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Mercado medio (45.3% de las reseñas)
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Fin by Intercom
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Segmentos de Mercado
Pequeña empresa (58.6% de las reseñas)
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Aprende más sobre GupshupResumen
Resumen generado por IA
Generado por IA. Impulsado por reseñas de usuarios reales.
- Los revisores de G2 informan que Fin de Intercom sobresale en la satisfacción general del usuario, ostentando un puntaje G2 significativamente más alto en comparación con Gupshup. Los usuarios aprecian su capacidad para mantener organizadas las conversaciones con los clientes y los detallados documentos de Contenido y Guía que ayudan a afinar las interacciones.
- Los usuarios dicen que el proceso de implementación de Fin de Intercom es sencillo, con muchos destacando las características intuitivas de configuración y monitoreo. Esta facilidad de uso es un tema común, ya que un usuario señaló lo simple que es integrar macros en sus tareas diarias.
- Según las reseñas verificadas, Gupshup ofrece una amplia variedad de características que se adaptan a diferentes casos de uso, como chatbots, SMS y correo electrónico. Los usuarios encuentran esta versatilidad beneficiosa, especialmente para abordar necesidades comerciales específicas, aunque puede que no iguale la experiencia optimizada de Fin de Intercom.
- Los revisores mencionan que aunque Gupshup tiene una interfaz amigable, lucha por alcanzar el mismo nivel de satisfacción en el soporte al cliente que Fin de Intercom. Los usuarios han notado que el soporte de Gupshup es decente, pero a menudo desean la asistencia más robusta que proporciona Intercom.
- Los usuarios destacan que la función de chat en vivo de Fin de Intercom es particularmente fuerte, recibiendo grandes elogios por su efectividad en involucrar a los clientes. En contraste, la funcionalidad de chat en vivo de Gupshup, aunque adecuada, no alcanza el mismo nivel de satisfacción del usuario.
- Según comentarios recientes, ambos productos son vistos como herramientas valiosas, pero las actualizaciones constantes y mejoras de características de Fin de Intercom mantienen a los usuarios comprometidos y satisfechos. Un usuario expresó entusiasmo por las nuevas características que se están introduciendo, lo que contrasta con el ritmo más lento de innovación de Gupshup.
Fin by Intercom vs Gupshup
Al evaluar las dos soluciones, los revisores encontraron que Fin by Intercom es más fácil de usar y hacer negocios en general. Sin embargo, prefirieron la facilidad de configuración con Gupshup, junto con la administración.
- Tanto Fin by Intercom como Gupshup cumplen con los requisitos de nuestros revisores a una tasa comparable.
- Al comparar la calidad del soporte continuo del producto, los revisores consideraron que Fin by Intercom es la opción preferida.
- Al evaluar la dirección del producto, Fin by Intercom y Gupshup recibieron calificaciones similares de nuestros revisores.
Precios
Precios de Nivel de Entrada
Fin by Intercom
Fin with your current helpdesk
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Prueba Fin durante 90 días, completamente sin riesgo. Si no es lo adecuado, puedes solicitar un reembolso, sin preguntas.
- El agente de IA Fin funciona perfectamente con cualquier servicio de asistencia, incluyendo Zendesk, Salesforce, HubSpot y más.
- Configúralo en menos de una hora
- Gestiona tickets, casos, correos electrónicos, chat en vivo, WhatsApp, SMS y más
Gupshup
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Fin by Intercom
Prueba Gratuita Disponible
Gupshup
No hay información de prueba disponibleCalificaciones
Cumple con los requisitos
8.8
2,827
8.8
57
Facilidad de uso
8.9
2,857
8.7
58
Facilidad de configuración
8.4
1,466
8.8
40
Facilidad de administración
8.6
1,312
8.1
22
Calidad del soporte
8.6
2,723
8.5
57
Tiene the product ¿Ha sido un buen socio para hacer negocios?
8.8
1,309
8.7
22
Dirección del producto (% positivo)
8.8
2,678
8.8
57
Características
Gestión de tickets y casos
8.6
1100
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.8
1118
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.7
1095
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.6
1144
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.3
680
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.8
1136
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.8
1060
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.6
961
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
IA generativa
8.3
247
No hay suficientes datos disponibles
8.2
248
No hay suficientes datos disponibles
Agente AI - Mesa de Ayuda
7.8
61
No hay suficientes datos disponibles
8.2
61
No hay suficientes datos disponibles
7.9
61
No hay suficientes datos disponibles
Canales de comunicación
8.8
891
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.8
1090
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
9.4
1264
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.3
812
No hay suficientes datos disponibles
7.6
522
No hay suficientes datos disponibles
Plataforma
8.1
720
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.2
1267
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.7
823
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.6
789
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Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.1
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Característica Verificada
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8.2
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Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
Mensajero
8.8
383
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Característica Verificada
8.6
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8.1
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Característica Verificada
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Característica Verificada
7.5
21
8.5
327
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Característica Verificada
7.9
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Canales
8.0
293
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Característica Verificada
7.3
20
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Característica Verificada
7.3
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7.9
207
|
Característica Verificada
8.5
21
7.3
121
6.9
19
8.1
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Característica Verificada
7.2
18
Clientes
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428
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Característica Verificada
8.2
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8.6
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Característica Verificada
7.8
20
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436
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Característica Verificada
7.9
21
8.3
387
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Característica Verificada
7.7
19
8.2
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Característica Verificada
7.6
19
AI Agente - Marketing Conversacional
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Plataforma de Adopción DigitalOcultar 13 característicasMostrar 13 características
8.7
228
No hay suficientes datos
Análisis de usuario
8.6
140
No hay suficientes datos disponibles
8.4
157
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Soporte al usuario
9.1
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No hay suficientes datos disponibles
8.1
119
No hay suficientes datos disponibles
8.8
151
No hay suficientes datos disponibles
Tipo de tutorial
8.9
136
No hay suficientes datos disponibles
9.0
146
No hay suficientes datos disponibles
Conceptos básicos de la plataforma - Plataforma de adopción digital
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No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Analítica - Plataforma de Adopción Digital
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No hay suficientes datos disponibles
Funciones - Plataforma de Adopción Digital
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Plataforma de Adopción Digital - AI Agente
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Gestión de Comunicaciones con el ClienteOcultar 10 característicasMostrar 10 características
8.5
255
No hay suficientes datos
Canales
8.7
226
No hay suficientes datos disponibles
8.3
218
No hay suficientes datos disponibles
Función no disponible
No hay suficientes datos disponibles
Diseño
Función no disponible
No hay suficientes datos disponibles
Función no disponible
No hay suficientes datos disponibles
8.7
230
No hay suficientes datos disponibles
8.7
222
No hay suficientes datos disponibles
8.6
215
No hay suficientes datos disponibles
IA generativa
Función no disponible
No hay suficientes datos disponibles
8.2
84
No hay suficientes datos disponibles
Bandeja de entrada compartidaOcultar 12 característicasMostrar 12 características
8.3
136
No hay suficientes datos
Herramientas de productividad
8.8
128
No hay suficientes datos disponibles
8.3
125
No hay suficientes datos disponibles
8.1
120
No hay suficientes datos disponibles
8.7
123
No hay suficientes datos disponibles
8.8
123
No hay suficientes datos disponibles
8.5
122
No hay suficientes datos disponibles
8.7
124
No hay suficientes datos disponibles
Analytics
8.2
111
No hay suficientes datos disponibles
8.2
119
No hay suficientes datos disponibles
8.1
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No hay suficientes datos disponibles
Bandeja de entrada compartida de AI Agente
7.6
26
No hay suficientes datos disponibles
7.6
26
No hay suficientes datos disponibles
Agentes de IA para operaciones comercialesOcultar 17 característicasMostrar 17 características
8.2
92
No hay suficientes datos
Respuestas
9.1
84
No hay suficientes datos disponibles
9.0
86
No hay suficientes datos disponibles
9.0
84
No hay suficientes datos disponibles
Automatización - Agentes de IA
7.7
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No hay suficientes datos disponibles
8.7
63
No hay suficientes datos disponibles
Función no disponible
No hay suficientes datos disponibles
8.1
63
No hay suficientes datos disponibles
8.7
63
No hay suficientes datos disponibles
Plataforma
9.1
81
No hay suficientes datos disponibles
8.8
82
No hay suficientes datos disponibles
9.1
83
No hay suficientes datos disponibles
Autonomía - Agentes de IA
8.4
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No hay suficientes datos disponibles
8.6
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No hay suficientes datos disponibles
8.4
63
No hay suficientes datos disponibles
8.7
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IA generativa
Función no disponible
No hay suficientes datos disponibles
8.8
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Respuestas
8.8
596
No hay suficientes datos disponibles
8.8
586
No hay suficientes datos disponibles
9.0
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No hay suficientes datos disponibles
8.8
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No hay suficientes datos disponibles
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Plataforma
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8.8
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No hay suficientes datos disponibles
8.7
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No hay suficientes datos disponibles
8.2
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No hay suficientes datos disponibles
8.9
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8.8
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IA generativa
Función no disponible
No hay suficientes datos disponibles
8.4
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No hay suficientes datos disponibles
Plataforma conversacional
8.7
1058
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13
8.7
837
8.5
11
8.7
858
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9.0
779
9.0
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Automatización de soporte
8.6
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8.8
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8.7
901
8.6
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8.5
518
8.0
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8.8
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IA generativa
Función no disponible
6.9
8
8.4
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7.1
8
Automatización del Servicio al ClienteOcultar 9 característicasMostrar 9 características
8.4
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Atención al cliente
8.6
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Automatización
8.4
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No hay suficientes datos disponibles
Inteligencia Artificial
8.5
200
No hay suficientes datos disponibles
8.6
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201
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IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
7.0
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No hay suficientes datos disponibles
7.4
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Plataformas de bots de IA agentica
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
IA generativa
8.3
296
No hay suficientes datos disponibles
8.3
294
No hay suficientes datos disponibles
Función no disponible
No hay suficientes datos disponibles
comunicación
9.2
1441
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.9
1449
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Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.7
1191
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
9.1
1356
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.2
595
No hay suficientes datos disponibles
Uso interno
8.2
1267
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.7
1094
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Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.2
1043
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.7
1247
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Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.9
1319
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.6
1287
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
Autoservicio al ClienteOcultar 17 característicasMostrar 17 características
8.2
742
No hay suficientes datos
IA generativa
8.2
94
No hay suficientes datos disponibles
Experiencia de autoservicio
8.9
652
No hay suficientes datos disponibles
8.9
651
No hay suficientes datos disponibles
Función no disponible
No hay suficientes datos disponibles
8.2
490
No hay suficientes datos disponibles
8.4
535
No hay suficientes datos disponibles
Plataforma de autoservicio
8.7
530
No hay suficientes datos disponibles
8.7
534
No hay suficientes datos disponibles
8.4
475
No hay suficientes datos disponibles
8.6
519
No hay suficientes datos disponibles
AI Agente - Autoservicio al Cliente
7.4
46
No hay suficientes datos disponibles
7.8
45
No hay suficientes datos disponibles
7.4
46
No hay suficientes datos disponibles
7.8
47
No hay suficientes datos disponibles
8.1
50
No hay suficientes datos disponibles
7.4
47
No hay suficientes datos disponibles
7.5
46
No hay suficientes datos disponibles
Servicio al Cliente SocialOcultar 14 característicasMostrar 14 características
9.1
97
No hay suficientes datos
IA generativa
Función no disponible
No hay suficientes datos disponibles
Función no disponible
No hay suficientes datos disponibles
Proceso
9.3
89
No hay suficientes datos disponibles
9.0
86
No hay suficientes datos disponibles
9.6
89
No hay suficientes datos disponibles
Canales
9.4
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8.8
88
No hay suficientes datos disponibles
9.5
91
No hay suficientes datos disponibles
8.3
81
No hay suficientes datos disponibles
8.8
83
No hay suficientes datos disponibles
visión
9.1
86
No hay suficientes datos disponibles
9.2
87
No hay suficientes datos disponibles
8.8
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No hay suficientes datos disponibles
9.3
83
No hay suficientes datos disponibles
Plataformas de Servicio al Cliente DigitalOcultar 2 característicasMostrar 2 características
6.9
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No hay suficientes datos
IA generativa
Función no disponible
No hay suficientes datos disponibles
7.2
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No hay suficientes datos disponibles
Mensajería de WhatsApp - Marketing en WhatsApp
No hay suficientes datos disponibles
9.3
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9.4
14
No hay suficientes datos disponibles
9.3
14
No hay suficientes datos disponibles
9.3
14
No hay suficientes datos disponibles
9.0
14
No hay suficientes datos disponibles
9.4
14
Plataforma de Negocios de WhatsApp - Marketing en WhatsApp
No hay suficientes datos disponibles
9.0
13
No hay suficientes datos disponibles
9.4
13
No hay suficientes datos disponibles
8.5
13
No hay suficientes datos disponibles
8.6
13
Agentes de Soporte al Cliente de IAOcultar 16 característicasMostrar 16 características
7.8
198
No hay suficientes datos
Resolución de Consultas de Clientes - Agentes de Soporte al Cliente con IA
7.7
172
No hay suficientes datos disponibles
7.9
170
No hay suficientes datos disponibles
7.7
164
No hay suficientes datos disponibles
8.5
169
No hay suficientes datos disponibles
8.0
159
No hay suficientes datos disponibles
Automatización de Interacción con el Cliente - Agentes de Soporte al Cliente con IA
7.4
157
No hay suficientes datos disponibles
7.9
158
No hay suficientes datos disponibles
7.9
160
No hay suficientes datos disponibles
8.3
162
No hay suficientes datos disponibles
Automatización
8.1
163
No hay suficientes datos disponibles
7.9
158
No hay suficientes datos disponibles
7.2
154
No hay suficientes datos disponibles
Autonomía
7.5
161
No hay suficientes datos disponibles
7.7
161
No hay suficientes datos disponibles
7.2
158
No hay suficientes datos disponibles
7.7
161
No hay suficientes datos disponibles
Agentes de IAOcultar 7 característicasMostrar 7 características
No hay suficientes datos
No hay suficientes datos
Agentes de IA - Agentes de IA
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Categorías
Categorías
Categorías Compartidas
Fin by Intercom y Gupshup está categorizado como Soporte conversacional y Marketing Conversacional
Categorías Únicas
Fin by Intercom está categorizado como Agentes de Soporte al Cliente de IA, Automatización del Servicio al Cliente, Plataformas de Servicio al Cliente Digital, Agentes de IA para operaciones comerciales, Bandeja de entrada compartida, Gestión de Comunicaciones con el Cliente, Plataforma de Adopción Digital, Chatbots, Servicio al Cliente Social, Chat en vivo, Mesa de ayuda, y Autoservicio al Cliente
Gupshup está categorizado como Plataformas de bots y WhatsApp Marketing
Reseñas
Tamaño de la empresa de los revisores
Fin by Intercom
Pequeña Empresa(50 o menos empleados)
Mediana Empresa(51-1000 empleados)
Empresa(> 1000 empleados)
Gupshup
Pequeña Empresa(50 o menos empleados)
Mediana Empresa(51-1000 empleados)
Empresa(> 1000 empleados)
Pequeña Empresa
(50 o menos empleados)
Mediana Empresa
(51-1000 empleados)
Empresa
(> 1000 empleados)
Industria de los revisores
Software informático
26.7%
Tecnología de la Información y Servicios
13.1%
Servicios financieros
7.2%
Internet
4.9%
Marketing y Publicidad
4.6%
Otro
43.4%
Servicios financieros
7.8%
Software informático
7.8%
Marketing y Publicidad
6.3%
Seguro
6.3%
Automotriz
6.3%
Otro
65.6%
Principales Alternativas
Discusiones
¿Para qué se utiliza Intercom?
3 Comentarios
JT
for sending emails to our correspondents and monitoring our callsLeer más
Mientras la interacción puede ser audiovisual, desarrolle emojis.
2 Comentarios
SG
No creo que hayan desarrollado Intercom tanto todavía, aunque sería genial.Leer más
¿Cuál es el mejor modelo económico para usar Intercom?
2 Comentarios
AB
Plus es $39/asiento (Usuario) por mes.
Es suficiente para comenzar.Leer más
Gupshup no tiene más discusiones con respuestas
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