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Vistazo

Calificación Estelar

(1,531)4.5 de 5

(1,427)4.9 de 5

Segmentos de Mercado

Pequeña empresa (67.3% de las reseñas)

Mercado medio (70.4% de las reseñas)

Pros & Cons

Facilidad de uso (57) Características (46) Curva de aprendizaje (12) Características faltantes (12)

Atención al Cliente (293) Útil (268) Curva de aprendizaje (89) Características faltantes (81)

Precios de Nivel de Entrada

A partir de $15.00 1 agent / Por mes

Contáctanos

LiveAgent

Calificación Estelar

(1,531)4.5 de 5

Segmentos de Mercado

Pequeña empresa (67.3% de las reseñas)

Pros & Cons

Facilidad de uso (57) Características (46) Curva de aprendizaje (12) Características faltantes (12)

Precios de Nivel de Entrada

A partir de $15.00 1 agent / Por mes

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Qualified

Calificación Estelar

(1,427)4.9 de 5

Segmentos de Mercado

Mercado medio (70.4% de las reseñas)

Pros & Cons

Atención al Cliente (293) Útil (268) Curva de aprendizaje (89) Características faltantes (81)

Precios de Nivel de Entrada

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Resumen

Resumen generado por IA

Generado por IA. Impulsado por reseñas de usuarios reales.

Los revisores de G2 informan que LiveAgent destaca por su facilidad de uso, con usuarios que aprecian su sistema de tickets intuitivo que permite una rápida categorización y enrutamiento de tareas. Esta característica es particularmente beneficiosa para pequeñas empresas que buscan una solución de soporte sencilla.
Los usuarios dicen que Qualified se destaca por sus capacidades de IA, mencionando específicamente al AI SDR (Rory) que ha mejorado significativamente sus tasas de conversión de reuniones. Esta funcionalidad avanzada es un cambio de juego para las empresas de mercado medio que buscan mejorar sus procesos de generación de leads.
Los revisores mencionan que aunque LiveAgent ofrece un sistema de soporte sólido, a veces tiene dificultades con las opciones de personalización en comparación con Qualified. Los usuarios han notado que encuentran desafiante adaptar la plataforma a sus necesidades específicas, lo que puede obstaculizar su efectividad en entornos más complejos.
Según las reseñas verificadas, Qualified recibe altas calificaciones por su atención al cliente, con usuarios destacando el servicio excepcional proporcionado por sus representantes. Este nivel de soporte es crucial para las empresas que requieren asistencia continua y rápidas resoluciones a los problemas.
Los revisores de G2 informan que LiveAgent tiene una puntuación de satisfacción general más baja en comparación con Qualified, lo que indica que los usuarios pueden enfrentar más desafíos con la plataforma. A pesar de su interfaz fácil de usar, algunos han expresado preocupaciones sobre su capacidad para satisfacer eficazmente las necesidades empresariales en evolución.
Los usuarios dicen que el proceso de incorporación de Qualified es notablemente fluido, con muchos elogiando las capacidades de integración que permiten una fácil personalización y actualizaciones. Esto es particularmente ventajoso para las empresas que buscan implementar una solución robusta sin tiempo de inactividad extenso.

LiveAgent vs Qualified

Al evaluar las dos soluciones, los revisores encontraron que Qualified es más fácil de usar, configurar y administrar. También prefirieron hacer negocios con Qualified en general.

Los revisores consideraron que Qualified satisface mejor las necesidades de su empresa que LiveAgent.
Al comparar la calidad del soporte continuo del producto, los revisores consideraron que Qualified es la opción preferida.
En cuanto a actualizaciones de características y hojas de ruta, nuestros revisores prefirieron la dirección de Qualified sobre LiveAgent.

Precios

LiveAgent

Small

A partir de $15.00

1 agent / Por mes

Soporte por correo electrónico - Sistema de tickets, Formularios de contacto, Foro y base de conocimientos, Aplicación para iPhone/Android

Historial de tickets ilimitado
Direcciones de correo electrónico ilimitadas
Informes avanzados

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Qualified

Premier

Contáctanos

Escalar el pipeline con Piper, el SDR de IA, y las conversaciones de los representantes de ventas.

Conversaciones en tiempo real en el sitio web
Programar reuniones de ventas
Enviar correos electrónicos personalizados 1:1

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LiveAgent

Prueba Gratuita Disponible

Qualified

No hay información de prueba disponible

Calificaciones

8.9

1,294

9.6

1,132

8.9

1,299

9.2

1,144

8.7

862

9.2

836

8.9

845

9.2

820

9.1

1,233

9.9

1,133

9.1

821

9.9

838

8.9

1,258

9.9

1,067

Categorías

LiveAgent

Qualified

LiveAgent y Qualified está categorizado como Chatbots y Chat en vivo

Reseñas

Tamaño de la empresa de los revisores

LiveAgent

67.3%

23.2%

9.4%

Qualified

9.4%

70.4%

20.2%

67.3%

9.4%

23.2%

70.4%

9.4%

20.2%

Industria de los revisores

LiveAgent

Tecnología de la Información y Servicios

12.8%

Software informático

7.3%

Marketing y Publicidad

5.6%

venta al por menor

5.5%

Internet

4.5%

Otro

64.3%

Qualified

Software informático

44.0%

Tecnología de la Información y Servicios

18.8%

Seguridad informática y de redes

4.2%

Marketing y Publicidad

4.0%

Servicios financieros

3.3%

Otro

25.6%

Principales Alternativas

Alternativas de LiveAgent

Zendesk for Customer Service

Fin by Intercom

Freshdesk

Zoho Desk

Alternativas de Qualified

Discusiones

Discusiones de LiveAgent

¿Ha habido algún informe de recibir apoyo de un Bot en liveagent?

2 Comentarios

LiveAgent ofrece muchas aplicaciones de integración. Una de ellas es Quriobot, que es un bot para tu chat en vivo. Nunca lo he usado, pero sé que es...Leer más

¿Ofrecen licencias independientes también?

1 Comentario