Mejor Software de Mesa de Ayuda - Página 23
El software de mesa de ayuda es una herramienta utilizada para organizar, gestionar y responder a solicitudes relacionadas con el servicio de fuentes internas y externas. Las consultas de los clientes se envían típicamente a través de múltiples canales, incluyendo correo electrónico, teléfono o redes sociales. Los equipos de servicio al cliente utilizan las mejores herramientas de software de mesa de ayuda para agilizar los procesos de soporte y proporcionar análisis sobre el compromiso del cliente a través de todos los canales de comunicación.
Estos productos pueden contener integraciones adicionales de autoservicio al cliente y servicio al cliente social o módulos de software de chat en vivo.
Para calificar para la inclusión en la categoría de Mesa de Ayuda, un producto debe:
Organizar las consultas de clientes externos en tickets para los agentes de soporte Agregar consultas de correos electrónicos y un portal de clientes Asignar tickets a los agentes de soporte para un servicio rápidoDestacado Software de Mesa de Ayuda de un vistazo
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La forma en que la mayoría de los profesionales obtienen ayuda de TI hoy en día no ha cambiado significativamente desde la década de 1980: Envían un correo electrónico o llaman a su Proveedor de Serv
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Atención al cliente, hecha fácil. Redefina la forma en que brinda soporte a sus clientes.
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Verint® Case Management Professional™ es un servicio basado en la nube que permite dos casos de uso distintos para dos mercados distintos: Compromiso Ciudadano y CCaaS. Compromiso Ciudadano Verint®
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