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Comparar Birdeye y Help Scout

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Precios
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Características
Reseñas
Alternativas
Discusiones

Optimizado para una respuesta rápida

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Vistazo

Calificación Estelar

(3,890)4.7 de 5

(423)4.4 de 5

Segmentos de Mercado

Pequeña empresa (49.4% de las reseñas)

Pequeña empresa (62.0% de las reseñas)

Pros & Cons

Útil (842) Facilidad de uso (830) Características faltantes (183) Mejora necesaria (136)

Facilidad de uso (19) Características (13) Características faltantes (9) Características limitadas (8)

Precios de Nivel de Entrada

Contáctanos

$0.00 5 Users Por mes

Birdeye

Calificación Estelar

(3,890)4.7 de 5

Segmentos de Mercado

Pequeña empresa (49.4% de las reseñas)

Pros & Cons

Útil (842) Facilidad de uso (830) Características faltantes (183) Mejora necesaria (136)

Precios de Nivel de Entrada

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Help Scout

Calificación Estelar

(423)4.4 de 5

Segmentos de Mercado

Pequeña empresa (62.0% de las reseñas)

Pros & Cons

Facilidad de uso (19) Características (13) Características faltantes (9) Características limitadas (8)

Precios de Nivel de Entrada

$0.00 5 Users Por mes

Prueba Gratuita Disponible

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Resumen

Resumen generado por IA

Generado por IA. Impulsado por reseñas de usuarios reales.

Los revisores de G2 informan que Help Scout destaca por su facilidad de uso, con muchos elogiando su interfaz limpia e intuitiva. Los usuarios aprecian lo fácil que es navegar entre diferentes pestañas y gestionar las comunicaciones del equipo, lo que lo convierte en una opción sólida para pequeñas empresas que buscan soluciones de soporte sencillas.
Los usuarios dicen que Birdeye se destaca por sus funciones impulsadas por IA que simplifican el proceso de responder a las reseñas de los clientes. Los revisores destacan cómo los mensajes automatizados mejoran el compromiso, lo que lleva a un aumento notable en las reseñas positivas, lo cual es particularmente beneficioso para las empresas enfocadas en la gestión de la reputación.
Según las reseñas verificadas, el proceso de implementación de Help Scout a menudo se describe como rápido y sin problemas. Los usuarios mencionan que la plataforma permite una fácil asignación de conversaciones y proporciona actualizaciones instantáneas, lo cual es crucial para los equipos que necesitan mantenerse organizados y receptivos.
Los revisores mencionan que el enfoque integral de Birdeye hacia la retroalimentación de los clientes, incluida la integración con redes sociales, lo convierte en una herramienta invaluable para las empresas que buscan mejorar su presencia en línea. Los usuarios aprecian la facilidad de recopilar reseñas a través de mensajes de texto y correos electrónicos automatizados, lo que agiliza el proceso de retroalimentación.
Los revisores de G2 destacan que, aunque Help Scout está muy bien valorado por su facilidad de uso, a veces carece de funciones avanzadas que las empresas más grandes podrían requerir. Los usuarios han notado que, aunque cumple con su función, puede parecer un poco anticuado en comparación con plataformas más ricas en funciones como Birdeye.
Los usuarios dicen que las calificaciones generales de satisfacción de Birdeye reflejan sus capacidades robustas, particularmente en compromiso con el cliente y gestión de reseñas. La capacidad de la plataforma para automatizar y personalizar interacciones ha sido un cambio de juego para muchas empresas, convirtiéndola en una fuerte contendiente para aquellos que buscan mejorar su experiencia del cliente.

Birdeye vs Help Scout

Al evaluar las dos soluciones, los revisores encontraron que Birdeye es más fácil de usar y administrar. Además, sintieron que Birdeye facilita más hacer negocios en general. Sin embargo, los revisores sintieron que los productos son igualmente fáciles de configurar.

Los revisores consideraron que Birdeye satisface mejor las necesidades de su empresa que Help Scout.
Al comparar la calidad del soporte continuo del producto, los revisores consideraron que Birdeye es la opción preferida.
En cuanto a actualizaciones de características y hojas de ruta, nuestros revisores prefirieron la dirección de Birdeye sobre Help Scout.

Precios

Birdeye

Starter

Contáctanos

Mejora la reputación y clasifica en la parte superior de la búsqueda local.

https://birdeye.com/pricing/
Reseñas IA
Listados IA

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Help Scout

Free

$0.00

5 Users Por mes

Limitado a 100 contactos por mes y 5 usuarios.

Hasta 5 usuarios
1 Bandeja de entrada
10 Respuestas guardadas

Explorar todos los planes de precios de 5

Birdeye

Prueba Gratuita Disponible

Help Scout

Prueba Gratuita Disponible

Calificaciones

9.3

3,345

8.7

320

9.3

3,400

9.2

324

9.1

2,461

9.1

168

9.2

2,000

9.1

166

9.4

3,180

9.1

294

9.4

2,003

9.1

159

9.4

3,308

8.1

308

Categorías

Birdeye

Help Scout

Birdeye y Help Scout está categorizado como Soporte conversacional y Chat en vivo

Birdeye está categorizado como Optimización del Motor de Respuestas (AEO), Plataformas de Creación de Contenido con IA, Plataformas de Marketing Multilocalización, Análisis de Retroalimentación, Agentes de IA para operaciones comerciales, Gestión de Experiencias, Procesamiento de Pagos, Marketing por SMS, Compromiso del Paciente, Defensa del Cliente, Marketing Conversacional, Gestión de Listados Locales, Chatbots, SEO local, Gestión de la Reputación Online, Herramientas de SEO, Suites de redes sociales, Gestión de Redes Sociales, Automatización de Marketing, y Agentes de Soporte al Cliente de IA

Help Scout está categorizado como Plataformas de Servicio al Cliente Digital, Bandeja de entrada compartida, Gestión de Comunicaciones con el Cliente, Mesa de ayuda, Autoservicio al Cliente, y Gestión de correos electrónicos

Reseñas

Tamaño de la empresa de los revisores

Birdeye

49.4%

35.8%

14.8%

Help Scout

62.0%

33.6%

4.4%

49.4%

62.0%

35.8%

33.6%

14.8%

4.4%

Industria de los revisores

Birdeye

Hospital y atención médica

9.8%

Inmobiliaria

9.3%

Construcción

7.4%

Marketing y Publicidad

6.2%

Práctica Médica

6.2%

Otro

61.1%

Help Scout

Software informático

20.7%

Tecnología de la Información y Servicios

10.0%

Internet

7.5%

Marketing y Publicidad

4.4%

venta al por menor

4.1%

Otro

53.3%

Principales Alternativas

Alternativas de Birdeye

Alternativas de Help Scout

Discusiones

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