Introducing G2.ai, the future of software buying.Try now
Comparar DevRev y Fin by Intercom 
Vistazo
Segmentos de Mercado
Mercado medio (54.4% de las reseñas)
Pequeña empresa (58.6% de las reseñas)
Precios de Nivel de Entrada
$19.99 1 User Por mes
$0.99 1 Resolution
DevRev
Calificación Estelar
(164)4.4 de 5
Segmentos de Mercado
Mercado medio (54.4% de las reseñas)
Pros & Cons
Precios de Nivel de Entrada
$19.99 1 User Por mes
Explorar todos los planes de precios de 3Fin by Intercom
Calificación Estelar
(3,763)4.5 de 5
Segmentos de Mercado
Pequeña empresa (58.6% de las reseñas)
Pros & Cons
Precios de Nivel de Entrada
$0.99 1 Resolution
Prueba Gratuita Disponible
Explorar todos los planes de precios de 5Resumen
Resumen generado por IA
Generado por IA. Impulsado por reseñas de usuarios reales.
- Los revisores de G2 informan que Fin de Intercom sobresale en experiencia de usuario, particularmente con su interfaz intuitiva y su rápido proceso de implementación. Los usuarios aprecian la capacidad de la plataforma para manejar múltiples funcionalidades sin problemas tanto desde la web como desde el móvil, convirtiéndola en una opción principal para las empresas que buscan eficiencia.
- Los usuarios dicen que DevRev ofrece una experiencia altamente personalizable, lo cual es una ventaja significativa para los equipos que necesitan soluciones a medida. Los revisores destacan la capacidad de la plataforma para unificar el desarrollo de productos, el soporte al cliente y el seguimiento de comentarios, creando un flujo de trabajo optimizado que mejora la colaboración.
- Según las reseñas verificadas, Fin de Intercom se destaca por su precisión al proporcionar respuestas, con los usuarios señalando una impresionante tasa de precisión del 80-90%. Esta característica ahorra tiempo y reduce la frustración, ya que los usuarios pueden encontrar rápidamente la información que necesitan sin búsquedas extensas.
- Los revisores mencionan que aunque DevRev tiene una interfaz limpia y fácil de navegar, enfrenta desafíos en términos de soporte al usuario. Aunque los usuarios aprecian la capacidad de respuesta del equipo, algunos han notado que la plataforma podría beneficiarse de recursos de soporte más robustos para ayudar con problemas complejos.
- Los revisores de G2 destacan que las opciones de personalización de Fin de Intercom, como fragmentos y comportamientos de conversación adaptables, permiten una experiencia de usuario más personalizada. Esta flexibilidad significa que los usuarios rara vez se sienten incomprendidos, mejorando la satisfacción general con la plataforma.
- Los usuarios informan que aunque las funciones de automatización de DevRev facilitan una comunicación más rápida con los clientes, a veces tienen dificultades con la integración entre diferentes herramientas. Esto puede llevar a ineficiencias, ya que los equipos pueden necesitar cambiar entre plataformas para gestionar sus flujos de trabajo de manera efectiva.
DevRev vs Fin by Intercom
Al evaluar las dos soluciones, los revisores encontraron que Fin by Intercom es más fácil de usar y configurar. Sin embargo, DevRev es más fácil de administrar. Los revisores también prefirieron hacer negocios con DevRev en general.
- Los revisores consideraron que Fin by Intercom satisface mejor las necesidades de su empresa que DevRev.
- Al comparar la calidad del soporte continuo del producto, los revisores consideraron que DevRev es la opción preferida.
- En cuanto a actualizaciones de características y hojas de ruta, nuestros revisores prefirieron la dirección de DevRev sobre Fin by Intercom.
Precios
Precios de Nivel de Entrada
DevRev
Starter
$19.99
1 User Por mes
Para startups y pequeños equipos de atención al cliente
- Enrutamiento omnicanal
- Automatización y flujos de trabajo
- Datos e insights personalizables
Fin by Intercom
Fin with your current helpdesk
$0.99
1 Resolution
Prueba Fin durante 90 días, completamente sin riesgo. Si no es lo adecuado, puedes solicitar un reembolso, sin preguntas.
- El agente de IA Fin funciona perfectamente con cualquier servicio de asistencia, incluyendo Zendesk, Salesforce, HubSpot y más.
- Configúralo en menos de una hora
- Gestiona tickets, casos, correos electrónicos, chat en vivo, WhatsApp, SMS y más
Prueba Gratuita
DevRev
Prueba Gratuita Disponible
Fin by Intercom
Prueba Gratuita Disponible
Calificaciones
Cumple con los requisitos
8.4
135
8.7
2,850
Facilidad de uso
8.5
135
8.9
2,880
Facilidad de configuración
7.9
79
8.4
1,485
Facilidad de administración
8.8
47
8.6
1,325
Calidad del soporte
9.0
130
8.6
2,746
Tiene the product ¿Ha sido un buen socio para hacer negocios?
9.2
46
8.8
1,322
Dirección del producto (% positivo)
9.4
135
8.8
2,701
Características
Gestión de tickets y casos
8.6
37
8.6
1101
|
Característica Verificada
8.3
37
8.8
1120
|
Característica Verificada
8.5
38
8.7
1097
|
Característica Verificada
7.9
35
8.6
1148
|
Característica Verificada
8.1
37
8.3
681
|
Característica Verificada
8.2
37
8.8
1137
|
Característica Verificada
8.5
37
8.8
1061
|
Característica Verificada
8.3
36
8.6
962
|
Característica Verificada
IA generativa
7.7
33
8.3
247
8.2
33
8.2
248
Agente AI - Mesa de Ayuda
6.8
18
7.8
62
6.6
17
8.3
62
6.5
17
7.9
62
Canales de comunicación
8.2
35
8.8
892
|
Característica Verificada
8.2
36
8.8
1091
|
Característica Verificada
8.1
35
9.4
1265
|
Característica Verificada
6.1
31
8.3
812
5.5
32
7.6
522
Plataforma
6.7
34
8.1
722
|
Característica Verificada
7.7
36
8.2
1269
|
Característica Verificada
8.6
33
8.7
826
|
Característica Verificada
8.1
36
8.7
791
|
Característica Verificada
7.3
34
8.1
1017
|
Característica Verificada
7.3
33
8.2
1019
|
Característica Verificada
Marketing ConversacionalOcultar 21 característicasMostrar 21 características
No hay suficientes datos
8.4
562
Mensajero
No hay suficientes datos disponibles
8.8
383
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.1
363
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
9.3
478
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.5
327
|
Característica Verificada
Canales
No hay suficientes datos disponibles
8.0
293
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
9.0
438
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
7.9
207
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
7.3
121
No hay suficientes datos disponibles
8.1
229
|
Característica Verificada
Clientes
No hay suficientes datos disponibles
8.8
428
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.6
432
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.2
436
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.3
387
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.2
379
|
Característica Verificada
AI Agente - Marketing Conversacional
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Herramientas de Gestión de Servicios de TI (ITSM)Ocultar 22 característicasMostrar 22 características
8.3
5
No hay suficientes datos
Administración
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Función no disponible
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Servicio de atención al cliente
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
8.3
5
No hay suficientes datos disponibles
Gestión
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Función no disponible
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Funcionalidad
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Agente AI - Herramientas de Gestión de Servicios de TI (ITSM)
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Base de Conocimiento del Centro de ContactoOcultar 21 característicasMostrar 21 características
8.0
21
No hay suficientes datos
Administración
7.8
20
No hay suficientes datos disponibles
8.2
19
No hay suficientes datos disponibles
8.3
21
No hay suficientes datos disponibles
Gestión del conocimiento
8.6
20
No hay suficientes datos disponibles
8.5
18
No hay suficientes datos disponibles
7.4
18
No hay suficientes datos disponibles
conformidad
7.6
18
No hay suficientes datos disponibles
7.3
18
No hay suficientes datos disponibles
7.8
18
No hay suficientes datos disponibles
7.6
18
No hay suficientes datos disponibles
Atención al cliente
8.0
19
No hay suficientes datos disponibles
8.2
18
No hay suficientes datos disponibles
7.6
18
No hay suficientes datos disponibles
Seguridad de los datos
7.7
18
No hay suficientes datos disponibles
7.8
18
No hay suficientes datos disponibles
7.9
18
No hay suficientes datos disponibles
8.5
17
No hay suficientes datos disponibles
Administración
8.2
20
No hay suficientes datos disponibles
8.1
20
No hay suficientes datos disponibles
8.1
19
No hay suficientes datos disponibles
IA generativa
8.5
19
No hay suficientes datos disponibles
Plataforma de Adopción DigitalOcultar 13 característicasMostrar 13 características
No hay suficientes datos
8.7
228
Análisis de usuario
No hay suficientes datos disponibles
8.6
140
No hay suficientes datos disponibles
8.4
157
Soporte al usuario
No hay suficientes datos disponibles
9.1
167
No hay suficientes datos disponibles
8.1
119
No hay suficientes datos disponibles
8.8
151
Tipo de tutorial
No hay suficientes datos disponibles
8.9
136
No hay suficientes datos disponibles
9.0
146
Conceptos básicos de la plataforma - Plataforma de adopción digital
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Analítica - Plataforma de Adopción Digital
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Funciones - Plataforma de Adopción Digital
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Plataforma de Adopción Digital - AI Agente
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Gestión de Comunicaciones con el ClienteOcultar 10 característicasMostrar 10 características
No hay suficientes datos
8.6
257
Canales
No hay suficientes datos disponibles
8.8
228
No hay suficientes datos disponibles
8.3
218
No hay suficientes datos disponibles
Función no disponible
Diseño
No hay suficientes datos disponibles
Función no disponible
No hay suficientes datos disponibles
Función no disponible
No hay suficientes datos disponibles
8.7
230
No hay suficientes datos disponibles
8.7
222
No hay suficientes datos disponibles
8.6
215
IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
Función no disponible
No hay suficientes datos disponibles
8.2
84
Usabilidad
8.8
16
No hay suficientes datos disponibles
8.2
16
No hay suficientes datos disponibles
8.7
15
No hay suficientes datos disponibles
Informes
7.9
13
No hay suficientes datos disponibles
8.1
14
No hay suficientes datos disponibles
7.7
13
No hay suficientes datos disponibles
IA generativa
8.1
14
No hay suficientes datos disponibles
8.3
12
No hay suficientes datos disponibles
Herramientas de productividad
8.3
10
8.8
128
8.8
10
8.3
125
8.5
9
8.1
120
9.3
10
8.7
123
9.1
9
8.8
123
8.7
10
8.5
123
8.7
10
8.7
124
Analytics
8.5
10
8.2
111
7.8
10
8.2
119
7.2
9
8.1
118
Bandeja de entrada compartida de AI Agente
No hay suficientes datos disponibles
7.7
27
No hay suficientes datos disponibles
7.7
27
Agentes de IA para operaciones comercialesOcultar 17 característicasMostrar 17 características
No hay suficientes datos
8.2
94
Respuestas
No hay suficientes datos disponibles
9.1
84
No hay suficientes datos disponibles
9.0
86
No hay suficientes datos disponibles
9.0
84
Automatización - Agentes de IA
No hay suficientes datos disponibles
7.7
61
No hay suficientes datos disponibles
8.7
63
No hay suficientes datos disponibles
Función no disponible
No hay suficientes datos disponibles
8.1
63
No hay suficientes datos disponibles
8.7
63
Plataforma
No hay suficientes datos disponibles
9.1
81
No hay suficientes datos disponibles
8.8
82
No hay suficientes datos disponibles
9.1
83
Autonomía - Agentes de IA
No hay suficientes datos disponibles
8.5
65
No hay suficientes datos disponibles
8.6
65
No hay suficientes datos disponibles
8.4
64
No hay suficientes datos disponibles
8.7
67
IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
Función no disponible
No hay suficientes datos disponibles
8.8
50
Respuestas
No hay suficientes datos disponibles
8.8
596
No hay suficientes datos disponibles
8.8
586
No hay suficientes datos disponibles
9.0
588
No hay suficientes datos disponibles
8.8
557
No hay suficientes datos disponibles
8.6
478
Plataforma
No hay suficientes datos disponibles
9.5
613
No hay suficientes datos disponibles
8.9
583
No hay suficientes datos disponibles
8.8
579
No hay suficientes datos disponibles
8.7
562
No hay suficientes datos disponibles
8.2
419
No hay suficientes datos disponibles
8.9
528
No hay suficientes datos disponibles
8.8
583
IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
Función no disponible
No hay suficientes datos disponibles
8.4
140
Soporte conversacionalOcultar 10 característicasMostrar 10 características
No hay suficientes datos
8.7
1,227
Plataforma conversacional
No hay suficientes datos disponibles
8.7
1058
No hay suficientes datos disponibles
8.7
837
No hay suficientes datos disponibles
8.7
858
No hay suficientes datos disponibles
9.0
779
Automatización de soporte
No hay suficientes datos disponibles
8.6
859
No hay suficientes datos disponibles
8.7
901
No hay suficientes datos disponibles
8.5
518
No hay suficientes datos disponibles
8.8
812
IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
Función no disponible
No hay suficientes datos disponibles
8.4
154
Automatización del Servicio al ClienteOcultar 9 característicasMostrar 9 características
No hay suficientes datos
8.4
239
Atención al cliente
No hay suficientes datos disponibles
8.6
200
No hay suficientes datos disponibles
7.4
185
No hay suficientes datos disponibles
9.0
212
Automatización
No hay suficientes datos disponibles
8.4
211
No hay suficientes datos disponibles
8.3
208
No hay suficientes datos disponibles
8.5
197
Inteligencia Artificial
No hay suficientes datos disponibles
8.5
201
No hay suficientes datos disponibles
8.6
193
No hay suficientes datos disponibles
8.5
202
IA generativa
7.1
8
8.3
296
7.3
8
8.3
294
Función no disponible
Función no disponible
comunicación
8.3
11
9.2
1442
|
Característica Verificada
8.9
12
8.9
1450
|
Característica Verificada
7.9
8
8.7
1192
|
Característica Verificada
9.0
8
9.1
1357
|
Característica Verificada
7.4
7
8.2
595
Uso interno
7.7
36
8.2
1269
|
Característica Verificada
7.7
10
8.7
1095
|
Característica Verificada
6.9
9
8.2
1043
|
Característica Verificada
8.6
11
8.7
1249
|
Característica Verificada
8.8
10
8.9
1320
|
Característica Verificada
8.5
11
8.6
1288
|
Característica Verificada
IA generativa
8.3
23
8.2
94
Experiencia de autoservicio
8.5
25
8.9
655
8.5
24
8.9
652
Función no disponible
Función no disponible
6.7
22
8.2
491
7.8
25
8.4
536
Plataforma de autoservicio
8.0
23
8.7
532
8.0
23
8.8
538
8.3
23
8.4
479
8.4
23
8.6
523
AI Agente - Autoservicio al Cliente
6.0
8
7.4
47
4.6
8
7.8
46
6.0
8
7.4
47
6.5
8
7.9
49
6.9
8
8.1
51
6.4
7
7.5
48
5.7
7
7.5
47
Servicio al Cliente SocialOcultar 14 característicasMostrar 14 características
No hay suficientes datos
9.1
98
IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
Función no disponible
No hay suficientes datos disponibles
Función no disponible
Proceso
No hay suficientes datos disponibles
9.3
89
No hay suficientes datos disponibles
9.0
86
No hay suficientes datos disponibles
9.6
89
Canales
No hay suficientes datos disponibles
9.4
89
No hay suficientes datos disponibles
8.8
88
No hay suficientes datos disponibles
9.5
91
No hay suficientes datos disponibles
8.3
81
No hay suficientes datos disponibles
8.8
83
visión
No hay suficientes datos disponibles
9.1
86
No hay suficientes datos disponibles
9.2
87
No hay suficientes datos disponibles
8.8
83
No hay suficientes datos disponibles
9.3
83
Plataformas de Servicio al Cliente DigitalOcultar 2 característicasMostrar 2 características
8.6
20
6.9
16
IA generativa
8.7
20
Función no disponible
8.7
19
7.2
16
Herramientas de comunicación de Google WorkspaceOcultar 1 característicaMostrar 1 característica
No hay suficientes datos
No hay suficientes datos
Herramientas de comunicación de Google Workspace - AI Agente
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Gestión de ProductosOcultar 12 característicasMostrar 12 características
7.7
18
No hay suficientes datos
comunicación
8.0
17
No hay suficientes datos disponibles
8.3
15
No hay suficientes datos disponibles
7.5
16
No hay suficientes datos disponibles
Planificación
7.9
14
No hay suficientes datos disponibles
8.0
15
No hay suficientes datos disponibles
7.3
14
No hay suficientes datos disponibles
7.8
15
No hay suficientes datos disponibles
7.4
14
No hay suficientes datos disponibles
Gestión del flujo de trabajo
7.9
13
No hay suficientes datos disponibles
7.9
13
No hay suficientes datos disponibles
6.8
13
No hay suficientes datos disponibles
7.3
13
No hay suficientes datos disponibles
Agentes de Soporte al Cliente de IAOcultar 16 característicasMostrar 16 características
No hay suficientes datos
7.8
221
Resolución de Consultas de Clientes - Agentes de Soporte al Cliente con IA
No hay suficientes datos disponibles
7.8
181
No hay suficientes datos disponibles
8.0
183
No hay suficientes datos disponibles
7.7
165
No hay suficientes datos disponibles
8.5
177
No hay suficientes datos disponibles
8.0
160
Automatización de Interacción con el Cliente - Agentes de Soporte al Cliente con IA
No hay suficientes datos disponibles
7.5
158
No hay suficientes datos disponibles
7.9
159
No hay suficientes datos disponibles
7.8
167
No hay suficientes datos disponibles
8.4
169
Automatización
No hay suficientes datos disponibles
8.2
173
No hay suficientes datos disponibles
7.9
162
No hay suficientes datos disponibles
7.2
155
Autonomía
No hay suficientes datos disponibles
7.6
162
No hay suficientes datos disponibles
7.7
162
No hay suficientes datos disponibles
7.2
159
No hay suficientes datos disponibles
7.7
164
Agentes de IAOcultar 7 característicasMostrar 7 características
No hay suficientes datos
No hay suficientes datos
Agentes de IA - Agentes de IA
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Categorías
Categorías
Categorías Compartidas
DevRev y Fin by Intercom está categorizado como Bandeja de entrada compartida, Chat en vivo, Mesa de ayuda, Autoservicio al Cliente, y Plataformas de Servicio al Cliente Digital
Categorías Únicas
Fin by Intercom está categorizado como Agentes de Soporte al Cliente de IA, Automatización del Servicio al Cliente, Agentes de IA para operaciones comerciales, Soporte conversacional, Gestión de Comunicaciones con el Cliente, Plataforma de Adopción Digital, Marketing Conversacional, Chatbots, y Servicio al Cliente Social
Reseñas
Tamaño de la empresa de los revisores
DevRev
Pequeña Empresa(50 o menos empleados)
Mediana Empresa(51-1000 empleados)
Empresa(> 1000 empleados)
Fin by Intercom
Pequeña Empresa(50 o menos empleados)
Mediana Empresa(51-1000 empleados)
Empresa(> 1000 empleados)
Pequeña Empresa
(50 o menos empleados)
Mediana Empresa
(51-1000 empleados)
Empresa
(> 1000 empleados)
Industria de los revisores
Software informático
22.4%
Servicios financieros
18.0%
Tecnología de la Información y Servicios
11.2%
Recursos humanos
5.6%
Seguro
4.3%
Otro
38.5%
Software informático
26.6%
Tecnología de la Información y Servicios
13.1%
Servicios financieros
7.2%
Internet
4.9%
Marketing y Publicidad
4.7%
Otro
43.5%
Principales Alternativas
Discusiones
DevRev no tiene discusiones con respuestas
¿Para qué se utiliza Intercom?
3 Comentarios
JT
for sending emails to our correspondents and monitoring our callsLeer más
Mientras la interacción puede ser audiovisual, desarrolle emojis.
2 Comentarios
SG
No creo que hayan desarrollado Intercom tanto todavía, aunque sería genial.Leer más
¿Cuál es el mejor modelo económico para usar Intercom?
2 Comentarios
AB
Plus es $39/asiento (Usuario) por mes.
Es suficiente para comenzar.Leer más
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