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Calificación Estelar

(3,710)4.8 de 5

(49)4.1 de 5

Segmentos de Mercado

Pequeña empresa (50.9% de las reseñas)

Pequeña empresa (70.8% de las reseñas)

Pros & Cons

Útil (786) Facilidad de uso (774) Características faltantes (164) Mejora necesaria (123)

Asequible (2) Facilidad de uso (2) Características limitadas (1) Características faltantes (1)

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Birdeye

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ClickSend

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Resumen

Resumen generado por IA

Generado por IA. Impulsado por reseñas de usuarios reales.

Los revisores de G2 informan que Birdeye sobresale en la satisfacción general del usuario, con un G2 Score significativamente más alto en comparación con ClickSend. Los usuarios aprecian su interfaz fácil de usar y la capacidad de gestionar reseñas de varias plataformas en un solo lugar, lo que lo convierte en una opción preferida para pequeñas empresas.
Los usuarios dicen que el proceso de implementación de Birdeye es rápido e intuitivo, y muchos destacan la facilidad de configuración. En contraste, ClickSend, aunque se destaca por ser fácil de usar, tiene menos reseñas recientes, lo que puede indicar menos compromiso y soporte actual de los usuarios.
Los revisores mencionan que Birdeye ofrece una calidad de soporte superior, con una puntuación que refleja su capacidad de respuesta y utilidad. Los usuarios han compartido experiencias positivas sobre cómo Birdeye les permite abordar las quejas de los clientes de manera proactiva, mejorando la calidad de su servicio.
Según las reseñas verificadas, Birdeye brilla en sus características de informes y automatización, con usuarios que encuentran estas herramientas esenciales para rastrear interacciones con clientes y mejorar las estrategias de marketing. ClickSend, aunque efectivo para el marketing por SMS, no iguala la profundidad de características que ofrece Birdeye.
Los usuarios destacan que las capacidades de personalización de Birdeye son un fuerte activo, permitiendo a las empresas adaptar sus comunicaciones de manera efectiva. En comparación, las características de personalización de ClickSend se consideran menos robustas, lo que puede limitar su efectividad para las empresas que buscan involucrar a los clientes a un nivel más personal.
Los revisores señalan que aunque ClickSend es reconocido por su rentabilidad y facilidad de uso, la suite completa de características de Birdeye y sus calificaciones de satisfacción más altas lo convierten en una opción más atractiva para las empresas que buscan un socio a largo plazo en el compromiso con el cliente.

Birdeye vs ClickSend

Al evaluar las dos soluciones, los revisores encontraron que Birdeye es más fácil de usar, configurar y administrar. Además, prefirieron hacer negocios en general con Birdeye.

Los revisores consideraron que Birdeye satisface mejor las necesidades de su empresa que ClickSend.
Al comparar la calidad del soporte continuo del producto, los revisores consideraron que Birdeye es la opción preferida.
En cuanto a actualizaciones de características y hojas de ruta, nuestros revisores prefirieron la dirección de Birdeye sobre ClickSend.

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Birdeye

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Calificaciones

9.3

3,181

8.5

9.3

3,236

9.1

2,318

8.3

9.3

1,919

8.2

9.4

3,038

8.7

9.4

1,921

8.4

9.5

3,145

8.8

Categorías

Birdeye

ClickSend

Birdeye y ClickSend está categorizado como Marketing por SMS

Reseñas

Tamaño de la empresa de los revisores

Birdeye

50.9%

36.8%

12.3%

ClickSend

70.8%

20.8%

8.3%

50.9%

70.8%

36.8%

20.8%

12.3%

8.3%

Industria de los revisores

Birdeye

Hospital y atención médica

9.8%

Inmobiliaria

9.3%

Construcción

7.5%

Práctica Médica

6.4%

Marketing y Publicidad

6.2%

Otro

60.7%

ClickSend

Marketing y Publicidad

22.9%

Tecnología de la Información y Servicios

12.5%

Gestión de organizaciones sin fines de lucro

6.3%

Dotación de personal y reclutamiento

4.2%

Consultoría de Gestión

4.2%

Otro

50.0%

Principales Alternativas

Alternativas de Birdeye

Alternativas de ClickSend

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