# REVE Chat Reviews **Vendor:** Revechat **Category:** [Software de chat en vivo](https://www.g2.com/es/categories/live-chat) **Average Rating:** 4.6/5.0 **Total Reviews:** 15 ## About REVE Chat REVE Chat es una potente plataforma de compromiso con el cliente omnicanal centrada en la IA que permite a las empresas conectar, apoyar y convertir usuarios a través de todos los principales puntos de contacto digitales, desde su sitio web hasta aplicaciones de mensajería y plataformas móviles. Con una plataforma unificada para chat en vivo, Chatbot impulsado por LLM y Agentes de IA, campañas automatizadas, gestión de tickets y voicebots, REVE Chat le da control total sobre el recorrido del cliente, a través de WhatsApp, Instagram, Facebook Messenger, Telegram, YouTube, Google My Business, Play Store, App Store y SDKs integrados, junto con integraciones con su CRM, mesa de ayuda y herramientas de análisis. Ya sea que esté manejando soporte de alto volumen, impulsando ventas a través de la automatización o proporcionando una incorporación proactiva, REVE Chat ayuda a su equipo a trabajar de manera más inteligente con una combinación de automatización, IA y soporte humano, todo desde una sola plataforma. ## REVE Chat Pros & Cons **What users like:** - A los usuarios les encanta la **comunicación por chat fácil de usar** de REVE Chat, mejorando significativamente el soporte y la participación del cliente. (3 reviews) - Los usuarios destacan el **compromiso efectivo con el cliente** con REVE Chat, lo que lleva a respuestas más rápidas y una mayor satisfacción. (2 reviews) - Los usuarios elogian el **excelente soporte al cliente** de REVE Chat por su pronta asistencia y mejoras significativas en la comunicación. (2 reviews) - Los usuarios valoran las **opciones de personalización** de REVE Chat, lo que permite una experiencia de chat adaptada que refleja la identidad de su marca. (2 reviews) - Los usuarios elogian la **interfaz fácil de usar y las características robustas** de REVE Chat, mejorando la eficiencia del soporte al cliente y la interacción. (2 reviews) - A los usuarios les encantan las **Soluciones Todo en Uno** de REVE Chat, que agilizan el soporte y mejoran el compromiso del cliente de manera efectiva. (1 reviews) - Personalización (1 reviews) - Facilidad de uso (1 reviews) - Eficiencia (1 reviews) - Características (1 reviews) **What users dislike:** - Los usuarios encuentran que el **retraso ocasional en la interfaz de chat** es disruptivo, afectando el flujo general de la conversación con los clientes. (1 reviews) - Los usuarios encuentran la **curva de aprendizaje empinada** , luchando con documentación confusa para localizar información esencial. (1 reviews) - Los usuarios encuentran la **documentación confusa** , lo que dificulta localizar información esencial como tokens de autenticación e identificaciones de cuenta. (1 reviews) - Los usuarios encuentran la **pobre integración** con herramientas de terceros restrictiva, limitando su efectividad en entornos empresariales diversos. (1 reviews) - Los usuarios a menudo experimentan un **diseño de interfaz deficiente** , incluyendo retrasos, una aplicación móvil no intuitiva y opciones de integración limitadas. (1 reviews) - Curva de aprendizaje pronunciada (1 reviews) - Comprensión poco clara (1 reviews) ## REVE Chat Reviews ### 1. ¡Gran experiencia de manera sencilla! **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Luca R. | PM at Business Analyst Dept., Mediana Empresa (51-1000 empleados) **Reviewed Date:** July 11, 2025 **¿Qué es lo que más le gusta de REVE Chat?** Lo que más me gusta de REVE Chat es su interfaz fácil de usar y sus características robustas. La plataforma es increíblemente intuitiva, lo que facilita la navegación tanto para nuestro equipo como para nuestros clientes. La funcionalidad de chat en tiempo real es fluida y confiable, asegurando que podamos brindar soporte inmediato a nuestros usuarios. Además, las opciones de personalización nos permiten adaptar la experiencia de chat para que coincida perfectamente con la identidad de nuestra marca. Las herramientas de análisis e informes también son de primera categoría, proporcionando valiosos conocimientos sobre las interacciones con los clientes y ayudándonos a mejorar nuestro servicio continuamente. En general, REVE Chat ha mejorado significativamente nuestras capacidades de soporte al cliente y se ha convertido en una herramienta indispensable para nuestro negocio. **¿Qué es lo que no le gusta de REVE Chat?** Lo que no me gusta es el retraso ocasional en la interfaz de chat, que puede interrumpir el flujo de la conversación con los clientes. Además, la aplicación móvil podría ser más intuitiva y fácil de usar, ya que a veces parece menos receptiva en comparación con la versión de escritorio. Otro punto de preocupación son las opciones limitadas de integración con otras herramientas de terceros, lo que puede ser restrictivo para las empresas que dependen de un conjunto diverso de aplicaciones. **¿Qué problemas resuelve REVE Chat y cómo le beneficia eso?** Un problema importante que resuelve es la necesidad de soporte al cliente en tiempo real. Con REVE Chat, podemos interactuar con nuestros clientes al instante, resolviendo sus consultas y problemas en el acto, lo que mejora significativamente la satisfacción del cliente. Además, la plataforma nos ayuda a gestionar grandes volúmenes de interacciones con clientes de manera eficiente, gracias a sus sólidas funciones de automatización y capacidades de chatbot. Esto no solo reduce la carga de trabajo de nuestro equipo de soporte, sino que también garantiza que nuestros clientes reciban respuestas rápidas incluso durante los momentos de mayor actividad. ### 2. Solo queríamos extender un gran agradecimiento por ser un socio confiable durante los últimos 13 meses. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Ar A. | Social Media Manager, Mediana Empresa (51-1000 empleados) **Reviewed Date:** June 25, 2025 **¿Qué es lo que más le gusta de REVE Chat?** Gracias a Reve Chat, hemos podido optimizar nuestros procesos de comunicación, reducir los tiempos de respuesta y ver mejoras medibles tanto en la satisfacción del cliente como en la eficiencia operativa. Su plataforma ha marcado una verdadera diferencia en cómo nos relacionamos con nuestros clientes, ayudándonos a mejorar los tiempos de respuesta, agilizar el soporte y aumentar la satisfacción general. Las herramientas son poderosas y el apoyo de su equipo siempre ha sido de primera categoría. **¿Qué es lo que no le gusta de REVE Chat?** nada que no me guste, pero puedo sugerir algunas mejoras. **¿Qué problemas resuelve REVE Chat y cómo le beneficia eso?** REVE Chat es una solución integral de servicio al cliente para negocios en línea y relacionados con redes sociales. Podemos usar todo tipo de soluciones de servicio al cliente en línea en un solo lugar. ### 3. REVE Chat simplificó nuestro soporte: un cambio de juego para el servicio al cliente **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Shahanur I. | Sales Specialist, Mediana Empresa (51-1000 empleados) **Reviewed Date:** July 02, 2025 **¿Qué es lo que más le gusta de REVE Chat?** La configuración omnicanal es brillante: sitio web, Facebook, WhatsApp, todo en un solo lugar. El chatbot maneja las preguntas frecuentes y lleva a los clientes en el camino correcto, y el seguimiento de visitantes en tiempo real nos ayuda a detectar clientes potenciales al instante. Ha reducido nuestro caos de soporte. Respuestas más rápidas, menos tickets repetitivos y clientes más felices. Hemos reducido el tiempo de primera respuesta en un 40% y aumentado la retención. **¿Qué es lo que no le gusta de REVE Chat?** El panel de control del agente podría ser más compatible con dispositivos móviles. Sin embargo, no es un factor decisivo, ya que actualizan las cosas regularmente. **¿Qué problemas resuelve REVE Chat y cómo le beneficia eso?** Antes de REVE Chat, nuestro equipo de soporte estaba lidiando con bandejas de entrada de mensajería, correos electrónicos y llamadas telefónicas, era una pesadilla. Ahora tenemos todo optimizado. REVE Chat nos ha ayudado a reducir el tiempo de respuesta de soporte en más del 40%. ### 4. Trabajar con el equipo de producto de REVE Chat fue fácil, rápido y confiable. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Usuario verificado en Servicios Financieros | Mediana Empresa (51-1000 empleados) **Reviewed Date:** August 05, 2025 **¿Qué es lo que más le gusta de REVE Chat?** Cuando solicité nuevas llamadas a la API, me dieron acceso anticipado a la nueva documentación de la API y también crearon llamadas a la API personalizadas en un plazo de 2-3 días hábiles. **¿Qué es lo que no le gusta de REVE Chat?** La documentación antigua era un poco confusa y me llevó algún tiempo aprender dónde puedo encontrar mi token de autenticación y mi account_id. **¿Qué problemas resuelve REVE Chat y cómo le beneficia eso?** REVE Chat me ayudó a resolver mis problemas con las llamadas API. Su equipo respondió rápidamente a mis preguntas y me ayudaron a implementar llamadas API personalizadas. ### 5. Conversiones y Satisfacción del Cliente **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Md Shaheen R. | Assistant Manager at INAANI, Mediana Empresa (51-1000 empleados) **Reviewed Date:** January 24, 2023 **¿Qué es lo que más le gusta de REVE Chat?** La satisfacción del cliente con el chat en vivo. Mejora mi negocio al mejorar la experiencia del cliente. Sus funciones de chat en vivo, automatización y análisis son útiles para las empresas que buscan aumentar las conversiones y mejorar la satisfacción del cliente. **¿Qué es lo que no le gusta de REVE Chat?** Solo 14 días de prueba gratuita. Debería aumentarse, creo. **¿Qué problemas resuelve REVE Chat y cómo le beneficia eso?** Estaba buscando formas de aumentar las conversiones y la satisfacción del cliente proporcionando una comunicación rápida y eficiente con los visitantes de mi sitio web. REVE Chat es un software basado en la web que es fácil de usar, fácil de navegar y herramientas personalizables. Me ayuda a aumentar las ventas y las tasas de conversión. He tenido una buena experiencia con REVE Chat hasta ahora. ### 6. Gran experiencia! **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Kimberly C. | Customer Service Representative, Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** November 17, 2022 **¿Qué es lo que más le gusta de REVE Chat?** La interfaz / sistema operativo es fácil de usar. Me encanta cómo tiene todos los chats en una sola ventana/pestaña en lugar de tener múltiples abiertas. También me encantan las opciones de tener los archivos y otros adjuntos, algo así como una aplicación de correo electrónico/chat exprés. **¿Qué es lo que no le gusta de REVE Chat?** hasta ahora no hay problemas con la aplicación de chat en este momento **¿Qué problemas resuelve REVE Chat y cómo le beneficia eso?** me ayuda a mantenerme conectado en tiempo real con oportunidades potenciales. También hace que el networking sea mucho más fácil. ### 7. Gran solución para brindar asistencia a los clientes. **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Adeline W. | Software Developer, Empresa (> 1000 empleados) **Reviewed Date:** July 16, 2019 **¿Qué es lo que más le gusta de REVE Chat?** Me gusta este software porque es una plataforma que proporciona a sus usuarios múltiples canales para su comunicación con los clientes, en la que el mismo cliente es quien elige dónde comunicarse, ya sea a través de chat de voz, video chat, mensajería de Facebook, mensajería de Viber, lo que hace que sea una comunicación mucho más cómoda tanto para el agente como para el mismo cliente porque son redes conocidas por cualquiera, además de estar basada en la nube hace que el acceso sea mucho más sencillo y para esto solo requiere acceso a una buena red de internet, tiene una interfaz muy simple y fácil de usar por lo que su implementación hace que sea mucho más fácil gestionar los problemas o consultas de cada cliente. **¿Qué es lo que no le gusta de REVE Chat?** Una de las cosas que no me gusta es que este software ofrece un período de prueba demasiado corto, lo que significa que si quieres probar para saber si realmente vale la pena la inversión, puede ser algo dudoso, por lo que sería ideal que pudiera extenderse, ya que es un software que contiene varias características y canales de comunicación y se debe verificar que cada uno de ellos funcione bien. **Recomendaciones a otros que estén considerando REVE Chat:** Recomiendo su uso porque de esta manera hará que la asistencia a sus clientes empresariales sea mucho más exitosa y eficiente gracias a que este software proporciona multicanales que permiten una comunicación rápida con él, por lo que de esta manera el tiempo que se tarda en resolver los problemas es menor al igual que los gastos por la implementación de dicho software. **¿Qué problemas resuelve REVE Chat y cómo le beneficia eso?** Implementar este software te permite llevar a cabo una comunicación mucho más directa con los clientes, lo que te permite resolver tus dudas o problemas mucho más rápido y de manera más eficiente, por lo que su utilidad es realmente grande ya que tanto el cliente como el agente no presentan problemas para adaptarse a él. ### 8. Software multicanal para la interacción con clientes y chat en vivo. **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Jeffery H. | owner, Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** August 01, 2019 **¿Qué es lo que más le gusta de REVE Chat?** Me gusta REVEC porque ofrece una amplia gama de capacidades y características, que van desde la funcionalidad confiable de chat en vivo hasta una configuración de chat de voz/video más interactiva y la familiaridad y versatilidad que viene con los mensajes de Facebook y Viber, entre otros. **¿Qué es lo que no le gusta de REVE Chat?** No tengo quejas sobre el software, lo uso a diario y funciona muy bien, los problemas en la empresa se resolvieron gracias a esta aplicación de video chat, es muy buena. **Recomendaciones a otros que estén considerando REVE Chat:** Software ideal para empresas que requieren un compromiso activo con sus clientes y visitantes del sitio web. **¿Qué problemas resuelve REVE Chat y cómo le beneficia eso?** El software basado en la nube tiene múltiples herramientas para atraer clientes y mejorar la experiencia en el sitio web de mi empresa. La aplicación correcta del software resulta en la venta de más productos o servicios, lo que lleva a una mayor rentabilidad o procesos más eficientes, lo que conduce a ahorros de costos y mayor eficiencia en mi empresa. ### 9. Software con multicanal basado en la nube con la mejor asistencia en tiempo real para visitantes. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Francisco R. | Administrator, Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** August 14, 2019 **¿Qué es lo que más le gusta de REVE Chat?** Me gusta el complemento de chat en vivo del software REVE Chat para mi sitio web de WordPress, también me gustan las funciones como compartir pantalla y navegación conjunta, gestión de departamentos, y lo mejor es poder personalizar la interacción de cada cliente a través de múltiples canales. **¿Qué es lo que no le gusta de REVE Chat?** Los mensajes salientes tienden a tardar un poco, pero nada que no se pueda mejorar, software con características inigualables. **Recomendaciones a otros que estén considerando REVE Chat:** Una solución de chat en vivo simple y altamente personalizable, interfaz de usuario amigable y panel de control, ventana de chat intuitiva, recomiendo el software REVE Chat. **¿Qué problemas resuelve REVE Chat y cómo le beneficia eso?** Solución perfecta para mi sitio web de WordPress, con el complemento de chat en vivo REVE Chat puedo agregar chat en vivo a cada página de mi sitio web. Para responder a los chats, puedo iniciar sesión en el panel de control, desde el panel de control web o aplicaciones móviles. ### 10. Me gusta mucho. **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Usuario verificado en Servicios Ambientales | Empresa (> 1000 empleados) **Reviewed Date:** September 13, 2019 **¿Qué es lo que más le gusta de REVE Chat?** Es la mejor herramienta para involucrar a tus clientes y escuchar sus problemas. Al final, mejora la satisfacción del cliente. **¿Qué es lo que no le gusta de REVE Chat?** No estoy seguro de lo que no me ha gustado hasta ahora. Puedo decir que se pueden añadir más características o tal vez los requisitos de licencia deberían ser más amigables. **Recomendaciones a otros que estén considerando REVE Chat:** ¿Quizás deberían tener una licencia gratuita para fines no comerciales? **¿Qué problemas resuelve REVE Chat y cómo le beneficia eso?** Servicios de chat en vivo, chat de voz, chat de video, mensajería de Facebook y mensajería de Viber. ### 11. Servicio de chat con muchas funciones **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Lasantha Bandara K. | Web Developer, Internet, Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** December 12, 2017 **¿Qué es lo que más le gusta de REVE Chat?** Me gustan muchas características disponibles en su servicio de chat, incluyendo Video Chat, Llamada de Voz, Mensajería de Facebook y más. **¿Qué es lo que no le gusta de REVE Chat?** Será mejor si pueden aumentar el período de prueba gratuito. **¿Qué problemas resuelve REVE Chat y cómo le beneficia eso?** Estoy resolviendo los problemas de mis clientes sin esperar el soporte por correo electrónico. ### 12. Excelente software de chat en vivo para la interacción en el sitio web. **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Ryan P. | Product Marketing Manager, Telecomunicaciones, Empresa (> 1000 empleados) **Reviewed Date:** November 01, 2016 **¿Qué es lo que más le gusta de REVE Chat?** Con REVE Chat, puedo hacer chat en vivo o chat de voz/video con mis visitantes. Funciona muy bien en mi sitio web de WordPress. REVE Chat también ayuda a recibir chats directamente de los visitantes de mi página de Facebook en el panel de control. Eso es algo que no encuentro en otros programas de chat en vivo. También me da buenas ideas sobre los visitantes de mi sitio web y su recorrido en mi sitio, y por lo tanto, puedo entender mejor a mis clientes mientras chateo con ellos. **¿Qué es lo que no le gusta de REVE Chat?** Creo que REVE Chat necesita integración con herramientas como Zendesk porque en este momento no hay forma de crear tickets directamente desde el panel de control de REVE Chat. **Recomendaciones a otros que estén considerando REVE Chat:** Creo que antes de elegir cualquier software de chat en vivo, tienes que definir cuáles son tus objetivos comerciales. Si estás buscando un software gratuito, hay muchos en el mercado, pero es posible que no te ayuden a resolver tu problema. Por lo tanto, recomiendo no optar por software gratuito si estás serio acerca de usar chat en vivo en tu sitio web. **¿Qué problemas resuelve REVE Chat y cómo le beneficia eso?** rápidos conocimientos sobre los visitantes de mi sitio web interacción instantánea con mis clientes en mi sitio web recopilar la efectividad del soporte al cliente o NPS después de cada conversación de chat ### 13. Una tienda integral para su necesidad de software de compromiso con el cliente. **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Zoya A. | Mediana Empresa (51-1000 empleados) **Reviewed Date:** January 25, 2017 **¿Qué es lo que más le gusta de REVE Chat?** Video chat Formulario fuera de línea Análisis de visitantes Integración de chat de Facebook **¿Qué es lo que no le gusta de REVE Chat?** La prueba gratuita es solo por 14 días, extenderla a 21 días sería preferible. **¿Qué problemas resuelve REVE Chat y cómo le beneficia eso?** Mi empresa ha logrado resolver varias consultas de clientes utilizando este software. ### 14. Software de chat en vivo útil **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Usuario verificado en Internet | Mediana Empresa (51-1000 empleados) **Reviewed Date:** January 25, 2017 **¿Qué es lo que más le gusta de REVE Chat?** Excelente solución de chat en vivo para mi negocio. Encuentro este software útil para mi negocio de comercio electrónico ya que me ha ayudado a atender las consultas de mis clientes. **¿Qué es lo que no le gusta de REVE Chat?** Creo que la interfaz de usuario del widget necesita más mejoras. También algunas características adicionales ayudarán. **¿Qué problemas resuelve REVE Chat y cómo le beneficia eso?** Comercio electrónico ### 15. Software de chat fluido y fácil de usar **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Usuario verificado en Telecomunicaciones | Mediana Empresa (51-1000 empleados) **Reviewed Date:** January 20, 2017 **¿Qué es lo que más le gusta de REVE Chat?** El análisis de visitantes me ayuda a comprender mejor a mi audiencia. **¿Qué es lo que no le gusta de REVE Chat?** la prueba gratuita es solo por 14 días, deberían aumentarla un poco. :D **¿Qué problemas resuelve REVE Chat y cómo le beneficia eso?** Un mejor compromiso con los clientes me ayuda a servir mejor a mis clientes. - [View REVE Chat pricing details and edition comparison](https://www.g2.com/es/products/reve-chat/reviews?section=pricing&secure%5Bexpires_at%5D=2026-05-25+21%3A52%3A40+-0500&secure%5Bsession_id%5D=da61113b-26f8-4377-a9fd-12bdf8074c04&secure%5Btoken%5D=d592bcbc74ecaa15358a7c82fbeaa6cfefedc8eee5576c128c512f863fd1c0b0&format=llm_user) ## REVE Chat Integrations - [Facebook](https://www.g2.com/es/products/facebook/reviews) - [Facebook for Business](https://www.g2.com/es/products/facebook-for-business/reviews) ## REVE Chat Features **Gestión de tickets y casos** - Experiencia de usuario de creación de tickets - Experiencia de usuario de respuesta de tickets - Flujo - Automatización de respuestas - Gestión de SLA - Archivos adjuntos/screencasts - Colaboración de tickets - Base de datos de clientes y contactos **Respuestas** - Personalización - Control - Ruta a los humanos - Barras de menú - Secuencias de goteo **Administración** - Control de acceso - Navegación de páginas web - Asistencia en tiempo real **IA generativa** - Generación de texto - Resumen de texto - Texto a voz **comunicación** - Chat emergente - Notificaciones - Correos electrónicos dirigidos - Mensajería en la aplicación - Co-navegación **Plataforma** - Chat en vivo - Integraciones - Marca - Analytics - Pruebas A/B - Acceso basado en roles - Recopilación de información **Seguridad** - Seguridad de los datos - Enmascaramiento de datos **IA generativa** - Generación de texto - Resumen de texto **Uso interno** - Personalización - Archivo de conversaciones - Desarrollo de Leads - Knowledge base - Bandeja de entrada del equipo - Perfiles de clientes **IA generativa** - Generación de texto - Resumen de texto **Agente AI - Mesa de Ayuda** - Ejecución Autónoma de Tareas - Interacción en Lenguaje Natural - Asistencia proactiva **Canales de comunicación** - Portal del cliente - Enviar un correo electrónico al caso - Chat/Soporte en vivo - Integración social - Voz **Plataforma** - Soporte para usuarios móviles - Personalización - Administración de usuarios, roles y accesos - Integración - Informes - Paneles ## Top REVE Chat Alternatives - [Fin](https://www.g2.com/es/products/fin/reviews) - 4.5/5.0 (3,689 reviews) - [LiveChat](https://www.g2.com/es/products/livechat/reviews) - 4.4/5.0 (782 reviews) - [Helpshift](https://www.g2.com/es/products/helpshift/reviews) - 4.3/5.0 (338 reviews)