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Vistazo

Calificación Estelar

(3,676)4.5 de 5

(1,535)4.5 de 5

Segmentos de Mercado

Pequeña empresa (58.7% de las reseñas)

Pequeña empresa (67.1% de las reseñas)

Pros & Cons

Facilidad de uso (405) Útil (375) Características faltantes (138) Características limitadas (113)

Facilidad de uso (56) Características (46) Características faltantes (12) Falta de características (10)

Precios de Nivel de Entrada

$0.99 1 Resolution

A partir de $15.00 1 agent / Por mes

Fin by Intercom

Calificación Estelar

(3,676)4.5 de 5

Segmentos de Mercado

Pequeña empresa (58.7% de las reseñas)

Pros & Cons

Facilidad de uso (405) Útil (375) Características faltantes (138) Características limitadas (113)

Precios de Nivel de Entrada

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LiveAgent

Calificación Estelar

(1,535)4.5 de 5

Segmentos de Mercado

Pequeña empresa (67.1% de las reseñas)

Pros & Cons

Facilidad de uso (56) Características (46) Características faltantes (12) Falta de características (10)

Precios de Nivel de Entrada

A partir de $15.00 1 agent / Por mes

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Resumen

Resumen generado por IA

Generado por IA. Impulsado por reseñas de usuarios reales.

Los usuarios informan que tanto Fin by Intercom como LiveAgent destacan en facilidad de uso, obteniendo una puntuación de 8.9 cada uno. Sin embargo, los revisores mencionan que la interfaz intuitiva de LiveAgent lo hace ligeramente más amigable para los nuevos usuarios, mientras que Fin by Intercom ofrece una experiencia más simplificada para aquellos familiarizados con sus características.
Los revisores mencionan que LiveAgent sobresale en calidad de soporte, obteniendo una puntuación de 9.1 en comparación con el 8.6 de Fin by Intercom. Los usuarios aprecian el servicio al cliente receptivo de LiveAgent y su extensa base de conocimientos, mientras que algunos usuarios de Fin sienten que el soporte podría ser más accesible durante las horas pico.
Los usuarios en G2 destacan que la experiencia de usuario en la respuesta de tickets de LiveAgent es superior, obteniendo una puntuación de 9.0 frente al 8.8 de Fin by Intercom. Los revisores aprecian los tiempos de respuesta rápidos de LiveAgent y la gestión efectiva de tickets, que consideran crucial para mantener la satisfacción del cliente.
Los revisores mencionan que LiveAgent ofrece mejores integraciones, obteniendo una puntuación de 9.7 en comparación con el 8.9 de Fin by Intercom. Los usuarios informan que LiveAgent se conecta sin problemas con una gama más amplia de aplicaciones de terceros, mejorando su flujo de trabajo y productividad.
Los usuarios dicen que, aunque ambos productos ofrecen características sólidas de automatización, la automatización de respuestas de LiveAgent obtiene una puntuación ligeramente más alta de 8.8 frente al 8.6 de Fin by Intercom. Los revisores aprecian la capacidad de LiveAgent para automatizar tareas repetitivas, lo que ahorra tiempo y mejora la eficiencia.
Los usuarios de G2 informan que las opciones de personalización de LiveAgent son más robustas, obteniendo una puntuación de 8.4 en comparación con el 8.2 de Fin by Intercom. Los revisores mencionan que LiveAgent permite una mayor flexibilidad para adaptar el software a necesidades comerciales específicas, lo cual es una ventaja significativa para muchas pequeñas empresas.

Fin by Intercom vs LiveAgent

Al evaluar las dos soluciones, los revisores encontraron que eran igualmente fáciles de usar. Sin embargo, LiveAgent es más fácil de configurar y administrar. También prefirieron hacer negocios con LiveAgent en general.

Los revisores consideraron que LiveAgent satisface mejor las necesidades de su empresa que Fin by Intercom.
Al comparar la calidad del soporte continuo del producto, los revisores consideraron que LiveAgent es la opción preferida.
En cuanto a actualizaciones de características y hojas de ruta, nuestros revisores prefirieron la dirección de LiveAgent sobre Fin by Intercom.

Precios

Fin by Intercom

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LiveAgent

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1 agent / Por mes

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Historial de tickets ilimitado
Direcciones de correo electrónico ilimitadas
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Fin by Intercom

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LiveAgent

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Calificaciones

8.8

2,809

8.9

1,298

8.9

2,839

8.9

1,303

8.4

1,451

8.7

866

8.6

1,302

8.9

845

8.6

2,705

9.1

1,237

8.8

1,299

9.1

821

8.8

2,660

8.9

1,262

Categorías

Fin by Intercom

LiveAgent

Fin by Intercom y LiveAgent está categorizado como Plataformas de Servicio al Cliente Digital, Bandeja de entrada compartida, Gestión de Comunicaciones con el Cliente, Chatbots, Servicio al Cliente Social, Chat en vivo, Mesa de ayuda, y Autoservicio al Cliente

Fin by Intercom está categorizado como Agentes de Soporte al Cliente de IA, Automatización del Servicio al Cliente, Agentes de IA para operaciones comerciales, Soporte conversacional, Plataforma de Adopción Digital, y Marketing Conversacional

LiveAgent está categorizado como Análisis de Retroalimentación, Gestión de Quejas, Gestión del Conocimiento, Gestión de Retroalimentación Empresarial, Centro de Contacto, y Infraestructura del Centro de Llamadas (CCI)

Reseñas

Tamaño de la empresa de los revisores

Fin by Intercom

58.7%

37.2%

4.2%

LiveAgent

67.1%

23.3%

9.6%

58.7%

67.1%

37.2%

23.3%

4.2%

9.6%

Industria de los revisores

Fin by Intercom

Software informático

26.7%

Tecnología de la Información y Servicios

13.1%

Servicios financieros

7.2%

Internet

5.0%

Marketing y Publicidad

4.6%

Otro

43.4%

LiveAgent

Tecnología de la Información y Servicios

12.8%

Software informático

7.3%

Marketing y Publicidad

5.6%

venta al por menor

5.6%

Internet

4.5%

Otro

64.2%

Principales Alternativas

Alternativas de Fin by Intercom

Tidio

Zendesk for Customer Service

Freshdesk

LivePerson

Alternativas de LiveAgent

Zendesk for Customer Service

Freshdesk

Zoho Desk

TeamSupport

Discusiones

Discusiones de Fin by Intercom

¿Para qué se utiliza Intercom?

3 Comentarios

for sending emails to our correspondents and monitoring our callsLeer más

Mientras la interacción puede ser audiovisual, desarrolle emojis.

2 Comentarios

No creo que hayan desarrollado Intercom tanto todavía, aunque sería genial.Leer más

¿Cuál es el mejor modelo económico para usar Intercom?

2 Comentarios

Plus es $39/asiento (Usuario) por mes. Es suficiente para comenzar.Leer más

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Discusiones de LiveAgent

¿Ha habido algún informe de recibir apoyo de un Bot en liveagent?

2 Comentarios

LiveAgent ofrece muchas aplicaciones de integración. Una de ellas es Quriobot, que es un bot para tu chat en vivo. Nunca lo he usado, pero sé que es...Leer más

¿Ofrecen licencias independientes también?

1 Comentario

pricing Leer más

¿cómo veo toda la pantalla del boleto sin hacer clic en el botón de ampliar?

1 Comentario

BoletoLeer más

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