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Segmentos de Mercado
Pequeña empresa (58.7% de las reseñas)
Mercado medio (65.5% de las reseñas)
Precios de Nivel de Entrada
$0.99 1 Resolution
A partir de $89.00 1 User Por mes
Fin by Intercom
Calificación Estelar
(3,685)4.5 de 5
Segmentos de Mercado
Pequeña empresa (58.7% de las reseñas)
Pros & Cons
Precios de Nivel de Entrada
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Prueba Gratuita Disponible
Explorar todos los planes de precios de 5Kustomer
Calificación Estelar
(502)4.5 de 5
Segmentos de Mercado
Mercado medio (65.5% de las reseñas)
Pros & Cons
Precios de Nivel de Entrada
A partir de $89.00 1 User Por mes
Explorar todos los planes de precios de 2Resumen
Resumen generado por IA
Generado por IA. Impulsado por reseñas de usuarios reales.
- Los usuarios informan que Fin by Intercom sobresale en su función de Chat en Vivo, obteniendo una puntuación de 9.5, lo que los revisores mencionan que proporciona una experiencia fluida y atractiva para interacciones en tiempo real con los clientes. En contraste, la función de Chat en Vivo de Kustomer obtiene una puntuación de 9.1, indicando un rendimiento sólido pero menos impresionante.
- Los revisores mencionan que Kustomer destaca en la Experiencia de Usuario en Respuesta a Tickets, con una puntuación de 9.1, destacando su eficiencia en la gestión de consultas de clientes. Fin by Intercom, aunque sigue siendo fuerte con 8.8, no iguala la capacidad de respuesta que ofrece Kustomer.
- Los usuarios en G2 dicen que la función de Colaboración en Tickets de Kustomer, con una puntuación de 9.2, permite un mejor trabajo en equipo y comunicación entre los agentes de soporte, mientras que la puntuación de 8.8 de Fin by Intercom sugiere que puede no facilitar la colaboración tan efectivamente.
- Los revisores mencionan que las capacidades de Generación de Texto por IA de Kustomer, con una puntuación de 7.1, son menos robustas en comparación con la puntuación de 8.3 de Fin by Intercom, indicando que los usuarios encuentran las características de IA de Fin más útiles para automatizar respuestas y generar contenido.
- Los usuarios dicen que la función de Perfiles de Clientes de Kustomer, con una puntuación de 9.0, proporciona una vista más completa de las interacciones con los clientes, mientras que la puntuación de 8.6 de Fin by Intercom sugiere que puede no ofrecer la misma profundidad de información.
- Los usuarios de G2 informan que la funcionalidad de Email de Fin by Intercom obtiene una puntuación de 9.4, lo que los revisores mencionan que es altamente efectiva para la comunicación, mientras que la puntuación de 9.6 de Kustomer indica que tiene una ligera ventaja, pero ambos productos son elogiados por sus capacidades de email.
Fin by Intercom vs Kustomer
Al evaluar las dos soluciones, los revisores encontraron que Fin by Intercom es más fácil de usar y administrar. Sin embargo, Kustomer es más fácil de configurar. Los revisores acordaron que ambos proveedores facilitan igualmente hacer negocios en general.
- Los revisores consideraron que Kustomer satisface mejor las necesidades de su empresa que Fin by Intercom.
- Al comparar la calidad del soporte continuo del producto, los revisores consideraron que Kustomer es la opción preferida.
- Al evaluar la dirección del producto, Fin by Intercom y Kustomer recibieron calificaciones similares de nuestros revisores.
Precios
Precios de Nivel de Entrada
Fin by Intercom
Fin with your current helpdesk
$0.99
1 Resolution
Prueba Fin durante 90 días, completamente sin riesgo. Si no es lo adecuado, puedes solicitar un reembolso, sin preguntas.
- El agente de IA Fin funciona perfectamente con cualquier servicio de asistencia, incluyendo Zendesk, Salesforce, HubSpot y más.
- Configúralo en menos de una hora
- Gestiona tickets, casos, correos electrónicos, chat en vivo, WhatsApp, SMS y más
Kustomer
Enterprise
A partir de $89.00
1 User Por mes
Herramientas esenciales de CX para equipos en crecimiento: potentes, asequibles y diseñadas para escalar
- Cronología Conversacional
- Tareas y Automatizaciones
- Almacenamiento de Datos y Archivos
Prueba Gratuita
Fin by Intercom
Prueba Gratuita Disponible
Kustomer
No hay información de prueba disponibleCalificaciones
Cumple con los requisitos
8.8
2,816
8.9
378
Facilidad de uso
8.9
2,846
8.8
393
Facilidad de configuración
8.4
1,456
8.6
203
Facilidad de administración
8.6
1,304
8.1
151
Calidad del soporte
8.6
2,712
9.0
360
Tiene the product ¿Ha sido un buen socio para hacer negocios?
8.8
1,301
8.8
147
Dirección del producto (% positivo)
8.8
2,667
8.8
369
Características
Gestión de tickets y casos
8.6
1100
|
Característica Verificada
9.2
181
|
Característica Verificada
8.8
1118
|
Característica Verificada
9.1
185
|
Característica Verificada
8.7
1095
|
Característica Verificada
8.9
188
|
Característica Verificada
8.6
1143
|
Característica Verificada
8.9
181
|
Característica Verificada
8.3
680
|
Característica Verificada
8.9
160
|
Característica Verificada
8.8
1136
|
Característica Verificada
8.9
179
|
Característica Verificada
8.8
1060
|
Característica Verificada
9.2
180
|
Característica Verificada
8.6
961
|
Característica Verificada
9.2
179
|
Característica Verificada
IA generativa
8.3
247
7.8
48
8.2
248
8.4
48
Agente AI - Mesa de Ayuda
7.8
60
7.8
42
8.2
61
7.9
42
7.9
61
8.1
42
Canales de comunicación
8.8
891
|
Característica Verificada
8.9
163
|
Característica Verificada
8.8
1090
|
Característica Verificada
9.3
184
|
Característica Verificada
9.4
1264
|
Característica Verificada
9.1
160
|
Característica Verificada
8.3
812
8.5
160
|
Característica Verificada
7.6
522
8.7
148
Plataforma
8.1
720
|
Característica Verificada
8.0
82
8.2
1267
|
Característica Verificada
8.7
168
|
Característica Verificada
8.7
823
|
Característica Verificada
9.2
123
|
Característica Verificada
8.6
788
|
Característica Verificada
8.9
119
|
Característica Verificada
8.1
1015
|
Característica Verificada
8.4
155
|
Característica Verificada
8.2
1017
|
Característica Verificada
8.5
155
|
Característica Verificada
Marketing ConversacionalOcultar 21 característicasMostrar 21 características
8.4
562
No hay suficientes datos
Mensajero
8.8
383
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.1
363
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
9.3
478
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.5
327
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
Canales
8.0
293
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
9.0
438
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
7.9
207
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
7.3
121
No hay suficientes datos disponibles
8.1
229
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
Clientes
8.8
428
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.6
432
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.2
436
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.3
387
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.2
379
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
AI Agente - Marketing Conversacional
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Plataforma de Adopción DigitalOcultar 13 característicasMostrar 13 características
8.7
228
No hay suficientes datos
Análisis de usuario
8.6
140
No hay suficientes datos disponibles
8.4
157
No hay suficientes datos disponibles
Soporte al usuario
9.1
167
No hay suficientes datos disponibles
8.1
119
No hay suficientes datos disponibles
8.8
151
No hay suficientes datos disponibles
Tipo de tutorial
8.9
136
No hay suficientes datos disponibles
9.0
146
No hay suficientes datos disponibles
Conceptos básicos de la plataforma - Plataforma de adopción digital
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Analítica - Plataforma de Adopción Digital
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Funciones - Plataforma de Adopción Digital
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Plataforma de Adopción Digital - AI Agente
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Gestión de Comunicaciones con el ClienteOcultar 10 característicasMostrar 10 características
8.5
255
No hay suficientes datos
Canales
8.7
226
No hay suficientes datos disponibles
8.3
218
No hay suficientes datos disponibles
Función no disponible
No hay suficientes datos disponibles
Diseño
Función no disponible
No hay suficientes datos disponibles
Función no disponible
No hay suficientes datos disponibles
8.7
230
No hay suficientes datos disponibles
8.7
222
No hay suficientes datos disponibles
8.6
215
No hay suficientes datos disponibles
IA generativa
Función no disponible
No hay suficientes datos disponibles
8.2
84
No hay suficientes datos disponibles
Bandeja de entrada compartidaOcultar 12 característicasMostrar 12 características
8.3
136
No hay suficientes datos
Herramientas de productividad
8.8
128
No hay suficientes datos disponibles
8.3
125
No hay suficientes datos disponibles
8.1
120
No hay suficientes datos disponibles
8.7
123
No hay suficientes datos disponibles
8.8
123
No hay suficientes datos disponibles
8.5
122
No hay suficientes datos disponibles
8.7
124
No hay suficientes datos disponibles
Analytics
8.2
111
No hay suficientes datos disponibles
8.2
119
No hay suficientes datos disponibles
8.1
118
No hay suficientes datos disponibles
Bandeja de entrada compartida de AI Agente
7.6
26
No hay suficientes datos disponibles
7.6
26
No hay suficientes datos disponibles
Agentes de IA para operaciones comercialesOcultar 17 característicasMostrar 17 características
8.2
92
No hay suficientes datos
Respuestas
9.1
84
No hay suficientes datos disponibles
9.0
86
No hay suficientes datos disponibles
9.0
84
No hay suficientes datos disponibles
Automatización - Agentes de IA
7.7
61
No hay suficientes datos disponibles
8.7
63
No hay suficientes datos disponibles
Función no disponible
No hay suficientes datos disponibles
8.1
63
No hay suficientes datos disponibles
8.7
63
No hay suficientes datos disponibles
Plataforma
9.1
81
No hay suficientes datos disponibles
8.8
82
No hay suficientes datos disponibles
9.1
83
No hay suficientes datos disponibles
Autonomía - Agentes de IA
8.4
64
No hay suficientes datos disponibles
8.6
64
No hay suficientes datos disponibles
8.4
63
No hay suficientes datos disponibles
8.7
66
No hay suficientes datos disponibles
IA generativa
Función no disponible
No hay suficientes datos disponibles
8.8
50
No hay suficientes datos disponibles
Respuestas
8.8
596
No hay suficientes datos disponibles
8.8
586
No hay suficientes datos disponibles
9.0
586
No hay suficientes datos disponibles
8.8
556
No hay suficientes datos disponibles
8.6
478
No hay suficientes datos disponibles
Plataforma
9.5
611
No hay suficientes datos disponibles
8.9
581
No hay suficientes datos disponibles
8.8
578
No hay suficientes datos disponibles
8.7
561
No hay suficientes datos disponibles
8.2
419
No hay suficientes datos disponibles
8.9
528
No hay suficientes datos disponibles
8.8
582
No hay suficientes datos disponibles
IA generativa
Función no disponible
No hay suficientes datos disponibles
8.4
140
No hay suficientes datos disponibles
Plataforma conversacional
8.7
1058
9.0
183
8.7
837
9.1
178
8.7
858
9.0
164
9.0
779
8.9
85
Automatización de soporte
8.6
859
9.0
161
8.7
901
9.0
176
8.5
518
9.2
153
8.8
809
8.6
88
IA generativa
Función no disponible
8.2
53
8.4
154
8.3
53
Automatización del Servicio al ClienteOcultar 9 característicasMostrar 9 características
8.4
229
No hay suficientes datos
Atención al cliente
8.6
200
No hay suficientes datos disponibles
7.4
185
No hay suficientes datos disponibles
9.0
206
No hay suficientes datos disponibles
Automatización
8.4
205
No hay suficientes datos disponibles
8.3
206
No hay suficientes datos disponibles
8.5
197
No hay suficientes datos disponibles
Inteligencia Artificial
8.5
198
No hay suficientes datos disponibles
8.6
193
No hay suficientes datos disponibles
8.5
199
No hay suficientes datos disponibles
IA generativa
8.3
296
7.3
43
8.3
294
7.5
43
Función no disponible
6.9
42
comunicación
9.2
1441
|
Característica Verificada
8.9
156
|
Característica Verificada
8.9
1449
|
Característica Verificada
8.9
174
|
Característica Verificada
8.7
1191
|
Característica Verificada
9.0
144
|
Característica Verificada
9.1
1356
|
Característica Verificada
8.8
134
|
Característica Verificada
8.2
595
8.1
84
Uso interno
8.2
1267
|
Característica Verificada
8.7
168
|
Característica Verificada
8.7
1094
|
Característica Verificada
9.1
153
|
Característica Verificada
8.2
1043
|
Característica Verificada
8.2
90
8.7
1247
|
Característica Verificada
8.8
152
|
Característica Verificada
8.9
1319
|
Característica Verificada
9.0
157
|
Característica Verificada
8.6
1287
|
Característica Verificada
9.0
174
|
Característica Verificada
IA generativa
8.2
94
8.4
34
Experiencia de autoservicio
8.9
652
8.9
90
8.9
651
8.7
87
Función no disponible
8.6
68
8.2
490
8.3
51
8.4
535
8.7
55
Plataforma de autoservicio
8.7
530
9.0
59
8.7
534
8.9
59
8.4
474
8.5
53
8.6
519
9.0
57
AI Agente - Autoservicio al Cliente
7.4
46
7.9
21
7.8
45
8.4
21
7.4
46
8.5
21
7.8
47
8.3
21
8.1
50
8.4
21
7.4
47
8.5
21
7.5
46
8.4
20
IA generativa
Función no disponible
8.2
23
Función no disponible
8.3
23
Proceso
9.3
89
8.8
40
9.0
86
9.2
44
9.6
89
9.4
45
Canales
9.4
89
9.6
45
8.8
88
9.0
42
9.5
91
9.2
42
8.3
81
9.1
41
8.8
83
9.3
41
visión
9.1
86
9.1
42
9.2
87
8.7
45
8.8
83
8.4
40
9.3
83
8.7
43
Plataformas de Servicio al Cliente DigitalOcultar 2 característicasMostrar 2 características
6.9
16
8.3
37
IA generativa
Función no disponible
8.0
35
7.2
16
8.3
35
Constructores de Agentes de IAOcultar 14 característicasMostrar 14 características
No hay suficientes datos
No hay suficientes datos
Personalización - Constructores de Agentes de IA
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Funcionalidad - Constructores de Agentes de IA
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Datos y Análisis - Constructores de Agentes de IA
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Integración - Constructores de Agentes de IA
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Resolución de Consultas de Clientes - Agentes de Soporte al Cliente con IA
7.6
167
7.5
6
7.9
165
7.5
6
7.7
164
6.9
6
8.5
163
7.8
6
8.0
159
7.5
6
Automatización de Interacción con el Cliente - Agentes de Soporte al Cliente con IA
7.4
157
7.8
6
7.9
158
7.8
6
7.9
159
7.8
6
8.3
158
8.1
6
Automatización
8.1
160
8.6
6
7.9
158
8.3
6
7.2
154
8.6
6
Autonomía
7.5
161
8.6
6
7.7
161
8.9
6
7.2
157
8.3
6
7.6
160
7.8
6
Agentes de IAOcultar 7 característicasMostrar 7 características
No hay suficientes datos
No hay suficientes datos
Agentes de IA - Agentes de IA
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Categorías
Categorías
Categorías Compartidas
Fin by Intercom y Kustomer está categorizado como Agentes de Soporte al Cliente de IA, Plataformas de Servicio al Cliente Digital, Agentes de IA para operaciones comerciales, Soporte conversacional, Servicio al Cliente Social, Chat en vivo, Mesa de ayuda, y Autoservicio al Cliente
Categorías Únicas
Fin by Intercom está categorizado como Automatización del Servicio al Cliente, Bandeja de entrada compartida, Gestión de Comunicaciones con el Cliente, Plataforma de Adopción Digital, Marketing Conversacional, y Chatbots
Kustomer está categorizado como Constructores de Agentes de IA
Reseñas
Tamaño de la empresa de los revisores
Fin by Intercom
Pequeña Empresa(50 o menos empleados)
Mediana Empresa(51-1000 empleados)
Empresa(> 1000 empleados)
Kustomer
Pequeña Empresa(50 o menos empleados)
Mediana Empresa(51-1000 empleados)
Empresa(> 1000 empleados)
Pequeña Empresa
(50 o menos empleados)
Mediana Empresa
(51-1000 empleados)
Empresa
(> 1000 empleados)
Industria de los revisores
Software informático
26.7%
Tecnología de la Información y Servicios
13.1%
Servicios financieros
7.2%
Internet
4.9%
Marketing y Publicidad
4.6%
Otro
43.4%
Servicios al consumidor
12.8%
venta al por menor
11.8%
Salud, bienestar y fitness
6.2%
Ropa y Moda
5.8%
Alimentos y bebidas
5.6%
Otro
57.8%
Principales Alternativas
Discusiones
¿Para qué se utiliza Intercom?
3 Comentarios
JT
for sending emails to our correspondents and monitoring our callsLeer más
Mientras la interacción puede ser audiovisual, desarrolle emojis.
2 Comentarios
SG
No creo que hayan desarrollado Intercom tanto todavía, aunque sería genial.Leer más
¿Cuál es el mejor modelo económico para usar Intercom?
2 Comentarios
AB
Plus es $39/asiento (Usuario) por mes.
Es suficiente para comenzar.Leer más
¿Cómo podemos obtener un ID de ticket?
1 Comentario
HL
El ID del ticket es la cadena de caracteres en la URL después de la parte "events". Por ejemplo, si tienes un ticket abierto,...Leer más
¿Existe actualmente una forma de seguir a un cliente de diferentes maneras, como una etiqueta, para que puedas clasificar tus seguimientos por ventas, problemas de envío, reemplazo de piezas, pedido de seguimiento? No debe confundirse con el (etiquetado de una interacción) sino con las interacciones actuales a las que necesito volver como agente para verificar a mi cliente por una razón específica.
1 Comentario
ED
Todas las conversaciones están en tu campo de búsqueda y se muestran en la línea de tiempo.Leer más
¿Cómo puedo publicar una nota sin que se cierre?
1 Comentario
ED
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