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Mercado medio (61.3% de las reseñas)
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Fin by Intercom
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Aprende más sobre GladlyResumen
Resumen generado por IA
Generado por IA. Impulsado por reseñas de usuarios reales.
- Los usuarios informan que, aunque tanto Fin de Intercom como Gladly ofrecen una fuerte Facilidad de Uso, Gladly sobresale con una puntuación de 9.5 en comparación con el 8.9 de Fin. Los revisores mencionan que la interfaz intuitiva de Gladly y la navegación simplificada facilitan que los equipos la adopten rápidamente.
- Los revisores mencionan que la Calidad de Soporte de Gladly es notablemente superior, con una puntuación de 9.4 frente al 8.6 de Fin. Los usuarios en G2 destacan el servicio al cliente receptivo de Gladly y los recursos de soporte integrales, que mejoran la experiencia general del usuario.
- Los usuarios dicen que Gladly supera a Fin por un margen significativo en la Experiencia de Usuario en Respuesta a Tickets, con puntuaciones de 9.3 para Gladly frente a 8.8 para Fin. Los revisores aprecian el sistema de tickets eficiente de Gladly que permite resoluciones más rápidas.
- Los usuarios de G2 informan que las características de Optimización de Flujos de Trabajo de Gladly son más robustas, con una puntuación de 9.2 en comparación con el 8.2 de Fin. Los usuarios mencionan que las capacidades de automatización de Gladly agilizan los procesos, facilitando la gestión de interacciones con los clientes.
- Los revisores mencionan que la funcionalidad de Perfiles de Clientes de Gladly es superior, con una puntuación de 9.4 frente al 8.6 de Fin. Los usuarios aprecian cómo Gladly consolida los datos de los clientes, proporcionando una vista completa que mejora el servicio personalizado.
- Los usuarios informan que las capacidades de Integración de Gladly son más extensas, con una puntuación de 9.2 en comparación con el 8.7 de Fin. Los revisores destacan que Gladly se conecta sin problemas con varias plataformas, facilitando su incorporación en flujos de trabajo existentes.
Fin by Intercom vs Gladly
Al evaluar las dos soluciones, los revisores encontraron que Gladly es más fácil de usar, configurar y administrar. También prefirieron hacer negocios con Gladly en general.
- Los revisores consideraron que Gladly satisface mejor las necesidades de su empresa que Fin by Intercom.
- Al comparar la calidad del soporte continuo del producto, los revisores consideraron que Gladly es la opción preferida.
- En cuanto a actualizaciones de características y hojas de ruta, nuestros revisores prefirieron la dirección de Gladly sobre Fin by Intercom.
Precios
Precios de Nivel de Entrada
Fin by Intercom
Fin with your current helpdesk
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1 Resolution
Prueba Fin durante 90 días, completamente sin riesgo. Si no es lo adecuado, puedes solicitar un reembolso, sin preguntas.
- El agente de IA Fin funciona perfectamente con cualquier servicio de asistencia, incluyendo Zendesk, Salesforce, HubSpot y más.
- Configúralo en menos de una hora
- Gestiona tickets, casos, correos electrónicos, chat en vivo, WhatsApp, SMS y más
Gladly
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Fin by Intercom
Prueba Gratuita Disponible
Gladly
No hay información de prueba disponibleCalificaciones
Cumple con los requisitos
8.8
2,816
9.3
781
Facilidad de uso
8.9
2,846
9.5
787
Facilidad de configuración
8.4
1,456
9.3
297
Facilidad de administración
8.6
1,304
9.2
175
Calidad del soporte
8.6
2,712
9.4
745
Tiene the product ¿Ha sido un buen socio para hacer negocios?
8.8
1,301
9.6
175
Dirección del producto (% positivo)
8.8
2,667
9.4
750
Características
Gestión de tickets y casos
8.6
1100
|
Característica Verificada
9.3
196
|
Característica Verificada
8.8
1118
|
Característica Verificada
9.2
194
|
Característica Verificada
8.7
1095
|
Característica Verificada
9.3
207
|
Característica Verificada
8.6
1143
|
Característica Verificada
9.2
203
|
Característica Verificada
8.3
680
|
Característica Verificada
9.1
174
|
Característica Verificada
8.8
1136
|
Característica Verificada
9.2
197
|
Característica Verificada
8.8
1060
|
Característica Verificada
9.2
194
|
Característica Verificada
8.6
961
|
Característica Verificada
9.3
203
|
Característica Verificada
IA generativa
8.3
247
8.3
63
8.2
248
8.5
65
Agente AI - Mesa de Ayuda
7.8
60
8.3
27
8.2
61
8.2
27
7.9
61
8.5
27
Canales de comunicación
8.8
891
|
Característica Verificada
9.4
209
|
Característica Verificada
8.8
1090
|
Característica Verificada
9.4
214
|
Característica Verificada
9.4
1264
|
Característica Verificada
9.5
204
|
Característica Verificada
8.3
812
8.9
173
|
Característica Verificada
7.6
522
9.1
199
|
Característica Verificada
Plataforma
8.1
720
|
Característica Verificada
8.2
140
|
Característica Verificada
8.2
1267
|
Característica Verificada
8.6
252
|
Característica Verificada
8.7
823
|
Característica Verificada
9.2
155
|
Característica Verificada
8.6
788
|
Característica Verificada
9.1
154
|
Característica Verificada
8.1
1015
|
Característica Verificada
8.9
152
|
Característica Verificada
8.2
1017
|
Característica Verificada
9.3
153
|
Característica Verificada
Marketing ConversacionalOcultar 21 característicasMostrar 21 características
8.4
562
No hay suficientes datos
Mensajero
8.8
383
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.1
363
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
9.3
478
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.5
327
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
Canales
8.0
293
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
9.0
438
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
7.9
207
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
7.3
121
No hay suficientes datos disponibles
8.1
229
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
Clientes
8.8
428
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.6
432
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.2
436
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.3
387
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.2
379
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
AI Agente - Marketing Conversacional
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Plataforma de Adopción DigitalOcultar 13 característicasMostrar 13 características
8.7
228
No hay suficientes datos
Análisis de usuario
8.6
140
No hay suficientes datos disponibles
8.4
157
No hay suficientes datos disponibles
Soporte al usuario
9.1
167
No hay suficientes datos disponibles
8.1
119
No hay suficientes datos disponibles
8.8
151
No hay suficientes datos disponibles
Tipo de tutorial
8.9
136
No hay suficientes datos disponibles
9.0
146
No hay suficientes datos disponibles
Conceptos básicos de la plataforma - Plataforma de adopción digital
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Analítica - Plataforma de Adopción Digital
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Funciones - Plataforma de Adopción Digital
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Plataforma de Adopción Digital - AI Agente
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Gestión de Comunicaciones con el ClienteOcultar 10 característicasMostrar 10 características
8.5
255
No hay suficientes datos
Canales
8.7
226
No hay suficientes datos disponibles
8.3
218
No hay suficientes datos disponibles
Función no disponible
No hay suficientes datos disponibles
Diseño
Función no disponible
No hay suficientes datos disponibles
Función no disponible
No hay suficientes datos disponibles
8.7
230
No hay suficientes datos disponibles
8.7
222
No hay suficientes datos disponibles
8.6
215
No hay suficientes datos disponibles
IA generativa
Función no disponible
No hay suficientes datos disponibles
8.2
84
No hay suficientes datos disponibles
Bandeja de entrada compartidaOcultar 12 característicasMostrar 12 características
8.3
136
No hay suficientes datos
Herramientas de productividad
8.8
128
No hay suficientes datos disponibles
8.3
125
No hay suficientes datos disponibles
8.1
120
No hay suficientes datos disponibles
8.7
123
No hay suficientes datos disponibles
8.8
123
No hay suficientes datos disponibles
8.5
122
No hay suficientes datos disponibles
8.7
124
No hay suficientes datos disponibles
Analytics
8.2
111
No hay suficientes datos disponibles
8.2
119
No hay suficientes datos disponibles
8.1
118
No hay suficientes datos disponibles
Bandeja de entrada compartida de AI Agente
7.6
26
No hay suficientes datos disponibles
7.6
26
No hay suficientes datos disponibles
Centro de ContactoOcultar 23 característicasMostrar 23 características
No hay suficientes datos
9.0
466
Canales
No hay suficientes datos disponibles
9.4
423
No hay suficientes datos disponibles
9.2
355
No hay suficientes datos disponibles
9.4
391
No hay suficientes datos disponibles
9.2
385
No hay suficientes datos disponibles
9.5
427
IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
8.6
145
Funciones
No hay suficientes datos disponibles
9.0
383
No hay suficientes datos disponibles
9.1
389
No hay suficientes datos disponibles
9.1
367
No hay suficientes datos disponibles
Función no disponible
No hay suficientes datos disponibles
Función no disponible
No hay suficientes datos disponibles
9.0
343
No hay suficientes datos disponibles
9.0
375
No hay suficientes datos disponibles
9.1
367
Centro de Contacto de IA Agente
No hay suficientes datos disponibles
7.9
25
No hay suficientes datos disponibles
8.9
25
No hay suficientes datos disponibles
8.1
25
No hay suficientes datos disponibles
8.2
25
Administrativo
No hay suficientes datos disponibles
9.4
394
No hay suficientes datos disponibles
9.2
345
No hay suficientes datos disponibles
9.2
381
No hay suficientes datos disponibles
9.4
382
No hay suficientes datos disponibles
9.1
347
Agentes de IA para operaciones comercialesOcultar 17 característicasMostrar 17 características
8.2
92
No hay suficientes datos
Respuestas
9.1
84
No hay suficientes datos disponibles
9.0
86
No hay suficientes datos disponibles
9.0
84
No hay suficientes datos disponibles
Automatización - Agentes de IA
7.7
61
No hay suficientes datos disponibles
8.7
63
No hay suficientes datos disponibles
Función no disponible
No hay suficientes datos disponibles
8.1
63
No hay suficientes datos disponibles
8.7
63
No hay suficientes datos disponibles
Plataforma
9.1
81
No hay suficientes datos disponibles
8.8
82
No hay suficientes datos disponibles
9.1
83
No hay suficientes datos disponibles
Autonomía - Agentes de IA
8.4
64
No hay suficientes datos disponibles
8.6
64
No hay suficientes datos disponibles
8.4
63
No hay suficientes datos disponibles
8.7
66
No hay suficientes datos disponibles
IA generativa
Función no disponible
No hay suficientes datos disponibles
8.8
50
No hay suficientes datos disponibles
Respuestas
8.8
596
No hay suficientes datos disponibles
8.8
586
No hay suficientes datos disponibles
9.0
586
No hay suficientes datos disponibles
8.8
556
No hay suficientes datos disponibles
8.6
478
No hay suficientes datos disponibles
Plataforma
9.5
611
No hay suficientes datos disponibles
8.9
581
No hay suficientes datos disponibles
8.8
578
No hay suficientes datos disponibles
8.7
561
No hay suficientes datos disponibles
8.2
419
No hay suficientes datos disponibles
8.9
528
No hay suficientes datos disponibles
8.8
582
No hay suficientes datos disponibles
IA generativa
Función no disponible
No hay suficientes datos disponibles
8.4
140
No hay suficientes datos disponibles
Plataforma conversacional
8.7
1058
9.0
301
8.7
837
9.3
277
8.7
858
9.1
277
9.0
779
9.3
248
Automatización de soporte
8.6
859
9.0
292
8.7
901
9.1
283
8.5
518
9.0
270
8.8
809
9.0
254
IA generativa
Función no disponible
8.7
106
8.4
154
8.8
107
Atención al cliente
8.6
200
8.8
56
7.4
185
8.4
52
9.0
206
8.8
54
Automatización
8.4
205
8.6
52
8.3
206
8.8
55
8.5
197
8.7
54
Inteligencia Artificial
8.5
198
8.5
55
8.6
193
Función no disponible
8.5
199
8.5
57
IA generativa
8.3
296
8.6
109
8.3
294
8.8
111
Función no disponible
7.7
75
comunicación
9.2
1441
|
Característica Verificada
9.4
326
|
Característica Verificada
8.9
1449
|
Característica Verificada
9.2
352
|
Característica Verificada
8.7
1191
|
Característica Verificada
9.2
296
|
Característica Verificada
9.1
1356
|
Característica Verificada
9.3
304
|
Característica Verificada
8.2
595
8.7
253
Uso interno
8.2
1267
|
Característica Verificada
8.6
252
|
Característica Verificada
8.7
1094
|
Característica Verificada
9.2
317
|
Característica Verificada
8.2
1043
|
Característica Verificada
8.8
276
|
Característica Verificada
8.7
1247
|
Característica Verificada
9.4
333
|
Característica Verificada
8.9
1319
|
Característica Verificada
9.3
323
|
Característica Verificada
8.6
1287
|
Característica Verificada
9.3
356
|
Característica Verificada
IA generativa
8.2
94
8.9
81
Experiencia de autoservicio
8.9
652
9.4
240
8.9
651
9.2
225
Función no disponible
8.8
190
8.2
490
9.0
196
8.4
535
9.0
217
Plataforma de autoservicio
8.7
530
9.3
210
8.7
534
9.2
222
8.4
474
8.9
212
8.6
519
9.2
208
AI Agente - Autoservicio al Cliente
7.4
46
7.5
17
7.8
45
7.8
17
7.4
46
7.8
17
7.8
47
8.1
17
8.1
50
7.4
17
7.4
47
8.0
17
7.5
46
8.4
17
IA generativa
Función no disponible
9.0
60
Función no disponible
9.0
60
Proceso
9.3
89
9.1
178
9.0
86
9.4
194
9.6
89
9.4
180
Canales
9.4
89
9.7
236
8.8
88
9.4
188
9.5
91
9.5
225
8.3
81
9.3
224
8.8
83
9.5
226
visión
9.1
86
9.0
196
9.2
87
9.3
197
8.8
83
9.3
180
9.3
83
9.5
181
Plataformas de Servicio al Cliente DigitalOcultar 2 característicasMostrar 2 características
6.9
16
8.4
46
IA generativa
Función no disponible
8.3
44
7.2
16
8.5
45
Resolución de Consultas de Clientes - Agentes de Soporte al Cliente con IA
7.6
167
8.1
13
7.9
165
8.6
12
7.7
164
8.3
12
8.5
163
8.5
13
8.0
159
8.3
12
Automatización de Interacción con el Cliente - Agentes de Soporte al Cliente con IA
7.4
157
8.2
12
7.9
158
8.2
11
7.9
159
8.5
11
8.3
158
8.8
12
Automatización
8.1
160
8.7
13
7.9
158
8.2
12
7.2
154
8.2
12
Autonomía
7.5
161
8.3
13
7.7
161
8.6
12
7.2
157
8.2
13
7.6
160
8.5
13
Agentes de IAOcultar 7 característicasMostrar 7 características
No hay suficientes datos
No hay suficientes datos
Agentes de IA - Agentes de IA
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Categorías
Categorías
Categorías Compartidas
Fin by Intercom y Gladly está categorizado como Agentes de Soporte al Cliente de IA, Automatización del Servicio al Cliente, Plataformas de Servicio al Cliente Digital, Soporte conversacional, Servicio al Cliente Social, Chat en vivo, Mesa de ayuda, y Autoservicio al Cliente
Categorías Únicas
Fin by Intercom está categorizado como Agentes de IA para operaciones comerciales, Bandeja de entrada compartida, Gestión de Comunicaciones con el Cliente, Plataforma de Adopción Digital, Marketing Conversacional, y Chatbots
Gladly está categorizado como Centro de Contacto
Reseñas
Tamaño de la empresa de los revisores
Fin by Intercom
Pequeña Empresa(50 o menos empleados)
Mediana Empresa(51-1000 empleados)
Empresa(> 1000 empleados)
Gladly
Pequeña Empresa(50 o menos empleados)
Mediana Empresa(51-1000 empleados)
Empresa(> 1000 empleados)
Pequeña Empresa
(50 o menos empleados)
Mediana Empresa
(51-1000 empleados)
Empresa
(> 1000 empleados)
Industria de los revisores
Software informático
26.7%
Tecnología de la Información y Servicios
13.1%
Servicios financieros
7.2%
Internet
4.9%
Marketing y Publicidad
4.6%
Otro
43.4%
venta al por menor
24.1%
Servicios al consumidor
15.8%
Muebles
9.0%
Ropa y Moda
7.9%
Bienes de Consumo
6.4%
Otro
36.8%
Principales Alternativas
Discusiones
¿Para qué se utiliza Intercom?
3 Comentarios
JT
for sending emails to our correspondents and monitoring our callsLeer más
Mientras la interacción puede ser audiovisual, desarrolle emojis.
2 Comentarios
SG
No creo que hayan desarrollado Intercom tanto todavía, aunque sería genial.Leer más
¿Cuál es el mejor modelo económico para usar Intercom?
2 Comentarios
AB
Plus es $39/asiento (Usuario) por mes.
Es suficiente para comenzar.Leer más
Can we get some more Gladly swag? Hoodie? Lol
2 Comentarios
IB
Hola John - Gracias por tu increíble reseña. Veremos qué podemos hacer. :)
- Equipo GladlyLeer más
¿Cuál es la mejor manera de conectarse con nuestro representante de éxito de cuentas?
2 Comentarios
IB
Hola Katheryn,
Gracias por tu nota. Nos pondremos en contacto contigo en breve para hablar sobre esto.
Atentamente,
GladlyLeer más
¿Existe algún entorno de formación para gladly?
2 Comentarios
GU
Hola Jerick. Tener un "entrenamiento" (a veces referido como un entorno Sandbox) depende de tu organización. Pero si te gustaría acceder a contenido de...Leer más
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