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Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform
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Aprende más sobre Five9 Intelligent Cloud Contact Center PlatformResumen
Resumen generado por IA
Generado por IA. Impulsado por reseñas de usuarios reales.
- Los revisores de G2 informan que la Plataforma de Contacto en la Nube Inteligente de Five9 destaca en satisfacción general del usuario, ostentando una puntuación de G2 significativamente más alta en comparación con CONQUER. Los usuarios aprecian su enrutamiento inteligente de llamadas e integraciones CRM sin problemas, que mejoran la comunicación con el cliente y aseguran conexiones rápidas con los agentes adecuados.
- Según reseñas verificadas, Five9 tiene un número robusto de reseñas recientes, lo que indica una base de usuarios confiable y activa. En contraste, CONQUER no ha recibido reseñas recientes, lo que puede generar preocupaciones sobre su experiencia de usuario y soporte actuales.
- Los usuarios dicen que Five9 es particularmente fácil de usar, con muchos destacando su interfaz intuitiva y facilidad de aprendizaje. Un usuario mencionó, "Muy fácil de usar y muy fácil de aprender", lo que sugiere que los nuevos usuarios pueden adaptarse rápidamente a la plataforma.
- Los revisores mencionan que aunque CONQUER ofrece características valiosas como marcación sin interrupciones y capacidades de informes, no alcanza la satisfacción general en comparación con Five9. Los usuarios notaron que CONQUER ayuda a maximizar la productividad pero carece del soporte y características integrales que Five9 proporciona.
- Los usuarios destacan la calidad del soporte para CONQUER, con comentarios que elogian al equipo como "increíblemente amable, conocedor y flexible". Sin embargo, Five9 también recibe elogios por su soporte, aunque no alcanza las altas calificaciones que CONQUER ha logrado en esta área.
- Según comentarios recientes, las características avanzadas de Five9, como monitoreo de llamadas y generación de transcripciones, son particularmente beneficiosas para los procesos de control de calidad. Los usuarios encuentran que estas herramientas mejoran su eficiencia operativa, diferenciando a Five9 de CONQUER, que, aunque efectivo, no ofrece el mismo nivel de sofisticación en su conjunto de características.
CONQUER vs Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform
Al evaluar las dos soluciones, los revisores encontraron que CONQUER es más fácil de usar y hacer negocios en general. Sin embargo, prefirieron la facilidad de configuración con Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform, junto con la administración.
- Los revisores consideraron que CONQUER satisface mejor las necesidades de su empresa que Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform.
- Al comparar la calidad del soporte continuo del producto, los revisores consideraron que CONQUER es la opción preferida.
- En cuanto a actualizaciones de características y hojas de ruta, nuestros revisores prefirieron la dirección de CONQUER sobre Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform.
Precios
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CONQUER
Conquer Cadence for Salesforce
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La única plataforma de compromiso de ventas verdaderamente nativa para Salesforce. Conquer funciona dentro de su CRM existente como una solución de venta guiada para hacer que los equipos de ventas y servicio sean más efectivos en el acceso, el crecimiento del pipeline, la obtención de ingresos y el fortalecimiento de las relaciones con los clientes.
- Verdadera participación de ventas omnicanal nativa para Salesforce
Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform
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CONQUER
No hay información de prueba disponibleFive9 Intelligent Cloud Contact Center Platform
No hay información de prueba disponibleCalificaciones
Cumple con los requisitos
8.5
95
8.4
485
Facilidad de uso
8.6
95
8.4
494
Facilidad de configuración
7.8
46
8.0
352
Facilidad de administración
8.2
46
8.0
298
Calidad del soporte
9.0
95
8.3
467
Tiene the product ¿Ha sido un buen socio para hacer negocios?
9.2
45
8.6
296
Dirección del producto (% positivo)
8.1
93
7.5
481
Características
Mesa de ayudaOcultar 24 característicasMostrar 24 características
No hay suficientes datos
No hay suficientes datos
Gestión de tickets y casos
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Agente AI - Mesa de Ayuda
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Canales de comunicación
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Plataforma
No hay suficientes datos disponibles
6.9
8
No hay suficientes datos disponibles
7.9
58
No hay suficientes datos disponibles
9.2
10
No hay suficientes datos disponibles
8.3
9
No hay suficientes datos disponibles
8.3
10
No hay suficientes datos disponibles
8.5
9
Asistente de Ventas de IAOcultar 20 característicasMostrar 20 características
No hay suficientes datos
No hay suficientes datos
Facilitación de plomo
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Organización
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Análisis de rendimiento
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Análisis de ventas
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Asistente de Ventas de IA - IA Agente
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Compromiso de VentasOcultar 25 característicasMostrar 25 características
6.9
42
No hay suficientes datos
Flujos de trabajo integrados
8.3
35
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
7.5
27
No hay suficientes datos disponibles
8.5
37
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
7.5
29
No hay suficientes datos disponibles
9.2
37
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
6.4
6
No hay suficientes datos disponibles
6.7
6
No hay suficientes datos disponibles
Repetibilidad y reportabilidad
9.2
18
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
9.0
33
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.5
33
No hay suficientes datos disponibles
8.1
28
No hay suficientes datos disponibles
5.3
5
No hay suficientes datos disponibles
IA y automatización
5.8
6
No hay suficientes datos disponibles
3.7
5
No hay suficientes datos disponibles
4.7
6
No hay suficientes datos disponibles
4.0
5
No hay suficientes datos disponibles
4.7
5
No hay suficientes datos disponibles
IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Agente AI - Compromiso de Ventas
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Marcador automáticoOcultar 14 característicasMostrar 14 características
No hay suficientes datos
7.0
164
Opciones de marcación
No hay suficientes datos disponibles
8.9
145
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.8
139
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
6.5
8
Herramientas del agente
No hay suficientes datos disponibles
8.8
123
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.7
135
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.9
147
|
Característica Verificada
Automatización
No hay suficientes datos disponibles
8.3
127
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.8
125
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.4
119
|
Característica Verificada
Agente AI - Marcador Automático
No hay suficientes datos disponibles
5.6
9
No hay suficientes datos disponibles
5.9
9
Capacidades de IA - Marcador Automático
No hay suficientes datos disponibles
4.2
6
No hay suficientes datos disponibles
3.9
6
No hay suficientes datos disponibles
3.9
6
Base de Conocimiento del Centro de ContactoOcultar 21 característicasMostrar 21 características
No hay suficientes datos
No hay suficientes datos
Administración
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Gestión del conocimiento
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
conformidad
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Atención al cliente
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Seguridad de los datos
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Administración
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Inteligencia de ConversaciónOcultar 15 característicasMostrar 15 características
No hay suficientes datos
No hay suficientes datos
Análisis de llamadas
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Gestión del rendimiento de los agentes
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Inteligencia Artificial Agente - Inteligencia Conversacional
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Marketing por SMSOcultar 20 característicasMostrar 20 características
No hay suficientes datos
No hay suficientes datos
Mensajes de texto
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Plataforma SMS
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Agente AI - Marketing por SMS
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Gestión de Comunicaciones con el ClienteOcultar 10 característicasMostrar 10 características
No hay suficientes datos
No hay suficientes datos
Canales
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Diseño
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Centro de Calidad de Atención al ClienteOcultar 10 característicasMostrar 10 características
No hay suficientes datos
8.1
60
Garantía de calidad
No hay suficientes datos disponibles
8.5
51
No hay suficientes datos disponibles
8.4
50
No hay suficientes datos disponibles
8.4
52
Compromiso
No hay suficientes datos disponibles
8.4
49
No hay suficientes datos disponibles
8.3
55
No hay suficientes datos disponibles
8.4
50
Rendimiento
No hay suficientes datos disponibles
8.7
54
No hay suficientes datos disponibles
8.9
51
IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
6.1
11
No hay suficientes datos disponibles
6.4
11
Canales
8.3
19
|
Característica Verificada
8.9
224
|
Característica Verificada
6.8
12
7.5
171
|
Característica Verificada
6.5
13
7.8
167
|
Característica Verificada
6.9
13
7.4
162
|
Característica Verificada
6.5
13
7.5
171
|
Característica Verificada
IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
6.2
58
Funciones
8.2
17
|
Característica Verificada
8.8
254
|
Característica Verificada
8.4
19
|
Característica Verificada
8.8
255
|
Característica Verificada
8.3
16
|
Característica Verificada
8.7
230
|
Característica Verificada
6.5
13
8.1
163
|
Característica Verificada
9.0
10
8.7
193
|
Característica Verificada
9.1
15
8.8
213
|
Característica Verificada
8.5
18
|
Característica Verificada
8.8
209
|
Característica Verificada
8.5
16
|
Característica Verificada
8.6
190
|
Característica Verificada
Centro de Contacto de IA Agente
No hay suficientes datos disponibles
6.2
33
No hay suficientes datos disponibles
7.3
36
No hay suficientes datos disponibles
Función no disponible
No hay suficientes datos disponibles
6.7
34
Administrativo
8.3
21
|
Característica Verificada
8.2
229
|
Característica Verificada
8.0
18
|
Característica Verificada
8.7
247
|
Característica Verificada
8.1
21
|
Característica Verificada
8.3
261
|
Característica Verificada
8.1
20
|
Característica Verificada
8.7
201
|
Característica Verificada
7.8
17
|
Característica Verificada
8.3
172
|
Característica Verificada
conformidad
No hay suficientes datos disponibles
8.8
59
No hay suficientes datos disponibles
8.8
62
No hay suficientes datos disponibles
8.5
57
Gestión
No hay suficientes datos disponibles
8.6
56
No hay suficientes datos disponibles
8.5
59
No hay suficientes datos disponibles
8.6
60
No hay suficientes datos disponibles
8.5
60
Integración
No hay suficientes datos disponibles
8.8
61
No hay suficientes datos disponibles
8.5
60
No hay suficientes datos disponibles
8.5
57
Aplicaciones de la tienda de ServiceNowOcultar 6 característicasMostrar 6 características
No hay suficientes datos
9.6
8
Aplicaciones ServiceNow
No hay suficientes datos disponibles
9.0
7
No hay suficientes datos disponibles
9.8
7
Agente AI - Aplicaciones de la Tienda de ServiceNow
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Agentes de IA para operaciones comercialesOcultar 17 característicasMostrar 17 características
No hay suficientes datos
No hay suficientes datos
Respuestas
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Automatización - Agentes de IA
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Función no disponible
No hay suficientes datos disponibles
Función no disponible
Plataforma
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Autonomía - Agentes de IA
No hay suficientes datos disponibles
Función no disponible
No hay suficientes datos disponibles
Función no disponible
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos
No hay suficientes datos
Respuestas
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Plataforma
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Centro de Trabajo del Centro de ContactoOcultar 10 característicasMostrar 10 características
No hay suficientes datos
8.1
61
Gestión de la fuerza laboral
No hay suficientes datos disponibles
8.5
50
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.7
52
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.3
51
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.2
50
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
6.7
47
Administración
No hay suficientes datos disponibles
8.0
50
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.1
54
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.1
55
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.2
48
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.3
46
|
Característica Verificada
Soporte conversacionalOcultar 10 característicasMostrar 10 características
No hay suficientes datos
No hay suficientes datos
Plataforma conversacional
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Automatización de soporte
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Notificación ProactivaOcultar 8 característicasMostrar 8 características
No hay suficientes datos
No hay suficientes datos
Canales de mensajería
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Administración
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Infraestructura del Centro de Llamadas (CCI)Ocultar 16 característicasMostrar 16 características
No hay suficientes datos
8.0
106
Plataforma
No hay suficientes datos disponibles
7.7
92
No hay suficientes datos disponibles
6.8
87
No hay suficientes datos disponibles
8.3
96
No hay suficientes datos disponibles
8.7
100
No hay suficientes datos disponibles
8.7
98
No hay suficientes datos disponibles
8.5
96
No hay suficientes datos disponibles
8.9
100
IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
6.1
29
Gestión de la fuerza laboral
No hay suficientes datos disponibles
8.9
93
No hay suficientes datos disponibles
8.9
93
Infraestructura de Centro de Llamadas (CCI)
No hay suficientes datos disponibles
6.4
12
No hay suficientes datos disponibles
8.3
12
No hay suficientes datos disponibles
7.1
12
No hay suficientes datos disponibles
6.3
12
Administrativo
No hay suficientes datos disponibles
9.0
96
No hay suficientes datos disponibles
8.7
100
Automatización del Servicio al ClienteOcultar 9 característicasMostrar 9 características
No hay suficientes datos
8.0
31
Atención al cliente
No hay suficientes datos disponibles
8.1
31
No hay suficientes datos disponibles
8.2
31
No hay suficientes datos disponibles
7.8
31
Automatización
No hay suficientes datos disponibles
7.7
30
No hay suficientes datos disponibles
8.4
30
No hay suficientes datos disponibles
8.1
29
Inteligencia Artificial
No hay suficientes datos disponibles
Función no disponible
No hay suficientes datos disponibles
7.8
29
No hay suficientes datos disponibles
7.5
29
IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
5.2
14
No hay suficientes datos disponibles
6.6
15
No hay suficientes datos disponibles
5.4
14
comunicación
No hay suficientes datos disponibles
8.8
56
No hay suficientes datos disponibles
8.9
57
No hay suficientes datos disponibles
8.1
50
No hay suficientes datos disponibles
8.4
52
No hay suficientes datos disponibles
8.1
43
Uso interno
No hay suficientes datos disponibles
7.9
58
No hay suficientes datos disponibles
8.0
46
No hay suficientes datos disponibles
7.7
45
No hay suficientes datos disponibles
8.4
48
No hay suficientes datos disponibles
7.9
49
No hay suficientes datos disponibles
8.4
50
Servicio al Cliente SocialOcultar 14 característicasMostrar 14 características
No hay suficientes datos
No hay suficientes datos
IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Proceso
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Canales
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
visión
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
5.3
6
Plataformas de Servicio al Cliente DigitalOcultar 2 característicasMostrar 2 características
No hay suficientes datos
No hay suficientes datos
IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Herramientas de Gobernanza de IAOcultar 15 característicasMostrar 15 características
No hay suficientes datos
No hay suficientes datos
Cumplimiento de IA
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Gestión de Riesgos y Monitoreo
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Gestión del Ciclo de Vida de la IA
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Control de acceso y seguridad
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Colaboración y Comunicación
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Herramientas de Gobernanza de IA - IA Agente
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Función no disponible
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Constructores de Agentes de IAOcultar 14 característicasMostrar 14 características
No hay suficientes datos
No hay suficientes datos
Personalización - Constructores de Agentes de IA
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Funcionalidad - Constructores de Agentes de IA
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Datos y Análisis - Constructores de Agentes de IA
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Integración - Constructores de Agentes de IA
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Conceptos básicos de la plataforma - Proveedores de VoIP
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Comunicación básica
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Agente AI - Proveedores de VoIP
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Acceso
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Características avanzadas
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Asistentes de voz de IAOcultar 6 característicasMostrar 6 características
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Reconocimiento de voz - Asistentes de voz de IA
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Síntesis de voz - Asistentes de voz de IA
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Seguridad y privacidad - Asistentes de voz de IA
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Compatibilidad - Asistentes de Voz AI
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Aplicaciones de Salesforce AppExchangeOcultar 7 característicasMostrar 7 características
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Agente AI - Aplicaciones de Salesforce AppExchange
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Gestión del Rendimiento de VentasOcultar 14 característicasMostrar 14 características
8.4
36
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AI Agente - Gestión del Rendimiento de Ventas
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incentivos
Función no disponible
No hay suficientes datos disponibles
7.9
17
No hay suficientes datos disponibles
Función no disponible
No hay suficientes datos disponibles
8.5
21
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
Personalización
7.9
18
No hay suficientes datos disponibles
8.7
26
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.6
27
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
7.9
20
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
Administrativo
9.0
28
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
7.9
21
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.8
27
No hay suficientes datos disponibles
Agente AI - Análisis de Ventas
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Abastecimiento de datos
8.7
26
No hay suficientes datos disponibles
8.8
19
No hay suficientes datos disponibles
8.6
24
No hay suficientes datos disponibles
8.9
30
No hay suficientes datos disponibles
8.8
27
No hay suficientes datos disponibles
Análisis predictivo
6.7
5
No hay suficientes datos disponibles
7.3
5
No hay suficientes datos disponibles
7.0
5
No hay suficientes datos disponibles
6.7
5
No hay suficientes datos disponibles
Gestión de ventas
8.2
20
No hay suficientes datos disponibles
8.1
25
No hay suficientes datos disponibles
8.4
26
No hay suficientes datos disponibles
8.7
30
No hay suficientes datos disponibles
Agente AI - Seguimiento de Llamadas Salientes
No hay suficientes datos disponibles
6.9
8
No hay suficientes datos disponibles
7.1
8
Llamando
8.9
56
9.0
12
8.4
45
8.2
11
9.1
55
8.8
11
9.3
61
9.0
12
No hay suficientes datos disponibles
9.0
12
Contactos
8.8
49
8.2
12
8.6
45
8.8
10
8.7
47
8.5
12
Ideas
9.3
60
8.2
12
8.6
53
8.6
11
8.6
54
8.8
12
8.2
41
7.8
12
8.2
43
7.8
10
No hay suficientes datos disponibles
6.9
9
Coaching de VentasOcultar 16 característicasMostrar 16 características
No hay suficientes datos
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AI Agente - Entrenamiento de Ventas
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Adiestramiento
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Comentarios
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IA generativa
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Plataformas UCaaSOcultar 13 característicasMostrar 13 características
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IA Agente - Plataformas UCaaS
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Extensiones
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Características
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Comercio OmnicanalOcultar 9 característicasMostrar 9 características
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Informes
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Características omnicanal
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Agentes de Soporte al Cliente de IAOcultar 16 característicasMostrar 16 características
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Resolución de Consultas de Clientes - Agentes de Soporte al Cliente con IA
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Automatización de Interacción con el Cliente - Agentes de Soporte al Cliente con IA
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Automatización
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Función no disponible
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Función no disponible
Autonomía
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Agentes de IAOcultar 7 característicasMostrar 7 características
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Agentes de IA - Agentes de IA
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Categorías
Categorías
Categorías Compartidas
CONQUER y Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform está categorizado como Seguimiento de Llamadas Salientes, Aplicaciones de Salesforce AppExchange, y Centro de Contacto
Categorías Únicas
CONQUER está categorizado como Compromiso de Ventas, Análisis de Ventas, Gestión del Rendimiento de Ventas, VoIP, Asistente de Ventas de IA, Marketing por SMS, Inteligencia de Conversación, y Coaching de Ventas
Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform está categorizado como Chatbots, Asistentes de voz de IA, Agentes de Soporte al Cliente de IA, Marcador automático, Centro de Trabajo del Centro de Contacto, Soporte conversacional, Comercio Omnicanal, Análisis de discurso, Aplicaciones de la tienda de ServiceNow, Mesa de ayuda, Plataformas UCaaS, Cumplimiento, Plataformas de Servicio al Cliente Digital, Gestión de Comunicaciones con el Cliente, Chat en vivo, Base de Conocimiento del Centro de Contacto, Servicio al Cliente Social, Constructores de Agentes de IA, Notificación Proactiva, Infraestructura del Centro de Llamadas (CCI), Herramientas de Gobernanza de IA, Centro de Calidad de Atención al Cliente, Agentes de IA para operaciones comerciales, y Automatización del Servicio al Cliente
Reseñas
Tamaño de la empresa de los revisores
CONQUER
Pequeña Empresa(50 o menos empleados)
Mediana Empresa(51-1000 empleados)
Empresa(> 1000 empleados)
Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform
Pequeña Empresa(50 o menos empleados)
Mediana Empresa(51-1000 empleados)
Empresa(> 1000 empleados)
Pequeña Empresa
(50 o menos empleados)
Mediana Empresa
(51-1000 empleados)
Empresa
(> 1000 empleados)
Industria de los revisores
Deportes
22.9%
Recursos humanos
13.6%
Marketing y Publicidad
8.5%
Seguro
5.9%
Tecnología de la Información y Servicios
5.9%
Otro
43.2%
Servicios al consumidor
8.9%
Servicios financieros
8.1%
Seguro
7.2%
Tecnología de la Información y Servicios
6.3%
Telecomunicaciones
5.4%
Otro
64.2%
Principales Alternativas
Discusiones
¿Cómo cambias el tono de llamada? ¿Cómo dispones de las llamadas antiguas? Dice que tengo muchas y solo tengo 2 en la cola.
2 Comentarios
JM
Stacie,
Investigué esto un poco más y me alegra que nuestro equipo de soporte haya podido abordar tu pregunta el mismo día. Sabes dónde encontrarnos si lo...Leer más
¿Sería posible bajar el volumen de la música fuera de la llamada?
1 Comentario
DH
Hola, Jeff. ¡Esta es una gran sugerencia! ¿Te importaría pasar esto a tu Gerente de Éxito del Cliente para que puedan combinar ese comentario junto con otras...Leer más
¿Por qué a veces el sistema falla cuando se abren varias pestañas?
1 Comentario
DH
Hola Nick. Gran pregunta. Cuando tienes demasiadas pestañas de Salesforce abiertas, tu computadora y navegador pueden alcanzar su capacidad máxima. En ese...Leer más
¿Tiene Five9 una aplicación móvil?
2 Comentarios
SA
No, es un software que ayuda a conectarse con personas fuera de tu país.Leer más
¿Para qué se utiliza Five9?
2 Comentarios
SA
Principalmente utilizado en agencias de centros de llamadas para propósitos de marcación.Leer más
Aceleración de llamadas de clientes leales
1 Comentario
KG
No estoy seguro - no usamos esta funcionalidad en nuestro negocio, pero estoy seguro de que Five9 colaboraría en una solución de todos modos.Leer más
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