Introducing G2.ai, the future of software buying.Try now

Comparar LiveAgent y LiveChat

Vistazo Rápido
Precios
Calificaciones
Características
Reseñas
Alternativas
Discusiones

Vistazo

Calificación Estelar

(1,530)4.5 de 5

(775)4.5 de 5

Segmentos de Mercado

Pequeña empresa (67.3% de las reseñas)

Pequeña empresa (44.7% de las reseñas)

Pros & Cons

Facilidad de uso (58) Características (48) Curva de aprendizaje (12) Características faltantes (12)

Facilidad de uso (7) Integraciones fáciles (4) Curva de aprendizaje (3) Curva de aprendizaje pronunciada (3)

Precios de Nivel de Entrada

A partir de $15.00 1 agent / Por mes

$19.00 100 Visitors Por mes

LiveAgent

Calificación Estelar

(1,530)4.5 de 5

Segmentos de Mercado

Pequeña empresa (67.3% de las reseñas)

Pros & Cons

Facilidad de uso (58) Características (48) Curva de aprendizaje (12) Características faltantes (12)

Precios de Nivel de Entrada

A partir de $15.00 1 agent / Por mes

Prueba Gratuita Disponible

Explorar todos los planes de precios de 5

LiveChat

Calificación Estelar

(775)4.5 de 5

Segmentos de Mercado

Pequeña empresa (44.7% de las reseñas)

Pros & Cons

Facilidad de uso (7) Integraciones fáciles (4) Curva de aprendizaje (3) Curva de aprendizaje pronunciada (3)

Precios de Nivel de Entrada

$19.00 100 Visitors Por mes

Prueba Gratuita Disponible

Explorar todos los planes de precios de 3

Resumen

Resumen generado por IA

Generado por IA. Impulsado por reseñas de usuarios reales.

Los revisores de G2 informan que LiveAgent tiene una ligera ventaja en la satisfacción general del usuario, reflejada en sus puntuaciones G2 más altas en las categorías de mesa de ayuda y chat en vivo. Los usuarios aprecian su capacidad para unificar los canales de comunicación con los clientes, mejorando la experiencia general de entrega de servicios.
Los usuarios dicen que LiveChat sobresale en facilidad de uso e instalación, con muchos destacando su proceso de implementación sencillo. Un usuario señaló: "LiveChat ha demostrado ser una plataforma de chat confiable que es fácil de implementar y configurar", lo que lo convierte en una excelente opción para empresas que buscan un inicio rápido.
Los revisores mencionan que los disparadores automáticos de LiveAgent son una característica destacada, involucrando proactivamente a los visitantes del sitio web y mejorando la experiencia de compra en línea. Esta capacidad es particularmente elogiada por mejorar las interacciones con los clientes y agilizar las solicitudes de soporte.
Según las reseñas verificadas, ambas plataformas ofrecen una excelente calidad de soporte, pero los comentarios recientes de LiveAgent indican un fuerte desempeño en la gestión de solicitudes de soporte a través de un sistema unificado, que los usuarios encuentran beneficioso para la colaboración en equipo.
Los usuarios destacan las características de IA de LiveChat como particularmente útiles, asistiendo a los agentes al proporcionar respuestas desde la base de conocimientos, lo que reduce el número de conversaciones necesarias. Esta característica se considera una ventaja significativa para las empresas que buscan mejorar la eficiencia.
Los revisores de G2 señalan que aunque ambos productos tienen calificaciones de estrellas similares, el mayor volumen de reseñas de LiveAgent sugiere una presencia más establecida en el mercado, lo que puede proporcionar a los compradores potenciales una mayor confianza en su fiabilidad y rendimiento.

LiveAgent vs LiveChat

Al evaluar las dos soluciones, los revisores encontraron que LiveChat es más fácil de usar, configurar y administrar. Sin embargo, prefirieron hacer negocios con LiveAgent en general.

Los revisores consideraron que LiveChat satisface mejor las necesidades de su empresa que LiveAgent.
Al comparar la calidad del soporte continuo del producto, LiveAgent y LiveChat brindan niveles de asistencia similares.
En cuanto a actualizaciones de características y hojas de ruta, nuestros revisores prefirieron la dirección de LiveAgent sobre LiveChat.

Precios

LiveAgent

Small

A partir de $15.00

1 agent / Por mes

Soporte por correo electrónico - Sistema de tickets, Formularios de contacto, Foro y base de conocimientos, Aplicación para iPhone/Android

Historial de tickets ilimitado
Direcciones de correo electrónico ilimitadas
Informes avanzados

Explorar todos los planes de precios de 5

LiveChat

Starter

$19.00

100 Visitors Por mes

Pequeña empresa

Inteligencia de Texto
Rastrea hasta 100 visitantes
1 campaña recurrente

Explorar todos los planes de precios de 3

LiveAgent

Prueba Gratuita Disponible

LiveChat

Prueba Gratuita Disponible

Calificaciones

8.9

1,293

9.1

691

8.9

1,298

9.3

690

8.7

861

9.0

271

8.9

845

9.1

263

9.1

1,232

9.1

640

9.1

821

9.0

255

8.9

1,257

8.3

684

Categorías

LiveAgent

LiveChat

LiveAgent y LiveChat está categorizado como Chatbots, Chat en vivo, Mesa de ayuda, y Autoservicio al Cliente

LiveAgent está categorizado como Plataformas de Servicio al Cliente Digital, Análisis de Retroalimentación, Bandeja de entrada compartida, Gestión de Quejas, Gestión de Comunicaciones con el Cliente, Servicio al Cliente Social, Infraestructura del Centro de Llamadas (CCI), Gestión de Retroalimentación Empresarial, Centro de Contacto, y Agentes de Soporte al Cliente de IA

LiveChat está categorizado como Marketing Conversacional, Soporte conversacional, Automatización del Servicio al Cliente, y Plataformas de Comercio Conversacional

Reseñas

Tamaño de la empresa de los revisores

LiveAgent

67.3%

23.3%

9.5%

LiveChat

44.7%

37.1%

18.2%

67.3%

44.7%

23.3%

37.1%

9.5%

18.2%

Industria de los revisores

LiveAgent

Tecnología de la Información y Servicios

12.8%

Software informático

7.3%

Marketing y Publicidad

5.6%

venta al por menor

5.5%

Internet

4.5%

Otro

64.3%

LiveChat

Software informático

8.9%

Tecnología de la Información y Servicios

8.6%

venta al por menor

6.0%

Servicios financieros

4.0%

Internet

3.8%

Otro

68.7%

Principales Alternativas

Alternativas de LiveAgent

Zendesk for Customer Service

Fin by Intercom

Freshdesk

Zoho Desk

Alternativas de LiveChat

Zendesk for Customer Service

Fin by Intercom

Tidio

Drift

Discusiones

Discusiones de LiveAgent

¿Ha habido algún informe de recibir apoyo de un Bot en liveagent?

2 Comentarios

LiveAgent ofrece muchas aplicaciones de integración. Una de ellas es Quriobot, que es un bot para tu chat en vivo. Nunca lo he usado, pero sé que es...Leer más

¿Ofrecen licencias independientes también?

1 Comentario

pricing Leer más

¿cómo veo toda la pantalla del boleto sin hacer clic en el botón de ampliar?

1 Comentario

BoletoLeer más

Ver todas las discusiones

Discusiones de LiveChat

¿Puede un usuario responder a múltiples chats simultáneamente?

3 Comentarios

Sí. 1-10-100. Fácil cambiar entre ellos.Leer más

¿Cómo funciona LiveChat cuando no hay nadie disponible?

3 Comentarios

Una pequeña caja seguirá siendo visible en su sitio web, y (dependiendo de su configuración) puede decir "Lo sentimos, nos ha perdido, déjenos un mensaje" o...Leer más

¡SU DOCTRINA! por Paul T. Wright Jr

3 Comentarios

Ahora tengo preguntas sobre la razón por la cual las iglesias ahora dicen que el bautismo no es necesario para la salvación cuando dice que el bautismo ahora...Leer más

Ver todas las discusiones

Haz una Pregunta a LiveAgent Contactar a LiveAgent

LiveAgent

LiveChat

Comparar LiveAgent y LiveChat Opciones de Compartir en Redes Sociales

LiveAgent vs LiveChat

Categorías Destacadas

Comparar LiveAgent y LiveChat