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Zendesk for Customer Service - AC

(6,663)

4.3 de 5

Zendesk for Customer Service - AC

Por Zendesk

Optimizado para una respuesta rápida

Vistazo

Calificación Estelar

(433)4.6 de 5

(6,663)4.3 de 5

Segmentos de Mercado

Pequeña empresa (78.8% de las reseñas)

Mercado medio (45.7% de las reseñas)

Pros & Cons

Facilidad de uso (136) Automatización (90) Caro (52) Costo (42)

Facilidad de uso (502) Características (377) Características faltantes (206) Características limitadas (174)

Precios de Nivel de Entrada

Contáctanos

$19.00 1 user per month billed annually

Wati

Calificación Estelar

(433)4.6 de 5

Segmentos de Mercado

Pequeña empresa (78.8% de las reseñas)

Pros & Cons

Facilidad de uso (136) Automatización (90) Caro (52) Costo (42)

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Zendesk for Customer Service - AC

Calificación Estelar

(6,663)4.3 de 5

Segmentos de Mercado

Mercado medio (45.7% de las reseñas)

Pros & Cons

Facilidad de uso (502) Características (377) Características faltantes (206) Características limitadas (174)

Precios de Nivel de Entrada

$19.00 1 user per month billed annually

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Resumen

Resumen generado por IA

Generado por IA. Impulsado por reseñas de usuarios reales.

Los usuarios informan que Wati sobresale en facilidad de uso con una puntuación de 9.2 en comparación con el 8.5 de Zendesk Support Suite. Los revisores mencionan que la interfaz intuitiva de Wati permite una incorporación más rápida y menos tiempo de capacitación para el personal.
Los revisores mencionan que Wati tiene una puntuación más alta en facilidad de configuración (9.0) frente a Zendesk Support Suite (8.0). Los usuarios dicen que el proceso de instalación simplificado de Wati facilita a las pequeñas empresas comenzar sin un soporte de TI extenso.
Los usuarios de G2 destacan que la dirección del producto de Wati está calificada en 9.3, significativamente más alta que el 7.9 de Zendesk. Los revisores dicen que Wati actualiza constantemente sus características basándose en los comentarios de los usuarios, asegurando que el software evolucione para satisfacer las necesidades de los clientes.
Los usuarios en G2 informan que las capacidades de integración de Wati tienen una puntuación de 8.7, mientras que la de Zendesk es de 8.4. Los revisores mencionan que Wati ofrece conexiones sin problemas con herramientas populares como WhatsApp, lo que lo convierte en una opción preferida para las empresas enfocadas en la mensajería.
Los revisores mencionan que Zendesk Support Suite brilla en la gestión de tickets con una puntuación de 9.0, en comparación con el 8.5 de Wati. Los usuarios dicen que el robusto sistema de tickets de Zendesk permite un mejor seguimiento y resolución de problemas de los clientes.
Los usuarios informan que Wati supera a Zendesk en mensajería bidireccional con una puntuación de 9.1 frente al 8.5 de Zendesk. Los revisores dicen que la función de mensajería bidireccional de Wati mejora el compromiso del cliente, permitiendo una comunicación más interactiva.

Wati vs Zendesk for Customer Service - AC

Al evaluar las dos soluciones, los revisores encontraron que Wati es más fácil de usar, configurar y administrar. Además, prefirieron hacer negocios en general con Wati.

Los revisores consideraron que Wati satisface mejor las necesidades de su empresa que Zendesk for Customer Service - AC.
Al comparar la calidad del soporte continuo del producto, los revisores consideraron que Wati es la opción preferida.
En cuanto a actualizaciones de características y hojas de ruta, nuestros revisores prefirieron la dirección de Wati sobre Zendesk for Customer Service - AC.

Precios

Wati

Growth

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Send WhatsApp messages to thousands of users in one click to improve reach.

5 Agentes
1,000 Conversaciones Gratis por mes
Bandeja de Entrada Compartida del Equipo

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Zendesk for Customer Service - AC

Support Only (Team)

$19.00

1 user per month billed annually

Soporte al cliente integrado

Correo electrónico y redes sociales
Widget web y SDK móvil
Reglas de negocio predefinidas

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Wati

Prueba Gratuita Disponible

Zendesk for Customer Service - AC

Prueba Gratuita Disponible

Calificaciones

8.9

338

8.6

5,120

9.2

347

8.6

5,164

8.9

309

8.0

3,188

9.1

261

8.2

3,074

8.6

332

8.4

4,798

9.1

257

8.4

3,000

9.3

320

8.0

4,773

Categorías

Wati

Zendesk for Customer Service - AC

Wati y Zendesk for Customer Service - AC está categorizado como Chatbots, Notificación Proactiva, y Servicio al Cliente Social

Wati está categorizado como Plataforma de Comunicación como Servicio (CPaaS), Gestión de Comunicaciones con el Cliente, y WhatsApp Marketing

Zendesk for Customer Service - AC está categorizado como Gestión de la fuerza laboral, Plataformas de Comercio Conversacional, Mesa de ayuda, Chat en vivo, Bandeja de entrada compartida, Agentes de Soporte al Cliente de IA, Agentes de IA para operaciones comerciales, Soporte conversacional, Gestión de Quejas, Autoservicio al Cliente, Automatización del Servicio al Cliente, y Plataformas de Servicio al Cliente Digital

Reseñas

Tamaño de la empresa de los revisores

Wati

78.8%

19.8%

1.5%

Zendesk for Customer Service - AC

41.1%

45.7%

13.2%

78.8%

41.1%

19.8%

45.7%

1.5%

13.2%

Industria de los revisores

Wati

Gestión de la educación

10.3%

Tecnología de la Información y Servicios

7.2%

venta al por menor

6.8%

Marketing y Publicidad

6.0%

Salud, bienestar y fitness

6.0%

Otro

63.7%

Zendesk for Customer Service - AC

Software informático

14.1%

Tecnología de la Información y Servicios

12.7%

Servicios financieros

5.8%

venta al por menor

4.8%

Servicios al consumidor

4.4%

Otro

58.1%

Principales Alternativas

Alternativas de Wati

Alternativas de Zendesk for Customer Service - AC

Discusiones

Discusiones de Wati

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Discusiones de Zendesk for Customer Service - AC

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