# xMatters Reviews **Vendor:** Everbridge **Category:** [Vorfallmanagement-Software](https://www.g2.com/de/categories/incident-management) **Average Rating:** 4.5/5.0 **Total Reviews:** 748 ## About xMatters Die End-to-End-Incident-Management-Plattform von xMatters automatisiert jeden Schritt des Incident-Lebenszyklus – von der Ereigniserkennung bis zur Lösung – und reduziert die Häufigkeit, Dauer und Kosten kritischer Serviceunterbrechungen. Die speziell entwickelte KI von xMatters verkürzt die Lösungszeiten erheblich durch nahtlose Integration in jede DevOps- oder ITSM-Toolchain und stellt sicher, dass jedes Team den notwendigen Kontext hat, um Unterbrechungen zu verhindern, bevor sie auftreten. Wir arbeiten mit unseren Kunden zusammen, um Workflows zu erstellen, die MTTA/MTTR senken, die Zufriedenheit von Kunden und Mitarbeitern erhöhen und die Compliance und Berichterstattung verbessern. Bauen Sie operationelle Resilienz in Ihre digitalen Dienste ein und automatisieren Sie die Reaktionen bis zur Lösung mit Everbridge xMatters. ## xMatters Pros & Cons **What users like:** - Benutzer schätzen das **effiziente Alarmsystem** von xMatters, das eine rechtzeitige Kommunikation gewährleistet und das Chaos während Vorfällen reduziert. (76 reviews) - Benutzer loben die **Benutzerfreundlichkeit** von xMatters und schätzen seine Automatisierung und Flexibilität bei der effektiven Verwaltung von Vorfällen. (66 reviews) - Benutzer schätzen die **Konsistenz der Kommunikation** in xMatters, was das Vorfallmanagement verbessert und den Stress in kritischen Situationen reduziert. (65 reviews) - Benutzer schätzen **Automatisierungsfunktionen** in xMatters, die das Vorfallmanagement verbessern und in kritischen Momenten Zeit sparen. (49 reviews) - Benutzer schätzen die **Echtzeit-Benachrichtigungen** von xMatters, die das Vorfallmanagement effektiv rationalisieren und die Kommunikation verbessern. (48 reviews) - Vorfallmanagement (44 reviews) - Benutzer loben die **nahtlosen Integrationen** von xMatters, die das Alarmmanagement mit flexiblen, zuverlässigen Workflows für Teams verbessern. (44 reviews) - Kundendienst (29 reviews) - Einfache Integrationen (28 reviews) - Positive Erfahrung (24 reviews) **What users dislike:** - Benutzer empfinden die **Komplexität der Einrichtung und des Lernens** mit xMatters als ein erhebliches Hindernis in ihrer Erfahrung. (33 reviews) - Benutzer kämpfen mit der **steilen Lernkurve** von xMatters und finden die Benutzeroberfläche und komplexe Setups schwer zu navigieren. (25 reviews) - Benutzer bemerken die Notwendigkeit von Verbesserungen bei **Alarmabhängigkeiten** , um unnötige Benachrichtigungen während des Vorfallmanagements zu reduzieren. (19 reviews) - Benutzer finden die **komplexe Einrichtung** von xMatters zeitaufwändig und weniger intuitiv im Vergleich zu modernen Alternativen. (19 reviews) - Benutzer finden die **schwierige Einrichtung** von xMatters herausfordernd, insbesondere für Teams ohne technische Erfahrung. (19 reviews) - Benutzer haben **Benachrichtigungsprobleme** mit xMatters und finden es zeitaufwändig und umständlich, Alarme effektiv zu verwalten. (15 reviews) - Komplexe Schnittstelle (14 reviews) - Benutzer finden **schwierige Lernkurven** in xMatters, die umfangreiche Schulung und technisches Wissen für eine effektive Nutzung erfordern. (13 reviews) - Benutzer haben **Integrationsprobleme** , wenn sie versuchen, xMatters mit ihren bestehenden IT-Umgebungen zu verbinden. (13 reviews) - Benutzer kämpfen mit den **fehlenden Funktionen** in xMatters, was die Einrichtung und Berichterstattung zu einem komplexen Prozess macht. (13 reviews) ## xMatters Reviews ### 1. Instant Alerts and Seamless Integrations That Save Time **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Charles P. | Founder and CEO, Unternehmen mittlerer Größe (51-1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** May 06, 2026 **Was gefällt dir am besten xMatters?** xMatters' main function is sending alerts and it does send them and that may seem easy enough. I get paged immediately as soon as I need to take care of something. I can address it right from my phone when I am away from my workstation like while waiting on a bus. The connections to all of our other tool sets (Slack, Monitoring Platforms, Ticketing Systems) means that I am not having to bounce around between 5 different applications during an incident. Once we set-up routing rules within xMatters they really do save us a significant amount of time. **Was gefällt Ihnen nicht? xMatters?** Getting everything set-up for how we use it is ridiculously time consuming. While the Workflow Builder has tremendous capability, it is not intuitive, so the first few times through will likely result in clicking through a number of incorrect screens until you find what you need. There are some of the notification settings that appear to be somewhat hidden. As well, I also consider their Pricing Structure to be a minor complaint however difficult to explain, the cost jump between tiers for what seems like included functionality is not justified. **Was ist ein Problem? xMatters Solving und wie profitieren Sie davon?** In our case, prior to using xMatters, we had issues with missed alerts and extended incident response time due to lack of centralization of alerts. Someone would receive an alert via email and then simply ignore it and leave a Priority 1 issue unattended for an extended period. xMatters solved our 'who handles this' problem by automatically directing alerts based upon rule-based and scheduled parameters. Our incident response time significantly decreased. We did less back-and-forth trying to determine who was currently on call. Additionally, the auditing/compliance aspect of tracking who received notification and when was much greater than anticipated. ### 2. xMatters meistert intelligente Alarmweiterleitung und nahtlose Integrationen **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Hamad K. | Sales Director, Unternehmen mittlerer Größe (51-1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** April 26, 2026 **Was gefällt dir am besten xMatters?** Das Alarm-Routing ist tatsächlich wichtig und xMatters macht diesen Teil richtig, anstatt 100 Benachrichtigungen an Ihr gesamtes Team zu senden, ermittelt es, wer informiert werden muss, und sendet ihnen eine Benachrichtigung, was einfach klingt, aber die meisten Tools falsch machen. Die Integrationen sind breit genug, dass wir xMatters in den Großteil unseres bestehenden Stacks ohne großen Aufwand integrieren konnten, und auch wenn ein Vorfall auftritt, wird die richtige Person benachrichtigt, sie bestätigt es und fertig. **Was gefällt Ihnen nicht? xMatters?** Die Preisgestaltung von xMatters steigt schnell an, wenn man ein kleineres Team ist, und es wird schwer, sie im Vergleich zu günstigeren Alternativen zu rechtfertigen, die 70 Prozent der gleichen Funktionen bieten. Außerdem ist mir manchmal nicht immer klar, wie mein Verbrauchsmodell aussieht, also wofür ich genau in diesem Moment belastet werde, ist schwer zu erkennen, und auch das erste Einrichten komplexer Bereitschaftspläne dauert länger als es sollte. **Was ist ein Problem? xMatters Solving und wie profitieren Sie davon?** Das Hauptproblem besteht darin, die richtige Benachrichtigung so schnell wie möglich an die richtige Person zu senden, ohne die gesamte Organisation um 2 Uhr morgens zu wecken. Vor xMatters haben Leute Seiten verpasst oder wurden von Lärm überflutet und ignorierten alles. xMatters schneidet durch all das hindurch und führt ein Protokoll darüber, wer wann benachrichtigt wurde, was für Vorfallanalysen von großer Bedeutung ist. ### 3. Solide Bereitschaftsplanung und leistungsstarke Integrationen, die einfach funktionieren **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Venukumar N. | Business Development Manager, Unternehmen mittlerer Größe (51-1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** April 09, 2026 **Was gefällt dir am besten xMatters?** Ich mag die solide Bereitschaftsplanung. Ich habe meinen Bereitschaftsplan eingerichtet und dann verbinde ich Slack, SMS oder Anruf mit dem System. Es erledigt die ganze Arbeit. Gerade jetzt liege ich auf der Couch und muss nicht einmal aufstehen, um zu sehen, wer gerade in Bereitschaft ist. Die größte Stärke von xMatters ist die Integration. Sie unterstützen JIRA, Datadog, Zendesk usw. Sie scheinen sich mit all den anderen Systemen zu verbinden, die Sie verwenden. Eskalationslogik ist wichtig. Wenn jemand nicht bestätigt, dass er angerufen wurde, eskaliert xMatters den Anruf an seinen Manager. **Was gefällt Ihnen nicht? xMatters?** Der schlimmste Teil der Benutzeroberfläche (UI) von xMatters ist, dass sie schlecht ist. Es gibt auch mehrere kleine kosmetische Probleme mit dem Bereitschaftskalender. Benutzer sind schwer schnell zu identifizieren, wenn man sie ansieht. Diese Beschwerden gab es bereits, als xMatters erstmals implementiert wurde, und seitdem hat sich nichts geändert. Auch die Lizenzkosten sind ein Problem. **Was ist ein Problem? xMatters Solving und wie profitieren Sie davon?** xMatters ruft Ihr Telefon an und wenn Sie es ignorieren, erhält Ihr Vorgesetzter eine Nachricht. Dies ist der Zweck der Eskalationskette von xMatters und sie funktioniert. Zweitens; xMatters ermöglicht es uns, unsere Alarmierung zu zentralisieren. Alle Überwachungstools senden ihre Alarme an einen Ort und die richtige Person erhält eine Nachricht basierend auf ihrem Bereitschaftsplan, ohne dass jemand herausfinden muss, wer gerade in Rotation ist. ### 4. Leistungsstarke Routing-Logik und nahtlose Überwachungsintegration **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Samra K. | System Architect, Unternehmen mittlerer Größe (51-1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** March 05, 2026 **Was gefällt dir am besten xMatters?** Hauptsächlich macht die Routing-Logik dies besser als alles andere, was wir bisher verwendet haben. Die richtige Person wird zur richtigen Zeit angerufen, und Sie können diese Arten von Abläufen erstellen, ohne jemanden durch jeden Schritt des Prozesses führen zu müssen. Unsere Integration mit unserem Überwachungs-Stack war weniger schmerzhaft, als ich dachte. xMatters zieht einfach Ereignisse ein und sendet sie dorthin, wo sie hin müssen. Seit wir auf automatisierte Systeme umgestiegen sind, um zu bestimmen, welche Personen angerufen werden sollen, anstatt dass die Personen dies selbst entscheiden, ist unsere MTTR (Mean Time To Resolve) dramatisch gesunken. Wir finden das Verwalten von Bereitschaftsplänen auch einfach genug, obwohl unser letztes System dies zu einem großen Kopfschmerz gemacht hat. **Was gefällt Ihnen nicht? xMatters?** Sobald Sie beginnen, komplexe Arbeitsabläufe zu erstellen, kann der Flussdesigner schnell verwirrend und schwer nachvollziehbar werden. Es ist nicht immer klar, wo Dinge im Verhältnis zu anderen Dingen geschehen. Die Dokumentation ist durchwachsen; beim Einrichten hatten wir ein paar Schritte, die anscheinend für eine frühere Version der Software geschrieben wurden, sodass ich am Ende ein Ticket eröffnet habe, das ich wahrscheinlich nicht hätte öffnen müssen. Während ich hier nach einem langen Tag auf der Couch sitze, denke ich immer noch über die Benachrichtigungsprotokollansicht nach, die viel schwieriger zu navigieren scheint, als sie sein sollte. Wir fanden auch die Preisskala etwas entmutigend, als wir versuchten, zusätzliches Personal ins Team aufzunehmen. **Was ist ein Problem? xMatters Solving und wie profitieren Sie davon?** xMatters löst ein Problem: die richtige Benachrichtigung an die richtige Person zu senden, bevor sie in jemandes E-Mail-Postfach untergeht. Wir erhalten Vorfälle aus vielen verschiedenen Bereichen, und xMatters ist dafür verantwortlich, sie an die richtigen Personen weiterzuleiten, damit nichts im Ungewissen bleibt. Aufgrund schnellerer Reaktionszeiten haben wir reduzierte Vorfallkosten gesehen, und das hat sich für uns gut bewährt. ### 5. Flexible Tool with Strong Communication Enhancements **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Chanda A. | Kleinunternehmen (50 oder weniger Mitarbeiter) **Reviewed Date:** May 06, 2026 **Was gefällt dir am besten xMatters?** I really like xMatters for its flexibility and customization. I can adapt the workflow to the specific needs of my team and the different types of incidents we handle. This makes the tool fit perfectly into our organization. I also appreciate the integration with tools and reporting analytics, which enhances my workflow and provides several benefits in my day-to-day activities as an incident manager. It's great for streamlining communication, automatic ticket creation, centralized information, and enhanced collaboration. I also find the mobile accessibility very useful. **Was gefällt Ihnen nicht? xMatters?** If I had to point to one area for improvement, it would be the integration with other systems we use. Although xMatters integrates with several tools, sometimes the integration feels like it’s in three areas, and the connection could be made easier to optimize the flow of information. **Was ist ein Problem? xMatters Solving und wie profitieren Sie davon?** xMatters helps reduce incident response time with effective communication, escalates alerts, provides relevant info, and enables tracking and direction. It streamlines communication, automates ticket creation, and enhances collaboration, making issue management more efficient. ### 6. xMatters tut meistens, was es tun muss. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Brent S. | Chief Commercial Officer, Unternehmen mittlerer Größe (51-1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** February 18, 2026 **Was gefällt dir am besten xMatters?** Die Warteschlangen-Konfiguration funktioniert sehr gut. Ich nutze das SLA-Tracking fast täglich für unsere SOC-Tickets und es hat mich nie im Stich gelassen. Die Drag-and-Drop-Neuzuweisung von Tickets während der Incident-Reaktionen spart mir wahrscheinlich zwei oder drei Stunden pro Woche, je nach Anzahl der bearbeiteten Tickets, was eine Ersparnis ist, die sich summiert. Die Möglichkeit, sich mit Slack zu integrieren, ermöglicht es mir, mich auf die Bearbeitung des Vorfalls zu konzentrieren, ohne ständig zwischen Tabs wechseln zu müssen, um den Status des Alarms zu überprüfen. **Was gefällt Ihnen nicht? xMatters?** Das Reporting ist schrecklich, wenn man eigene Sicherheitsmetriken erstellen möchte. Um SLA-Verletzungsdaten zu erhalten, muss man zusätzliche Filter verwenden, die Daten exportieren und zusätzliche Zeit aufwenden, was ungefähr eine Stunde pro Woche bedeutet, was frustrierend ist, nur um meinen wöchentlichen Compliance-Bericht zu vervollständigen. Die mobile Benutzeroberfläche ist im Grunde unbrauchbar, während man an Stand-up-Meetings teilnimmt, und ich blinzele auf den Bildschirm, um zu finden, was ich brauche, während ich auf den Bus warte. **Was ist ein Problem? xMatters Solving und wie profitieren Sie davon?** Unsere durchschnittliche Lösungszeit hat sich um etwa 30 % verringert. Die Zeit, die für die Vorbereitung von Audits benötigt wird, wurde von Tagen auf Stunden reduziert. Es ist zwar nicht perfekt, aber es ist eine deutliche Verbesserung gegenüber dem, was wir vor der Implementierung von xMatters hatten. ### 7. xMatters Helped To Streamlined Incident Response with Synchronization Ease **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Hamzah A. | Administrator, Kleinunternehmen (50 oder weniger Mitarbeiter) **Reviewed Date:** May 03, 2026 **Was gefällt dir am besten xMatters?** What I like is the on-call calendar synchronization in xMatters because it pulls directly from our team's schedule, so no one has to manually update their availability in two places. I also find the incident suppression feature smart because it can realize if 10 different monitors are reporting the same issue, grouping them so we only get one phone call instead of 10. Lastly, the response data is invaluable for our monthly reviews as it shows exactly how long it takes for someone to start working on a problem. **Was gefällt Ihnen nicht? xMatters?** On the downside, the mobile apps can sometimes be unreliable. Also, because the system is so critical to our uptime, anytime we want to change major integrations, we have to do a lot of testing to make sure we don't accidentally silence a real emergency. **Was ist ein Problem? xMatters Solving und wie profitieren Sie davon?** I use xMatters for our digital infrastructure as the main controller. It automates stakeholder updates during tech failures, keeping everyone informed while engineers fix issues. This separation lets everyone focus on their tasks during a crisis. ### 8. xMatters Works Great In Transforms Incident Management with Intelligent Alerts **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Imanda I. | Office Admin, Kleinunternehmen (50 oder weniger Mitarbeiter) **Reviewed Date:** May 03, 2026 **Was gefällt dir am besten xMatters?** What I really appreciate with xMatters for how it acts as an intelligent bridge between our technical monitoring tools and our human team, effectively automating the first response step. By the time I open my laptop, the system has already gathered logs and notified the right stakeholders. I love the adaptive card alert feature by SMS because it provides high-level data summaries that allow me to understand problems without even unlocking my phone. The postmortem report is a lifesaver as it automatically compiles the timeline of an entire incident, saving me hours of manual documentation. The conference bridge feature is also a standout, as it can automatically dial the team into a secure audio bridge the moment a high-priority crisis is confirmed. These features have made managing incidents much more efficient and stress-free. **Was gefällt Ihnen nicht? xMatters?** I have some issues with xMatters. The message template can be a bit difficult if you want to change the layout of your alerts; you have to spend some time in the design edit to make sure they look right on all devices. I've also noticed that if you have too many external integrations connected at once, the notification flow can occasionally feel a bit crowded with data. Lastly, the permission system is very detailed, so you have to be careful when adding a new user to ensure that they have the right access level for their specific team. **Was ist ein Problem? xMatters Solving und wie profitieren Sie davon?** I use xMatters to automate the first response step, turning raw data into clear alerts and notifying the right stakeholders. It centralizes incidents, resolves time zone issues, ensures no alerts are missed, and compiles postmortem reports, saving me hours of manual documentation. ### 9. Streamlines Incident Response with Real-Time Notifications **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Yashika J. | Unternehmen mittlerer Größe (51-1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** April 30, 2026 **Was gefällt dir am besten xMatters?** I use xMatters to automate and orchestrate incident response notifications across teams and systems. It solves the problem of delayed and uncoordinated incident response by automatically notifying the right person and systems in real time. I appreciate how it helps with manual alert systems by handling integrated monitoring tools or triggering automated workflows and escalations during incidents. It instantly notifies the right on-call person based on schedules, which reduces delays and confusion. The integration with ServiceNow is valuable as it can automatically create or update incident tickets and sync status, ensuring response and documentation stay aligned. The initial setup was easy. **Was gefällt Ihnen nicht? xMatters?** I think the limited native remediation depth can be improved. It can trigger actions, but deeper automation often requires external tools or custom scripting. **Was ist ein Problem? xMatters Solving und wie profitieren Sie davon?** I use xMatters to automate incident response notifications, solving delays and uncoordination by notifying the right people in real-time. It reduces manual alerts and integrates with monitoring tools, instantly notifying on-call staff based on schedules. ### 10. Seamlessly Integrates, But Steep Learning Curve for New Users **Rating:** 3.5/5.0 stars **Reviewed by:** Faisal W. | Kleinunternehmen (50 oder weniger Mitarbeiter) **Reviewed Date:** April 27, 2026 **Was gefällt dir am besten xMatters?** I like xMatters for its seamless integration with all monitoring tools, allowing us to create custom workflows to trigger specific actions automatically. The platform provides a single source of truth during our crisis by automatically synchronizing data across tools like Jira and Slack. **Was gefällt Ihnen nicht? xMatters?** If I could change one thing, it would be to improve the initial top complexity. While the platform is powerful, the learning curve for creating a wide range of workflows can be a bit steep for new users. Also, the implementation was a mixed experience. The out-of-the-box setup works, but customizing the logic for a complex environment requires significant time and technical expertise. **Was ist ein Problem? xMatters Solving und wie profitieren Sie davon?** I use xMatters to coordinate team responses during incidents, ensuring quick and efficient returns. It automates notifications and escalations, reducing manual calls and response times. I also appreciate its seamless integration with monitoring tools for creating custom workflows and synchronizing data across platforms like Jira and Slack. ### 11. Starke Koordination der Vorfallreaktion **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Paul P. | IT Operations Director, Biotechnologie, Kleinunternehmen (50 oder weniger Mitarbeiter) **Reviewed Date:** April 26, 2026 **Was gefällt dir am besten xMatters?** Der Aspekt von xMatters, den ich am meisten mag, ist seine bessere Koordination. Das Produkt bietet viele Funktionen, die uns bei Verantwortlichkeit und Zuständigkeit geholfen haben. Besonders gefällt mir die Reduzierung von Zweifeln in stressigen Situationen und die Koordination, die es bietet. Der Support war ebenfalls gut. Es hat unsere Arbeit effizienter gemacht, weil es mehr Einheitlichkeit in den Antworten hinzugefügt und Probleme beseitigt hat, die durch das Vergessen von Verantwortlichkeiten verursacht wurden. **Was gefällt Ihnen nicht? xMatters?** Ein Bereich, den ich nicht mag, ist, dass die Dinge für einige Teams zu vorschreibend sein können. Es gibt viele Funktionen, aber einige Aufgaben können mühsamer sein, wenn man auf unerwartete Umstände reagiert. Dies hat meine Arbeit ein wenig beeinträchtigt, da in einigen Fällen manuelles Eingreifen erforderlich ist. **Was ist ein Problem? xMatters Solving und wie profitieren Sie davon?** Für mich löst xMatters ein Problem mit klaren Verantwortlichkeiten in der Reaktion mehrerer Teams. Es bietet viele Funktionen, die eine bessere Prozessdisziplin ermöglichen, was die Verwirrung verringert und die Vorhersehbarkeit erhöht hat. Das hat meinem Team geholfen, da weniger Probleme eskalieren, weil es an Klarheit in der Verantwortung mangelt. ### 12. Keine morgendlichen Anrufe mehr an die falsche Person **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Michelle L. | Operations Scheduler, Unternehmensberatung, Kleinunternehmen (50 oder weniger Mitarbeiter) **Reviewed Date:** April 23, 2026 **Was gefällt dir am besten xMatters?** Ich liebe xMatters, weil es eine intelligente Bereitschaftsplanung und gut entwickelte Vorfallsreaktionsautomatisierung bietet. Es stellt sicher, dass die richtige Person je nach Verfügbarkeit und Fachwissen sofort informiert wird. Zum Beispiel wird bei einem kritischen Systemausfall automatisch in einer festgelegten Kette eskaliert, bis jemand den Alarm bearbeitet. **Was gefällt Ihnen nicht? xMatters?** Das erste Problem, das ich an dieser Plattform nicht mag, ist die anfängliche Komplexität bei der Konfiguration extrem komplexer benutzerdefinierter Workflows und Integrationen. Obwohl sie leistungsstark ist, kann die Lernkurve steil sein, was nicht-technische Benutzer daran hindert, fortgeschrittene Szenarien zu erstellen. Es kann auch manchmal etwas weniger intuitiv sein, als ich es mir wünschen würde, um die Berichtsdashboards an die Nischenmetriken anzupassen. Es erfordert ernsthafte Anstrengungen, um ihr volles Potenzial vollständig zu beherrschen. **Was ist ein Problem? xMatters Solving und wie profitieren Sie davon?** Dies war ein völlig neues Werkzeug in unserem Vorfallmanagement und Bereitschaftsprozess. In der Vergangenheit haben wir manuelle Anrufe und E-Mail-Ketten verwendet, um Teams über kritische Probleme zu informieren, was zu hohen Verzögerungen und fehlenden Benachrichtigungen führte, insbesondere außerhalb der Arbeitszeiten. Jetzt identifiziert es automatisch Probleme basierend auf Überwachungstools und sendet Warnungen direkt an die relevanten Bereitschaftsteams. Dies ermöglicht eine schnelle Reaktion, reduziert die Ausfallzeiten drastisch und lässt unser Betriebsteam mit Brandbekämpfung zurück, die nicht präventiv ist. ### 13. xMatters unterstützt strukturierte Kommunikation über alle Operationen hinweg **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Amanda K. | Security operations manager, Marketing und Werbung, Kleinunternehmen (50 oder weniger Mitarbeiter) **Reviewed Date:** April 15, 2026 **Was gefällt dir am besten xMatters?** Ich mag am meisten daran, dass es sicherstellt, dass wichtige Benachrichtigungen an die richtigen Personen geliefert werden. Ich integriere es mit unseren internen Systemen und internen Kommunikationssystemen. Die Anzahl der Funktionen rund um Routing und Bereitschaftspläne macht einen großen Unterschied. Es hilft mir auch, Notfallsituationen besser zu bewältigen, da ich sicher bin, dass keine Nachrichten übersehen werden und das Team organisiert bleibt, ohne dass zusätzliche Arbeit erforderlich ist. **Was gefällt Ihnen nicht? xMatters?** Was ich an xMatters nicht mag, ist, dass die Einrichtung einiger Workflows zeitaufwändig sein kann. Bestimmte Funktionen erfordern zusätzliche Schritte, bevor sie so funktionieren, wie ich es möchte. Eine weitere Beobachtung ist, dass es Fälle gibt, in denen die Formatierung von Nachrichten eingeschränkt ist. Diese Probleme haben mich manchmal verlangsamt, insbesondere wenn ich in Eile schnelle Änderungen vornehmen muss. **Was ist ein Problem? xMatters Solving und wie profitieren Sie davon?** xMatters wird das Problem verspäteter oder verpasster Benachrichtigungen innerhalb unseres Teams angehen. Nachrichten könnten verloren gehen, bevor sie verwendet wurden, was zu Verzögerungen führte. Benachrichtigungen werden jetzt schneller an die richtigen Personen zugestellt und die Reaktionen sind einheitlicher. Es wäre nützlich in meiner Arbeit, da es uns weniger verwirrt und schneller handeln lässt. ### 14. Schnelles Reaktionsmanagement mit benutzerdefinierten Warnungen **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Izfar H. | Marketing Executive, Kleinunternehmen (50 oder weniger Mitarbeiter) **Reviewed Date:** April 15, 2026 **Was gefällt dir am besten xMatters?** Was mir am meisten gefällt, ist, dass ich, wenn ich eine Benachrichtigung auf meinem Telefon erhalte, einfach auf eine Taste tippen kann, und es sagt, dass ich an dem Problem arbeite. Dies stoppt sofort das System, alle anderen anzurufen, sodass meine Teams nachts nicht gestört werden. Ich schätze auch die benutzerdefinierte Benachrichtigungsfunktion, bei der ich auswählen kann, wie die App mich benachrichtigt. Bei einem kleinen Problem kann sie eine Textnachricht senden, aber bei einem dringenden Notfall sendet sie eine Benachrichtigung mit einer lauten Sirene an mein Telefon. **Was gefällt Ihnen nicht? xMatters?** Manchmal, wenn unser IT-System viele kleinere Fehler hat, werden zu viele Benachrichtigungen hintereinander gesendet, was überwältigend sein kann. Ich wünschte, xMatters würde diese Benachrichtigungen zusammenfassen, damit mein Telefon nicht alle zehn Sekunden für dasselbe Problem vibriert. Ich brauche auch, dass sie die Aktualisierungsgeschwindigkeit der mobilen Apps verbessern, da die mobile App gelegentlich ein paar Sekunden braucht, um sich zu aktualisieren. Wenn man in Eile ist, ein großes Problem zu beheben, können sich diese paar Sekunden des Wartens auf das Laden des Bildschirms wie eine lange Zeit anfühlen. **Was ist ein Problem? xMatters Solving und wie profitieren Sie davon?** Ich verwende xMatters als Notrufsystem für IT und Support, um sicherzustellen, dass immer jemand verfügbar ist, um Probleme sofort zu beheben, auch nachts. Es verwaltet unseren Reaktionsplan, beschleunigt die Reaktionszeiten und verhindert unnötige Störungen im Team. ### 15. Optimierte Warnungen und Automatisierung mit xMatters **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Muaaz H. | Customer Support Agent Tier ll, Umweltdienste, Kleinunternehmen (50 oder weniger Mitarbeiter) **Reviewed Date:** April 14, 2026 **Was gefällt dir am besten xMatters?** Ich denke, der Flow-Designer ist ein unglaublicher Vorteil, weil er es mir ermöglicht, einen komplexen mehrstufigen Automatisierungs-Workflow zu erstellen, ohne benutzerdefinierten Code schreiben zu müssen. Ich schätze auch die Service-Intelligence-Funktionen, die einen klaren Überblick darüber bieten, wie verschiedene technische Dienste voneinander abhängen, was es viel einfacher macht, die Ursache von Kaskadenfehlern zu identifizieren. Die Einrichtung war ziemlich in Ordnung und recht einfach, insbesondere die Einrichtung der Bereitschaftsplanung und des Reaktionsteams. Ich konnte unseren ersten automatisierten Alarm innerhalb weniger Stunden zum Laufen bringen. **Was gefällt Ihnen nicht? xMatters?** Was für mich bei xMatters nicht so gut funktioniert, ist das Reporting für Nachbesprechungen von Vorfällen, das in der Standardversion etwas einfach gehalten ist. Es wäre eine große Hilfe, wenn sie automatisch generierte Zeitachsen-Tools anbieten würden, die alle Chat-Transkripte und Aktionsprotokolle zusammenstellen, um mir die manuelle Dokumentation nach einem größeren Ereignis zu ersparen. **Was ist ein Problem? xMatters Solving und wie profitieren Sie davon?** Ich verwende xMatters, um das Incident-Management und das Alarmmanagement effektiv zu verwalten, indem ich das Benachrichtigungschaos und Verzögerungen minimiere und sicherstelle, dass das richtige Team sofort benachrichtigt wird. Es automatisiert die manuelle Eskalation, reduziert unsere Reaktionszeit und sorgt dafür, dass unsere digitalen Dienste reibungslos laufen. ### 16. xMatters verbessert das Vorfallmanagement und reduziert Ausfallzeiten **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Gordon H. | Java Dev Lead 2, Informationstechnologie und Dienstleistungen, Kleinunternehmen (50 oder weniger Mitarbeiter) **Reviewed Date:** April 05, 2026 **Was gefällt dir am besten xMatters?** Ich schätze die Updates von xMatters zur benutzerdefinierten Domain-Funktion sehr, die es uns ermöglicht, unsere Statusseite mit einer personalisierten URL zu hosten, was großes Vertrauen bei unseren Kunden schafft. Ich liebe auch den neuen Alarmfilter im Flow-Designer. Er macht es viel einfacher, spezifische Workflows zu finden, und ich kann HTTP und E-Mails überprüfen, ohne durch eine riesige Liste von Fehlern suchen zu müssen. Die Installation und Einrichtung von xMatters fühlte sich modern an, und ich fand die Anleitungen und Demos vom Support-Service sehr hilfreich beim Einrichten, insbesondere mit ServiceNow- und FreshService-Triggern. Der beeindruckendste Teil war die Migration der öffentlichen Statusseiten, die reibungslos auf unsere neue benutzerdefinierte Domain überging, ohne Ausfallzeiten für unsere Kunden zu verursachen. xMatters fungiert als Sicherheitsnetz für unseren Betrieb, seine Funktionen fangen menschliche Fehler ab, bevor sie zu großen Vorfällen werden. **Was gefällt Ihnen nicht? xMatters?** Meine Abneigung gilt der Filterverarbeitung, da der Filter jedes Mal zurückgesetzt wird, wenn ich die Seite verlasse. Wenn ich an mehreren HTTP-Triggern arbeite, muss ich den Filter jedes Mal zurücksetzen und erneut anwenden, wenn ich zur Liste zurückkomme. Die Statusseiten benötigen einige visuelle Verbesserungen, sie sind zu technisch, als dass normale Benutzer alle Datenbeschreibungen lesen und verstehen könnten. **Was ist ein Problem? xMatters Solving und wie profitieren Sie davon?** xMatters hilft bei der Verwaltung von Vorfällen, indem es Teams während Ausfällen alarmiert und sicherstellt, dass hochpriorisierte Tickets sofort das DevOps-Team erreichen. Es löst ausstehende Alarmprobleme, indem es Alarme an Backup-Manager eskaliert und verhindert, dass Vorfälle verloren gehen. Es überbrückt auch die Lücke zwischen unserem Helpdesk und unserem Engineering-Responder-Team. FreshService stellt sicher, dass jedes Ticket automatisch eskaliert wird, und das xMatters-System sieht alle neuen Tickets und startet den Reaktionsablauf für uns. ### 17. Schnelles und zuverlässiges Vorfallmanagement **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Arnav T. | DevOps Engineer, Unternehmen mittlerer Größe (51-1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** February 23, 2026 **Was gefällt dir am besten xMatters?** Ich liebe xMatters, weil es sehr zuverlässig und schnell ist, was es extrem genau macht. Es hilft unserem Team, schnell die Ursache zu finden und Probleme zu beheben, sodass wir Vorfälle vermeiden können. Diese Zuverlässigkeit und Geschwindigkeit sind in der Produktion entscheidend, da xMatters uns schnell über kritische Vorfälle informiert, damit wir sie beheben können, bevor unsere Endkunden betroffen sind. Wir nutzen es für alles, was mit Vorfällen, Problemen und Alarmierung zu tun hat, was uns die Flexibilität und Fähigkeit gibt, schnell auf Probleme zu reagieren. **Was gefällt Ihnen nicht? xMatters?** Die Benutzeroberfläche ist etwas komplex, mit zu vielen Optionen und Konfigurationen, die eine ordnungsgemäße Schulung erfordern. **Was ist ein Problem? xMatters Solving und wie profitieren Sie davon?** Ich verwende xMatters, um Vorfälle und Benachrichtigungen zu verwalten, verzögerte Reaktionen zu eliminieren und das richtige Team schnell zu benachrichtigen. Es ist zuverlässig, schnell, genau und hilft uns, die Ursachen zu identifizieren, Probleme zu lösen und Vorfälle zu vermeiden, um sicherzustellen, dass Endkunden nicht betroffen sind. ### 18. Zuverlässige Warnungen, Komplexe Einrichtung **Rating:** 3.0/5.0 stars **Reviewed by:** Advik R. | Unternehmen mittlerer Größe (51-1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** April 10, 2026 **Was gefällt dir am besten xMatters?** Ich schätze die Fähigkeit von xMatters, das richtige Personal zur richtigen Zeit automatisch zu benachrichtigen, was eine schnelle und zuverlässige Reaktion auf Vorfälle ohne manuelle Koordination ermöglicht. Es wird effektiv eingesetzt, um die Alarmierung bei Vorfällen zu automatisieren und die richtigen Bereitschaftsteams zu benachrichtigen, damit sie schnell auf IT-Probleme reagieren und diese lösen können. Es löst auch das Problem von verzögerten oder verpassten Reaktionen auf Vorfälle, indem es sicherstellt, dass kritische Alarme sofort die richtigen Personen erreichen und automatisierte Aktionen auslösen. **Was gefällt Ihnen nicht? xMatters?** Die komplexe Einrichtung und Konfiguration erschwerte es, Workflows schnell einzuführen und anzupassen. Es fühlte sich übermäßig komplex und zeitaufwendig an, um schnell einen Mehrwert zu schaffen. **Was ist ein Problem? xMatters Solving und wie profitieren Sie davon?** Ich verwende xMatters, um die Vorfallbenachrichtigung zu automatisieren und sicherzustellen, dass kritische Warnungen sofort die richtigen Personen erreichen, damit sie schnell reagieren und IT-Probleme lösen können. Es löst Probleme mit verzögerten Reaktionen, indem es das richtige Personal zur richtigen Zeit benachrichtigt und so eine schnelle, zuverlässige Vorfallreaktion ohne manuelle Koordination ermöglicht. ### 19. Klare Koordination für Ingenieurteams während Ausfällen **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Neil B. | Technical support engineer, Automobil, Unternehmen mittlerer Größe (51-1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** March 17, 2026 **Was gefällt dir am besten xMatters?** Das Beste an der Zusammenarbeit mit xMatters ist, dass es einen gut organisierten Dialog einführt, wenn es zu einer Dienstunterbrechung kommt. Als technischer Support vermeidet das Verständnis, wer auf den Alarm reagiert hat, Missverständnisse unter den stressigen Umständen. Der Status der Anerkennung und die Eskalationswege sind auf der Plattform offensichtlich, und dies verbessert die Koordination unter den Ingenieuren. **Was gefällt Ihnen nicht? xMatters?** Ein Nachteil, den ich bei xMatters festgestellt habe, ist, dass es manchmal notwendig ist, zusätzliche Zeit für die Verwaltung der Bereitschaftspläne aufzuwenden, wenn unser Operationsteam rotiert wurde. Ingenieure in unserem Unternehmen wechseln manchmal die Aufgaben je nach Projekt. Die Bearbeitung dieser Pläne innerhalb der Plattform muss gut überprüft werden, um sicherzustellen, dass die richtigen Personen alarmiert werden. **Was ist ein Problem? xMatters Solving und wie profitieren Sie davon?** Im Fall unseres Unternehmens wird xMatters in erster Linie die Koordination bei unvorhergesehenen Infrastrukturproblemen verbessern. Anstatt sporadische Nachrichten zu verwenden, werden Alarme genutzt, um den Ingenieur zu bestimmen, der das Problem erhalten soll. Das ist Klarheit, die überlappende Arbeit beseitigen und minimale Verwirrung zwischen den Teams verursachen wird. Es hat geholfen, die Vorfallbesprechungen zu organisieren, da alle Beteiligten wissen, wer reagiert und in welchem Stadium sich der Lösungsprozess befindet. ### 20. Zuverlässiges Benachrichtigungsmanagement für vielbeschäftigte IT-Teams **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Vittoria C. | Network support specialist, Informationstechnologie und Dienstleistungen, Kleinunternehmen (50 oder weniger Mitarbeiter) **Reviewed Date:** March 09, 2026 **Was gefällt dir am besten xMatters?** Der größte Vorteil von xMatters für mich ist seine Fähigkeit, Ordnung in unseren Vorfallreaktionsprozess zu bringen. Mein Arbeitsplatz im Bereich IT-Betrieb arbeitet mit einem Online-Einzelhandelsunternehmen zusammen, und wir nutzen es täglich, wenn es zu einem Ausfall kommt. Dienstpläne und Eskalationspfade sind auf der Plattform sehr verbreitet, was die Verantwortlichkeiten klar macht. Da wir es mit hoher Frequenz nutzen, reagiert das Team schneller und vermeidet die Situation, in der mehrere Personen reagieren könnten, aber andere annehmen, dass sie bereits reagiert haben. **Was gefällt Ihnen nicht? xMatters?** Die Schwäche, die ich bei xMatters festgestellt habe, hängt mit den Teamrotationen zusammen. Es gibt auch häufige Änderungen in den Zeitplänen unserer Betriebsgruppe, und um diese Aktualisierungen im System aufrechtzuerhalten, muss man sie beobachten. Die mit den Eskalationspfaden verbundenen Funktionen sind zahlreich, und selbst grundlegende Änderungen können daher einige Schritte erfordern. **Was ist ein Problem? xMatters Solving und wie profitieren Sie davon?** xMatters löst das Problem, das normalerweise durch mangelnde Klarheit in der Verantwortung auftritt, wenn technische Probleme auftreten. Die Warnmeldungen in unserem E-Commerce-Operationsteam waren eine Quelle der Verwirrung, bevor wir es in unseren Betrieb integriert haben. Die Plattform verteilt jetzt Benachrichtigungen basierend auf unseren Bereitschaftsplänen, die wir regelmäßig in unserem täglichen Betrieb nutzen. ### 21. Mobilfreundliches Dashboard mit Echtzeit-Transparenz und sofortigem Feedback **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Bryan M. | Service Manager, Kleinunternehmen (50 oder weniger Mitarbeiter) **Reviewed Date:** April 01, 2026 **Was gefällt dir am besten xMatters?** Ich schätze die Mobilität, die es bietet, besonders die Möglichkeit, kritische Warnungen zu überprüfen oder Änderungen direkt von meinem Telefon aus zu genehmigen. Ich lege auch Wert darauf, sofortiges Feedback zu erhalten, da es mir hilft zu verstehen, was wir gut machen. Darüber hinaus schätze ich die vollständige Sichtbarkeit des Dashboards sehr: Ich kann den Status der Bildungsdienste in Echtzeit sehen, und das ist etwas, das ich wirklich wertschätze. **Was gefällt Ihnen nicht? xMatters?** Ich möchte sehen, dass es sich verbessert, besonders in Bezug auf die Personalisierung, denn als Student fühlt es sich immer noch etwas zu geschäftlich und unpersönlich an. **Was ist ein Problem? xMatters Solving und wie profitieren Sie davon?** Es hilft mir sehr, Fehler auf der E-Learning-Plattform zu identifizieren, sei es ein Absturz oder ein Serverproblem. Es richtet auch automatisierte Prozesse ein, um sicherzustellen, dass jeder von Tag eins an Zugang zu seinen virtuellen Ressourcen hat, ohne dass ich eingreifen muss, und das ist es, was xMatters von anderen Produkten unterscheidet. ### 22. Zuverlässige Benachrichtigungen und Eskalationen für geschäftskritische Operationen **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Nic C. | Senior Technical Support Analyst, Unternehmen (> 1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** December 12, 2025 **Was gefällt dir am besten xMatters?** Die Benachrichtigungs- und Eskalationsfunktionen sind äußerst nützlich. In einer geschäftskritischen Umgebung stellen sie sicher, dass wichtige Ereignisse schnell bearbeitet und bei Bedarf eskaliert werden. Das System ist sehr zuverlässig, und die Vorabbenachrichtigungen über Bereitschaftspläne helfen, unerwartete Probleme zu vermeiden. Es ist auch einfach, es mit unseren Alarmierungsagenten zu integrieren. Die mobile App kann so konfiguriert werden, dass Alarme nicht verpasst werden, selbst wenn "Nicht stören" aktiviert ist, aber sie verhindert auch eine Überlastung, wenn das IT-System eine große Anzahl von Alarmen generiert. Als ein Team, das Sicherheit priorisiert, stellen wir fest, dass es unsere Anforderungen an sichere Reaktionen vollständig erfüllt. **Was gefällt Ihnen nicht? xMatters?** Die Planungsoberfläche kann anfangs etwas verwirrend sein, wenn man Bereitschaftsdienste einrichtet, da sie nicht sehr intuitiv ist. **Was ist ein Problem? xMatters Solving und wie profitieren Sie davon?** Dieses System liefert wichtige Warnmeldungen für eine geschäftskritische Anwendung, auf die Benutzer in ganz Großbritannien angewiesen sind, wobei das Service Level Agreement sehr kurze Reaktionszeiten erfordert. Aus diesem Grund ist eine schnelle Reaktion unerlässlich. Zu wissen, dass wir schnell reagieren können, gibt uns das Vertrauen, dass wir unseren Benutzern den bestmöglichen Service bieten. ### 23. xMatters verbessert unsere Koordination bei der Vorfallreaktion **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Hemant S. | Systems reliability engineer, Informationstechnologie und Dienstleistungen, Kleinunternehmen (50 oder weniger Mitarbeiter) **Reviewed Date:** February 25, 2026 **Was gefällt dir am besten xMatters?** Das Bemerkenswerteste an xMatters ist die Kontrolle, die es über die Konsistenz der Kommunikation hat. Die enthaltenen Funktionen zur Unterstützung der Nutzung von Benachrichtigungen über mehrere Kanäle stellen auch sicher, dass niemand sagen kann, er oder sie habe nicht gewusst, dass etwas passiert. Ich benutze es so oft und deshalb sind wir bereit zu reagieren. Die Implementierung ermöglichte es uns, die Art und Weise, wie wir Vorfälle zwischen Abteilungen eskalieren, zu normalisieren, und dies führte zu weniger Stress und Erwartungen während der Produktionseinführungen. **Was gefällt Ihnen nicht? xMatters?** Ich mag es nicht, dass die Verwaltung von Zeitplänen zwischen verschiedenen Teams mit xMatters zeitaufwändig sein kann. Obwohl die Anzahl der Funktionen hoch ist, muss die manuelle Rotation mit Sorgfalt aktualisiert werden. Die Häufigkeit der Nutzung impliziert, dass Planungsfehler sehr schnell aufgedeckt werden und Benachrichtigungen möglicherweise an den falschen Empfänger gesendet werden. Dies ist während der Stoßzeiten frustrierend und zwingt uns dazu, die Zuweisungen ein paar Mal öfter zu überprüfen, als uns lieb ist. **Was ist ein Problem? xMatters Solving und wie profitieren Sie davon?** Der Hauptvorteil der Nutzung von xMatters besteht darin, dass es das Burnout im Operationsteam verringert. Das Gleichgewicht in der Arbeitsverteilung wird durch die Vielzahl an Funktionen zur Rotationsverwaltung erreicht. Die Häufigkeit der Nutzung des Systems stellt sicher, dass die alarmierten Personen und die Zeit, zu der sie alarmiert wurden, aufgezeichnet werden, um eine Alarmübersättigung zu vermeiden. Nach der Implementierung stieg die Moral unseres Teams aufgrund der gleichmäßigen Verteilung der Aufgaben, und es gibt weniger Situationen, in denen es notwendig ist, einen Last-Minute-Anruf zu tätigen und die persönliche Zeit zu unterbrechen. ### 24. Schnellere Vorfallreaktion mit intelligenter Aufgabenverteilung, priorisierten Warnmeldungen und einer großartigen mobilen App **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Mike S. | Facilities Manager, Kleinunternehmen (50 oder weniger Mitarbeiter) **Reviewed Date:** April 07, 2026 **Was gefällt dir am besten xMatters?** Ich mag, dass es Aufgaben in Sekundenschnelle basierend auf erwarteten Antworten zuweisen kann und dass sich unsere Reaktionszeit bei kritischen Vorfällen erheblich verbessert. Ich schätze es auch, dass wir Alarme priorisieren können, sodass wir nur die wesentlichen erhalten. Ich mag die mobile App wirklich sehr – sie ist großartig, weil ich von überall aus antworten kann. **Was gefällt Ihnen nicht? xMatters?** Die Berichte könnten für Präsentationen vor Führungskräften anpassbarer sein; das ist der einzige Bereich, der meiner Meinung nach verbessert werden muss. **Was ist ein Problem? xMatters Solving und wie profitieren Sie davon?** xMatters hat viel von dem Chaos beseitigt, das mit der Koordination von Ereignissen und der Einbindung von Stakeholdern in Echtzeit einhergeht. Es hat geholfen, unsere Reaktionszeiten zu verbessern, menschliche Fehler insgesamt zu reduzieren und klare Metriken bereitzustellen, auf die wir uns verlassen können. Insgesamt war es bisher eine ausgezeichnete Lösung und hat möglicherweise die Art und Weise, wie wir betriebliche Notfälle managen, verändert. ### 25. Klare und zuverlässige Benachrichtigungsverwaltung für Betriebsabteilungen **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Kira E. | Emergency response coordinator, Maschinenbau oder industrielle Technik, Kleinunternehmen (50 oder weniger Mitarbeiter) **Reviewed Date:** February 17, 2026 **Was gefällt dir am besten xMatters?** Was mir an xMatters am meisten gefällt, ist die Sichtbarkeit, die es in Bezug auf die Personen bietet, die an den Problemen arbeiten. Die Seite ist mit unseren Kooperationssystemen und IT-Beobachtungstools verknüpft, daher hat jeder Alarm einen eindeutigen Besitzer. Dies kann in unserem Team genutzt werden, um Verwirrung bei Dienstunterbrechungen zu minimieren. Seine Zeitplanungs- und Eskalationsfunktionen helfen bei der Unterstützung des täglichen Betriebs, und die hohe Nutzungshäufigkeit stellt sicher, dass kein kritischer Vorfall übersehen wird. Es hat dafür gesorgt, dass das Management von IT-Notfällen systematischer und zuverlässiger geworden ist. **Was gefällt Ihnen nicht? xMatters?** Die anfängliche Herausforderung besteht darin, Benachrichtigungs-Workflows zu entwickeln. Es erforderte Zeit und Tests, um die Eskalationspfade und Benutzerpläne richtig festzulegen. Da es für uns so wichtig ist, können bereits kleine Fehler bei der Einrichtung die Zustellung von Warnungen kurzfristig beeinträchtigen. Die Anforderungen sind hoch, aber die Tiefe kann für die neuen Teammitglieder technisch sein. Dies verlangsamt die frühe Einführung, beeinträchtigt jedoch nicht die Effektivität auf lange Sicht. **Was ist ein Problem? xMatters Solving und wie profitieren Sie davon?** xMatters löst das Problem verzögerter oder verpasster Vorfallkommunikation. Vor der Nutzung konnten Alarme die falsche Person erreichen oder vollständig übersehen werden. Jetzt stellen automatisierte Benachrichtigungen sicher, dass der richtige Ingenieur sofort kontaktiert wird, was die Ausfallzeiten reduziert. Dies kommt unserem IT-Team zugute, indem es die Reaktionen nachvollziehbar und organisiert hält. Im täglichen Betrieb beseitigt es Unsicherheiten während Ausfällen und hilft allen, effizient zu koordinieren, was letztendlich die Servicezuverlässigkeit verbessert. ### 26. Jetzt hat unser Team koordinierte Warnungen während kritischer Ereignisse erhalten. **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Chiara G. | Service Delivery Lead, Outsourcing/Offshoring, Kleinunternehmen (50 oder weniger Mitarbeiter) **Reviewed Date:** February 17, 2026 **Was gefällt dir am besten xMatters?** Das Beste an xMatters ist, dass es dringende Kommunikation so strukturiert, dass nichts durch die Lücken fällt. Ich kann es täglich nutzen, um Vorfallwarnungen zu bearbeiten, und Funktionen wie automatisierte Eskalationspfade und Gruppennachrichten garantieren, dass jedes Teammitglied über seine Rolle im Falle einer ernsten Situation informiert ist. Das System stellt auch sicher, dass alle auf dem richtigen Weg sind und beseitigt Verwirrung, wodurch Reaktionen unter hohem Druck weniger stressig und chaotisch sind. **Was gefällt Ihnen nicht? xMatters?** Was ich verabscheue, ist die Tatsache, dass Benachrichtigungsabläufe Zeit in Anspruch nehmen können, um eingerichtet oder geändert zu werden. Im Falle eines Wechsels von Teams oder Verantwortlichkeiten ist es notwendig, die Eskalationswege mit zusätzlicher Aufmerksamkeit zu überarbeiten. Dies hat manchmal die Reaktionen auf Vorfälle verlangsamt und den Managern manuelle Anstrengungen auferlegt, um die Warnungen an die entsprechenden Personen zu übermitteln, was in geschäftigen Zeiten Stress verursachen kann. **Was ist ein Problem? xMatters Solving und wie profitieren Sie davon?** xMatters löst das Problem verlorener Alarme und nicht registrierter Kommunikation im Falle eines Vorfalls. Nachrichten wurden früher ignoriert, was zu Verzögerungen und Missverständnissen führte. Benachrichtigungen werden jetzt an die richtigen Personen gesendet, Aufgaben sind klar definiert und Reaktionen werden koordiniert. Dies hat die Teamarbeit verbessert, die Gefahr von Ausfallzeiten minimiert und das tägliche Vorfallmanagement vereinfacht und vorhersehbar gemacht. ### 27. Optimiert das Bereitschaftsmanagement mit Raum für Integrationsverbesserungen **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Rob P. | Escalation Management Coordinator, Unternehmen (> 1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** October 30, 2024 **Was gefällt dir am besten xMatters?** Ich schätze, wie xMatters unser Bereitschaftsmanagement erheblich vereinfacht hat, indem es die Rotationen automatisiert, insbesondere während der Feiertage. Diese Automatisierung stellt sicher, dass unser Team die Anforderungen effizient bewältigen kann, ohne ständige manuelle Überwachung, was in Zeiten, in denen die personellen Ressourcen begrenzt sein könnten, entscheidend ist. Darüber hinaus glänzt xMatters darin, E-Mail-Benachrichtigungen, die möglicherweise übersehen wurden, in umsetzbare Alarme zu verwandeln, sodass nichts Kritisches durch die Lappen geht. Der Onboarding-Prozess, der durch professionelle Dienstleistungen erleichtert wurde, verlief bemerkenswert reibungslos und ermöglichte es uns, über 300 Mitarbeiter innerhalb weniger Monate einzuarbeiten, was ein Beweis für seine Effizienz und Benutzerfreundlichkeit ist. Ich finde die Analysefunktionen von xMatters unglaublich wertvoll, insbesondere bei der Bereitstellung von Einblicken in unsere Metriken wie die mittlere Reaktionszeit (MTTR). Diese Einblicke ermöglichen es unseren Bereitschaftsmitarbeitern, ihre Reaktionsstrategien zu verfeinern und Bereiche zu finden, in denen Automatisierung von Vorteil sein könnte – letztendlich steigert dies unsere Effizienz. Die gesamte Einrichtung von xMatters war relativ einfach, insbesondere mit der Unterstützung durch professionelle Dienstleistungen, die einen nahtlosen Übergang zur Nutzung der robusten Fähigkeiten der Software gewährleisteten. **Was gefällt Ihnen nicht? xMatters?** Ich finde, dass xMatters keine robuste Integration mit verschiedenen Überwachungstools wie LogicMonitor und anderen Anwendungen bietet. Anstatt gebrauchsfertige API-Tools zu haben, mussten wir uns auf professionelle Dienstleistungen verlassen, um benutzerdefinierte Integrationen zu entwickeln. Idealerweise sollte ein KI-Bot ähnlich wie Airtable oder Copilot verfügbar sein, um uns beim Erstellen unserer eigenen Workflows zu helfen, ohne JavaScript lernen zu müssen. **Was ist ein Problem? xMatters Solving und wie profitieren Sie davon?** Ich verwende xMatters, um Bereitschaftsdienste zu automatisieren und verpasste E-Mail-Benachrichtigungen in umsetzbare Alarme zu verwandeln, was die Reaktionszeiten verbessert und den Aufbau ganzheitlicher Metriken für unser Team ermöglicht. ### 28. Seamless Integrations That Streamline Incident Response and Alert Escalation **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Jeannen G. | IT Service Management, Kleinunternehmen (50 oder weniger Mitarbeiter) **Reviewed Date:** May 11, 2026 **Was gefällt dir am besten xMatters?** Since I started using it, I’ve really appreciated how well it handles incidents and notifications, and how easy it is to use thanks to its seamless integration, which helps streamline alert escalation. I’ve also liked the templates and the rules engine, which make it easier to automate more complex workflows. **Was gefällt Ihnen nicht? xMatters?** The interface tends to slow down during peak traffic times, and support can also be slow to respond when I need help resolving certain issues. **Was ist ein Problem? xMatters Solving und wie profitieren Sie davon?** Our incident response and notification capabilities have improved in our high-availability environment. This has been especially helpful when issues escalate, and it has freed up time for other tasks. It’s incredible. ### 29. Streamlined Team Coordination with Room for Workflow Enhancements **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Jody S. | Kleinunternehmen (50 oder weniger Mitarbeiter) **Reviewed Date:** May 04, 2026 **Was gefällt dir am besten xMatters?** I like how xMatters facilitates a quick response to incidents and really improves coordination between teams. It works well because it helps me reduce the time needed to detect or restore a program. It's also helpful with team coordination as it allows me to send notifications automatically and track each incident. Additionally, the straightforward presentation simplifies the setup process. **Was gefällt Ihnen nicht? xMatters?** I would like to see improvement in workflow customization. Into report of you to facilitate incident analysis. **Was ist ein Problem? xMatters Solving und wie profitieren Sie davon?** I use xMatters to reduce the time needed to detect or restore a program. It helps with team coordination by automating notifications and tracking incidents, improving our response to incidents. ### 30. Practical Real-Time Mobile Alerts and a Time Zone-Friendly Interface **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Sanjay B. | Site Reliability Engineer, Kleinunternehmen (50 oder weniger Mitarbeiter) **Reviewed Date:** April 28, 2026 **Was gefällt dir am besten xMatters?** I like the mobile app because it provides practical, real-time alerts that let me assess and escalate incidents from anywhere. I also appreciate the interface, which works well for international rotations and across different time zones. **Was gefällt Ihnen nicht? xMatters?** Advanced customization options for analytical reports could be more detailed, and improving some margins of error would make the results more reliable. **Was ist ein Problem? xMatters Solving und wie profitieren Sie davon?** xMatters has been excellent and genuinely beneficial for helping us deliver stable products while minimizing downtime. There are still a few areas that could use some polishing to make it even better, but overall it works well. It has transformed our incident management process and noticeably improved our response times. ### 31. Sleek, Mobile-Friendly Alerts That Make On-Call Incident Checks Effortless **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Borjan K. | DevOps Engineer, Kleinunternehmen (50 oder weniger Mitarbeiter) **Reviewed Date:** April 13, 2026 **Was gefällt dir am besten xMatters?** This tool is amazing because it lets me send alerts directly to the on-duty team without any hassle. On top of that, the interface is sleek, fast, and mobile-friendly. I especially love that it’s perfect for checking incidents on my phone during a night deployment—that’s what I liked most about xMatters. **Was gefällt Ihnen nicht? xMatters?** It lacks native support for observability metrics and for configuring complex workflows, and mastering advanced conditional expressions is complicated. **Was ist ein Problem? xMatters Solving und wie profitieren Sie davon?** xMatters is amazing because it helps accelerate our average resolution time and improves performance, thanks to its modern integrations with our DeOps platform. I highly recommend it because it works reliably and has been very beneficial for us, especially for incident management. ### 32. Außergewöhnliches Vorfallmanagement: Automatisierte Workflows und ein klarer gemeinsamer Überblick **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Maximilian F. | Sr Manager Engineering, Unternehmen mittlerer Größe (51-1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** February 06, 2026 **Was gefällt dir am besten xMatters?** Die Workflow-Funktion automatisiert viele Aufgaben, was sie zu einer außergewöhnlichen Plattform für das Vorfallmanagement macht. Sie war eine wichtige Ressource zur Reduzierung des Aufwands und bietet gleichzeitig einen klaren, gemeinsamen Überblick für alle Beteiligten. Ich schätze auch, dass alles an einem Ort gespeichert ist, sodass es leicht zu finden und bei Bedarf zu referenzieren ist. **Was gefällt Ihnen nicht? xMatters?** Die Dokumentation könnte in einigen Bereichen verbessert werden. Bei so vielen verfügbaren Optionen kann es anfangs überwältigend wirken. Auch die anfängliche Einrichtung kann etwas langsam sein, und es wäre hilfreich, eine klarere Trennung zwischen den verschiedenen Arten der Automatisierung zu haben, damit es einfacher ist zu verstehen, wofür jede einzelne gedacht ist. **Was ist ein Problem? xMatters Solving und wie profitieren Sie davon?** Es hilft mir, mit dem Team in Einklang zu bleiben und vereinfacht das Vorfallmanagement erheblich. Es unterstützt die Zusammenarbeit in Echtzeit und hat uns geholfen, unsere Vorfallmanagementpraktiken im gesamten Unternehmen zu standardisieren. Insgesamt hat es unseren Managementprozess erheblich gestrafft und optimiert. ### 33. xMatters sendet Alarme - macht seinen Job gut! **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Verifizierter Benutzer in Informationstechnologie und Dienstleistungen | Unternehmen (> 1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** January 25, 2026 **Was gefällt dir am besten xMatters?** Die Benachrichtigungsweiterleitungsfunktion ist tatsächlich sehr gut, da Ihr Überwachungstool ein Problem um 3 Uhr morgens erkennt und die richtige Person basierend auf den von Ihnen festgelegten Eskalationsregeln benachrichtigt wird. Dadurch sparen Sie wertvolle Zeit, die Sie sonst damit verbringen würden, herauszufinden, wen Sie anrufen müssen. Ich mag, dass es in unsere Überwachungstools integriert ist, sodass Warnungen einfließen, ohne dass wir die Warnung manuell senden müssen, und somit die Reaktionszeit auf Probleme verkürzt wird. **Was gefällt Ihnen nicht? xMatters?** Die Benutzeroberfläche ist im Vergleich zu anderen Tools etwas veraltet, sie funktioniert, aber es macht einfach keinen Spaß, sie anzusehen. Das Einrichten komplexer Arbeitsabläufe erfordert viel mehr Mausklicks, als es sollte, und ich bin mir sicher, dass ich kleinlich bin, aber die mobile Anwendung ist umständlich und ich habe lange darauf gewartet, dass meine mobile Anwendung eine Benachrichtigung anerkennt. **Was ist ein Problem? xMatters Solving und wie profitieren Sie davon?** Vor der Nutzung von xMatters verpassten Teammitglieder Benachrichtigungen und die falschen Teams wurden während Vorfällen alarmiert, was zu einer viel langsameren Lösungszeit führte. Heute, wenn das Monitoring ein Problem identifiziert, wird automatisch eine Benachrichtigung an den Bereitschaftsingenieur über mehrere Kanäle wie Telefon, SMS, E-Mail usw. gesendet, sodass jemand die Möglichkeit hat zu reagieren, anstatt dass die Benachrichtigung in einem Slack-Kanal verbleibt, den niemand ansieht. ### 34. Einfache Einrichtung, Reaktionsfähige Vorfall-Zeitleiste und Zentralisierte Alarm-Zusammenarbeit **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Rule R. | Software Engineer, Unternehmen mittlerer Größe (51-1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** February 13, 2026 **Was gefällt dir am besten xMatters?** Ich schätze es, eine aktuelle Aufzeichnung dessen zu haben, was passiert ist, dieses Tool war sehr einfach einzurichten. Die Vorfallzeitachse zeigt immer aktuelle Ereignisse an und bietet uns einen zentralen Ort, um alle Warnungen zu senden. Ich liebe seine Reaktionsfähigkeit und direkte Zusammenarbeit, es erfüllt unsere Bedürfnisse perfekt. **Was gefällt Ihnen nicht? xMatters?** Datenverzögerungen können einen reaktiveren Ansatz bei Vorfällen erzwingen, und ich habe auch Verzögerungen während des Spitzenverkehrs bemerkt. Teile der Benutzeroberfläche wirken manchmal etwas überladen, und ich muss manchmal die Seite aktualisieren, damit die Zeitleiste richtig angezeigt wird. **Was ist ein Problem? xMatters Solving und wie profitieren Sie davon?** Es ist sehr praktisch, um schnell vom Problem zur Lösung zu gelangen, was uns hilft, Probleme so schnell wie möglich zu mildern. Wir können unsere Einstellungen leicht anpassen und ändern, und es war eine ausgezeichnete Lösung für uns. Insgesamt bietet es genau das, was wir brauchen, um all unsere Anforderungen zu verwalten. ### 35. Leistungsstarkes xMatters für zentralisierte Alarme und intelligente Benachrichtigungen **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Luca G. | Incident Response Consultant, Kleinunternehmen (50 oder weniger Mitarbeiter) **Reviewed Date:** April 08, 2026 **Was gefällt dir am besten xMatters?** xMatters ist sehr leistungsstark. Ich mag seine Funktionen für die Arbeit mit mehreren Kunden, die jeweils unterschiedliche Richtlinien und Service-Level-Vereinbarungen haben, wirklich sehr. Ich liebe auch, dass es Ihnen ermöglicht, alle Informationen zu zentralisieren, Alarme aus mehreren Systemen zu verwalten und intelligente Benachrichtigungsrouten einzurichten, die Antworten rationalisieren und organisieren. **Was gefällt Ihnen nicht? xMatters?** Was mir am wenigsten gefällt, ist, dass es oft kompliziert ist, bestimmte Abläufe klar und einfach für den Endbenutzer verständlich zu machen. **Was ist ein Problem? xMatters Solving und wie profitieren Sie davon?** Meine Erfahrung war sehr positiv, und es bringt uns enormen Nutzen. Insbesondere ist es zu einem grundlegenden Bestandteil meiner Strategie geworden. Es verschafft mir größere Sichtbarkeit bei Kunden und hilft mir, bewährte Verfahren für die Reaktion auf Vorfälle und die Automatisierung von Abläufen zu teilen. ### 36. xMatters optimiert die Vorfallkommunikation mit leistungsstarker Workflow-Automatisierung **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Anushka S. | Major Incident Manager, Unternehmen mittlerer Größe (51-1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** February 26, 2026 **Was gefällt dir am besten xMatters?** Für mich ist das Beste an xMatters seine Workflow-Automatisierungsfunktionen. Ich mag wirklich, wie es Kommunikationsprozesse optimiert und automatisiert. Ich mag auch die mobile App; sie ist ausgezeichnet und ermöglicht es Ihnen, einen kritischen Vorfall direkt von Ihrem Telefon aus zu verwalten. Darüber hinaus führt das Admin-Logbuch eine klare, detaillierte Aufzeichnung der Aktivitäten, die ich sehr nützlich finde. **Was gefällt Ihnen nicht? xMatters?** Manchmal fühlt sich die Benutzeroberfläche überladen an, mit zu vielen Optionen oben, und das gefällt mir nicht. **Was ist ein Problem? xMatters Solving und wie profitieren Sie davon?** Es hat viele Probleme gelöst und bringt uns großen Nutzen, indem es Prozesse automatisiert, Vorfälle verwaltet und Informationen bereitstellt, ohne Zeit zu verschwenden. Es sendet auch Benachrichtigungen und erstellt sofortige Konferenzbrücken. Insgesamt ist es sehr nützlich, und seine Hauptfunktion besteht darin, sicherzustellen, dass Informationen immer genau zur richtigen Zeit die richtige Person erreichen. ### 37. Einfach, anpassbar und zuverlässig für Benachrichtigungen und Systemgesundheitsüberwachung **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Amar A. | Senior Software Engineer, Unternehmen mittlerer Größe (51-1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** February 16, 2026 **Was gefällt dir am besten xMatters?** Die App ist einfach zu bedienen und bietet dennoch viele Anpassungsmöglichkeiten. Sie enthält alle grundlegenden Funktionen, die ich benötige, und insgesamt fühlt sich die Plattform wie eine zuverlässige Lösung an. Besonders gefällt mir, dass ich Benachrichtigungen anpassen kann, und sie bietet mir auch eine Möglichkeit, die Systemgesundheit zu überwachen. **Was gefällt Ihnen nicht? xMatters?** Es wäre großartig, eine bessere Organisation für die Tabellen zu haben, zusammen mit mehr Integrationsoptionen. Außerdem erscheinen manchmal doppelte Warnungen ohne ersichtlichen Grund, was den Bildschirm schwerer lesbar und nachvollziehbar macht. **Was ist ein Problem? xMatters Solving und wie profitieren Sie davon?** Es ermöglicht uns, schnell zu reagieren, wenn Probleme auftreten, und bietet flexible Benachrichtigungsoptionen. Es hilft uns, Unterbrechungen in unseren Produktionssystemen zu verhindern und Schichtpläne einzurichten. Insgesamt hat es dazu beigetragen, Ausfallzeiten zu reduzieren, und wir konnten den Arbeitsablauf anpassen und an unsere Bedürfnisse anpassen. ### 38. Echtzeit-Incident-Response, benötigt besseres Onboarding **Rating:** 3.5/5.0 stars **Reviewed by:** Gaurav T. | Unternehmen mittlerer Größe (51-1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** April 20, 2026 **Was gefällt dir am besten xMatters?** Ich schätze xMatters für seine Fähigkeit, Vorfallsreaktions-Workflows in Echtzeit zu automatisieren und zu orchestrieren. Es ist großartig, dass es sicherstellt, dass die richtigen Personen alarmiert werden und Aktionen sofort ausgelöst werden. Ich mag seine intelligente Bereitschaftsalarmierung, die sicherstellt, dass Vorfälle sofort die richtigen Mitarbeiter erreichen, ohne dass eine manuelle Koordination erforderlich ist. Außerdem fand ich die anfängliche Einrichtung einfach, was eine angenehme Überraschung war. **Was gefällt Ihnen nicht? xMatters?** Die Konfiguration und das Trainingseinrichtung können verbessert werden. Es muss für Erstbenutzer einfacher sein. **Was ist ein Problem? xMatters Solving und wie profitieren Sie davon?** Ich finde, dass xMatters die Incident Response automatisiert und orchestriert, die richtigen Teams benachrichtigt und Aktionen sofort koordiniert, was die Ausfallzeiten und den manuellen Aufwand reduziert. ### 39. Hervorragende Funktionen: Multi-Kanal-Benachrichtigungen, Intelligente Eskalation und Ein-Klick-Slack-Ticketing **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Paul G. | Senior Major Incident Manager, Unternehmen mittlerer Größe (51-1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** March 02, 2026 **Was gefällt dir am besten xMatters?** xMatters ist großartig, weil es die Konkurrenz mit seinen hervorragenden Funktionen übertrifft. Ich mag besonders die Multi-Channel-Benachrichtigungen und die intelligente Eskalation, die das Durchsuchen von Excel-Rotationshandbüchern überflüssig macht. Ich schätze auch, dass das System mit einem einzigen Klick den Slack-Kanal öffnet und das Ticket erstellt. Insgesamt liebe ich es. **Was gefällt Ihnen nicht? xMatters?** Das Problem ist, dass, wenn die Filter nicht korrekt konfiguriert sind, die Warnungen herausgefiltert werden können, was sehr ärgerlich ist. **Was ist ein Problem? xMatters Solving und wie profitieren Sie davon?** Es ist eine gute, zuverlässige und robuste Lösung. Sie hilft, Probleme zu reduzieren, was weniger Anrufe, mehr Automatisierung und echte Zeitersparnis für uns bedeutet. Sie gibt uns auch ein beruhigendes Gefühl, denn wenn etwas fehlt, wird das System jemanden finden, der es behebt. Es ist erstaunlich, wie gut es funktioniert. ### 40. Robuste Planung, klare Vorfallsmeldung und reibungslose Kommunikation **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Ademola B. | Senior Manager, Unternehmen mittlerer Größe (51-1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** January 31, 2026 **Was gefällt dir am besten xMatters?** Die Planungs-Engine ist unglaublich robust und bietet einen klaren Überblick über laufende Vorfälle. Sie verfügt über hervorragende Funktionen, die uns bei der Verwaltung dieser Vorfälle helfen. Besonders gefallen mir die Berichte, die prägnante Details zu jedem Vorfall liefern. Ich finde es wirklich erstaunlich, wie einfach sie die Kommunikation optimiert. **Was gefällt Ihnen nicht? xMatters?** Einige Anpassungsoptionen erfordern ein paar zusätzliche Schritte zur Einrichtung, was es mir schwerer macht, konzentriert zu bleiben. Manchmal fühlt sich die schiere Anzahl an Benachrichtigungen überwältigend an, und ich würde wirklich gerne ein Update der Benutzeroberfläche sehen, um alles einfacher zu verwalten. **Was ist ein Problem? xMatters Solving und wie profitieren Sie davon?** Diese Struktur verbessert die Verantwortlichkeit und hilft uns, Vorfälle zu verwalten, und wir können sie in die Architektur integrieren. Sie war eine große Hilfe bei der Erledigung unserer Aufgaben dank ihrer hervorragenden Funktionen, und ihre robuste Funktionalität hat es uns ermöglicht, Probleme schnell zu erkennen. ### 41. Customizable Workflows and Smart Escalations That Shine in a Crisis **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Abemelek A. | Incident Response Engineer, Kleinunternehmen (50 oder weniger Mitarbeiter) **Reviewed Date:** April 30, 2026 **Was gefällt dir am besten xMatters?** What I liked most were the notifications and the customizable workflows that help prevent alert overload. I also love that it has saved me in crisis situations thanks to its automatic escalations based on skills and on-call schedules. I really love it. **Was gefällt Ihnen nicht? xMatters?** So far, the issues we’ve run into have been with the mobile app, which also feels pretty basic. **Was ist ein Problem? xMatters Solving und wie profitieren Sie davon?** Automating the management, notification, and escalation of critical incidents has benefited us by reducing problems, lowering fatigue, and eliminating issues like duplicate alerts. Overall, it helps us work much more efficiently. ### 42. Zuverlässige Kommunikation während kritischer Ereignisse **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Moses K. | Security operations manager, Luft- und Raumfahrt, Kleinunternehmen (50 oder weniger Mitarbeiter) **Reviewed Date:** December 30, 2025 **Was gefällt dir am besten xMatters?** Ich persönlich mag es, dass xMatters unsere Incident-Response im Griff hält. Es ist effizient, die entsprechenden Personen zu alarmieren, damit nichts übersehen wird. Ich habe es mit Überwachungstools wie Datadog und ServiceNow kombiniert, die automatisch Benachrichtigungen senden, wenn ein Problem auftritt. Die Automatisierung spart Zeit und die vielseitigen Eskalationsoptionen ermöglichen es mir, bestimmte Änderungen basierend auf der Verfügbarkeit vorzunehmen. Ich benutze es regelmäßig und es ist zu einer Notwendigkeit geworden, um unser Team auf Kurs zu halten. **Was gefällt Ihnen nicht? xMatters?** Ich halte xMatters anfangs für ziemlich schwer zu installieren. Das Überarbeiten von Alarmregeln oder Integrationen ist nicht immer einfach, und man weiß möglicherweise nicht immer, wie man detaillierte Berichte erhält. Dies hat manchmal zu Verzögerungen geführt, wenn Prozesse schnelle Aktualisierungen erfordern. Die Berichtsgrenzen sind so, dass es schwieriger ist, wiederkehrende Probleme oder Trends zu identifizieren, was das Lernen unseres Teams über frühere Vorkommnisse erschwert. **Was ist ein Problem? xMatters Solving und wie profitieren Sie davon?** xMatters macht das Reagieren auf Vorfälle viel schneller. Es stellt auch sicher, dass die richtigen Personen rechtzeitig benachrichtigt werden, wodurch Zeitverschwendung und Fehler minimiert werden. Eskalationen sind automatisiert, und daher müssen wir nicht wissen, wer als nächstes dran ist. Vor seiner Nutzung waren Eingriffe sporadisch, und Missverständnisse wurden als übliche Vorkommnisse angesehen, jedoch reagiert unsere Gruppe jetzt schnell und mit Sicherheit. Es vereinfacht und macht es für alle Beteiligten im täglichen Umgang mit Vorfällen weniger stressig. ### 43. xMatters macht Eskalationen einfach mit nahtloser Splunk-Integration **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Rajeevi K. | Systems Engineer, Unternehmen mittlerer Größe (51-1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** April 02, 2026 **Was gefällt dir am besten xMatters?** xMatters bewältigt automatische Eskalationen gut in chaotischen Umgebungen, und es ist einfach, intelligente Regeln einzurichten, die zuerst das Bereitschaftsteam benachrichtigen. Ich schätze auch die Integration mit Tools wie Splunk; es fühlt sich nahtlos an. **Was gefällt Ihnen nicht? xMatters?** Während langer Schichten ohne WLAN speichert die App keine Entwürfe offline, was mir nicht gefiel. Das muss definitiv verbessert werden. **Was ist ein Problem? xMatters Solving und wie profitieren Sie davon?** Es war ein nützliches Werkzeug für das Führen mit hoher Präzision, dank seiner Zuverlässigkeit in kritischen Missionen. Diese Zuverlässigkeit macht es unverzichtbar, und es hat geholfen, reaktive Reaktionen in proaktive zu verwandeln. Seine Funktionen haben sich auch als wertvoll erwiesen, weil wir kritische und Überwachungssysteme rund um die Uhr betriebsbereit halten. ### 44. Ausgezeichnete präzise Alarmierung mit reaktionsschnellem Support und zentralisiertem Vorfallmanagement **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Donald K. | Customer Support Manager, Unternehmen mittlerer Größe (51-1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** February 04, 2026 **Was gefällt dir am besten xMatters?** Ihr genaues Alarmsystem ist ausgezeichnet, wir können den Vorfall klar erkennen. Es hat sehr nützliche Funktionen, die das Vorfallmanagement mit klaren Warnungen erleichtern. Ihr Support-Team ist unglaublich reaktionsschnell, sie haben von Anfang an großartige Unterstützung geleistet. Ich mag ihre Fähigkeit, das Vorfallmanagement zu zentralisieren. **Was gefällt Ihnen nicht? xMatters?** Die Ergebnisse können manchmal verwirrend sein, und ich hätte gerne mehr Anpassungsoptionen für die Berichte. Ich hätte auch gerne einen Dunkelmodus für die Benutzeroberfläche, solange sie einfach zu bedienen bleibt. **Was ist ein Problem? xMatters Solving und wie profitieren Sie davon?** Es hat die Verwaltung unserer Rotationen erheblich vereinfacht und mir geholfen, automatisiertes Vorfallmanagement zu implementieren. Es bietet viele nützliche Funktionen und macht es einfach, schnell Alarme zu senden. Insgesamt enthält es alles, was ich brauche, und hilft mir, Probleme so schnell wie möglich zu lösen, indem es mich sofort benachrichtigt. ### 45. Vereinfachte Warnungen, aber herausfordernd für Neulinge **Rating:** 3.5/5.0 stars **Reviewed by:** Safaa A. | Unternehmen mittlerer Größe (51-1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** March 30, 2026 **Was gefällt dir am besten xMatters?** Ich liebe das Workflow-Design in xMatters, weil es einfache Benachrichtigungen in eine vollständig automatisierte Reaktion verwandelt. Es ist hervorragend zu sehen, wie das System automatisch Slack-Räume oder Jira-Tickets auslöst. **Was gefällt Ihnen nicht? xMatters?** Die anfängliche Lernkurve für das Workflow-Design kann für neue Teammitglieder ziemlich steil sein. Es erfordert erhebliche Zeit, um die Logik komplexer Systemintegrationen von Anfang an zu beherrschen. **Was ist ein Problem? xMatters Solving und wie profitieren Sie davon?** Ich verwende xMatters, um Slack-Kanäle und Jira-Tickets zu automatisieren, wodurch manueller Aufwand reduziert wird. Es eskaliert kritische Probleme effektiv und erreicht die richtige Person auf dem richtigen Gerät. Dies reduziert die Kommunikationskosten erheblich und verbessert die Reparaturzeit während Krisen. ### 46. Strukturierte Benachrichtigungen für beschäftigte Abteilungen **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Julia P. | Emergency communications specialist, Elektro-/Elektronikherstellung, Kleinunternehmen (50 oder weniger Mitarbeiter) **Reviewed Date:** December 12, 2025 **Was gefällt dir am besten xMatters?** Mein bestes Merkmal von xMatters ist, dass es einen reibungslosen Ablauf von Benachrichtigungen bietet, wenn die Dinge schnell vorangehen. Die tatsächliche Implementierung war ein reibungsloserer Prozess, als ich dachte, und die Funktionen werden tatsächlich von unserem Team genutzt. Ich kehre regelmäßig darauf zurück, da es uns hilft, mit dem Tempo unserer Kommunikation Schritt zu halten. Der Kundenservice war auch in jedem Fall stark, in dem ich ihn kontaktiert habe, daher macht es mich zuversichtlich, wann immer ich ihn in stressigen Zeiten in Anspruch nehme. **Was gefällt Ihnen nicht? xMatters?** Was mich an xMatters stört, ist, dass bei der Veröffentlichung von Updates manchmal Änderungen eingeführt werden, an die man sich nur schwer anpassen kann. Auch die Einführung neuer Versionen kann mich beeinträchtigen, da sie meinen Rhythmus stören und ich die Alarme in kurzer Zeit abschließen muss. Ich glaube auch, dass es an einigen Stellen Funktionen hinzufügen könnte, und daher greife ich manchmal auf andere Apps zurück, um die Lücke zu schließen. Der Kundenservice kommt mir zu Hilfe, wann immer ich ihn kontaktiere, jedoch verlangsamen solche Störungen dennoch meinen Tag. **Was ist ein Problem? xMatters Solving und wie profitieren Sie davon?** Der größte Vorteil, den xMatters gebracht hat, ist die Beseitigung des Potenzials, eine dringende Aktualisierung zu verpassen. Unser Team erlebte während der Implementierung keine Reibungen, und die Anzahl der Funktionen entspricht denen, die wir täglich zur Koordination nutzen. Es ist heutzutage für alle üblich, da es die Dinge vorhersehbar macht. Unser Kundenservice war zuverlässig und das gibt uns ein sichereres Gefühl, wenn wir uns in Spitzenzeiten auf den Kundenservice verlassen. ### 47. Einfach zu verwenden, schnell zu implementieren und exzellenter Support für das Vorfallmanagement **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Aubine D. | Software Engineer, Unternehmen mittlerer Größe (51-1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** February 03, 2026 **Was gefällt dir am besten xMatters?** Es ist bekannt dafür, einfach zu bedienen, schnell zu implementieren und durch exzellenten Support unterstützt zu werden. Ich schätze auch, wie xMatters dazu beiträgt, die Reaktionszeit bei Vorfällen zu verkürzen, indem sichergestellt wird, dass die richtige Person dem Problem zugewiesen wird, insbesondere wenn Systemausfälle ein Bereitschaftsmanagement und Eskalationen erfordern. **Was gefällt Ihnen nicht? xMatters?** Ich habe nichts Negatives zu sagen – seine Leistung war unglaublich. xMatters verdient eine hohe Bewertung für sein effektives Vorfallmanagement und seinen zuverlässigen Service. Wir sind auf keine Probleme oder Schwierigkeiten gestoßen, während wir diese Software verwendet haben. **Was ist ein Problem? xMatters Solving und wie profitieren Sie davon?** Dieses Tool ermöglicht es uns, Nachrichten an wichtige Mitglieder von SRE und BT zu senden, wenn ein Problem auftritt. Es hilft auch den Teams, proaktiv Störungen zu verhindern und beschleunigt die Lösung von Vorfällen. Außerdem nutzen wir es, um Benachrichtigungen zu erhalten, wenn neue Vorfälle erstellt werden. ### 48. Benutzerfreundlich und einfach an unsere Geschäftsanforderungen anzupassen **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Brandon W. | Unternehmen (> 1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** April 21, 2026 **Was gefällt dir am besten xMatters?** xMatters ist sehr benutzerfreundlich und macht es uns leicht, es an unsere geschäftlichen Bedürfnisse anzupassen. xMatters hat verändert, wie wir intern mit unseren Teams und wichtigen Interessengruppen kommunizieren. **Was gefällt Ihnen nicht? xMatters?** Mir fällt nichts ein. Wenn überhaupt, denke ich, dass etwas Beratungszeit mit den xMatters-Profis jedes Jahr großartig wäre, um neue Funktionen vorzustellen und sicherzustellen, dass die Kunden das System optimal nutzen. **Was ist ein Problem? xMatters Solving und wie profitieren Sie davon?** xMatters verändert, wie wir intern in einigen unserer kritischsten Momente kommunizieren. ### 49. Zuverlässige, sichere IT-Betriebsoptimierung mit starker Kommunikation **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Paulo C. | IT Operations Manager, Kleinunternehmen (50 oder weniger Mitarbeiter) **Reviewed Date:** April 21, 2026 **Was gefällt dir am besten xMatters?** Ich mag es wegen seiner IT-Operations-Optimierungsfunktionen und der starken Sicherheit. Das Nachrichtensystem funktioniert gut, und ich bin auch von der Zuverlässigkeit des Dienstes beeindruckt. **Was gefällt Ihnen nicht? xMatters?** Ich möchte Verbesserungen bei der Darstellung von fortgeschrittenen Teamleistungsanalysen sehen, da die aktuelle Präsentation intuitiver und leichter zu interpretieren sein könnte. **Was ist ein Problem? xMatters Solving und wie profitieren Sie davon?** Mit xMatters lösen wir strukturelle Probleme in der Vorfallskette. Zum Beispiel filtern wir Ereignisse, um sicherzustellen, dass alles reibungslos läuft, verwalten Vorfälle und verbessern die Reaktionszeiten, damit der gesamte Prozess zuverlässig funktioniert. ### 50. Wesentliches Vorfallmanagement-Tool mit intelligenter Anpassung **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Larry O. | Operations Manager, Unternehmen mittlerer Größe (51-1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** December 02, 2025 **Was gefällt dir am besten xMatters?** Es ist ein wesentliches Werkzeug für das Vorfallmanagement. Ich habe es als hilfreich empfunden, insbesondere weil es intelligente Anpassungsoptionen bietet. Ich schätze viele seiner Funktionen, einschließlich Automatisierung, das Dashboard, Überwachungstools wie Nagios und die Art und Weise, wie es mir ermöglicht, Kommunikationskanäle zu etablieren. **Was gefällt Ihnen nicht? xMatters?** Ich hatte nur kleinere Probleme beim Einrichten der Routing-Regel, weil es schwierig war, und auch die mobile App fühlt sich manchmal weniger intuitiv und überladener an. **Was ist ein Problem? xMatters Solving und wie profitieren Sie davon?** Der automatisierte Antwortprozess und proaktive Verbesserungen ermöglichen es uns, schnell zu reagieren, während die gebotene Transparenz und das starke Management die Kommunikation in stressigen Situationen erheblich verbessern und uns helfen, ruhig zu bleiben. Die Alarm- und Vorfallmanagementfunktionen sowie die Zuverlässigkeit des Dienstes haben sich als wirklich unschätzbar erwiesen. ## xMatters Discussions - [Wie man mehrere Vorfälle auf einmal anerkennt, anstatt sie einzeln zu bearbeiten](https://www.g2.com/de/discussions/51335-how-to-acknowledge-multiple-incidents-in-one-go-instead-of-one-by-one) - 1 comment, 1 upvote - [Soll ich hier mehr schreiben?](https://www.g2.com/de/discussions/32809-shoudl-i-type-more-stuff-here) - 1 comment, 1 upvote - [Warum stürzt das xMatters-Tool manchmal ab?](https://www.g2.com/de/discussions/why-xmatters-tool-crashes-sometimes) - 1 comment, 1 upvote - [Kann die Option von Xmatter nur für ein paar Zuschauer aktiviert werden?](https://www.g2.com/de/discussions/can-the-option-of-xmatter-be-enabled-only-for-few-audience) - 1 comment, 1 upvote - [Wer ist xMatters?](https://www.g2.com/de/discussions/about-xmatters) - 1 comment, 1 upvote - [View xMatters pricing details and edition comparison](https://www.g2.com/de/products/xmatters/reviews?section=pricing&secure%5Bexpires_at%5D=2026-05-13+08%3A27%3A30+-0500&secure%5Bsession_id%5D=b7357133-ba73-458e-a679-0419487bb850&secure%5Btoken%5D=be1264d62fcafe1ba6112fb6b5ac3883e1f43f84a6ff22993f48be93f3d49d65&format=llm_user) ## xMatters Integrations - [Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud)](https://www.g2.com/de/products/agentforce-service-formerly-salesforce-service-cloud/reviews) - [Akamai Cloud Block Storage](https://www.g2.com/de/products/akamai-cloud-block-storage/reviews) - [Alertus Unified Mass Notification System](https://www.g2.com/de/products/alertus-unified-mass-notification-system/reviews) - [API Fortress](https://www.g2.com/de/products/api-fortress-api-fortress/reviews) - [App Dynamic](https://www.g2.com/de/products/app-dynamic/reviews) - [AppNeta](https://www.g2.com/de/products/appneta/reviews) - [AWS Lambda](https://www.g2.com/de/products/aws-lambda/reviews) - [Azure Analysis Services](https://www.g2.com/de/products/azure-analysis-services/reviews) - [Azure Monitor](https://www.g2.com/de/products/azure-monitor/reviews) - [Bitbucket](https://www.g2.com/de/products/bitbucket/reviews) - [BlazeMeter Continuous Testing Platform](https://www.g2.com/de/products/blazemeter-continuous-testing-platform/reviews) - [CA Service Desk Manager](https://www.g2.com/de/products/ca-service-desk-manager/reviews) - [CA Unified Infrastructure Management](https://www.g2.com/de/products/broadcom-ca-unified-infrastructure-management/reviews) - [CircleCI](https://www.g2.com/de/products/circleci/reviews) - [Cisco Prime Access Registrar](https://www.g2.com/de/products/cisco-prime-access-registrar/reviews) - [Cisco Webex Support](https://www.g2.com/de/products/cisco-cisco-webex-support/reviews) - [Control Tower](https://www.g2.com/de/products/firebend-control-tower/reviews) - [Datadog](https://www.g2.com/de/products/datadog/reviews) - [Dynatrace](https://www.g2.com/de/products/dynatrace/reviews) - [EasyVista Service Manager](https://www.g2.com/de/products/easyvista-service-manager/reviews) - [F5 BIG-IP Access Policy Manager (APM)](https://www.g2.com/de/products/f5-big-ip-access-policy-manager-apm/reviews) - [Freshservice](https://www.g2.com/de/products/freshservice/reviews) - [GitHub](https://www.g2.com/de/products/github/reviews) - [GitLab](https://www.g2.com/de/products/gitlab/reviews) - [Google Cloud](https://www.g2.com/de/products/google-cloud/reviews) - [Google Cloud Run](https://www.g2.com/de/products/google-cloud-run/reviews) - [Google Kubernetes Engine (GKE)](https://www.g2.com/de/products/google-kubernetes-engine-gke/reviews) - [Grafana Labs](https://www.g2.com/de/products/grafana-labs/reviews) - [HaloITSM](https://www.g2.com/de/products/haloitsm/reviews) - [HEWLETT PACKARD ENTERPRISE..](https://www.g2.com/de/products/hp-development-company-hewlett-packard-enterprise/reviews) - [Honeycomb](https://www.g2.com/de/products/honeycomb-software-honeycomb/reviews) - [Hubot](https://www.g2.com/de/products/salesforce-hubot/reviews) - [Icinga Infrastructure Monitoring](https://www.g2.com/de/products/icinga-infrastructure-monitoring/reviews) - [Jenkins](https://www.g2.com/de/products/jenkins/reviews) - [Jira](https://www.g2.com/de/products/jira/reviews) - [Kiali Operator](https://www.g2.com/de/products/kiali-operator/reviews) - [LaunchDarkly](https://www.g2.com/de/products/launchdarkly/reviews) - [LogicMonitor](https://www.g2.com/de/products/logicmonitor/reviews) - [Logz.io](https://www.g2.com/de/products/logz-io/reviews) - [Microsoft Active Directory Certificate Services (AD CS)](https://www.g2.com/de/products/microsoft-active-directory-certificate-services-ad-cs/reviews) - [Microsoft Azure](https://www.g2.com/de/products/microsoft-microsoft-azure/reviews) - [Microsoft Azure DevOps](https://www.g2.com/de/products/microsoft-azure-devops/reviews) - [Microsoft Outlook](https://www.g2.com/de/products/microsoft-outlook/reviews) - [Microsoft Teams](https://www.g2.com/de/products/microsoft-teams/reviews) - [Moogsoft](https://www.g2.com/de/products/moogsoft/reviews) - [Nagios Network Analyzer](https://www.g2.com/de/products/nagios-network-analyzer/reviews) - [Nagios XI](https://www.g2.com/de/products/nagios-xi/reviews) - [New Relic](https://www.g2.com/de/products/new-relic/reviews) - [Okta](https://www.g2.com/de/products/okta/reviews) - [OneLogin](https://www.g2.com/de/products/onelogin/reviews) - [OpsRamp](https://www.g2.com/de/products/opsramp/reviews) - [Oracle Enterprise Data Management Cloud](https://www.g2.com/de/products/oracle-enterprise-data-management-cloud/reviews) - [Oracle Enterprise Manager](https://www.g2.com/de/products/oracle-enterprise-manager/reviews) - [OverOps](https://www.g2.com/de/products/overops/reviews) - [Paessler PRTG](https://www.g2.com/de/products/paessler-prtg/reviews) - [pgDash](https://www.g2.com/de/products/pgdash/reviews) - [PingFederate](https://www.g2.com/de/products/ping-identity-pingfederate/reviews) - [PingOne Advanced Identity Cloud](https://www.g2.com/de/products/pingone-advanced-identity-cloud/reviews) - [Prometheus](https://www.g2.com/de/products/prometheus/reviews) - [ScienceLogic AI Platform](https://www.g2.com/de/products/sciencelogic-ai-platform/reviews) - [Sematext Cloud](https://www.g2.com/de/products/sematext-cloud/reviews) - [Sentry](https://www.g2.com/de/products/sentry/reviews) - [ServiceNow App Engine](https://www.g2.com/de/products/servicenow-app-engine/reviews) - [ServiceNow IT Service Management](https://www.g2.com/de/products/servicenow-it-service-management/reviews) - [Site24x7](https://www.g2.com/de/products/site24x7/reviews) - [Slack](https://www.g2.com/de/products/slack/reviews) - [SnapComms](https://www.g2.com/de/products/snapcomms/reviews) - [Spinnaker](https://www.g2.com/de/products/spinnaker/reviews) - [Splunk](https://www.g2.com/de/products/splunk-2025-01-30/reviews) - [Splunk Enterprise](https://www.g2.com/de/products/splunk-enterprise/reviews) - [Splunk Infrastructure Monitoring](https://www.g2.com/de/products/splunk-infrastructure-monitoring/reviews) - [Splunk IT Service Intelligence‎ (ITSI)](https://www.g2.com/de/products/splunk-it-service-intelligence-itsi/reviews) - [Splunk On-Call](https://www.g2.com/de/products/splunk-on-call/reviews) - [Spotlight](https://www.g2.com/de/products/quest-software-spotlight/reviews) - [StandardFusion](https://www.g2.com/de/products/standardfusion/reviews) - [StatusHub](https://www.g2.com/de/products/statushub/reviews) - [Statuspage](https://www.g2.com/de/products/statuspage/reviews) - [Sumo Logic](https://www.g2.com/de/products/sumo-logic/reviews) - [Sysdig Monitor](https://www.g2.com/de/products/sysdig-sysdig-monitor/reviews) - [ThousandEyes](https://www.g2.com/de/products/thousandeyes/reviews) - [vArmour](https://www.g2.com/de/products/varmour/reviews) - [Webhooks.io](https://www.g2.com/de/products/webhooks-io/reviews) - [Zabbix](https://www.g2.com/de/products/zabbix/reviews) - [Zoom Workplace](https://www.g2.com/de/products/zoom-workplace/reviews) ## xMatters Features **Überwachung** - Konstante Überwachung - Rechtzeitige Benachrichtigungen - TIcket-Genauigkeit - KI-Überwachung **ServiceNow-Apps** - ServiceNow-Integration - Wert **Management-Tools** - Ticket-Zuweisung - Standardisierung - Visualisierung des Lebenszyklus **Agentic KI - ServiceNow Store Apps** - Autonome Aufgabenausführung - Mehrstufige Planung - Systemübergreifende Integration - Proaktive Unterstützung **Agentische KI - IT-Alarmierung** - Systemübergreifende Integration **Generative KI** - Textgenerierung - Textzusammenfassung **Agentische KI - Vorfallmanagement** - Autonome Aufgabenausführung - Mehrstufige Planung - Systemübergreifende Integration - Adaptives Lernen - Natürliche Sprachinteraktion - Proaktive Unterstützung - Entscheidungsfindung ## Top xMatters Alternatives - [PagerDuty](https://www.g2.com/de/products/pagerduty/reviews) - 4.5/5.0 (903 reviews) - [Opsgenie](https://www.g2.com/de/products/opsgenie/reviews) - 4.3/5.0 (52 reviews) - [Splunk On-Call](https://www.g2.com/de/products/splunk-on-call/reviews) - 4.5/5.0 (52 reviews)