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Vistazo

Calificación Estelar

(1,307)4.6 de 5

(3,271)4.7 de 5

Segmentos de Mercado

Mercado medio (62.2% de las reseñas)

Mercado medio (49.5% de las reseñas)

Pros & Cons

Facilidad de uso (72) Características (41) Características faltantes (24) Curva de aprendizaje (19)

Facilidad de uso (1871) Características (1211) Características faltantes (960) Características limitadas (462)

Precios de Nivel de Entrada

$19.00

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Freshservice

Calificación Estelar

(1,307)4.6 de 5

Segmentos de Mercado

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NinjaOne

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Mercado medio (49.5% de las reseñas)

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Resumen

Resumen generado por IA

Generado por IA. Impulsado por reseñas de usuarios reales.

Los revisores de G2 informan que NinjaOne sobresale en la satisfacción general del usuario, ostentando un puntaje G2 significativamente más alto en comparación con Freshservice. Los usuarios aprecian su versatilidad, señalando que gestiona eficazmente diversas tareas desde la gestión de dispositivos hasta la supervisión de aplicaciones, lo que lo convierte en una opción confiable para los equipos de TI.
Según las reseñas verificadas, Freshservice brilla en su capacidad para agilizar los procesos de soporte al cliente. Los usuarios destacan su interfaz intuitiva y conjunto de herramientas integral, lo que permite a las organizaciones consolidar múltiples aplicaciones en una sola plataforma, mejorando la eficiencia en todos los departamentos.
Los usuarios dicen que la facilidad de implementación de NinjaOne es una característica destacada, con muchos elogiando su rápida configuración y rendimiento confiable. La calidad de la compartición de pantalla remota también ha recibido comentarios positivos, convirtiéndolo en una opción preferida para los equipos que necesitan capacidades efectivas de soporte remoto.
Los revisores mencionan que Freshservice ofrece fuertes capacidades de gestión de tickets, con muchos usuarios apreciando sus opciones de personalización para varios departamentos más allá de TI. Esta flexibilidad ha demostrado ser beneficiosa para las organizaciones que buscan expandir el uso de la plataforma en diferentes funciones.
Los revisores de G2 destacan que aunque NinjaOne tiene un conjunto de características robusto, algunos usuarios sienten que podría mejorar en áreas como la generación de informes de incidentes y los flujos de trabajo de procesos. A pesar de esto, las actualizaciones continuas y las características impulsadas por IA han logrado avances significativos en mejorar sus capacidades de gestión de parches.
Según los comentarios recientes de los usuarios, Freshservice enfrenta desafíos para igualar necesidades específicas de flujo de trabajo, con algunos usuarios reportando dificultades de configuración. Sin embargo, su fuerte calidad de soporte y diseño amigable para el usuario continúan haciéndolo una opción viable para muchas organizaciones.

Freshservice vs NinjaOne

Al evaluar las dos soluciones, los revisores encontraron que Freshservice es más fácil de usar. Sin embargo, NinjaOne es más fácil de configurar y administrar. Además, prefirieron hacer negocios en general con NinjaOne.

Los revisores consideraron que NinjaOne satisface mejor las necesidades de su empresa que Freshservice.
Al comparar la calidad del soporte continuo del producto, los revisores consideraron que NinjaOne es la opción preferida.
En cuanto a actualizaciones de características y hojas de ruta, nuestros revisores prefirieron la dirección de NinjaOne sobre Freshservice.

Precios

Freshservice

STARTER

$19.00

Para empezar

Gestión de Incidentes
Base de Conocimientos
Portal de Autoservicio

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NinjaOne

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Freshservice

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NinjaOne

Prueba Gratuita Disponible

Calificaciones

8.9

1,168

9.1

3,066

9.2

1,170

9.1

3,099

8.8

953

9.2

2,894

9.0

957

9.2

2,770

9.0

1,128

9.2

2,940

9.1

932

9.5

2,705

9.5

1,155

9.7

3,049

Categorías

Freshservice

NinjaOne

Freshservice y NinjaOne está categorizado como Herramientas de Gestión de Servicios de TI (ITSM), Gestión de Incidentes, y Gestión de TI Empresarial

Freshservice está categorizado como Alerta de TI, Mesa de Servicio, y Autoservicio al Cliente

NinjaOne está categorizado como Gestión de Puntos Finales, Gestión de parches, Gestión Unificada de Puntos Finales (UEM), Gestión de Dispositivos Móviles (MDM), Soporte Remoto, Copia de seguridad de PC, Copia de seguridad en línea, Copia de seguridad del servidor, Gestión de Activos de TI, Monitoreo de Red, Monitoreo y Gestión Remota (RMM), Gestión Autónoma de Puntos Finales (AEM), y Documentación de TI

Reseñas

Tamaño de la empresa de los revisores

Freshservice

17.6%

62.2%

20.2%

NinjaOne

44.5%

49.5%

6.1%

17.6%

44.5%

62.2%

49.5%

20.2%

6.1%

Industria de los revisores

Freshservice

Tecnología de la Información y Servicios

19.7%

Software informático

5.5%

Construcción

4.5%

Gestión de la educación

3.6%

Hospital y atención médica

3.4%

Otro

63.4%

NinjaOne

Tecnología de la Información y Servicios

26.9%

Seguridad informática y de redes

12.9%

Hospital y atención médica

4.3%

Fabricación

3.9%

Construcción

2.8%

Otro

49.1%

Principales Alternativas

Alternativas de Freshservice

Jira Service Management

ServiceNow IT Service Management

SolarWinds Service Desk

Vivantio

Alternativas de NinjaOne

Discusiones

Discusiones de Freshservice

¿Cómo ha sido tu experiencia con el soporte de Freshservice?

12 Comentarios

He interactuado con ellos varias veces. A menudo responden dentro de la hora. Siempre son serviciales y están disponibles para unirse a sesiones de zoom para...Leer más

¿Cuál es la mejor manera de llenar nuestro inventario?

3 Comentarios

El despliegue del Agente de Descubrimiento de Freshservice a través de GPO funcionó para nosotros.Leer más

¿Para qué se utiliza Freshservice?

3 Comentarios

<p>Gestión de Servicios de TI alineada con el marco ITIL4. Desde el sistema de tickets hasta la gestión de proyectos, Fresh Service es una solución global...Leer más

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Discusiones de NinjaOne

¿Necesito un servidor WSUS para habilitar la gestión de parches en dispositivos Windows?

6 Comentarios

Puedes usar WSUS para gestionar completamente la distribución de actualizaciones de Microsoft Update a https://basketballstars2.com computadoras en tu red.Leer más

¿Cómo hago un script para bloquear a todos los usuarios de un PC de ejecutar archivos .MSI / .exe?

2 Comentarios

Make them regular users. Do not make their accounts administrators.Leer más

¿Proporcionas el mismo nivel de funcionalidad para MacOS que para Windows?

2 Comentarios

Hola Sam, Somos una empresa que utiliza exclusivamente Mac (ya que trabajamos en Macs nosotros mismos) y puedo confirmar que ellos apoyan bien a los Macs....Leer más

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