OpsRamp Bewertungen & Produktdetails

Leichte Entdeckung und Überwachung der gesamten Infrastruktur mit Unterstützung für verschiedene Arten von Integrationen für andere ITOM- und ITSM-Tools. Benutzerfreundliche Oberfläche, damit jeder es ohne Schwierigkeiten nutzen kann. Hervorragender Kundensupport für alle Anfragen im Zusammenhang mit dem Tool. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Langsame Leistung in Dashboards beim Abrufen von Daten für größere Umgebungen. Für kleinere Organisationen können die Preise im Vergleich zu anderen Alternativen hoch sein. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

OpsRamp bietet Unternehmenslösungen, um Cloud-Ressourcen nahtlos zu verfolgen und automatisierte Benachrichtigungen für Eskalations- und Behebungsbeschaffungen in unserer Organisation einzurichten.

Wir erhalten umfassende Einblicke in unser Aufgabenmanagement, den Status der Servicegesundheit, die Ausrichtung an unseren Kunden und die Einhaltung von Fristen für jedes Projekt.

Es integriert effektiv mehrere Widgets wie benutzerdefinierte Dashboards, SLA-Tracking-Metriken, Ressourcenabbildung, Kapazitätsplanung, Alarmprotokolle für hochpriorisierte Vorfälle und RCA-Dokumentationen unter einer einzigen Oberfläche.

Beim Arbeiten in hybriden Cloud-Umgebungen wie AWS, Azure und GCP können wir OpsRamp-Agenten installieren, um die Cloud-Ressourcen zu überwachen und Echtzeit-Updates bereitzustellen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Keine tatsächlich. Wir verwenden die OpsRamp-Plattform für die täglichen Projektbeschaffungen, die Incident-Management, Leistungsanalysen, einheitliches Monitoring und Fehlersuche basierend auf Root Cause Analysis (RCA) umfasst.

Umfangreicher Kundensupport wird von OpsRamp-Agenten bereitgestellt und wir erhalten Echtzeit-Transparenz dank der nahtlosen Integration mit Drittanbieteranwendungen.

Insgesamt sind wir mit den von OpsRamp angebotenen Dienstleistungen für unser Enterprise Operations Management zufrieden. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Leichte Implementierung, Alarmvorhersage, fast alle Algorithmen sind am besten, benutzerfreundliche Benutzeroberfläche, einsatzbereite Dashboards und Berichte. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Automatisierung kann mit sofort einsatzbereiten Katalogen oder Bibliotheken verbessert werden. Dokumentation kann mit zusätzlichen Details verbessert werden. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Patching kann automatisiert und geplant werden. Die meisten Details der VMs können angezeigt werden und Berichte können erstellt und geplant werden. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Sobald das Patchen fehlschlägt, müssen wir es manuell machen. Manchmal wird der Grund für das Scheitern nicht wirklich validiert. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Integration ist für fast alle Technologien verfügbar.

Die erste Antwortidee ist wirklich gut.

Maschinelles Lernen in der Eskalationsrichtlinie ist sehr gut und einfach zu konfigurieren.

Prozessdefinition ist etwas, worauf man sich freuen kann. Sehr vielversprechend. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Synthetisches Monitoring erfordert viel Arbeit. Es hat nie wie erwartet funktioniert. Verschachtelte Bedingungen sind in vielen Bereichen nicht verfügbar, was eine sehr grundlegende Anforderung ist. Supportfälle erfordern viel Aufmerksamkeit, und der Support-Ingenieur erhält die Daten nicht selbst, sondern fragt nur nach Daten, die in der Benutzeroberfläche selbst verfügbar sind. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Anwendungsüberwachung und -alarmierung ist eine der besten Leistungs-Lösungen. Es funktioniert sowohl On-Premises als auch in der Cloud.

ServiceNow, Jira und ZenDesk Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Die ITSM-Lösung muss verbessert werden. Auch einige Integrationen in externe Anwendungen, wie der Aufbau eines Self-Service-Portals für Cloud-Governance und -Management, würden OpsRamp zusätzlichen Wert verleihen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Benutzerfreundlichkeit, einheitliche Plattform, eine Fülle von sofort einsatzbereiten Überwachungsfunktionen, umfangreiche Möglichkeiten zur Entwicklung benutzerdefinierter Überwachungen und relevante Integrationen in Drittanbieterplattformen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Mangel an Unterstützung in den USA. Es gibt Personal in den USA, aber keine Ingenieure, die in der Lage sind, tiefgehende Plattform-Fehlerbehebungen durchzuführen. Die Mehrheit der Support-SMEs befindet sich in Indien. Es dauert eine lange Zeit, um Supportfälle zu lösen. Wenn Lösungen durchgeführt werden, gibt es nur sehr wenige Details darüber, was durchgeführt und in einem Supportfall dokumentiert wurde. Als Channel-Partner fühlen wir uns nicht gut betreut, da wir ein MSP sind, der die Plattform fördert und die Dienstleistungen weiterverkauft. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

- Die Alarmverarbeitung kann sehr schnell sein; ausgelöste Ereignisse stehen innerhalb von Sekunden für den nachgelagerten Verbrauch zur Verfügung.

- Die Prozessautomatisierung/-behebung ist gut durchdacht. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

- Maschinelles Lernen an sich ist nicht mehr als ein Machbarkeitsnachweis, durchsetzt mit kaputten Backend-Diensten und Ressourcenbeschränkungen, die nicht beworben oder transparent sind - das meiste davon ist völlig unbrauchbar.

- Die API ist ein Chaos, verschiedene Endpunkte derselben API verwenden unterschiedliche Syntax und unterstützen nicht die gleichen Funktionen/Aufrufe, wobei einige der Endpunkte völlig kaputt sind.

- Die Weboberfläche ist mit Abstand die schlechteste, die ich je gesehen habe.

- Viele Bugs, Inkonsistenzen, schlechtes Design und Showstopper plagen die Plattform als Ganzes.

- Unterstützung ist nicht vorhanden, offensichtliche Bugs/Mängel werden als 'Features' verkauft, obwohl sie es eindeutig nicht sind. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Der Einsatz von AIOps zur Reduzierung der Ressourcen, die für den Betrieb der Plattform und die Bedienung unserer Kunden erforderlich sind. OpsRamp war auch gut als Plattform für unsere Cloud-Kunden, insbesondere AWS, zu nutzen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Die monatliche Rechnungsstellung und Abstimmung der Lizenzierung erfordert mehr Zeit und Aufwand, als ich aufgrund des Feedbacks meines Teams denke, dass es sollte. Ich habe das Gefühl, dass wir zu viel Aufwand betreiben müssen, um unsere Rechnung zu bezahlen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

OpsRamp-Alarmexportfunktion

Metrikensammlung

Kubernetes-Integration Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Verzögerung bei der Priorisierung von OpsRamp-Fehlerbehebungen durch den Support.

Mehrere Anrufe sind erforderlich, um den OpsRamp-Support das Problem verstehen zu lassen.

ServiceNow-Push-Modell-Integrationsfehler werden nicht benachrichtigt, daher muss der Ingenieur jedes Mal manuell erneut versuchen.

ServiceNow-Integrations-Wiederholungsfunktion und entsprechende API funktionieren in OpsRamp nicht.

Die Gateway-Upgrade-Option in der Benutzeroberfläche zeigt nicht den Fortschrittsprozentsatz des Upgrades in der Benutzeroberfläche an.

Agenten- und Gateway-Upgrades schlagen meistens fehl und werden nach Eröffnung eines Support-Tickets behoben.

Eine Ursachenanalyse muss für alle beim Support eingereichten Fehler zusammen mit dem vorgeschlagenen Lösungsvorschlag bereitgestellt werden. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.