Introducing G2.ai, the future of software buying.Try now

Comparar Omnichat y Zendesk for Customer Service - AC

Vistazo Rápido
Precios
Calificaciones
Características
Reseñas
Alternativas
Discusiones

Zendesk for Customer Service - AC

(6,662)

4.3 de 5

Zendesk for Customer Service - AC

Por Zendesk

Optimizado para una respuesta rápida

Vistazo

Calificación Estelar

(26)4.5 de 5

(6,662)4.3 de 5

Segmentos de Mercado

Pequeña empresa (50.0% de las reseñas)

Mercado medio (45.7% de las reseñas)

Pros & Cons

Compromiso del cliente (3) Facilidad de uso (3) Limitaciones de acceso (1) Problemas de gestión de cuentas (1)

Facilidad de uso (502) Características (377) Características faltantes (206) Características limitadas (174)

Precios de Nivel de Entrada

No hay precios disponibles

$19.00 1 user per month billed annually

Omnichat

Calificación Estelar

(26)4.5 de 5

Segmentos de Mercado

Pequeña empresa (50.0% de las reseñas)

Pros & Cons

Compromiso del cliente (3) Facilidad de uso (3) Limitaciones de acceso (1) Problemas de gestión de cuentas (1)

Precios de Nivel de Entrada

No hay precios disponibles

Aprende más sobre Omnichat

Zendesk for Customer Service - AC

Calificación Estelar

(6,662)4.3 de 5

Segmentos de Mercado

Mercado medio (45.7% de las reseñas)

Pros & Cons

Facilidad de uso (502) Características (377) Características faltantes (206) Características limitadas (174)

Precios de Nivel de Entrada

$19.00 1 user per month billed annually

Prueba Gratuita Disponible

Explorar todos los planes de precios de 7

Resumen

Resumen generado por IA

Generado por IA. Impulsado por reseñas de usuarios reales.

Los usuarios informan que Zendesk Support Suite sobresale en su sistema de tickets, con una puntuación de 9.0, lo que lo convierte en una opción preferida para las empresas que priorizan una gestión eficiente de tickets. En contraste, el sistema de tickets de Omnichat, aunque funcional, obtiene una puntuación más baja de 8.4, lo que indica que puede no ser tan robusto para entornos de alto volumen.
Los revisores mencionan que Omnichat destaca en su funcionalidad de chat en vivo, con una puntuación de 9.2, que es más alta que la de Zendesk, que es de 8.6. Esto sugiere que los usuarios encuentran las características de chat en vivo de Omnichat más efectivas para el compromiso en tiempo real con los clientes.
Los usuarios de G2 destacan la calidad del soporte como una ventaja significativa para Omnichat, con una puntuación de 9.5 en comparación con el 8.4 de Zendesk. Esto indica que los usuarios se sienten más apoyados y satisfechos con la asistencia que reciben de Omnichat.
Los usuarios en G2 informan que la facilidad de configuración de Zendesk está calificada en 7.9, que es más baja que la de Omnichat, que es de 8.3. Esto sugiere que las empresas pueden encontrar más fácil implementar e integrar Omnichat en sus sistemas existentes.
Los revisores mencionan que Zendesk Support Suite tiene una función de gestión de base de datos de clientes y contactos más extensa, con una puntuación de 8.2, lo cual es crucial para las empresas que necesitan información detallada sobre los clientes. Omnichat, aunque efectivo, obtiene una puntuación ligeramente más baja de 8.1, lo que indica una posible brecha en esta área.
Los usuarios dicen que las características de automatización de Omnichat, particularmente en la automatización de respuestas, están calificadas en 8.5, que es más alta que la de Zendesk, que es de 8.4. Esto sugiere que Omnichat puede ofrecer capacidades de automatización más avanzadas, mejorando la eficiencia operativa para los usuarios.

Omnichat vs Zendesk for Customer Service - AC

Al evaluar las dos soluciones, los revisores encontraron que Omnichat es más fácil de usar, configurar y administrar. Además, prefirieron hacer negocios en general con Omnichat.

Los revisores consideraron que Omnichat satisface mejor las necesidades de su empresa que Zendesk for Customer Service - AC.
Al comparar la calidad del soporte continuo del producto, los revisores consideraron que Omnichat es la opción preferida.
En cuanto a actualizaciones de características y hojas de ruta, nuestros revisores prefirieron la dirección de Omnichat sobre Zendesk for Customer Service - AC.

Precios

Omnichat

No hay precios disponibles

Zendesk for Customer Service - AC

Support Only (Team)

$19.00

1 user per month billed annually

Soporte al cliente integrado

Correo electrónico y redes sociales
Widget web y SDK móvil
Reglas de negocio predefinidas

Explorar todos los planes de precios de 7

Omnichat

No hay información de prueba disponible

Zendesk for Customer Service - AC

Prueba Gratuita Disponible

Calificaciones

8.9

8.6

5,120

8.8

8.6

5,164

8.3

8.0

3,188

8.8

8.2

3,074

9.5

8.4

4,798

8.9

8.4

3,000

8.8

8.0

4,773

Categorías

Omnichat

Zendesk for Customer Service - AC

Omnichat y Zendesk for Customer Service - AC está categorizado como Chatbots y Chat en vivo

Omnichat está categorizado como Comercio Omnicanal, Personalización del comercio electrónico, Marketing Conversacional, Plataformas de Comercio Social, y Gestión de Comunicaciones con el Cliente

Zendesk for Customer Service - AC está categorizado como Gestión de la fuerza laboral, Plataformas de Comercio Conversacional, Mesa de ayuda, Bandeja de entrada compartida, Agentes de Soporte al Cliente de IA, Agentes de IA para operaciones comerciales, Soporte conversacional, Gestión de Quejas, Autoservicio al Cliente, Automatización del Servicio al Cliente, Plataformas de Servicio al Cliente Digital, Servicio al Cliente Social, y Notificación Proactiva

Reseñas

Tamaño de la empresa de los revisores

Omnichat

50.0%

46.2%

3.8%

Zendesk for Customer Service - AC

41.1%

45.7%

13.2%

50.0%

41.1%

46.2%

45.7%

3.8%

13.2%

Industria de los revisores

Omnichat

venta al por menor

38.5%

Ropa y Moda

15.4%

Educación primaria/secundaria

3.8%

Gestión de organizaciones sin fines de lucro

3.8%

Música

3.8%

Otro

34.6%

Zendesk for Customer Service - AC

Software informático

14.1%

Tecnología de la Información y Servicios

12.7%

Servicios financieros

5.8%

venta al por menor

4.8%

Servicios al consumidor

4.4%

Otro

58.1%

Principales Alternativas

Alternativas de Omnichat

Alternativas de Zendesk for Customer Service - AC

Discusiones

Discusiones de Omnichat

Omnichat no tiene discusiones con respuestas

Ver todas las discusiones

Discusiones de Zendesk for Customer Service - AC

Is zendesk any good?

8 Comentarios

Para los equipos de soporte, Zendesk Support es fantástico y hará todo lo que quieras que haga. Zendesk Support no se puede adaptar fácilmente para su uso...Leer más

Is there a free version of Zendesk?

7 Comentarios

Zendesk Support Suite ofrece una prueba gratuita de 14 días.Leer más

¿Qué es Zendesk Support Suite?

4 Comentarios

Zendesk Suite es la colección de productos y capacidades de Zendesk que te proporcionan las herramientas necesarias para crear una solución de soporte...Leer más

Ver todas las discusiones

Haz una Pregunta a Omnichat Contactar a Omnichat

Haz una Pregunta a Zendesk for Customer Service Contactar a Zendesk for Customer Service

Omnichat

Zendesk for Customer Service - AC

Optimizado para una respuesta rápida

Comparar Omnichat y Zendesk for Customer Service - AC Opciones de Compartir en Redes Sociales

Omnichat vs Zendesk for Customer Service - AC

Categorías Destacadas

Comparar Omnichat y Zendesk for Customer Service - AC