# Mejor Gratis Software de Mesa de Ayuda Help desks receive customer complaints through channels like toll-free numbers, websites, chatbots, or email. Fielding a large number of customer requests can get overwhelming fast. The larger a business or more complex a product, the more likely it is teams will field a number of customer inquiries a day. A help desk is a resource designed  to provide customers or end users with the technical support or information needed to fully enjoy a company's product. Technical support analysts will then receive the ticket and scale the problem through internal channels to help the customer find a resolution. Si desea ver más productos y evaluar opciones de funciones adicionales, compare todos los [Software de Mesa de Ayuda](https://www.g2.com/es/categories/help-desk) para asegurarse de obtener el producto adecuado. ## Ver Software de Mesa de Ayuda Gratuito G2 se enorgullece de mostrar reseñas imparciales sobre la satisfacción de user en nuestras calificaciones e informes. No permitimos colocaciones pagadas en ninguna de nuestras calificaciones, clasificaciones o informes. Conozca nuestras [metodologías de puntuación](https://research.g2.com/g2-scoring-methodologies). **210** Productos Mesa de ayuda Disponibles Ver todos los [Software de Mesa de Ayuda](https://www.g2.com/es/categories/help-desk) Ver todos los [Software de Mesa de Ayuda](https://www.g2.com/es/categories/help-desk) ### [Zoho Desk](https://www.g2.com/es/products/zoho-desk/reviews) [Por Zoho](https://www.g2.com/es/sellers/zoho-b00ca9d5-bca8-41b5-a8ad-275480841704) [ (7,679)4.4 de 5 ](https://www.g2.com/es/products/zoho-desk/reviews#reviews "Leer Reseñas de Zoho Desk") Descripción del Producto Zoho Desk es una solución de software de mesa de ayuda basada en la web diseñada para ayudar a las organizaciones a proporcionar experiencias excepcionales de soporte al cliente. Esta plataforma sirve **Usuarios:** Director Ejecutivo, Director · **Industrias:** Tecnología de la información y servicios, Software de Computadora · **Segmento de Mercado:** 73% Pequeña Empresa, 24% Mediana Empresa Año de fundación 1996 Ubicación de la sede Austin, TX Sitio web de la empresa https://www.zoho.com Twitter @Zoho Página de LinkedIn® https://www.linkedin.com/company/38373/ Teléfono +1 (888) 900-9646 ### [Zendesk for Customer Service](https://www.g2.com/es/products/zendesk-for-customer-service/reviews) [Por Zendesk](https://www.g2.com/es/sellers/zendesk) [ (6,979)4.3 de 5 ](https://www.g2.com/es/products/zendesk-for-customer-service/reviews#reviews "Leer Reseñas de Zendesk for Customer Service") Descripción del Producto Zendesk para el Servicio al Cliente es una solución de servicio impulsada por IA que es fácil de configurar, usar y escalar. Ofrece una funcionalidad lista para usar que es simple de modificar, ayudan **Usuarios:** Gerente de Éxito del Cliente, Gerente de Servicio al Cliente · **Industrias:** Software de Computadora, Tecnología de la información y servicios · **Segmento de Mercado:** 45% Mediana Empresa, 40% Pequeña Empresa Sentimiento del Usuario¿Cómo se determinan estas? A los revisores les gusta el panel unificado, la integración perfecta con otras herramientas y las funciones de automatización que agilizan las tareas repetitivas y mejoran los tiempos de respuesta. Los revisores experimentaron una curva de aprendizaje pronunciada, precios altos para equipos más grandes, retrasos ocasionales durante volúmenes altos de tickets y limitaciones en los informes nativos y la personalización. Año de fundación 2007 Ubicación de la sede San Francisco, CA Sitio web de la empresa https://www.zendesk.com Twitter @Zendesk Página de LinkedIn® https://www.linkedin.com/company/418095/ Propiedad NYSE: ZEN Teléfono +1 (415) 418-7506 [![Publicidad de G2](/assets/my-g2-logo-41632af6f81a240a0a9886638f412b2ac9a29f4001534f8c83be89a58ef9d45d.svg "Publicidad de G2")](https://sell.g2.com/case-studies/how-aisdr-uses-g2-ads-to-turn-g2-into-top-5-traffic-source) Patrocinado Publicidad de G2 ¡Obtén 2x conversión que con Google Ads con la Publicidad de G2! La Publicidad de G2 coloca tu producto en posiciones premium en páginas de alto tráfico y en páginas de competidores específicos para llegar a los compradores en momentos clave de comparación. [ Aprender Más ](https://sell.g2.com/case-studies/how-aisdr-uses-g2-ads-to-turn-g2-into-top-5-traffic-source) ### [Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud)](https://www.g2.com/es/products/agentforce-service-formerly-salesforce-service-cloud/reviews) [Por Salesforce](https://www.g2.com/es/sellers/salesforce) [ (7,344)4.4 de 5 ](https://www.g2.com/es/products/agentforce-service-formerly-salesforce-service-cloud/reviews#reviews "Leer Reseñas de Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud)") Descripción del Producto Salesforce Service Cloud es el CRM de servicio con IA número uno del mundo, donde los humanos con agentes de IA impulsan el éxito del cliente juntos. Service Cloud permite una colaboración fluida entr **Usuarios:** Administrador de Salesforce, Desarrollador de Salesforce · **Industrias:** Tecnología de la información y servicios, Software de Computadora · **Segmento de Mercado:** 42% Mediana Empresa, 37% Empresa Año de fundación 1999 Ubicación de la sede San Francisco, CA Sitio web de la empresa https://www.salesforce.com/ Twitter @salesforce Página de LinkedIn® https://www.linkedin.com/company/3185/ Propiedad NYSE:CRM Teléfono +1 (800) 667-6389 ### [Freshdesk](https://www.g2.com/es/products/freshdesk/reviews) [Por Freshworks](https://www.g2.com/es/sellers/freshworks) [ (3,751)4.4 de 5 ](https://www.g2.com/es/products/freshdesk/reviews#reviews "Leer Reseñas de Freshdesk") Descripción del Producto Freshdesk (un producto de Freshworks Inc.) es una solución moderna de servicio al cliente impulsada por IA con capacidad empresarial sin la complejidad empresarial. Freshdesk unifica canales, conversa **Usuarios:** Gerente, Propietario · **Industrias:** Tecnología de la información y servicios, Software de Computadora · **Segmento de Mercado:** 48% Pequeña Empresa, 40% Mediana Empresa Año de fundación 2010 Ubicación de la sede San Mateo, CA Sitio web de la empresa https://www.freshworks.com/ Twitter @FreshworksInc Página de LinkedIn® https://www.linkedin.com/company/freshworks-inc/ Propiedad NASDAQ: FRSH Teléfono +1 (866) 832-3090 ### [Fin](https://www.g2.com/es/products/fin/reviews) [Por Intercom, Inc.](https://www.g2.com/es/sellers/intercom-inc) [ (3,867)4.5 de 5 ](https://www.g2.com/es/products/fin/reviews#reviews "Leer Reseñas de Fin") Descripción del Producto Fin es un único Agente de Atención al Cliente que puede asumir diferentes roles, dependiendo de lo que necesite la conversación. Fin puede manejar ventas, servicio y más, todo como parte de una experi **Usuarios:** Gerente de Éxito del Cliente, Director Ejecutivo · **Industrias:** Software de Computadora, Tecnología de la información y servicios · **Segmento de Mercado:** 57% Pequeña Empresa, 37% Mediana Empresa Sentimiento del Usuario¿Cómo se determinan estas? Los revisores mencionan con frecuencia que Fin es fácil de configurar, se integra bien con los centros de ayuda existentes y maneja eficazmente un alto volumen de preguntas comunes de los clientes, liberando a los agentes humanos para tareas más complejas. Los revisores señalaron que Fin a veces tiene dificultades con preguntas matizadas o de múltiples capas, puede dar respuestas genéricas o incorrectas, y carece de flexibilidad para adaptar sus respuestas, lo que hace que a veces se sienta menos humano. Año de fundación 2011 Ubicación de la sede San Francisco, CA Sitio web de la empresa https://www.intercom.com/ Twitter @fin\_ai Página de LinkedIn® https://www.linkedin.com/company/fin/ ### [HubSpot Service Hub](https://www.g2.com/es/products/hubspot-service-hub/reviews) [Por HubSpot](https://www.g2.com/es/sellers/hubspot) [ (2,915)4.4 de 5 ](https://www.g2.com/es/products/hubspot-service-hub/reviews#reviews "Leer Reseñas de HubSpot Service Hub") Descripción del Producto Service Hub ofrece un servicio al cliente potenciado por IA a gran escala al unificar los conocimientos del cliente, proporcionar herramientas de soporte omnicanal y habilitar opciones de autoservicio **Usuarios:** Gerente de Éxito del Cliente, Especialista en Éxito del Cliente · **Industrias:** Software de Computadora, Tecnología de la información y servicios · **Segmento de Mercado:** 60% Pequeña Empresa, 37% Mediana Empresa Año de fundación 2006 Ubicación de la sede Cambridge, Massachusetts, United States Sitio web de la empresa https://hubspot.com Twitter @HubSpot Página de LinkedIn® https://www.linkedin.com/company/68529/ Propiedad NYSE:HUBS Teléfono +1.888.482.7768 ### [Freshservice](https://www.g2.com/es/products/freshservice/reviews) [Por Freshworks](https://www.g2.com/es/sellers/freshworks) [ (1,336)4.6 de 5 ](https://www.g2.com/es/products/freshservice/reviews#reviews "Leer Reseñas de Freshservice") Descripción del Producto Freshservice de Freshworks es una plataforma de ServiceOps impulsada por IA, diseñada para empresas modernas que necesitan moverse rápidamente sin sacrificar el control. Al unificar ITSM, ITOM, la ges **Usuarios:** Gerente de TI, Director de TI · **Industrias:** Tecnología de la información y servicios, Software de Computadora · **Segmento de Mercado:** 61% Mediana Empresa, 21% Empresa Año de fundación 2010 Ubicación de la sede San Mateo, CA Sitio web de la empresa https://www.freshworks.com/ Twitter @FreshworksInc Página de LinkedIn® https://www.linkedin.com/company/freshworks-inc/ Propiedad NASDAQ: FRSH Teléfono +1 (866) 832-3090 ### [LiveAgent](https://www.g2.com/es/products/liveagent/reviews) [Por QualityUnit](https://www.g2.com/es/sellers/qualityunit) [ (1,538)4.5 de 5 ](https://www.g2.com/es/products/liveagent/reviews#reviews "Leer Reseñas de LiveAgent") Descripción del Producto LiveAgent es un software integral de mesa de ayuda y chat en vivo diseñado para revolucionar el soporte al cliente. Al ofrecer una solución todo en uno, LiveAgent permite a las empresas brindar intera **Usuarios:** Director Ejecutivo, Propietario · **Industrias:** Tecnología de la información y servicios, Software de Computadora · **Segmento de Mercado:** 68% Pequeña Empresa, 29% Mediana Empresa Sentimiento del Usuario¿Cómo se determinan estas? Los revisores aprecian la facilidad de uso de la herramienta, su rápida implementación y la capacidad para manejar un gran número de consultas de clientes, con muchos elogiando la capacidad de respuesta del soporte al cliente y la incorporación de funciones de IA. Los revisores mencionaron algunos problemas con la interfaz, que inicialmente es compleja, la falta de un agente de ayuda en línea disponible 24/7, y dificultades con ciertas integraciones del sistema, particularmente con la API de WhatsApp Business y el ecosistema de Microsoft 365. Año de fundación 2004 Ubicación de la sede Bratislava Sitio web de la empresa https://www.qualityunit.com/ Twitter @qualityunit Página de LinkedIn® https://www.linkedin.com/company/3516632/ ### [Front](https://www.g2.com/es/products/front/reviews) [Por Front App](https://www.g2.com/es/sellers/front-app) [ (2,483)4.6 de 5 ](https://www.g2.com/es/products/front/reviews#reviews "Leer Reseñas de Front") Descripción del Producto Front es una plataforma moderna de experiencia del cliente (CX) diseñada para ayudar a las empresas a priorizar las interacciones con los clientes. Esta solución proporciona un espacio de trabajo unif **Usuarios:** Gerente de Éxito del Cliente, Gerente de Cuentas · **Industrias:** Logística y cadena de suministro, Software de Computadora · **Segmento de Mercado:** 48% Pequeña Empresa, 42% Mediana Empresa Año de fundación 2014 Ubicación de la sede San Francisco, CA Sitio web de la empresa https://frontapp.com Twitter @FrontHQ Página de LinkedIn® https://www.linkedin.com/company/fronthq/ ### [TeamSupport](https://www.g2.com/es/products/teamsupport/reviews) [Por TeamSupport](https://www.g2.com/es/sellers/teamsupport) [ (891)4.4 de 5 ](https://www.g2.com/es/products/teamsupport/reviews#reviews "Leer Reseñas de TeamSupport") Descripción del Producto TeamSupport te lleva más allá del ticket para ofrecer las respuestas que necesitan tu cliente, tu equipo y tu negocio. Más que una herramienta de gestión de tickets, TeamSupport es una plataforma de é **Usuarios:** Ingeniero de software, Desarrollador de software · **Industrias:** Software de Computadora, Tecnología de la información y servicios · **Segmento de Mercado:** 44% Mediana Empresa, 39% Pequeña Empresa Año de fundación 2008 Ubicación de la sede Dallas, TX Sitio web de la empresa https://www.teamsupport.com/ Twitter @TeamSupport Página de LinkedIn® https://www.linkedin.com/company/teamsupport-com/ Teléfono +1 (800) 596-2820 ### [Atera](https://www.g2.com/es/products/atera/reviews) [Por Atera](https://www.g2.com/es/sellers/atera) [ (1,187)4.6 de 5 ](https://www.g2.com/es/products/atera/reviews#reviews "Leer Reseñas de Atera") Descripción del Producto La primera y única plataforma de IA Agente para la gestión de TI, ofrece una fuerza laboral digital de agentes de IA que apoyan proactiva y autónomamente toda su operación de TI. La plataforma de gest **Usuarios:** Propietario, Gerente de TI · **Industrias:** Tecnología de la información y servicios, Seguridad de Redes y Computadoras · **Segmento de Mercado:** 57% Pequeña Empresa, 32% Mediana Empresa Sentimiento del Usuario¿Cómo se determinan estas? A los usuarios les gusta la interfaz intuitiva de Atera, sus funciones automatizadas y la capacidad de monitorear todo en tiempo real, lo que permite un trabajo eficiente sin perder tiempo. Los revisores experimentaron problemas con la sección de informes de Atera, sugiriendo que podría usar IA para analizar automáticamente y generar ideas más profundas, y algunos encontraron que las opciones de integración de terceros de la plataforma eran insuficientes. Año de fundación 2011 Ubicación de la sede Tel Aviv Sitio web de la empresa https://www.atera.com Twitter @AteraCloud Página de LinkedIn® https://www.linkedin.com/company/98739/ ### [SysAid](https://www.g2.com/es/products/sysaid/reviews) [Por SysAid](https://www.g2.com/es/sellers/sysaid) [ (749)4.5 de 5 ](https://www.g2.com/es/products/sysaid/reviews#reviews "Leer Reseñas de SysAid") Descripción del Producto SysAid es una plataforma robusta de Gestión de Servicios de TI (ITSM) impulsada por Agentic AI, que automatiza el trabajo repetitivo y que consume tiempo, manteniendo a los equipos atrapados en un mod **Usuarios:** Gerente de TI, Administrador de sistemas · **Industrias:** Tecnología de la información y servicios, Atención hospitalaria y sanitaria · **Segmento de Mercado:** 60% Mediana Empresa, 30% Empresa Año de fundación 2002 Ubicación de la sede Toronto, Canada Sitio web de la empresa https://www.sysaid.com Twitter @sysaid Página de LinkedIn® https://www.linkedin.com/company/132666/ ### [Hiver in Gmail](https://www.g2.com/es/products/hiver-in-gmail/reviews) [Por Hiver](https://www.g2.com/es/sellers/hiver-bd5d22b3-3d5d-4b36-90d9-e569926f1908) [ (1,283)4.6 de 5 ](https://www.g2.com/es/products/hiver-in-gmail/reviews#reviews "Leer Reseñas de Hiver in Gmail") Descripción del Producto Hiver en Gmail transforma Gmail en un potente servicio de asistencia nativo de IA. Los equipos de soporte pueden gestionar bandejas de entrada compartidas, colaborar en conversaciones, automatizar flu **Usuarios:** Director Ejecutivo, Propietario · **Industrias:** Software de Computadora, Tecnología de la información y servicios · **Segmento de Mercado:** 66% Pequeña Empresa, 27% Mediana Empresa Sentimiento del Usuario¿Cómo se determinan estas? Users frequently mention the ease of use, seamless integration with Gmail, and the ability to assign tasks and responsibilities, which enhances team accountability and organization. Reviewers experienced issues with the mobile app lacking the same features as the web version, limitations in the free plan, and occasional bugs affecting speed and functionality. Año de fundación 2011 Ubicación de la sede San Jose, CA Sitio web de la empresa https://hiverhq.com Twitter @hiverhq Página de LinkedIn® https://www.linkedin.com/company/1241281/ ### [Jira Service Management](https://www.g2.com/es/products/jira-service-management/reviews) [Por Atlassian](https://www.g2.com/es/sellers/atlassian) [ (987)4.3 de 5 ](https://www.g2.com/es/products/jira-service-management/reviews#reviews "Leer Reseñas de Jira Service Management") Descripción del Producto Jira Service Management es una solución de Gestión de Servicios de TI (ITSM). Construida sobre la plataforma Atlassian, Jira Service Management permite a los equipos entregar y gestionar servicios par **Usuarios:** Ingeniero de software, Ingeniero de Software Senior · **Industrias:** Tecnología de la información y servicios, Software de Computadora · **Segmento de Mercado:** 42% Mediana Empresa, 38% Empresa Año de fundación 2002 Ubicación de la sede Sydney and San Francisco Sitio web de la empresa https://www.atlassian.com/ Twitter @Atlassian Página de LinkedIn® https://www.linkedin.com/company/atlassian Propiedad NASDAQ:TEAM Teléfono +61 2 9262 1443 ### [Gorgias](https://www.g2.com/es/products/gorgias/reviews) [Por Gorgias](https://www.g2.com/es/sellers/gorgias) [ (561)4.6 de 5 ](https://www.g2.com/es/products/gorgias/reviews#reviews "Leer Reseñas de Gorgias") Descripción del Producto Gorgias es la plataforma de inteligencia artificial conversacional para comercio electrónico que impulsa las ventas y resuelve consultas de soporte a lo largo de todo el recorrido del cliente. El Age **Usuarios:** Representante de Servicio al Cliente, Gerente de Servicio al Cliente · **Industrias:** Venta al por Menor, Indumentaria y Moda · **Segmento de Mercado:** 80% Pequeña Empresa, 18% Mediana Empresa Sentimiento del Usuario¿Cómo se determinan estas? Users like that Gorgias streamlines their customer support workflow, reduces manual work, and allows them to manage email, chat, and help desk activities in one place, with the added benefit of easy integration with Shopify and other platforms. Reviewers mentioned that the AI responses can be tricky, setting up triggers or when to pass a ticket requires more detail and nuance, and the reporting suite is limited, with some users finding the user interface difficult to navigate. Año de fundación 2015 Ubicación de la sede San Francisco, California Sitio web de la empresa https://www.gorgias.com/ Twitter @gorgiasio Página de LinkedIn® https://www.linkedin.com/company/6402068/ - ‹ Prev‹ Prev - 1 - [2](/es/categories/help-desk/free?order=g2_score&page=2#product-list) - [3](/es/categories/help-desk/free?order=g2_score&page=3#product-list) - [4](/es/categories/help-desk/free?order=g2_score&page=4#product-list) - [5](/es/categories/help-desk/free?order=g2_score&page=5#product-list) - … - [13](/es/categories/help-desk/free?order=g2_score&page=13#product-list) - [14](/es/categories/help-desk/free?order=g2_score&page=14#product-list) - [Next ›Next ›](/es/categories/help-desk/free?order=g2_score&page=2#product-list)