Introducing G2.ai, the future of software buying.Try now
Comparar Fin by Intercom y Gorgias 
Productos destacados
Patrocinado
Estás viendo este anuncio basado en la relevancia del producto para esta página. El contenido patrocinado no recibe un trato preferencial en ninguna de las calificaciones de G2.
ServiceNow Customer Service Management
Visitar sitio web
Patrocinado
Estás viendo este anuncio basado en la relevancia del producto para esta página. El contenido patrocinado no recibe un trato preferencial en ninguna de las calificaciones de G2.
Typewise
Visitar sitio web
Patrocinado
Estás viendo este anuncio basado en la relevancia del producto para esta página. El contenido patrocinado no recibe un trato preferencial en ninguna de las calificaciones de G2.
LiveChat
Visitar sitio web
Vistazo
Segmentos de Mercado
Pequeña empresa (58.7% de las reseñas)
Pequeña empresa (81.3% de las reseñas)
Precios de Nivel de Entrada
$0.99 1 Resolution
$10.00
Fin by Intercom
Calificación Estelar
(3,689)4.5 de 5
Segmentos de Mercado
Pequeña empresa (58.7% de las reseñas)
Pros & Cons
Precios de Nivel de Entrada
$0.99 1 Resolution
Prueba Gratuita Disponible
Explorar todos los planes de precios de 5Gorgias
Calificación Estelar
(538)4.6 de 5
Segmentos de Mercado
Pequeña empresa (81.3% de las reseñas)
Pros & Cons
Precios de Nivel de Entrada
$10.00
Prueba Gratuita Disponible
Explorar todos los planes de precios de 5Resumen
Resumen generado por IA
Generado por IA. Impulsado por reseñas de usuarios reales.
- Los usuarios informan que Intercom sobresale en su función de Chat en Vivo, obteniendo una puntuación de 9.3, lo que los revisores mencionan que proporciona una experiencia fluida para interacciones en tiempo real con los clientes. En contraste, Gorgias, aunque sigue siendo fuerte, tiene una puntuación ligeramente inferior de 9.1 para la misma función, lo que indica que los usuarios encuentran el chat en vivo de Intercom más efectivo.
- Los revisores mencionan que Gorgias destaca en Calidad de Soporte, logrando una puntuación de 9.2, que los usuarios en G2 aprecian por su capacidad de respuesta y utilidad. Intercom, con una puntuación de 8.7, es visto como menos solidario, lo que lleva a algunos usuarios a sentir que podrían beneficiarse de un mejor servicio al cliente.
- Los usuarios dicen que Gorgias ofrece capacidades superiores de Colaboración en Tickets, con una puntuación de 9.0, que los revisores destacan como una característica clave para los equipos que necesitan trabajar juntos en problemas de clientes. La puntuación de Intercom de 8.8 indica que sigue siendo efectivo, pero puede que no facilite el trabajo en equipo tan bien como Gorgias.
- Los usuarios de G2 informan que Gorgias proporciona una experiencia de Facilidad de Configuración más amigable, con una puntuación de 8.9 en comparación con el 8.5 de Intercom. Los revisores mencionan que Gorgias permite una incorporación más rápida, lo que lo convierte en una opción preferida para las pequeñas empresas que buscan implementar soluciones de soporte al cliente rápidamente.
- Los revisores mencionan que la Interfaz de Personalización de Intercom está calificada con 8.5, lo que los usuarios encuentran algo limitante en comparación con la puntuación más alta de 8.6 de Gorgias. Esta diferencia sugiere que Gorgias ofrece más flexibilidad para adaptar el software a las necesidades específicas del negocio.
- Los usuarios en G2 informan que la función de Generación de Texto por IA de Gorgias es particularmente impresionante, con una puntuación de 9.7, que los revisores dicen que mejora sus interacciones con los clientes a través de respuestas automatizadas. La puntuación de Intercom de 8.4 indica que, aunque tiene capacidades de IA, puede que no sea tan avanzada o efectiva como las ofertas de Gorgias.
Fin by Intercom vs Gorgias
Al evaluar las dos soluciones, los revisores encontraron que Gorgias es más fácil de usar, configurar y administrar. También prefirieron hacer negocios con Gorgias en general.
- Los revisores consideraron que Gorgias satisface mejor las necesidades de su empresa que Fin by Intercom.
- Al comparar la calidad del soporte continuo del producto, los revisores consideraron que Gorgias es la opción preferida.
- En cuanto a actualizaciones de características y hojas de ruta, nuestros revisores prefirieron la dirección de Gorgias sobre Fin by Intercom.
Precios
Precios de Nivel de Entrada
Fin by Intercom
Fin with your current helpdesk
$0.99
1 Resolution
Prueba Fin durante 90 días, completamente sin riesgo. Si no es lo adecuado, puedes solicitar un reembolso, sin preguntas.
- El agente de IA Fin funciona perfectamente con cualquier servicio de asistencia, incluyendo Zendesk, Salesforce, HubSpot y más.
- Configúralo en menos de una hora
- Gestiona tickets, casos, correos electrónicos, chat en vivo, WhatsApp, SMS y más
Gorgias
Starter
$10.00
Incluye 50 boletos/mes, +$0.40 por cada boleto adicional
- Usuarios ilimitados
- Integraciones con Facebook e Instagram
- Chat en vivo y campañas de chat
Prueba Gratuita
Fin by Intercom
Prueba Gratuita Disponible
Gorgias
Prueba Gratuita Disponible
Calificaciones
Cumple con los requisitos
8.8
2,819
8.9
401
Facilidad de uso
8.9
2,849
9.2
406
Facilidad de configuración
8.4
1,458
8.8
216
Facilidad de administración
8.6
1,305
9.2
204
Calidad del soporte
8.6
2,715
9.2
387
Tiene the product ¿Ha sido un buen socio para hacer negocios?
8.8
1,302
9.4
199
Dirección del producto (% positivo)
8.8
2,670
8.9
360
Características
Gestión de tickets y casos
8.6
1100
|
Característica Verificada
9.0
181
8.8
1118
|
Característica Verificada
9.1
183
8.7
1095
|
Característica Verificada
8.9
181
8.6
1143
|
Característica Verificada
8.5
170
8.3
680
|
Característica Verificada
8.3
132
8.8
1136
|
Característica Verificada
8.7
168
8.8
1060
|
Característica Verificada
9.0
171
8.6
961
|
Característica Verificada
8.8
168
IA generativa
8.3
247
7.4
7
8.2
248
7.4
7
Agente AI - Mesa de Ayuda
7.8
60
7.5
6
8.2
61
6.9
6
7.9
61
7.5
6
Canales de comunicación
8.8
891
|
Característica Verificada
8.9
147
8.8
1090
|
Característica Verificada
9.1
159
9.4
1264
|
Característica Verificada
8.8
150
8.3
812
8.6
158
7.6
522
8.2
91
Plataforma
8.1
720
|
Característica Verificada
7.3
100
8.2
1267
|
Característica Verificada
8.5
130
8.7
823
|
Característica Verificada
8.9
141
8.6
788
|
Característica Verificada
8.7
140
8.1
1015
|
Característica Verificada
8.2
133
8.2
1017
|
Característica Verificada
8.3
137
Marketing ConversacionalOcultar 21 característicasMostrar 21 características
8.4
562
No hay suficientes datos
Mensajero
8.8
383
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.1
363
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
9.3
478
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.5
327
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
Canales
8.0
293
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
9.0
438
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
7.9
207
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
7.3
121
No hay suficientes datos disponibles
8.1
229
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
Clientes
8.8
428
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.6
432
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.2
436
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.3
387
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.2
379
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
AI Agente - Marketing Conversacional
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Asistente de Ventas de IAOcultar 20 característicasMostrar 20 características
No hay suficientes datos
No hay suficientes datos
Facilitación de plomo
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Organización
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Análisis de rendimiento
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Análisis de ventas
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Asistente de Ventas de IA - IA Agente
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Plataforma de Adopción DigitalOcultar 13 característicasMostrar 13 características
8.7
228
No hay suficientes datos
Análisis de usuario
8.6
140
No hay suficientes datos disponibles
8.4
157
No hay suficientes datos disponibles
Soporte al usuario
9.1
167
No hay suficientes datos disponibles
8.1
119
No hay suficientes datos disponibles
8.8
151
No hay suficientes datos disponibles
Tipo de tutorial
8.9
136
No hay suficientes datos disponibles
9.0
146
No hay suficientes datos disponibles
Conceptos básicos de la plataforma - Plataforma de adopción digital
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Analítica - Plataforma de Adopción Digital
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Funciones - Plataforma de Adopción Digital
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Plataforma de Adopción Digital - AI Agente
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Gestión de Comunicaciones con el ClienteOcultar 10 característicasMostrar 10 características
8.5
255
No hay suficientes datos
Canales
8.7
226
No hay suficientes datos disponibles
8.3
218
No hay suficientes datos disponibles
Función no disponible
No hay suficientes datos disponibles
Diseño
Función no disponible
No hay suficientes datos disponibles
Función no disponible
No hay suficientes datos disponibles
8.7
230
No hay suficientes datos disponibles
8.7
222
No hay suficientes datos disponibles
8.6
215
No hay suficientes datos disponibles
IA generativa
Función no disponible
No hay suficientes datos disponibles
8.2
84
No hay suficientes datos disponibles
Bandeja de entrada compartidaOcultar 12 característicasMostrar 12 características
8.3
136
No hay suficientes datos
Herramientas de productividad
8.8
128
No hay suficientes datos disponibles
8.3
125
No hay suficientes datos disponibles
8.1
120
No hay suficientes datos disponibles
8.7
123
No hay suficientes datos disponibles
8.8
123
No hay suficientes datos disponibles
8.5
122
No hay suficientes datos disponibles
8.7
124
No hay suficientes datos disponibles
Analytics
8.2
111
No hay suficientes datos disponibles
8.2
119
No hay suficientes datos disponibles
8.1
118
No hay suficientes datos disponibles
Bandeja de entrada compartida de AI Agente
7.6
26
No hay suficientes datos disponibles
7.6
26
No hay suficientes datos disponibles
Agentes de IA para operaciones comercialesOcultar 17 característicasMostrar 17 características
8.2
92
No hay suficientes datos
Respuestas
9.1
84
No hay suficientes datos disponibles
9.0
86
No hay suficientes datos disponibles
9.0
84
No hay suficientes datos disponibles
Automatización - Agentes de IA
7.7
61
No hay suficientes datos disponibles
8.7
63
No hay suficientes datos disponibles
Función no disponible
No hay suficientes datos disponibles
8.1
63
No hay suficientes datos disponibles
8.7
63
No hay suficientes datos disponibles
Plataforma
9.1
81
No hay suficientes datos disponibles
8.8
82
No hay suficientes datos disponibles
9.1
83
No hay suficientes datos disponibles
Autonomía - Agentes de IA
8.4
64
No hay suficientes datos disponibles
8.6
64
No hay suficientes datos disponibles
8.4
63
No hay suficientes datos disponibles
8.7
66
No hay suficientes datos disponibles
IA generativa
Función no disponible
No hay suficientes datos disponibles
8.8
50
No hay suficientes datos disponibles
Respuestas
8.8
596
No hay suficientes datos disponibles
8.8
586
No hay suficientes datos disponibles
9.0
586
No hay suficientes datos disponibles
8.8
556
No hay suficientes datos disponibles
8.6
478
No hay suficientes datos disponibles
Plataforma
9.5
611
No hay suficientes datos disponibles
8.9
581
No hay suficientes datos disponibles
8.8
578
No hay suficientes datos disponibles
8.7
561
No hay suficientes datos disponibles
8.2
419
No hay suficientes datos disponibles
8.9
528
No hay suficientes datos disponibles
8.8
582
No hay suficientes datos disponibles
IA generativa
Función no disponible
No hay suficientes datos disponibles
8.4
140
No hay suficientes datos disponibles
Soporte conversacionalOcultar 10 característicasMostrar 10 características
8.7
1,224
No hay suficientes datos
Plataforma conversacional
8.7
1058
No hay suficientes datos disponibles
8.7
837
No hay suficientes datos disponibles
8.7
858
No hay suficientes datos disponibles
9.0
779
No hay suficientes datos disponibles
Automatización de soporte
8.6
859
No hay suficientes datos disponibles
8.7
901
No hay suficientes datos disponibles
8.5
518
No hay suficientes datos disponibles
8.8
809
No hay suficientes datos disponibles
IA generativa
Función no disponible
No hay suficientes datos disponibles
8.4
154
No hay suficientes datos disponibles
Atención al cliente
8.6
200
8.3
6
7.4
185
7.8
6
9.0
206
8.9
6
Automatización
8.4
205
8.9
6
8.3
206
8.9
6
8.5
197
8.9
6
Inteligencia Artificial
8.5
198
8.9
6
8.6
193
8.9
6
8.5
199
7.8
6
IA generativa
8.3
296
8.5
14
8.3
294
8.6
14
Función no disponible
7.6
14
comunicación
9.2
1441
|
Característica Verificada
8.9
169
8.9
1449
|
Característica Verificada
8.6
182
8.7
1191
|
Característica Verificada
8.5
124
9.1
1356
|
Característica Verificada
8.6
122
8.2
595
8.6
96
Uso interno
8.2
1267
|
Característica Verificada
8.5
130
8.7
1094
|
Característica Verificada
8.9
152
8.2
1043
|
Característica Verificada
8.7
113
8.7
1247
|
Característica Verificada
8.7
135
8.9
1319
|
Característica Verificada
8.8
143
8.6
1287
|
Característica Verificada
8.7
165
IA generativa
8.2
94
8.3
5
Experiencia de autoservicio
8.9
652
8.6
161
8.9
651
8.4
153
Función no disponible
8.3
118
8.2
490
7.8
136
8.4
535
8.3
152
Plataforma de autoservicio
8.7
530
8.5
148
8.7
534
8.4
171
8.4
474
7.9
141
8.6
519
8.8
173
AI Agente - Autoservicio al Cliente
7.4
46
No hay suficientes datos disponibles
7.8
45
No hay suficientes datos disponibles
7.4
46
No hay suficientes datos disponibles
7.8
47
No hay suficientes datos disponibles
8.1
50
No hay suficientes datos disponibles
7.4
47
No hay suficientes datos disponibles
7.5
46
No hay suficientes datos disponibles
IA generativa
Función no disponible
7.7
13
Función no disponible
7.8
13
Proceso
9.3
89
8.7
148
9.0
86
9.1
177
9.6
89
9.2
175
Canales
9.4
89
9.4
176
8.8
88
8.8
167
9.5
91
9.0
149
8.3
81
8.2
91
8.8
83
8.3
94
visión
9.1
86
8.4
112
9.2
87
8.5
144
8.8
83
8.7
115
9.3
83
9.0
141
Plataformas de Servicio al Cliente DigitalOcultar 2 característicasMostrar 2 características
6.9
16
No hay suficientes datos
IA generativa
Función no disponible
9.0
5
7.2
16
9.0
5
Plataformas de Comercio ConversacionalOcultar 11 característicasMostrar 11 características
No hay suficientes datos
7.2
7
IA conversacional - Plataformas de comercio conversacional
No hay suficientes datos disponibles
6.9
6
No hay suficientes datos disponibles
8.3
6
No hay suficientes datos disponibles
6.1
6
No hay suficientes datos disponibles
5.8
6
No hay suficientes datos disponibles
6.4
6
Integración de plataformas - Plataformas de comercio conversacional
No hay suficientes datos disponibles
9.3
5
No hay suficientes datos disponibles
9.0
5
No hay suficientes datos disponibles
6.9
6
No hay suficientes datos disponibles
6.9
6
Analítica e informes - Plataformas de comercio conversacional
No hay suficientes datos disponibles
7.2
6
No hay suficientes datos disponibles
6.4
6
Agentes de Soporte al Cliente de IAOcultar 16 característicasMostrar 16 características
7.8
188
No hay suficientes datos
Resolución de Consultas de Clientes - Agentes de Soporte al Cliente con IA
7.6
168
No hay suficientes datos disponibles
7.9
166
No hay suficientes datos disponibles
7.7
164
No hay suficientes datos disponibles
8.5
163
No hay suficientes datos disponibles
8.0
159
No hay suficientes datos disponibles
Automatización de Interacción con el Cliente - Agentes de Soporte al Cliente con IA
7.4
157
No hay suficientes datos disponibles
7.9
158
No hay suficientes datos disponibles
7.9
159
No hay suficientes datos disponibles
8.3
160
No hay suficientes datos disponibles
Automatización
8.1
161
No hay suficientes datos disponibles
7.9
158
No hay suficientes datos disponibles
7.2
154
No hay suficientes datos disponibles
Autonomía
7.5
161
No hay suficientes datos disponibles
7.7
161
No hay suficientes datos disponibles
7.2
157
No hay suficientes datos disponibles
7.6
160
No hay suficientes datos disponibles
Agentes de IAOcultar 7 característicasMostrar 7 características
No hay suficientes datos
No hay suficientes datos
Agentes de IA - Agentes de IA
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Categorías
Categorías
Categorías Compartidas
Fin by Intercom y Gorgias está categorizado como Automatización del Servicio al Cliente, Plataformas de Servicio al Cliente Digital, Soporte conversacional, Marketing Conversacional, Servicio al Cliente Social, Chat en vivo, Mesa de ayuda, y Autoservicio al Cliente
Categorías Únicas
Fin by Intercom está categorizado como Agentes de Soporte al Cliente de IA, Agentes de IA para operaciones comerciales, Bandeja de entrada compartida, Gestión de Comunicaciones con el Cliente, Plataforma de Adopción Digital, y Chatbots
Gorgias está categorizado como Plataformas de Comercio Conversacional y Asistente de Ventas de IA
Reseñas
Tamaño de la empresa de los revisores
Fin by Intercom
Pequeña Empresa(50 o menos empleados)
Mediana Empresa(51-1000 empleados)
Empresa(> 1000 empleados)
Gorgias
Pequeña Empresa(50 o menos empleados)
Mediana Empresa(51-1000 empleados)
Empresa(> 1000 empleados)
Pequeña Empresa
(50 o menos empleados)
Mediana Empresa
(51-1000 empleados)
Empresa
(> 1000 empleados)
Industria de los revisores
Software informático
26.7%
Tecnología de la Información y Servicios
13.1%
Servicios financieros
7.2%
Internet
4.9%
Marketing y Publicidad
4.6%
Otro
43.4%
venta al por menor
21.2%
Ropa y Moda
14.9%
Bienes de Consumo
11.8%
Alimentos y bebidas
9.9%
Servicios al consumidor
7.1%
Otro
35.1%
Principales Alternativas
Discusiones
¿Para qué se utiliza Intercom?
3 Comentarios
JT
for sending emails to our correspondents and monitoring our callsLeer más
Mientras la interacción puede ser audiovisual, desarrolle emojis.
2 Comentarios
SG
No creo que hayan desarrollado Intercom tanto todavía, aunque sería genial.Leer más
¿Cuál es el mejor modelo económico para usar Intercom?
2 Comentarios
AB
Plus es $39/asiento (Usuario) por mes.
Es suficiente para comenzar.Leer más
¿Qué es el software Gorgias?
2 Comentarios
PC
Es un software de gestión de tickets de servicio al cliente.Leer más
¿Con qué se integra Gorgias?
2 Comentarios
LL
Mi comprensión es que Gorgias puede integrarse con la mayoría de las aplicaciones como una conexión HTTP (webhook) siempre que haya una capacidad de API....Leer más
¿Buscas información sobre software?
Con más de 3 millones de reseñas, podemos proporcionar los detalles específicos que te ayudarán a tomar una decisión informada de compra de software para tu negocio. Encontrar el producto adecuado es importante, permítenos ayudarte.
o continuar con
Al proceder, aceptas nuestro Términos de uso y Política de privacidad
