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Vistazo

Calificación Estelar

(1,315)4.6 de 5

(3,706)4.7 de 5

Segmentos de Mercado

Mercado medio (62.2% de las reseñas)

Mercado medio (49.8% de las reseñas)

Pros & Cons

Facilidad de uso (158) Características (89) Características faltantes (54) Características limitadas (42)

Facilidad de uso (1559) Características (980) Características faltantes (792) Características limitadas (450)

Precios de Nivel de Entrada

$19.00

No hay precios disponibles

Freshservice

Calificación Estelar

(1,315)4.6 de 5

Segmentos de Mercado

Mercado medio (62.2% de las reseñas)

Pros & Cons

Facilidad de uso (158) Características (89) Características faltantes (54) Características limitadas (42)

Precios de Nivel de Entrada

$19.00

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NinjaOne

Calificación Estelar

(3,706)4.7 de 5

Segmentos de Mercado

Mercado medio (49.8% de las reseñas)

Pros & Cons

Facilidad de uso (1559) Características (980) Características faltantes (792) Características limitadas (450)

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Resumen

Resumen generado por IA

Generado por IA. Impulsado por reseñas de usuarios reales.

Los revisores de G2 informan que NinjaOne destaca por su interfaz fácil de usar y su amplio conjunto de características, lo que facilita a los usuarios navegar y utilizar sus capacidades. Muchos usuarios aprecian el proceso de instalación sin problemas en los puntos finales del cliente, destacando cómo permite conexiones rápidas sin la necesidad de códigos complejos.
Los usuarios dicen que Freshservice proporciona una excelente visibilidad en las operaciones de TI, lo cual es particularmente beneficioso para la gestión. Un CEO señaló las ideas inmediatas obtenidas de la plataforma, enfatizando su papel en la mejora de la eficiencia operativa general.
Los revisores mencionan que las constantes actualizaciones y mejoras de características de NinjaOne mantienen el software relevante y útil. Los usuarios disfrutan de la capacidad de generar informes de uso detallados sin esfuerzo, lo que ayuda en las reuniones de proyectos y en los chequeos con clientes, mostrando sus fuertes capacidades de gestión de activos.
Según las reseñas verificadas, Freshservice brilla con su portal de servicio, que crea una puerta de entrada amigable para las consultas de los empleados. Esta característica ha mejorado significativamente los procesos internos, permitiendo a los equipos enviar tickets fácilmente para diversas necesidades, incluidas cuestiones relacionadas con recursos humanos.
Los revisores de G2 destacan que aunque Freshservice tiene un sistema de tickets sólido, el desempeño de NinjaOne en esta área es menos favorable, con usuarios expresando el deseo de características de gestión de tickets más robustas. Esto indica que Freshservice puede ser una mejor opción para organizaciones que priorizan la gestión de incidentes.
Los usuarios informan que ambas plataformas ofrecen un fuerte soporte, pero NinjaOne se destaca con calificaciones de satisfacción ligeramente más altas. Los revisores aprecian la calidad del soporte de NinjaOne, destacando su capacidad de respuesta y utilidad para resolver problemas rápidamente, lo cual es crucial para las operaciones diarias.

Freshservice vs NinjaOne

Al evaluar las dos soluciones, los revisores encontraron que Freshservice es más fácil de usar. Sin embargo, NinjaOne es más fácil de configurar y administrar. Además, prefirieron hacer negocios en general con NinjaOne.

Los revisores consideraron que NinjaOne satisface mejor las necesidades de su empresa que Freshservice.
Al comparar la calidad del soporte continuo del producto, los revisores consideraron que NinjaOne es la opción preferida.
En cuanto a actualizaciones de características y hojas de ruta, nuestros revisores prefirieron la dirección de NinjaOne sobre Freshservice.

Precios

Freshservice

STARTER

$19.00

Para empezar

Gestión de Incidentes
Base de Conocimientos
Portal de Autoservicio

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NinjaOne

No hay precios disponibles

Freshservice

Prueba Gratuita Disponible

NinjaOne

Prueba Gratuita Disponible

Calificaciones

8.9

1,172

9.0

3,517

9.2

1,175

9.1

3,554

8.8

959

9.1

3,332

9.0

959

9.1

3,056

9.0

1,132

9.1

3,376

9.1

934

9.4

2,989

9.5

1,159

9.7

3,473

Categorías

Freshservice

NinjaOne

Freshservice y NinjaOne está categorizado como Herramientas de Gestión de Servicios de TI (ITSM), Gestión de Activos de TI, Gestión de Incidentes, y Gestión de TI Empresarial

Freshservice está categorizado como Alerta de TI, Mesa de Servicio, Autoservicio al Cliente, y Gestión de Configuración

NinjaOne está categorizado como Gestión de Puntos Finales, Gestión de parches, Gestión Unificada de Puntos Finales (UEM), Gestión de Dispositivos Móviles (MDM), Soporte Remoto, Copia de seguridad de PC, Copia de seguridad en línea, Copia de seguridad del servidor, Monitoreo de Red, Monitoreo y Gestión Remota (RMM), Gestión Autónoma de Puntos Finales (AEM), y Documentación de TI

Reseñas

Tamaño de la empresa de los revisores

Freshservice

17.6%

62.2%

20.2%

NinjaOne

43.4%

49.8%

6.9%

17.6%

43.4%

62.2%

49.8%

20.2%

6.9%

Industria de los revisores

Freshservice

Tecnología de la Información y Servicios

19.7%

Software informático

5.6%

Construcción

4.4%

Gestión de la educación

3.6%

Hospital y atención médica

3.5%

Otro

63.3%

NinjaOne

Tecnología de la Información y Servicios

26.7%

Seguridad informática y de redes

13.0%

Hospital y atención médica

4.0%

Fabricación

3.7%

Software informático

2.9%

Otro

49.6%

Principales Alternativas

Alternativas de Freshservice

ServiceNow IT Service...

Jira Service Management

SolarWinds Service Desk

Vivantio

Alternativas de NinjaOne

Discusiones

Discusiones de Freshservice

¿Cómo ha sido tu experiencia con el soporte de Freshservice?

12 Comentarios

He interactuado con ellos varias veces. A menudo responden dentro de la hora. Siempre son serviciales y están disponibles para unirse a sesiones de zoom para...Leer más

¿Cuál es la mejor manera de llenar nuestro inventario?

3 Comentarios

El despliegue del Agente de Descubrimiento de Freshservice a través de GPO funcionó para nosotros.Leer más

¿Para qué se utiliza Freshservice?

3 Comentarios

<p>Gestión de Servicios de TI alineada con el marco ITIL4. Desde el sistema de tickets hasta la gestión de proyectos, Fresh Service es una solución global...Leer más

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Discusiones de NinjaOne

¿Necesito un servidor WSUS para habilitar la gestión de parches en dispositivos Windows?

6 Comentarios

Puedes usar WSUS para gestionar completamente la distribución de actualizaciones de Microsoft Update a https://basketballstars2.com computadoras en tu red.Leer más

¿Cómo hago un script para bloquear a todos los usuarios de un PC de ejecutar archivos .MSI / .exe?

2 Comentarios

Make them regular users. Do not make their accounts administrators.Leer más

¿Proporcionas el mismo nivel de funcionalidad para MacOS que para Windows?

2 Comentarios

Hola Sam, Somos una empresa que utiliza exclusivamente Mac (ya que trabajamos en Macs nosotros mismos) y puedo confirmar que ellos apoyan bien a los Macs....Leer más

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