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Comparar LogMeIn Rescue y Software de Salesforce Service Cloud 
Productos destacados
Vistazo
Segmentos de Mercado
Mercado medio (39.7% de las reseñas)
Mercado medio (42.7% de las reseñas)
Precios de Nivel de Entrada
No hay precios disponibles
A partir de $25.00 1 User Por mes
LogMeIn Rescue
Calificación Estelar
(197)4.6 de 5
Segmentos de Mercado
Mercado medio (39.7% de las reseñas)
Pros & Cons
Precios de Nivel de Entrada
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Aprende más sobre LogMeIn RescueSalesforce Service Cloud
Calificación Estelar
(7,182)4.4 de 5
Segmentos de Mercado
Mercado medio (42.7% de las reseñas)
Pros & Cons
Precios de Nivel de Entrada
A partir de $25.00 1 User Por mes
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Explorar todos los planes de precios de 5Resumen
Resumen generado por IA
Generado por IA. Impulsado por reseñas de usuarios reales.
- Los revisores de G2 informan que Salesforce Service Cloud sobresale en la satisfacción general del usuario, ostentando una puntuación G2 significativamente más alta en comparación con LogMeIn Rescue. Los usuarios aprecian sus características integrales, como la capacidad de crear órdenes de trabajo directamente dentro del panel de control e integrarse fácilmente con otros software, facilitando la gestión del servicio al cliente.
- Según las reseñas verificadas, Salesforce Service Cloud tiene un proceso de implementación robusto, con muchos usuarios destacando sus capacidades intuitivas de incorporación e integración. Un usuario señaló que fue fácil integrar sus procesos comerciales actuales, lo que agilizó sus operaciones de manera efectiva.
- Los usuarios dicen que aunque LogMeIn Rescue ofrece impresionantes capacidades de acceso remoto, carece del extenso conjunto de características que proporciona Salesforce Service Cloud. Los revisores elogiaron a LogMeIn por su versatilidad y características de seguridad, pero algunos sintieron que era más limitado en alcance para la gestión integral del servicio al cliente.
- Los revisores mencionan que LogMeIn Rescue brilla en su facilidad de uso e instalación, con muchos profesionales de TI encontrándolo perfecto para proporcionar soporte remoto. Un usuario destacó cómo permite una rápida resolución de problemas sin la necesidad de interacción física, lo cual es particularmente beneficioso para entornos de trabajo remoto.
- Los revisores de G2 indican que Salesforce Service Cloud ofrece un entorno más colaborativo para la gestión de tickets, con características que mejoran la colaboración en tickets y el flujo de trabajo. Los usuarios han notado que las capacidades de IA de la plataforma ayudan a establecer recordatorios de seguimiento, lo que puede mejorar significativamente la eficiencia del servicio al cliente.
- Según comentarios recientes, aunque ambos productos tienen sus fortalezas, el mayor volumen de reseñas de Salesforce Service Cloud sugiere una base de usuarios más establecida y una gama más amplia de experiencias. Esto contrasta con LogMeIn Rescue, que tiene menos reseñas recientes, indicando que su retroalimentación de usuarios puede no ser tan actual o completa.
LogMeIn Rescue vs Salesforce Service Cloud
Al evaluar las dos soluciones, los revisores encontraron que LogMeIn Rescue es más fácil de usar, configurar y administrar. Además, prefirieron hacer negocios en general con LogMeIn Rescue.
- Los revisores consideraron que LogMeIn Rescue satisface mejor las necesidades de su empresa que Salesforce Service Cloud.
- Al comparar la calidad del soporte continuo del producto, los revisores consideraron que LogMeIn Rescue es la opción preferida.
- En cuanto a actualizaciones de características y hojas de ruta, nuestros revisores prefirieron la dirección de LogMeIn Rescue sobre Salesforce Service Cloud.
Precios
Precios de Nivel de Entrada
LogMeIn Rescue
No hay precios disponiblesSalesforce Service Cloud
Starter Suite
A partir de $25.00
1 User Por mes
La suite CRM simple para marketing, ventas, servicio y comercio.
- Gestión de Casos
- Gestión del Conocimiento
- Aplicación Móvil de Salesforce
Prueba Gratuita
LogMeIn Rescue
Prueba Gratuita Disponible
Salesforce Service Cloud
Prueba Gratuita Disponible
Calificaciones
Cumple con los requisitos
9.3
159
8.6
2,773
Facilidad de uso
9.2
159
8.4
5,352
Facilidad de configuración
9.1
93
7.9
4,108
Facilidad de administración
9.0
82
8.2
1,532
Calidad del soporte
8.8
142
8.3
2,553
Tiene the product ¿Ha sido un buen socio para hacer negocios?
9.0
78
8.7
1,513
Dirección del producto (% positivo)
8.5
149
8.2
2,733
Características
Gestión de tickets y casos
8.7
52
|
Característica Verificada
8.5
1206
|
Característica Verificada
8.6
50
|
Característica Verificada
8.4
1202
|
Característica Verificada
9.0
54
|
Característica Verificada
8.3
1237
|
Característica Verificada
Función no disponible
8.3
1156
|
Característica Verificada
9.2
42
8.1
983
9.2
59
|
Característica Verificada
7.9
1169
|
Característica Verificada
9.0
47
|
Característica Verificada
8.3
1150
|
Característica Verificada
Función no disponible
8.5
1034
|
Característica Verificada
IA generativa
8.0
11
7.6
178
8.6
11
7.6
177
Agente AI - Mesa de Ayuda
No hay suficientes datos disponibles
8.2
54
No hay suficientes datos disponibles
8.3
55
No hay suficientes datos disponibles
8.2
56
Canales de comunicación
8.8
55
|
Característica Verificada
8.4
1023
|
Característica Verificada
8.6
46
8.6
1206
|
Característica Verificada
9.2
66
|
Característica Verificada
8.1
848
Función no disponible
8.0
807
|
Característica Verificada
Función no disponible
8.1
766
Plataforma
8.6
36
|
Característica Verificada
7.8
555
|
Característica Verificada
8.9
36
|
Característica Verificada
8.3
818
|
Característica Verificada
9.1
37
|
Característica Verificada
8.6
693
|
Característica Verificada
9.0
28
|
Característica Verificada
8.3
612
|
Característica Verificada
8.9
54
|
Característica Verificada
8.2
1145
|
Característica Verificada
8.9
53
|
Característica Verificada
8.2
1164
|
Característica Verificada
Base de Conocimiento del Centro de ContactoOcultar 21 característicasMostrar 21 características
No hay suficientes datos
8.6
253
Administración
No hay suficientes datos disponibles
8.8
228
No hay suficientes datos disponibles
8.8
227
No hay suficientes datos disponibles
8.6
224
Gestión del conocimiento
No hay suficientes datos disponibles
8.7
219
No hay suficientes datos disponibles
8.5
211
No hay suficientes datos disponibles
8.4
209
conformidad
No hay suficientes datos disponibles
8.7
227
No hay suficientes datos disponibles
8.7
224
No hay suficientes datos disponibles
8.6
224
No hay suficientes datos disponibles
8.6
221
Atención al cliente
No hay suficientes datos disponibles
8.1
210
No hay suficientes datos disponibles
8.2
203
No hay suficientes datos disponibles
8.0
192
Seguridad de los datos
No hay suficientes datos disponibles
8.6
216
No hay suficientes datos disponibles
8.7
217
No hay suficientes datos disponibles
9.0
218
No hay suficientes datos disponibles
9.1
218
Administración
No hay suficientes datos disponibles
8.6
209
No hay suficientes datos disponibles
8.8
210
No hay suficientes datos disponibles
8.9
214
IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
7.5
148
Gestión de Comunicaciones con el ClienteOcultar 10 característicasMostrar 10 características
No hay suficientes datos
8.1
124
Canales
No hay suficientes datos disponibles
8.5
120
No hay suficientes datos disponibles
8.3
118
No hay suficientes datos disponibles
7.5
117
Diseño
No hay suficientes datos disponibles
8.4
114
No hay suficientes datos disponibles
8.0
115
No hay suficientes datos disponibles
8.2
117
No hay suficientes datos disponibles
8.4
117
No hay suficientes datos disponibles
8.5
114
IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
7.4
111
No hay suficientes datos disponibles
7.5
110
Usabilidad
No hay suficientes datos disponibles
8.6
204
No hay suficientes datos disponibles
8.6
207
No hay suficientes datos disponibles
8.7
205
Informes
No hay suficientes datos disponibles
8.7
204
No hay suficientes datos disponibles
8.3
198
No hay suficientes datos disponibles
8.6
201
IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
7.6
179
No hay suficientes datos disponibles
7.6
180
Centro de Calidad de Atención al ClienteOcultar 10 característicasMostrar 10 características
No hay suficientes datos
8.6
75
Garantía de calidad
No hay suficientes datos disponibles
8.7
69
No hay suficientes datos disponibles
8.7
66
No hay suficientes datos disponibles
8.7
68
Compromiso
No hay suficientes datos disponibles
8.8
67
No hay suficientes datos disponibles
8.8
67
No hay suficientes datos disponibles
8.8
67
Rendimiento
No hay suficientes datos disponibles
8.7
67
No hay suficientes datos disponibles
8.8
67
IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
7.7
58
No hay suficientes datos disponibles
7.9
59
Centro de ContactoOcultar 23 característicasMostrar 23 características
No hay suficientes datos
8.0
307
Canales
No hay suficientes datos disponibles
7.4
275
No hay suficientes datos disponibles
7.3
269
No hay suficientes datos disponibles
7.9
273
No hay suficientes datos disponibles
7.3
266
No hay suficientes datos disponibles
8.8
280
IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
7.0
217
Funciones
No hay suficientes datos disponibles
7.9
269
No hay suficientes datos disponibles
8.0
266
No hay suficientes datos disponibles
7.6
258
No hay suficientes datos disponibles
7.2
254
No hay suficientes datos disponibles
7.2
256
No hay suficientes datos disponibles
7.2
259
No hay suficientes datos disponibles
7.7
259
No hay suficientes datos disponibles
8.0
258
Centro de Contacto de IA Agente
No hay suficientes datos disponibles
9.2
6
No hay suficientes datos disponibles
9.4
6
No hay suficientes datos disponibles
8.6
6
No hay suficientes datos disponibles
9.2
6
Administrativo
No hay suficientes datos disponibles
7.9
255
No hay suficientes datos disponibles
8.5
260
No hay suficientes datos disponibles
8.5
258
No hay suficientes datos disponibles
7.7
247
No hay suficientes datos disponibles
7.7
252
Aplicaciones de la tienda de ServiceNowOcultar 6 característicasMostrar 6 características
No hay suficientes datos
No hay suficientes datos
Aplicaciones ServiceNow
9.2
6
No hay suficientes datos disponibles
8.3
6
No hay suficientes datos disponibles
Agente AI - Aplicaciones de la Tienda de ServiceNow
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Centro de Trabajo del Centro de ContactoOcultar 10 característicasMostrar 10 características
No hay suficientes datos
7.9
60
Gestión de la fuerza laboral
No hay suficientes datos disponibles
7.9
57
No hay suficientes datos disponibles
7.9
57
No hay suficientes datos disponibles
7.4
56
No hay suficientes datos disponibles
7.8
56
No hay suficientes datos disponibles
7.6
56
Administración
No hay suficientes datos disponibles
8.2
57
No hay suficientes datos disponibles
8.3
56
No hay suficientes datos disponibles
8.4
56
No hay suficientes datos disponibles
7.6
55
No hay suficientes datos disponibles
7.7
55
Administración
9.7
46
No hay suficientes datos disponibles
9.6
45
No hay suficientes datos disponibles
9.1
42
No hay suficientes datos disponibles
9.1
39
No hay suficientes datos disponibles
9.2
43
No hay suficientes datos disponibles
8.9
43
No hay suficientes datos disponibles
Mantenimiento
9.3
43
No hay suficientes datos disponibles
8.8
33
No hay suficientes datos disponibles
Comunicación
9.2
43
No hay suficientes datos disponibles
8.1
32
No hay suficientes datos disponibles
8.0
34
No hay suficientes datos disponibles
8.9
40
No hay suficientes datos disponibles
Seguridad
9.3
40
No hay suficientes datos disponibles
9.0
39
No hay suficientes datos disponibles
Compatibilidad con dispositivos
8.3
40
No hay suficientes datos disponibles
8.8
39
No hay suficientes datos disponibles
8.7
41
No hay suficientes datos disponibles
Rendimiento
9.0
43
No hay suficientes datos disponibles
Soporte conversacionalOcultar 10 característicasMostrar 10 características
No hay suficientes datos
8.1
111
Plataforma conversacional
No hay suficientes datos disponibles
8.5
103
No hay suficientes datos disponibles
8.7
101
No hay suficientes datos disponibles
8.1
100
No hay suficientes datos disponibles
8.2
103
Automatización de soporte
No hay suficientes datos disponibles
8.2
101
No hay suficientes datos disponibles
8.1
100
No hay suficientes datos disponibles
8.1
101
No hay suficientes datos disponibles
8.0
98
IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
7.4
96
No hay suficientes datos disponibles
7.5
95
Automatización del Servicio al ClienteOcultar 9 característicasMostrar 9 características
No hay suficientes datos
7.9
154
Atención al cliente
No hay suficientes datos disponibles
8.3
143
No hay suficientes datos disponibles
7.9
138
No hay suficientes datos disponibles
8.2
138
Automatización
No hay suficientes datos disponibles
8.2
141
No hay suficientes datos disponibles
8.2
142
No hay suficientes datos disponibles
8.1
141
Inteligencia Artificial
No hay suficientes datos disponibles
7.6
136
No hay suficientes datos disponibles
7.6
136
No hay suficientes datos disponibles
7.3
133
IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
7.8
108
No hay suficientes datos disponibles
7.7
107
No hay suficientes datos disponibles
7.7
108
comunicación
No hay suficientes datos disponibles
8.5
310
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.6
329
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.4
275
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.5
277
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
7.8
160
Uso interno
8.9
36
|
Característica Verificada
8.3
818
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.3
296
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.5
288
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.4
318
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.5
289
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.7
322
|
Característica Verificada
Autoservicio al ClienteOcultar 17 característicasMostrar 17 características
No hay suficientes datos
8.4
722
IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
7.3
127
Experiencia de autoservicio
No hay suficientes datos disponibles
8.6
593
No hay suficientes datos disponibles
8.3
579
No hay suficientes datos disponibles
8.3
528
No hay suficientes datos disponibles
8.0
214
No hay suficientes datos disponibles
8.4
224
Plataforma de autoservicio
No hay suficientes datos disponibles
8.4
223
No hay suficientes datos disponibles
8.6
228
No hay suficientes datos disponibles
7.6
199
No hay suficientes datos disponibles
8.5
215
AI Agente - Autoservicio al Cliente
No hay suficientes datos disponibles
8.6
7
No hay suficientes datos disponibles
8.6
7
No hay suficientes datos disponibles
8.6
7
No hay suficientes datos disponibles
8.8
7
No hay suficientes datos disponibles
8.6
7
No hay suficientes datos disponibles
9.0
7
No hay suficientes datos disponibles
8.8
7
Servicio al Cliente SocialOcultar 14 característicasMostrar 14 características
No hay suficientes datos
8.5
337
IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
7.9
53
No hay suficientes datos disponibles
8.0
53
Proceso
No hay suficientes datos disponibles
8.6
243
No hay suficientes datos disponibles
8.6
263
No hay suficientes datos disponibles
8.3
224
Canales
No hay suficientes datos disponibles
8.8
272
No hay suficientes datos disponibles
8.4
247
No hay suficientes datos disponibles
8.5
230
No hay suficientes datos disponibles
8.6
231
No hay suficientes datos disponibles
8.6
213
visión
No hay suficientes datos disponibles
8.6
229
No hay suficientes datos disponibles
8.8
264
No hay suficientes datos disponibles
8.5
203
No hay suficientes datos disponibles
8.7
251
Plataformas de Servicio al Cliente DigitalOcultar 2 característicasMostrar 2 características
No hay suficientes datos
8.1
87
IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
8.0
80
No hay suficientes datos disponibles
7.9
81
Gestión de Retroalimentación EmpresarialOcultar 12 característicasMostrar 12 características
No hay suficientes datos
8.6
31
IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
Función no disponible
No hay suficientes datos disponibles
Función no disponible
Gestión de encuestas
No hay suficientes datos disponibles
8.7
30
No hay suficientes datos disponibles
8.3
30
No hay suficientes datos disponibles
8.6
30
No hay suficientes datos disponibles
8.7
30
Gestión de procesos
No hay suficientes datos disponibles
8.3
30
No hay suficientes datos disponibles
8.4
29
No hay suficientes datos disponibles
8.8
30
No hay suficientes datos disponibles
8.6
29
Administración del sistema
No hay suficientes datos disponibles
9.1
30
No hay suficientes datos disponibles
8.7
29
Soporte de Video RemotoOcultar 8 característicasMostrar 8 características
No hay suficientes datos
No hay suficientes datos
Soporte remoto - Soporte de video remoto
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Contenido - Soporte remoto de video
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Plataforma - Soporte de video remoto
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Gestión de incidencias
8.7
25
No hay suficientes datos disponibles
8.8
26
No hay suficientes datos disponibles
8.5
29
No hay suficientes datos disponibles
8.3
33
No hay suficientes datos disponibles
8.6
28
No hay suficientes datos disponibles
Informes
8.8
39
No hay suficientes datos disponibles
8.8
39
No hay suficientes datos disponibles
8.8
27
No hay suficientes datos disponibles
Acceso y usabilidad
8.5
35
No hay suficientes datos disponibles
8.9
36
No hay suficientes datos disponibles
9.0
29
No hay suficientes datos disponibles
9.1
31
No hay suficientes datos disponibles
Agente AI - Mesa de Servicio
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Administración
9.0
59
No hay suficientes datos disponibles
8.9
48
No hay suficientes datos disponibles
8.9
58
No hay suficientes datos disponibles
9.0
56
No hay suficientes datos disponibles
9.4
60
No hay suficientes datos disponibles
9.3
58
No hay suficientes datos disponibles
9.2
64
No hay suficientes datos disponibles
Plataforma
9.4
58
No hay suficientes datos disponibles
8.5
50
No hay suficientes datos disponibles
9.2
52
No hay suficientes datos disponibles
9.4
63
No hay suficientes datos disponibles
Seguridad
9.4
39
No hay suficientes datos disponibles
9.3
45
No hay suficientes datos disponibles
9.2
44
No hay suficientes datos disponibles
Categorías
Categorías
Categorías Compartidas
LogMeIn Rescue y Salesforce Service Cloud está categorizado como Mesa de ayuda
Categorías Únicas
LogMeIn Rescue está categorizado como Aplicaciones de la tienda de ServiceNow, Soporte Remoto, Escritorio Remoto, Mesa de Servicio, Co-navegación, y Soporte de Video Remoto
Salesforce Service Cloud está categorizado como Plataformas de Servicio al Cliente Digital, Centro de Calidad de Atención al Cliente, Soporte conversacional, Gestión de Quejas, Gestión de Comunicaciones con el Cliente, Base de Conocimiento del Centro de Contacto, Servicio al Cliente Social, Chat en vivo, Centro de Trabajo del Centro de Contacto, Gestión de Retroalimentación Empresarial, Centro de Contacto, Autoservicio al Cliente, y Automatización del Servicio al Cliente
Reseñas
Tamaño de la empresa de los revisores
LogMeIn Rescue
Pequeña Empresa(50 o menos empleados)
Mediana Empresa(51-1000 empleados)
Empresa(> 1000 empleados)
Salesforce Service Cloud
Pequeña Empresa(50 o menos empleados)
Mediana Empresa(51-1000 empleados)
Empresa(> 1000 empleados)
Pequeña Empresa
(50 o menos empleados)
Mediana Empresa
(51-1000 empleados)
Empresa
(> 1000 empleados)
Industria de los revisores
Tecnología de la Información y Servicios
23.8%
Software informático
10.3%
Seguridad informática y de redes
5.9%
Contabilidad
4.3%
Servicios financieros
3.2%
Otro
52.4%
Tecnología de la Información y Servicios
11.2%
Software informático
9.2%
Servicios financieros
7.7%
Fabricación
4.4%
Gestión de organizaciones sin fines de lucro
3.8%
Otro
63.8%
Principales Alternativas
Discusiones
¿Qué versión de Mac OS se prefiere para conexiones remotas?
1 Comentario
CB
LogMeIn acaba de lanzar la nueva versión beta para ejecutarse en Catalina. Normalmente espero la versión final, pero probé la beta y no he encontrado ningún...Leer más
LogMeIn Rescue no tiene más discusiones con respuestas
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