# Gupshup Reviews **Vendor:** Gupshup **Category:** [Plataformas de bots](https://www.g2.com/es/categories/bot-platforms) **Average Rating:** 4.4/5.0 **Total Reviews:** 65 ## About Gupshup Gupshup.io es la principal Nube de Conversación para la automatización de marketing, comercio y soporte. Las soluciones de automatización de Gupshup permiten a más de 45,000 marcas en India, América Latina, Europa, el Sudeste Asiático, el Medio Oriente y los Estados Unidos ofrecer una mejor experiencia al cliente y aumentar los ingresos mientras ahorran costos. Citibank, Akzo Nobel, Khan Academy, Unilever, MPL, Netflix, Flipkart y Ola son algunos de sus principales clientes. Con una única API de mensajería para más de 30 canales a través de voz, texto y chat, la Nube de Conversación de Gupshup gestiona más de 10 mil millones de mensajes por mes. ## Gupshup Pros & Cons **What users like:** - Los usuarios encuentran la plataforma de Gupshup **fácil y conveniente** de usar, valorando especialmente su soporte al cliente receptivo. (26 reviews) - Los usuarios valoran el **rápido y eficiente soporte al cliente** de Gupshup, asegurando una comunicación y asistencia sin problemas. (23 reviews) - Los usuarios elogian a Gupshup por su **plataforma de mensajería robusta y versátil** , destacando en integración y comunicación en tiempo real. (14 reviews) - Los usuarios aprecian las **fáciles integraciones** de Gupshup, permitiendo la rápida adopción de nuevos canales de comunicación sin esfuerzo. (11 reviews) - Los usuarios elogian a Gupshup por su **facilidad de uso y capacidades multicanal** , lo que permite una comunicación efectiva con los clientes y el éxito de las campañas. (11 reviews) - Integraciones (10 reviews) - Los usuarios elogian el **fantástico soporte del personal** de Gupshup, destacando respuestas rápidas y asistencia proactiva del equipo. (10 reviews) - Integración de API (9 reviews) - Comunicación (8 reviews) - Soporte 24/7 (6 reviews) **What users dislike:** - Los usuarios expresan preocupaciones sobre la **pobre UI/UX y la facilidad de uso del panel de control** , lo que dificulta su experiencia general. (5 reviews) - Los usuarios señalan que los **tiempos de respuesta del soporte al cliente** pueden ser lentos, lo que lleva a una experiencia de resolución de problemas menos eficiente. (4 reviews) - Los usuarios experimentan **rendimiento lento** con Gupshup, enfrentando retrasos en los tiempos de carga y la velocidad de ejecución durante el uso. (4 reviews) - Los usuarios a menudo experimentan una **respuesta retrasada** del equipo de soporte, lo que puede obstaculizar la resolución oportuna de problemas. (3 reviews) - Los usuarios encuentran las **características de informes inadecuadas** complicadas y exigen soluciones más intuitivas y simplificadas. (3 reviews) - Los usuarios encuentran que Gupshup tiene una **curva de aprendizaje pronunciada** , lo que hace que sea un desafío para los principiantes navegar de manera efectiva. (3 reviews) - No es fácil de usar (3 reviews) - Los usuarios encuentran el **diseño de interfaz deficiente** de Gupshup desafiante, expresando un deseo de mejor usabilidad. (3 reviews) - Informe deficiente (3 reviews) - Los usuarios experimentan **tiempos de carga lentos** con Gupshup, causando retrasos en la visualización de las plantillas recién creadas. (3 reviews) ## Gupshup Reviews ### 1. Stable WhatsApp API + HubSpot Integration for Scalable Marketing Automation **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Dhiraj R. | Assistant Head - Digital Marketing, Mediana Empresa (51-1000 empleados) **Reviewed Date:** April 28, 2026 **¿Qué es lo que más le gusta de Gupshup?** The WhatsApp API integration is quite stable and works well with HubSpot for sending marketing communication at scale. Once the setup is done, it becomes easy to automate campaigns, trigger messages, and manage templates. Delivery rates are reliable, and it handles large volumes without much issue. **¿Qué es lo que no le gusta de Gupshup?** The platform can feel a bit technical and not very intuitive, especially for marketing teams who are used to simpler UI tools. Dependency on API setup for most actions makes it less flexible. Pricing transparency can also be a concern, especially with markups on WhatsApp charges. **¿Qué problemas resuelve Gupshup y cómo le beneficia eso?** It enables us to run WhatsApp marketing campaigns directly from HubSpot, which helps in reaching leads instantly on a channel they actively use. This improves engagement rates compared to email and helps in faster follow-ups, nurturing, and conversion. It also allows us to scale communication across geographies without needing multiple tools. ### 2. Mejor plataforma para marketing en WhatsApp **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** VIVEK S. | Deputy Manager Marketing, Empresa (> 1000 empleados) **Reviewed Date:** April 21, 2026 **¿Qué es lo que más le gusta de Gupshup?** muy buen software para comunicaciones de marketing y la consola es muy buena en términos de interfaz de usuario **¿Qué es lo que no le gusta de Gupshup?** Toma mucho tiempo en soporte y no actualizar el backend. **¿Qué problemas resuelve Gupshup y cómo le beneficia eso?** para el marketing de WA que usamos, me ayudó a no ser prohibido por meta ### 3. Mejor proveedor de servicios domésticos en WA **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Usuario verificado en Recursos humanos | Mediana Empresa (51-1000 empleados) **Reviewed Date:** November 14, 2025 **¿Qué es lo que más le gusta de Gupshup?** He utilizado 2-3 proveedores de servicios de WhatsApp, incluyendo Gupshup. Pero la interfaz de Gupshup se sintió diferente. Como usuario indio, es muy fácil y conveniente usar proveedores de servicios nacionales y Gupshup es una de las mejores opciones. Su servicio de atención al cliente siempre está a tiempo. Si algo falla directamente desde el lado de Meta, el equipo de Gupshup lo revisa proactivamente con ellos y nos ayuda en tiempo real. **¿Qué es lo que no le gusta de Gupshup?** Principalmente uso esta plataforma para la aprobación de plantillas de WhatsApp, a veces cuando creo una nueva plantilla y actualizo la página, las nuevas plantillas creadas tardan en reflejarse en la sección de lista. **¿Qué problemas resuelve Gupshup y cómo le beneficia eso?** Gupshup es realmente fácil de usar, su soporte en tiempo real nos ayuda a resolver problemas e integrar nuevas API en tiempo real. Además, sus precios también son convenientes. Así que, si miro a nivel general, Gupshup es uno de los grandes proveedores que nos ayuda en nuestro camino de crecimiento. ### 4. Funcionalidad Completa e Integración Intuitiva para la Gestión de Bots **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Giuseppe P. | IT DevOps, Ocio, viajes y turismo, Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** November 25, 2025 **¿Qué es lo que más le gusta de Gupshup?** Gupshup ofrece una excelente variedad de funcionalidades para la creación y gestión de bots, con una fuerte integración en WhatsApp y otros canales. La interfaz es intuitiva y la curva de aprendizaje es relativamente rápida. La documentación es clara y el soporte al cliente responde en tiempos razonables. **¿Qué es lo que no le gusta de Gupshup?** Algunas funcionalidades avanzadas aún requieren un poco de trabajo técnico para configurarse de la mejor manera. Además, la interfaz de administración podría hacerse más moderna y rápida, especialmente cuando se gestionan proyectos complejos. **¿Qué problemas resuelve Gupshup y cómo le beneficia eso?** La plataforma ha simplificado la gestión de las comunicaciones multicanal, reduciendo los tiempos de respuesta a los clientes y mejorando la eficacia de las campañas de marketing. ### 5. Plataforma confiable, rica en funciones e intuitiva para campañas escalables de WhatsApp. **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Vipin G. | Senior associate - Growth and Retention marketing, Empresa (> 1000 empleados) **Reviewed Date:** May 31, 2024 **¿Qué es lo que más le gusta de Gupshup?** Gupshup ha revolucionado la forma en que nos comunicamos a través de WhatsApp. Es fácil de usar y tiene muchas características que lo hacen adecuado tanto para mensajes transaccionales como promocionales. La integración fluida de la API ha hecho que sea sencillo sincronizar datos con nuestros sistemas internos, ahorrándonos una gran cantidad de trabajo manual. La capacidad de Gupshup para gestionar mensajes de alto volumen es una característica que realmente destaca; incluso durante ventas flash u otros picos de tráfico, opera sin problemas. Además, no está restringido a WhatsApp; funciona perfectamente con chatbots, RCS y SMS, lo que lo convierte en una sólida plataforma todo en uno para conectar con clientes dondequiera que estén. El equipo también es un placer con el que colaborar; comparten constantemente conceptos frescos, mejores prácticas de la industria y estrategias para la optimización de campañas. **¿Qué es lo que no le gusta de Gupshup?** Gupshup tiene el inconveniente de ser difícil de usar para los principiantes. Puede llevar algún tiempo acostumbrarse a todas las configuraciones debido a su curva de aprendizaje algo pronunciada, a pesar de su interfaz rica en funciones. Para ayudar a los nuevos usuarios a aprovechar al máximo la plataforma, la documentación también podría ser más completa. **¿Qué problemas resuelve Gupshup y cómo le beneficia eso?** Gupshup es una aplicación de mensajería robusta que ayuda a las empresas a mantener relaciones con sus clientes. Resuelve el problema generalizado de la comunicación desarticulada y las respuestas lentas al combinar herramientas de chatbot y de aplicación de mensajería. Gupshup tiene las siguientes ventajas: Mensajería todo en uno: Gupshup facilita el manejo de todas las comunicaciones con los clientes al integrar redes sociales, WhatsApp y SMS en un solo lugar. Automatización inteligente: Te permite crear chatbots que pueden responder preguntas frecuentes rápidamente, liberando a tu equipo para trabajar en proyectos más difíciles. Diseñado para expandirse: Independientemente del tamaño de tu empresa, Gupshup puede crecer contigo para asegurar que tu servicio al cliente se mantenga fluido sin importar el volumen de interacciones que tengas. En resumen, Gupshup facilita una comunicación fluida con los clientes. ### 6. Plataforma de mensajería multicanal confiable para un compromiso con el cliente escalable **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Himanshu S. | Assistant Manager, Empresa (> 1000 empleados) **Reviewed Date:** June 20, 2025 **¿Qué es lo que más le gusta de Gupshup?** Gupshup ofrece una plataforma robusta y fácil de usar que ayuda a optimizar la comunicación con los clientes a través de canales como WhatsApp, SMS y RCS. Sus herramientas para construir flujos de mensajería automatizados y personalizados son intuitivas y efectivas. La plataforma facilita la integración/implementación de nuevos canales y características, permitiéndonos adoptar rápidamente las últimas opciones de comunicación. La plataforma es confiable, escalable y adecuada para ejecutar campañas de gran volumen sin problemas de rendimiento. Además, Naveen Verma de Gupshup nos presenta regularmente innovaciones de marketing relevantes que nos ayudan a optimizar el compromiso. **¿Qué es lo que no le gusta de Gupshup?** Gupshup es una gran plataforma con muchas fortalezas, y siempre hay espacio para crecer. Un área que podría mejorarse es la experiencia de soporte: hacerla más receptiva y proactiva añadiría aún más valor. Además, explorar una integración más profunda de la IA podría desbloquear nuevas posibilidades para una automatización más inteligente y mejores conocimientos, ayudando a los usuarios a obtener aún más de la plataforma. **¿Qué problemas resuelve Gupshup y cómo le beneficia eso?** Gupshup consolida múltiples canales de comunicación como SMS, WhatsApp y RCS en una sola plataforma, eliminando la necesidad de gestionar herramientas separadas para CRM y mensajería. Este enfoque todo en uno simplifica nuestro flujo de trabajo y asegura un compromiso constante con los clientes. Para cualquiera que busque una solución de mensajería confiable y completa, Gupshup ofrece un gran valor y es altamente recomendable. ### 7. Plataforma rica en funciones, pero la UI/UX necesita mejoras **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Santhosh Kumar Reddy T. | Retention, Mediana Empresa (51-1000 empleados) **Reviewed Date:** October 28, 2025 **¿Qué es lo que más le gusta de Gupshup?** Gupshup tiene una amplia variedad de características que cubren diferentes casos de uso, lo que ayudará a abordar 1 CBP, diferentes plantillas, chatbots, SMS, RCS, correo electrónico, etc. **¿Qué es lo que no le gusta de Gupshup?** La UI/UX podría ser mucho mejor y la facilidad de uso del panel de control. **¿Qué problemas resuelve Gupshup y cómo le beneficia eso?** WhatsApp es el canal clave, nos ayudó mucho a poder promocionar y comercializar mejor nuestro contenido. El flujo del chatbot nos ayudó mucho a entender lo que necesitan los clientes y fue muy fácil construir flujos de bots y ejecutar campañas. ### 8. La mejor plataforma de comunicación para empresas. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Amit S. | Product Manager, Empresa (> 1000 empleados) **Reviewed Date:** September 29, 2025 **¿Qué es lo que más le gusta de Gupshup?** Tiene todo tipo de servicios de comunicación, incluyendo SMS, Whatsapp, etc. Capaz de enviar todo tipo de SMS, como transaccionales o promocionales. **¿Qué es lo que no le gusta de Gupshup?** Nada que no guste de la plataforma Gupshup. **¿Qué problemas resuelve Gupshup y cómo le beneficia eso?** En nuestra organización estamos utilizando Gupshup para enviar toda la comunicación por WhatsApp, hemos construido un bot de WhatsApp y un recorrido basado en WhatsApp a través de él. ### 9. Integración sin esfuerzo, características robustas y automatización fácil de escalar **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Usuario verificado en Venta al por Menor | Mediana Empresa (51-1000 empleados) **Reviewed Date:** July 29, 2025 **¿Qué es lo que más le gusta de Gupshup?** Gupshup hace que la automatización de WhatsApp sea fácil con una integración fluida de CRM, características poderosas y una plataforma fácil de usar. Un agradecimiento especial a nuestro CSM Naveen por su apoyo constante y enfoque proactivo. **¿Qué es lo que no le gusta de Gupshup?** Aunque Gupshup es una plataforma sólida en general, el panel de control a veces experimenta retrasos, y el formato de los informes podría ser más personalizable y fácil de usar. **¿Qué problemas resuelve Gupshup y cómo le beneficia eso?** Gupshup nos ayuda a centralizar y automatizar la comunicación con los clientes a través de WhatsApp, SMS y RCS, reduciendo los esfuerzos manuales y mejorando el tiempo de respuesta. Con el soporte de chatbots de IA, manejamos consultas las 24 horas del día, los 7 días de la semana, aumentamos la conversión de clientes potenciales y ofrecemos experiencias personalizadas a gran escala. La integración perfecta con CRM y el soporte proactivo del equipo. ### 10. Impulsando la mensajería sin interrupciones para empresas **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Khuteja Tul K. | Senior Executive, Mediana Empresa (51-1000 empleados) **Reviewed Date:** January 27, 2025 **¿Qué es lo que más le gusta de Gupshup?** Gupshup tiene múltiples plataformas como SMS y WhatsApp, RCS, servicios de bots y tiene buenos sistemas de soporte y confidencialidad. Es fácil de usar y ayuda a comunicarse con los clientes de manera eficiente. Además, proponen diferentes casos de uso para ayudarnos a aumentar nuestro ROI y utilizar prácticas de marketing actualizadas disponibles en el mercado. También pueden manejar el volumen de comunicaciones para funcionar sin problemas durante cualquier venta flash u ofertas. **¿Qué es lo que no le gusta de Gupshup?** El equipo es cooperativo y ayuda a resolver todos los problemas, pero hay ocasiones en que el soporte responde tarde. **¿Qué problemas resuelve Gupshup y cómo le beneficia eso?** Gupshup tiene múltiples plataformas como SMS y WhatsApp, RCS, servicios de bots y tiene buenos sistemas de soporte y confidencialidad. El equipo de soporte y el equipo en general son buenos. A través de Gupshup hemos explorado múltiples nuevas tendencias y formas de obtener mejores ROI, ya sea diferentes tipos de plantillas de WhatsApp, nuevo canal de RCS, etc. ### 11. buena experiencia **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Ashman p. | Technical Support & Communication Lead, Empresa (> 1000 empleados) **Reviewed Date:** April 22, 2025 **¿Qué es lo que más le gusta de Gupshup?** Lo que más me gusta de Gupshup es su plataforma de mensajería robusta y versátil que admite una integración fluida a través de múltiples canales como WhatsApp, SMS y más. La fiabilidad, escalabilidad y capacidades de comunicación en tiempo real lo convierten en una excelente opción para el compromiso con los clientes. Además, sus APIs amigables para desarrolladores y el soporte oportuno mejoran aún más la experiencia general. **¿Qué es lo que no le gusta de Gupshup?** No por ahora. Sin embargo, el tiempo de respuesta del equipo de soporte podría ser mejor. **¿Qué problemas resuelve Gupshup y cómo le beneficia eso?** Enviar mensajes de WhatsApp se ha vuelto mucho más fácil, y nos está ahorrando mucho tiempo, ya que antes era un proceso manual. ### 12. Reseña de las ofertas y servicios de Gupshup **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Sunny J. | Deputy General Manager- Customer Lifecycle Management, Mediana Empresa (51-1000 empleados) **Reviewed Date:** July 29, 2025 **¿Qué es lo que más le gusta de Gupshup?** Se mantienen al ritmo de la innovación y dan prioridad a formas nuevas e innovadoras de divulgación. **¿Qué es lo que no le gusta de Gupshup?** Su modelo de precios. Son un poco más caros que otros. **¿Qué problemas resuelve Gupshup y cómo le beneficia eso?** Resolver el problema de alcance. Proporciona servicios sin interrupciones que facilitan el trabajo y lo hacen más impactante. ### 13. Comunicación fluida **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Aastha M. | Deputy Manager, Empresa (> 1000 empleados) **Reviewed Date:** January 24, 2025 **¿Qué es lo que más le gusta de Gupshup?** He estado usando Gupshup para gestionar la comunicación con mis clientes. La plataforma es fácil de usar, con herramientas intuitivas para crear flujos de trabajo automatizados y mensajes personalizados. Su integración con múltiples canales como WhatsApp, SMS y notificaciones web push asegura que podamos conectar con nuestra audiencia donde sea que estén, haciendo que nuestras campañas de CRM sean muy efectivas. Lo que más me gusta es la fiabilidad: los mensajes se entregan a tiempo y el rendimiento de la API es sólido. Además, su equipo de soporte es rápido y servicial siempre que tenemos preguntas. **¿Qué es lo que no le gusta de Gupshup?** Creo que la herramienta debería estar más inclinada hacia la integración con herramientas CRM como Clevertap, Moengage. **¿Qué problemas resuelve Gupshup y cómo le beneficia eso?** Todo en un solo lugar como SMS, WA, Email. No tengo que correr a múltiples lugares para mis necesidades de CRM. Para una solución de mensajería robusta, Gupshup vale la pena. ¡Muy recomendable! ### 14. MEJOR SERVICIO DE WHATSAPP **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** ARVIND S. | It Manager, Servicios Financieros, Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** October 01, 2025 **¿Qué es lo que más le gusta de Gupshup?** Este software es fácil de usar y navegar, lo que lo hace accesible y comprensible para todos. **¿Qué es lo que no le gusta de Gupshup?** Desde que nuestro gerente de servicio renunció, no ha habido una persona específica asignada para ayudarnos a resolver problemas. **¿Qué problemas resuelve Gupshup y cómo le beneficia eso?** Envía múltiples mensajes de WhatsApp con solo un clic. ### 15. Gran plataforma de WhatsApp con características sólidas. Los plazos del proyecto podrían mejorarse. **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Usuario verificado en Automotriz | Empresa (> 1000 empleados) **Reviewed Date:** April 22, 2025 **¿Qué es lo que más le gusta de Gupshup?** La plataforma de WhatsApp proporcionada por Gupshup es impresionante en términos de funcionalidad y características. Viene con una amplia gama de características y admite una integración de API sin problemas, lo que facilita la conexión con nuestros sistemas internos. La interfaz de usuario es intuitiva y la plataforma está bien adaptada tanto para campañas de marketing como para flujos de trabajo de servicio al cliente. **¿Qué es lo que no le gusta de Gupshup?** Un área que necesita atención es la velocidad de ejecución. Aunque la plataforma es capaz, ciertas acciones o procesos tardan más de lo esperado. Esto puede ralentizar las cosas, especialmente cuando se trabaja bajo plazos ajustados o se gestionan múltiples proyectos. **¿Qué problemas resuelve Gupshup y cómo le beneficia eso?** Dependíamos mucho de las campañas de SMS, lo que llevó a bajas tasas de conversión y un compromiso limitado de los usuarios. Fue un desafío crear una comunicación personalizada e interactiva que realmente resonara con nuestra audiencia. Con la plataforma rica en funciones de WhatsApp de Gupshup, hemos visto un aumento significativo en las tasas de conversión y en el compromiso general. La capacidad de ejecutar campañas más específicas e interactivas a través de WhatsApp nos ha permitido conectar con los clientes de manera más efectiva y obtener mejores resultados. ### 16. Mejores servicios postventa **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Shivani J. | Associate, Mediana Empresa (51-1000 empleados) **Reviewed Date:** June 09, 2025 **¿Qué es lo que más le gusta de Gupshup?** El producto en sí es muy bueno, pero los servicios postventa son los mejores. Naveen nos ha ayudado en cada paso al usar el producto, desde explorar nuevas funciones hasta ayudarnos a solucionar nuestros errores. **¿Qué es lo que no le gusta de Gupshup?** El 30% de mis mensajes de WhatsApp están fallando, pero creo que es un problema a nivel de meta. Sería útil si pudiéramos entender cómo podemos dirigirnos a estos usuarios. **¿Qué problemas resuelve Gupshup y cómo le beneficia eso?** Redirigiendo ### 17. BSP PARA CADA PROVEEDOR DE API **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Amoolya K. | Team Lead Customer Support, Mediana Empresa (51-1000 empleados) **Reviewed Date:** August 03, 2024 **¿Qué es lo que más le gusta de Gupshup?** 1) Gupshup ha sido un proveedor de BSP muy fácil y efectivo. 2) Tienen una implementación y documentación sencilla. 3) Tienen APIs en la nube que ayudan a cualquier proveedor de API a implementarlas para ofrecer un servicio más rápido al cliente final. 4) Gupshup tiene un equipo de soporte muy efectivo y bueno para cualquier asistencia requerida. 5) La documentación de Gupshup ha ayudado a una fácil integración con nuestro backend como BSP. **¿Qué es lo que no le gusta de Gupshup?** No tienen un panel genérico para todos los miembros del equipo. **¿Qué problemas resuelve Gupshup y cómo le beneficia eso?** 1) Gupshup ha resuelto muchos problemas de APIs en la nube que no habían sido resueltos por otros BSPs. 2) Gupshup ha sido muy útil y rápido con cualquier problema planteado. 3) La documentación de la API es muy fácil para la integración e implementación. ### 18. Mejor herramienta para todas las comunicaciones. **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Anuj G. | Automation Specialist, Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** November 30, 2024 **¿Qué es lo que más le gusta de Gupshup?** Tienen un muy buen CSM y el equipo de soporte es muy rápido. **¿Qué es lo que no le gusta de Gupshup?** La integración es un poco difícil y algunas interfaces son muy confusas. **¿Qué problemas resuelve Gupshup y cómo le beneficia eso?** Todos los problemas relacionados con la comunicación se resuelven muy fácilmente. ### 19. Gran experiencia **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Chirag D. | Regional lead - Automobile Aftersales, Mediana Empresa (51-1000 empleados) **Reviewed Date:** November 16, 2024 **¿Qué es lo que más le gusta de Gupshup?** Flexibilidad y propiedad de los equipos. Mantenlo así **¿Qué es lo que no le gusta de Gupshup?** Más información podría ayudar. Vamos a resolverlo juntos. **¿Qué problemas resuelve Gupshup y cómo le beneficia eso?** Conectando con el cliente con el CTA correcto ### 20. suave y amigable para el trabajo **Rating:** 3.0/5.0 stars **Reviewed by:** mani V. | ops team, Mediana Empresa (51-1000 empleados) **Reviewed Date:** May 22, 2024 **¿Qué es lo que más le gusta de Gupshup?** fácil de usar, ahorra tiempo, soporte de retroalimentación **¿Qué es lo que no le gusta de Gupshup?** lentitud y a veces enfrentando problemas de actualización **¿Qué problemas resuelve Gupshup y cómo le beneficia eso?** Gupshup aborda la necesidad de experiencias conversacionales optimizadas y eficientes a través de múltiples canales, lo que me beneficia al proporcionar una plataforma robusta para interactuar con los usuarios y ofrecer información y asistencia relevante de manera efectiva. ### 21. Software de marketing de WhatsApp excepcional y gerente de éxito del cliente sobresaliente. **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Shreyas P. | Empresa (> 1000 empleados) **Reviewed Date:** October 10, 2023 **¿Qué es lo que más le gusta de Gupshup?** He estado utilizando las herramientas de marketing de WhatsApp y SMS de GupShup durante un tiempo. Nuestra Gerente de Éxito del Cliente, Stuti Dubey, ha hecho todo lo posible para que nuestra experiencia sea gratificante. GupShup ha demostrado ser un excelente activo para nuestros esfuerzos de marketing. La Solución de Marketing Definitiva: GupShup GupShup nos ofrece un conjunto potente de herramientas para marketing por SMS y WhatsApp que nos han permitido interactuar con nuestra audiencia de maneras que nunca imaginamos. La facilidad de uso, la fiabilidad y la flexibilidad de la plataforma hacen que sea sencillo desarrollar campañas atractivas que producen resultados notables. Stuti Dubey, nuestra dedicada Gerente de Éxito del Cliente, nos ha brindado apoyo y orientación constantes durante nuestro tiempo con GupShup, lo cual es una de sus cualidades destacadas. Para asegurarse de que nuestras campañas no solo sean exitosas, sino también personalizadas para satisfacer nuestras demandas únicas, Stuti ha hecho consistentemente todo lo posible. Su conocimiento y dedicación a nuestro éxito han sido cruciales para ayudarnos a lograr nuestros objetivos de marketing. Concluiré enfatizando a GupShup como su mejor opción para marketing por WhatsApp y SMS. El software tiene capacidades inigualables, y el compromiso de Stuti Dubey para asegurarse de que tenga éxito es simplemente admirable. No solo GupShup y Stuti Dubey han cumplido con nuestras expectativas, sino que las han superado continuamente. Aprecio su excelente servicio. **¿Qué es lo que no le gusta de Gupshup?** - El correo electrónico de informes debería ser más intuitivo, basado en un panel de control - Aplicación móvil para revisión rápida. **¿Qué problemas resuelve Gupshup y cómo le beneficia eso?** Todo lo anterior. ### 22. Reseña de Gupshup **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Shashikant S. | CRM Associate, Mediana Empresa (51-1000 empleados) **Reviewed Date:** May 02, 2024 **¿Qué es lo que más le gusta de Gupshup?** Interfaz simple y no demasiado complicada. **¿Qué es lo que no le gusta de Gupshup?** A veces tarda un poco en cargar la página. **¿Qué problemas resuelve Gupshup y cómo le beneficia eso?** Es básicamente cerrar la brecha entre nuestra empresa y nuestros consumidores. La facilidad con la que podemos obtener la aprobación de la plantilla y enviarla a nuestros usuarios realmente nos está ayudando allí. ### 23. Gran CRM de WhatsApp **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Devesh V. | Head of Operations & Technology, Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** September 01, 2024 **¿Qué es lo que más le gusta de Gupshup?** Fácil de integrar con su producto y configuración. **¿Qué es lo que no le gusta de Gupshup?** Nada mucho, la incorporación podría ser un poco más fluida. **¿Qué problemas resuelve Gupshup y cómo le beneficia eso?** Comunicación de WhatsApp de múltiples agentes Respuestas automatizadas ### 24. Gupshup: Un producto increíble con un gran equipo de soporte **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Usuario verificado en Juegos de azar y casinos | Mediana Empresa (51-1000 empleados) **Reviewed Date:** January 23, 2024 **¿Qué es lo que más le gusta de Gupshup?** Hemos estado usando Gupshup durante bastante tiempo y nuestro caso de uso principal ha sido para los canales de SMS, RCS y WhatsApp. Hay muchos proveedores que ofrecen estos servicios, pero ninguno se acerca a la calidad, el soporte y las capacidades avanzadas que tiene Gupshup. El constructor de chatbots ha sido muy instrumental para realizar el retorno de inversión de los canales de WhatsApp y RCS. Nuestro PoC es muy receptivo y atenderá nuestras consultas/solicitudes con la máxima prioridad, asegurándose de que se cierren lo antes posible. **¿Qué es lo que no le gusta de Gupshup?** No hay grandes inconvenientes como tal en mi experiencia. **¿Qué problemas resuelve Gupshup y cómo le beneficia eso?** Actualmente, podemos maximizar nuestro ROI en WhatsApp con la ayuda de chatbots. Planeamos escalar esto aún más para más casos de uso. ### 25. Muy buen soporte proactivo **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Chirag K. | Mediana Empresa (51-1000 empleados) **Reviewed Date:** October 31, 2023 **¿Qué es lo que más le gusta de Gupshup?** El apoyo del equipo es fantástico. Cada vez que necesitas llevar a cabo un compromiso a gran escala o necesitamos alguna solución innovadora en Whatsapp, siempre son de gran ayuda. Tenemos un volumen muy alto de mensajes salientes en Whatsapp. La API para enviar mensajes ha escalado muy bien. La forma en que recibimos las devoluciones de llamada también es muy confiable. Los CSM han sido muy proactivos en asegurarse de que accedamos a todas las últimas características de WABA y también las usemos de manera adecuada. **¿Qué es lo que no le gusta de Gupshup?** Gestión de múltiples cuentas comerciales **¿Qué problemas resuelve Gupshup y cómo le beneficia eso?** Estamos ejecutando campañas de Whatsapp y bots a una escala muy alta y no hemos enfrentado ninguna interrupción ni caída en los mensajes. ### 26. El chatbot basado en IA y PLN de Gupshup es uno de los mejores del mercado. **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Mohammed T. | Mediana Empresa (51-1000 empleados) **Reviewed Date:** November 08, 2023 **¿Qué es lo que más le gusta de Gupshup?** El equipo está enfocado en la tecnología y sigue actualizando la última tecnología en su stack. El chatbot basado en LLM / IA y PLN es uno de los mejores en el mercado. Además, la consola para el recorrido del bot es bastante buena en la creación de flujos estructurados basados en árboles de decisión. El gerente de cuentas Dhruv ha sido de gran apoyo e informativo sobre los procedimientos de integración. **¿Qué es lo que no le gusta de Gupshup?** Algunos de los desarrolladores/gerentes de ingeniería parecen estar enfrentando dificultades para personalizar las soluciones según los requisitos de los clientes. **¿Qué problemas resuelve Gupshup y cómo le beneficia eso?** Mensajes de marketing, integración de WABA, chatbots basados en NLP e IA ayudan a la adquisición de clientes y también proporcionan soporte rápido a ellos. ### 27. Una herramienta decente de marketing y automatización de Whatsapp. **Rating:** 3.5/5.0 stars **Reviewed by:** Sahil A. | Inside Sales Manager, Mediana Empresa (51-1000 empleados) **Reviewed Date:** April 07, 2024 **¿Qué es lo que más le gusta de Gupshup?** Gupshup es fácil de configurar e integrar con plataformas CRM y ERP. Me gusta cómo podemos enviar transmisiones masivas personalizadas a todos con un solo clic. **¿Qué es lo que no le gusta de Gupshup?** Gupshup no tiene una interfaz móvil y los planes empresariales no son económicos. **¿Qué problemas resuelve Gupshup y cómo le beneficia eso?** Usamos gupshup principalmente para marketing y envío de transmisiones masivas. También usamos bots para automatizar recordatorios de reuniones en WhatsApp. ### 28. como proveedor de servicios de whatsapp y sms **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Sumit C. | Empresa (> 1000 empleados) **Reviewed Date:** February 08, 2024 **¿Qué es lo que más le gusta de Gupshup?** Su panel fácil de usar y amigable es lo que más me gusta de Gupshup, y el equipo de soporte también es excelente. **¿Qué es lo que no le gusta de Gupshup?** el nuevo cambio de interfaz de usuario que ha traído no es tan bueno **¿Qué problemas resuelve Gupshup y cómo le beneficia eso?** Nos ayuda a enviar WhatsApp y SMS, utilizando nuestra herramienta de retención WebEngage. ### 29. Solución de telefonía en la nube con flexibilidad inigualable. **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Anirudh G. | Senior Product Manager, Mediana Empresa (51-1000 empleados) **Reviewed Date:** March 26, 2024 **¿Qué es lo que más le gusta de Gupshup?** Pude modificar el flujo del proceso con bastante facilidad para adaptarlo a mis necesidades comerciales. **¿Qué es lo que no le gusta de Gupshup?** Los informes y el panel de control necesitan mejoras. **¿Qué problemas resuelve Gupshup y cómo le beneficia eso?** Utilicé Gupshup como una solución de telefonía en la nube para llamadas automatizadas de ventas y servicio. Tuvimos un gran beneficio al ahorrar casi el 80% de las horas de trabajo en nuestro centro de contacto. La satisfacción del cliente (CSAT) y el tiempo de espera de las llamadas también se redujeron sustancialmente. ### 30. Mi experiencia con Gupshup ha sido buena. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Usuario verificado en Gestión Educativa | Empresa (> 1000 empleados) **Reviewed Date:** May 18, 2024 **¿Qué es lo que más le gusta de Gupshup?** lo que más me gustó de Gupshup es el panel de control **¿Qué es lo que no le gusta de Gupshup?** para mí, la función de llamadas es la menos útil. **¿Qué problemas resuelve Gupshup y cómo le beneficia eso?** Gupshup está resolviendo el problema de enviar SMS para mí. ### 31. Buena experiencia **Rating:** 3.5/5.0 stars **Reviewed by:** Bharath S. | Marketing Automation Team Lead, Mediana Empresa (51-1000 empleados) **Reviewed Date:** February 20, 2024 **¿Qué es lo que más le gusta de Gupshup?** En general, una buena experiencia con la herramienta. ¡Estoy contento! **¿Qué es lo que no le gusta de Gupshup?** no hay nada que necesite decir por ahora. **¿Qué problemas resuelve Gupshup y cómo le beneficia eso?** Lo usamos para comunicaciones de marketing. ### 32. Integración perfecta para la telefonía en la nube **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Anirudh G. | Product Manager, Mediana Empresa (51-1000 empleados) **Reviewed Date:** March 22, 2024 **¿Qué es lo que más le gusta de Gupshup?** Configuraciones de carga de trabajo de gestión de casos y facilidad para configurar IVR **¿Qué es lo que no le gusta de Gupshup?** El soporte puede ser mejor. Deberían trabajar en las capacidades de IA. **¿Qué problemas resuelve Gupshup y cómo le beneficia eso?** Gestión automatizada de casos y gestión de quejas y llamadas de ventas. ### 33. Servicio de calidad y el mejor equipo de éxito del cliente **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Usuario verificado en Bienes de Consumo | Empresa (> 1000 empleados) **Reviewed Date:** November 09, 2023 **¿Qué es lo que más le gusta de Gupshup?** La calidad del servicio es buena y el soporte al cliente es excelente. Utilizamos comunicación de marketing por SMS y marketing por Whatsapp, y Gupshup también ha respaldado el servicio que proporciona. El equipo de soporte al cliente y nuestro Gerente de Éxito del Cliente, Sai Krishna Ramagiri, siempre ha estado al tanto de todas las últimas actualizaciones y nuestra empresa ha estado expuesta a las últimas tendencias del mercado. **¿Qué es lo que no le gusta de Gupshup?** Nada por ahora. Pero pueden mejorar en análisis. **¿Qué problemas resuelve Gupshup y cómo le beneficia eso?** Gupshup está resolviendo el servicio de comunicación de marketing de Whatsapp y los servicios de marketing por SMS. Se beneficia al garantizar la entrega adecuada de la comunicación. También hemos comenzado su viaje de creación de chatbots y la función RCS, que son bastante fáciles de usar e intuitivas. ### 34. Gran herramienta para promociones de Whatsapp **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Bhanu T. | Empresa (> 1000 empleados) **Reviewed Date:** June 28, 2023 **¿Qué es lo que más le gusta de Gupshup?** La plataforma es cómoda en términos de aspectos técnicos. Fácil de crear una plantilla de Whatsapp sin cosas complicadas. Además, la aprobación del contenido se obtiene en menos de un minuto. **¿Qué es lo que no le gusta de Gupshup?** Los informes son bastante complicados. A veces no obtuvimos un informe de clics adecuado para la fecha seleccionada. Se ha planteado una solicitud al equipo y luego se resolvió. Así que la mejora puede estar en la sección de informes. **¿Qué problemas resuelve Gupshup y cómo le beneficia eso?** Gupshup siempre resuelve nuestros problemas de inclusión y exclusión de contactos de usuarios e informa problemas en un período de tiempo limitado. Puedo decir que es uno de los proveedores de servicios de resolución rápida. Gracias por eso. ### 35. Gupshup es un mentor para mí que me ayudó mucho a entender la funcionalidad de los SMS. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Amit S. | Product Analyst, Empresa (> 1000 empleados) **Reviewed Date:** February 04, 2023 **¿Qué es lo que más le gusta de Gupshup?** Estamos utilizando el servicio de SMS a través de Gupshup, fácil de operar, muchas veces las pautas relacionadas con los SMS cambiaron y el equipo de Gupshup nos ayudó a trabajar de acuerdo con eso. Buen servicio. **¿Qué es lo que no le gusta de Gupshup?** no hay nada que me desagrade, tengo un comentario sobre su cosa del tablero, debería haber una opción para editar o actualizar la plantilla. el resto de las cosas están bien para mí. **¿Qué problemas resuelve Gupshup y cómo le beneficia eso?** Estamos utilizando el servicio de SMS de Gupshup y esto ayuda mucho en nuestra comunicación de servicio. También lo usamos para campañas promocionales de SMS para nosotros mismos y nuestros clientes. ### 36. Mejor y más confiable herramienta de integración de API de WhatsApp en el mercado. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Saurav S. | Digital Marketing Specialist, Mediana Empresa (51-1000 empleados) **Reviewed Date:** February 13, 2023 **¿Qué es lo que más le gusta de Gupshup?** La integración de la API de WhatsApp fue fácil y sin problemas. El equipo de atención al cliente es uno de los mejores, ya que te ayudan en los puntos donde te quedas atascado. El costo de la plataforma y el costo de los SMS de WhatsApp son muy eficientes y seguramente ayudarán a nuevas startups como la nuestra. Altamente recomendado. **¿Qué es lo que no le gusta de Gupshup?** No ha habido ningún problema para quejarse hasta ahora. Mi única sugerencia es que una vez que la plantilla de WhatsApp no sea aprobada, necesitamos una comunicación detallada sobre por qué ha sido rechazada. **¿Qué problemas resuelve Gupshup y cómo le beneficia eso?** La comunicación por WhatsApp es últimamente lo que los clientes prefieren sobre la comunicación por SMS. Usamos ambos, pero desde que hemos integrado WhatsApp, la tasa de conversión, así como la tasa de retención de usuarios, ha aumentado en casi un 20%. Y esto es un cambio de juego, al menos para nosotros. ### 37. Gran servicio **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Shivam B. | Product Manager, Mediana Empresa (51-1000 empleados) **Reviewed Date:** November 03, 2023 **¿Qué es lo que más le gusta de Gupshup?** Gran servicio proporcionado por personas como Dhruv Jain. Siempre disponible y con resoluciones precisas en su mayoría. **¿Qué es lo que no le gusta de Gupshup?** Necesito un mecanismo para reducir las dependencias de DLT. **¿Qué problemas resuelve Gupshup y cómo le beneficia eso?** Gupshup es nuestro proveedor de canales. ### 38. Los portales del equipo Gupshup son muy fáciles de usar y ofrecen soluciones en tiempo real. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Antara N. | Empresa (> 1000 empleados) **Reviewed Date:** May 09, 2023 **¿Qué es lo que más le gusta de Gupshup?** Los portales del equipo de Gupshup son muy fáciles de usar y proporcionan soluciones en tiempo real. El equipo de Gupshup trabaja proactivamente en todas las solicitudes planteadas. Los puntos de contacto de Gupshup son serviciales, receptivos y orientados a soluciones. Muy contento con los servicios en general. **¿Qué es lo que no le gusta de Gupshup?** El formato de ID de transacción no es compatible con el formato de Excel. Gupshup debería considerar cambiar el formato. **¿Qué problemas resuelve Gupshup y cómo le beneficia eso?** Gupshup ayuda en las renovaciones de cobros al activar la comunicación. Los mensajes automatizados a los clientes aseguran la comunicación correcta en el momento adecuado a través de servicios de bots. ### 39. Producto increíble y excelente equipo de soporte. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Mukund K. | Chief of Staff, Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** November 15, 2022 **¿Qué es lo que más le gusta de Gupshup?** Nunca hay un momento en el que haya escuchado un no de mi punto de contacto de ventas. Cualesquiera que sean las personalizaciones requeridas, el punto de contacto se asegura de que se realicen. Además de esto, admiro la disposición del equipo para entregar consistentemente más allá de lo que se pide y asumir incluso requisitos de última hora. **¿Qué es lo que no le gusta de Gupshup?** La finalización oportuna del trabajo es el único lugar donde sentí que las cosas podrían haber sido mejores. Al menos para el proyecto, donde colaboramos, los plazos se retrasaron mucho, lo que de alguna manera afectó nuestros planes de lanzamiento en vivo dos veces. Espero que lo mismo mejore en el futuro. **¿Qué problemas resuelve Gupshup y cómo le beneficia eso?** Proporcionar una plataforma excelente para un sistema de atención al cliente impecable y construir el medio de comercio conversacional de siguiente nivel es el problema crucial que Gupshup está resolviendo para nosotros. Ya teníamos algunos sistemas en su lugar, pero el tipo de capacidades que Gupshup está desarrollando para nosotros hará que el diseño general sea aún mejor. ### 40. Excelentes proveedores de SMS de bajo costo con altas tasas de éxito. **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Usuario verificado en Software de Computadora | Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** May 27, 2023 **¿Qué es lo que más le gusta de Gupshup?** Sus soluciones son económicas en términos de precios y pueden manejar la entrega de grandes cantidades de mensajes de texto. Los mensajes entregados se pueden personalizar altamente en cuanto al contenido mediante la gestión de plantillas. Sus API están disponibles en páginas web, lo cual es útil para que los desarrolladores realicen pruebas iniciales. **¿Qué es lo que no le gusta de Gupshup?** Los parámetros de la API de SMS incluyen cadenas JSON que pueden ser complicadas de manejar para los programadores nuevos. Se puede simplificar considerablemente siguiendo simplemente los estándares de entrada de datos de la API POST de facto. **¿Qué problemas resuelve Gupshup y cómo le beneficia eso?** Gupshup ofrece soluciones de bajo costo en marketing y comunicaciones por SMS, proporcionando SDKs para enviar SMS a los clientes de sus clientes. Los clientes solo necesitan preocuparse por la implementación y el contenido, y el resto de las partes complicadas, como los factores de escalabilidad y entregabilidad, son gestionadas por ellos. ### 41. Mejor plataforma para anuncios de WhatsApp **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Rupal G. | Mediana Empresa (51-1000 empleados) **Reviewed Date:** June 06, 2023 **¿Qué es lo que más le gusta de Gupshup?** Fácil creación de plantillas y rápida aprobación de las plantillas, seguimiento preciso, **¿Qué es lo que no le gusta de Gupshup?** A veces muestra un error al trabajar con otro software integrado. **¿Qué problemas resuelve Gupshup y cómo le beneficia eso?** Estamos llegando al público adecuado en la plataforma favorita WhatsApp, en todos los formatos posibles: imagen, video o solo texto. ### 42. Excelente servicio al cliente **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Usuario verificado en Aerolíneas/Aviación | Empresa (> 1000 empleados) **Reviewed Date:** October 26, 2023 **¿Qué es lo que más le gusta de Gupshup?** Servicio rápido y eficiente en todos los aspectos. Ejecución impecable de todos los requisitos. Fácil de contactar con nuestro gerente de cuenta Dhruv Jain, y se recibió apoyo inmediato. **¿Qué es lo que no le gusta de Gupshup?** No hay quejas ni problemas por el momento. **¿Qué problemas resuelve Gupshup y cómo le beneficia eso?** Enviando mensajes SMS y de WhatsApp a nuestra base de clientes ### 43. Revisión de GUPSHUP **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Akshay G. | Growth Analayst, Marketing y publicidad, Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** June 14, 2023 **¿Qué es lo que más le gusta de Gupshup?** He utilizado GUPSHUP para campañas de Whatsapp. Fue fácil de usar. **¿Qué es lo que no le gusta de Gupshup?** Puede hacer el viaje del usuario más cómodo. Un poco confuso. **¿Qué problemas resuelve Gupshup y cómo le beneficia eso?** El marketing por WhatsApp se hizo más fácil y fluido. ### 44. El lugar único para los mejores servicios de SMS y Whatsapp. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Kiran T. | Empresa (> 1000 empleados) **Reviewed Date:** May 15, 2023 **¿Qué es lo que más le gusta de Gupshup?** El apoyo del gerente de cuenta dedicado es muy bueno siempre que hay un problema. **¿Qué es lo que no le gusta de Gupshup?** El producto necesita mejorar un poco con cambios mejores. **¿Qué problemas resuelve Gupshup y cómo le beneficia eso?** La opción de bot es bastante buena y ayuda a los servicios de SMS en marketing. ### 45. Plataforma de pasarela SMS de Gushup Tech. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Prabhat R. | Mediana Empresa (51-1000 empleados) **Reviewed Date:** May 10, 2023 **¿Qué es lo que más le gusta de Gupshup?** Servicio de soporte y respuesta rápida y solución de calidad. Estoy muy impresionado con el rendimiento de la organización. **¿Qué es lo que no le gusta de Gupshup?** No hay desagrado acerca de Gupshup. Gracias. **¿Qué problemas resuelve Gupshup y cómo le beneficia eso?** Servicio de SMS ### 46. Muy buen producto. El soporte del equipo es muy bueno. Se integra fácilmente con muchos productos como Zoho CRM. **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Vishal S. | Senior Manager, Tecnología de la información y servicios, Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** June 15, 2023 **¿Qué es lo que más le gusta de Gupshup?** Fácil integración con CRM a través de API y el mejor soporte del equipo. **¿Qué es lo que no le gusta de Gupshup?** Hasta ahora, no encontré una razón para disgustar. **¿Qué problemas resuelve Gupshup y cómo le beneficia eso?** En CRM, se utiliza para la comunicación con el cliente a través de WhatsApp. ### 47. Excelente herramienta para proporcionar satisfacción al cliente a través del chat en WhatsApp. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Sumit P. | Back Office Analyst, Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** March 29, 2023 **¿Qué es lo que más le gusta de Gupshup?** En un momento dado, podemos proporcionar la resolución a múltiples clientes. Es una herramienta muy fácil para proporcionar satisfacción al cliente. Además, podemos obtener nuestros informes en las herramientas. **¿Qué es lo que no le gusta de Gupshup?** El cliente recibe un toque automáticamente cuando no ha respondido en 2 minutos. **¿Qué problemas resuelve Gupshup y cómo le beneficia eso?** Usamos el servicio de SMS de Gupshup, que es útil para la comunicación de servicios. También lo utilicé para nuestros clientes en HCL Healthcare. ### 48. Entrega oportuna de SMS, Buen apoyo del equipo **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** D-Nesh S. | Empresa (> 1000 empleados) **Reviewed Date:** May 16, 2023 **¿Qué es lo que más le gusta de Gupshup?** El apoyo del equipo es bueno y se recibió una respuesta oportuna. **¿Qué es lo que no le gusta de Gupshup?** A veces en un mes 1 o 2 solicitudes fallan. **¿Qué problemas resuelve Gupshup y cómo le beneficia eso?** SMS para el registro de usuario y verificación del usuario mediante OTP ### 49. Buena herramienta para CRM **Rating:** 3.5/5.0 stars **Reviewed by:** Karan S. | Empresa (> 1000 empleados) **Reviewed Date:** May 23, 2023 **¿Qué es lo que más le gusta de Gupshup?** Fácil de usar e implementar a gran escala. **¿Qué es lo que no le gusta de Gupshup?** Atención al cliente: Puede mejorarse. Algo más rápido e instantáneo. **¿Qué problemas resuelve Gupshup y cómo le beneficia eso?** Interacción con el cliente, Gestión de campañas ### 50. Gupshup es una herramienta heredada. No es tan moderna en cuanto a la interfaz de usuario. **Rating:** 3.5/5.0 stars **Reviewed by:** EBIN V. | Digital Marketing Manager, Mediana Empresa (51-1000 empleados) **Reviewed Date:** February 19, 2023 **¿Qué es lo que más le gusta de Gupshup?** Fácil enviar mensajes, obtiene aprobación más rápido. **¿Qué es lo que no le gusta de Gupshup?** La herramienta de análisis de datos de Gupshup no es fácil de usar. **¿Qué problemas resuelve Gupshup y cómo le beneficia eso?** Los mensajes de marketing masivo son mejores en Gupshup, pero la tasa de fallos es alta. ## Gupshup Discussions - [¿Es bueno Gupshup?](https://www.g2.com/es/discussions/is-gupshup-good) - 1 comment, 1 upvote - [View Gupshup pricing details and edition comparison](https://www.g2.com/es/products/gupshup/reviews?section=pricing&secure%5Bexpires_at%5D=2026-05-15+13%3A11%3A35+-0500&secure%5Bsession_id%5D=c74fa6a1-5219-4d31-94f3-dba97b8f14f6&secure%5Btoken%5D=c6308ccc1ae36a72195e791f8a83e68b0538140cfedaa8b2074acf6f0bd663cf&format=llm_user) ## Gupshup Integrations - [Amazon QuickSight](https://www.g2.com/es/products/amazon-quicksight/reviews) - [CleverTap](https://www.g2.com/es/products/clevertap/reviews) - [HubSpot Marketing Hub](https://www.g2.com/es/products/hubspot-marketing-hub/reviews) - [Laravel](https://www.g2.com/es/products/laravel/reviews) - [MoEngage](https://www.g2.com/es/products/moengage/reviews) ## Gupshup Features **Mensajero** - Secuenciación - .AI - Chat en vivo - Interfaz de personalización **Plataforma conversacional** - Personalización - Omnicanal - Compromiso contextual - Compromiso proactivo **IA generativa** - Generación de texto - Resumen de texto **Mensajería de WhatsApp - Marketing en WhatsApp** - Mensajes transaccionales - Mensajería masiva de WhatsApp - Mensajería conversacional - Personalización - Mensajes promocionales - Respuestas automáticas **Canales** - Redes sociales - Sitio web - Mensaje de texto (SMS) - Asistentes de voz - Otro **Automatización de soporte** - Enrutamiento inteligente - Escalamiento sin problemas - Transcripciones - Soporte de autoservicio **Plataforma de Negocios de WhatsApp - Marketing en WhatsApp** - Segmentación - Integración de API - Comercio por WhatsApp - Análisis **Plataformas de bots de IA agentica** - Ejecución Autónoma de Tareas - Planificación en varios pasos - Integración entre sistemas - Aprendizaje Adaptativo - Interacción en Lenguaje Natural - Asistencia proactiva - Toma de decisiones **Clientes** - Orientación - Perfiles - Analytics - Reunión de plomo - Conversión de ventas **IA generativa** - Generación de texto - Resumen de texto **AI Agente - Marketing Conversacional** - Ejecución Autónoma de Tareas - Planificación en varios pasos - Integración entre sistemas - Aprendizaje Adaptativo - Interacción en Lenguaje Natural - Asistencia proactiva - Toma de decisiones ## Top Gupshup Alternatives - [Wati](https://www.g2.com/es/products/wati/reviews) - 4.6/5.0 (462 reviews) - [FreshChat](https://www.g2.com/es/products/freshworks-freshchat/reviews) - 4.4/5.0 (466 reviews) - [Twilio](https://www.g2.com/es/products/twilio/reviews) - 4.1/5.0 (448 reviews)