# Moveworks Reviews **Vendor:** Moveworks **Category:** [Software de Agentes de TI de IA](https://www.g2.com/es/categories/ai-it-agents) **Average Rating:** 4.3/5.0 **Total Reviews:** 126 ## About Moveworks Moveworks unifica cada sistema empresarial con lenguaje natural, proporcionando a los empleados un lugar al que acudir para encontrar información, automatizar tareas y ser más productivos, aumentando la eficiencia y satisfacción de los empleados al simplificar las tareas cotidianas. Impulsado por una infraestructura de IA agente pionera que aprovecha los LLMs más avanzados del mundo y nuestros modelos MoveLM patentados, Moveworks entiende las solicitudes de los empleados, elabora planes inteligentes y ejecuta acciones para completar tareas a través de los límites de las aplicaciones en más de 100 idiomas. Más de 350 marcas, como Toyota, Spotify, GitHub, Marriott, Snowflake, Unity, Databricks, Broadcom, Hearst y Palo Alto Networks, confían en Moveworks para automatizar tareas rutinarias y potenciar una interfaz de búsqueda universal en aplicaciones empresariales. ## Moveworks Pros & Cons **What users like:** - Los usuarios destacan la **alta eficiencia** de Moveworks, optimizando eficazmente el soporte de TI y ahorrando tiempo valioso. (11 reviews) - Los usuarios encuentran que Moveworks es **excepcionalmente fácil de usar** , lo que permite un soporte de TI eficiente y mejora la productividad general. (10 reviews) - Los usuarios elogian la **impresionante integración de IA** de Moveworks, mejorando la eficiencia y agilizando el soporte de TI sin esfuerzo. (7 reviews) - Los usuarios admiran la **innovación continua** de Moveworks, apreciando su IA de vanguardia y soluciones sin código. (7 reviews) - Los usuarios valoran las **soluciones que ahorran tiempo** de Moveworks, agilizando las tareas de TI y mejorando la eficiencia general en el lugar de trabajo. (6 reviews) - Mejora de la eficiencia (5 reviews) - Configuración fácil (4 reviews) - Características (4 reviews) - Útil (4 reviews) - Integraciones (4 reviews) **What users dislike:** - Los usuarios encuentran que la **complejidad y el compromiso de tiempo** para la integración con Moveworks pueden ser bastante desafiantes. (5 reviews) - Los usuarios enfrentan una desafiante **curva de aprendizaje** con Moveworks debido a la compleja integración y los extensos requisitos de ajuste. (4 reviews) - Los usuarios encuentran el **proceso de integración que consume mucho tiempo** con Moveworks desafiante, requiriendo un esfuerzo significativo para un rendimiento óptimo. (4 reviews) - Los usuarios expresan preocupaciones sobre los **desafíos de integración** con plataformas que no son de ServiceNow, afectando el rendimiento y la usabilidad general de Moveworks. (4 reviews) - Los usuarios han experimentado **tiempos de respuesta retrasados** de Moveworks, afectando la satisfacción, pero son receptivos a los comentarios. (3 reviews) - Los usuarios informan de **un mal servicio de atención al cliente** con tiempos de respuesta lentos, a pesar de las mejoras y del liderazgo que aborda los desafíos con prontitud. (3 reviews) - Limitaciones de acceso (2 reviews) - Problemas de integración (2 reviews) - Experiencia Requerida (2 reviews) - Rendimiento lento (2 reviews) ## Moveworks Reviews ### 1. Agile, Easy Integration, Ideal for Employee Engagement **Rating:** 3.5/5.0 stars **Reviewed by:** indira h. | Empresa (> 1000 empleados) **Reviewed Date:** May 05, 2026 **¿Qué es lo que más le gusta de Moveworks?** I like Moveworks for its agility and the readymade plug-and-play integration. It makes it easy to apply governance around the model, which I find particularly valuable. The setup process, which takes 12 weeks, was good. **¿Qué es lo que no le gusta de Moveworks?** in initial depolyment- needs time to analysis completely **¿Qué problemas resuelve Moveworks y cómo le beneficia eso?** Moveworks helps deskless workers connect with ADP and retrieve employee data. ### 2. Prebuilt Enterprise Integrations That Connect Easily Across Platforms **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Sachin N. | ServiceNow Architect, Empresa (> 1000 empleados) **Reviewed Date:** May 05, 2026 **¿Qué es lo que más le gusta de Moveworks?** It already includes prebuilt tools you can connect to across many enterprise platforms (e.g., Slack, Workday, Salesforce). **¿Qué es lo que no le gusta de Moveworks?** Licensing is not transparent. Also, not much content available for configuring and using moveworks. **¿Qué problemas resuelve Moveworks y cómo le beneficia eso?** We have many intranet portals serving diff business functions and they have many integrations. Moveworks will reduce lot of hours and operational costs. ### 3. Easy to learn and create quick agents **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Humberto H. **Reviewed Date:** May 05, 2026 **¿Qué es lo que más le gusta de Moveworks?** I like the ease of creating agents given I have the connectors easily available **¿Qué es lo que no le gusta de Moveworks?** Ticket interception coming to end of life , this feature was very useful and it seems new bugs will not be used. **¿Qué problemas resuelve Moveworks y cómo le beneficia eso?** Solves quick agent development for use cases as needed. Answers customers questions from our connected knowledge bases. ### 4. Intuitive and Efficient for Finance Operations **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Linda D. | Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** May 05, 2026 **¿Qué es lo que más le gusta de Moveworks?** I like Moveworks for its intuitive workflow design, which makes it easy to map out the workflow. The initial setup was straightforward, which was a big plus. **¿Qué es lo que no le gusta de Moveworks?** connecting to other SOR stills requirement in-depth development work **¿Qué problemas resuelve Moveworks y cómo le beneficia eso?** Moveworks helps with AP and vendor management and has an intuitive workflow design that's easy to map. ### 5. Moveworks: ¿mejora en el soporte? **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Vatsal G. | Member - Placement committee, Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** June 09, 2024 **¿Qué es lo que más le gusta de Moveworks?** Moveworks ha introducido recientemente varias características valiosas y mejoras que mejoran la experiencia del empleado y la eficiencia empresarial. La plataforma ahora utiliza inteligencia artificial conversacional avanzada para sugerencias proactivas, lo que significa que puede anticipar las necesidades de los empleados y ofrecer indicaciones altamente relevantes automáticamente, yendo más allá de la simple respuesta a preguntas. Hay mejoras sustanciales en el motor de comprensión y contextualización del lenguaje natural, lo que garantiza que incluso las consultas complejas u oscuras se resuelvan rápidamente y con un contexto preciso, reduciendo la frustración para los nuevos empleados y eliminando largas escalaciones manuales. **¿Qué es lo que no le gusta de Moveworks?** Riesgo para tiendas que no usan ServiceNow: Los clientes y analistas están "preocupados si las integraciones de Workday, Salesforce funcionarán o no" a largo plazo. Existe un riesgo significativo de que Moveworks se optimice para el ecosistema de ServiceNow, dejando atrás a los clientes que utilizan plataformas competidoras (como Jira, Freshservice, etc.). Innovación vs. Integración: Los competidores y analistas predicen que la "velocidad de Moveworks se desacelerará" ya que sus equipos se verán obligados a centrarse en el enorme desafío técnico de integrarse en la plataforma ServiceNow en lugar de en nuevas características independientes. **¿Qué problemas resuelve Moveworks y cómo le beneficia eso?** Intenté usar Moveworks para la incorporación de un empleado. Así que cada vez que un nuevo empleado se une a una empresa, se le requiere entender muchas cosas básicas sobre la empresa, para lo cual usualmente organizamos sesiones de transferencia de conocimiento. Como tenía poco personal, intenté explorar otras herramientas que pudieran ser capaces de resolver este tipo de problemas. Pero a medida que avanzaba explorando las herramientas, me di cuenta de que requeriría mucho tiempo de entrenamiento antes de que pudiera volverse confiable. Así que Moveworks es bueno con problemas determinísticos duros, pero creo que necesita mucha mejora antes de que pueda manejar grandes conversaciones. ### 6. Automatización revolucionaria de IA con procesamiento de lenguaje natural excepcional **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Vikas S. | VP, Empresa (> 1000 empleados) **Reviewed Date:** November 18, 2025 **¿Qué es lo que más le gusta de Moveworks?** Los mejores aspectos de Moveworks son su superior Procesamiento de Lenguaje Natural (NLP), que permite a la IA comprender genuinamente solicitudes complejas y de múltiples pasos de los empleados; y su capacidad de automatización agéntica para resolver esos problemas de principio a fin a través de múltiples aplicaciones empresariales (TI, RRHH, Finanzas) sin intervención humana, lo que lleva a importantes aumentos de productividad y tiempos reducidos de resolución de tickets. **¿Qué es lo que no le gusta de Moveworks?** El punto de fricción más común con Moveworks es la complejidad y el compromiso de tiempo requerido para la integración profunda y el ajuste, especialmente fuera de los entornos principales de ServiceNow. **¿Qué problemas resuelve Moveworks y cómo le beneficia eso?** Moveworks resuelve el problema de la fricción de los empleados y la lenta resolución de soporte actuando como un copiloto universal impulsado por IA. Esto nos beneficia al automatizar significativamente los tickets repetitivos de TI y RRHH (a menudo más del 50% de desvío de tickets), permitiendo que los equipos de soporte se concentren en trabajos estratégicos mientras proporcionan a los empleados respuestas instantáneas, 24/7, directamente en Slack o Teams. ### 7. Efficient Case Tracking with Automated Reminders **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** hector L. | Empresa (> 1000 empleados) **Reviewed Date:** May 07, 2026 **¿Qué es lo que más le gusta de Moveworks?** I really appreciate Moveworks for its automated time-bound reminders. These reminders help me not to miss any case deadlines, which is crucial when tracking cases between case managers. **¿Qué es lo que no le gusta de Moveworks?** na **¿Qué problemas resuelve Moveworks y cómo le beneficia eso?** Moveworks helps with case management, tracking cases between managers, and offers automated time-bound reminders to avoid missing deadlines. ### 8. Potential for Accuracy, Needs Guided Chat **Rating:** 2.5/5.0 stars **Reviewed by:** Truman C. | Empresa (> 1000 empleados) **Reviewed Date:** May 07, 2026 **¿Qué es lo que más le gusta de Moveworks?** I appreciate the ease of chat with Moveworks. **¿Qué es lo que no le gusta de Moveworks?** I find the chat aspect of Moveworks free form and not guided. I prefer curated contents. **¿Qué problemas resuelve Moveworks y cómo le beneficia eso?** I am looking to use Moveworks for universal service request intake and to improve accuracy in triaging requests to the right teams. ### 9. Speedy but Could Be Faster **Rating:** 3.5/5.0 stars **Reviewed by:** Lori F. | Empresa (> 1000 empleados) **Reviewed Date:** May 07, 2026 **¿Qué es lo que más le gusta de Moveworks?** I use Moveworks for chat and appreciate how it expedites finding answers or submitting requests. I like its speed, even though I think it could be faster. **¿Qué es lo que no le gusta de Moveworks?** I think the speed could be faster. **¿Qué problemas resuelve Moveworks y cómo le beneficia eso?** Moveworks expedites finding answers or submitting requests, providing speed in processes. ### 10. Effortless Catalog Management with Easy Setup **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** brian c. | Empresa (> 1000 empleados) **Reviewed Date:** May 07, 2026 **¿Qué es lo que más le gusta de Moveworks?** I like how easy Moveworks is to use, which simplifies finding the correct catalog item. I also value the integration with Snow, which is really helpful for my tasks. **¿Qué es lo que no le gusta de Moveworks?** undecided **¿Qué problemas resuelve Moveworks y cómo le beneficia eso?** Moveworks helps me find the correct catalog item easily and it's very easy to use. ### 11. Moveworks accelerated our adoption **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Stephanie G. **Reviewed Date:** May 06, 2026 **¿Qué es lo que más le gusta de Moveworks?** It meets our internal customers where they are. Making it easy to ask for help all right in slack. **¿Qué es lo que no le gusta de Moveworks?** It relies heavily on good docs. I wish it improved docs automatically. **¿Qué problemas resuelve Moveworks y cómo le beneficia eso?** It’s helping deflect high volumes which is saving engineering time ### 12. Sounds Easy to Connect to External Systems **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Sandesh B. | Principal software engineer, Empresa (> 1000 empleados) **Reviewed Date:** May 10, 2026 **¿Qué es lo que más le gusta de Moveworks?** It sounded like it would be very easy to connect to external systems. **¿Qué es lo que no le gusta de Moveworks?** The frontend and fulfiller functionalities sounded like two different products. **¿Qué problemas resuelve Moveworks y cómo le beneficia eso?** My organization isn’t using Moveworks yet, and we still have a lot of questions about it. ### 13. Amazing product! **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Aaron L. **Reviewed Date:** May 06, 2026 **¿Qué es lo que más le gusta de Moveworks?** Moveworks provides immediate access to company information and ticketing all from one pane of glass **¿Qué es lo que no le gusta de Moveworks?** Nothing. It’s a great product and an exciting part of ServiceNow **¿Qué problemas resuelve Moveworks y cómo le beneficia eso?** The capability to have “hidden” or hard to find information at my fingertips ### 14. Moveworks - The Front Door to your ecosystem **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Dylan M. | Technology Development Program Engineer I **Reviewed Date:** May 07, 2026 **¿Qué es lo que más le gusta de Moveworks?** Moveworks helps to streamline your entire organization in one place. They bring knowledge, workflows, and management under one umbrella. **¿Qué es lo que no le gusta de Moveworks?** There's still room for further cohesion in the platform **¿Qué problemas resuelve Moveworks y cómo le beneficia eso?** Solving low-level employee needs and eliminating the burden on our service desk ### 15. From chatbot to automation **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Joe D. | Director of Engineering (System/Firmware) **Reviewed Date:** May 07, 2026 **¿Qué es lo que más le gusta de Moveworks?** Integration to Workday and other ERPs save time and improve the experience of employees and managers **¿Qué es lo que no le gusta de Moveworks?** No ability to call MCP servers yet. Coming soon we hope... **¿Qué problemas resuelve Moveworks y cómo le beneficia eso?** We use MoveWorks to deflect cases before they happen ### 16. Effortless Setup, Boosts Customer Engagement **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Kelli B. | Empresa (> 1000 empleados) **Reviewed Date:** May 07, 2026 **¿Qué es lo que más le gusta de Moveworks?** I find Moveworks very easy to use, and I appreciate how it helps more people faster with its chatbot features. **¿Qué es lo que no le gusta de Moveworks?** I have nothing specific I dislike **¿Qué problemas resuelve Moveworks y cómo le beneficia eso?** Moveworks helps me assist more people faster and is easy to use. ### 17. Easy, Intuitive UI with Natural Language and Teams Integration **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** elaine l. | Sr Manager IT Support, Mediana Empresa (51-1000 empleados) **Reviewed Date:** May 06, 2026 **¿Qué es lo que más le gusta de Moveworks?** THe easy intuitive user interface. can use natural language. can integrate into Teams platform **¿Qué es lo que no le gusta de Moveworks?** expensive - need to buy the higher tiered model **¿Qué problemas resuelve Moveworks y cómo le beneficia eso?** Can deflect cases and relieve my IT Service Desk agents from admintratiev tasks ### 18. Love the agent! **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Dinesh K. | Assistant Director IT **Reviewed Date:** May 07, 2026 **¿Qué es lo que más le gusta de Moveworks?** I can interact with the agent in MS Teams to get ticket updates and submit comments **¿Qué es lo que no le gusta de Moveworks?** None that I can think of at this point now **¿Qué problemas resuelve Moveworks y cómo le beneficia eso?** Instant access to ticket updates. Embedded within Microsoft Teams ### 19. Great guidance, but weak analytics and ServiceNow integration limit enterprise readiness **Rating:** 2.5/5.0 stars **Reviewed by:** Usuario verificado en Fabricación Eléctrica/Electrónica | Empresa (> 1000 empleados) **Reviewed Date:** May 05, 2026 **¿Qué es lo que más le gusta de Moveworks?** Tone of answers and guidance; the connections to ServiceNow as a backend, and the availability of interfaces in various places (Google Chat, Employee Center, etc..) **¿Qué es lo que no le gusta de Moveworks?** It's not enterprise-ready. Chats are not synced between channels, integration with ServiceNow catalog items is weak, managing the Moveworks development is difficult. The analytics are weak. **¿Qué problemas resuelve Moveworks y cómo le beneficia eso?** Moveworks is becoming our employees' first choice for help. That's huge, and allows savings of time versus searching in various places. ### 20. More room for improvement **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** brenda r. | IT Sr. Manager ServiceNow Development, Empresa (> 1000 empleados) **Reviewed Date:** May 07, 2026 **¿Qué es lo que más le gusta de Moveworks?** Definitely better than most bots I know in terms of response accuracy. **¿Qué es lo que no le gusta de Moveworks?** Insufficient response and more reliance to human agents **¿Qué problemas resuelve Moveworks y cómo le beneficia eso?** faster fulfillment of repetitive requests such as password reset without needing human intervention ### 21. Move works **Rating:** 3.5/5.0 stars **Reviewed by:** Abhishek e. **Reviewed Date:** May 07, 2026 **¿Qué es lo que más le gusta de Moveworks?** The ui and ease of use. Its looking better compared to va **¿Qué es lo que no le gusta de Moveworks?** That we have to seperately setup and not likenava **¿Qué problemas resuelve Moveworks y cómo le beneficia eso?** User experience and interface and integration with llm ### 22. Licensing and Compliance Are Challenging **Rating:** 3.5/5.0 stars **Reviewed by:** Indira H. | ServiceNow Product Owner I Solutions Architect (CSA, CIS-HR, ITIL), Empresa (> 1000 empleados) **Reviewed Date:** May 06, 2026 **¿Qué es lo que más le gusta de Moveworks?** agility to connect with different application **¿Qué es lo que no le gusta de Moveworks?** the licensing cost and the complaince ,and it has the pro plan which even cost more **¿Qué problemas resuelve Moveworks y cómo le beneficia eso?** Automatic tool to help the desk less worker ### 23. Magical Employee experience **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Shaumik M. | Founding Staff Engineer **Reviewed Date:** May 05, 2026 **¿Qué es lo que más le gusta de Moveworks?** It's like talking to a human but very efficient. **¿Qué es lo que no le gusta de Moveworks?** It can make mistakes which then deflects to ticket filing. **¿Qué problemas resuelve Moveworks y cómo le beneficia eso?** Connects to all our internal systems and makes searching easy. ### 24. My company knowledge **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Waldemar W. **Reviewed Date:** May 06, 2026 **¿Qué es lo que más le gusta de Moveworks?** Fast and easy accessible knowledge from my company easy to find **¿Qué es lo que no le gusta de Moveworks?** The interface, the setup, configuration is different then from snow. **¿Qué problemas resuelve Moveworks y cómo le beneficia eso?** It helps customers find solutions faster. ### 25. Fancy Tool needs heavy backend work **Rating:** 2.0/5.0 stars **Reviewed by:** Usuario verificado en Defensa y Espacio | Empresa (> 1000 empleados) **Reviewed Date:** May 05, 2026 **¿Qué es lo que más le gusta de Moveworks?** It promises to be as good as ChatGPT or Claude for generative AI, and to act as an agent that can fulfill employee requests. **¿Qué es lo que no le gusta de Moveworks?** Everything feels stuck at the ground level. It seems to need heavy backend support and a lot of lifting just to get things working, even for small tasks like placing requests. **¿Qué problemas resuelve Moveworks y cómo le beneficia eso?** None. It promises much but delivers none ### 26. Amazing! **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Jameika R. **Reviewed Date:** May 05, 2026 **¿Qué es lo que más le gusta de Moveworks?** What’s not to like!? Looking forward to continued use. **¿Qué es lo que no le gusta de Moveworks?** That more people don’t know about this product! **¿Qué problemas resuelve Moveworks y cómo le beneficia eso?** Work quicker, spend more time on productive work. ### 27. Interactions with agents **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Bohyun L. | Senior Consulting Manager **Reviewed Date:** May 07, 2026 **¿Qué es lo que más le gusta de Moveworks?** Human and agent interactions using natural language. **¿Qué es lo que no le gusta de Moveworks?** Nothing at all. Wanna know more about Moveworks. **¿Qué problemas resuelve Moveworks y cómo le beneficia eso?** To make better employee experience using Moveworks ### 28. Automatización de TI/RRHH sin esfuerzo con integraciones y análisis perfectos **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Raunak K. | Associate manager, Mediana Empresa (51-1000 empleados) **Reviewed Date:** November 11, 2025 **¿Qué es lo que más le gusta de Moveworks?** Automatiza el soporte de TI/RRHH de manera eficiente con IA. Se integra bien con herramientas como Slack, Teams y ServiceNow. Mejora la experiencia del empleado y el tiempo de respuesta. Proporciona análisis e información útiles. fácil implementación de datos **¿Qué es lo que no le gusta de Moveworks?** Caro para organizaciones más pequeñas. Personalización profunda limitada. Dependiente de la calidad de la integración. Ocasionales brechas de contexto o lenguaje en la IA. **¿Qué problemas resuelve Moveworks y cómo le beneficia eso?** Automatiza tareas rutinarias: Resuelve rápidamente problemas comunes de TI o RRHH (como restablecimiento de contraseñas, solicitudes de acceso, preguntas frecuentes) sin ayuda humana. Ahorra tiempo: Reduce la carga de tickets y el tiempo de respuesta para los equipos de soporte. Mejora la productividad: Los empleados obtienen respuestas instantáneas directamente en Slack o Teams. Mejora la experiencia del empleado: Proporciona soporte 24/7 y calidad de servicio consistente. Información basada en datos: Ofrece análisis para rastrear problemas, tendencias y mejoras de eficiencia. ### 29. Enabler **Rating:** 3.5/5.0 stars **Reviewed by:** Vishal D. | Sr. IT Leader - ServiceNow **Reviewed Date:** May 06, 2026 **¿Qué es lo que más le gusta de Moveworks?** It seamlessly integrates with ServiceNow and teams **¿Qué es lo que no le gusta de Moveworks?** It has overlapping capabilities with ServiceNow. **¿Qué problemas resuelve Moveworks y cómo le beneficia eso?** It’s streamlining how employees get help. ### 30. Awesome product **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Soumya s. **Reviewed Date:** May 06, 2026 **¿Qué es lo que más le gusta de Moveworks?** Ease of use Quickly time to market And simplify **¿Qué es lo que no le gusta de Moveworks?** Configuration requirements and initial setup **¿Qué problemas resuelve Moveworks y cómo le beneficia eso?** Organizational management of internal tickets ### 31. Easy-to-Use AI Search Across Multiple Data Repositories **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Usuario verificado en Atención hospitalaria y sanitaria | Empresa (> 1000 empleados) **Reviewed Date:** May 05, 2026 **¿Qué es lo que más le gusta de Moveworks?** We are using this as a way into using AI for end users - being able to search and surface multiple data repositories in an easy to use manner. **¿Qué es lo que no le gusta de Moveworks?** We are still working on implementation and rollout to general users. **¿Qué problemas resuelve Moveworks y cómo le beneficia eso?** Ability to search across domains ie SharePoint and Workday and policies all on non integrated systems ### 32. User-Friendly Experience with Great NLU Capabilities **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Usuario verificado en Tecnología de la información y servicios | Empresa (> 1000 empleados) **Reviewed Date:** May 07, 2026 **¿Qué es lo que más le gusta de Moveworks?** It is very user friendly and the nlu capabilities are great. **¿Qué es lo que no le gusta de Moveworks?** Sometimes it can be difficult to make sure it is using appropriate user criteria. **¿Qué problemas resuelve Moveworks y cómo le beneficia eso?** Helping employees complete e2e work and requests ### 33. CSM for multiple fulfiller teams **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Usuario verificado en Tecnología de la información y servicios **Reviewed Date:** May 07, 2026 **¿Qué es lo que más le gusta de Moveworks?** Nice demo that I saw today at knowledge 2026 **¿Qué es lo que no le gusta de Moveworks?** It doesn’t use or support the google Gemini model **¿Qué problemas resuelve Moveworks y cómo le beneficia eso?** Move workflows for internal employee scenarios ### 34. Precise Incident and Case Resolution Made Easy **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Usuario verificado en Salud, bienestar y fitness | Mediana Empresa (51-1000 empleados) **Reviewed Date:** May 05, 2026 **¿Qué es lo que más le gusta de Moveworks?** Precit Incidents and Cases, resolve them **¿Qué es lo que no le gusta de Moveworks?** Very time consuming learning curve for the model **¿Qué problemas resuelve Moveworks y cómo le beneficia eso?** Helps solve incidents that come through our way ### 35. Experiencia sin esfuerzo y fácil de usar **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Kenny Santiago M. | Actor/Location producer, Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** November 18, 2025 **¿Qué es lo que más le gusta de Moveworks?** Fácil de trabajar con un consejo básico de edición. **¿Qué es lo que no le gusta de Moveworks?** Tiene algunas limitaciones que pueden ralentizar tu trabajo. Además, cuando se trata de editar y agregar funciones, puedes encontrar que no puedes lograr mucho. **¿Qué problemas resuelve Moveworks y cómo le beneficia eso?** No estoy completamente seguro, pero aún así creo que es una buena opción. ### 36. Reseña de Moveworks **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Sanket M. | Staff Software Engineer, Mediana Empresa (51-1000 empleados) **Reviewed Date:** May 10, 2022 **¿Qué es lo que más le gusta de Moveworks?** Integración con la herramienta de IA, que es una buena actualización después de mucho tiempo. **¿Qué es lo que no le gusta de Moveworks?** Aún puede integrarse con múltiples herramientas de IA **¿Qué problemas resuelve Moveworks y cómo le beneficia eso?** Su IA ayuda a ahorrar tiempo en gran medida al resolver automáticamente los problemas de los empleados. El mayor beneficio es que los empleados están realmente contentos y satisfechos con ello. ### 37. Mejorar la automatización del flujo de trabajo **Rating:** 3.5/5.0 stars **Reviewed by:** Usuario verificado en Consultoría | Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** August 05, 2025 **¿Qué es lo que más le gusta de Moveworks?** Es un buen backend para crear flujos de trabajo interactivos. **¿Qué es lo que no le gusta de Moveworks?** está tardando en iniciar sesión y no tiene detalles adecuados **¿Qué problemas resuelve Moveworks y cómo le beneficia eso?** Se integra bien con herramientas como Slack, Teams, ServiceNow y el chatbot de IA realmente resuelve problemas sin necesidad de agentes humanos. ### 38. Soporte Técnico Automatizado - Reducción de Volumen **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Usuario verificado en Servicios Públicos | Empresa (> 1000 empleados) **Reviewed Date:** October 29, 2024 **¿Qué es lo que más le gusta de Moveworks?** Desde que implementamos Moveworks, hemos tenido una reducción del 50% en volumen en 4 años. Los ahorros en nuestro Service Desk de TI han podido pagar el contrato de Moveworks y aún proporcionar algunos ahorros de costos. Moveworks hizo que fuera muy fácil comenzar. Tenemos buenos programas de éxito conjunto y estamos en la misma sintonía. **¿Qué es lo que no le gusta de Moveworks?** Ha habido desafíos en el soporte, ¡pero se están resolviendo rápidamente! Los problemas que hemos tenido se abordan rápidamente por parte de sus equipos de liderazgo. **¿Qué problemas resuelve Moveworks y cómo le beneficia eso?** ¡Encontrar toda la información para nuestra empresa en múltiples ámbitos como la cadena de suministro, personas y cultura, TI, e incluso nuestros procesos de negocio! ¡Nuestros trabajadores de servicios públicos lo utilizan para su trabajo crítico! ### 39. MoveWork - Un copiloto inteligente de IA **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Nitish T. | Technology Specialist - AI/ML, Empresa (> 1000 empleados) **Reviewed Date:** June 06, 2024 **¿Qué es lo que más le gusta de Moveworks?** Recientemente tuve tiempo para explorar Movework AI Copilot y sus características. Siendo un desarrollador de IA, fue agradable ver cómo Movework automatiza las tareas diarias relacionadas con el soporte de TI y otras funciones de habilitación, muy bien. Han creado una solución todo en uno, que puede ser adoptada fácilmente por organizaciones no técnicas también, con pocos o ningún requisito de desarrollo. **¿Qué es lo que no le gusta de Moveworks?** La restricción en la personalización mayor de la funcionalidad es algo que vi desafiante. Pero eso es algo con lo que podemos trabajar con MoveWork para ver soluciones alternativas. **¿Qué problemas resuelve Moveworks y cómo le beneficia eso?** Es una solución integral para soporte de TI y mesa de ayuda. ### 40. Mejorando la experiencia del empleado a través de la IA **Rating:** 3.5/5.0 stars **Reviewed by:** Anant D. | Machine Learning Engineer, Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** June 28, 2024 **¿Qué es lo que más le gusta de Moveworks?** La forma innovadora en la que utilizan la IA para deshacerse de los pequeños dolores de cabeza cotidianos que quitan tanta energía a los empleados de TI. **¿Qué es lo que no le gusta de Moveworks?** Implementar e integrar Moveworks con sistemas existentes no es sencillo y puede consumir mucho tiempo. **¿Qué problemas resuelve Moveworks y cómo le beneficia eso?** Principalmente la facilidad para informar problemas de TI y restablecimiento de contraseñas. ### 41. Gran soporte técnico **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Froilán M. | Senior RPA Developer, Tecnología de la información y servicios, Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** June 28, 2024 **¿Qué es lo que más le gusta de Moveworks?** Automatizar tareas usando Moveworks ha sido la mejor elección, su soporte es rápido y siempre responde. **¿Qué es lo que no le gusta de Moveworks?** En casos complicados, podría no ser la mejor alternativa. **¿Qué problemas resuelve Moveworks y cómo le beneficia eso?** Moveworks me ayudó a reducir el volumen de tareas repetitivas, como restablecimientos de contraseñas, solicitudes de acceso, etc. Además, los tiempos de respuesta son excelentes. ### 42. Un amigo de verdad **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Syed Ali K. | Software developer, Empresa (> 1000 empleados) **Reviewed Date:** June 13, 2024 **¿Qué es lo que más le gusta de Moveworks?** Esta tecnología atiende las necesidades de los profesionales que necesitan aplicar soluciones a problemas del mundo real. **¿Qué es lo que no le gusta de Moveworks?** Nada en particular, ya que aún no he encontrado ninguna discrepancia en lo que la empresa entrega. **¿Qué problemas resuelve Moveworks y cómo le beneficia eso?** Las APIs integradas ayudan a refactorizar el código de manera eficiente. ### 43. Después de 2 meses de trabajar con el producto **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Krishna S. | Software engineer, Empresa (> 1000 empleados) **Reviewed Date:** June 13, 2024 **¿Qué es lo que más le gusta de Moveworks?** Buscar contenido y automatizar flujos de trabajo en toda la empresa. **¿Qué es lo que no le gusta de Moveworks?** Requiere mucho ajuste fino y trabajo para asegurarse de que presente los artículos correctos de la base de conocimientos. **¿Qué problemas resuelve Moveworks y cómo le beneficia eso?** Chatbot de soporte de IA Ahorra tiempo a los empleados al automatizar ### 44. Plataforma de IA ...que hace la vida fácil **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Vasundhara G. | Automation Engineer, Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** June 06, 2024 **¿Qué es lo que más le gusta de Moveworks?** herramienta de búsqueda de información: ofrece los mejores y más eficientes resultados **¿Qué es lo que no le gusta de Moveworks?** Realmente no hay nada que no me guste de esto. **¿Qué problemas resuelve Moveworks y cómo le beneficia eso?** Da buenos resultados de candidatos y ayuda a analizar la capitalización de mercado. ### 45. Bueno **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Bhadri S. | Software Developer, Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** July 02, 2024 **¿Qué es lo que más le gusta de Moveworks?** Las innovaciones que hacen en el espacio que me gustan. **¿Qué es lo que no le gusta de Moveworks?** Investigación y desarrollo que está ocurriendo **¿Qué problemas resuelve Moveworks y cómo le beneficia eso?** Programas de codificación ### 46. ¡Mi experiencia con Moveworks! **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** David K. | Empresa (> 1000 empleados) **Reviewed Date:** June 07, 2023 **¿Qué es lo que más le gusta de Moveworks?** Moveworks hizo que la adopción de IA por parte de nuestra organización fuera alcanzable en un corto período de tiempo y el ROI fue instantáneamente evidente. Desde que lanzamos nuestro bot, Herbie, a finales de 2019, seguimos superando nuestros objetivos a medida que aprovechamos más funcionalidades de Moveworks, deleitando a nuestros clientes. **¿Qué es lo que no le gusta de Moveworks?** Moveworks está creciendo rápidamente y a veces se puede ver su tensión en los recursos. Para mí, he visto esto con seguimientos retrasados en los problemas que podemos estar experimentando. La ventaja de esto es que están abordando estos problemas y siempre están buscando comentarios para mejorar sus servicios de soporte. **¿Qué problemas resuelve Moveworks y cómo le beneficia eso?** ¿Dónde empiezo? Estamos utilizando la plataforma para resoluciones de conocimiento de TI, así como finanzas y legal. Esto ha reducido drásticamente nuestro MTTR y ha descargado problemas repetitivos de nuestros agentes de nivel 1, permitiéndoles tener interacciones más atractivas con nuestros clientes. También tenemos notificaciones proactivas sobre expiraciones de contraseñas, bloqueos que han ayudado a mantener a nuestros clientes productivos. La plataforma de mensajería nos ha permitido crear comunicaciones más atractivas que han aumentado nuestras tasas de visualización. ### 47. Bueno **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Usuario verificado en Investigación | Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** June 27, 2024 **¿Qué es lo que más le gusta de Moveworks?** Hace que la resolución de tickets sea más fácil, bastante útil. **¿Qué es lo que no le gusta de Moveworks?** Nada que desagradar todavía. Hasta ahora todo está bien. **¿Qué problemas resuelve Moveworks y cómo le beneficia eso?** Resolución de Tickets ### 48. Un bot de IA que realmente ahorra tiempo y molestias a tu equipo. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Kevin S. | Mediana Empresa (51-1000 empleados) **Reviewed Date:** July 25, 2023 **¿Qué es lo que más le gusta de Moveworks?** La mejor parte de la experiencia con Moveworks es trabajar con su equipo de Éxito del Cliente. Hacen lo necesario para asegurar el éxito. **¿Qué es lo que no le gusta de Moveworks?** Hemos estado usando Moveworks durante casi un año y no hay nada que no nos guste. El equipo y el producto son increíbles. **¿Qué problemas resuelve Moveworks y cómo le beneficia eso?** Nuestro bot, Laika, ofrece un servicio a nuestros empleados que es tanto instantáneo como de amplio alcance en su capacidad. Aprobaciones, asignaciones de aplicaciones, restablecimientos de contraseñas, todo hecho. ### 49. Gran manera de ofrecer autoservicio a tus clientes. **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Mark W. | Empresa (> 1000 empleados) **Reviewed Date:** June 14, 2023 **¿Qué es lo que más le gusta de Moveworks?** Me gusta el nivel de apoyo que nos brindan y cómo se asocian con nosotros para mejorar el producto. Mis características favoritas son la clasificación de tickets y las funciones de comunicación de Nexthink. **¿Qué es lo que no le gusta de Moveworks?** Si ya tienes una buena manera de implementar software, cambios de contraseña o cuentas bloqueadas, no obtendrás el valor completo del producto. Requiere mucho ajuste fino y trabajo para asegurarse de que presente los artículos correctos de la base de conocimientos. **¿Qué problemas resuelve Moveworks y cómo le beneficia eso?** Usamos Moveworks para ayudar con la clasificación de tickets, restablecimiento de contraseñas, desbloqueo de cuentas y ayuda de autoservicio con nuestro bot. El aspecto de la clasificación y asignación de tickets es probablemente el más valioso de los procesos que utilizamos en este momento, pero esperamos usar más funciones con el tiempo. ### 50. Maravilloso equipo de soporte **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Usuario verificado en Biotecnología | Empresa (> 1000 empleados) **Reviewed Date:** June 28, 2023 **¿Qué es lo que más le gusta de Moveworks?** Hemos tenido dos ingenieros de éxito del cliente que han sido maravillosos. Su equipo se toma el tiempo para aprender sobre nuestra organización y los miembros del equipo involucrados en nuestra implementación de Moveworks. Espero con ansias nuestras reuniones quincenales. Además de su maravilloso equipo, la plataforma nos ha permitido ampliar nuestra base de conocimientos y comprender nuestras lagunas de conocimiento. **¿Qué es lo que no le gusta de Moveworks?** A veces el soporte técnico puede ser lento para responder. Por lo demás, hemos estado extremadamente contentos con su servicio. **¿Qué problemas resuelve Moveworks y cómo le beneficia eso?** Hemos mejorado drásticamente nuestra gestión del conocimiento y reducido nuestra carga de trabajo de soporte técnico de Nivel 1. ## Moveworks Discussions - [¿Para qué se utiliza Moveworks?](https://www.g2.com/es/discussions/what-is-moveworks-used-for) - [View Moveworks pricing details and edition comparison](https://www.g2.com/es/products/moveworks/reviews?page=2&qs=pros-and-cons§ion=pricing&secure%5Bexpires_at%5D=2026-05-15+15%3A34%3A57+-0500&secure%5Bsession_id%5D=f7942351-c3a3-4e44-bdd1-10170ce7c406&secure%5Btoken%5D=49d23d42737129aecc69d1408f0f964d33bbeb662cc8261ec150d01684638797&format=llm_user) ## Moveworks Integrations - [Freshdesk](https://www.g2.com/es/products/freshdesk/reviews) - [Microsoft SharePoint](https://www.g2.com/es/products/microsoft-sharepoint/reviews) - [Microsoft Teams](https://www.g2.com/es/products/microsoft-teams/reviews) - [ServiceNow HR Service Delivery](https://www.g2.com/es/products/servicenow-hr-service-delivery/reviews) - [ServiceNow IT Service Management](https://www.g2.com/es/products/servicenow-it-service-management/reviews) - [Simpplr](https://www.g2.com/es/products/simpplr/reviews) - [Slack](https://www.g2.com/es/products/slack/reviews) - [Workday HCM](https://www.g2.com/es/products/workday-hcm/reviews) ## Moveworks Features **Compatibilidad** - Búsqueda federada - Tipos de archivo - Soporte lingüístico global **Respuestas** - Personalización - Ruta a los humanos - Comprensión del lenguaje natural (NLU) **Respuestas** - Personalización - Control - Ruta a los humanos - Barras de menú - Secuencias de goteo **IA generativa** - Generación de texto - Resumen de texto **Automatización - Agentes de IA** - Seguimiento de ventas - Automatización de la interacción con el cliente - Generación de clientes potenciales - Procesamiento de documentos - Colección de retroalimentación **Personalización - Constructores de Agentes de IA** - Configuración de Lenguaje Natural - Personalización de tono - Guardias de Seguridad **Automatización - Agentes de TI de IA** - Procesamiento de documentos - Recopilación de comentarios **Agente AI - Software de Búsqueda Empresarial** - Ejecución Autónoma de Tareas - Planificación en varios pasos - Integración entre sistemas - Aprendizaje Adaptativo - Asistencia proactiva - Toma de decisiones **Diseño e Integración de Flujos de Trabajo - Orquestación de IA** - Gestión de dependencias - Coordinación del flujo de trabajo - Conectividad API de Múltiples Proveedores - Creación de flujo de trabajo en múltiples pasos - Integración de Sistemas Empresariales - Tuberías de datos en tiempo real **Automatización Conversacional - Agentes de IA para RRHH** - Asistentes conversacionales - Soporte multilingüe y localización **Interacción en Lenguaje Natural - Agentes de Interfaz Conversacional** - Comprensión de consultas en lenguaje natural - Gestión de Conversaciones de Múltiples Turnos - Soporte de Interfaz de Voz y Texto **Consultas de búsqueda** - Tolerancia a errores tipográficos - Búsqueda facetada - Sinónimos - Destacando - Lengua natural **Plataforma** - Editor de conversaciones - Integración - Humano-en-el-bucle **Plataforma** - Chat en vivo - Integraciones - Marca - Analytics - Pruebas A/B - Acceso basado en roles - Recopilación de información **Autonomía - Agentes de IA** - Toma de decisiones independiente - Respuestas adaptativas - Ejecución de tarea - Resolución de problemas **Funcionalidad - Constructores de Agentes de IA** - Soporte Multicanal - Agente Branding - Capacidades de Respuesta Proactiva - Escalación Humana Sin Interrupciones **Autonomía - Agentes de TI de IA** - Respuestas adaptativas - Ejecución de tareas - Toma de decisiones independiente - Resolución de problemas **Plataformas de bots de IA agentica** - Ejecución Autónoma de Tareas - Planificación en varios pasos - Integración entre sistemas - Aprendizaje Adaptativo - Interacción en Lenguaje Natural - Asistencia proactiva - Toma de decisiones **Optimización del Rendimiento y Análisis - Orquestación de IA** - Paneles de rendimiento del flujo de trabajo - Informe de flujo de trabajo - Monitoreo de la Utilización de Recursos - Gestión de Recursos Computacionales - Escalado dinámico - Monitoreo de Componentes **Automatización de Tareas - Agentes de IA para RRHH** - Ejecución Autónoma de Tareas **Búsqueda impulsada por IA - Software de búsqueda empresarial** - Generación RAG (Generación aumentada por recuperación) - Ajuste de Relevancia - Búsqueda semántica y PLN **Manejo de Intenciones y Acciones - Agentes de Interfaz Conversacional** - Recuperación de datos de sistemas conectados - Reconocimiento de Intenciones y Mapeo - Acción y Activación de Flujos de Trabajo **Funcionalidad** - Personalización - Análisis de búsqueda - Integraciones **IA generativa** - Generación de texto - Resumen de texto **IA generativa** - Generación de texto - Resumen de texto **Datos y Análisis - Constructores de Agentes de IA** - Analítica y Reportes - Conciencia Contextual - Cumplimiento de la Privacidad de Datos **Gestión de Tickets de TI - Agentes de TI de IA** - Actualizaciones del estado del ticket - Monitoreo de SLA - Categorización de Tickets - Asignación de boletos - Creación Automática de Tickets **Gobernanza y Controles de Cumplimiento - Orquestación de IA** - Cumplimiento Normativo - Aplicación de la Política de Gobernanza - Control de Acceso Basado en Roles - Gestión de la Pista de Auditoría - Protocolos de Seguridad **Agentes de IA - Agentes de IA** - Ejecución Autónoma de Tareas - Planificación en varios pasos - Integración entre sistemas - Aprendizaje adaptativo - Interacción en Lenguaje Natural - Asistencia proactiva - Toma de decisiones **Analítica Predictiva - Agentes de IA para RRHH** - Predicción de Desgaste y Compromiso **Compatibilidad - Software de Búsqueda Empresarial** - Tipos de archivo - Búsqueda Federada - Soporte Global de Idiomas **Contexto y Personalización - Agentes de Interfaz Conversacional** - Persistencia del Contexto de Conversación - Conciencia de Identidad y Permisos del Usuario **Integración - Constructores de Agentes de IA** - Automatización del flujo de trabajo - Uso de API - Interoperabilidad de la Plataforma - Integración de Datos CRM **Automatización de Soporte IT - Agentes de IT con IA** - Utilización de la Base de Conocimientos - Automatización de flujos de trabajo - Solución de problemas en tiempo real - Asistencia de autoservicio para el usuario - Detección Proactiva de Problemas **Cumplimiento y Política - Agentes de IA para RRHH** - Aplicación de Políticas y Cumplimiento **Funcionalidad - Software de Búsqueda Empresarial** - Personalización - Analítica de búsqueda - Integraciones **Integración y Despliegue Empresarial - Agentes de Interfaz Conversacional** - Integraciones de Aplicaciones Empresariales - Controles de Seguridad y Acceso **Integración de Múltiples Sistemas - Agentes de IA para RRHH** - Integración de Sistemas y Acceso a Datos **Consultas de búsqueda - Software de búsqueda empresarial** - Resaltando - Búsqueda facetada - Tolerancia a errores tipográficos - Sinónimos **Intervención Proactiva - Agentes de IA para RRHH** - Empujones proactivos y soporte de conversación **Gobernanza de Agentes - Agentes de IA para RRHH** - Gobernanza con Humanos en el Bucle **Adquisición de Talento y Reclutamiento - Agentes de IA para RRHH** - Selección de candidatos impulsada por IA - Agente de Entrevistas y Programación ## Top Moveworks Alternatives - [Aisera](https://www.g2.com/es/products/aisera/reviews) - 4.4/5.0 (133 reviews) - [Leena AI Autonomous Agent](https://www.g2.com/es/products/leena-ai-autonomous-agent/reviews) - 4.6/5.0 (147 reviews) - [Kore.AI](https://www.g2.com/es/products/kore-ai/reviews) - 4.6/5.0 (382 reviews)