciones de habla, interactividad del cliente y duración total de la llamada
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Destacado Software de Inteligencia de Conversación de un vistazo

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Fathom
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Otter.ai
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Gong
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  • Resumen
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    • Descripción del Producto
    ¿Cómo se determinan estas?Información
    Esta descripción es proporcionada por el vendedor.

    Gong aprovecha el poder de la IA para transformar cómo los equipos de ingresos ganan. El Sistema Operativo de Ingresos de IA de Gong unifica datos, conocimientos y flujos de trabajo en un único sistem

    Usuarios
    • Ejecutivo de Cuentas
    • Gerente de Éxito del Cliente
    Industrias
    • Software de Computadora
    • Tecnología de la información y servicios
    Segmento de Mercado
    • 69% Mediana Empresa
    • 18% Empresa
    Sentimiento del Usuario
    ¿Cómo se determinan estas?Información
    Estas ideas, actualmente en beta, se recopilan a partir de reseñas de usuarios y se agrupan para mostrar una visión general del software.
    • Gong es una herramienta que graba llamadas, proporciona transcripciones y genera correos electrónicos de seguimiento, ayudando en los ciclos de ventas y la mejora del rendimiento.
    • A los usuarios les gusta la capacidad de Gong para transcribir llamadas con precisión, generar correos electrónicos de seguimiento y proporcionar información para mejorar el rendimiento, y muchos elogian su facilidad de uso, integración perfecta con otros programas y funciones de automatización que ahorran tiempo.
    • Los usuarios mencionaron problemas con la precisión del resumen de IA de Gong, fallos ocasionales en la reproducción de videos, tiempos de carga lentos para las llamadas y una falta de funciones avanzadas de compromiso de ventas, con algunos también encontrando la interfaz de usuario confusa y el sistema de soporte deficiente.
  • Pros y Contras
    Expandir/Contraer Pros y Contras
    • Pros y Contras de Gong
    ¿Cómo se determinan estas?Información
    Los Pros y Contras se recopilan a partir de comentarios de reseñas y se agrupan en temas para proporcionar un resumen fácil de entender de las reseñas de los usuarios.
    Pros
    Útil
    376
    Facilidad de uso
    315
    Grabación de llamadas
    265
    Resumen de IA
    222
    Precisión
    221
    Contras
    Llamar a problemas
    143
    Problemas de grabación
    102
    Inexactitud de la IA
    83
    Problemas de precisión
    78
    Limitaciones de la IA
    77
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  • Satisfacción del Usuario
    Expandir/Contraer Satisfacción del Usuario
    • Gong características y calificaciones de usabilidad que predicen la satisfacción del usuario
    9.3
    Tiene the product ¿Ha sido un buen socio para hacer negocios?
    Promedio: 9.4
    8.7
    Inteligencia Artificial
    Promedio: 8.6
    8.6
    Puntuación del cliente
    Promedio: 8.3
    8.9
    Resumen de texto
    Promedio: 8.5
  • Detalles del vendedor
    Expandir/Contraer Detalles del vendedor
    • Detalles del vendedor
    Vendedor
    Gong
    Sitio web de la empresa
    Año de fundación
    2015
    Ubicación de la sede
    San Francisco, California
    Twitter
    @Gong_io
    7,602 seguidores en Twitter
    Página de LinkedIn®
    www.linkedin.com
    2,313 empleados en LinkedIn®
Descripción del Producto
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Gong aprovecha el poder de la IA para transformar cómo los equipos de ingresos ganan. El Sistema Operativo de Ingresos de IA de Gong unifica datos, conocimientos y flujos de trabajo en un único sistem

Usuarios
  • Ejecutivo de Cuentas
  • Gerente de Éxito del Cliente
Industrias
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Segmento de Mercado
  • 69% Mediana Empresa
  • 18% Empresa
Sentimiento del Usuario
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Estas ideas, actualmente en beta, se recopilan a partir de reseñas de usuarios y se agrupan para mostrar una visión general del software.
  • Gong es una herramienta que graba llamadas, proporciona transcripciones y genera correos electrónicos de seguimiento, ayudando en los ciclos de ventas y la mejora del rendimiento.
  • A los usuarios les gusta la capacidad de Gong para transcribir llamadas con precisión, generar correos electrónicos de seguimiento y proporcionar información para mejorar el rendimiento, y muchos elogian su facilidad de uso, integración perfecta con otros programas y funciones de automatización que ahorran tiempo.
  • Los usuarios mencionaron problemas con la precisión del resumen de IA de Gong, fallos ocasionales en la reproducción de videos, tiempos de carga lentos para las llamadas y una falta de funciones avanzadas de compromiso de ventas, con algunos también encontrando la interfaz de usuario confusa y el sistema de soporte deficiente.
Pros y Contras de Gong
¿Cómo se determinan estas?Información
Los Pros y Contras se recopilan a partir de comentarios de reseñas y se agrupan en temas para proporcionar un resumen fácil de entender de las reseñas de los usuarios.
Pros
Útil
376
Facilidad de uso
315
Grabación de llamadas
265
Resumen de IA
222
Precisión
221
Contras
Llamar a problemas
143
Problemas de grabación
102
Inexactitud de la IA
83
Problemas de precisión
78
Limitaciones de la IA
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Gong características y calificaciones de usabilidad que predicen la satisfacción del usuario
9.3
Tiene the product ¿Ha sido un buen socio para hacer negocios?
Promedio: 9.4
8.7
Inteligencia Artificial
Promedio: 8.6
8.6
Puntuación del cliente
Promedio: 8.3
8.9
Resumen de texto
Promedio: 8.5
Detalles del vendedor
Vendedor
Gong
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Año de fundación
2015
Ubicación de la sede
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Salesforce Sales Cloud
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  • Resumen
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    • Descripción del Producto
    ¿Cómo se determinan estas?Información
    Esta descripción es proporcionada por el vendedor.

    Acelera los ingresos desde el pipeline hasta el cheque de pago con Salesforce Sales Cloud, tu plataforma de crecimiento completa que reúne el poder de los humanos con agentes en cada paso del ciclo de

    Usuarios
    • Ejecutivo de Cuentas
    • Gerente de Cuentas
    Industrias
    • Software de Computadora
    • Tecnología de la información y servicios
    Segmento de Mercado
    • 46% Mediana Empresa
    • 34% Empresa
    Sentimiento del Usuario
    ¿Cómo se determinan estas?Información
    Estas ideas, actualmente en beta, se recopilan a partir de reseñas de usuarios y se agrupan para mostrar una visión general del software.
    • Salesforce Sales Cloud es una herramienta de gestión de relaciones con clientes diseñada para gestionar operaciones de ventas, integrarse con otras herramientas y proporcionar una plataforma para equipos remotos y empresas en crecimiento.
    • Los revisores aprecian Salesforce Sales Cloud por su interfaz fácil de usar, características de automatización, opciones de personalización y su capacidad para integrarse con otras plataformas, lo que agiliza el seguimiento de ventas y facilita el trabajo en equipo.
    • Los usuarios mencionaron que Salesforce Sales Cloud puede ser caro a medida que se escala, con complementos y usuarios adicionales que aumentan el costo rápidamente, y tiene una curva de aprendizaje pronunciada, lo que puede hacer que la interfaz se sienta abrumadora para los nuevos usuarios.
  • Pros y Contras
    Expandir/Contraer Pros y Contras
    • Pros y Contras de Salesforce Sales Cloud
    ¿Cómo se determinan estas?Información
    Los Pros y Contras se recopilan a partir de comentarios de reseñas y se agrupan en temas para proporcionar un resumen fácil de entender de las reseñas de los usuarios.
    Pros
    Facilidad de uso
    3,557
    Características
    3,099
    Gestión de clientes potenciales
    1,976
    Personalización
    1,615
    Personalización
    1,606
    Contras
    Curva de aprendizaje
    1,768
    Limitaciones
    1,344
    Características faltantes
    1,129
    Características limitadas
    1,100
    Caro
    1,078
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  • Satisfacción del Usuario
    Expandir/Contraer Satisfacción del Usuario
    • Salesforce Sales Cloud características y calificaciones de usabilidad que predicen la satisfacción del usuario
    8.4
    Tiene the product ¿Ha sido un buen socio para hacer negocios?
    Promedio: 9.4
    8.7
    Inteligencia Artificial
    Promedio: 8.6
    8.7
    Puntuación del cliente
    Promedio: 8.3
    8.2
    Resumen de texto
    Promedio: 8.5
  • Detalles del vendedor
    Expandir/Contraer Detalles del vendedor
    • Detalles del vendedor
    Vendedor
    Salesforce
    Sitio web de la empresa
    Año de fundación
    1999
    Ubicación de la sede
    San Francisco, CA
    Twitter
    @salesforce
    577,838 seguidores en Twitter
    Página de LinkedIn®
    www.linkedin.com
    86,064 empleados en LinkedIn®
Descripción del Producto
¿Cómo se determinan estas?Información
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Acelera los ingresos desde el pipeline hasta el cheque de pago con Salesforce Sales Cloud, tu plataforma de crecimiento completa que reúne el poder de los humanos con agentes en cada paso del ciclo de

Usuarios
  • Ejecutivo de Cuentas
  • Gerente de Cuentas
Industrias
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Segmento de Mercado
  • 46% Mediana Empresa
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Sentimiento del Usuario
¿Cómo se determinan estas?Información
Estas ideas, actualmente en beta, se recopilan a partir de reseñas de usuarios y se agrupan para mostrar una visión general del software.
  • Salesforce Sales Cloud es una herramienta de gestión de relaciones con clientes diseñada para gestionar operaciones de ventas, integrarse con otras herramientas y proporcionar una plataforma para equipos remotos y empresas en crecimiento.
  • Los revisores aprecian Salesforce Sales Cloud por su interfaz fácil de usar, características de automatización, opciones de personalización y su capacidad para integrarse con otras plataformas, lo que agiliza el seguimiento de ventas y facilita el trabajo en equipo.
  • Los usuarios mencionaron que Salesforce Sales Cloud puede ser caro a medida que se escala, con complementos y usuarios adicionales que aumentan el costo rápidamente, y tiene una curva de aprendizaje pronunciada, lo que puede hacer que la interfaz se sienta abrumadora para los nuevos usuarios.
Pros y Contras de Salesforce Sales Cloud
¿Cómo se determinan estas?Información
Los Pros y Contras se recopilan a partir de comentarios de reseñas y se agrupan en temas para proporcionar un resumen fácil de entender de las reseñas de los usuarios.
Pros
Facilidad de uso
3,557
Características
3,099
Gestión de clientes potenciales
1,976
Personalización
1,615
Personalización
1,606
Contras
Curva de aprendizaje
1,768
Limitaciones
1,344
Características faltantes
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Características limitadas
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Caro
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Salesforce Sales Cloud características y calificaciones de usabilidad que predicen la satisfacción del usuario
8.4
Tiene the product ¿Ha sido un buen socio para hacer negocios?
Promedio: 9.4
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Inteligencia Artificial
Promedio: 8.6
8.7
Puntuación del cliente
Promedio: 8.3
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Promedio: 8.5
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Vendedor
Salesforce
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  • Resumen
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    Fathom es una aplicación gratuita que graba, transcribe y resume instantáneamente tus reuniones de Zoom, Google Meet o Microsoft Teams para que puedas centrarte en la conversación en lugar de tomar no

    Usuarios
    • Director Ejecutivo
    • Fundador
    Industrias
    • Marketing y publicidad
    • Software de Computadora
    Segmento de Mercado
    • 78% Pequeña Empresa
    • 19% Mediana Empresa
    Sentimiento del Usuario
    ¿Cómo se determinan estas?Información
    Estas ideas, actualmente en beta, se recopilan a partir de reseñas de usuarios y se agrupan para mostrar una visión general del software.
    • Fathom es una herramienta que graba y resume reuniones, permitiendo a los usuarios revisar el contenido posteriormente.
    • A los usuarios les gusta la función de toma de notas de IA de Fathom, que se encarga de la toma de notas manual durante las reuniones virtuales, permitiéndoles concentrarse en la conversación.
    • Los revisores señalaron que, aunque Fathom es generalmente fácil de usar, puede llevar algo de tiempo ajustar la configuración para asegurarse de que se una a las reuniones cuando se desee.
  • Pros y Contras
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    • Pros y Contras de Fathom
    ¿Cómo se determinan estas?Información
    Los Pros y Contras se recopilan a partir de comentarios de reseñas y se agrupan en temas para proporcionar un resumen fácil de entender de las reseñas de los usuarios.
    Pros
    Resumen de IA
    1,702
    Facilidad de uso
    1,596
    Precisión
    1,580
    Útil
    1,511
    Tomar notas
    1,261
    Contras
    Gestión de Reuniones
    447
    Problemas de grabación
    409
    Características faltantes
    275
    Llamar a problemas
    243
    Limitaciones de grabación
    234
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  • Satisfacción del Usuario
    Expandir/Contraer Satisfacción del Usuario
    • Fathom características y calificaciones de usabilidad que predicen la satisfacción del usuario
    9.7
    Tiene the product ¿Ha sido un buen socio para hacer negocios?
    Promedio: 9.4
    9.3
    Inteligencia Artificial
    Promedio: 8.6
    8.5
    Puntuación del cliente
    Promedio: 8.3
    9.5
    Resumen de texto
    Promedio: 8.5
  • Detalles del vendedor
    Expandir/Contraer Detalles del vendedor
    • Detalles del vendedor
    Vendedor
    Fathom
    Sitio web de la empresa
    Año de fundación
    2020
    Ubicación de la sede
    San Francisco, CA
    Twitter
    @FathomDotVideo
    2,560 seguidores en Twitter
    Página de LinkedIn®
    www.linkedin.com
    174 empleados en LinkedIn®
Descripción del Producto
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Fathom es una aplicación gratuita que graba, transcribe y resume instantáneamente tus reuniones de Zoom, Google Meet o Microsoft Teams para que puedas centrarte en la conversación en lugar de tomar no

Usuarios
  • Director Ejecutivo
  • Fundador
Industrias
  • Marketing y publicidad
  • Software de Computadora
Segmento de Mercado
  • 78% Pequeña Empresa
  • 19% Mediana Empresa
Sentimiento del Usuario
¿Cómo se determinan estas?Información
Estas ideas, actualmente en beta, se recopilan a partir de reseñas de usuarios y se agrupan para mostrar una visión general del software.
  • Fathom es una herramienta que graba y resume reuniones, permitiendo a los usuarios revisar el contenido posteriormente.
  • A los usuarios les gusta la función de toma de notas de IA de Fathom, que se encarga de la toma de notas manual durante las reuniones virtuales, permitiéndoles concentrarse en la conversación.
  • Los revisores señalaron que, aunque Fathom es generalmente fácil de usar, puede llevar algo de tiempo ajustar la configuración para asegurarse de que se una a las reuniones cuando se desee.
Pros y Contras de Fathom
¿Cómo se determinan estas?Información
Los Pros y Contras se recopilan a partir de comentarios de reseñas y se agrupan en temas para proporcionar un resumen fácil de entender de las reseñas de los usuarios.
Pros
Resumen de IA
1,702
Facilidad de uso
1,596
Precisión
1,580
Útil
1,511
Tomar notas
1,261
Contras
Gestión de Reuniones
447
Problemas de grabación
409
Características faltantes
275
Llamar a problemas
243
Limitaciones de grabación
234
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Fathom características y calificaciones de usabilidad que predicen la satisfacción del usuario
9.7
Tiene the product ¿Ha sido un buen socio para hacer negocios?
Promedio: 9.4
9.3
Inteligencia Artificial
Promedio: 8.6
8.5
Puntuación del cliente
Promedio: 8.3
9.5
Resumen de texto
Promedio: 8.5
Detalles del vendedor
Vendedor
Fathom
Sitio web de la empresa
Año de fundación
2020
Ubicación de la sede
San Francisco, CA
Twitter
@FathomDotVideo
2,560 seguidores en Twitter
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HubSpot Sales Hub
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  • Resumen
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    • Descripción del Producto
    ¿Cómo se determinan estas?Información
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    Sales Hub es un software de ventas moderno diseñado para ayudar a los equipos en crecimiento a construir un pipeline, profundizar relaciones y cerrar más acuerdos, más rápido. Combina potentes herrami

    Usuarios
    • Ejecutivo de Cuentas
    • Representante de Desarrollo de Ventas
    Industrias
    • Software de Computadora
    • Tecnología de la información y servicios
    Segmento de Mercado
    • 61% Pequeña Empresa
    • 35% Mediana Empresa
    Sentimiento del Usuario
    ¿Cómo se determinan estas?Información
    Estas ideas, actualmente en beta, se recopilan a partir de reseñas de usuarios y se agrupan para mostrar una visión general del software.
    • HubSpot Sales Hub es una plataforma de ventas integral que se integra con un CRM para la gestión de contactos, automatiza tareas y proporciona herramientas para la gestión de embudos.
    • Los usuarios mencionan frecuentemente la interfaz fácil de usar de la plataforma, la integración perfecta con otras herramientas y la eficiencia de sus funciones de automatización para agilizar los procesos de ventas.
    • Los usuarios informaron problemas con los altos precios de la plataforma para funciones avanzadas, la complejidad para principiantes, las personalizaciones limitadas y los tiempos de respuesta lentos para el soporte técnico.
  • Pros y Contras
    Expandir/Contraer Pros y Contras
    • Pros y Contras de HubSpot Sales Hub
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    Los Pros y Contras se recopilan a partir de comentarios de reseñas y se agrupan en temas para proporcionar un resumen fácil de entender de las reseñas de los usuarios.
    Pros
    Facilidad de uso
    1,418
    Características
    831
    Útil
    708
    Gestión de clientes potenciales
    651
    Intuitivo
    621
    Contras
    Características faltantes
    512
    Características limitadas
    456
    Curva de aprendizaje
    439
    Caro
    303
    Personalización limitada
    300
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  • Satisfacción del Usuario
    Expandir/Contraer Satisfacción del Usuario
    • HubSpot Sales Hub características y calificaciones de usabilidad que predicen la satisfacción del usuario
    8.7
    Tiene the product ¿Ha sido un buen socio para hacer negocios?
    Promedio: 9.4
    7.7
    Inteligencia Artificial
    Promedio: 8.6
    8.2
    Puntuación del cliente
    Promedio: 8.3
    7.7
    Resumen de texto
    Promedio: 8.5
  • Detalles del vendedor
    Expandir/Contraer Detalles del vendedor
    • Detalles del vendedor
    Vendedor
    HubSpot
    Sitio web de la empresa
    Año de fundación
    2006
    Ubicación de la sede
    Cambridge, MA
    Twitter
    @HubSpot
    786,885 seguidores en Twitter
    Página de LinkedIn®
    www.linkedin.com
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Descripción del Producto
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Sales Hub es un software de ventas moderno diseñado para ayudar a los equipos en crecimiento a construir un pipeline, profundizar relaciones y cerrar más acuerdos, más rápido. Combina potentes herrami

Usuarios
  • Ejecutivo de Cuentas
  • Representante de Desarrollo de Ventas
Industrias
  • Software de Computadora
  • Tecnología de la información y servicios
Segmento de Mercado
  • 61% Pequeña Empresa
  • 35% Mediana Empresa
Sentimiento del Usuario
¿Cómo se determinan estas?Información
Estas ideas, actualmente en beta, se recopilan a partir de reseñas de usuarios y se agrupan para mostrar una visión general del software.
  • HubSpot Sales Hub es una plataforma de ventas integral que se integra con un CRM para la gestión de contactos, automatiza tareas y proporciona herramientas para la gestión de embudos.
  • Los usuarios mencionan frecuentemente la interfaz fácil de usar de la plataforma, la integración perfecta con otras herramientas y la eficiencia de sus funciones de automatización para agilizar los procesos de ventas.
  • Los usuarios informaron problemas con los altos precios de la plataforma para funciones avanzadas, la complejidad para principiantes, las personalizaciones limitadas y los tiempos de respuesta lentos para el soporte técnico.
Pros y Contras de HubSpot Sales Hub
¿Cómo se determinan estas?Información
Los Pros y Contras se recopilan a partir de comentarios de reseñas y se agrupan en temas para proporcionar un resumen fácil de entender de las reseñas de los usuarios.
Pros
Facilidad de uso
1,418
Características
831
Útil
708
Gestión de clientes potenciales
651
Intuitivo
621
Contras
Características faltantes
512
Características limitadas
456
Curva de aprendizaje
439
Caro
303
Personalización limitada
300
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HubSpot Sales Hub características y calificaciones de usabilidad que predicen la satisfacción del usuario
8.7
Tiene the product ¿Ha sido un buen socio para hacer negocios?
Promedio: 9.4
7.7
Inteligencia Artificial
Promedio: 8.6
8.2
Puntuación del cliente
Promedio: 8.3
7.7
Resumen de texto
Promedio: 8.5
Detalles del vendedor
Vendedor
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Sitio web de la empresa
Año de fundación
2006
Ubicación de la sede
Cambridge, MA
Twitter
@HubSpot
786,885 seguidores en Twitter
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11,675 empleados en LinkedIn®
Substrata
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    • Descripción del Producto
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    Substrata analiza datos de comportamiento para descubrir actitudes, emociones, intenciones y dinámicas de poder, ayudando a los negociadores a vender de manera más inteligente y cerrar más acuerdos.

    Usuarios
    • Representante de Desarrollo de Ventas
    • Gerente de Proyecto
    Industrias
    • Tecnología de la información y servicios
    • Marketing y publicidad
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    • 50% Pequeña Empresa
    • 34% Mediana Empresa
    Sentimiento del Usuario
    ¿Cómo se determinan estas?Información
    Estas ideas, actualmente en beta, se recopilan a partir de reseñas de usuarios y se agrupan para mostrar una visión general del software.
    • Substrata es una herramienta de análisis de comunicación que ayuda a los usuarios a rastrear conversaciones y correos electrónicos, detectar señales sutiles y mantenerse organizados durante las negociaciones.
    • A los usuarios les gusta la capacidad de Substrata para detectar las emociones de los clientes, proporcionar orientación esencial para la gestión de clientes potenciales y mejorar la facilidad de uso mediante un mayor tiempo de interacción del usuario.
    • Los revisores mencionaron que la fase inicial de aprendizaje presentó dificultades, especialmente para los miembros del equipo con experiencia limitada en herramientas de IA, y sugirieron mejoras en la presentación de señales de comportamiento y en el proceso de incorporación.
  • Pros y Contras
    Expandir/Contraer Pros y Contras
    • Pros y Contras de Substrata
    ¿Cómo se determinan estas?Información
    Los Pros y Contras se recopilan a partir de comentarios de reseñas y se agrupan en temas para proporcionar un resumen fácil de entender de las reseñas de los usuarios.
    Pros
    Precisión
    479
    Útil
    388
    Análisis de conversación
    339
    Perspectivas
    287
    Analítica
    250
    Contras
    Curva de aprendizaje
    245
    Complejidad
    101
    Personalización limitada
    98
    Problemas de integración
    69
    Aprendizaje difícil
    66
    Ver Todos los Pros y Contras
  • Satisfacción del Usuario
    Expandir/Contraer Satisfacción del Usuario
    • Substrata características y calificaciones de usabilidad que predicen la satisfacción del usuario
    9.7
    Tiene the product ¿Ha sido un buen socio para hacer negocios?
    Promedio: 9.4
    9.6
    Inteligencia Artificial
    Promedio: 8.6
    9.6
    Puntuación del cliente
    Promedio: 8.3
    9.6
    Resumen de texto
    Promedio: 8.5
  • Detalles del vendedor
    Expandir/Contraer Detalles del vendedor
    • Detalles del vendedor
    Vendedor
    Substrata
    Sitio web de la empresa
    Año de fundación
    2020
    Ubicación de la sede
    Tel Aviv, Israel
    Twitter
    @SubstrataHQ
    525 seguidores en Twitter
    Página de LinkedIn®
    www.linkedin.com
    23 empleados en LinkedIn®
Descripción del Producto
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Substrata analiza datos de comportamiento para descubrir actitudes, emociones, intenciones y dinámicas de poder, ayudando a los negociadores a vender de manera más inteligente y cerrar más acuerdos.

Usuarios
  • Representante de Desarrollo de Ventas
  • Gerente de Proyecto
Industrias
  • Tecnología de la información y servicios
  • Marketing y publicidad
Segmento de Mercado
  • 50% Pequeña Empresa
  • 34% Mediana Empresa
Sentimiento del Usuario
¿Cómo se determinan estas?Información
Estas ideas, actualmente en beta, se recopilan a partir de reseñas de usuarios y se agrupan para mostrar una visión general del software.
  • Substrata es una herramienta de análisis de comunicación que ayuda a los usuarios a rastrear conversaciones y correos electrónicos, detectar señales sutiles y mantenerse organizados durante las negociaciones.
  • A los usuarios les gusta la capacidad de Substrata para detectar las emociones de los clientes, proporcionar orientación esencial para la gestión de clientes potenciales y mejorar la facilidad de uso mediante un mayor tiempo de interacción del usuario.
  • Los revisores mencionaron que la fase inicial de aprendizaje presentó dificultades, especialmente para los miembros del equipo con experiencia limitada en herramientas de IA, y sugirieron mejoras en la presentación de señales de comportamiento y en el proceso de incorporación.
Pros y Contras de Substrata
¿Cómo se determinan estas?Información
Los Pros y Contras se recopilan a partir de comentarios de reseñas y se agrupan en temas para proporcionar un resumen fácil de entender de las reseñas de los usuarios.
Pros
Precisión
479
Útil
388
Análisis de conversación
339
Perspectivas
287
Analítica
250
Contras
Curva de aprendizaje
245
Complejidad
101
Personalización limitada
98
Problemas de integración
69
Aprendizaje difícil
66
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Substrata características y calificaciones de usabilidad que predicen la satisfacción del usuario
9.7
Tiene the product ¿Ha sido un buen socio para hacer negocios?
Promedio: 9.4
9.6
Inteligencia Artificial
Promedio: 8.6
9.6
Puntuación del cliente
Promedio: 8.3
9.6
Resumen de texto
Promedio: 8.5
Detalles del vendedor
Vendedor
Substrata
Sitio web de la empresa
Año de fundación
2020
Ubicación de la sede
Tel Aviv, Israel
Twitter
@SubstrataHQ
525 seguidores en Twitter
Página de LinkedIn®
www.linkedin.com
23 empleados en LinkedIn®
Chorus by ZoomInfo
(2,987)4.5 de 5
Optimizado para una respuesta rápida
Ver los mejores Servicios de Consultoría para Chorus by ZoomInfo
Guardar en Mis Listas
Precio de Entrada:Contáctanos
  • Resumen
    Expandir/Contraer Resumen
    • Descripción del Producto
    ¿Cómo se determinan estas?Información
    Esta descripción es proporcionada por el vendedor.

    ZoomInfo Chorus es una plataforma de Inteligencia de Conversación impulsada por IA diseñada para mejorar el compromiso del cliente al capturar y analizar interacciones a través de varios canales de co

    Usuarios
    • Ejecutivo de Cuentas
    • Gerente de Éxito del Cliente
    Industrias
    • Software de Computadora
    • Tecnología de la información y servicios
    Segmento de Mercado
    • 64% Mediana Empresa
    • 25% Empresa
  • Pros y Contras
    Expandir/Contraer Pros y Contras
    • Pros y Contras de Chorus by ZoomInfo
    ¿Cómo se determinan estas?Información
    Los Pros y Contras se recopilan a partir de comentarios de reseñas y se agrupan en temas para proporcionar un resumen fácil de entender de las reseñas de los usuarios.
    Pros
    Facilidad de uso
    13
    Resumen de IA
    12
    Automatización
    10
    Grabación de llamadas
    10
    Útil
    10
    Contras
    Llamar a problemas
    7
    Problemas de grabación
    7
    Caro
    4
    Inexactitud de la IA
    3
    Limitaciones de llamadas
    3
    Ver Todos los Pros y Contras
  • Satisfacción del Usuario
    Expandir/Contraer Satisfacción del Usuario
    • Chorus by ZoomInfo características y calificaciones de usabilidad que predicen la satisfacción del usuario
    9.0
    Tiene the product ¿Ha sido un buen socio para hacer negocios?
    Promedio: 9.4
    8.2
    Inteligencia Artificial
    Promedio: 8.6
    8.4
    Puntuación del cliente
    Promedio: 8.3
    8.7
    Resumen de texto
    Promedio: 8.5
  • Detalles del vendedor
    Expandir/Contraer Detalles del vendedor
    • Detalles del vendedor
    Vendedor
    ZoomInfo
    Sitio web de la empresa
    Año de fundación
    2000
    Ubicación de la sede
    Vancouver, WA
    Twitter
    @ZoomInfo
    23,513 seguidores en Twitter
    Página de LinkedIn®
    www.linkedin.com
    4,387 empleados en LinkedIn®
Descripción del Producto
¿Cómo se determinan estas?Información
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ZoomInfo Chorus es una plataforma de Inteligencia de Conversación impulsada por IA diseñada para mejorar el compromiso del cliente al capturar y analizar interacciones a través de varios canales de co

Usuarios
  • Ejecutivo de Cuentas
  • Gerente de Éxito del Cliente
Industrias
  • Software de Computadora
  • Tecnología de la información y servicios
Segmento de Mercado
  • 64% Mediana Empresa
  • 25% Empresa
Pros y Contras de Chorus by ZoomInfo
¿Cómo se determinan estas?Información
Los Pros y Contras se recopilan a partir de comentarios de reseñas y se agrupan en temas para proporcionar un resumen fácil de entender de las reseñas de los usuarios.
Pros
Facilidad de uso
13
Resumen de IA
12
Automatización
10
Grabación de llamadas
10
Útil
10
Contras
Llamar a problemas
7
Problemas de grabación
7
Caro
4
Inexactitud de la IA
3
Limitaciones de llamadas
3
Ver Todos los Pros y Contras
Chorus by ZoomInfo características y calificaciones de usabilidad que predicen la satisfacción del usuario
9.0
Tiene the product ¿Ha sido un buen socio para hacer negocios?
Promedio: 9.4
8.2
Inteligencia Artificial
Promedio: 8.6
8.4
Puntuación del cliente
Promedio: 8.3
8.7
Resumen de texto
Promedio: 8.5
Detalles del vendedor
Vendedor
ZoomInfo
Sitio web de la empresa
Año de fundación
2000
Ubicación de la sede
Vancouver, WA
Twitter
@ZoomInfo
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Jiminny
(912)4.6 de 5
Optimizado para una respuesta rápida
14th Más Fácil de Usar en software Inteligencia de Conversación
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Precio de Entrada:Contáctanos
  • Resumen
    Expandir/Contraer Resumen
    • Descripción del Producto
    ¿Cómo se determinan estas?Información
    Esta descripción es proporcionada por el vendedor.

    Jiminny es la plataforma de inteligencia conversacional diseñada para ayudar a los líderes de ingresos a capturar y analizar información crítica de mercado a través de video, voz y correo electrónico.

    Usuarios
    • Ejecutivo de Cuentas
    • Gerente de Éxito del Cliente
    Industrias
    • Software de Computadora
    • Tecnología de la información y servicios
    Segmento de Mercado
    • 62% Mediana Empresa
    • 31% Pequeña Empresa
  • Pros y Contras
    Expandir/Contraer Pros y Contras
    • Pros y Contras de Jiminny
    ¿Cómo se determinan estas?Información
    Los Pros y Contras se recopilan a partir de comentarios de reseñas y se agrupan en temas para proporcionar un resumen fácil de entender de las reseñas de los usuarios.
    Pros
    Útil
    183
    Facilidad de uso
    164
    Grabación de llamadas
    153
    Resumen de IA
    115
    Grabación
    110
    Contras
    Llamar a problemas
    73
    Problemas de precisión
    58
    Inexactitud de la IA
    58
    Transcripción deficiente
    27
    Limitaciones de la IA
    25
    Ver Todos los Pros y Contras
  • Satisfacción del Usuario
    Expandir/Contraer Satisfacción del Usuario
    • Jiminny características y calificaciones de usabilidad que predicen la satisfacción del usuario
    9.4
    Tiene the product ¿Ha sido un buen socio para hacer negocios?
    Promedio: 9.4
    8.3
    Inteligencia Artificial
    Promedio: 8.6
    8.2
    Puntuación del cliente
    Promedio: 8.3
    8.4
    Resumen de texto
    Promedio: 8.5
  • Detalles del vendedor
    Expandir/Contraer Detalles del vendedor
    • Detalles del vendedor
    Vendedor
    Jiminny
    Sitio web de la empresa
    Año de fundación
    2016
    Ubicación de la sede
    London, England
    Twitter
    @JiminnyInc
    390 seguidores en Twitter
    Página de LinkedIn®
    www.linkedin.com
    61 empleados en LinkedIn®
Descripción del Producto
¿Cómo se determinan estas?Información
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Jiminny es la plataforma de inteligencia conversacional diseñada para ayudar a los líderes de ingresos a capturar y analizar información crítica de mercado a través de video, voz y correo electrónico.

Usuarios
  • Ejecutivo de Cuentas
  • Gerente de Éxito del Cliente
Industrias
  • Software de Computadora
  • Tecnología de la información y servicios
Segmento de Mercado
  • 62% Mediana Empresa
  • 31% Pequeña Empresa
Pros y Contras de Jiminny
¿Cómo se determinan estas?Información
Los Pros y Contras se recopilan a partir de comentarios de reseñas y se agrupan en temas para proporcionar un resumen fácil de entender de las reseñas de los usuarios.
Pros
Útil
183
Facilidad de uso
164
Grabación de llamadas
153
Resumen de IA
115
Grabación
110
Contras
Llamar a problemas
73
Problemas de precisión
58
Inexactitud de la IA
58
Transcripción deficiente
27
Limitaciones de la IA
25
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Jiminny características y calificaciones de usabilidad que predicen la satisfacción del usuario
9.4
Tiene the product ¿Ha sido un buen socio para hacer negocios?
Promedio: 9.4
8.3
Inteligencia Artificial
Promedio: 8.6
8.2
Puntuación del cliente
Promedio: 8.3
8.4
Resumen de texto
Promedio: 8.5
Detalles del vendedor
Vendedor
Jiminny
Sitio web de la empresa
Año de fundación
2016
Ubicación de la sede
London, England
Twitter
@JiminnyInc
390 seguidores en Twitter
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www.linkedin.com
61 empleados en LinkedIn®
Otter.ai
(447)4.4 de 5
15th Más Fácil de Usar en software Inteligencia de Conversación
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Precio de Entrada:Gratis
  • Resumen
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    • Descripción del Producto
    ¿Cómo se determinan estas?Información
    Esta descripción es proporcionada por el vendedor.

    Otter.ai es el asistente de reuniones de IA líder que ayuda a los equipos de ventas, marketing, producto, finanzas, diseño de operaciones, éxito del cliente, soporte al cliente y equipos multifunciona

    Usuarios
    • Director Ejecutivo
    • Ejecutivo de Cuentas
    Industrias
    • Marketing y publicidad
    • Software de Computadora
    Segmento de Mercado
    • 70% Pequeña Empresa
    • 19% Mediana Empresa
    Sentimiento del Usuario
    ¿Cómo se determinan estas?Información
    Estas ideas, actualmente en beta, se recopilan a partir de reseñas de usuarios y se agrupan para mostrar una visión general del software.
    • Otter.ai es una herramienta de transcripción que captura conversaciones durante reuniones y genera automáticamente notas y resúmenes.
    • Los revisores aprecian la capacidad de Otter.ai para proporcionar transcripciones en tiempo real, generar resúmenes y crear listas de verificación de tareas, lo que ahorra tiempo y hace que las reuniones sean más productivas.
    • Los revisores mencionaron problemas con la precisión de Otter.ai al transcribir nombres y términos técnicos, su comprensión limitada de diferentes hablantes y la necesidad de mejoras en el reconocimiento de voz y la grabación de audio.
  • Pros y Contras
    Expandir/Contraer Pros y Contras
    • Pros y Contras de Otter.ai
    ¿Cómo se determinan estas?Información
    Los Pros y Contras se recopilan a partir de comentarios de reseñas y se agrupan en temas para proporcionar un resumen fácil de entender de las reseñas de los usuarios.
    Pros
    Facilidad de uso
    172
    Útil
    139
    Precisión
    126
    Resumen de IA
    118
    Transcripción
    117
    Contras
    Problemas de grabación
    80
    Problemas de precisión
    55
    Inexactitud de la IA
    47
    Características faltantes
    47
    Inexactitud
    43
    Ver Todos los Pros y Contras
  • Satisfacción del Usuario
    Expandir/Contraer Satisfacción del Usuario
    • Otter.ai características y calificaciones de usabilidad que predicen la satisfacción del usuario
    8.6
    Tiene the product ¿Ha sido un buen socio para hacer negocios?
    Promedio: 9.4
    8.6
    Inteligencia Artificial
    Promedio: 8.6
    7.7
    Puntuación del cliente
    Promedio: 8.3
    8.7
    Resumen de texto
    Promedio: 8.5
  • Detalles del vendedor
    Expandir/Contraer Detalles del vendedor
    • Detalles del vendedor
    Vendedor
    Otter.ai
    Sitio web de la empresa
    Ubicación de la sede
    Mountain View, California
    Twitter
    @otter_ai
    17,067 seguidores en Twitter
    Página de LinkedIn®
    www.linkedin.com
    281 empleados en LinkedIn®
Descripción del Producto
¿Cómo se determinan estas?Información
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Otter.ai es el asistente de reuniones de IA líder que ayuda a los equipos de ventas, marketing, producto, finanzas, diseño de operaciones, éxito del cliente, soporte al cliente y equipos multifunciona

Usuarios
  • Director Ejecutivo
  • Ejecutivo de Cuentas
Industrias
  • Marketing y publicidad
  • Software de Computadora
Segmento de Mercado
  • 70% Pequeña Empresa
  • 19% Mediana Empresa
Sentimiento del Usuario
¿Cómo se determinan estas?Información
Estas ideas, actualmente en beta, se recopilan a partir de reseñas de usuarios y se agrupan para mostrar una visión general del software.
  • Otter.ai es una herramienta de transcripción que captura conversaciones durante reuniones y genera automáticamente notas y resúmenes.
  • Los revisores aprecian la capacidad de Otter.ai para proporcionar transcripciones en tiempo real, generar resúmenes y crear listas de verificación de tareas, lo que ahorra tiempo y hace que las reuniones sean más productivas.
  • Los revisores mencionaron problemas con la precisión de Otter.ai al transcribir nombres y términos técnicos, su comprensión limitada de diferentes hablantes y la necesidad de mejoras en el reconocimiento de voz y la grabación de audio.
Pros y Contras de Otter.ai
¿Cómo se determinan estas?Información
Los Pros y Contras se recopilan a partir de comentarios de reseñas y se agrupan en temas para proporcionar un resumen fácil de entender de las reseñas de los usuarios.
Pros
Facilidad de uso
172
Útil
139
Precisión
126
Resumen de IA
118
Transcripción
117
Contras
Problemas de grabación
80
Problemas de precisión
55
Inexactitud de la IA
47
Características faltantes
47
Inexactitud
43
Ver Todos los Pros y Contras
Otter.ai características y calificaciones de usabilidad que predicen la satisfacción del usuario
8.6
Tiene the product ¿Ha sido un buen socio para hacer negocios?
Promedio: 9.4
8.6
Inteligencia Artificial
Promedio: 8.6
7.7
Puntuación del cliente
Promedio: 8.3
8.7
Resumen de texto
Promedio: 8.5
Detalles del vendedor
Vendedor
Otter.ai
Sitio web de la empresa
Ubicación de la sede
Mountain View, California
Twitter
@otter_ai
17,067 seguidores en Twitter
Página de LinkedIn®
www.linkedin.com
281 empleados en LinkedIn®
Zoom Revenue Accelerator
(17)4.7 de 5
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  • Resumen
    Expandir/Contraer Resumen
    • Descripción del Producto
    ¿Cómo se determinan estas?Información
    Esta descripción es proporcionada por el vendedor.

    Acelerar los ingresos con el software de inteligencia conversacional. Mejorar la productividad, acortar los ciclos de negociación y mejorar la previsibilidad de los ingresos con información procesable

    Usuarios
    No hay información disponible
    Industrias
    No hay información disponible
    Segmento de Mercado
    • 53% Mediana Empresa
    • 35% Pequeña Empresa
  • Pros y Contras
    Expandir/Contraer Pros y Contras
    • Pros y Contras de Zoom Revenue Accelerator
    ¿Cómo se determinan estas?Información
    Los Pros y Contras se recopilan a partir de comentarios de reseñas y se agrupan en temas para proporcionar un resumen fácil de entender de las reseñas de los usuarios.
    Pros
    Facilidad de uso
    10
    Eficiencia
    7
    Comunicación fácil
    6
    Características
    6
    Herramientas de Negocios
    4
    Contras
    Caro
    3
    Costo
    2
    Alto costo
    2
    Precios altos
    2
    Problemas de integración
    2
    Ver Todos los Pros y Contras
  • Satisfacción del Usuario
    Expandir/Contraer Satisfacción del Usuario
    • Zoom Revenue Accelerator características y calificaciones de usabilidad que predicen la satisfacción del usuario
    10.0
    Tiene the product ¿Ha sido un buen socio para hacer negocios?
    Promedio: 9.4
    9.4
    Inteligencia Artificial
    Promedio: 8.6
    10.0
    Puntuación del cliente
    Promedio: 8.3
    10.0
    Resumen de texto
    Promedio: 8.5
  • Detalles del vendedor
    Expandir/Contraer Detalles del vendedor
    • Detalles del vendedor
    Vendedor
    Zoom
    Sitio web de la empresa
    Año de fundación
    2011
    Ubicación de la sede
    San Jose, CA
    Twitter
    @zoom
    1,046,768 seguidores en Twitter
    Página de LinkedIn®
    www.linkedin.com
    12,652 empleados en LinkedIn®
Descripción del Producto
¿Cómo se determinan estas?Información
Esta descripción es proporcionada por el vendedor.

Acelerar los ingresos con el software de inteligencia conversacional. Mejorar la productividad, acortar los ciclos de negociación y mejorar la previsibilidad de los ingresos con información procesable

Usuarios
No hay información disponible
Industrias
No hay información disponible
Segmento de Mercado
  • 53% Mediana Empresa
  • 35% Pequeña Empresa
Pros y Contras de Zoom Revenue Accelerator
¿Cómo se determinan estas?Información
Los Pros y Contras se recopilan a partir de comentarios de reseñas y se agrupan en temas para proporcionar un resumen fácil de entender de las reseñas de los usuarios.
Pros
Facilidad de uso
10
Eficiencia
7
Comunicación fácil
6
Características
6
Herramientas de Negocios
4
Contras
Caro
3
Costo
2
Alto costo
2
Precios altos
2
Problemas de integración
2
Ver Todos los Pros y Contras
Zoom Revenue Accelerator características y calificaciones de usabilidad que predicen la satisfacción del usuario
10.0
Tiene the product ¿Ha sido un buen socio para hacer negocios?
Promedio: 9.4
9.4
Inteligencia Artificial
Promedio: 8.6
10.0
Puntuación del cliente
Promedio: 8.3
10.0
Resumen de texto
Promedio: 8.5
Detalles del vendedor
Vendedor
Zoom
Sitio web de la empresa
Año de fundación
2011
Ubicación de la sede
San Jose, CA
Twitter
@zoom
1,046,768 seguidores en Twitter
Página de LinkedIn®
www.linkedin.com
12,652 empleados en LinkedIn®
Balto
(568)4.8 de 5
Optimizado para una respuesta rápida
1st Más Fácil de Usar en software Inteligencia de Conversación
Guardar en Mis Listas
  • Resumen
    Expandir/Contraer Resumen
    • Descripción del Producto
    ¿Cómo se determinan estas?Información
    Esta descripción es proporcionada por el vendedor.

    Balto es la primera fuerza laboral de IA del mundo para el centro de contacto. En una era donde los humanos y las IAs trabajan juntos como socios iguales, Balto está escribiendo el manual sobre cómo l

    Usuarios
    • Representante de Ventas de Medicare
    • MSR
    Industrias
    • Seguros
    • Servicios al Consumidor
    Segmento de Mercado
    • 48% Mediana Empresa
    • 26% Empresa
  • Pros y Contras
    Expandir/Contraer Pros y Contras
    • Pros y Contras de Balto
    ¿Cómo se determinan estas?Información
    Los Pros y Contras se recopilan a partir de comentarios de reseñas y se agrupan en temas para proporcionar un resumen fácil de entender de las reseñas de los usuarios.
    Pros
    Útil
    60
    Facilidad de uso
    55
    Precisión
    23
    Resumen de IA
    19
    Grabación de llamadas
    18
    Contras
    Llamar a problemas
    27
    Problemas de precisión
    17
    Problemas de reconocimiento de voz
    13
    Inexactitud de la IA
    12
    Características faltantes
    11
    Ver Todos los Pros y Contras
  • Satisfacción del Usuario
    Expandir/Contraer Satisfacción del Usuario
    • Balto características y calificaciones de usabilidad que predicen la satisfacción del usuario
    9.8
    Tiene the product ¿Ha sido un buen socio para hacer negocios?
    Promedio: 9.4
    9.4
    Inteligencia Artificial
    Promedio: 8.6
    9.5
    Puntuación del cliente
    Promedio: 8.3
    9.4
    Resumen de texto
    Promedio: 8.5
  • Detalles del vendedor
    Expandir/Contraer Detalles del vendedor
    • Detalles del vendedor
    Vendedor
    Balto
    Sitio web de la empresa
    Año de fundación
    2017
    Ubicación de la sede
    St Louis, US
    Twitter
    @balto_ai
    245 seguidores en Twitter
    Página de LinkedIn®
    www.linkedin.com
    156 empleados en LinkedIn®
Descripción del Producto
¿Cómo se determinan estas?Información
Esta descripción es proporcionada por el vendedor.

Balto es la primera fuerza laboral de IA del mundo para el centro de contacto. En una era donde los humanos y las IAs trabajan juntos como socios iguales, Balto está escribiendo el manual sobre cómo l

Usuarios
  • Representante de Ventas de Medicare
  • MSR
Industrias
  • Seguros
  • Servicios al Consumidor
Segmento de Mercado
  • 48% Mediana Empresa
  • 26% Empresa
Pros y Contras de Balto
¿Cómo se determinan estas?Información
Los Pros y Contras se recopilan a partir de comentarios de reseñas y se agrupan en temas para proporcionar un resumen fácil de entender de las reseñas de los usuarios.
Pros
Útil
60
Facilidad de uso
55
Precisión
23
Resumen de IA
19
Grabación de llamadas
18
Contras
Llamar a problemas
27
Problemas de precisión
17
Problemas de reconocimiento de voz
13
Inexactitud de la IA
12
Características faltantes
11
Ver Todos los Pros y Contras
Balto características y calificaciones de usabilidad que predicen la satisfacción del usuario
9.8
Tiene the product ¿Ha sido un buen socio para hacer negocios?
Promedio: 9.4
9.4
Inteligencia Artificial
Promedio: 8.6
9.5
Puntuación del cliente
Promedio: 8.3
9.4
Resumen de texto
Promedio: 8.5
Detalles del vendedor
Vendedor
Balto
Sitio web de la empresa
Año de fundación
2017
Ubicación de la sede
St Louis, US
Twitter
@balto_ai
245 seguidores en Twitter
Página de LinkedIn®
www.linkedin.com
156 empleados en LinkedIn®
Mindtickle
(2,223)4.7 de 5
Optimizado para una respuesta rápida
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Precio de Entrada:Contáctanos
  • Resumen
    Expandir/Contraer Resumen
    • Descripción del Producto
    ¿Cómo se determinan estas?Información
    Esta descripción es proporcionada por el vendedor.

    Mindtickle es la plataforma líder en habilitación de ingresos impulsada por IA que combina el aprendizaje en el trabajo y la ejecución de acuerdos para impulsar el cambio de comportamiento y obtener m

    Usuarios
    • Ejecutivo de Cuentas
    • Gerente de Terapia
    Industrias
    • Tecnología de la información y servicios
    • Software de Computadora
    Segmento de Mercado
    • 63% Empresa
    • 27% Mediana Empresa
    Sentimiento del Usuario
    ¿Cómo se determinan estas?Información
    Estas ideas, actualmente en beta, se recopilan a partir de reseñas de usuarios y se agrupan para mostrar una visión general del software.
    • MindTickle es una plataforma de aprendizaje que permite a los usuarios seguir su progreso y adquirir conocimientos a través de varios módulos.
    • Los revisores aprecian la interfaz fácil de usar, la capacidad de pausar y reanudar las sesiones de aprendizaje, y el equilibrio de la plataforma entre estructura y flexibilidad.
    • Los usuarios mencionaron problemas como ser expulsados de los módulos, luchar con contenido irrelevante y el compromiso de tiempo requerido para usar la plataforma.
  • Pros y Contras
    Expandir/Contraer Pros y Contras
    • Pros y Contras de Mindtickle
    ¿Cómo se determinan estas?Información
    Los Pros y Contras se recopilan a partir de comentarios de reseñas y se agrupan en temas para proporcionar un resumen fácil de entender de las reseñas de los usuarios.
    Pros
    Facilidad de uso
    44
    Intuitivo
    25
    Facilidad de aprendizaje
    19
    Útil
    18
    Mejora del conocimiento
    18
    Contras
    Características faltantes
    13
    Carga lenta
    7
    Características limitadas
    6
    Rendimiento lento
    6
    Que consume mucho tiempo
    5
    Ver Todos los Pros y Contras
  • Satisfacción del Usuario
    Expandir/Contraer Satisfacción del Usuario
    • Mindtickle características y calificaciones de usabilidad que predicen la satisfacción del usuario
    9.5
    Tiene the product ¿Ha sido un buen socio para hacer negocios?
    Promedio: 9.4
    9.4
    Inteligencia Artificial
    Promedio: 8.6
    9.3
    Puntuación del cliente
    Promedio: 8.3
    8.5
    Resumen de texto
    Promedio: 8.5
  • Detalles del vendedor
    Expandir/Contraer Detalles del vendedor
    • Detalles del vendedor
    Vendedor
    MindTickle
    Sitio web de la empresa
    Año de fundación
    2012
    Ubicación de la sede
    San Francisco, California
    Twitter
    @mindtickle
    5,809 seguidores en Twitter
    Página de LinkedIn®
    www.linkedin.com
    696 empleados en LinkedIn®
Descripción del Producto
¿Cómo se determinan estas?Información
Esta descripción es proporcionada por el vendedor.

Mindtickle es la plataforma líder en habilitación de ingresos impulsada por IA que combina el aprendizaje en el trabajo y la ejecución de acuerdos para impulsar el cambio de comportamiento y obtener m

Usuarios
  • Ejecutivo de Cuentas
  • Gerente de Terapia
Industrias
  • Tecnología de la información y servicios
  • Software de Computadora
Segmento de Mercado
  • 63% Empresa
  • 27% Mediana Empresa
Sentimiento del Usuario
¿Cómo se determinan estas?Información
Estas ideas, actualmente en beta, se recopilan a partir de reseñas de usuarios y se agrupan para mostrar una visión general del software.
  • MindTickle es una plataforma de aprendizaje que permite a los usuarios seguir su progreso y adquirir conocimientos a través de varios módulos.
  • Los revisores aprecian la interfaz fácil de usar, la capacidad de pausar y reanudar las sesiones de aprendizaje, y el equilibrio de la plataforma entre estructura y flexibilidad.
  • Los usuarios mencionaron problemas como ser expulsados de los módulos, luchar con contenido irrelevante y el compromiso de tiempo requerido para usar la plataforma.
Pros y Contras de Mindtickle
¿Cómo se determinan estas?Información
Los Pros y Contras se recopilan a partir de comentarios de reseñas y se agrupan en temas para proporcionar un resumen fácil de entender de las reseñas de los usuarios.
Pros
Facilidad de uso
44
Intuitivo
25
Facilidad de aprendizaje
19
Útil
18
Mejora del conocimiento
18
Contras
Características faltantes
13
Carga lenta
7
Características limitadas
6
Rendimiento lento
6
Que consume mucho tiempo
5
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Mindtickle características y calificaciones de usabilidad que predicen la satisfacción del usuario
9.5
Tiene the product ¿Ha sido un buen socio para hacer negocios?
Promedio: 9.4
9.4
Inteligencia Artificial
Promedio: 8.6
9.3
Puntuación del cliente
Promedio: 8.3
8.5
Resumen de texto
Promedio: 8.5
Detalles del vendedor
Vendedor
MindTickle
Sitio web de la empresa
Año de fundación
2012
Ubicación de la sede
San Francisco, California
Twitter
@mindtickle
5,809 seguidores en Twitter
Página de LinkedIn®
www.linkedin.com
696 empleados en LinkedIn®
Fireflies.ai
(731)4.8 de 5
8th Más Fácil de Usar en software Inteligencia de Conversación
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Precio de Entrada:Gratis
  • Resumen
    Expandir/Contraer Resumen
    • Descripción del Producto
    ¿Cómo se determinan estas?Información
    Esta descripción es proporcionada por el vendedor.

    Fireflies es un asistente de voz con inteligencia artificial que ayuda a transcribir, resumir, tomar notas y completar acciones durante las reuniones. Nuestro asistente de IA, Fred, se integra con to

    Usuarios
    • Director Ejecutivo
    • Fundador
    Industrias
    • Consultoría
    • Marketing y publicidad
    Segmento de Mercado
    • 79% Pequeña Empresa
    • 17% Mediana Empresa
  • Pros y Contras
    Expandir/Contraer Pros y Contras
    • Pros y Contras de Fireflies.ai
    ¿Cómo se determinan estas?Información
    Los Pros y Contras se recopilan a partir de comentarios de reseñas y se agrupan en temas para proporcionar un resumen fácil de entender de las reseñas de los usuarios.
    Pros
    Resumen de IA
    133
    Transcripción
    116
    Facilidad de uso
    112
    Transcripciones
    107
    Ahorro de tiempo
    103
    Contras
    Inexactitud de la IA
    43
    Gestión de Reuniones
    42
    Caro
    32
    Pobre Resumen
    29
    Limitaciones de la IA
    27
    Ver Todos los Pros y Contras
  • Satisfacción del Usuario
    Expandir/Contraer Satisfacción del Usuario
    • Fireflies.ai características y calificaciones de usabilidad que predicen la satisfacción del usuario
    9.1
    Tiene the product ¿Ha sido un buen socio para hacer negocios?
    Promedio: 9.4
    8.6
    Inteligencia Artificial
    Promedio: 8.6
    7.7
    Puntuación del cliente
    Promedio: 8.3
    8.9
    Resumen de texto
    Promedio: 8.5
  • Detalles del vendedor
    Expandir/Contraer Detalles del vendedor
    • Detalles del vendedor
    Vendedor
    Fireflies.ai
    Año de fundación
    2016
    Ubicación de la sede
    San Francisco, CA
    Twitter
    @firefliesai
    7,396 seguidores en Twitter
    Página de LinkedIn®
    www.linkedin.com
    119 empleados en LinkedIn®
Descripción del Producto
¿Cómo se determinan estas?Información
Esta descripción es proporcionada por el vendedor.

Fireflies es un asistente de voz con inteligencia artificial que ayuda a transcribir, resumir, tomar notas y completar acciones durante las reuniones. Nuestro asistente de IA, Fred, se integra con to

Usuarios
  • Director Ejecutivo
  • Fundador
Industrias
  • Consultoría
  • Marketing y publicidad
Segmento de Mercado
  • 79% Pequeña Empresa
  • 17% Mediana Empresa
Pros y Contras de Fireflies.ai
¿Cómo se determinan estas?Información
Los Pros y Contras se recopilan a partir de comentarios de reseñas y se agrupan en temas para proporcionar un resumen fácil de entender de las reseñas de los usuarios.
Pros
Resumen de IA
133
Transcripción
116
Facilidad de uso
112
Transcripciones
107
Ahorro de tiempo
103
Contras
Inexactitud de la IA
43
Gestión de Reuniones
42
Caro
32
Pobre Resumen
29
Limitaciones de la IA
27
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Fireflies.ai características y calificaciones de usabilidad que predicen la satisfacción del usuario
9.1
Tiene the product ¿Ha sido un buen socio para hacer negocios?
Promedio: 9.4
8.6
Inteligencia Artificial
Promedio: 8.6
7.7
Puntuación del cliente
Promedio: 8.3
8.9
Resumen de texto
Promedio: 8.5
Detalles del vendedor
Vendedor
Fireflies.ai
Año de fundación
2016
Ubicación de la sede
San Francisco, CA
Twitter
@firefliesai
7,396 seguidores en Twitter
Página de LinkedIn®
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119 empleados en LinkedIn®
Salesken
(395)4.9 de 5
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  • Resumen
    Expandir/Contraer Resumen
    • Descripción del Producto
    ¿Cómo se determinan estas?Información
    Esta descripción es proporcionada por el vendedor.

    Salesken.ai es una plataforma de inteligencia artificial de ventas diseñada para mejorar el rendimiento del equipo de ventas mientras reduce los costos de adquisición. Al ofrecer indicaciones en tiemp

    Usuarios
    • Ventas
    • Ejecutivo de Ventas
    Industrias
    • Gestión Educativa
    • E-Learning
    Segmento de Mercado
    • 57% Mediana Empresa
    • 37% Empresa
  • Pros y Contras
    Expandir/Contraer Pros y Contras
    • Pros y Contras de Salesken
    ¿Cómo se determinan estas?Información
    Los Pros y Contras se recopilan a partir de comentarios de reseñas y se agrupan en temas para proporcionar un resumen fácil de entender de las reseñas de los usuarios.
    Pros
    Útil
    36
    Facilidad de uso
    31
    Mejora de ventas
    22
    Gestión de Retroalimentación
    21
    Automatización
    17
    Contras
    Llamar a problemas
    5
    Rendimiento lento
    5
    Problemas de grabación
    4
    Limitaciones de llamadas
    2
    Aprendizaje difícil
    2
    Ver Todos los Pros y Contras
  • Satisfacción del Usuario
    Expandir/Contraer Satisfacción del Usuario
    • Salesken características y calificaciones de usabilidad que predicen la satisfacción del usuario
    9.8
    Tiene the product ¿Ha sido un buen socio para hacer negocios?
    Promedio: 9.4
    9.8
    Inteligencia Artificial
    Promedio: 8.6
    9.8
    Puntuación del cliente
    Promedio: 8.3
    9.6
    Resumen de texto
    Promedio: 8.5
  • Detalles del vendedor
    Expandir/Contraer Detalles del vendedor
    • Detalles del vendedor
    Vendedor
    Salesken
    Año de fundación
    2018
    Ubicación de la sede
    New York, New York
    Twitter
    @SaleskenAi
    124 seguidores en Twitter
    Página de LinkedIn®
    www.linkedin.com
    103 empleados en LinkedIn®
Descripción del Producto
¿Cómo se determinan estas?Información
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Salesken.ai es una plataforma de inteligencia artificial de ventas diseñada para mejorar el rendimiento del equipo de ventas mientras reduce los costos de adquisición. Al ofrecer indicaciones en tiemp

Usuarios
  • Ventas
  • Ejecutivo de Ventas
Industrias
  • Gestión Educativa
  • E-Learning
Segmento de Mercado
  • 57% Mediana Empresa
  • 37% Empresa
Pros y Contras de Salesken
¿Cómo se determinan estas?Información
Los Pros y Contras se recopilan a partir de comentarios de reseñas y se agrupan en temas para proporcionar un resumen fácil de entender de las reseñas de los usuarios.
Pros
Útil
36
Facilidad de uso
31
Mejora de ventas
22
Gestión de Retroalimentación
21
Automatización
17
Contras
Llamar a problemas
5
Rendimiento lento
5
Problemas de grabación
4
Limitaciones de llamadas
2
Aprendizaje difícil
2
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Salesken características y calificaciones de usabilidad que predicen la satisfacción del usuario
9.8
Tiene the product ¿Ha sido un buen socio para hacer negocios?
Promedio: 9.4
9.8
Inteligencia Artificial
Promedio: 8.6
9.8
Puntuación del cliente
Promedio: 8.3
9.6
Resumen de texto
Promedio: 8.5
Detalles del vendedor
Vendedor
Salesken
Año de fundación
2018
Ubicación de la sede
New York, New York
Twitter
@SaleskenAi
124 seguidores en Twitter
Página de LinkedIn®
www.linkedin.com
103 empleados en LinkedIn®
Salesloft
(4,253)4.5 de 5
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  • Resumen
    Expandir/Contraer Resumen
    • Descripción del Producto
    ¿Cómo se determinan estas?Información
    Esta descripción es proporcionada por el vendedor.

    Salesloft impulsa el crecimiento de ingresos duradero para las empresas más exigentes del mundo. La plataforma líder en la industria de Orquestación de Ingresos utiliza inteligencia artificial diseñad

    Usuarios
    • Ejecutivo de Cuentas
    • Representante de Desarrollo de Ventas
    Industrias
    • Software de Computadora
    • Tecnología de la información y servicios
    Segmento de Mercado
    • 56% Mediana Empresa
    • 23% Pequeña Empresa
  • Pros y Contras
    Expandir/Contraer Pros y Contras
    • Pros y Contras de Salesloft
    ¿Cómo se determinan estas?Información
    Los Pros y Contras se recopilan a partir de comentarios de reseñas y se agrupan en temas para proporcionar un resumen fácil de entender de las reseñas de los usuarios.
    Pros
    Facilidad de uso
    266
    Útil
    163
    Características
    160
    Automatización
    154
    Ahorro de tiempo
    145
    Contras
    Características faltantes
    106
    Llamar a problemas
    73
    Problemas de integración
    65
    Problemas de correo electrónico
    57
    Características limitadas
    57
    Ver Todos los Pros y Contras
  • Satisfacción del Usuario
    Expandir/Contraer Satisfacción del Usuario
    • Salesloft características y calificaciones de usabilidad que predicen la satisfacción del usuario
    8.9
    Tiene the product ¿Ha sido un buen socio para hacer negocios?
    Promedio: 9.4
    8.2
    Inteligencia Artificial
    Promedio: 8.6
    8.2
    Puntuación del cliente
    Promedio: 8.3
    7.7
    Resumen de texto
    Promedio: 8.5
  • Detalles del vendedor
    Expandir/Contraer Detalles del vendedor
    • Detalles del vendedor
    Vendedor
    Salesloft
    Sitio web de la empresa
    Año de fundación
    2011
    Ubicación de la sede
    Atlanta, GA
    Twitter
    @Salesloft
    18,523 seguidores en Twitter
    Página de LinkedIn®
    www.linkedin.com
    1,180 empleados en LinkedIn®
Descripción del Producto
¿Cómo se determinan estas?Información
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Salesloft impulsa el crecimiento de ingresos duradero para las empresas más exigentes del mundo. La plataforma líder en la industria de Orquestación de Ingresos utiliza inteligencia artificial diseñad

Usuarios
  • Ejecutivo de Cuentas
  • Representante de Desarrollo de Ventas
Industrias
  • Software de Computadora
  • Tecnología de la información y servicios
Segmento de Mercado
  • 56% Mediana Empresa
  • 23% Pequeña Empresa
Pros y Contras de Salesloft
¿Cómo se determinan estas?Información
Los Pros y Contras se recopilan a partir de comentarios de reseñas y se agrupan en temas para proporcionar un resumen fácil de entender de las reseñas de los usuarios.
Pros
Facilidad de uso
266
Útil
163
Características
160
Automatización
154
Ahorro de tiempo
145
Contras
Características faltantes
106
Llamar a problemas
73
Problemas de integración
65
Problemas de correo electrónico
57
Características limitadas
57
Ver Todos los Pros y Contras
Salesloft características y calificaciones de usabilidad que predicen la satisfacción del usuario
8.9
Tiene the product ¿Ha sido un buen socio para hacer negocios?
Promedio: 9.4
8.2
Inteligencia Artificial
Promedio: 8.6
8.2
Puntuación del cliente
Promedio: 8.3
7.7
Resumen de texto
Promedio: 8.5
Detalles del vendedor
Vendedor
Salesloft
Sitio web de la empresa
Año de fundación
2011
Ubicación de la sede
Atlanta, GA
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@Salesloft
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Página de LinkedIn®
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Claap
(362)4.7 de 5
9th Más Fácil de Usar en software Inteligencia de Conversación
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  • Resumen
    Expandir/Contraer Resumen
    • Descripción del Producto
    ¿Cómo se determinan estas?Información
    Esta descripción es proporcionada por el vendedor.

    Claap aprovecha la IA para automatizar tareas posteriores a las reuniones — notas de reuniones, correos electrónicos de seguimiento, enriquecimiento de CRM — y descubrir insights para que los líderes

    Usuarios
    • Gerente
    • Ingeniero de software
    Industrias
    • Software de Computadora
    • Tecnología de la información y servicios
    Segmento de Mercado
    • 43% Pequeña Empresa
    • 37% Mediana Empresa
  • Pros y Contras
    Expandir/Contraer Pros y Contras
    • Pros y Contras de Claap
    ¿Cómo se determinan estas?Información
    Los Pros y Contras se recopilan a partir de comentarios de reseñas y se agrupan en temas para proporcionar un resumen fácil de entender de las reseñas de los usuarios.
    Pros
    Facilidad de uso
    151
    Ahorro de tiempo
    124
    Colaboración en equipo
    103
    Grabación fácil
    96
    Útil
    96
    Contras
    Limitaciones de grabación
    37
    Problemas de integración
    31
    Características limitadas
    31
    Problemas de grabación
    31
    Problemas de edición
    29
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  • Satisfacción del Usuario
    Expandir/Contraer Satisfacción del Usuario
    • Claap características y calificaciones de usabilidad que predicen la satisfacción del usuario
    9.0
    Tiene the product ¿Ha sido un buen socio para hacer negocios?
    Promedio: 9.4
    9.1
    Inteligencia Artificial
    Promedio: 8.6
    8.9
    Puntuación del cliente
    Promedio: 8.3
    9.2
    Resumen de texto
    Promedio: 8.5
  • Detalles del vendedor
    Expandir/Contraer Detalles del vendedor
    • Detalles del vendedor
    Vendedor
    Claap
    Año de fundación
    2021
    Ubicación de la sede
    Hempstead, New York
    Twitter
    @claap_io
    339 seguidores en Twitter
    Página de LinkedIn®
    www.linkedin.com
    20 empleados en LinkedIn®
Descripción del Producto
¿Cómo se determinan estas?Información
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Claap aprovecha la IA para automatizar tareas posteriores a las reuniones — notas de reuniones, correos electrónicos de seguimiento, enriquecimiento de CRM — y descubrir insights para que los líderes

Usuarios
  • Gerente
  • Ingeniero de software
Industrias
  • Software de Computadora
  • Tecnología de la información y servicios
Segmento de Mercado
  • 43% Pequeña Empresa
  • 37% Mediana Empresa
Pros y Contras de Claap
¿Cómo se determinan estas?Información
Los Pros y Contras se recopilan a partir de comentarios de reseñas y se agrupan en temas para proporcionar un resumen fácil de entender de las reseñas de los usuarios.
Pros
Facilidad de uso
151
Ahorro de tiempo
124
Colaboración en equipo
103
Grabación fácil
96
Útil
96
Contras
Limitaciones de grabación
37
Problemas de integración
31
Características limitadas
31
Problemas de grabación
31
Problemas de edición
29
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Claap características y calificaciones de usabilidad que predicen la satisfacción del usuario
9.0
Tiene the product ¿Ha sido un buen socio para hacer negocios?
Promedio: 9.4
9.1
Inteligencia Artificial
Promedio: 8.6
8.9
Puntuación del cliente
Promedio: 8.3
9.2
Resumen de texto
Promedio: 8.5
Detalles del vendedor
Vendedor
Claap
Año de fundación
2021
Ubicación de la sede
Hempstead, New York
Twitter
@claap_io
339 seguidores en Twitter
Página de LinkedIn®
www.linkedin.com
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Mercado Medio
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212 Listados Disponibles de Inteligencia de Conversación
  • Ordenar por:
    Puntuación G2

Temas de Inteligencia de Conversación

Expandir/Contraer

Más Información Sobre Software de Inteligencia de Conversación

Información sobre la compra de software de inteligencia conversacional de un vistazo

El software de inteligencia conversacional permite a las organizaciones capturar, analizar y operacionalizar las conversaciones con los clientes en ventas, soporte y éxito del cliente. A medida que las acciones de venta se vuelven más complejas, las notas manuales y las actualizaciones anecdóticas de los acuerdos crean inconsistencias y puntos ciegos. Una plataforma dedicada a la inteligencia conversacional centraliza los datos de llamadas, revela información y aplica estándares de revisión consistentes, permitiendo que la ejecución se escale más allá de los representantes individuales.

Basado en las reseñas de G2, las empresas adoptan más a menudo herramientas de inteligencia conversacional para reducir la documentación manual, mejorar la consistencia del coaching y obtener una visibilidad más clara de la salud de los acuerdos. El sentimiento general es muy fuerte, con una calificación promedio de 4.72/5 y una probabilidad de recomendación de 9.45/10, lo que indica que el software de inteligencia conversacional es cada vez más visto como un flujo de trabajo central de ingresos. Los casos de uso comunes incluyen bibliotecas de llamadas buscables para incorporación y coaching, resúmenes automáticos y elementos de acción, y revisiones estructuradas de llamadas para identificar riesgos y descubrimientos perdidos.

Los compradores que evalúan software de inteligencia conversacional tienden a priorizar la facilidad de uso y la integración del flujo de trabajo junto con la gobernanza. Las reseñas destacan que estas herramientas son lo suficientemente ligeras para la adopción diaria (la facilidad de uso promedia 6.71/7), pero ofrecen el mayor valor cuando los equipos estandarizan cómo se revisan y actúan las conversaciones. El precio generalmente se percibe como de mercado medio, con el ROI vinculado al ahorro de tiempo, una incorporación más rápida de los representantes, un coaching más fuerte y una ejecución de acuerdos más consistente.

Las 5 preguntas más frecuentes de los compradores de software:

  • ¿Qué características debo priorizar al evaluar software de inteligencia conversacional?
  • ¿Cómo se integran las plataformas de inteligencia conversacional con CRM y herramientas de videoconferencia?
  • ¿Qué tipo de ROI suelen ver los equipos con el software de inteligencia conversacional?
  • ¿Cuáles son las principales diferencias entre los sistemas líderes de inteligencia conversacional?
  • ¿Cuánto tiempo suele llevar implementar una plataforma de inteligencia conversacional?

El software de inteligencia conversacional mejor valorado por G2, basado en reseñas verificadas de G2, incluye Fathom, Substrata, Gong, Salesforce Sales Cloud, y HubSpot Sales Hub. (Fuente 2)

¿Cuáles son las inteligencias conversacionales mejor valoradas en G2?

A continuación se presentan los cinco productos más reseñados en su conjunto de datos cargado:

Gong

  • Número de reseñas: 5,351
  • Satisfacción: 100
  • Puntuación de mercado: 95
  • Puntuación G2: 97

Salesforce Sales Cloud

  • Número de reseñas: 1,376
  • Satisfacción: 74
  • Puntuación de mercado: 99
  • Puntuación G2: 87

Fathom

  • Número de reseñas: 2,283
  • Satisfacción: 100
  • Puntuación de mercado: 66
  • Puntuación G2: 83

HubSpot Sales Hub

  • Número de reseñas: 1,030
  • Satisfacción: 58
  • Puntuación de mercado: 91
  • Puntuación G2: 75

Substrata

  • Número de reseñas: 402
  • Satisfacción: 98
  • Puntuación de mercado: 50
  • Puntuación G2: 74

La satisfacción refleja las calificaciones reportadas por los usuarios en varios factores, incluyendo la facilidad de uso, la adecuación de las características y la calidad del soporte. (Fuente 2)

Las puntuaciones de presencia en el mercado se calculan en base al volumen de reseñas, señales de terceros y visibilidad general en el mercado. (Fuente 2)

La puntuación G2 es un compuesto ponderado de Satisfacción y Presencia en el Mercado. (Fuente 2)

Aprende cómo G2 puntúa los productos. (Fuente 1)

¿Qué veo a menudo en la inteligencia conversacional?

Pros de los comentarios: Lo que los usuarios aprecian consistentemente

  • Mejor visibilidad de los acuerdos y precisión en las previsiones para los líderes financieros
  • “Estando en el rol de Director Financiero, encuentro que Substrata es una herramienta extremadamente útil para mi trabajo, ya que me permite evaluar las comunicaciones de los acuerdos, evaluar las señales de riesgo, rastrear la intención del comprador y ayudarme con las previsiones, permitiéndome completar estas tareas de manera más eficiente, efectiva y con mayor precisión.” -  Robert T., Reseña de Substrata
  • Precisión excepcional y valor, incluso en acentos diversos
  • “He usado varias otras herramientas de toma de notas, pero en mi opinión, ninguna se acerca a Fathom. Lo que lo hace aún mejor es que es gratuito, lo cual encuentro increíble. La precisión del resultado que produce me impresionó tanto que me actualicé a la versión premium sin dudarlo. Una de las características destacadas para mí es que funciona bien con acentos indios, incluso cuando son bastante fuertes, algo con lo que otras herramientas de toma de notas a menudo tienen problemas.” - Jayanth S., Reseña de Fathom
  • Transcripciones buscables que destacan momentos clave para coaching y QA
  • “Encuentro Gong increíblemente valioso porque graba mis llamadas de ventas para revisión posterior, lo cual es esencial para referenciar conversaciones y propósitos de entrenamiento. Esta característica me permite concentrarme en escuchar activamente y participar en conversaciones con prospectos sin la distracción de tomar notas detalladas. También me encanta la capacidad de buscar palabras específicas y ser llevado al momento exacto en una conversación, disminuyendo drásticamente el tiempo que lleva actuar sobre los elementos de una llamada. La integración con el SSO de mi empresa hizo que el inicio de sesión fuera un proceso sin problemas, contribuyendo a una experiencia de configuración fluida.” - Ellie S., Reseña de Gong

Contras: Donde muchas plataformas fallan

  • Altos costos y una experiencia de incorporación desafiante
  • “Gong tiene un alto costo, y esto incluye las tarifas generales de la plataforma y otras licencias de usuario. El proceso de incorporación es complejo, con altos costos de adopción y dificultades.” - Graziana C., Reseña de Gong
  • Complejidad inicial de configuración, compensada por un fuerte valor a largo plazo
  • “Al principio, integrar Substrata en nuestros sistemas existentes requirió algo de paciencia técnica. La plataforma está llena de características, lo cual es genial, pero tomó algunas sesiones para que mi equipo se sintiera completamente cómodo. Dicho esto, sus recursos de soporte son fuertes, y una vez que te familiarizas, se convierte en una parte esencial del flujo de trabajo diario.” - Justin F., Reseña de Substrata
  • Controles limitados de organización y compartición para registros de reuniones
  • “Mi principal preocupación con Fathom es la incapacidad de tocar elementos y organizarlos en carpetas. Con la variedad de reuniones que tenemos, puede ser un desafío localizar lo que necesito, especialmente si no he nombrado algo claramente. Una función de carpetas sería extremadamente útil para mantener las cosas más organizadas. Además, sería beneficioso si hubiera una opción para compartir automáticamente la reunión con los participantes, o al menos hacer que esta función esté disponible. A veces tenemos reuniones improvisadas, y a menos que alguien esté específicamente invitado, se pierden los comentarios de la reunión.” - Aqeelah R., Reseña de Fathom

Mi opinión experta sobre el software de inteligencia conversacional

Basado en las reseñas de G2, el software de inteligencia conversacional ofrece el mayor valor cuando los equipos lo tratan como una disciplina operativa en lugar de una herramienta de grabación pasiva. Las organizaciones de alto rendimiento establecen una clara propiedad sobre los estándares de revisión de llamadas, los criterios de coaching y la higiene de datos desde el principio en la implementación. Esta base ayuda a los equipos a ir más allá de la transcripción básica y aplicar consistentemente los conocimientos en ventas, ingresos y roles orientados al cliente.

Los equipos que logran los resultados más sólidos con una plataforma de inteligencia conversacional tienden a encontrar un equilibrio entre la automatización y la supervisión humana. Mientras que los resúmenes generados por IA, los aspectos destacados y los elementos de acción crean ahorros de tiempo significativos, los revisores indican consistentemente que la precisión y el contexto son lo más importante en momentos críticos. Como resultado, los mejores equipos implementan flujos de trabajo de revisión estructurados, especialmente para acuerdos en etapas avanzadas, renovaciones y conversaciones reguladas, para que los conocimientos se validen y actúen, no solo se capturen.

Para los compradores que evalúan sistemas de inteligencia conversacional, un tema recurrente en las reseñas de empresas en crecimiento y empresas es la necesidad de escalar los conocimientos sin añadir fricción. El software de inteligencia conversacional más efectivo se integra estrechamente con CRM, habilitación y flujos de trabajo de previsión, reduciendo las transferencias manuales y reforzando comportamientos consistentes. En estos entornos, el éxito depende menos de la profundidad de las características por sí sola y más de cómo los datos de conversación apoyan el coaching, la ejecución y la previsibilidad de ingresos a lo largo del tiempo.

Preguntas frecuentes sobre el software de inteligencia conversacional

¿Qué es el software de inteligencia conversacional?

El software de inteligencia conversacional graba y transcribe llamadas (a menudo reuniones de ventas) y luego las analiza para revelar información, como temas clave, elementos de acción y momentos de coaching. Los equipos lo utilizan para mejorar el rendimiento de los representantes, estandarizar el descubrimiento y reducir la toma de notas manual. En la práctica, se convierte en una biblioteca de llamadas buscable que apoya la incorporación, la revisión de acuerdos y la garantía de calidad, especialmente cuando se integra en flujos de trabajo de CRM y habilitación.

¿Cuál es un ejemplo de inteligencia conversacional?

Un ejemplo común es capturar automáticamente una llamada de ventas, generar una transcripción, resaltar objeciones y resumir los próximos pasos, luego enrutar esos resultados al registro de la cuenta y al flujo de trabajo de seguimiento del representante. Los gerentes pueden luego buscar temas específicos (como precios, menciones de competidores o preocupaciones de integración) en las llamadas para entrenar de manera consistente. La "inteligencia" proviene de convertir conversaciones en bruto en señales estructuradas y reutilizables.

¿Qué son las plataformas de IA conversacional?

Las plataformas de IA conversacional son típicamente sistemas que permiten a las empresas construir y ejecutar conversaciones impulsadas por IA (como chatbots o agentes de voz) para soporte al cliente, calificación de leads o finalización de tareas. Se centran en interactuar con los usuarios en tiempo real. Las herramientas de inteligencia conversacional, por el contrario, se centran en analizar conversaciones de humano a humano después (o durante) las reuniones para mejorar el coaching, la documentación y los resultados empresariales.

¿Cuál es la mejor herramienta de IA conversacional?

La mejor herramienta de IA conversacional depende de la tarea a realizar. Para coaching de ventas e inspección de pipeline, Gong y Chorus by ZoomInfo destacan por sus conocimientos sobre acuerdos y alineación con CRM. Para automatización ligera de notas, Fireflies.ai y Avoma sobresalen en velocidad y usabilidad. En entornos regulados, la gobernanza y los controles de datos son lo más importante. Siempre prueba de 3 a 5 herramientas en llamadas reales antes de comprometerte.

Fuentes

  1. Metodologías de puntuación de G2
  2. Informes de invierno de G2 2026

Investigado por: Julie Jung

Última actualización: 9 de enero de 2026

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