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(3,689)4.5 de 5

(198)4.3 de 5

Segmentos de Mercado

Pequeña empresa (58.7% de las reseñas)

Mercado medio (43.5% de las reseñas)

Pros & Cons

Facilidad de uso (409) Útil (390) Características faltantes (144) Características limitadas (119)

Características (27) Útil (23) Curva de aprendizaje (15) Caro (9)

Precios de Nivel de Entrada

$0.99 1 Resolution

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Fin by Intercom

Calificación Estelar

(3,689)4.5 de 5

Segmentos de Mercado

Pequeña empresa (58.7% de las reseñas)

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Facilidad de uso (409) Útil (390) Características faltantes (144) Características limitadas (119)

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LivePerson

Calificación Estelar

(198)4.3 de 5

Segmentos de Mercado

Mercado medio (43.5% de las reseñas)

Pros & Cons

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Resumen

Resumen generado por IA

Generado por IA. Impulsado por reseñas de usuarios reales.

Los usuarios informan que, aunque tanto LivePerson como Fin by Intercom ofrecen sólidas capacidades de chat en vivo, Fin by Intercom sobresale con una puntuación de 9.5 en comparación con el 8.3 de LivePerson, convirtiéndolo en una opción preferida para las empresas que priorizan el compromiso con el cliente en tiempo real.
Los revisores mencionan que la facilidad de uso de Fin by Intercom está calificada más alta con un 8.9 frente al 8.4 de LivePerson, lo que indica que los usuarios encuentran la interfaz de Fin más intuitiva y fácil de usar, lo cual es crucial para los equipos que buscan minimizar el tiempo de capacitación.
Los usuarios de G2 destacan que el precio de entrada de Fin by Intercom de $0.99 es significativamente más accesible que el precio "Contáctenos" de LivePerson, haciéndolo una opción más atractiva para pequeñas empresas y startups que buscan gestionar costos de manera efectiva.
Los usuarios en G2 informan que LivePerson destaca en personalización con una puntuación de 9.0, permitiendo a las empresas adaptar la plataforma extensamente a sus necesidades, mientras que Fin by Intercom obtiene una puntuación ligeramente inferior de 8.8, indicando un enfoque más estandarizado.
Los revisores mencionan que las características de compromiso proactivo de Fin by Intercom, con una puntuación de 9.0, son particularmente efectivas para impulsar las interacciones con los clientes, mientras que la puntuación de 8.5 de LivePerson sugiere que puede no ser tan robusto en esta área.
Los usuarios dicen que ambas plataformas brindan un soporte sólido, pero Fin by Intercom se destaca con una puntuación de calidad de soporte de 8.6 en comparación con el 8.4 de LivePerson, indicando una ligera ventaja en la capacidad de respuesta y la utilidad de los equipos de soporte.

Fin by Intercom vs LivePerson

Al evaluar las dos soluciones, los revisores encontraron que Fin by Intercom es más fácil de usar, configurar y administrar. Además, prefirieron hacer negocios en general con Fin by Intercom.

Los revisores consideraron que Fin by Intercom satisface mejor las necesidades de su empresa que LivePerson.
Al comparar la calidad del soporte continuo del producto, los revisores consideraron que Fin by Intercom es la opción preferida.
En cuanto a actualizaciones de características y hojas de ruta, nuestros revisores prefirieron la dirección de Fin by Intercom sobre LivePerson.

Precios

Fin by Intercom

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LivePerson

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Experiencia Administrativa: Incluye consola de gestión, creador de campañas, y permite a los administradores crear y gestionar usuarios y habilidades.
Canales de Comunicación: Incluye web, aplicación, SMS, Email Connect, Whatsapp, Apple Messaging for Business, Messenger, Instagram, Google RCS Messaging, Google Business Messaging, Kakao Talk, Line, Viber, WeChat. X (anteriormente Twitter) se admite con tarifas adicionales. Incluye LivePerson Connect to Messaging (C2M) que es una solución de desvío de IVR que permite a las marcas mover llamadas de voz a mensajes a través de la plataforma Conversational Cloud.

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Calificaciones

8.8

2,816

8.6

163

8.9

2,846

8.4

166

8.4

1,456

8.1

8.6

1,304

8.2

8.6

2,712

8.4

163

8.8

1,301

8.1

8.8

2,667

5.7

160

Categorías

Fin by Intercom

LivePerson

Fin by Intercom y LivePerson está categorizado como Agentes de Soporte al Cliente de IA, Automatización del Servicio al Cliente, Plataformas de Servicio al Cliente Digital, Agentes de IA para operaciones comerciales, Soporte conversacional, Marketing Conversacional, Chatbots, Servicio al Cliente Social, Chat en vivo, y Autoservicio al Cliente

Fin by Intercom está categorizado como Bandeja de entrada compartida, Gestión de Comunicaciones con el Cliente, Plataforma de Adopción Digital, y Mesa de ayuda

LivePerson está categorizado como Plataformas de Comercio Conversacional, Agentes de TI de IA, Representantes de Desarrollo de Ventas de IA, Inteligencia de Conversación, Plataformas de bots, Tienda SAP, y Asistentes de voz de IA

Reseñas

Tamaño de la empresa de los revisores

Fin by Intercom

58.7%

37.2%

4.1%

LivePerson

20.3%

43.5%

36.2%

58.7%

20.3%

37.2%

43.5%

4.1%

36.2%

Industria de los revisores

Fin by Intercom

Software informático

26.7%

Tecnología de la Información y Servicios

13.1%

Servicios financieros

7.2%

Internet

4.9%

Marketing y Publicidad

4.6%

Otro

43.4%

LivePerson

Internet

15.2%

venta al por menor

14.6%

Telecomunicaciones

7.9%

Tecnología de la Información y Servicios

6.2%

Software informático

5.1%

Otro

51.1%

Principales Alternativas

Alternativas de Fin by Intercom

Tidio

Zendesk for Customer Service

Freshdesk

SF Service Cloud

Alternativas de LivePerson

Zendesk for Customer Service

LiveChat

Genesys Cloud CX

Sprinklr Service

Discusiones

Discusiones de Fin by Intercom

¿Para qué se utiliza Intercom?

3 Comentarios

for sending emails to our correspondents and monitoring our callsLeer más

Mientras la interacción puede ser audiovisual, desarrolle emojis.

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Discusiones de LivePerson

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2 Comentarios

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