Broadly Reseñas y Detalles del Producto

Ellos establecen el estándar de lo mal que se puede ser en el servicio al cliente. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Creo que su servicio al cliente es horrendo. Es imposible obtener soporte de ellos. Hemos estado usando Broadly durante años, y han empeorado. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Me gusta tener acceso rápido y fácil a las reseñas a medida que llegan y la capacidad de responder dentro de Broadly. También es agradable ver estadísticas sobre cómo están desempeñándose los técnicos. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

A veces encuentro que es más rápido simplemente responder a una reseña desde la plataforma en la que se publicó. Sin embargo, creo que esto no sería cierto si tuviera muchas plataformas que gestionar a la vez. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Reseñas de texto. Esta era la única característica en la que estábamos interesados. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Recibimos alrededor de 20 reseñas en un período de 9 meses con Broadly. Recibimos la misma cantidad de reseñas simplemente enviando al cliente un enlace de reseña de Google por correo electrónico. No estábamos interesados en Broadly para nada excepto la función de texto para reseñas. Hemos enviado enlaces de Broadly a más de 150 clientes este año y hemos obtenido 20 reseñas. También solicitamos al registrarnos estar en un plan mensual, lo cual nuestro vendedor acordó.

Tomamos la decisión de separarnos de Broadly y contactamos al equipo de soporte. El equipo de soporte de Broadly citó un contrato de 12 meses, tarifas de cancelación, etc. Expliqué que hemos pagado $2,520 por 20 reseñas. Esto no es lo que se nos prometió. Y la decisión de estar en un plan mensual aparentemente se "perdió" en sus registros.

Broadly está tratando de exprimirnos por otros 2 meses antes de la cancelación. Hay muchos servicios mejores y menos costosos disponibles.

En general, Broadly quedó muy por debajo de lo prometido. Y desafortunadamente, su servicio al cliente es pobre en el mejor de los casos. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

En general, funcionó muy bien para los mensajes entrantes de los clientes en nuestro sitio web. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

No tenía la capacidad de enviar mensajes de texto/correos electrónicos a los clientes para hacer un seguimiento de las cotizaciones y visitas. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Las personas que trabajan allí no intentan venderte de más, y conocen su producto. El envío masivo de correos electrónicos fue muy exitoso, y el precio era adecuado. La forma en que manejan las reseñas de los clientes es fácil de responder y el programa es fluido. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

He estado en el negocio durante casi 50 años, y en ese tiempo he tratado con muchos tipos de empresas que van a "ayudarme a duplicar mi conteo de autos". Todos sabemos que eso es una tontería... Nunca prometieron el mundo, solo mejora. Lo hizo. No hay nada que no guste, a menos que no te guste pagar por sus servicios. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

- Webchat - hemos podido interactuar con clientes en línea

- Auto-Review Request - envía automáticamente mensajes de texto después de que se completa un trabajo

- Comunicación - enviar mensajes de texto ha sido excelente para conectarnos con los clientes Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

- No hay suficientes funciones automáticas. Me gustaría que enviara recordatorios de citas automáticamente, etc. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

El personal y su dedicación para ofrecer el mejor software y servicio en la industria. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Honestamente, no puedo pensar en un solo disgusto sobre Broadly. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

El proceso de revisión está fuera de mis manos. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Los contactos entre 2 tiendas a veces se confunden. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Hemos estado sirviendo a nuestra comunidad durante más de 30 años (antes de que internet fuera popular). Nunca habíamos logrado el éxito de conseguir que los clientes nos dejaran una reseña, incluso cuando superábamos sus expectativas. Desde que nos asociamos con Broadly, hemos recibido muchas reseñas increíbles y alentadoras que nos hacen saber que nuestros técnicos están yendo más allá por nuestros clientes. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué no hay que gustar? Siempre pueden ayudarnos si tenemos una pregunta. Si no están seguros de cómo aconsejarnos, ¡trabajan duro para resolverlo! Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

En general, es fácil de usar, no necesitas ser experto en tecnología para enviar reseñas, responder a chats web de clientes o solicitar pagos. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Su software no permite conectar múltiples tiendas de GoogleMyBusiness bajo una sola cuenta, necesita cuentas separadas que terminan costando más dinero. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.