Synthflow und Zendesk for Customer Service vergleichen 
Auf einen Blick
Marktsegmente
Kleinunternehmen (92.9% der Bewertungen)
Unternehmen mittlerer Größe (45.6% der Bewertungen)
Einstiegspreis
Bezahlen Sie nach Bedarf Pro Monat
$19.00 1 user per month billed annually
Synthflow
Sternebewertung
(1,004)4.5 von 5
Marktsegmente
Kleinunternehmen (92.9% der Bewertungen)
Pros & Cons
Einstiegspreis
Bezahlen Sie nach Bedarf Pro Monat
Alle 2 Preispläne durchsuchenZendesk for Customer Service
Sternebewertung
(6,799)4.3 von 5
Marktsegmente
Unternehmen mittlerer Größe (45.6% der Bewertungen)
Pros & Cons
Einstiegspreis
$19.00 1 user per month billed annually
Kostenlose Testversion verfügbar
Alle 7 Preispläne durchsuchenZusammenfassung
KI-generierte Zusammenfassung
KI-generiert. Angetrieben von echten Nutzerbewertungen.
- G2-Rezensenten berichten, dass Zendesk für den Kundenservice in der Bereitstellung einer vereinfachten Benutzeroberfläche hervorragend ist, wobei viele Benutzer das minimalistische Design schätzen. Dies macht die Verwaltung von Kundenanfragen effizienter, da alle Tickets und E-Mails an einem Ort konsolidiert werden, was das gesamte Kundenerlebnis verbessert.
- Benutzer sagen, dass Synthflow sich durch seinen anfängerfreundlichen Arbeitsablauf auszeichnet, was es neuen Benutzern leicht macht, loszulegen. Rezensenten heben die Möglichkeit hervor, Einstellungen für spezifische Anwendungsfälle anzupassen, was besonders für Agenturen von Vorteil ist, die mehrere Gruppen bedienen.
- Laut verifizierten Bewertungen wird Zendesk für den Kundenservice für seine schnellen Reaktionsfähigkeiten gelobt, wobei Benutzer feststellen, dass der generative KI-Dienst hilft, mehrstufige Antworten basierend auf Kundenbedürfnissen zu erstellen, was die Reaktionszeiten erheblich verbessert.
- Rezensenten erwähnen, dass Synthflow eine einfache Integration mit Drittanbieter-Tools bietet, was Arbeitsabläufe vereinfacht und die Produktivität steigert. Diese Flexibilität ist ein entscheidender Vorteil für Benutzer, die verschiedene Anwendungen nahtlos verbinden möchten.
- G2-Rezensenten heben hervor, dass während Zendesk für den Kundenservice eine starke Supportqualität hat, der Support von Synthflow als weniger robust wahrgenommen wird, wobei einige Benutzer den Wunsch nach umfassenderer Unterstützung äußern, wenn Probleme auftreten.
- Benutzer berichten, dass beide Produkte ähnliche Bewertungen in Bezug auf die Einfachheit der Einrichtung und Verwaltung haben, aber Zendesk für den Kundenservice einen leichten Vorteil hat, da Benutzer den intuitiven Onboarding-Prozess schätzen, der neuen Benutzern hilft, die Plattform effektiv zu navigieren.
Synthflow vs Zendesk for Customer Service
Bei der Bewertung der beiden Lösungen fanden die Rezensenten Zendesk for Customer Service einfacher zu verwenden und insgesamt geschäftlich zu handhaben. Allerdings empfanden die Rezensenten, dass Synthflow einfacher einzurichten ist. Beide Produkte waren gleich einfach zu verwalten.
- Die Gutachter waren der Meinung, dass Zendesk for Customer Service den Bedürfnissen ihres Unternehmens besser entspricht als Synthflow.
- Beim Vergleich der Qualität des laufenden Produktsupports bevorzugten die Gutachter Zendesk for Customer Service.
- Bei Feature-Updates und Roadmaps bevorzugten unsere Rezensenten die Richtung von Synthflow gegenüber Zendesk for Customer Service.
Preisgestaltung
Einstiegspreis
Synthflow
Pay as you go
Bezahlen Sie nach Bedarf
Pro Monat
Sofort starten, skalieren, wenn Sie bereit sind. Ideal für Entwickler, Piloten und kleine Einsätze. $0 zum Start, nutzungsbasierte Abrechnung nach dem Start.
- Kostenloser Start, dann nutzungsbasiert
- Telefonie: Synthflow Twilio/ Bring Your Own
- 5 gleichzeitige Anrufe, dann $20/reservierte Gleichzeitigkeit
Zendesk for Customer Service
Support Only (Team)
$19.00
1 user per month billed annually
Integrierter Kundensupport
- E-Mail & soziale Medien
- Web-Widget & mobiles SDK
- Vordefinierte Geschäftsregeln
Kostenlose Testversion
Synthflow
Kostenlose Testversion verfügbar
Zendesk for Customer Service
Kostenlose Testversion verfügbar
Bewertungen
Erfüllt die Anforderungen
8.5
941
8.6
5,178
Einfache Bedienung
8.5
976
8.6
5,286
Einfache Einrichtung
8.1
969
8.0
3,247
Einfache Verwaltung
8.2
564
8.2
3,113
Qualität der Unterstützung
7.8
810
8.4
4,914
Hat the product ein guter Partner im Geschäft waren?
8.2
502
8.4
3,036
Produktrichtung (% positiv)
9.4
947
8.0
4,833
Funktionen
Ticket- und Fallmanagement
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
2581
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
2608
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
2536
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
2370
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
1932
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
2408
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
2409
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
1864
|
Verifizierte Funktion
Generative KI
Nicht genügend Daten verfügbar
7.6
387
Nicht genügend Daten verfügbar
7.6
386
Agentische KI - Helpdesk
Nicht genügend Daten verfügbar
7.8
246
Nicht genügend Daten verfügbar
7.9
244
Nicht genügend Daten verfügbar
8.0
246
Kommunikationswege
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
2067
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
2330
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
1745
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.0
1435
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.0
1323
|
Verifizierte Funktion
Plattform
Nicht genügend Daten verfügbar
7.7
1390
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.0
1781
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
1956
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
1766
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
7.9
2367
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.0
2418
|
Verifizierte Funktion
Lead-Moderation
Funktion nicht verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
7.8
271
Nicht genügend Daten verfügbar
7.7
262
Nicht genügend Daten verfügbar
7.9
260
Nicht genügend Daten verfügbar
Organisation
7.7
256
Nicht genügend Daten verfügbar
7.8
250
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
250
Nicht genügend Daten verfügbar
Performance-Analyse
Funktion nicht verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
7.8
246
Nicht genügend Daten verfügbar
Umsatzanalyse
Funktion nicht verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Funktion nicht verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Generative KI
8.2
239
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
241
Nicht genügend Daten verfügbar
Agentische KI - KI-Vertriebsassistent
8.2
75
Nicht genügend Daten verfügbar
8.0
73
Nicht genügend Daten verfügbar
8.0
74
Nicht genügend Daten verfügbar
8.0
73
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
73
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
74
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
75
Nicht genügend Daten verfügbar
Brauchbarkeit
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
665
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
661
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
634
Reporting
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
587
Nicht genügend Daten verfügbar
7.9
562
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
643
Generative KI
Nicht genügend Daten verfügbar
7.3
177
Nicht genügend Daten verfügbar
7.2
176
Produktivitäts-Tools
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
323
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
324
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
311
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
303
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
315
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
311
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
343
Analytics
Nicht genügend Daten verfügbar
7.7
263
Nicht genügend Daten verfügbar
8.0
304
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
292
Agentic KI - Gemeinsamer Posteingang
Nicht genügend Daten verfügbar
7.1
21
Nicht genügend Daten verfügbar
7.4
21
Antworten
8.1
606
8.2
62
7.9
606
8.6
69
8.2
603
8.2
68
Automatisierung - KI-Agenten
8.1
553
7.4
25
8.1
562
7.7
25
8.0
557
7.5
25
7.7
533
7.5
25
7.9
530
7.8
25
Plattform
8.1
602
8.2
67
8.2
589
8.2
65
8.0
578
8.4
62
Autonomie - KI-Agenten
8.1
528
7.8
24
8.1
525
7.4
25
8.1
532
7.4
26
8.1
530
7.5
26
Generative KI
8.1
572
7.6
31
8.0
562
8.1
30
Antworten
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
466
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
464
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
447
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
446
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
355
Plattform
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
470
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
469
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
463
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
465
Nicht genügend Daten verfügbar
Funktion nicht verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Funktion nicht verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
454
Generative KI
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
112
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
111
Konversationelle Unterstützung10 Funktionen ausblenden10 Funktionen anzeigen
Nicht genügend Daten
8.1
1,087
Konversations-Plattform
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
860
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
716
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
683
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
748
Unterstützen Sie die Automatisierung
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
713
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
757
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
714
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
788
Generative KI
Nicht genügend Daten verfügbar
7.8
204
Nicht genügend Daten verfügbar
7.8
203
Messaging-Kanäle
Nicht genügend Daten verfügbar
7.6
78
Nicht genügend Daten verfügbar
9.1
171
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
94
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
102
Verwaltung
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
108
Nicht genügend Daten verfügbar
8.9
156
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
111
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
144
Kundenbetreuung
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
83
Nicht genügend Daten verfügbar
7.6
77
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
85
Automatisierung
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
85
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
83
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
83
künstliche intelligenz
Nicht genügend Daten verfügbar
7.8
82
Nicht genügend Daten verfügbar
7.7
81
Nicht genügend Daten verfügbar
7.7
84
Generative KI
Nicht genügend Daten verfügbar
Funktion nicht verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
7.9
206
Nicht genügend Daten verfügbar
Funktion nicht verfügbar
die Kommunikation
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
948
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
963
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
719
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
735
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.0
520
Interner Gebrauch
Nicht genügend Daten verfügbar
8.0
1781
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
847
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
649
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
897
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
826
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
846
|
Verifizierte Funktion
Generative KI
Nicht genügend Daten verfügbar
Funktion nicht verfügbar
Self-Service-Erlebnis
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
1510
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
1441
Nicht genügend Daten verfügbar
8.0
1024
Nicht genügend Daten verfügbar
7.7
647
Nicht genügend Daten verfügbar
8.0
779
Self-Service-Plattform
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
829
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
845
Nicht genügend Daten verfügbar
7.7
664
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
811
Agentische KI - Kunden-Selbstbedienung
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
63
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
63
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
65
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
63
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
61
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
63
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
63
Generative KI
Nicht genügend Daten verfügbar
7.5
78
Nicht genügend Daten verfügbar
7.5
79
Prozess
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
564
Nicht genügend Daten verfügbar
9.1
744
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
693
Kanäle
Nicht genügend Daten verfügbar
9.0
743
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
587
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
566
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
487
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
422
Einblick
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
540
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
648
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
563
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
667
Digitale Kundenservice-Plattformen2 Funktionen ausblenden2 Funktionen anzeigen
Nicht genügend Daten
8.1
76
Generative KI
Nicht genügend Daten verfügbar
7.8
67
Nicht genügend Daten verfügbar
7.7
66
Spracherkennung - KI-Sprachassistenten
8.1
200
Nicht genügend Daten verfügbar
Sprachsynthese - KI-Sprachassistenten
8.1
199
Nicht genügend Daten verfügbar
8.0
197
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
193
Nicht genügend Daten verfügbar
Sicherheit und Datenschutz - KI-Sprachassistenten
7.9
197
Nicht genügend Daten verfügbar
Kompatibilität - KI-Sprachassistenten
8.1
195
Nicht genügend Daten verfügbar
Konversationsbasierte Handelsplattformen11 Funktionen ausblenden11 Funktionen anzeigen
Nicht genügend Daten
Nicht genügend Daten
Konversationelle KI - Plattformen für konversationellen Handel
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Plattformintegration - Konversationsbasierte Handelsplattformen
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Analytik und Berichterstattung - Konversationshandelsplattformen
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Kundenanfragebearbeitung - KI-Kundensupport-Agenten
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
72
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
71
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
70
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
70
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
69
Automatisierung der Kundeninteraktion - KI-Kundensupport-Agenten
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
70
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
71
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
71
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
70
Automatisierung
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
73
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
71
Nicht genügend Daten verfügbar
7.9
69
Autonomie
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
69
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
68
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
70
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
71
Agentische KI - KI-Agenten
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Personalmanagement18 Funktionen ausblenden18 Funktionen anzeigen
Nicht genügend Daten
Nicht genügend Daten
Plattform
Nicht genügend Daten verfügbar
9.4
11
Nicht genügend Daten verfügbar
9.0
12
Nicht genügend Daten verfügbar
9.6
8
Nicht genügend Daten verfügbar
9.5
10
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
9
Nicht genügend Daten verfügbar
9.0
7
Nicht genügend Daten verfügbar
9.2
8
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
10
Funktionen der Workforce-Management-Plattform
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Kategorien
Kategorien
Geteilte Kategorien
Synthflow und Zendesk for Customer Service sind kategorisiert als KI-Agenten für Geschäftsabläufe
Einzigartige Kategorien
Synthflow ist kategorisiert als KI-Sprachassistenten und KI-Vertriebsassistent
Zendesk for Customer Service ist kategorisiert als KI-Kundensupport-Agenten, Hilfe-Desk, Kundendienstautomatisierung, Konversationelle Unterstützung, Personalmanagement, Live-Chat, Chatbots, Beschwerdemanagement, Kundenselbstbedienung, Konversationsbasierte Handelsplattformen, Digitale Kundenservice-Plattformen, Sozialer Kundenservice, Proaktive Benachrichtigung, und Gemeinsamer Posteingang
Bewertungen
Unternehmensgröße der Bewerter
Synthflow
Kleinunternehmen(50 oder weniger Mitarbeiter)
Unternehmen mittlerer Größe(51-1000 Mitarbeiter)
Unternehmen(> 1000 Mitarbeiter)
Zendesk for Customer Service
Kleinunternehmen(50 oder weniger Mitarbeiter)
Unternehmen mittlerer Größe(51-1000 Mitarbeiter)
Unternehmen(> 1000 Mitarbeiter)
Kleinunternehmen
(50 oder weniger Mitarbeiter)
Unternehmen mittlerer Größe
(51-1000 Mitarbeiter)
Unternehmen
(> 1000 Mitarbeiter)
Branche der Bewerter
Marketing und Werbung
17.4%
Informationstechnologie und Dienstleistungen
7.2%
Immobilien
6.9%
Computersoftware
6.6%
Beratung
6.3%
Andere
55.6%
Computersoftware
14.2%
Informationstechnologie und Dienstleistungen
12.7%
Finanzdienstleistungen
5.8%
Einzelhandel
5.0%
Verbraucherdienstleistungen
4.4%
Andere
57.9%
Diskussionen
Synthflow hat keine Diskussionen mit Antworten
Is zendesk any good?
8 Kommentare
AM
Für Support-Teams ist Zendesk Support fantastisch und wird alles tun, was Sie möchten. Zendesk Support kann nicht leicht für die Verwendung mit anderen...Mehr erfahren
Is there a free version of Zendesk?
7 Kommentare
JC
Es gibt keine kostenlose Version von Zendesk, aber es gibt mehrere Preisoptionen, die von der Größe Ihrer Organisation/Ihrer Agenten abhängen.Mehr erfahren
Wie verändert das Zendesk Support Suite die Kundendienst-Erfahrung in verschiedenen Branchen?
6 Kommentare
OE
Ich bin begeistert davon, wie das Zendesk Support Suite den Kundenservice in verschiedenen Branchen mit seiner nahtlosen Omnichannel-Integration und...Mehr erfahren
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