Introducing G2.ai, the future of software buying.Try now

Comparar Freshservice y NinjaOne

Vistazo Rápido
Precios
Calificaciones
Características
Reseñas
Alternativas
Discusiones

Optimizado para una respuesta rápida

Optimizado para una respuesta rápida

Vistazo

Calificación Estelar

(1,307)4.6 de 5

(3,212)4.7 de 5

Segmentos de Mercado

Mercado medio (62.2% de las reseñas)

Mercado medio (49.6% de las reseñas)

Pros & Cons

Facilidad de uso (72) Características (41) Características faltantes (24) Curva de aprendizaje (19)

Facilidad de uso (1871) Características (1212) Características faltantes (960) Características limitadas (462)

Precios de Nivel de Entrada

$19.00

No hay precios disponibles

Freshservice

Calificación Estelar

(1,307)4.6 de 5

Segmentos de Mercado

Mercado medio (62.2% de las reseñas)

Pros & Cons

Facilidad de uso (72) Características (41) Características faltantes (24) Curva de aprendizaje (19)

Precios de Nivel de Entrada

$19.00

Prueba Gratuita Disponible

Explorar todos los planes de precios de 3

NinjaOne

Calificación Estelar

(3,212)4.7 de 5

Segmentos de Mercado

Mercado medio (49.6% de las reseñas)

Pros & Cons

Facilidad de uso (1871) Características (1212) Características faltantes (960) Características limitadas (462)

Precios de Nivel de Entrada

No hay precios disponibles

Prueba Gratuita Disponible

Aprende más sobre NinjaOne

Resumen

Resumen generado por IA

Generado por IA. Impulsado por reseñas de usuarios reales.

Los usuarios informan que Freshservice sobresale en su sistema de tickets, obteniendo una puntuación de 9.5, lo que los revisores mencionan proporciona una experiencia fluida para gestionar solicitudes de soporte. En contraste, el sistema de tickets de NinjaOne solo obtuvo una puntuación de 7.6, con usuarios señalando que carece de algunas funciones avanzadas que se encuentran en Freshservice.
Los revisores mencionan que NinjaOne destaca en la gestión de parches, logrando una puntuación de 9.2, lo que los usuarios dicen permite actualizaciones eficientes y parches de seguridad. Freshservice, sin embargo, obtuvo una puntuación más baja de 7.1, con usuarios expresando preocupaciones sobre sus capacidades de parcheo siendo menos robustas.
Los usuarios de G2 destacan la fuerte funcionalidad de mesa de ayuda de Freshservice, con una puntuación de 9.4, con revisores afirmando que su interfaz amigable y procesos efectivos de resolución de tickets se destacan. NinjaOne, con una puntuación de 8.2, es visto como menos efectivo en esta área, con usuarios mencionando la necesidad de mejorar los tiempos de respuesta.
Los usuarios en G2 informan que NinjaOne ofrece capacidades superiores de monitoreo constante, con una puntuación de 9.3, lo que los revisores dicen proporciona información y alertas en tiempo real. Freshservice, con una puntuación de 8.3, es señalado por ser menos proactivo en el monitoreo, lo que lleva a posibles retrasos en la resolución de problemas.
Los revisores mencionan que ambos productos tienen puntuaciones similares de facilidad de uso de 9.2, pero los usuarios dicen que el diseño intuitivo de Freshservice facilita que los nuevos usuarios se adapten rápidamente, mientras que la interfaz de NinjaOne puede requerir una curva de aprendizaje más pronunciada.
Los usuarios informan que la fuerte dirección del producto de Freshservice, con una puntuación de 9.5, indica un compromiso con la mejora continua, con revisores mencionando actualizaciones regulares y mejoras de funciones. NinjaOne, aunque también positivo con 9.8, es señalado por estar más enfocado en funcionalidades específicas en lugar de mejoras amplias.

Freshservice vs NinjaOne

Al evaluar las dos soluciones, los revisores encontraron que Freshservice es más fácil de usar. Sin embargo, NinjaOne es más fácil de configurar y administrar. Además, prefirieron hacer negocios en general con NinjaOne.

Los revisores consideraron que NinjaOne satisface mejor las necesidades de su empresa que Freshservice.
Al comparar la calidad del soporte continuo del producto, los revisores consideraron que NinjaOne es la opción preferida.
En cuanto a actualizaciones de características y hojas de ruta, nuestros revisores prefirieron la dirección de NinjaOne sobre Freshservice.

Precios

Freshservice

STARTER

$19.00

Para empezar

Gestión de Incidentes
Base de Conocimientos
Portal de Autoservicio

Explorar todos los planes de precios de 3

NinjaOne

No hay precios disponibles

Freshservice

Prueba Gratuita Disponible

NinjaOne

Prueba Gratuita Disponible

Calificaciones

8.9

1,168

9.1

3,039

9.2

1,170

9.1

3,073

8.8

953

9.2

2,872

9.0

957

9.2

2,748

9.0

1,128

9.2

2,918

9.1

932

9.5

2,684

9.5

1,155

9.7

3,023

Categorías

Freshservice

NinjaOne

Freshservice y NinjaOne está categorizado como Herramientas de Gestión de Servicios de TI (ITSM), Gestión de Incidentes, y Gestión de TI Empresarial

Freshservice está categorizado como Alerta de TI, Mesa de Servicio, y Autoservicio al Cliente

NinjaOne está categorizado como Gestión de Puntos Finales, Gestión de parches, Gestión Unificada de Puntos Finales (UEM), Gestión de Dispositivos Móviles (MDM), Soporte Remoto, Copia de seguridad de PC, Copia de seguridad en línea, Copia de seguridad del servidor, Gestión de Activos de TI, Monitoreo de Red, Monitoreo y Gestión Remota (RMM), Gestión Autónoma de Puntos Finales (AEM), y Documentación de TI

Reseñas

Tamaño de la empresa de los revisores

Freshservice

17.6%

62.2%

20.2%

NinjaOne

44.5%

49.6%

5.9%

17.6%

44.5%

62.2%

49.6%

20.2%

5.9%

Industria de los revisores

Freshservice

Tecnología de la Información y Servicios

19.7%

Software informático

5.5%

Construcción

4.5%

Gestión de la educación

3.6%

Hospital y atención médica

3.4%

Otro

63.4%

NinjaOne

Tecnología de la Información y Servicios

26.8%

Seguridad informática y de redes

12.9%

Hospital y atención médica

4.3%

Fabricación

3.9%

Construcción

2.8%

Otro

49.3%

Principales Alternativas

Alternativas de Freshservice

Jira Service Management

ServiceNow IT Service Management

SolarWinds Service Desk

Vivantio

Alternativas de NinjaOne

Discusiones

Discusiones de Freshservice

¿Cómo ha sido tu experiencia con el soporte de Freshservice?

12 Comentarios

He interactuado con ellos varias veces. A menudo responden dentro de la hora. Siempre son serviciales y están disponibles para unirse a sesiones de zoom para...Leer más

¿Cuál es la mejor manera de llenar nuestro inventario?

3 Comentarios

El despliegue del Agente de Descubrimiento de Freshservice a través de GPO funcionó para nosotros.Leer más

¿Para qué se utiliza Freshservice?

3 Comentarios

<p>Gestión de Servicios de TI alineada con el marco ITIL4. Desde el sistema de tickets hasta la gestión de proyectos, Fresh Service es una solución global...Leer más

Ver todas las discusiones

Discusiones de NinjaOne

¿Necesito un servidor WSUS para habilitar la gestión de parches en dispositivos Windows?

6 Comentarios

Puedes usar WSUS para gestionar completamente la distribución de actualizaciones de Microsoft Update a https://basketballstars2.com computadoras en tu red.Leer más

¿Proporcionas el mismo nivel de funcionalidad para MacOS que para Windows?

2 Comentarios

Hola Sam, Somos una empresa que utiliza exclusivamente Mac (ya que trabajamos en Macs nosotros mismos) y puedo confirmar que ellos apoyan bien a los Macs....Leer más

Does NinjaRMM hold weight against other RMM in other opinions?

2 Comentarios

Ninja maneja la gestión de parches y software de terceros, junto con un sistema de tickets integrado y control total de scripting. También se integra con...Leer más

Ver todas las discusiones

Haz una Pregunta a Freshservice Contactar a Freshservice

Haz una Pregunta a NinjaOne Contactar a NinjaOne

Freshservice

Optimizado para una respuesta rápida

NinjaOne

Optimizado para una respuesta rápida

Comparar Freshservice y NinjaOne Opciones de Compartir en Redes Sociales

Freshservice vs NinjaOne

Categorías Destacadas

Comparar Freshservice y NinjaOne