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Comparar Fin by Intercom y REVE Chat 
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ServiceNow Customer Service Management
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Vistazo
Segmentos de Mercado
Pequeña empresa (58.7% de las reseñas)
Mercado medio (53.3% de las reseñas)
Precios de Nivel de Entrada
$0.99 1 Resolution
$50.00 1 License Por mes
Fin by Intercom
Calificación Estelar
(3,689)4.5 de 5
Segmentos de Mercado
Pequeña empresa (58.7% de las reseñas)
Pros & Cons
Precios de Nivel de Entrada
$0.99 1 Resolution
Prueba Gratuita Disponible
Explorar todos los planes de precios de 5REVE Chat
Calificación Estelar
(15)4.6 de 5
Segmentos de Mercado
Mercado medio (53.3% de las reseñas)
Pros & Cons
Precios de Nivel de Entrada
$50.00 1 License Por mes
Explorar todos los planes de precios de 6Resumen
Resumen generado por IA
Generado por IA. Impulsado por reseñas de usuarios reales.
- Los usuarios informan que Intercom sobresale en su función de Chat en Vivo, obteniendo una puntuación de 9.3, lo que los revisores mencionan que proporciona una experiencia fluida para interacciones en tiempo real con los clientes. En contraste, REVE Chat también se desempeña bien con una puntuación de 9.7, lo que indica una experiencia de chat en vivo ligeramente superior.
- Los revisores mencionan que las opciones de Personalización de REVE Chat son particularmente fuertes, logrando una puntuación de 9.3, lo que permite a las empresas adaptar eficazmente sus interfaces de chat. Intercom, aunque también es personalizable, obtiene una puntuación más baja de 8.3, lo que sugiere menos flexibilidad en esta área.
- Los usuarios de G2 destacan la funcionalidad de la Base de Conocimientos en REVE Chat, que obtiene una puntuación de 9.7, como una característica destacada para el soporte de autoservicio. Los usuarios en G2 informan que la Base de Conocimientos de Intercom, con una puntuación de 8.7, es útil pero no tan completa como la oferta de REVE Chat.
- Los usuarios dicen que las capacidades de Automatización de Intercom, particularmente en la Resolución de Tickets, obtienen una puntuación de 8.7, lo cual es efectivo pero carece de las características avanzadas que se encuentran en REVE Chat, donde los usuarios informan una experiencia de automatización más robusta.
- Los revisores mencionan que la función de Bandeja de Entrada de Equipo de REVE Chat, con una puntuación perfecta de 10.0, permite una mejor colaboración entre los miembros del equipo, mientras que la función similar de Intercom obtiene una puntuación de 9.0, lo que indica un entorno colaborativo menos efectivo.
- Los usuarios informan que ambas plataformas ofrecen fuertes capacidades de Analítica, pero la puntuación de 9.7 de REVE Chat para el seguimiento de Actividad de Visitantes se destaca como particularmente perspicaz, mientras que las características analíticas de Intercom, aunque buenas, no proporcionan el mismo nivel de detalle.
Fin by Intercom vs REVE Chat
Al evaluar las dos soluciones, los revisores encontraron que REVE Chat es más fácil de usar, configurar y administrar. También prefirieron hacer negocios con REVE Chat en general.
- Los revisores consideraron que REVE Chat satisface mejor las necesidades de su empresa que Fin by Intercom.
- Al comparar la calidad del soporte continuo del producto, los revisores consideraron que REVE Chat es la opción preferida.
- En cuanto a actualizaciones de características y hojas de ruta, nuestros revisores prefirieron la dirección de REVE Chat sobre Fin by Intercom.
Precios
Precios de Nivel de Entrada
Fin by Intercom
Fin with your current helpdesk
$0.99
1 Resolution
Prueba Fin durante 90 días, completamente sin riesgo. Si no es lo adecuado, puedes solicitar un reembolso, sin preguntas.
- El agente de IA Fin funciona perfectamente con cualquier servicio de asistencia, incluyendo Zendesk, Salesforce, HubSpot y más.
- Configúralo en menos de una hora
- Gestiona tickets, casos, correos electrónicos, chat en vivo, WhatsApp, SMS y más
REVE Chat
Standard Chatbot Combo
$50.00
1 License Por mes
- 1 Licencia Estándar de Chat en Vivo
- 1 Chatbot Activo
- 1000 Visitantes Únicos Comprometidos por Mes
Prueba Gratuita
Fin by Intercom
Prueba Gratuita Disponible
REVE Chat
Prueba Gratuita Disponible
Calificaciones
Cumple con los requisitos
8.8
2,816
9.0
14
Facilidad de uso
8.9
2,846
9.3
14
Facilidad de configuración
8.4
1,456
9.1
11
Facilidad de administración
8.6
1,304
8.9
11
Calidad del soporte
8.6
2,712
9.4
14
Tiene the product ¿Ha sido un buen socio para hacer negocios?
8.8
1,301
9.1
11
Dirección del producto (% positivo)
8.8
2,667
10.0
12
Características
Gestión de tickets y casos
8.6
1100
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.8
1118
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.7
1095
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.6
1143
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.3
680
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.8
1136
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.8
1060
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.6
961
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
IA generativa
8.3
247
No hay suficientes datos disponibles
8.2
248
No hay suficientes datos disponibles
Agente AI - Mesa de Ayuda
7.8
60
No hay suficientes datos disponibles
8.2
61
No hay suficientes datos disponibles
7.9
61
No hay suficientes datos disponibles
Canales de comunicación
8.8
891
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.8
1090
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
9.4
1264
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.3
812
No hay suficientes datos disponibles
7.6
522
No hay suficientes datos disponibles
Plataforma
8.1
720
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.2
1267
|
Característica Verificada
9.1
9
8.7
823
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.6
788
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.1
1015
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.2
1017
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
Marketing ConversacionalOcultar 21 característicasMostrar 21 características
8.4
562
No hay suficientes datos
Mensajero
8.8
383
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.1
363
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
9.3
478
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.5
327
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
Canales
8.0
293
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
9.0
438
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
7.9
207
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
7.3
121
No hay suficientes datos disponibles
8.1
229
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
Clientes
8.8
428
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.6
432
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.2
436
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.3
387
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.2
379
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
AI Agente - Marketing Conversacional
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Plataforma de Adopción DigitalOcultar 13 característicasMostrar 13 características
8.7
228
No hay suficientes datos
Análisis de usuario
8.6
140
No hay suficientes datos disponibles
8.4
157
No hay suficientes datos disponibles
Soporte al usuario
9.1
167
No hay suficientes datos disponibles
8.1
119
No hay suficientes datos disponibles
8.8
151
No hay suficientes datos disponibles
Tipo de tutorial
8.9
136
No hay suficientes datos disponibles
9.0
146
No hay suficientes datos disponibles
Conceptos básicos de la plataforma - Plataforma de adopción digital
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Analítica - Plataforma de Adopción Digital
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Funciones - Plataforma de Adopción Digital
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Plataforma de Adopción Digital - AI Agente
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Gestión de Comunicaciones con el ClienteOcultar 10 característicasMostrar 10 características
8.5
255
No hay suficientes datos
Canales
8.7
226
No hay suficientes datos disponibles
8.3
218
No hay suficientes datos disponibles
Función no disponible
No hay suficientes datos disponibles
Diseño
Función no disponible
No hay suficientes datos disponibles
Función no disponible
No hay suficientes datos disponibles
8.7
230
No hay suficientes datos disponibles
8.7
222
No hay suficientes datos disponibles
8.6
215
No hay suficientes datos disponibles
IA generativa
Función no disponible
No hay suficientes datos disponibles
8.2
84
No hay suficientes datos disponibles
Bandeja de entrada compartidaOcultar 12 característicasMostrar 12 características
8.3
136
No hay suficientes datos
Herramientas de productividad
8.8
128
No hay suficientes datos disponibles
8.3
125
No hay suficientes datos disponibles
8.1
120
No hay suficientes datos disponibles
8.7
123
No hay suficientes datos disponibles
8.8
123
No hay suficientes datos disponibles
8.5
122
No hay suficientes datos disponibles
8.7
124
No hay suficientes datos disponibles
Analytics
8.2
111
No hay suficientes datos disponibles
8.2
119
No hay suficientes datos disponibles
8.1
118
No hay suficientes datos disponibles
Bandeja de entrada compartida de AI Agente
7.6
26
No hay suficientes datos disponibles
7.6
26
No hay suficientes datos disponibles
Agentes de IA para operaciones comercialesOcultar 17 característicasMostrar 17 características
8.2
92
No hay suficientes datos
Respuestas
9.1
84
No hay suficientes datos disponibles
9.0
86
No hay suficientes datos disponibles
9.0
84
No hay suficientes datos disponibles
Automatización - Agentes de IA
7.7
61
No hay suficientes datos disponibles
8.7
63
No hay suficientes datos disponibles
Función no disponible
No hay suficientes datos disponibles
8.1
63
No hay suficientes datos disponibles
8.7
63
No hay suficientes datos disponibles
Plataforma
9.1
81
No hay suficientes datos disponibles
8.8
82
No hay suficientes datos disponibles
9.1
83
No hay suficientes datos disponibles
Autonomía - Agentes de IA
8.4
64
No hay suficientes datos disponibles
8.6
64
No hay suficientes datos disponibles
8.4
63
No hay suficientes datos disponibles
8.7
66
No hay suficientes datos disponibles
IA generativa
Función no disponible
No hay suficientes datos disponibles
8.8
50
No hay suficientes datos disponibles
Respuestas
8.8
596
No hay suficientes datos disponibles
8.8
586
No hay suficientes datos disponibles
9.0
586
No hay suficientes datos disponibles
8.8
556
No hay suficientes datos disponibles
8.6
478
No hay suficientes datos disponibles
Plataforma
9.5
611
No hay suficientes datos disponibles
8.9
581
No hay suficientes datos disponibles
8.8
578
No hay suficientes datos disponibles
8.7
561
No hay suficientes datos disponibles
8.2
419
No hay suficientes datos disponibles
8.9
528
No hay suficientes datos disponibles
8.8
582
No hay suficientes datos disponibles
IA generativa
Función no disponible
No hay suficientes datos disponibles
8.4
140
No hay suficientes datos disponibles
Co-navegaciónOcultar 5 característicasMostrar 5 características
No hay suficientes datos
No hay suficientes datos
Soporte conversacionalOcultar 10 característicasMostrar 10 características
8.7
1,224
No hay suficientes datos
Plataforma conversacional
8.7
1058
No hay suficientes datos disponibles
8.7
837
No hay suficientes datos disponibles
8.7
858
No hay suficientes datos disponibles
9.0
779
No hay suficientes datos disponibles
Automatización de soporte
8.6
859
No hay suficientes datos disponibles
8.7
901
No hay suficientes datos disponibles
8.5
518
No hay suficientes datos disponibles
8.8
809
No hay suficientes datos disponibles
IA generativa
Función no disponible
No hay suficientes datos disponibles
8.4
154
No hay suficientes datos disponibles
Automatización del Servicio al ClienteOcultar 9 característicasMostrar 9 características
8.4
229
No hay suficientes datos
Atención al cliente
8.6
200
No hay suficientes datos disponibles
7.4
185
No hay suficientes datos disponibles
9.0
206
No hay suficientes datos disponibles
Automatización
8.4
205
No hay suficientes datos disponibles
8.3
206
No hay suficientes datos disponibles
8.5
197
No hay suficientes datos disponibles
Inteligencia Artificial
8.5
198
No hay suficientes datos disponibles
8.6
193
No hay suficientes datos disponibles
8.5
199
No hay suficientes datos disponibles
IA generativa
8.3
296
No hay suficientes datos disponibles
8.3
294
No hay suficientes datos disponibles
Función no disponible
No hay suficientes datos disponibles
comunicación
9.2
1441
|
Característica Verificada
9.3
10
8.9
1449
|
Característica Verificada
9.4
11
8.7
1191
|
Característica Verificada
8.5
10
9.1
1356
|
Característica Verificada
8.8
11
8.2
595
No hay suficientes datos disponibles
Uso interno
8.2
1267
|
Característica Verificada
9.1
9
8.7
1094
|
Característica Verificada
9.3
9
8.2
1043
|
Característica Verificada
9.3
9
8.7
1247
|
Característica Verificada
9.6
8
8.9
1319
|
Característica Verificada
9.4
8
8.6
1287
|
Característica Verificada
9.6
9
Autoservicio al ClienteOcultar 17 característicasMostrar 17 características
8.1
740
No hay suficientes datos
IA generativa
8.2
94
No hay suficientes datos disponibles
Experiencia de autoservicio
8.9
652
No hay suficientes datos disponibles
8.9
651
No hay suficientes datos disponibles
Función no disponible
No hay suficientes datos disponibles
8.2
490
No hay suficientes datos disponibles
8.4
535
No hay suficientes datos disponibles
Plataforma de autoservicio
8.7
530
No hay suficientes datos disponibles
8.7
534
No hay suficientes datos disponibles
8.4
474
No hay suficientes datos disponibles
8.6
519
No hay suficientes datos disponibles
AI Agente - Autoservicio al Cliente
7.4
46
No hay suficientes datos disponibles
7.8
45
No hay suficientes datos disponibles
7.4
46
No hay suficientes datos disponibles
7.8
47
No hay suficientes datos disponibles
8.1
50
No hay suficientes datos disponibles
7.4
47
No hay suficientes datos disponibles
7.5
46
No hay suficientes datos disponibles
Servicio al Cliente SocialOcultar 14 característicasMostrar 14 características
9.1
97
No hay suficientes datos
IA generativa
Función no disponible
No hay suficientes datos disponibles
Función no disponible
No hay suficientes datos disponibles
Proceso
9.3
89
No hay suficientes datos disponibles
9.0
86
No hay suficientes datos disponibles
9.6
89
No hay suficientes datos disponibles
Canales
9.4
89
No hay suficientes datos disponibles
8.8
88
No hay suficientes datos disponibles
9.5
91
No hay suficientes datos disponibles
8.3
81
No hay suficientes datos disponibles
8.8
83
No hay suficientes datos disponibles
visión
9.1
86
No hay suficientes datos disponibles
9.2
87
No hay suficientes datos disponibles
8.8
83
No hay suficientes datos disponibles
9.3
83
No hay suficientes datos disponibles
Plataformas de Servicio al Cliente DigitalOcultar 2 característicasMostrar 2 características
6.9
16
No hay suficientes datos
IA generativa
Función no disponible
No hay suficientes datos disponibles
7.2
16
No hay suficientes datos disponibles
Agentes de Soporte al Cliente de IAOcultar 16 característicasMostrar 16 características
7.8
185
No hay suficientes datos
Resolución de Consultas de Clientes - Agentes de Soporte al Cliente con IA
7.6
167
No hay suficientes datos disponibles
7.9
165
No hay suficientes datos disponibles
7.7
164
No hay suficientes datos disponibles
8.5
163
No hay suficientes datos disponibles
8.0
159
No hay suficientes datos disponibles
Automatización de Interacción con el Cliente - Agentes de Soporte al Cliente con IA
7.4
157
No hay suficientes datos disponibles
7.9
158
No hay suficientes datos disponibles
7.9
159
No hay suficientes datos disponibles
8.3
158
No hay suficientes datos disponibles
Automatización
8.1
160
No hay suficientes datos disponibles
7.9
158
No hay suficientes datos disponibles
7.2
154
No hay suficientes datos disponibles
Autonomía
7.5
161
No hay suficientes datos disponibles
7.7
161
No hay suficientes datos disponibles
7.2
157
No hay suficientes datos disponibles
7.6
160
No hay suficientes datos disponibles
Agentes de IAOcultar 7 característicasMostrar 7 características
No hay suficientes datos
No hay suficientes datos
Agentes de IA - Agentes de IA
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Categorías
Categorías
Categorías Compartidas
Fin by Intercom y REVE Chat está categorizado como Chatbots, Chat en vivo, y Mesa de ayuda
Categorías Únicas
Fin by Intercom está categorizado como Agentes de Soporte al Cliente de IA, Automatización del Servicio al Cliente, Plataformas de Servicio al Cliente Digital, Agentes de IA para operaciones comerciales, Bandeja de entrada compartida, Soporte conversacional, Gestión de Comunicaciones con el Cliente, Plataforma de Adopción Digital, Marketing Conversacional, Servicio al Cliente Social, y Autoservicio al Cliente
REVE Chat está categorizado como Co-navegación
Reseñas
Tamaño de la empresa de los revisores
Fin by Intercom
Pequeña Empresa(50 o menos empleados)
Mediana Empresa(51-1000 empleados)
Empresa(> 1000 empleados)
REVE Chat
Pequeña Empresa(50 o menos empleados)
Mediana Empresa(51-1000 empleados)
Empresa(> 1000 empleados)
Pequeña Empresa
(50 o menos empleados)
Mediana Empresa
(51-1000 empleados)
Empresa
(> 1000 empleados)
Industria de los revisores
Software informático
26.7%
Tecnología de la Información y Servicios
13.1%
Servicios financieros
7.2%
Internet
4.9%
Marketing y Publicidad
4.6%
Otro
43.4%
Internet
26.7%
Telecomunicaciones
20.0%
Restaurantes
6.7%
Energías renovables y medio ambiente
6.7%
Inmobiliaria
6.7%
Otro
33.3%
Principales Alternativas
Discusiones
¿Para qué se utiliza Intercom?
3 Comentarios
JT
for sending emails to our correspondents and monitoring our callsLeer más
Mientras la interacción puede ser audiovisual, desarrolle emojis.
2 Comentarios
SG
No creo que hayan desarrollado Intercom tanto todavía, aunque sería genial.Leer más
¿Cuál es el mejor modelo económico para usar Intercom?
2 Comentarios
AB
Plus es $39/asiento (Usuario) por mes.
Es suficiente para comenzar.Leer más
REVE Chat no tiene discusiones con respuestas
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