Der größte Vorteil ist, wie natürlich die deutsche Stimme klingt, besonders in formellen Situationen wie einer Arztpraxis. Patienten haben nicht das Gefühl, mit einem Roboter zu sprechen, was entscheidend ist, wenn man möchte, dass die Leute es akzeptieren und nicht auflegen. Der Ton, die Pausen und die „Sie-Form“ fühlen sich richtig an. Ein weiterer starker Punkt ist die Zuverlässigkeit. Einmal eingerichtet, läuft es stabil. Anrufe brechen nicht zufällig ab, und man muss nicht ständig im Hintergrund Dinge reparieren. Für eine Praxis ist das wichtiger als ausgefallene Funktionen. Es ist auch sehr praktisch. Man kann 80% der sich wiederholenden Anrufe (Termine, Rezepte, Öffnungszeiten) abdecken, ohne etwas zu übertechnisieren. Und wenn etwas zu komplex wird, kann es sauber an einen Menschen übergeben werden. Schließlich ist die Preisgestaltung transparent. Man weiß ungefähr, was man jeden Monat zahlen wird, anstatt von versteckten Nutzungskosten überrascht zu werden.

Der visuelle Flow Designer in Kombination mit der Variablenextraktion ist ein Wendepunkt für den Aufbau professioneller Agenten. Ich bin von anderen Plattformen gewechselt, auf denen ich stark auf Prompt-Engineering angewiesen war, um das Verhalten des Bots zu steuern. Mit Synthflow kann ich Boolesche Variablen und Verzweigungsknoten verwenden, um deterministische Pfade zu erstellen (z. B. sofortige Trennung von 'Qualifizierten' und 'Nicht-Qualifizierten' Leads). Ich liebe auch die Funktion 'Nach dem Anruf' – sie ermöglicht es mir, komplexe Daten (wie Versandabmessungen und -gewichte) automatisch aus dem Transkript zu extrahieren, ohne während des Live-Gesprächs fragile Tools auslösen zu müssen.

Ich mag Synthflow wegen seiner Integrationsmöglichkeiten und dem Agenturplan. Wenn ich Drittanbieterdienste wie Twilio hinzufügen möchte, ist es sehr einfach und hilfreich mit Optionen wie Go High Level, Strive, MyOpenAI und kail.com. Die Twilio-Integration finde ich besonders einfach und das gefällt mir am meisten. Die Einrichtung war auch sehr einfach für mich, weil ich mich einfach mit meinem Google-Konto anmelden konnte.