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Comparar Fin by Intercom y Kustomer 
Productos destacados
Vistazo
Segmentos de Mercado
Pequeña empresa (58.6% de las reseñas)
Mercado medio (65.8% de las reseñas)
Precios de Nivel de Entrada
$0.99 1 Resolution
A partir de $89.00 1 User Por mes
Fin by Intercom
Calificación Estelar
(3,783)4.5 de 5
Segmentos de Mercado
Pequeña empresa (58.6% de las reseñas)
Pros & Cons
Precios de Nivel de Entrada
$0.99 1 Resolution
Prueba Gratuita Disponible
Explorar todos los planes de precios de 5Kustomer
Calificación Estelar
(513)4.5 de 5
Segmentos de Mercado
Mercado medio (65.8% de las reseñas)
Pros & Cons
Precios de Nivel de Entrada
A partir de $89.00 1 User Por mes
Explorar todos los planes de precios de 2Resumen
Resumen generado por IA
Generado por IA. Impulsado por reseñas de usuarios reales.
- Los revisores de G2 informan que Fin de Intercom se destaca por ofrecer una interfaz limpia y sencilla, que muchos usuarios encuentran atractiva, especialmente en un entorno de start-up. Este diseño fácil de usar se complementa con su robusta funcionalidad a través de varias opciones de soporte, lo que lo convierte en una opción versátil para pequeñas empresas.
- Los usuarios dicen que Kustomer ofrece una vista unificada de las interacciones con los clientes a través de múltiples canales, lo que reduce significativamente el trabajo manual mediante la automatización. Esta característica es particularmente elogiada por mejorar la eficiencia y agilizar los flujos de trabajo, convirtiéndolo en un fuerte competidor para empresas de mercado medio.
- Los revisores mencionan que las capacidades de IA de Fin son impresionantes, con usuarios destacando su capacidad para extraer contenido relevante de artículos y respuestas anteriores. Esta característica ha sido beneficiosa para los equipos de soporte, permitiéndoles proporcionar respuestas precisas y oportunas a las consultas de los clientes.
- Según las reseñas verificadas, Kustomer se destaca por sus sólidas capacidades de informes y la capacidad de editar fácilmente campos personalizados. Los usuarios aprecian cómo esta flexibilidad les permite aprovechar la información recopilada de manera efectiva, contribuyendo a una mejor gestión del servicio al cliente.
- Los revisores de G2 señalan que aunque ambos productos tienen calificaciones de estrellas similares, Fin de Intercom tiene un volumen significativamente mayor de reseñas recientes, lo que indica una base de usuarios más activa y potencialmente comentarios más actualizados sobre su rendimiento y características.
- Los usuarios destacan que la facilidad de implementación y la facilidad de uso de Kustomer lo convierten en una opción sólida para los equipos que buscan adoptar rápidamente un nuevo sistema. Sin embargo, algunos usuarios sienten que puede no ser tan intuitivo como Fin cuando se trata de funcionalidades específicas de soporte, lo que podría afectar la usabilidad diaria.
Fin by Intercom vs Kustomer
Al evaluar las dos soluciones, los revisores encontraron que Fin by Intercom es más fácil de usar y administrar. Sin embargo, Kustomer es más fácil de configurar. Los revisores acordaron que ambos proveedores facilitan igualmente hacer negocios en general.
- Los revisores consideraron que Kustomer satisface mejor las necesidades de su empresa que Fin by Intercom.
- Al comparar la calidad del soporte continuo del producto, los revisores consideraron que Kustomer es la opción preferida.
- Al evaluar la dirección del producto, Fin by Intercom y Kustomer recibieron calificaciones similares de nuestros revisores.
Precios
Precios de Nivel de Entrada
Fin by Intercom
Fin with your current helpdesk
$0.99
1 Resolution
Prueba Fin durante 90 días, completamente sin riesgo. Si no es lo adecuado, puedes solicitar un reembolso, sin preguntas.
- El agente de IA Fin funciona perfectamente con cualquier servicio de asistencia, incluyendo Zendesk, Salesforce, HubSpot y más.
- Configúralo en menos de una hora
- Gestiona tickets, casos, correos electrónicos, chat en vivo, WhatsApp, SMS y más
Kustomer
Enterprise
A partir de $89.00
1 User Por mes
Herramientas esenciales de CX para equipos en crecimiento: potentes, asequibles y diseñadas para escalar
- Cronología Conversacional
- Tareas y Automatizaciones
- Almacenamiento de Datos y Archivos
Prueba Gratuita
Fin by Intercom
Prueba Gratuita Disponible
Kustomer
No hay información de prueba disponibleCalificaciones
Cumple con los requisitos
8.7
2,862
8.9
388
Facilidad de uso
8.9
2,892
8.8
403
Facilidad de configuración
8.4
1,494
8.7
213
Facilidad de administración
8.6
1,331
8.1
152
Calidad del soporte
8.6
2,758
9.0
370
Tiene the product ¿Ha sido un buen socio para hacer negocios?
8.8
1,328
8.8
148
Dirección del producto (% positivo)
8.8
2,713
8.8
378
Características
Gestión de tickets y casos
8.6
1102
|
Característica Verificada
9.2
184
|
Característica Verificada
8.8
1121
|
Característica Verificada
9.1
188
|
Característica Verificada
8.7
1098
|
Característica Verificada
8.9
192
|
Característica Verificada
8.6
1149
|
Característica Verificada
8.9
184
|
Característica Verificada
8.3
681
|
Característica Verificada
8.9
163
|
Característica Verificada
8.8
1138
|
Característica Verificada
8.9
182
|
Característica Verificada
8.8
1062
|
Característica Verificada
9.2
182
|
Característica Verificada
8.6
963
|
Característica Verificada
9.1
183
|
Característica Verificada
IA generativa
8.3
247
7.9
49
8.2
248
8.4
49
Agente AI - Mesa de Ayuda
7.8
62
7.8
43
8.3
62
7.9
43
7.9
62
8.1
43
Canales de comunicación
8.8
893
|
Característica Verificada
8.9
165
|
Característica Verificada
8.8
1092
|
Característica Verificada
9.3
190
|
Característica Verificada
9.4
1267
|
Característica Verificada
9.1
165
|
Característica Verificada
8.3
812
8.5
163
|
Característica Verificada
7.6
522
8.7
152
Plataforma
8.1
722
|
Característica Verificada
8.0
82
8.2
1269
|
Característica Verificada
8.7
169
|
Característica Verificada
8.7
826
|
Característica Verificada
9.2
124
|
Característica Verificada
8.7
791
|
Característica Verificada
8.9
120
|
Característica Verificada
8.1
1017
|
Característica Verificada
8.4
157
|
Característica Verificada
8.2
1019
|
Característica Verificada
8.5
156
|
Característica Verificada
Marketing ConversacionalOcultar 21 característicasMostrar 21 características
8.4
562
No hay suficientes datos
Mensajero
8.8
383
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.1
363
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
9.3
478
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.5
327
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
Canales
8.0
293
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
9.0
438
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
7.9
207
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
7.3
121
No hay suficientes datos disponibles
8.1
229
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
Clientes
8.8
428
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.6
432
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.2
436
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.3
387
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.2
379
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
AI Agente - Marketing Conversacional
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Plataforma de Adopción DigitalOcultar 13 característicasMostrar 13 características
8.7
228
No hay suficientes datos
Análisis de usuario
8.6
140
No hay suficientes datos disponibles
8.4
157
No hay suficientes datos disponibles
Soporte al usuario
9.1
167
No hay suficientes datos disponibles
8.1
119
No hay suficientes datos disponibles
8.8
151
No hay suficientes datos disponibles
Tipo de tutorial
8.9
136
No hay suficientes datos disponibles
9.0
146
No hay suficientes datos disponibles
Conceptos básicos de la plataforma - Plataforma de adopción digital
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Analítica - Plataforma de Adopción Digital
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Funciones - Plataforma de Adopción Digital
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Plataforma de Adopción Digital - AI Agente
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Gestión de Comunicaciones con el ClienteOcultar 10 característicasMostrar 10 características
8.5
257
No hay suficientes datos
Canales
8.8
228
No hay suficientes datos disponibles
8.3
218
No hay suficientes datos disponibles
Función no disponible
No hay suficientes datos disponibles
Diseño
Función no disponible
No hay suficientes datos disponibles
Función no disponible
No hay suficientes datos disponibles
8.7
230
No hay suficientes datos disponibles
8.7
222
No hay suficientes datos disponibles
8.6
215
No hay suficientes datos disponibles
IA generativa
Función no disponible
No hay suficientes datos disponibles
8.2
84
No hay suficientes datos disponibles
Bandeja de entrada compartidaOcultar 12 característicasMostrar 12 características
8.3
138
No hay suficientes datos
Herramientas de productividad
8.8
128
No hay suficientes datos disponibles
8.3
125
No hay suficientes datos disponibles
8.1
120
No hay suficientes datos disponibles
8.7
123
No hay suficientes datos disponibles
8.8
123
No hay suficientes datos disponibles
8.5
123
No hay suficientes datos disponibles
8.7
124
No hay suficientes datos disponibles
Analytics
8.2
111
No hay suficientes datos disponibles
8.2
119
No hay suficientes datos disponibles
8.1
118
No hay suficientes datos disponibles
Bandeja de entrada compartida de AI Agente
7.7
27
No hay suficientes datos disponibles
7.7
27
No hay suficientes datos disponibles
Agentes de IA para operaciones comercialesOcultar 17 característicasMostrar 17 características
8.2
94
No hay suficientes datos
Respuestas
9.1
84
No hay suficientes datos disponibles
9.0
86
No hay suficientes datos disponibles
9.0
84
No hay suficientes datos disponibles
Automatización - Agentes de IA
7.7
61
No hay suficientes datos disponibles
8.7
63
No hay suficientes datos disponibles
Función no disponible
No hay suficientes datos disponibles
8.1
63
No hay suficientes datos disponibles
8.7
63
No hay suficientes datos disponibles
Plataforma
9.1
81
No hay suficientes datos disponibles
8.8
82
No hay suficientes datos disponibles
9.1
83
No hay suficientes datos disponibles
Autonomía - Agentes de IA
8.5
65
No hay suficientes datos disponibles
8.6
65
No hay suficientes datos disponibles
8.4
64
No hay suficientes datos disponibles
8.7
67
No hay suficientes datos disponibles
IA generativa
Función no disponible
No hay suficientes datos disponibles
8.8
50
No hay suficientes datos disponibles
Respuestas
8.8
596
No hay suficientes datos disponibles
8.8
586
No hay suficientes datos disponibles
9.0
588
No hay suficientes datos disponibles
8.8
557
No hay suficientes datos disponibles
8.6
478
No hay suficientes datos disponibles
Plataforma
9.5
613
No hay suficientes datos disponibles
8.9
583
No hay suficientes datos disponibles
8.8
579
No hay suficientes datos disponibles
8.7
562
No hay suficientes datos disponibles
8.2
419
No hay suficientes datos disponibles
8.9
528
No hay suficientes datos disponibles
8.8
583
No hay suficientes datos disponibles
IA generativa
Función no disponible
No hay suficientes datos disponibles
8.4
140
No hay suficientes datos disponibles
Plataforma conversacional
8.7
1058
9.0
185
8.7
838
9.1
180
8.7
858
9.1
166
9.0
779
8.9
86
Automatización de soporte
8.6
859
9.0
162
8.7
901
9.0
177
8.5
518
9.3
156
8.8
812
8.6
89
IA generativa
Función no disponible
8.3
54
8.4
154
8.4
54
Automatización del Servicio al ClienteOcultar 9 característicasMostrar 9 características
8.4
240
No hay suficientes datos
Atención al cliente
8.6
201
No hay suficientes datos disponibles
7.4
185
No hay suficientes datos disponibles
9.0
212
No hay suficientes datos disponibles
Automatización
8.4
211
No hay suficientes datos disponibles
8.3
208
No hay suficientes datos disponibles
8.5
197
No hay suficientes datos disponibles
Inteligencia Artificial
8.5
201
No hay suficientes datos disponibles
8.6
193
No hay suficientes datos disponibles
8.5
202
No hay suficientes datos disponibles
IA generativa
8.3
296
7.3
43
8.3
294
7.5
43
Función no disponible
6.9
42
comunicación
9.2
1442
|
Característica Verificada
8.9
156
|
Característica Verificada
8.9
1450
|
Característica Verificada
8.9
174
|
Característica Verificada
8.7
1192
|
Característica Verificada
9.0
144
|
Característica Verificada
9.1
1357
|
Característica Verificada
8.8
134
|
Característica Verificada
8.2
595
8.1
84
Uso interno
8.2
1269
|
Característica Verificada
8.7
169
|
Característica Verificada
8.7
1095
|
Característica Verificada
9.1
153
|
Característica Verificada
8.2
1043
|
Característica Verificada
8.2
90
8.7
1249
|
Característica Verificada
8.8
152
|
Característica Verificada
8.9
1320
|
Característica Verificada
9.0
157
|
Característica Verificada
8.6
1288
|
Característica Verificada
9.0
174
|
Característica Verificada
IA generativa
8.2
94
8.4
34
Experiencia de autoservicio
8.9
655
8.9
90
8.9
652
8.7
87
Función no disponible
8.6
68
8.2
491
8.3
51
8.4
536
8.7
55
Plataforma de autoservicio
8.7
532
9.0
59
8.8
538
8.9
59
8.4
479
8.5
53
8.6
523
9.0
57
AI Agente - Autoservicio al Cliente
7.4
47
7.9
21
7.8
46
8.4
21
7.4
47
8.5
21
7.9
49
8.3
21
8.1
51
8.4
21
7.5
48
8.5
21
7.5
47
8.4
20
IA generativa
Función no disponible
8.2
23
Función no disponible
8.3
23
Proceso
9.3
89
8.8
40
9.0
86
9.2
44
9.6
89
9.4
45
Canales
9.4
89
9.6
45
8.8
88
9.0
42
9.5
91
9.2
42
8.3
81
9.1
41
8.8
83
9.3
41
visión
9.1
86
9.1
42
9.2
88
8.7
45
8.8
83
8.4
40
9.3
83
8.7
43
Plataformas de Servicio al Cliente DigitalOcultar 2 característicasMostrar 2 características
6.9
16
8.3
37
IA generativa
Función no disponible
8.0
35
7.2
16
8.3
35
Constructores de Agentes de IAOcultar 14 característicasMostrar 14 características
No hay suficientes datos
No hay suficientes datos
Personalización - Constructores de Agentes de IA
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Funcionalidad - Constructores de Agentes de IA
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Datos y Análisis - Constructores de Agentes de IA
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Integración - Constructores de Agentes de IA
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Resolución de Consultas de Clientes - Agentes de Soporte al Cliente con IA
7.8
186
7.9
7
8.0
187
7.9
7
7.7
165
7.4
7
8.5
180
8.1
7
8.0
161
7.9
7
Automatización de Interacción con el Cliente - Agentes de Soporte al Cliente con IA
7.5
158
8.1
7
7.9
159
8.1
7
7.8
167
8.1
7
8.4
177
8.3
7
Automatización
8.3
180
8.8
7
7.9
162
8.6
7
7.2
155
8.8
7
Autonomía
7.6
162
8.8
7
7.7
163
9.0
7
7.2
159
8.6
7
7.7
164
8.1
7
Agentes de IAOcultar 7 característicasMostrar 7 características
No hay suficientes datos
No hay suficientes datos
Agentes de IA - Agentes de IA
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Categorías
Categorías
Categorías Compartidas
Fin by Intercom y Kustomer está categorizado como Agentes de Soporte al Cliente de IA, Plataformas de Servicio al Cliente Digital, Agentes de IA para operaciones comerciales, Soporte conversacional, Servicio al Cliente Social, Chat en vivo, Mesa de ayuda, y Autoservicio al Cliente
Categorías Únicas
Fin by Intercom está categorizado como Automatización del Servicio al Cliente, Bandeja de entrada compartida, Gestión de Comunicaciones con el Cliente, Plataforma de Adopción Digital, Marketing Conversacional, y Chatbots
Kustomer está categorizado como Constructores de Agentes de IA
Reseñas
Tamaño de la empresa de los revisores
Fin by Intercom
Pequeña Empresa(50 o menos empleados)
Mediana Empresa(51-1000 empleados)
Empresa(> 1000 empleados)
Kustomer
Pequeña Empresa(50 o menos empleados)
Mediana Empresa(51-1000 empleados)
Empresa(> 1000 empleados)
Pequeña Empresa
(50 o menos empleados)
Mediana Empresa
(51-1000 empleados)
Empresa
(> 1000 empleados)
Industria de los revisores
Software informático
26.6%
Tecnología de la Información y Servicios
13.1%
Servicios financieros
7.2%
Internet
4.9%
Marketing y Publicidad
4.7%
Otro
43.5%
Servicios al consumidor
13.2%
venta al por menor
11.5%
Salud, bienestar y fitness
6.1%
Ropa y Moda
5.7%
Alimentos y bebidas
5.5%
Otro
58.1%
Principales Alternativas
Discusiones
¿Para qué se utiliza Intercom?
3 Comentarios
JT
for sending emails to our correspondents and monitoring our callsLeer más
Mientras la interacción puede ser audiovisual, desarrolle emojis.
2 Comentarios
SG
No creo que hayan desarrollado Intercom tanto todavía, aunque sería genial.Leer más
¿Cuál es el mejor modelo económico para usar Intercom?
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AB
Plus es $39/asiento (Usuario) por mes.
Es suficiente para comenzar.Leer más
¿Cómo podemos obtener un ID de ticket?
1 Comentario
HL
El ID del ticket es la cadena de caracteres en la URL después de la parte "events". Por ejemplo, si tienes un ticket abierto,...Leer más
¿Existe actualmente una forma de seguir a un cliente de diferentes maneras, como una etiqueta, para que puedas clasificar tus seguimientos por ventas, problemas de envío, reemplazo de piezas, pedido de seguimiento? No debe confundirse con el (etiquetado de una interacción) sino con las interacciones actuales a las que necesito volver como agente para verificar a mi cliente por una razón específica.
1 Comentario
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Todas las conversaciones están en tu campo de búsqueda y se muestran en la línea de tiempo.Leer más
¿Cómo puedo publicar una nota sin que se cierre?
1 Comentario
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