Más Información Sobre Software de Gestión de Prácticas Veterinarias
¿Qué es el Software de Gestión de Prácticas Veterinarias?
El software de gestión de prácticas veterinarias se ha convertido rápidamente en una necesidad para hospitales de animales y clínicas veterinarias para mantenerse al día con el crecimiento de los avances tecnológicos en el cuidado de mascotas y el seguro para mascotas, así como el bienestar general de la población animal. Las soluciones de gestión de prácticas veterinarias simplifican el proceso de gestión de la práctica para que los veterinarios puedan centrarse en proporcionar un cuidado óptimo a sus pacientes mientras evitan la necesidad de escatimar en la calidad del servicio al cliente. Algunos software de gestión de prácticas veterinarias son bastante completos, proporcionando a las prácticas recursos de laboratorio integrados y herramientas exhaustivas de gestión de tratamientos. Otros son más reducidos, lo que se adapta a las necesidades de clínicas de animales más pequeñas.
Sin embargo, en última instancia, el núcleo principal de un software de gestión de prácticas veterinarias está diseñado para gestionar la información del paciente, simplificar la programación, facilitar las responsabilidades necesarias de contabilidad y facturación, y apoyar cualquier método de comunicación clínica. En última instancia, la rentabilidad de la práctica se beneficiará de una herramienta de gestión de prácticas veterinarias implementada.
Beneficios Clave del Software de Gestión de Prácticas Veterinarias
- Mejora en la prestación de cuidados
- Reducción de registros en papel y otras metodologías de flujo de trabajo ineficientes
- Aumento en la comunicación e integración con los propietarios de animales
- Transferencia y compartición de datos segura y productiva entre clínicas
¿Por qué Usar el Software de Gestión de Prácticas Veterinarias?
El software de gestión de prácticas veterinarias equipa a las clínicas y hospitales de animales con la capacidad de gestionar sus oficinas sin problemas. Las opciones para la gestión de prácticas veterinarias abarcan una gama de características, algunas más básicas y enfocadas en sus ofertas de características que las más completas que pueden hacer de todo, desde consolidar datos de pacientes hasta organizar horarios de alojamiento.
Estándar de Cuidado — El software de gestión de prácticas veterinarias ayuda a registrar las visitas de los pacientes y a monitorear el estado de salud de los pacientes. Los veterinarios pueden apoyarse en los datos consolidados en una solución de gestión de prácticas para diagnosticar mejor a los pacientes y recomendar tratamientos.
Gestión de Recursos — Las prácticas veterinarias dependen de la programación del personal y de informes precisos de inventario para proporcionar el mejor cuidado a sus pacientes. Sin una forma optimizada de llevar un registro de, por ejemplo, quién está tratando a quién o qué prueba se ha enviado al laboratorio, las prácticas pueden ahogarse en papeleo extraviado o mal atribuido. La gestión de prácticas veterinarias alivia la tediosidad de tales recursos.
Demanda de Cuidado Animal — La demanda de cuidado animal ha aumentado a través de una creciente población animal, la utilización de seguros para mascotas y servicios y productos animales especializados. El software de gestión de prácticas veterinarias apoya a las prácticas cuando deben escalar productivamente para satisfacer esa necesidad.
¿Quién Usa el Software de Gestión de Prácticas Veterinarias?
Los usuarios del software de gestión de prácticas veterinarias van desde los propios veterinarios hasta técnicos de campo, administradores de oficinas y propietarios de animales. El número de personal veterinario también impacta en la mejor utilización del software de gestión de prácticas. Sin embargo, hay dos usuarios finales generales del software de gestión de prácticas veterinarias:
Clínicas Veterinarias — Una clínica veterinaria es una práctica veterinaria a menor escala que generalmente se enfoca más en el cuidado preventivo. Las clínicas tienden a tener relaciones con hospitales, ya que generalmente refieren a los pacientes a hospitales de animales más grandes para servicios urgentes, de emergencia o quirúrgicos.
Hospitales de Animales — Un hospital de animales, también denominado hospital veterinario, proporciona tanto diagnósticos como tratamientos para pacientes internos y externos. Los hospitales generalmente proporcionan un servicio más completo. Los hospitales de animales generalmente cuidan de animales domésticos o cercanos a lo doméstico, como caballos y animales de granja, aunque algunos afirman que cuidan de animales de todos los tamaños y cualquier especie.
Tipos de Software de Gestión de Prácticas Veterinarias
Aparte de los diferentes tipos de prácticas veterinarias que existen (por ejemplo, equinas, de animales de granja y clínicas de mascotas, todas tienen una clientela significativamente diferente), el software de gestión de prácticas puede desplegarse en un servidor local o en la nube. Mientras que muchas opciones de gestión de prácticas veterinarias están recurriendo a la nube para su implementación (para facilitar el acceso remoto, la comunicación eficiente con los pacientes y la centralización de datos médicos), las soluciones locales continúan existiendo.
Basado en Servidor — El software basado en servidor requiere instalación en un servidor físico en una sola ubicación. Dos beneficios de las soluciones locales son 1) seguridad sobre los datos sensibles de los pacientes y 2) la falta de dependencia de una conexión a internet para funcionar. Mientras que los usuarios no necesitan preocuparse por las limitaciones de ancho de banda de las soluciones basadas en servidor, sí necesitan considerar un especialista para lidiar con cualquier problema técnico o copias de seguridad necesarias que se requieran de un software local.
Basado en la Nube — El software basado en la nube elimina la necesidad de un servidor físico y cualquier costo de mantenimiento que va de la mano con un servidor físico. El software basado en la nube funciona bien con veterinarios que a menudo están viajando o reuniéndose con pacientes fuera de la oficina. Los veterinarios pueden acceder y actualizar fácilmente los archivos de los pacientes en tiempo real desde donde estén.
Características del Software de Gestión de Prácticas Veterinarias
El software de gestión de prácticas veterinarias ayuda a los veterinarios a centrarse en proporcionar el mejor cuidado a sus pacientes al optimizar los flujos de trabajo, automatizar tareas que consumen mucho tiempo como enviar recordatorios de visitas próximas y obtener resultados de laboratorio, y proporcionar análisis de datos cruciales sobre el estado de la práctica. Las características comunes del software incluyen:
Registros de Salud — Las clínicas veterinarias deben gestionar y referenciar eficazmente sus registros de pacientes. Necesitan poder registrar visitas de pacientes, prestación de cuidados, resultados de pruebas de laboratorio y cualquier otro dato del paciente. La facilidad de acceso también ayuda a los veterinarios a proporcionar un mejor nivel de cuidado tanto a sus pacientes como a sus propietarios.
Programación Automatizada — La programación fácil en línea o automatizada de citas de pacientes y personal veterinario beneficia tanto al personal veterinario como a los clientes. La programación manual de citas puede ser propensa a errores humanos y malentendidos. La automatización de ese proceso de citas resulta en una reducción del tiempo de espera del cliente y de las ausencias.
Facturación y Cobro — Por cualquier servicio prestado, los veterinarios deben enviar facturas y luego conciliar regularmente cualquier facturación. La mayoría de las soluciones de gestión de prácticas veterinarias ofrecen funcionalidad integrada de gestión y reporte de facturas y cobros. Si no, entonces se integran fácilmente con soluciones contables estándar.
Mensajería y Comunicación con el Cliente — Aparte de una herramienta de programación de citas fácil de usar, la satisfacción del cliente aumenta cuando pueden usar un portal de autoservicio para verificar los registros de salud y su historial financiero con la práctica. Además, la gestión de prácticas veterinarias puede equipar a los veterinarios con métodos de comunicación con el cliente, ya sea un portal orientado al paciente, boletines por correo electrónico o mensajes de texto.
Informes — Las operaciones clínicas, administrativas y financieras de una práctica veterinaria se benefician de la generación precisa de informes de sus actividades comerciales. Las soluciones de gestión de prácticas veterinarias que pueden generar una variedad de informes sobre el rendimiento de la práctica equipan a la práctica con información procesable. Una característica adicional de informes que beneficia a las prácticas es la exportación e importación simplificada de datos.
Características Adicionales de Gestión de Prácticas Veterinarias
Integración con Laboratorios — Las consultas y resultados de pruebas de laboratorio son a menudo utilizados por las prácticas veterinarias porque los veterinarios rutinariamente realizan pruebas a sus pacientes. Algunas prácticas albergan instalaciones de laboratorio básicas, pero incluso esas pueden necesitar recurrir a un laboratorio más completo para textos más complejos.
Integración con Sistemas de Archivo y Comunicación de Imágenes (PACS) — Las prácticas veterinarias que toman radiografías u otras imágenes digitales de sus pacientes necesitan formas de almacenarlas y sincronizarlas con servicios de terceros cuando sea necesario.
Tendencias Relacionadas con el Software de Gestión de Prácticas Veterinarias
La creciente competencia dentro del espacio de la industria veterinaria está resultando en una interesante serie de asociaciones entre empresas de software veterinario establecidas. Además, el software está evolucionando y ofreciendo nuevas funcionalidades más específicas (como la gestión de farmacias) que habían estado faltando. Algunas de las tendencias que están ocurriendo dentro del espacio de gestión de prácticas veterinarias son:
Gestión de Farmacias Específica para Veterinarios — Anteriormente, cuando las clínicas veterinarias prescribían medicamentos y compuestos a sus pacientes, tanto los veterinarios como los pacientes tenían que lidiar con una experiencia de farmacia inferior que palidecía en comparación con el tipo de servicio ofrecido a los humanos. Ahora, los servicios de farmacia específicos para veterinarios están surgiendo, ofreciendo una mejor continuidad de cuidado, mejor cumplimiento y mayor conveniencia para los clientes. Las herramientas y bases de datos de referencia de farmacia veterinaria (VPR) han evolucionado para existir, proporcionando a las prácticas y farmacias bases de datos de medicamentos precisas y actualizadas.
Intercambio Abierto de Datos — La industria animal se beneficiaría de una herramienta de gestión de salud poblacional. Las soluciones de gestión de prácticas veterinarias optimizan el proceso de almacenamiento y evaluación tanto del rendimiento como de los datos de los pacientes, y también promueven la comunicación clínica. Tiene sentido, entonces, que el siguiente paso implique promover la comunicación clínica entre prácticas veterinarias y servicios relacionados, para equipar a todas las prácticas veterinarias y negocios de animales con datos críticos de la industria en, por ejemplo, el mapeo de enfermedades crónicas.
Telemedicina — La telemedicina está haciendo su presencia conocida en la industria veterinaria, tanto como una alternativa a las visitas de veterinarios enviados como a las visitas innecesarias a la clínica.
Problemas Potenciales con el Software de Gestión de Prácticas Veterinarias
Curva de Aprendizaje Empinada — Aprender a utilizar mejor una solución de gestión de prácticas veterinarias recién implementada puede ser difícil. Los veterinarios están extraordinariamente ocupados, y pueden ya tener sus propias mejores prácticas específicas que no necesariamente se alinean con cualquier nuevo proceso de flujo de trabajo o automatización que pueda resultar de un nuevo software de gestión de prácticas. Puede ser necesario un entrenamiento para asegurar que todo el personal veterinario pueda utilizar mejor la solución. Si no, entonces pueden necesitar apoyarse en un soporte al cliente experto. Tanto las posibilidades de entrenamiento como las opciones de soporte al cliente deben considerarse para compensar cualquier brecha resultante que podría potencialmente obstaculizar las operaciones.
Transición Voluminosa — Las prácticas veterinarias y los hospitales de animales que anteriormente habían estado utilizando otros sistemas de gestión de prácticas (o ninguno en absoluto) deben reconciliar y transferir datos al implementar un nuevo sistema. Eso requiere tanto un período de ajuste para el personal como un sistema que sea capaz de transferir datos de manera fluida y correcta.
Actualizaciones Tecnológicas — El objetivo de invertir en una solución de gestión de prácticas veterinarias es anticipar y aprovechar mejor cualquier nueva tecnología que impacte en la industria veterinaria. Si la solución de gestión de prácticas elegida no puede manejar o soportar desarrollos en software veterinario, entonces no puede ayudar a su negocio a proporcionar satisfacción a sus pacientes y clientes.
Software y Servicios Relacionados con el Software de Gestión de Prácticas Veterinarias
Gestión de Prácticas Médicas — El software de gestión de prácticas médicas optimiza y agiliza las operaciones de cualquier organización de atención médica, práctica o clínica. Eso incluye prácticas y clínicas veterinarias. Las soluciones de gestión de prácticas médicas apoyan la integración con soluciones de terceros que pueden llenar los vacíos de cualquier funcionalidad de gestión de prácticas.
Gestión de Ganado — El software de gestión de ganado monitorea, rastrea y registra el ganado en una granja, lo que incluye la actividad de cría de ganado, los costos de alimentación, las métricas de ventas de ganado y el inventario de animales. Las prácticas veterinarias abarcan cualquier población animal, incluidos los animales de granja.
Guardería de Mascotas — El software de guardería de mascotas almacena información de mascotas y clientes, gestiona información de rendimiento empresarial y proporciona funcionalidad de programación para negocios de alojamiento y guardería de mascotas. Algunas de las soluciones de gestión de prácticas veterinarias más completas ofrecen módulos de alojamiento que simplifican la gestión y programación de alojamiento.
Gestión de Servicios de Campo — El software de gestión de servicios de campo gestiona las actividades comerciales de los trabajadores enviados en diversas industrias. Mientras que la mayoría de los negocios de servicios de campo giran en torno a la manufactura, la construcción y las ventas de campo, la industria veterinaria y de cuidado animal también participa en actividades relacionadas con servicios de campo.
