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Calificación Estelar

(3,721)4.7 de 5

(18)3.7 de 5

Segmentos de Mercado

Pequeña empresa (50.8% de las reseñas)

Pequeña empresa (94.4% de las reseñas)

Pros & Cons

Útil (786) Facilidad de uso (774) Características faltantes (164) Mejora necesaria (123)

Atención al Cliente (1) Facilidad de uso (1) Plantillas limitadas (1)

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Birdeye

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Lighthouse 360

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Resumen

Resumen generado por IA

Generado por IA. Impulsado por reseñas de usuarios reales.

Los revisores de G2 informan que Birdeye sobresale en satisfacción general del usuario, ostentando una puntuación significativamente más alta en comparación con Lighthouse 360. Los usuarios aprecian su capacidad para consolidar comentarios y gestionar reseñas sin problemas, con un usuario señalando: "Birdeye es muy fácil de usar y ofrece opciones de filtrado convenientes."
Según las reseñas verificadas, el proceso de implementación de Birdeye es elogiado por su rápida incorporación, facilitando la adaptación de los equipos. Los usuarios destacan que "todo está consolidado en un solo lugar," lo que mejora las operaciones diarias y reduce la curva de aprendizaje.
Los usuarios dicen que Lighthouse 360 destaca en soporte al cliente, con muchos señalando la excelente asistencia durante la integración. Un revisor mencionó: "Lighthouse fue muy fácil de integrar en nuestra oficina con el excelente soporte al cliente que ofrecen," lo cual puede ser un factor crucial para las empresas que necesitan orientación.
Los revisores mencionan que aunque Lighthouse 360 es fácil de usar, se queda corto en satisfacción general en comparación con Birdeye. Los usuarios han expresado que aunque el panel de control es intuitivo, no iguala las características integrales que ofrece Birdeye, lo que permite un mejor seguimiento y gestión de las interacciones con los pacientes.
Los revisores de G2 destacan que la calidad del soporte de Birdeye es notablemente superior, con los usuarios calificándolo altamente por su capacidad de respuesta y efectividad. Un usuario comentó sobre la importancia de poder abordar las quejas de servicio directamente, mostrando cómo Birdeye facilita el compromiso proactivo con el cliente.
Según comentarios recientes, ambas plataformas son efectivas para la gestión de citas, pero las amplias capacidades de gestión de reseñas de Birdeye le dan una ventaja. Los usuarios aprecian la capacidad de "ver, rastrear, monitorear, actualizar, responder y gestionar reseñas de todas las plataformas," lo cual es esencial para mantener una presencia positiva en línea.

Birdeye vs Lighthouse 360

Al evaluar las dos soluciones, los revisores encontraron que Birdeye es más fácil de usar, configurar y administrar. Además, prefirieron hacer negocios en general con Birdeye.

Los revisores consideraron que Birdeye satisface mejor las necesidades de su empresa que Lighthouse 360.
Al comparar la calidad del soporte continuo del producto, los revisores consideraron que Birdeye es la opción preferida.
En cuanto a actualizaciones de características y hojas de ruta, nuestros revisores prefirieron la dirección de Birdeye sobre Lighthouse 360.

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Calificaciones

9.3

3,196

7.9

9.3

3,251

7.4

9.1

2,329

7.9

9.3

1,927

8.1

9.4

3,052

7.2

9.4

1,929

7.4

9.5

3,160

5.8

Categorías

Birdeye

Lighthouse 360

Birdeye y Lighthouse 360 está categorizado como Compromiso del Paciente

Reseñas

Tamaño de la empresa de los revisores

Birdeye

50.8%

36.8%

12.4%

Lighthouse 360

94.4%

5.6%

50.8%

94.4%

36.8%

5.6%

12.4%

Industria de los revisores

Birdeye

Hospital y atención médica

9.8%

Inmobiliaria

9.3%

Construcción

7.5%

Práctica Médica

6.4%

Marketing y Publicidad

6.3%

Otro

60.7%

Lighthouse 360

Salud, bienestar y fitness

44.4%

Práctica Médica

22.2%

Hospital y atención médica

22.2%

Educación Superior

5.6%

Cosméticos

5.6%

Otro

0.0%

Principales Alternativas

Alternativas de Birdeye

Alternativas de Lighthouse 360

Discusiones

Discusiones de Birdeye

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