REVE Chat Reseñas y Detalles del Producto

Lo que más me gusta de REVE Chat es su interfaz fácil de usar y sus características robustas. La plataforma es increíblemente intuitiva, lo que facilita la navegación tanto para nuestro equipo como para nuestros clientes. La funcionalidad de chat en tiempo real es fluida y confiable, asegurando que podamos brindar soporte inmediato a nuestros usuarios. Además, las opciones de personalización nos permiten adaptar la experiencia de chat para que coincida perfectamente con la identidad de nuestra marca. Las herramientas de análisis e informes también son de primera categoría, proporcionando valiosos conocimientos sobre las interacciones con los clientes y ayudándonos a mejorar nuestro servicio continuamente. En general, REVE Chat ha mejorado significativamente nuestras capacidades de soporte al cliente y se ha convertido en una herramienta indispensable para nuestro negocio. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Lo que no me gusta es el retraso ocasional en la interfaz de chat, que puede interrumpir el flujo de la conversación con los clientes. Además, la aplicación móvil podría ser más intuitiva y fácil de usar, ya que a veces parece menos receptiva en comparación con la versión de escritorio. Otro punto de preocupación son las opciones limitadas de integración con otras herramientas de terceros, lo que puede ser restrictivo para las empresas que dependen de un conjunto diverso de aplicaciones. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Gracias a Reve Chat, hemos podido optimizar nuestros procesos de comunicación, reducir los tiempos de respuesta y ver mejoras medibles tanto en la satisfacción del cliente como en la eficiencia operativa.

Su plataforma ha marcado una verdadera diferencia en cómo nos relacionamos con nuestros clientes, ayudándonos a mejorar los tiempos de respuesta, agilizar el soporte y aumentar la satisfacción general. Las herramientas son poderosas y el apoyo de su equipo siempre ha sido de primera categoría. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

nada que no me guste, pero puedo sugerir algunas mejoras. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

La configuración omnicanal es brillante: sitio web, Facebook, WhatsApp, todo en un solo lugar. El chatbot maneja las preguntas frecuentes y lleva a los clientes en el camino correcto, y el seguimiento de visitantes en tiempo real nos ayuda a detectar clientes potenciales al instante.

Ha reducido nuestro caos de soporte. Respuestas más rápidas, menos tickets repetitivos y clientes más felices. Hemos reducido el tiempo de primera respuesta en un 40% y aumentado la retención. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

El panel de control del agente podría ser más compatible con dispositivos móviles. Sin embargo, no es un factor decisivo, ya que actualizan las cosas regularmente. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Cuando solicité nuevas llamadas a la API, me dieron acceso anticipado a la nueva documentación de la API y también crearon llamadas a la API personalizadas en un plazo de 2-3 días hábiles. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

La documentación antigua era un poco confusa y me llevó algún tiempo aprender dónde puedo encontrar mi token de autenticación y mi account_id. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

La satisfacción del cliente con el chat en vivo. Mejora mi negocio al mejorar la experiencia del cliente. Sus funciones de chat en vivo, automatización y análisis son útiles para las empresas que buscan aumentar las conversiones y mejorar la satisfacción del cliente. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Solo 14 días de prueba gratuita. Debería aumentarse, creo. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

La interfaz / sistema operativo es fácil de usar. Me encanta cómo tiene todos los chats en una sola ventana/pestaña en lugar de tener múltiples abiertas. También me encantan las opciones de tener los archivos y otros adjuntos, algo así como una aplicación de correo electrónico/chat exprés. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

hasta ahora no hay problemas con la aplicación de chat en este momento Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Me gusta este software porque es una plataforma que proporciona a sus usuarios múltiples canales para su comunicación con los clientes, en la que el mismo cliente es quien elige dónde comunicarse, ya sea a través de chat de voz, video chat, mensajería de Facebook, mensajería de Viber, lo que hace que sea una comunicación mucho más cómoda tanto para el agente como para el mismo cliente porque son redes conocidas por cualquiera, además de estar basada en la nube hace que el acceso sea mucho más sencillo y para esto solo requiere acceso a una buena red de internet, tiene una interfaz muy simple y fácil de usar por lo que su implementación hace que sea mucho más fácil gestionar los problemas o consultas de cada cliente. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Una de las cosas que no me gusta es que este software ofrece un período de prueba demasiado corto, lo que significa que si quieres probar para saber si realmente vale la pena la inversión, puede ser algo dudoso, por lo que sería ideal que pudiera extenderse, ya que es un software que contiene varias características y canales de comunicación y se debe verificar que cada uno de ellos funcione bien. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Me gusta REVEC porque ofrece una amplia gama de capacidades y características, que van desde la funcionalidad confiable de chat en vivo hasta una configuración de chat de voz/video más interactiva y la familiaridad y versatilidad que viene con los mensajes de Facebook y Viber, entre otros. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

No tengo quejas sobre el software, lo uso a diario y funciona muy bien, los problemas en la empresa se resolvieron gracias a esta aplicación de video chat, es muy buena. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Me gusta el complemento de chat en vivo del software REVE Chat para mi sitio web de WordPress, también me gustan las funciones como compartir pantalla y navegación conjunta, gestión de departamentos, y lo mejor es poder personalizar la interacción de cada cliente a través de múltiples canales. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Los mensajes salientes tienden a tardar un poco, pero nada que no se pueda mejorar, software con características inigualables. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Es la mejor herramienta para involucrar a tus clientes y escuchar sus problemas. Al final, mejora la satisfacción del cliente. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

No estoy seguro de lo que no me ha gustado hasta ahora. Puedo decir que se pueden añadir más características o tal vez los requisitos de licencia deberían ser más amigables. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.