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(428)4.6 de 5

Segmentos de Mercado

Pequeña empresa (50.8% de las reseñas)

Pequeña empresa (93.3% de las reseñas)

Pros & Cons

Útil (786) Facilidad de uso (774) Características faltantes (164) Mejora necesaria (123)

Facilidad de uso (96) Comunicación (82) Problemas técnicos (45) Problemas de mensajería (24)

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Birdeye

Calificación Estelar

(3,721)4.7 de 5

Segmentos de Mercado

Pequeña empresa (50.8% de las reseñas)

Pros & Cons

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Weave

Calificación Estelar

(428)4.6 de 5

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Pequeña empresa (93.3% de las reseñas)

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Resumen

Resumen generado por IA

Generado por IA. Impulsado por reseñas de usuarios reales.

Los revisores de G2 informan que Birdeye sobresale en la satisfacción general del usuario, con un G2 Score significativamente más alto en comparación con Weave. Los usuarios aprecian su capacidad para consolidar comentarios y gestionar reseñas de varias plataformas, convirtiéndolo en una herramienta poderosa para mejorar el compromiso del cliente.
Los usuarios dicen que la interfaz fácil de usar de Birdeye y las opciones de filtrado convenientes facilitan el seguimiento y la respuesta a las reseñas de los clientes. Un revisor destacó cómo permite a las empresas abordar quejas de servicio directamente, a menudo antes de que escalen a plataformas públicas como Google.
Los revisores mencionan que Weave destaca en sus características de gestión de llamadas, particularmente la funcionalidad de "call popping", que ayuda a los usuarios a acceder rápidamente a la información del cliente. Esta característica es elogiada por mejorar la eficiencia durante las interacciones con los clientes, mostrando el enfoque de Weave en mejorar la comunicación.
Según las reseñas verificadas, ambas plataformas ofrecen procesos de configuración sencillos, pero los usuarios de Weave han notado una experiencia particularmente positiva con su diseño intuitivo. Esta facilidad de configuración es crucial para las empresas que buscan implementar nuevo software sin una capacitación extensa.
Los usuarios destacan que Birdeye ofrece una calidad de soporte superior, con muchos elogiando su capacidad de respuesta y utilidad. En contraste, aunque el soporte de Weave generalmente se considera efectivo, algunos usuarios sienten que podría mejorar en el abordaje de problemas más complejos.
Los revisores indican que aunque Weave ofrece características valiosas como capacidades de texto y enlaces de pago, las herramientas de gestión de comentarios de pacientes de Birdeye son más robustas. Los usuarios encuentran que la capacidad de Birdeye para medir el compromiso y gestionar la satisfacción del paciente es particularmente beneficiosa para sus necesidades empresariales.

Birdeye vs Weave

Al evaluar las dos soluciones, los revisores encontraron que Weave es más fácil de usar y administrar. Sin embargo, sintieron que Birdeye era más fácil para hacer negocios en general. Finalmente, sintieron que los productos son igualmente fáciles de configurar.

Los revisores consideraron que Birdeye satisface mejor las necesidades de su empresa que Weave.
Al comparar la calidad del soporte continuo del producto, los revisores consideraron que Birdeye es la opción preferida.
En cuanto a actualizaciones de características y hojas de ruta, nuestros revisores prefirieron la dirección de Weave sobre Birdeye.

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Weave

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Calificaciones

9.3

3,196

9.1

339

9.3

3,251

9.4

348

9.1

2,329

9.1

243

9.3

1,927

9.4

204

9.4

3,052

8.9

335

9.4

1,929

9.2

204

9.5

3,160

9.6

338

Categorías

Birdeye

Weave

Birdeye y Weave está categorizado como Compromiso del Paciente

Birdeye está categorizado como Marketing por SMS, Procesamiento de Pagos, Marketing Conversacional, Soporte conversacional, Chatbots, Gestión de la Reputación Online, Plataformas de Marketing Multilocalización, Suites de redes sociales, SEO local, Plataformas de Creación de Contenido con IA, Gestión de Listados Locales, Gestión de Experiencias, Gestión de Redes Sociales, Agentes de IA para operaciones comerciales, Agentes de Soporte al Cliente de IA, Análisis de Retroalimentación, Defensa del Cliente, Chat en vivo, y Optimización del Motor de Respuestas (AEO)

Weave está categorizado como Mensajería compatible con HIPAA, Gestión de Relaciones con Pacientes (PRM), Gestión de Prácticas Veterinarias, Otros dentales, Optometría, Programación de Pacientes, Intake del paciente, Spa médico, y VoIP

Reseñas

Tamaño de la empresa de los revisores

Birdeye

50.8%

36.8%

12.4%

Weave

93.3%

6.5%

0.2%

50.8%

93.3%

36.8%

6.5%

12.4%

0.2%

Industria de los revisores

Birdeye

Hospital y atención médica

9.8%

Inmobiliaria

9.3%

Construcción

7.5%

Práctica Médica

6.4%

Marketing y Publicidad

6.3%

Otro

60.7%

Weave

Práctica Médica

35.0%

Hospital y atención médica

25.1%

Salud, bienestar y fitness

20.8%

Veterinario

8.2%

Medicina natural

1.2%

Otro

9.7%

Principales Alternativas

Alternativas de Birdeye

Alternativas de Weave

Discusiones

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