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Calificación Estelar

(147)4.4 de 5

(3,690)4.5 de 5

Segmentos de Mercado

Empresa (68.7% de las reseñas)

Pequeña empresa (58.7% de las reseñas)

Pros & Cons

Útil (50) Facilidad de uso (45) Curva de aprendizaje (23) Que consume mucho tiempo (15)

Facilidad de uso (409) Útil (390) Características faltantes (144) Características limitadas (119)

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Aisera

Calificación Estelar

(147)4.4 de 5

Segmentos de Mercado

Empresa (68.7% de las reseñas)

Pros & Cons

Útil (50) Facilidad de uso (45) Curva de aprendizaje (23) Que consume mucho tiempo (15)

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Fin by Intercom

Calificación Estelar

(3,690)4.5 de 5

Segmentos de Mercado

Pequeña empresa (58.7% de las reseñas)

Pros & Cons

Facilidad de uso (409) Útil (390) Características faltantes (144) Características limitadas (119)

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Resumen

Resumen generado por IA

Generado por IA. Impulsado por reseñas de usuarios reales.

Los usuarios informan que Fin by Intercom sobresale en características de personalización, obteniendo una puntuación de 9.1 en comparación con el 8.3 de Aisera. Los revisores mencionan que la capacidad de personalizar las interacciones mejora significativamente el compromiso y la satisfacción del usuario.
Los revisores mencionan que la funcionalidad de chat en vivo de Fin by Intercom es destacada, con una puntuación de 9.5, mientras que Aisera obtiene 8.6. Los usuarios dicen que la capacidad de respuesta y la facilidad de uso en el chat en vivo lo convierten en una opción preferida para el soporte al cliente en tiempo real.
Los usuarios de G2 destacan la superior comprensión del lenguaje natural (NLU) de Fin by Intercom, con una puntuación de 9.1 frente al 8.1 de Aisera. Los revisores dicen que esta característica permite interacciones más precisas y conscientes del contexto, mejorando la experiencia general del usuario.
Los usuarios en G2 informan que Aisera destaca en la resolución de tickets, con una puntuación de 8.8 en comparación con el 8.5 de Fin by Intercom. Los revisores mencionan que el sistema automatizado de tickets de Aisera es eficiente y efectivo, agilizando los procesos de soporte.
Los revisores mencionan que Fin by Intercom ofrece una experiencia de configuración más amigable para el usuario, con una puntuación de 8.4 frente al 8.0 de Aisera. Los usuarios dicen que la interfaz intuitiva y la configuración guiada facilitan que los equipos comiencen rápidamente.
Los usuarios informan que Aisera proporciona mejores capacidades de análisis, con una puntuación de 8.4 en comparación con el 8.7 de Fin by Intercom. Los revisores mencionan que las características detalladas de informes de Aisera ayudan a las empresas a obtener valiosos conocimientos sobre las interacciones con los clientes y el rendimiento del soporte.

Aisera vs Fin by Intercom

Al evaluar las dos soluciones, los revisores encontraron que Fin by Intercom es más fácil de usar, configurar y administrar. Sin embargo, prefirieron hacer negocios con Aisera en general.

Los revisores consideraron que Fin by Intercom satisface mejor las necesidades de su empresa que Aisera.
Al comparar la calidad del soporte continuo del producto, los revisores consideraron que Aisera es la opción preferida.
En cuanto a actualizaciones de características y hojas de ruta, nuestros revisores prefirieron la dirección de Aisera sobre Fin by Intercom.

Precios

Aisera

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Fin by Intercom

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Aisera

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Fin by Intercom

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Calificaciones

8.5

117

8.8

2,818

8.4

121

8.9

2,848

8.0

8.4

1,457

8.1

8.6

1,304

8.9

117

8.6

2,714

8.9

8.8

1,301

9.2

116

8.8

2,669

Categorías

Aisera

Fin by Intercom

Aisera y Fin by Intercom está categorizado como Automatización del Servicio al Cliente, Agentes de IA para operaciones comerciales, y Autoservicio al Cliente

Aisera está categorizado como Agentes de IA para RRHH, Asistentes de voz de IA, Agentes de TI de IA, Plataformas de AIOps, Herramientas de Gestión de Servicios de TI (ITSM), y Software de búsqueda empresarial

Fin by Intercom está categorizado como Agentes de Soporte al Cliente de IA, Plataformas de Servicio al Cliente Digital, Bandeja de entrada compartida, Soporte conversacional, Gestión de Comunicaciones con el Cliente, Plataforma de Adopción Digital, Marketing Conversacional, Chatbots, Servicio al Cliente Social, Chat en vivo, y Mesa de ayuda

Reseñas

Tamaño de la empresa de los revisores

Aisera

9.0%

22.4%

68.7%

Fin by Intercom

58.7%

37.2%

4.1%

9.0%

58.7%

22.4%

37.2%

68.7%

4.1%

Industria de los revisores

Aisera

Tecnología de la Información y Servicios

21.6%

Software informático

12.7%

Servicios financieros

9.0%

venta al por menor

8.2%

Telecomunicaciones

7.5%

Otro

41.0%

Fin by Intercom

Software informático

26.7%

Tecnología de la Información y Servicios

13.1%

Servicios financieros

7.2%

Internet

4.9%

Marketing y Publicidad

4.6%

Otro

43.4%

Principales Alternativas

Alternativas de Aisera

Moveworks

Kore.AI

Zendesk for Customer Service

Freshservice

Alternativas de Fin by Intercom

Tidio

Zendesk for Customer Service

Freshdesk

LivePerson

Discusiones

Discusiones de Aisera

¿Para qué se utiliza Aisera?

1 Comentario

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