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Útil (786) Facilidad de uso (774) Características faltantes (164) Mejora necesaria (123)

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Resumen

Resumen generado por IA

Generado por IA. Impulsado por reseñas de usuarios reales.

Los usuarios informan que Birdeye sobresale en su gestión de Comentarios de Clientes, con una puntuación de 9.2, mientras que Broadly brilla aún más con una puntuación de 9.8, lo que indica un sistema más robusto para recopilar y analizar las percepciones de los clientes.
Los revisores mencionan que la función de Análisis de Sentimientos de Broadly es particularmente fuerte, con una puntuación de 9.5, en comparación con la puntuación de 8.8 de Birdeye, lo que sugiere que Broadly proporciona percepciones más profundas sobre las emociones y comentarios de los clientes.
Los usuarios de G2 destacan que la Gestión de Presencia en Línea de Birdeye está calificada en 9.0, lo cual es competitivo, pero el rendimiento general de Broadly en esta área se considera más completo, particularmente en la gestión de reseñas en línea y presencia en redes sociales.
Los usuarios en G2 informan que las capacidades de Mensajería de Texto de Birdeye, incluidas funciones como SMS Masivo y Mensajería de Texto Bidireccional, están calificadas en 9.0 y 9.1 respectivamente, mientras que las funciones similares de Broadly son ligeramente inferiores, lo que indica que Birdeye puede ofrecer una herramienta de comunicación más efectiva para las empresas.
Los revisores dicen que la gestión de Flujo de Trabajo en Equipo de Broadly está calificada en 9.6, que es más alta que la puntuación de 8.6 de Birdeye, lo que sugiere que Broadly proporciona mejores herramientas para la colaboración y gestión de tareas entre los miembros del equipo.
Los usuarios informan que ambas plataformas tienen un fuerte Calidad de Soporte, con Birdeye obteniendo una puntuación de 9.4 y Broadly de 9.6, pero Broadly a menudo es elogiado por su servicio al cliente más receptivo, lo que lo convierte en una opción preferida para los usuarios que necesitan asistencia inmediata.

Birdeye vs Broadly

Al evaluar las dos soluciones, los revisores encontraron que Broadly es más fácil de usar y configurar. Sin embargo, ambos productos fueron igualmente fáciles de administrar, y ambos proveedores facilitan igualmente hacer negocios en general.

Los revisores consideraron que Broadly satisface mejor las necesidades de su empresa que Birdeye.
Al comparar la calidad del soporte continuo del producto, los revisores consideraron que Broadly es la opción preferida.
En cuanto a actualizaciones de características y hojas de ruta, nuestros revisores prefirieron la dirección de Birdeye sobre Broadly.

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Calificaciones

9.3

3,160

9.4

9.3

3,215

9.6

9.1

2,300

9.3

1,911

9.3

9.4

3,020

9.6

9.4

1,913

9.4

9.5

3,124

9.2

Categorías

Birdeye

Broadly

Birdeye y Broadly está categorizado como Gestión de la Reputación Online

Birdeye está categorizado como Marketing por SMS, Compromiso del Paciente, Procesamiento de Pagos, Marketing Conversacional, Soporte conversacional, Chatbots, Plataformas de Marketing Multilocalización, Suites de redes sociales, SEO local, Plataformas de Creación de Contenido con IA, Gestión de Listados Locales, Gestión de Experiencias, Gestión de Redes Sociales, Agentes de IA para operaciones comerciales, Agentes de Soporte al Cliente de IA, Análisis de Retroalimentación, Defensa del Cliente, Chat en vivo, y Optimización del Motor de Respuestas (AEO)

Broadly no tiene categorías únicas

Reseñas

Tamaño de la empresa de los revisores

Birdeye

51.1%

36.7%

12.2%

Broadly

91.5%

8.5%

51.1%

91.5%

36.7%

8.5%

12.2%

Industria de los revisores

Birdeye

Hospital y atención médica

9.7%

Inmobiliaria

9.3%

Construcción

7.5%

Práctica Médica

6.4%

Marketing y Publicidad

6.2%

Otro

60.7%

Broadly

Construcción

28.2%

Servicios al consumidor

16.9%

Automotriz

11.3%

venta al por menor

4.2%

Ingeniería Mecánica o Industrial

4.2%

Otro

35.2%

Principales Alternativas

Alternativas de Birdeye

Alternativas de Broadly

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Respuesta Oficial de Broadly

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Respuesta Oficial de Broadly

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Respuesta Oficial de Broadly

Absolutamente no, no te atamos a un contrato para que estés completamente cómodo.Leer más

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