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title: udesk Reviews
meta_title: 'udesk Reseñas 2026: Detalles, Precios y Características | G2'
meta_description: Filtra reseñas por el tamaño de la empresa, rol o industria de los
  usuarios para descubrir cómo funciona udesk para un negocio como el tuyo.
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date_modified: '2026-05-13'
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  name: Servicio al Cliente
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# udesk Reviews
**Vendor:** Udesk  
**Category:** [Software de Mesa de Ayuda](https://www.g2.com/es/categories/help-desk)  
**Average Rating:** 4.5/5.0  
**Total Reviews:** 1
## About udesk
Udesk es un proveedor chino de soluciones de inteligencia artificial y servicios de marketing, que se basa en inteligencia artificial, big data, computación en la nube y otras tecnologías centrales, para crear soluciones integradas para el ciclo de vida completo del cliente. Udesk tiene una matriz de productos completa, la aplicación de tecnología de inteligencia artificial a la adquisición de clientes de marketing de la empresa, gestión de ventas, servicio al cliente y servicios compartidos dentro de la empresa y otros escenarios, para bienes de consumo, manufactura, ciencias de la vida, automotriz, empresas estatales centrales, gobierno digital, finanzas y otras industrias para proporcionar soluciones personalizadas, ayudando de manera integral a las empresas a lograr la transformación digital, confiado por muchos de los 500 principales del mundo, los 500 principales clientes de China.




## udesk Reviews
  ### 1. Gran herramienta de servicio al cliente

**Rating:** 4.5/5.0 stars

**Reviewed by:** Usuario verificado en Seguridad de Redes y Computadoras | Pequeña Empresa (50 o menos empleados)

**Reviewed Date:** January 23, 2024

**¿Qué es lo que más le gusta de udesk?**

Precios asequibles
Funciones impulsadas por IA
Para empresas de todos los tamaños
Sistema de tickets
Funciones de chat en vivo

**¿Qué es lo que no le gusta de udesk?**

No desagrades actualmente nada sobre el producto

**¿Qué problemas resuelve udesk y cómo le beneficia eso?**

Chatbots impulsados por IA para interacción en tiempo real
Soporte al cliente rápido y disponible 24/7
Interfaz fácil de usar para una navegación sencilla



- [View udesk pricing details and edition comparison](https://www.g2.com/es/products/udesk/reviews?section=pricing&secure%5Bexpires_at%5D=2026-06-18+18%3A23%3A32+-0500&secure%5Bsession_id%5D=6328cb32-0f11-4db4-bec8-ada8e9fef6bd&secure%5Btoken%5D=19cee300e29fd224c66aee5c92f0a61d91036347e9b59e90925e2f03f33f8b31&format=llm_user)

## udesk Features
**Gestión de tickets y casos**
- Experiencia de usuario de creación de tickets
- Experiencia de usuario de respuesta de tickets
- Flujo
- Automatización de respuestas
- Gestión de SLA
- Archivos adjuntos/screencasts
- Colaboración de tickets
- Base de datos de clientes y contactos

**IA generativa**
- Generación de texto
- Resumen de texto

**Agente AI - Mesa de Ayuda**
- Ejecución Autónoma de Tareas
- Interacción en Lenguaje Natural
- Asistencia proactiva

**Canales de comunicación**
- Portal del cliente
- Enviar un correo electrónico al caso
- Chat/Soporte en vivo
- Integración social
- Voz

**Plataforma**
- Soporte para usuarios móviles
- Personalización
- Administración de usuarios, roles y accesos
- Integración
- Informes
- Paneles

## Top udesk Alternatives
  - [Zendesk for Customer Service](https://www.g2.com/es/products/zendesk-for-customer-service/reviews) - 4.3/5.0 (6,620 reviews)
  - [Zoho Desk](https://www.g2.com/es/products/zoho-desk/reviews) - 4.4/5.0 (7,429 reviews)
  - [Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud)](https://www.g2.com/es/products/agentforce-service-formerly-salesforce-service-cloud/reviews) - 4.4/5.0 (6,952 reviews)