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Vistazo

Calificación Estelar

(1,536)4.5 de 5

(1,344)4.9 de 5

Segmentos de Mercado

Pequeña empresa (67.1% de las reseñas)

Mercado medio (70.7% de las reseñas)

Pros & Cons

Facilidad de uso (58) Características (48) Curva de aprendizaje (12) Características faltantes (12)

Atención al Cliente (277) Útil (248) Curva de aprendizaje (84) Características faltantes (73)

Precios de Nivel de Entrada

A partir de $15.00 1 agent / Por mes

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LiveAgent

Calificación Estelar

(1,536)4.5 de 5

Segmentos de Mercado

Pequeña empresa (67.1% de las reseñas)

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Facilidad de uso (58) Características (48) Curva de aprendizaje (12) Características faltantes (12)

Precios de Nivel de Entrada

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Qualified

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(1,344)4.9 de 5

Segmentos de Mercado

Mercado medio (70.7% de las reseñas)

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Resumen

Resumen generado por IA

Generado por IA. Impulsado por reseñas de usuarios reales.

Los usuarios informan que LiveAgent ofrece una función de chat en vivo robusta con una puntuación de 9.3, pero Qualified sobresale con una puntuación de 9.7, destacando sus capacidades superiores de chat y una interfaz fácil de usar que mejora el compromiso del cliente.
Los revisores mencionan que, aunque LiveAgent tiene una sólida puntuación de personalización de 8.4, Qualified se destaca con una puntuación de 9.4, permitiendo soluciones más personalizadas que satisfacen necesidades comerciales específicas, lo cual es particularmente beneficioso para empresas de mercado medio.
Los usuarios de G2 indican que la calidad del soporte de LiveAgent es encomiable con 9.1, pero Qualified supera esto con una impresionante puntuación de 9.9, sugiriendo que los usuarios experimentan tiempos de respuesta más rápidos y resoluciones más efectivas.
Los usuarios en G2 destacan que la facilidad de configuración de LiveAgent está calificada en 8.7, lo cual es decente, pero la puntuación de 9.2 de Qualified indica un proceso de incorporación más simplificado, facilitando que los equipos comiencen rápidamente.
Los revisores dicen que, aunque las capacidades analíticas de LiveAgent tienen una puntuación de 8.7, la puntuación de 9.3 de Qualified refleja un conjunto de análisis más completo que proporciona una visión más profunda de las interacciones con los clientes y las métricas de rendimiento.
Los usuarios informan que ambos productos tienen una función de bandeja de entrada de equipo calificada igualmente en 9.1, pero las funcionalidades adicionales de Qualified en esta área, como mejores herramientas de colaboración, lo hacen una opción más atractiva para equipos que gestionan múltiples consultas.

LiveAgent vs Qualified

Al evaluar las dos soluciones, los revisores encontraron que Qualified es más fácil de usar, configurar y administrar. También prefirieron hacer negocios con Qualified en general.

Los revisores consideraron que Qualified satisface mejor las necesidades de su empresa que LiveAgent.
Al comparar la calidad del soporte continuo del producto, los revisores consideraron que Qualified es la opción preferida.
En cuanto a actualizaciones de características y hojas de ruta, nuestros revisores prefirieron la dirección de Qualified sobre LiveAgent.

Precios

LiveAgent

Small

A partir de $15.00

1 agent / Por mes

Soporte por correo electrónico - Sistema de tickets, Formularios de contacto, Foro y base de conocimientos, Aplicación para iPhone/Android

Historial de tickets ilimitado
Direcciones de correo electrónico ilimitadas
Informes avanzados

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Qualified

Premier

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LiveAgent

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Qualified

No hay información de prueba disponible

Calificaciones

8.9

1,300

9.6

1,081

8.9

1,305

9.2

1,090

8.7

868

9.2

790

8.9

845

9.2

783

9.1

1,239

9.9

1,081

9.1

821

9.9

800

8.9

1,264

9.9

1,013

Categorías

LiveAgent

Qualified

LiveAgent y Qualified está categorizado como Chatbots y Chat en vivo

Reseñas

Tamaño de la empresa de los revisores

LiveAgent

67.1%

23.4%

9.5%

Qualified

9.7%

70.7%

19.7%

67.1%

9.7%

23.4%

70.7%

9.5%

19.7%

Industria de los revisores

LiveAgent

Tecnología de la Información y Servicios

12.8%

Software informático

7.3%

Marketing y Publicidad

5.6%

venta al por menor

5.5%

Internet

4.5%

Otro

64.3%

Qualified

Software informático

43.7%

Tecnología de la Información y Servicios

19.2%

Seguridad informática y de redes

4.2%

Marketing y Publicidad

4.1%

Servicios financieros

3.2%

Otro

25.6%

Principales Alternativas

Alternativas de LiveAgent

Zendesk for Customer Service

Fin by Intercom

Freshdesk

Zoho Desk

Alternativas de Qualified

Discusiones

Discusiones de LiveAgent

¿Ha habido algún informe de recibir apoyo de un Bot en liveagent?

2 Comentarios

LiveAgent ofrece muchas aplicaciones de integración. Una de ellas es Quriobot, que es un bot para tu chat en vivo. Nunca lo he usado, pero sé que es...Leer más

¿Ofrecen licencias independientes también?

1 Comentario