Características de HighLevel
Plataforma (22)
Personalización
109 reviewers of HighLevel have provided feedback on this feature.
Permite a los administradores personalizar para adaptarse a sus procesos únicos. Incluye la capacidad de crear objetos, campos, reglas, cálculos y vistas personalizados.
Capacidad de flujo de trabajo
Based on 107 HighLevel reviews.
Automatiza un proceso que requiere una serie de pasos que normalmente requieren la intervención de varios usuarios diferentes. Los administradores pueden escribir reglas para determinar quién y cuándo un usuario necesita completar un paso. También incluye la notificación de los usuarios cuando necesitan tomar medidas.
Administración de usuarios, roles y accesos
This feature was mentioned in 99 HighLevel reviews.
Conceda acceso para seleccionar datos, entidades, objetos, etc. en función de los usuarios, el rol de usuario, los grupos, etc.
Internacionalización
As reported in 86 HighLevel reviews.
Permite a los usuarios ver y realizar transacciones comerciales con el mismo contenido en varios idiomas y monedas.
Gestión de Documentos y Contenidos.
Based on 83 HighLevel reviews.
Permite consumir, publicar y editar contenido desde una interfaz central. La administración de contenido para sistemas CRM puede incluir presentaciones, documentos, imágenes y otros archivos electrónicos relacionados.
Rendimiento y fiabilidad
Based on 102 HighLevel reviews.
El software está constantemente disponible (tiempo de actividad) y permite a los usuarios completar tareas rápidamente porque no están esperando que el software responda a una acción que tomaron.
Generación de documentos de salida
Based on 83 HighLevel reviews.
Los administradores pueden crear plantillas que permiten a los usuarios generar rápidamente documentos dinámicos en varios formatos basados en los datos almacenados en la aplicación.
Personalización
83 reviewers of HighLevel have provided feedback on this feature.
El sistema proporciona suficiente personalización para cumplir con los requisitos del negocio
Capacidad de flujo de trabajo
This feature was mentioned in 85 HighLevel reviews.
Automatiza un proceso que requiere una serie de pasos que normalmente requieren la intervención de varios usuarios diferentes. Los administradores pueden escribir reglas para determinar quién y cuándo un usuario necesita completar un paso. También incluye la notificación de los usuarios cuando necesitan tomar medidas.
Administración de usuarios, roles y accesos
Based on 83 HighLevel reviews.
Conceda acceso para seleccionar datos, entidades, objetos, etc. en función de los usuarios, el rol de usuario, los grupos, etc.
Internacionalización
Based on 63 HighLevel reviews.
Permite a los usuarios ver y realizar transacciones comerciales con el mismo contenido en varios idiomas y monedas.
Rendimiento y fiabilidad
This feature was mentioned in 76 HighLevel reviews.
El software está constantemente disponible (tiempo de actividad) y permite a los usuarios completar tareas rápidamente porque no están esperando que el software responda a una acción que tomaron.
Editor de conversaciones
Permite a las empresas editar conversaciones para satisfacer las necesidades únicas de su negocio.
Integración
Ofrece a los usuarios la capacidad de actualizar sistemas, como CRM, basados en conversaciones.
Humano-en-el-bucle
Permite a los usuarios mantener y observar la precisión y viabilidad de los asistentes virtuales inteligentes.
Chat en vivo
Proporcionar herramientas para el chat en vivo en el sitio web de uno.
Integraciones
Permite integraciones sencillas con aplicaciones, como aplicaciones de mensajería, API y herramientas de atención al cliente.
Marca
Tiene la capacidad de personalizar la apariencia del chatbot para que coincida con la marca de la empresa.
Analytics
Le da al usuario la capacidad de analizar conversaciones con el chatbot y ver su rendimiento.
Pruebas A/B
Permite a los usuarios probar la eficacia de varias respuestas a través de pruebas A / B.
Acceso basado en roles
Permite un acceso variable a la configuración del chatbot y del administrador, según el usuario, su rol, etc.
Recopilación de información
Puede recopilar y almacenar información de interlocadores, como correo electrónico, número de teléfono, etc.
Automatización de la fuerza de ventas (8)
Contacto y gestión de cuentas
Based on 111 HighLevel reviews.
Almacenar y recuperar información asociada a contactos y cuentas de clientes. Realice un seguimiento de la comunicación en toda la empresa y la información sobre contactos y cuentas.
Gestión de Oportunidades y Pipelines.
114 reviewers of HighLevel have provided feedback on this feature.
Gestione las oportunidades de ventas a lo largo de su ciclo de vida desde el cliente potencial hasta el pedido. Realice un seguimiento de las etapas, los valores y las probabilidades de cierre. Administre los canales de ventas por representante de ventas individual, equipo, región y toda la empresa.
Gestión de tareas / actividades
This feature was mentioned in 109 HighLevel reviews.
Administrar y realizar un seguimiento de las tareas y actividades. Asigne fechas de vencimiento e intégrelas a los calendarios para administrar los horarios y prioridades diarios.
Gestión de territorios y cuotas
This feature was mentioned in 84 HighLevel reviews.
Asignar y gestionar cuotas de ventas y territorios. Realice un seguimiento del progreso en relación con las cuotas. Cambie según sea necesario.
Integración de escritorio
This feature was mentioned in 98 HighLevel reviews.
Permite a los usuarios sincronizar sus herramientas de correo electrónico, calendario y contacto con su sistema CRM. Incluye integración con Microsoft Outlook y Google.
Gestión de productos y listas de precios
Based on 83 HighLevel reviews.
Introduzca los números de producto/pieza y gestione los precios asociados a ellos. Por lo general, la funcionalidad permite a los usuarios agregar productos y precios a las oportunidades y cotizaciones si estos módulos se proporcionan dentro del mismo sistema.
Gestión de presupuestos y pedidos
Based on 81 HighLevel reviews.
Permite a los usuarios crear un presupuesto para proporcionar a un cliente que contenga al menos productos, precios y descuentos asociados. La gestión de pedidos permite a los usuarios procesar pedidos que contienen productos, precios y descuentos asociados.
Gestión de contratos con clientes
This feature was mentioned in 88 HighLevel reviews.
Gestión de contratos realizados con clientes. La gestión de contratos incluye negociar los términos y condiciones en los contratos y garantizar el cumplimiento de los términos y condiciones, así como documentar y acordar cualquier cambio o enmienda que pueda surgir durante su implementación o ejecución.
Automatización de marketing (4)
Marketing por correo electrónico
As reported in 111 HighLevel reviews.
Permite a los usuarios enviar correo electrónico a los contactos de forma masiva. Las características comunes incluyen: plantillas de correo electrónico integradas, integración de redes sociales, gestión de listas de suscriptores, formularios de registro, informes de tasa de éxito, pruebas AB y respuestas automáticas.
Gestión de campañas
As reported in 105 HighLevel reviews.
Optimiza el proceso para que las organizaciones desarrollen e implementen campañas de marketing multicanal para grupos o individuos objetivo y realicen un seguimiento del efecto de esas campañas, por segmento de clientes, a lo largo del tiempo.
Gestión de clientes potenciales
110 reviewers of HighLevel have provided feedback on this feature.
Permite a los usuarios administrar y rastrear clientes potenciales a través de un proceso. El proceso de clientes potenciales generalmente implica pasos como: 1. Generación de clientes potenciales, 2. Consulta del cliente, captura de consultas, filtrado de clientes potenciales, calificación de clientes potenciales, distribución de clientes potenciales y calificación de clientes potenciales.
Análisis de ROI de marketing
This feature was mentioned in 99 HighLevel reviews.
Permite el análisis de la eficacia de las diversas actividades de marketing de una organización
Atención al cliente (3)
Gestión de casos
As reported in 92 HighLevel reviews.
Realiza un seguimiento de los problemas/solicitudes de ayuda notificados por los clientes a través del proceso de resolución.
Características del centro de llamadas
Based on 96 HighLevel reviews.
Permite a los profesionales de atención al cliente acceder a toda la información necesaria para apoyar al cliente, incluida la información del cliente, el historial de casos y la actividad social relacionada con el cliente. Las características comunes incluyen: grabación de llamadas, análisis, administración de la fuerza laboral, administración de scripts de llamadas y administración de cumplimiento.
Análisis de soporte
As reported in 91 HighLevel reviews.
Permite el análisis de las actividades de soporte al cliente para optimizar los profesionales, procesos y herramientas de soporte al cliente.
Integración (6)
Herramientas de importación y exportación de datos
As reported in 87 HighLevel reviews.
Capacidad para ingresar, modificar y extraer datos de la aplicación de forma masiva a través de un archivo estructurado.
API de integración
As reported in 92 HighLevel reviews.
Interfaz de programación de aplicaciones - Especificación de cómo la aplicación se comunica con otro software. Las API suelen permitir la integración de datos, lógica, objetos, etc. con otras aplicaciones de software.
Amplitud de las aplicaciones de los socios
This feature was mentioned in 78 HighLevel reviews.
¿Hasta qué punto hay aplicaciones de socios disponibles para integrarse en este producto? Las aplicaciones de socios suelen proporcionar la mejor funcionalidad complementaria que no se ofrece de forma nativa en este producto.
Herramientas de importación y exportación de datos
This feature was mentioned in 77 HighLevel reviews.
Capacidad para ingresar, modificar y extraer datos de la aplicación de forma masiva a través de un archivo estructurado.
API de integración
This feature was mentioned in 77 HighLevel reviews.
Interfaz de programación de aplicaciones - Especificación de cómo la aplicación se comunica con otro software. Las API suelen permitir la integración de datos, lógica, objetos, etc. con otras aplicaciones de software.
Amplitud de las aplicaciones de los socios
As reported in 72 HighLevel reviews.
¿Hasta qué punto hay aplicaciones de socios disponibles para integrarse en este producto? Las aplicaciones de socios suelen proporcionar la mejor funcionalidad complementaria que no se ofrece de forma nativa en este producto.
Móvil y Social (3)
Características de colaboración social
This feature was mentioned in 88 HighLevel reviews.
Permite que varios usuarios interactúen compartiendo información para lograr un objetivo común. La colaboración social se centra en la identificación de grupos y espacios de colaboración en los que los mensajes se dirigen explícitamente al grupo y la fuente de actividad grupal es vista de la misma manera por todos.
Integración de redes sociales
As reported in 101 HighLevel reviews.
Utilice las redes sociales públicas para escuchar e interactuar con los clientes. Permite a los usuarios filtrar lo que es importante y responder rápidamente. A menudo, esta funcionalidad permite preguntas y solicitudes de los clientes en las redes sociales para la gestión de casos.
Soporte para usuarios móviles
89 reviewers of HighLevel have provided feedback on this feature.
Permite que el software se use fácilmente en múltiples dispositivos móviles, incluidos teléfonos y tabletas.
Informes y análisis (6)
Informes
This feature was mentioned in 96 HighLevel reviews.
Permite la generación de informes de todos los datos contenidos en el sistema. Normalmente contiene informes estándar, así como la capacidad de crear informes ad-hoc.
Paneles
Based on 103 HighLevel reviews.
Una interfaz de usuario fácil de leer, a menudo de una sola página, en tiempo real, que muestra una presentación gráfica del estado actual y las tendencias históricas de los indicadores clave de rendimiento (KPI) de una organización para permitir que se tomen decisiones instantáneas e informadas de un vistazo.
Informes básicos
This feature was mentioned in 87 HighLevel reviews.
Acceda a informes y paneles prediseñados y personalizados para medir los clientes potenciales por fuente/campaña/mes, rendimiento del correo electrónico, rendimiento de la página de destino y actividad web y social. Cree suscripciones de informes que puedan enviar actualizaciones automáticamente a su equipo y ejecutivos.
Análisis web
Based on 79 HighLevel reviews.
Realice un seguimiento de las páginas que visitan los clientes potenciales y los clientes y con qué frecuencia regresan. Capture el historial en la base de datos para obtener puntuación de clientes potenciales e inteligencia de ventas. Utilice la búsqueda anónima de la empresa para identificar a los visitantes anónimos. Envíe alertas a los representantes de ventas de cuál de sus prospectos y clientes actividad web.
Análisis de ROI
This feature was mentioned in 78 HighLevel reviews.
Mida los clientes potenciales, los prospectos generados, la tubería, los ingresos, la inversión y el ROI por canal o programa de marketing. El resultado es que puede ver qué inversiones de marketing están generando el mayor retorno y obtener visibilidad sobre cómo se debe asignar el presupuesto de marketing en el futuro.
Análisis de ingresos
76 reviewers of HighLevel have provided feedback on this feature.
Analice cómo fluyen los clientes potenciales a través del embudo midiendo las tasas de conversión y la velocidad de etapa a etapa. Asigne el crédito de tubería e ingresos entre todas las actividades de marketing que han tocado con éxito una oportunidad a medida que se mueve a través de la tubería.
Marketing por correo electrónico (4)
Creación y personalización de correos electrónicos
91 reviewers of HighLevel have provided feedback on this feature.
Crear y diseñar correos electrónicos con un editor; administrar plantillas; Personaliza dinámicamente
Envío de correos electrónicos salientes
87 reviewers of HighLevel have provided feedback on this feature.
Cree listas específicas, programe y administre el envío masivo de correo electrónico.
Administrar la capacidad de entrega del correo electrónico
This feature was mentioned in 84 HighLevel reviews.
Asegure la entrega de la bandeja de entrada. Incluye administración de suscripción, manejo de rebotes, procesamiento de cancelación de suscripción, listas de supresión, vista previa de correo electrónico, verificación de spam, validación de enlaces y monitoreo de entrega.
Respuestas automáticas por correo electrónico
As reported in 89 HighLevel reviews.
Configure correos electrónicos de nutrición automatizados basados en eventos, actividades en línea y puntajes de clientes potenciales
Online Marketing (4)
Páginas de destino y formularios
As reported in 94 HighLevel reviews.
Cree páginas de destino personalizadas y formularios de captura de clientes potenciales para campañas de marketing específicas para maximizar la conversión y capturar la información calificada correcta.
Contenido dinámico
79 reviewers of HighLevel have provided feedback on this feature.
Personalice dinámicamente correos electrónicos, formularios y páginas de destino para segmentos específicos de clientes y prospectos.
Pruebas A/B
As reported in 80 HighLevel reviews.
Pruebe versiones alternativas de correos electrónicos, páginas de destino y formularios. Aprenda lo que funciona, maximice las tasas de respuesta y aumente la conversión.
Optimizado para dispositivos móviles
87 reviewers of HighLevel have provided feedback on this feature.
Admite correos electrónicos optimizados para dispositivos móviles, formularios en línea y páginas de destino.
Gestión de clientes potenciales (8)
Base de datos de clientes potenciales de marketing
As reported in 78 HighLevel reviews.
Una base de datos de clientes potenciales de marketing es el sistema de registro para su activo de marketing más importante: sus clientes potenciales y contactos. Incluye una vista de todas las interacciones de marketing entre cada cliente potencial y su empresa, incluidas las visitas al sitio web, los clics en el correo electrónico, los cambios en la puntuación y las actualizaciones / historial de datos.
Gestión de la calidad de los datos
This feature was mentioned in 69 HighLevel reviews.
La calidad de los datos consiste en la deduplicación, limpieza y adición a su base de datos de marketing.
Segmentación
75 reviewers of HighLevel have provided feedback on this feature.
Segmente su base de datos y cree una lista de clientes potenciales y contactos objetivo. Filtre por atributos demográficos y de la empresa (título, tamaño de la empresa, ubicación), así como filtros de comportamiento e información de CRM.
Puntuación y calificación de clientes potenciales
This feature was mentioned in 74 HighLevel reviews.
Califique y califique automáticamente los clientes potenciales en función de la demografía, así como los comportamientos en línea de los prospectos, incluidos los aspectos recientes y la frecuencia. Asigne sus propios pesos para determinar los puntajes de clientes potenciales para la priorización.
Lead Nurturing
As reported in 84 HighLevel reviews.
Automatice las campañas de marketing por goteo que envían mensajes relevantes a lo largo del tiempo, en función de los comportamientos de los prospectos y los pasos de campaña predefinidos.
Seguimiento del comportamiento en línea
This feature was mentioned in 75 HighLevel reviews.
Rastree qué correos electrónicos abre y hace clic un prospecto, qué páginas web visita, qué palabras clave usa e incluso qué dice en las redes sociales.
Alertas y tareas automatizadas
Based on 77 HighLevel reviews.
Cree tareas automáticamente y proporcione alertas de ventas en tiempo real por correo electrónico, RSS o dispositivo móvil.
Integración de clientes potenciales de CRM
This feature was mentioned in 81 HighLevel reviews.
Sincronice la información de clientes potenciales, contactos, cuentas y oportunidades con su sistema CRM.
Gestión de campañas (2)
Marketing de eventos / seminarios web
This feature was mentioned in 76 HighLevel reviews.
Optimice todo el proceso del evento, incluidas las invitaciones personalizadas, el registro, los recordatorios y el seguimiento posterior al evento. Integre con herramientas de reuniones en línea como WebEx, Adobe Connect y GoToWebinar.
Calendario
89 reviewers of HighLevel have provided feedback on this feature.
Mantenga un calendario de marketing en varios grupos. Gestiona el calendario de todo el departamento de marketing, desde las promociones hasta el contenido y las relaciones públicas.
Social (2)
Campañas Sociales
This feature was mentioned in 77 HighLevel reviews.
Programar publicaciones automatizadas en una o más cuentas sociales; usar o integrarse con servicios de acortamiento de URL; y mide likes, comentarios, respuestas y retweets.
Publicidad en redes sociales
79 reviewers of HighLevel have provided feedback on this feature.
Amplificar las historias de la marca y la comunidad; Llegar a los clientes por perfil social y actividad; Optimice las campañas publicitarias sociales en tiempo real
Informes (3)
Informes de ingresos
As reported in 37 HighLevel reviews.
Proporciona herramientas con filtrado mejorado y correlación entre ingresos y reputación.
Informes corporativos
36 reviewers of HighLevel have provided feedback on this feature.
Ayuda a monitorear el desempeño general de los esfuerzos de marketing y el establecimiento de la marca.
Tablero de instrumentos
42 reviewers of HighLevel have provided feedback on this feature.
Proporciona un centro centralizado y herramientas de gestión para todos los puntos de datos relacionados con la reputación en línea.
Monitoreo de medios (1)
Gestión de redes sociales
This feature was mentioned in 45 HighLevel reviews.
Ayuda a administrar los mensajes sociales y mide el impacto total de las campañas sociales.
Gestión interna (2)
Desempeño de los empleados
38 reviewers of HighLevel have provided feedback on this feature.
Da visibilidad sobre el desempeño de los empleados y el impacto de cada individuo en las iniciativas de reputación.
Flujo de trabajo del equipo
Based on 39 HighLevel reviews.
Ayuda a establecer un flujo de trabajo que permite a los miembros del equipo comunicarse de manera efectiva y colaborativa.
comunicación (5)
Chat emergente
Habilita una ventana de chat emergente en los sitios web de la empresa para fomentar la interacción entre los visitantes del sitio web y los representantes designados de la empresa.
Notificaciones
Envía notificaciones a ambos lados de la conversación.
Correos electrónicos dirigidos
Envía correos electrónicos automatizados para atraer aún más a los clientes y clientes potenciales.
Mensajería en la aplicación
Permite habilitar el chat en vivo dentro de la aplicación para obtener ayuda al cliente.
Co-navegación
Permite a los agentes unirse a la sesión del navegador de un cliente y navegar por el sitio web con ellos.
Uso interno (6)
Personalización
Based on 10 HighLevel reviews.
Permite a los usuarios personalizar los colores del chat, el texto, los logotipos y la marca.
Archivo de conversaciones
Archiva las conversaciones en una ubicación separada para referencia posterior.
Desarrollo de Leads
Permite a los empleados denotar clientes potenciales.
Knowledge base
Establece una base de conocimientos para la referencia de los empleados durante las conversaciones.
Bandeja de entrada del equipo
Proporciona una ubicación central para las solicitudes de ayuda, lo que ayuda a los empleados a responder antes.
Perfiles de clientes
Permite la creación de perfiles para contactos y clientes.
Comunicación básica (6)
Llamadas
Permite a los usuarios realizar llamadas telefónicas a través de Internet.
Videollamadas
Permite a los usuarios realizar videollamadas a través de Internet.
Mensajería instantánea
Permite a los usuarios enviar mensajes instantáneos a través de Internet.
Compartir pantalla
Permite a los usuarios compartir pantallas a través de Internet.
Llamadas de conferencia
Permite a varios usuarios realizar llamadas telefónicas o videollamadas a través de Internet a la vez.
Llamadas de escritorio a escritorio
Permite a los usuarios ponerse en contacto entre sí a través de teléfonos móviles y fijos.
Características avanzadas (3)
Mantener la música
Ofrece a los usuarios la opción de reproducir música para los contactos que están en espera.
Asistentes automatizados
Ofrece a los usuarios la opción de configurar un operador automatizado para atender llamadas e información cuando los empleados no están disponibles.
Número VOiP
Ofrece a los usuarios un número único que se puede marcar desde cualquier lugar.
Acceso (3)
Emparejamiento de software
Permite a los usuarios descargar la herramienta como un complemento para suscripciones a servicios específicos como Outlook 365.
Extensión del navegador
Permite a los usuarios descargar la herramienta como una extensión de su navegador de elección.
Descarga individual
Requiere que los usuarios descarguen el software por su cuenta.
Personalizaciones (4)
Plantillas
As reported in 50 HighLevel reviews.
Proporciona plantillas listas para usar para la creación simplificada de sitios web.
Arrastra y suelta
Based on 52 HighLevel reviews.
Permite a los usuarios arrastrar y soltar elementos y contenido para personalizar el aspecto de su sitio.
Entrada HTML
As reported in 43 HighLevel reviews.
Permite a los administradores expertos en HTML ingresar código para personalizar de forma única su sitio web.
Nombre de dominio
Based on 46 HighLevel reviews.
Ofrece a los clientes la opción de comprar un nombre de dominio único.
Crecimiento (4)
Análisis del sitio
48 reviewers of HighLevel have provided feedback on this feature.
Ofrece a los usuarios información sobre páginas vistas únicas, suscriptores, ubicación de los espectadores, etc.
Herramientas de marketing
46 reviewers of HighLevel have provided feedback on this feature.
Proporciona herramientas que ayudan en los esfuerzos de marketing del usuario.
Comercio electrónico
Based on 48 HighLevel reviews.
Permite a los usuarios convertir su sitio web en una tienda en línea ofreciendo capacidades de comercio electrónico.
Hosting
45 reviewers of HighLevel have provided feedback on this feature.
Aloja dominios dentro de la herramienta.
Contenido (4)
Integraciones de correo electrónico
50 reviewers of HighLevel have provided feedback on this feature.
Proporciona un correo electrónico para que los usuarios también se comuniquen dentro de su creador de sitios web.
Gestión de contenidos
As reported in 47 HighLevel reviews.
Gestiona contenidos como blogs, herramientas de marketing, newsletters, etc.
Permisos
This feature was mentioned in 45 HighLevel reviews.
Permite a los administradores crear permisos basados en roles o contraseñas para garantizar que los usuarios vean solo lo que deberían ver.
Herramienta WordPress
This feature was mentioned in 39 HighLevel reviews.
Creador de sitios web
Mensajero (4)
Secuenciación
Respuestas asignadas para las conversaciones.
.AI
Inteligencia artificial (IA) y participación de chatbots.
Chat en vivo
Vive el componente humano de las conversaciones.
Interfaz de personalización
Calidad de la interfaz para diseñar y personalizar mapas de conversación.
Canales (8)
Redes sociales
Conversaciones promulgadas a través de las redes sociales.
Sitio web
Conversaciones promulgadas a través de incrustaciones o ventanas emergentes en sitios web.
Mensaje de texto (SMS)
Conversaciones promulgadas a través de mensajes de texto (SMS).
Asistentes de voz
Conversaciones promulgadas a través de asistentes de voz.
Otro
Conversaciones promulgadas a través de otros canales.
Cobertura multicanal
Based on 11 HighLevel reviews.
El software incorpora múltiples canales de comunicación digital.
Escucha abierta
10 reviewers of HighLevel have provided feedback on this feature.
Permite la incorporación de contactos entrantes de canales no comerciales.
Medios físicos
Incluye medios físicos (correo, volantes, vallas publicitarias, etc.) en la mezcla de canales.
Clientes (5)
Orientación
Calidad general de la orientación al cliente en función de las necesidades o situaciones.
Perfiles
Creación y modificación de perfiles de clientes basados en conversaciones.
Analytics
Informes basados en resultados de conversación específicos y generales.
Reunión de plomo
Captación y organización de leads a partir de conversaciones.
Conversión de ventas
Tasa de éxito de las conversaciones que conducen a las compras de los clientes.
Mensajes de texto (7)
SMS masivos
62 reviewers of HighLevel have provided feedback on this feature.
Permite a los usuarios enviar campañas masivas de mensajes de texto
Mensajes de texto bidireccionales
This feature was mentioned in 62 HighLevel reviews.
Facilita los mensajes de texto bidireccionales para fomentar el compromiso y la lealtad del consumidor
Programador de texto
58 reviewers of HighLevel have provided feedback on this feature.
Proporciona la capacidad de programar mensajes de texto únicos o masivos para los destinatarios en una fecha y hora específicas
Respuestas automáticas
61 reviewers of HighLevel have provided feedback on this feature.
Proporciona respuestas automáticas de mensajes de texto a los destinatarios
MMS Marketing
This feature was mentioned in 54 HighLevel reviews.
Envía multimedia a través de mensajes de texto, como cupones, imágenes y audio
Personalización
Based on 58 HighLevel reviews.
Ofrece funciones para personalizar mensajes de texto basados en la información del cliente o el comportamiento pasado
SMS transaccionales
59 reviewers of HighLevel have provided feedback on this feature.
Permite a los usuarios establecer flujos de trabajo automatizados y activadores para entregar mensajes de texto transaccionales
Diseño (5)
Desarrollo de estrategias de comunicación
Permite la planificación y despliegue de una estrategia general de comunicaciones.
Crear contenido
This feature was mentioned in 11 HighLevel reviews.
Incluye o se integra con aplicaciones de creación de contenido.
Personalización
As reported in 10 HighLevel reviews.
Las comunicaciones salientes son segmentadas y personalizadas.
Identificación entrante
Los contactos entrantes se identifican y manejan en función del historial.
Cumplimiento normativo
El software verifica el cumplimiento de GDPR, CAN-SPAM y otros requisitos legales.
Herramientas de productividad (7)
Notas
Permite a los usuarios dejar notas o comentarios en correos electrónicos o casos relevantes.
Discusión interna
Proporciona un espacio dedicado o una característica de subproceso que permite una discusión de formato largo.
Asignaciones y tareas
Ofrezca funciones de asignación y seguimiento de tareas en la aplicación.
Flujos
Permite a los usuarios crear y seguir flujos de trabajo predeterminados asociados a acciones.
Plantillas
Permite a los usuarios crear respuestas o plantillas predefinidas para respuestas de correo electrónico.
Integraciones
Se integra sin software externo para proporcionar funcionalidad adicional o extraer información.
Sistema de etiquetado
Proporciona un sistema de etiquetado para permitir a los usuarios ordenar los correos electrónicos por tema relevante.
Analytics (3)
Tendencias
Analiza las tendencias en el contenido y la resolución del correo electrónico.
Seguimiento del rendimiento
Realiza un seguimiento del rendimiento y la productividad de los usuarios dentro de la aplicación.
Seguimiento de correo electrónico
Realiza un seguimiento de los análisis de correo electrónico, como los correos electrónicos abiertos, cuánto tiempo se abrió el correo electrónico, etc.
Respuestas (8)
Personalización
Proporciona respuestas personalizadas al interlocador basadas en la segmentación o respuestas pasadas.
Ruta a los humanos
Tiene herramientas (por ejemplo, paneles e informes) para comprender mejor las conversaciones que han tenido los asistentes virtuales inteligentes.
Comprensión del lenguaje natural (NLU)
Puede tener una conversación natural, similar a la humana, con un interlocador.
Personalización
Personaliza tus flujos de trabajo de chat con reglas y automatizaciones.
Control
Controla con quién conversa el chatbot (y cuándo).
Ruta a los humanos
Tiene la capacidad de conectar el interlocador con un agente humano cuando surge la necesidad.
Barras de menú
Puede proporcionar a los localizadores menús, a través de los cuales pueden elegir una respuesta relevante.
Secuencias de goteo
Puede enviar secuencias activadas de mensajes automatizados enviados en un horario predefinido de manera específica.
Plataforma SMS (6)
Informes
Based on 57 HighLevel reviews.
Proporciona informes de rendimiento predefinidos o personalizables
Automatización
As reported in 62 HighLevel reviews.
Automatiza tareas y funciones para mayor comodidad
Etiqueta Blanca
As reported in 62 HighLevel reviews.
Ofrece un servicio de etiquetado blanco para agencias o revendedores para personalizar la marca de la plataforma
Texto a teléfono fijo
Based on 47 HighLevel reviews.
El texto habilita los teléfonos fijos para que los usuarios puedan recibir mensajes de texto enviados a un número comercial existente
Códigos cortos
46 reviewers of HighLevel have provided feedback on this feature.
Proporciona a las empresas códigos cortos de 5 a 6 dígitos para ejecutar campañas de marketing por texto.
Integración de API
55 reviewers of HighLevel have provided feedback on this feature.
Facilita la integración de mensajes de texto en aplicaciones empresariales existentes a través de una API de puerta de enlace SMS
Apoyo (1)
Atención al cliente
As reported in 48 HighLevel reviews.
Atención al cliente
Plataforma conversacional (4)
Personalización
Identifica al cliente y personaliza la interacción en cada punto de contacto.
Omnicanal
Permite que múltiples canales relacionados interactúen a la vez para reducir las transferencias.
Compromiso contextual
Solicita a los agentes que interactúen con los clientes en función de los datos contextuales, como el uso del producto o el historial de conversaciones.
Compromiso proactivo
Proporciona características para enviar mensajes salientes para atraer a los clientes a través de un soporte proactivo.
Automatización de soporte (4)
Enrutamiento inteligente
Puede enrutar contactos a agentes con los que el cliente ha trabajado antes.
Escalamiento sin problemas
Proporciona características para escalar conversaciones al agente adecuado.
Transcripciones
Mantiene una transcripción de las conversaciones de todos los canales.
Soporte de autoservicio
Permite a los clientes resolver consultas o problemas sin la ayuda de un agente.
IA generativa (13)
Generación de texto
Based on 62 HighLevel reviews.
Permite a los usuarios generar texto basado en un mensaje de texto.
Generación de texto
Permite a los usuarios generar texto basado en un mensaje de texto.
Resumen de texto
Condensa documentos largos o texto en un breve resumen.
Generación de texto
Permite a los usuarios generar texto basado en un mensaje de texto.
Resumen de texto
Condensa documentos largos o texto en un breve resumen.
Generación de texto
Los usuarios pueden generar texto basado en un mensaje de texto.
Resumen de texto
Condensa documentos largos o texto en un breve resumen.
Texto a voz
Simula un discurso similar al humano a partir de entradas de texto.
Generación de texto
Permite a los usuarios generar texto basado en un mensaje de texto.
Resumen de texto
Condensa documentos largos o texto en un breve resumen.
Generación de texto
As reported in 10 HighLevel reviews.
Permite a los usuarios generar texto basado en un mensaje de texto.
Resumen de texto
Condensa documentos largos o texto en un breve resumen.
Generación de texto
Based on 30 HighLevel reviews.
Permite a los usuarios generar texto basado en un mensaje de texto.
Automatización - Agentes de IA (5)
Seguimiento de ventas
Permite a los usuarios automatizar respuestas a consultas de clientes en diferentes canales.
Automatización de la interacción con el cliente
Permite a los usuarios automatizar respuestas a consultas de clientes en diferentes canales.
Generación de clientes potenciales
Permite a los usuarios automatizar el proceso de generación y calificación de oportunidades de venta.
Procesamiento de documentos
Permite a los usuarios automatizar el manejo, procesamiento y gestión de documentos.
Colección de retroalimentación
Proporciona a los usuarios la capacidad de automatizar la recopilación y análisis de comentarios de clientes, empleados u otras partes interesadas.
Autonomía - Agentes de IA (4)
Toma de decisiones independiente
Permite que el agente de inteligencia artificial aprenda de las interacciones y adapte sus respuestas en consecuencia.
Respuestas adaptativas
Permite que el agente de inteligencia artificial aprenda de las interacciones y adapte sus respuestas en consecuencia.
Ejecución de tarea
Proporciona al agente de IA la capacidad de ejecutar tareas sin necesidad de una entrada constante del usuario.
Resolución de problemas
Permite que el agente de IA identifique y resuelva problemas sin intervención del usuario.
Conceptos básicos de la plataforma - Proveedores de VoIP (6)
Sistemas PBX, Softphone VoIP
Contiene PBX y softphone VoIP que se pueden usar dentro del sistema empresarial VoIP.
Gestión de llamadas
Gestiona las llamadas entrantes con funciones como desvío de llamadas, transferencia y enrutamiento.
Monitoreo de red
Admite la supervisión de la red en tiempo real a través de paneles y alertas para identificar y resolver problemas.
Integraciones
Habilita integraciones con plataformas de comunicación y CRM.
PBX virtual
Proporciona compatibilidad con soluciones PBX tanto alojadas como virtuales.
Servicios de troncalización SIP
Admite servicios de troncales SIP para llamadas locales y de larga distancia.
Agente AI - Marketing por SMS (6)
Ejecución Autónoma de Tareas
Capacidad para realizar tareas complejas sin intervención humana constante
Planificación en múltiples pasos
Capacidad para desglosar y planificar procesos de múltiples pasos
Integración entre sistemas
Funciona en múltiples sistemas de software o bases de datos
Interacción en Lenguaje Natural
Participa en conversaciones similares a las humanas para la delegación de tareas
Asistencia proactiva
Anticipa necesidades y ofrece sugerencias sin necesidad de que se lo pidan.
Toma de decisiones
Toma decisiones informadas basadas en los datos disponibles y los objetivos.
AI Agente - Gestión de la Reputación Online (6)
Ejecución Autónoma de Tareas
Capacidad para realizar tareas complejas sin intervención humana constante
Planificación en varios pasos
Capacidad para desglosar y planificar procesos de múltiples pasos
Integración entre sistemas
Funciona en múltiples sistemas de software o bases de datos
Aprendizaje adaptativo
Mejora el rendimiento basado en la retroalimentación y la experiencia
Asistencia proactiva
Anticipa necesidades y ofrece sugerencias sin que se lo pidan.
Toma de decisiones
Toma decisiones informadas basadas en los datos disponibles y los objetivos.
Agente AI - CRM (7)
Ejecución Autónoma de Tareas
Based on 22 HighLevel reviews.
Capacidad para realizar tareas complejas sin intervención humana constante
Planificación en múltiples pasos
As reported in 22 HighLevel reviews.
Capacidad para desglosar y planificar procesos de múltiples pasos
Integración entre sistemas
This feature was mentioned in 22 HighLevel reviews.
Funciona en múltiples sistemas de software o bases de datos.
Aprendizaje adaptativo
This feature was mentioned in 21 HighLevel reviews.
Mejora el rendimiento basado en la retroalimentación y la experiencia
Interacción en Lenguaje Natural
This feature was mentioned in 22 HighLevel reviews.
Participa en conversaciones similares a las humanas para la delegación de tareas
Asistencia proactiva
This feature was mentioned in 21 HighLevel reviews.
Anticipa necesidades y ofrece sugerencias sin necesidad de que se lo pidan.
Toma de decisiones
As reported in 21 HighLevel reviews.
Toma decisiones informadas basadas en los datos disponibles y los objetivos.
Agente AI - Automatización de Marketing (6)
Ejecución Autónoma de Tareas
This feature was mentioned in 13 HighLevel reviews.
Capacidad para realizar tareas complejas sin intervención humana constante
Planificación en múltiples pasos
As reported in 13 HighLevel reviews.
Capacidad para desglosar y planificar procesos de múltiples pasos
Integración entre sistemas
As reported in 13 HighLevel reviews.
Funciona en múltiples sistemas de software o bases de datos
Aprendizaje adaptativo
This feature was mentioned in 12 HighLevel reviews.
Mejora el rendimiento basado en la retroalimentación y la experiencia
Asistencia proactiva
This feature was mentioned in 12 HighLevel reviews.
Anticipa necesidades y ofrece sugerencias sin necesidad de que se lo pidan.
Toma de decisiones
Based on 12 HighLevel reviews.
Toma decisiones informadas basadas en los datos disponibles y los objetivos.
AI Agente - Marketing Conversacional (7)
Ejecución Autónoma de Tareas
Capacidad para realizar tareas complejas sin intervención humana constante
Planificación en varios pasos
Capacidad para desglosar y planificar procesos de múltiples pasos
Integración entre sistemas
Funciona en múltiples sistemas de software o bases de datos
Aprendizaje Adaptativo
Mejora el rendimiento basado en la retroalimentación y la experiencia
Interacción en Lenguaje Natural
Participa en conversaciones similares a las humanas para la delegación de tareas
Asistencia proactiva
Anticipa necesidades y ofrece sugerencias sin que se lo pidan.
Toma de decisiones
Toma decisiones informadas basadas en los datos disponibles y los objetivos.
Agente AI - Proveedores de VoIP (4)
Ejecución Autónoma de Tareas
Capacidad para realizar tareas complejas sin intervención humana constante
Integración entre sistemas
Funciona en múltiples sistemas de software o bases de datos
Aprendizaje adaptativo
Mejora el rendimiento basado en la retroalimentación y la experiencia
Asistencia proactiva
Anticipa necesidades y ofrece sugerencias sin que se lo pidan.
Bandeja de entrada compartida de AI Agente (2)
Ejecución Autónoma de Tareas
Capacidad para realizar tareas complejas sin intervención humana constante
Toma de decisiones
Toma decisiones informadas basadas en los datos disponibles y los objetivos.
Funciones del Glosario de Tecnología
Ver definiciones de las funciones y descubrir nuevos términos tecnológicos.
Program management is a crucial part of all organizations. Learn more about program management, how it differs from project management, the responsibilities of a program manager, and more.
Case management refers to the processing of data and procedures for resolving cases. Learn more about case management, its benefits, and its applications.





