Me encanta lo rápido que es Balto. Las indicaciones para hablar son realmente buenas para objeciones que no estoy acostumbrado a escuchar, y encuentro las indicaciones en español especialmente valiosas porque he cerrado tratos en español gracias a ellas. La configuración inicial fue fácil.

Desde la perspectiva del agente, Balto siempre está presente en el fondo, siempre esperando para brindar asistencia y apoyo. Está escuchando activamente oportunidades para entrenar un mejor rendimiento. Es fluido en la forma en que presenta sugerencias para que el agente las integre en sus conversaciones con los clientes.

Me encanta usar Balto para la comunicación con los clientes, ya que mejora la eficiencia, asegura el cumplimiento y ayuda en la mejora de habilidades. La sección de Balto Notetaker es fantástica porque es totalmente personalizable y extrae automáticamente toda la información necesaria de las llamadas, lo que ayuda significativamente con el entrenamiento diario de llamadas. Captura detalles esenciales como números de teléfono, razones de las llamadas e incluso horarios de pago sin necesidad de escuchar las llamadas, ahorrándonos un tiempo considerable. Configurar Balto fue muy sencillo, ya que pudimos lanzarlo en las computadoras de todos los usuarios sin problemas. En última instancia, estoy impresionado con cómo Balto contribuye positivamente creando resúmenes para las notas de los agentes, extrayendo datos para la mejora de habilidades y construyendo tarjetas de puntuación que aseguran la responsabilidad del personal.